Europcar em Aveiro

Eu alguei um carro em novembro e recebi um excelente serviço por parte da equipa. Deram-me ótimos conselhos e apoio na troca do carro por um mais adequado para mim. Muito fiável e prestável. Certamente voltarei a frequentar os vossos serviços, excelente equipa de mulheres. De Maria D

Sensacional.

Atenção, servico e preço muito bom

Ja fiz inúmeros arrendamentos,ótimos carros,um excelente atendimento e as cobranças dos pedágio são enviadas detalhadas,tudo muito confiável.

Pior serviço que alguma vez requisitei, o site e a App estão completamente desconectadas com as instalações locais em termos de datas de espera e opções de cancelamento e agendamento. Os termos e condições são literalmente um problema para o consumidor, se requisitar o serviço leia as páginas todas dos termos e condições antes de pagar. Sempre que tenta resolver um problema aparece outro. Na hora de pagar aceitam tudo mas depois para deixar o depósito só aceitam visa ou mastercard ( há certos visas que não funcionam). Reservei uma data 35horas antes do horário que necessitava e foi me dito que só pode alterar ou cancelar 48h antes lol , e pode cancelar e alterar a data mas tem de pagar . Além disso não consegui ver a reserva no site nem na app para poder alterar ou cancelar. Só tinha o email de confirmação. Liguei para o apoio e mandaram me ir às instalações resolver que não podiam fazer nada. Nada está explícito especificamente na hora de fazer a reserva online, e depois quando percebe que não é o que achava e tenta resolver algo ou alterar vai passar por 1000 problemas. A única coisa positiva foi mesmo o reembolso e as profissionais que me atenderam nas instalações.

Atendimento exemplar!!!

Excellent accueil et explications. Merci à Marcia qui est professionnelle et super sympa.

La personne qui est présente et tient l agence fait au mieux pour gérer ses clients. C est certain. Mais en cas d affluence ou comme ce matin un client très difficile, on attend 1 heure pour rendre notre voiture louée. Le personnel Europcar est clairement insuffisant pour cette agence surtout au mois d août.

No dia 28/06/2024 fiz uma reserva online para aluguer de um veículo compacto, com pagamento a realizar no balcão no ato do levantamento. Ao chegar na loja da Europcar em Aveiro, informaram-me que não havia carro disponível naquela categoria. Foi oferecido então um carro de categoria maior com custo extra que elevaria o aluguer para 108 EUR. Prontamente recusei e pedi cancelamento da reserva. Entretanto, para minha surpresa, no dia 30/06/2024, foi debitado da minha conta o valor do aluguer que se quer houve levantamento. O pior, a cobrança foi feita com dados inseridos manualmente pela equipa da Europcar. Entrei em contato por e-mail, mas eles de recusam a reconhecer o erro próprio. Faço essa queixa no sentido de reaver o valor cobrado indevidamente.

Cuidado com a burla do carro compacto

Atendimento espetacular. As meninas são excepcionais!

Deram-me informação enganosa. Recebi um carro da assistência do meu seguro, devido a uma avaria no meu carro. Disseram-me que tinha direito a 5 dias de aluguer e se usasse esses 5 dias, depois não teria direito a mais dias, se eu entregasse o quanto antes, os dias ficariam acumulados para uma próxima assistência. É tudo mentira, a minha seguradora informou-me que eles tinham pago 5 dias de aluguer e caso eu precisasse duma outra assistência, eles pagariam outros 5 dias. E também foi-me dado um carro duma gama muito abaixo da gama do meu carro. Como também disseram para não carregar a bateria do carro (híbrido) porque gastava mais... quem tiver dois dedos de testa sabe que isso é mentira... nunca mais volto a esse estabelecimento de rent a car. Obrigado por me abrirem os olhos.

Não recomendo, estou tendo problemas com a Europcar, aluguei um carro em aveiro para devolver em Aveiro também, está chegando diversas faturas meu nome com as informações de que o carro foi devolvido em Lisboa, depois que o carro foi pego em Lisboa e devolvido em Aveiro novamente, além disso chegou em meu cartão uma cobrança referente a esse percurso que eu não fiz, peço uma resposta da equipe da Europcar e uma solução para este problema, sinceramente não irei mais alugar carros desta empresa

Uns wurde von einer sehr kompetenten Dame geholfen

Bom atendimento. Pessoal simpático e muito prestativo

Serviço excelente.

Good service, mid-range cars but more than satisfactory quality. If you rent with Europcar you will have no problem, they accept credit cards, be careful if you go through other companies, since you will need a debit card. The workers have excellent treatment.

Great service with friendly and informative service and efficient monitoring throughout the process. Thank you

Colaboradoras Europcar Aveiro, muito simpáticas e muito profissionais.

Bom atendimento e excelente viatura

Atenciosos e eficientes. Veículo podia estar em melhores condições

Nada a apontar à loja que está super bem limpa e estimada. Com design minimalista mas funcional. Agora: não aceitarem cartão de pagamento de débito só porque diz electron é coisa que nunca vi na minha vida. Pior: não aceitam pagamento em numerário. Não recomendo a europcar pois o comum dos mortais não consegue pagar... Só não dei menos de uma estrela pois não é possível.

