Auto Monumental de Almada em Amora
Pq Ind Quinta De Argena, R. Azedo Gneco 51, 2845-405 Amora, Portugal
Sobre
HORÁRIO OFICINA (tel: 212 555 920): » Segunda a Sexta | 8.30h às 12.30h / 14.00h às 18.00h ====================================== A Auto Monumental de Almada existe desde 1968 é Concessionário e Reparador Autorizado da Marca Citroën (Corroios e Moita) e pertence atualmente ao mesmo grupo de empresas que a Auto Benfica (Lisboa e Amadora) e que a Auto Continente - Centro de Usados (Amadora e Oeiras).
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They don't keep to schedules, and the manager is arrogant when asked about waiting times.
On October 28, 2024, I went to the official Citroën workshop in Corroios to have my vehicle diagnosed, which was experiencing intermittent problems with lights that were turning on and off. During the appointment, I was informed that the cost would be approximately €98 per hour, including VAT, and that, at the end, I would be given an estimated budget for repairing the problems, which I could accept or reject. The sole purpose was to identify the origin of the problems in the vehicle, and I made that clear. I left the car at the workshop in the morning and was told by the employee Raquel Ferreira that "I could go". So I did. I returned at 5:15 pm the same day, as that was the estimated pick-up time on the document they gave me, and I had not received any call. However, when I returned to the workshop at that time, I was met by employee Armando Vaz, who, in addition to being confused by my presence, informed me that the initial diagnosis had not been conclusive and that further disassembly would be necessary to locate the problems. They explained that another two hours of work would be necessary, which would increase the total cost to €295.20. I requested an itemized receipt, and after some reluctance, I was given a receipt for €227.55, with no clear explanation as to the difference in relation to the expected value. I was assured that the problems would be located after the disassembly, so I authorized the continuation of the diagnosis. However, I did not receive any contact during the following week, until, after several attempts to contact me, I was informed by telephone by Mr. Armando Vaz that the vehicle was "carbonized" in the air intake area, and that he did not want to tell me the repair estimate over the phone so as "not to scare me". I stressed again that I simply wanted to know what was going on with my car. Mr. Armando then said that the repair would cost around €4,000. They reiterated to me that this repair was necessary, but I was assured that the problems had finally been identified. However, they did not explain anything to me... On November 5, 2024, 8 days later, I went to the garage where I was given an estimate for the repair costing €4,298.83, but I did not receive a clear diagnosis, only a repetition of the information previously provided over the phone. When I asked to take the car, I was informed that the vehicle was still disassembled and that it would be necessary to wait for it to be assembled, if I decided to go ahead with the repair. When I insisted on taking the car, I was informed that an additional fee would be charged for the assembly of the disassembled parts... The person in charge, Mr. Rui, was then called. With this (and after thinking about this moment for a long time), and in what I can only describe as an attempt at intimidation and coercion, Mr. Rui informed me that, if they were going to proceed with the assembly, they would charge me not only for the diagnostics and disassembly for them, but also for the assembly. In an equally disdainful tone, he continued to say that, if they did not assemble anything, I could request a towing service, and the disassembled parts would be placed in the trunk of my vehicle, and that way I could take it that same day. I felt extremely insulted by this. When I asked about the lack of information regarding the cost of the assembly, I was informed that the workshop considers it logical that the assembly should be charged, and it is something "obvious" that the customer should know from the outset... although this detail was not communicated beforehand. After several discussions, I managed to get the itemized invoices, but I felt uncomfortable with the treatment I received, especially due to the coercive tone used. When I asked for the detailed diagnostic report, I was informed that it could not be provided to me, as it was the property of the workshop, which I consider to be a serious failure in transparency and customer service. Conclusion: I ended up paying €324.41 for this diagnostic, and I still don't know what the problems are with my car.
I DO NOT RECOMMEND THIS PLACE! The car was crashed, it took them 2 months to deliver the car to me. There is a difference in the car's lineage, the part where it was crashed was painted with a brush leaving it homologated, the plastics on the outside were all burned. TOTAL DISSATISFACTION.
