Europcar BRAGA em Braga

Excelente atendimento pelos funcionários, 4a vez que utilizo este serviço e estou muito satisfeito.

Tudo demasiado mau para detalhar.

Atendimento muito bom, equipa muito prestável.

El servicio fué extraordinario, y el chico que nos atendió fué muy amable. Lo único que no fué tan bueno es que nosotras contratamos desde nuestro país en línea el seguro del auto, y al llegar a la agencia, la agencia no reconoció el seguro y nos querían vender el suyo pero costaba el doble. Y si no compraba el seguro con ellos y al carro le pasaba algo, ellos me lo cobran todo a mi y yo tendría que cobrarselo a la aseguradora que yo contraté de antemano. En fin, muy confuso. Y esa es una información que la rentadora de autos jamás específica en su página.

We had a great experience with Europcar. Just one complaint: every time we arrived at the Braga store, it was closed with a sign saying BACK SOON. Both when picking up and returning the car, we waited about 40/50 minutes for an employee to show up.

Atendimento excelente. Super simpático e educado. Detalhista em tudo sobre o contrato.

Bom atendimento, com simpatia e profissionalismo. Processo rápido e fácil.

Tudo ótimo!!

Ótimo atendimento feito pelo Sr. Atanas, que esclareceu tudo nos mínimos detalhes do início ao fim. Recomendo!

Très satisfaite

Funcionários muito prestaveis e simpaticos, aluguer sem incidentes!

Atendimento ótimo, super simpáticos e bastante prestaveis

Atendimento rápido,carros excelentes recomendo com certeza!

Muito atenciosos. Bom atendimento.

Super eficientes, profissionais de qualidade, rapidez e simpatia.

Atendimento simpático e profissional. Gostei.

Ao contrario de outros balcões do mesmo grupo, foi tudo optimo - desde o atendimento, à prestação de serviço. Muito prestáveis, atenderam às minhas necessidades com prontidão e disponibilizaram de imediato os upgrades necessários. Certamente vou voltar.

Serviço de excelência juntamente com pessoal super profissional! Recomendo

Não recomendo a locação de veículos nesta empresa. Primeiro, você faz a reserva por determinado valor, quando chega para retirar o carro são cobrados valores diversos acrescidos outros serviços com valores exorbitantes. Segundo, recebi nesta semana - após dois meses - cobrança referente as portagens. Ocorre que, no dia do atendimento foi dito que as portagens NÃO seriam cobradas. INCLUSIVE, caso eu efetuasse o pagamento de alguma portagem seria reembolsado o valor mediante apresentação de recibo. Por fim, paguei serviço de tanque cheio, porém, ao retirar o veículo o mesmo não estava com o tanque cheio.

Serviço excelente

Atendimento exemplar!

Correu tudo bem!

Atendimento simpático mas mt profissional. Recomendo.

The service provided by all employees was always the best possible every time I needed to rent a vehicle. I recommend it!

Atendimento rápido, simpático, e bons preços

Excellent service!!! Attentive and friendly staff

In our rush and trust, we did not check the fuel. It was 25 km from Braga to Guimarães and 30 km until we arrived at the hotel. It was then that we realized that the car had half a tank, when in fact the contract stated a full tank! Total lack of professionalism!

O staff foi bastante amigável conosco, deram todas as explicações e dicas necessárias para usufruir da viatura. Destaco o profissionalismo da colaboradora Roberta. O ponto negativo vai para a confusão que é o endereço da empresa nas plataformas de busca, já que não está atualizado e fez com que eu fosse para um local diferente e somente lá fui explicado sobre o problema.

Fiz a locação de um veiculo na agência de Braga, onde me foi oferecido um upgrate com o valor de 50 euros, porem, ao receber a fatura, me foi cobrado o valor de 50 euros por dia de locação, ou seja, 150 euros. Durante o atendimento, a atendente em nenhum momento foi clara quanto ao valor, deixando sempre a entender que a locação ficaria somente 50 euros mais cara do que eu havia contratado. Tive a sensação de que toda a negociação me foi empurrada, forçada. Mesmo sabendo que eu havia entendido que o valor seria somente os 50 euros. Por fim, já aluguei várias viaturas com a empresa nessa filial, e provavelmente não voltarei a alugar por ter me sentido tão enganado. Sair de uma reserva de 38 euros para uma fatura de 225,26 euros não é upgrate, é extorção.