Excelente atendimento com rapidez ao pegar o carro e na entrega também.

Aluguei um carro por 3 dias e precisei de estender o aluguer, quero agradecer a simpatia e disponibilidade que as funcionárias demonstraram em todo o processo. Recomendo!

Na Europcar de Aveiro meu atendimento foi maravilhoso, veículo muito bom e super rápidos.

Tudo com muita atenção

Site bugado me fez reservar o carro nos dias errados. Quando cancelei, me cobram uma taxa abusiva de 50 de cancelamento, em uma reserva que foi cancelada depois de 5 minutos.

Completamente desastroso! Processo de seguro tratado, fui tentar levantar o carro e era só problemas, conclusão, saí sem carro porque queriam que a caução fosse paga em cartão de crédito! Como se fosse obrigação toda a gente ter um cartão de crédito. Após a tentativa de criar um cartão de crédito virtual, foi me dito que também não era válido! Sem soluções e com um péssimo atendimento!

Se for através do seguro simplesmente ficamos a pe. Avisam nos da caução mas nunca se fala de que a caução so é valida com cartão de crédito!!! Como nao possuo um. Acabei por ficar sem carro. Mesmo tendo comigo cartão de multibanco e dinheiro!! Horrivel

Aluguei um carro em Aveiro, Portugal, com a funcionária Srª Ana. Nós fomos muito bem atendidos, em especial pela gentileza e profissionalismo desta funcionária. Gostaria que este elogio sincero chegasse até a Srª Ana. Muito obrigado!!!

Simpatia no atendimento, localização podia ser melhor.

Atendimento arrugante

Bem atendidos, mas recomendo marcar com antecedência.

Sem horário fixado, tempo de espera para ver o estabelecimento aberto incerto. Muito a melhorar

Rented a car for 12:30, arrived at 12:33 due to heavy traffic and no one was at the office. Called the central services (almost immediately after still trying to call the contacts of this branch) and was told that I should not have been able to do the reservation for that time since the office would close, and that I should have arrived earlier because the office closes at 12:30. Nothing they could do and that I would need to cancel and pay the fine. One less customer...

Ótimo atendimento

Très bonne prestation

Competitive pricing, multiple pickup/drop off locations. Friendly staff.

Excelente atención, la chica que atiende es muy amable y eficiente en su trabajo. Muy agradable su trato

Adresse fantôme. Personne a ladresse indiquée personne ne répond au téléphone. Europcar Porto aussi incompétent. Je ne recommande pas du tout.

Esta semana recorri aos serviços da Europcar e só tenho bem a dizer. As condições foram boas, o carro estava limpo e o atendimento da 2 colaboradores que estavam (Ana e Sara) foram do mais profissional que pode existir. Foram simpáticas, acolhedoras e muito eficientes. Estão de Parabéns!

Qualidade, bons preços, simpatia.

Muito boa gestão da relação cliente, tempo de resposta reduzido, funcionária Mafalda atenciosa, competente e agradável, pronta a fornecer esclarecimentos, demonstrou grande sentido de responsabilidade e seriedade no ato da inspeção do veículo aquando do levantamento (identificando os danos já existentes) e entrega da viatura. Veículo bem higienizado, muito boa localização do estabelecimento. Fortemente recomendável.

Bom serviço. Carros Recentes

Buenos carros y una atención insuperable, los felicito!!

Excellent

Best rental car experience in Europe so far. Beautiful car, friendly, helpful staff.

Um bom atendimento e rapidez fizeram uma experiência de sucesso e um cliente satisfeito!

Store staff are rude

Atendimento muito cordial, porém lento.

Falta de esclarecimento e um pouco de falta de profissionalismo

Bom atendimento.

Fast

Nada a dizer contra

Bom atendimento

Optimo. Bom atendimento

Bad

Rápido, sem dificuldades nem complicações.

Good service with a lot of parking near by.

Eu não amei, caro demais.

Muito boa.

Excellent

Cinco estrelas, acessos muito bons, atendimento muito bom, preços muito competitivos, tempo de espera pelo serviço nada de mais. Veículos em muito bom estado, todos semi novos ou novos, a mim calhou sempre veículos quase com 0 km

Atendimento razoável mas nas duas vezes que me dirigi ao local tive que esperar em média 30 minutos.

Na retirada do carro foi só atenção. Na entrega espero o mesmo.

Muito fácil alugar uma viatura na Europcar Aveiro. Muito contente.

Seul loueur de voiture acceptant les cartes de débit étrangères

Apesar do atendimento de uma das funcionárias ser um pouco agreste a loja é boa

Muito ruim

Atendimento bom.

Pouca gente a atender

Terrible

Great

Az ügyintéz hölgy alig beszélt angolul,ami ebben a helyzetben elég fontos lenne.A honlapon található térkép nem a megfelel címet mutatja és nagyon félrevezet . Az autó egyébként tiszta és jól karbantartott volt.

Great service, amazing cars!

Service bei Abholung sehr gut

Muy buen servicio

Todo bien, sin ningún problema.

OPTIMUM