I do not recommend this “company” at all, dissatisfaction with the sale of the vehicle and then even worse with the repair of the vehicle and I still have to rate it with one star (for me it would remain with nothing) but I have to because otherwise the publication will not continue
I strongly do not recommend it!! They treat customers like just another number and do not help them, not to mention the late telephone and reception service, the waiting time at the counter and the lack of education of the manager! I will not return and I will be careful to spread the word and not recommend it!
I bought a C4 Electric vehicle and all I have to say is that it is simply the worst electric vehicle in the electric range. Citroën entered a market that was not prepared and as such, the ones who suffer are the consumers with prototypes with parts peeling off in the central console, Noises in the Steering and to improve the car after just 1 year they already tell me that it has a tendency to lose profitability in the battery itself and they say that not charging to full autonomy is normal and they show me a paper with internal information about the battery and its degradation over more kilometers traveled. At the time I signed the contract, no one showed me any paperwork regarding this serious deficiency that the car has, which competing brands do not have. Here is my opinion: DO NOT BUY A C4 ELECTRIC IF YOU WANT TO VISIT THE WORKSHOP EVERY MONTH AND THEN SHOW THEM PAPERS THAT WERE NOT EVEN MENTIONED AT THE TIME OF SALE. Car Problems: Rear Wheel Drive Battery Broke (Was Under Warranty) I Was Without a Car for 2 Weeks and They Did Nothing, They Said They Didn't Have Any Cars, But at the End of the Month I Continued to Pay the Monthly Payment. Even Though I Don't Have a Car. Center Console Peeling Loss of Battery Profitability Noises in Steering Charging Port Falling Off The Car Is a Complete Waste of Money Extremely Regretful of This Brand, I Thought It Got Better Over the Years, But It Only Got Worse. Situation Update: The Car Is Still a Tremendous Disgrace
Used the Free2Move service and rented a Citroën C3. Really nice car for short trips out of Lisbon. Lovely to drive and easy to park. The staff was friendly and helpful (best Free2Move experience so far).
Ok
Ótimo serviço, ótimas condições, excelentes explicações do trabalho efetuado. Recomendo
Serviço profissional e atencioso.
Visitei o Stand, pela primeira vez, para me informar de modelos disponíveis e preços, saí com um carro comprado e com uma relação de amizade com a profissional que me atendeu. A vendedora, Belisária, foi de um profissionalismo, competência e simpatia cinco estrelas. Obrigado Belisária pela simpatia, atenção e tempo que me dispensou. Bem haja
Péssima experiência,vendedora com pouca vontade de vender o produto,fiz uma pergunta em relação ao novo modelo C 3 que está para ser lançado no segundo semestre de 2024 e a Citroën já está a aceitar encomendas mas a resposta foi desse modelo nem sei nada nem para quando vai sair,o que tenho é este que está em exposição,a avaliação da retoma foi feita via telefone com fotos da viatura sem tirar ao motor e pedi a vendedora para tirar ao motor e a resposta foi que não sou mecânica o motor não interessa. A avaliação da retoma foi menos 2000 mil euros do que na Renault,a própria marca sabe bem o Lixo que vende.
É impossível ligar para oficina nunca atendem é pena, todos nós temos falta de disponibilidade de tempo não são só os vossos colaboradores que tem muito trabalho, obrigado
Atendimento atencioso e esclarecedor.
I went to ask to see the Citroen Ami. There was a man there who was supposedly a salesman and it seemed like he was doing me a favor. In fact, he said that they didnt even sell anything there, only over the internet. It was really unpleasant. It seemed like they were doing customers a favor by buying cars. I dont recommend it at all!
Sempre muito bem atendido
De Fugir, metem peças no carro que nao devem e fazem pagar por erros de mecânicos incompetentes. Nao são sérios. Pena o grupo stellantis não vistoriar estes lugares.