Atendimento simpatico e profissional. 5 estrelas

95 euros cobrados sem ter conduzido o carro que aluguei online. Discrepância grave entre o site e a loja. Eu começo esta review por dizer que fiz a reserva online com antecedência (a europcar estando quase sempre no topo do algoritmo) e o pagamento pelo sistema informático foi processado sem qualquer problema. O colaborador informou me que em Braga não têm viaturas do segmento citadino, e que como mimo ao novo cliente eu teria direito a uma viatura grande. Não tinha sido o que contratei, mas o tempo ia passando e o carro era necessário, fosse ele qual fosse. Depois de preencher a burocracia da praxe chegou o momento do pagamento da caução. Cartão Inválido; em Braga não aceitam cartões de débito mesmo depois do pagamento online ter sido processado, confirmado e debitado. Então e agora? Não há carro? Certamente que há uma solução. Azar. Sem crédito não há carro, grande, pequeno ou gigante. Para mérito do colaborador, a verdade é que me indicou o número correcto do apoio ao cliente, onde me disseram para enviar um email (quase tão grande como esta review) a explicar a situação. Podia ser que com sorte seja reembolsado. Fui, uma fração do que paguei. Deram a razão de que não compareci no local, o que tendo em conta aquilo que mencionei, provavelmente era verdade, tratando-se de uma empresa ficticia, um sonho bizarro, ou ambos. Paguei 95 euros para ir a Braga ver um carro por um canudo.

Excelente atendimento, cordial e preocupados com o cliente, diferente de outras, aqui a vistoria da viatura é feita junto ao cliente.

Bom atendimento... o site é fácil de reservar os automóveis...

Uma experiência inesquecível

Depois de ajudar na resolução de uma avaria em relação a uma família que almoçou no meu Restaurante. Tudo foi feito na forma que se desejava, carro carregado no reboque, faltava o transporte para os mesmos em direção ao Fundão. Cerca de 30 minutos depois chega um Táxi e quando se pensava que seria para fazer a corrida para o destino, não era apenas para os levar para Braga desconhecendo o local certo. Contactada a conpanhia de seguros era para Europcar em Braga. Como se aproximava a hora de fecho da locadora, telefonei para lá fui gentilmente atendida pela Dona kátia e ainda me pediu caso tivesse o contacto do cliente, no caso de se atrasarem, se fosse outra pessoa poderia achar que se o cliente chegasse chegou, mas não. Muito Obrigada pela minha parte e pela dos os clientes, mais uns que certament ficaram satisfeitos com o serviço, pois já ligaram dizendo que estavam a entrar na auto estrada... Boa viagem.

Aluguei o carro para 7 dias e depois, por necessidade, 1 dia extra. Cobraram-me 2 vezes o mesmo dia e empurram-me de linha de apoio para linha de apoio a tentarem dizer que sou eu que percebi mal. Passado uma semana depois do aluguer, debitaram-me 180 euros. Felizmente tenho os detalhes na conta, mas duvido que recupere algum dia os 180 euros que me levaram, porque está a demorar demais a devolver algo que é justamente meu. Quando saí da loja disseram-me que não me cobrariam mais nada, e se eu soubesse de antemão que me ia ficar tão caro alugar um carro com seguro por 1 dia, nunca na vida alugaria. (Nos Açores, na Holanda, na Bélgica, na Madeira, um carro com seguro são 40 a 50 por dia. Braga está mais cara que os grandes destinos turísticos e países do norte da Europa).

São uma empresa muito extorsiva, aluguei um carro por um dia, levantei em Braga às 10h, devolvi em Lisboa às 10h do dia seguinte, paguei 192 euros no aluguer do carro e 300 euros no levantamento do carro Caução, juntei mais 60 euros de gasóleo para devolver o carro, mas ultrapassou o limite de 350 quilómetros por dia (conduzi 600 quilómetros), mas a caução de 300 euros acabou por ser reembolsada para 70 euros, que são 230 euros 192 euros para aluguer de carros 60 euros para gasóleo, num total de 482 euros, 482 euros só aluguei por um dia, estás maluco? Ou você acha que sou estrangeiro e pode me chantagear? Não há danos ao veículo e a equipe verificou todos os veículos ao devolver o veículo

The team in general is very attentive, Mrs. Cátia is a gem of an employee, keep it up Thank you very much José Guerra

Simpatia eficiencia e profissionalismo

Top staff Quick collection and delivery of the vehicle. Overall very satisfied with the service.