Atendimento simpático. Receção de oficina rapida, prestável e indicam orçamento antes da reparação ou revisão. Lavagem final é que podia ser um pouco melhor
Na minha visita deste ano, correu muito melhor que as anteriores. Foi tudo bem explicado na entrega e recolha do veículo. E os prazos respeitados . No contato com o orçamento também foi tudo explicado, e paguei menos do que foi falado. O carro parece outro (dentro do estado que estava). Só faltou terem visto melhor uma pequena situação (tiveram que meter novo óleo no motor e daqui a 3 meses tenho a inspeção/revisão anual) e teriam sido perfeitos se tivessem trocado o filtro de óleo, com isto teria sido um serviço de excelência! Picasso CN
Uma mancha no que diz respeito ao sector automóvel
Isto é uma vergonha para a Citroen. Mau primeiro atendimento. Dificuldade em esclarecer. Preços elevados. Na minha opinião é preferível a concorrência.
A minha presença no local foi exclusivamente como acompanhante dos meus pais. Estivemos lá para efectuar uma actualização do software do motor. A marcação foi para as 14h. Chegámos pelas 13h50, os portões ainda estavam fechados, mas rapidamente os funcionários foram entrando e, exactamente às 14h os portões abriram e começou o processo de admissão. A execução prevista era para até 1h, demorou os 30m que me tinham sido telefonicamente informados na marcação: naquilo que posso observar, trabalho de excelente qualidade!
O atendimento é um espetáculo, pelo atendimento até dar vontade de voltar mais vezes, espetáculo não tenho oque reclamar
Excelente oficina, excelente atendimento na recepção. Boa prestação de serviços.
Atendimento 5*
Não se consegue contacto telefónico com a entidade
Já fui melhor atendido em stands beira de estrada ,quando comprei o carro os vendedores eram arrogantes ,o test drive foi ridiculo ,saí o portão cheguei á curva e disseram me que tinha de voltar para trás que o carro não tinha seguro.Por incrível que pareça comprei o carro e foi entregue com o farolim traseiro partido.Agora liguei porque a pintura está a descascar e queria saber se há garantia para o efeito liguei expus a situação e a senhora que atendeu desligou me o telefone na cara .Liguei de seguida e não atenderam.Resultado neste stand cobram preço máximo e serviço pós venda é Zero.
Bom atendimento. Funcionários simpáticos e serviço eficiente.
Bom atendimento com simpatia e profissionalismo.
Oficina com atendimento 5 estrelas
Oficina a evitar. Não assumem responsabilidades.
Muito profissionais e sabem gerir bem o serviço apesar do elevado número de clientes
A vendedora Belisária a melhor margem sul e arredores.
Apesar do contratempo derivado dos feriados, tudo fizeram para cumprir e cumpriram, Gostei!!!
Muito profissionalismo e simpatia
Fui muito bem atendida e foi tudo tratado com muito empenho. Já tínhamos comprado um carro e voltamos para comprar um segundo.
Cool store
Eficiência, simpatia e profissionalismo.
Na Oficina, as alterações evidentes permitirão recuperar clientes.
I liked
Excelente serviço de qualidade na oficina
Situa-se em Corroios no parque industrial
Péssimo serviço pós venda
Good
Lauto delle vacanze resta ferma per lunghi periodi. Chiedo lumi sul da farsi per risparmiare la batteria ed un addetto competentissimo in buon francese mi spiega come. In 5 minuti mi apre un mondo. Veramente soddisfacente.
Adequiri um DS3 neste stand e gostei da receção e do atendimento dos funcionários.
Gosto de lá ir, comprar coisas para a minha carrinha.
We were there for car maintenance and the service was impeccable. Clean, very informative, correct, helpful and friendly. Highly recommended.
ESTE CONCESSIONARIO DA CITROEN NÃO PRESTA PARA NADA SÃO LADRÕES NO PREÇO DAS PEÇAS E TAMBEM NA VENDA DOS CARROS ENGANÃO AS PESSOAS E FAZEM TUDO PARA SACAR DINHEIRO SE COMPRAR UM CARRO E QUISER ANULAR A COMPRA JÁ NÃO SE CONSEGUE PORQUE METEM ENTRAVES E MAIS ENTRAVES E FAZEM TUDO PARA QUE A COMPRA NÃO SEJA ANULADA RECOMENDO A TODA A GENTE QUE NÃO VÁ LÁ COMPRAR NADA ELES SÃO UMA M.