Javais réservé 2 véhicules pour 3 jours sur internet europcar en France, arrivés le jour prévu pour retirer les véhicules....pas possible, un seul pouvait être retiré..motif la reservation est au même nom...pas possible de donner 2 véhicules au même nom malgré un second conducteur prévu sur lun des véhicules....solution proposé par le jeune homme au guichet...je dois appeler le service client du loueur pour modifier le nom dune des réservations.. .....après 1h de recherches infructueuses pour trouver un numéro à appeler....je me dirige vers la collègue de ce garçon...lui explique le problème ..elle me tend un flyer avec le numéro du service client portugal !!!!!! MERCI....service client très compréhensif...reserve une autre voiture à mon nom...de retour au guichet jindique la nouvelle réservation.. .papiers...etc...les CB ...pour les 2 conducteurs.....ah mais ma CB est une carte de débit ...pas possible...pas de négociation avec lagence...rien..on me propose de louer une seule voiture.. à aucun moment on nous a demandé combien on était.....6 !!!!....je rappelle le service client qui me dit que la CB Visa à mon nom doit être acceptée !!!! Cest quoi ce bazar!!! Jai signalé que lagence ne voulait pas accepter ma CB ...épuisée jai tout annulé au final...3 réservations..je leur laisse 2 fois 50 euros...pour rien....je suis arrivé à lagence à 9h...répartie à 11h30....matinée totalement perdue ...service client à lagence inexistant...désintéressé du sort du client...debrouillez vous...mes parents habitent à braga....louent quelquefois...mais ils niront pas chez europcar Braga.Cest certain...et je parle un peu portugais...je nose pas imaginer si cela devait arriver à un touriste ne parlant pas portugais.... Très très mauvaise expérience.....1 étoile suffit...et encore

Funcionárias super profissionais e atenciosas. Gostei e a repetir no futuro

Agence doué dans l arnaque ! On indique à mon épouse qu il est obligatoire d activer l option péage alors qu elle indique qu elle reste que sur Braga et une option pour remorquage qui n existe pas selon Europcar siège ! L employé lui indique d éviter de réserver sur le site Europcar car ils n aiment pas trop ça et mieux vaut réserver directement avec eux. L ancienne agence était meilleure, sincère et bien veillante ! A éviter Europcar Braga !

EUROPCAR BRAGA They charged me an extra day for a delay of 1 hour and 34 minutes. At the time of delivery they told me to be careful next time, but they would not charge me for an extra 24 hours. When I received the invoice they had charged me for the 24 hours for the delay in delivery.

Auto con rifiuti interni, senza il pieno di carburante, allarme gomme sgonfie e allarme luci stop, ed con carrozzeria auto rovinata tutto attorno

Atendimento 5 estrelas. O pessoal da loja é super simpático e prestável. Recomendo.

I was very well attended The employee Hugo is very friendly and attentive I recommend it

Simpatia e muito bem recebido

Good

Excellent service, Impeccable employee. Thank you very much

Tentei alugar viatura comercial. Fiz reserva. 2 dias esperei. 3 dias esperei. Telefonei. Não havia conformação. Solicitei de novo para nova data. Aconselharam-me a encontrar outra empresa de aluguer de viaturas comerciais porque em Lisboa não conseguia reservar e o processo tem que ser via lisboa

Bons carros para alugar

Staff muito profissional e simpático.

Antipaticos

Ótimo atendimento, preço salgado.

Difícil encontrar pelo google maps, empresa mudou de nome.

Bom atendimento

Só para uma necessidade. Achei o serviço caro. O atendimento é razoável.

Pequena loja de aluguer de viaturas ligeiras

Bom serviço e atendimento.

Thanks to Ugo, with whom we rented 2 cars in one week, Thanks beaucoup, see you next year.

Atendimento excelente

Funcionário, impecável. Estacionamento, HORRÍVEL... Esta filial NÃO TEM parque de estacionamento próprio o que causa MUITO transtorno em dias de chuvas e quando não encontramos lugar de imediato para entregarmos a viatura. De resto, excelente...

Têm um excelente funcionário,o Sr Victor .. super atencioso e prestável

Tomem cuidado ao alugar viaturas com esta empresa. Além do atendimento péssimo, ainda fornecem um modelo numa categoria inferior ao que foi reservada. Um absurdo! Ainda não fornecem opções de cancelamento sem cobrança de multa. Europcar Braga nota zero!