Pessoal de recepção simpático e com bom atendimento. Nunca há filas de espera para ser atendido. Serviço de oficina eficaz.
Parabens ao trabalho destes profissionais
Parceira da sadorentcar
Parceira da sadorentcar
Simpatia e competência.
O nosso stand! A Belisária é a nossa escolha comercial de eleição. Para além da Marca o que nos fidelizou, 2 carros depois, foi sempre a sua disponibilidade, bem como da zona da oficina todos os colegas, nomeadamente o Tiago. Valorizem estas equipas!
Deve ser bom.
Excelente atendimento. Só não ajudam se não for possível.
Excelente mão de obra.
Super bom atendimento e bom trabalho
Bonne réception de ma voiture avec un accueil digne de ce nom.
Algumas espera na entrega de viaturas da oficina.....Já que o recepcionista tem de fazer várias tarefas.
Boa oficina, atendimento excelente. Recomendo.
Um local e oficina espetacular, com um atendimento fantástico e muito profissional. Uma excelente escolha para as manutenções e revisões do seu Citroën.
Ótimo serviço ,com funcionários prestáveis
Qualidade e Simpatia
Muito bom atendimento e serviço de mecânica
First time at this place. Unhappy customer. Said he would make an online complaint. As far as I could tell, no reason. 100 euro campaign.
Excelente atendimento
Péssimo, entreguei a viatura para reparação do ar condicionado, a 3 junho, foi-me entregue a 21 de junho; paguei 218,08 euros e ao ar condicionado funcionou no trajecto oficina -residência. Voltei a 26 de junho , falei com a responsável da oficina que não tem solução para o problema ,mas recusa-se a devolver-me o dinheiro. Fiquei sem ar condicionado e sem dinheiro, vou para a justiça.
Gostei imenso da forma como fui atendida. A pessoa que me atendeu na recepção foi extremamente prestável, simpática e resolveu o meu problema rapidamente
Já esteve melhor. À uns cinco anos atrás era bem melhor do que agora, não existe aquele filling, aquela cativação, só que o tempo não volta atrás!.
Companies/workshops are good or bad depending on the people who work for them. That is why I would like to give Mr. Tiago a big compliment for his competence and friendliness. With employees like Mr. Tiago, Automonumental can only receive praise. Thank you José Santos
Bom atendimento e eficientes
Mau atendimento na recepção, quatro funcionários a discutirem assuntos e os clientes à espera para serem atendidos, um deles ainda me disse com ma cara espere ali 5 minutos que já o atendemos, eu esperei e depois vim embora sem ser atendido! Mau serviço!
Bom atendimento e serviço. Atendimento telefónico quase impraticável.
Local para se fazer bons negocios, atendimento com excelência e viaturas para todos os gostos.
Fui atendido prontamente.
Terrible
Comprei um citroën cactus recentemente e decidi de ir a citroen mais perto de mim que foi a de Almada, a loja encontra se em manutenção, fui a parte oficina, bastante gente, uma senhora a atender, ao fim de 30 min de espera perdi a paciência, resolvi de ter logo com um mecânico informar me de uma simples pergunta sóbre o ecrã táctil... Mandar me outra vez para secretária. Ou de almada para esquecer
Pior atendimento que alguma vez me lembro num stand, se os vendedores estão a fazer frete de atender clientes mais vale pensarem em mudar de ramo. Acabei por comprar Toyota.
Fui no ultimo Feirão e achei as ofertas bem legais.
Muito atenciosos
Good stand
Profissionalismo
Oficina 5 estrelas, vendas pouco eficientes
Atendimento magnífico e uma variadade da Gama citroen
Très bien
Pedir novo código para rádio do Citroën.
Atendimento na secção de venda de peças muito inconveniente. Uma nota que Administração deve ter muita atenção.
a lack of ethics. also professionalism. Poor service.