Atendimento com qualidade, apesar de só ter uma atendente.

Precisi e cortesi, vetture sempre in ordine

Quando se pensa em empresas de aluguer de viaturas, pensamos logo em chatisses e problemas atrás de problemas... Pela primeira vez só tenho coisas boas a dizer sobre a experiência que tive ao alugar um veículo nesta empresa (Europcar de Braga). Em Braga já tinha alugado veículos noutras empresas, mas a Europcar posso dizer que bateu a concorrência, essencialmente pela vontade em ajudar e prestar o melhor serviço aos clientes, ou então fui eu que tive muita sorte. Tanto ao telefone como presencialmente fui atendido pelo Sr. Hugo, que mostrou total disponibilidade para ajudar e fazer o melhor possível pelos clientes. Certamente a próxima vez que eu precise de uma viatura já sei onde me deslocar. Estão de parabéns..

Serviço rápido, simpático, eficiente.

Excelente serviço

Alugamos pela primeira vez um carro com a Europcar de Braga e ficamos muitos satisfeitos. Excelente serviço e simpatia

Simples e eficazes.

Atendimento cordial, viatura impecável, recomendado

Demorado, caro e carro sujo.

Lo mejor al momento de alquiler de carros

Atendimento muito bom !

Everything is on the level

Entregaram-me 1 carro imundo e todo degradado....

Il devrait sappeler PORTUGALCAR et non EUROPCAR, la promesse du nom de votre enseigne est une tromperie commerciale. Jai réservé par internet un utilitaire dans cette agence car lenseigne est une entreprise internationale , pour effectuer un déménagement à lun de mes proches habitant la France. Je me rends sur place le jour de la réservation, et indique à lhôtesse mon lieu de destination, elle me répond que je nai pas le droit de quitter le territoire Portugais. Je lui indique ne pas comprendre car dans le passer ,j ai loué des véhicules en France pour aller au Portugal et je nai jamais eu de problème.Elle me répond que cest indiqué dans les conditions générales ( qui font plusieurs pages et mentionné en tout petit) .Je repars de lagence sans véhicule et démunie de 50 pour avoir réservé pour rien le véhicule lhôtesse mindique je dois faire une réclamation au service client pour me faire rembourser et mindique que je naurai pas de problème.Jai obtenu une réponse négative à ma demande 10 jours après.

Recebi carro sujo e sem revisao

Good car rental company in Braga. I rented a Nissan and was satisfied. I suggest renting online through the app in advance, as the cars sell out quickly. Cons: Open on Saturdays only until noon and closed on Sundays

Bom atendimento

Excelente serviço e simpatia

nunca mais alugo

o meu veiculo foi para reparação e tinha agendado o aluguer de um veiculo. No dia em que fui para levantar foi-me negado pois estava bloqueada no sistema. Colaboradores de loja dizem que não têm acesso à informação e não me podiam ajudar e pediram para ligar para a linha de atendimento. Ao ligar para a linha de atendimento para meu espanto também não me sabiam dar resposta pois o bloqueio vinha da europcar estrangeira. Fui tratada pelos colaboradores de linha como se devesse algo à europcar. Dirigiram-se a mim como situação delicada. Disseram que estas situações delicadas não passavam por eles e teria que enviar um email a solicitar esclarecimentos. Para além do primeiro colaborador pedi para falar com a supervisão a qual, sem me espantar muito, sabia ainda menos do que o próprio assistente e disse mesmo que o assistente tinha acesso a mais informações do que ela. Como é possível um assistente ter acesso a mais informação do que uma supervisora. Inacreditável. Informei que já tinha entregue o meu carro para reparação e estando sozinha na cidade não tinha como me deslocar para o trabalho. Os Srº pouco se importaram com isso e apenas me sabiam dizer que tinha de enviar email. Enviei email tal como pedido e recebi resposta passadas três semanas do sucedido. Pediram desculpa pois tinha sido um erro interno pois quando pedi para não receber os emails de publicidade bloquearam no sistema. No meio de todo este pesimo atendimento, anti-profissionalismo, a única pessoa que se safou foi o Srº que me atendeu na loja que me tentou ajudar ao máximo tendo-se oferecido para me levar onde eu precisasse. Obrigado a este excelente colaborador. De resto? Aprendam atender um cliente, aprendam a falar com um cliente. Europcar? NUNCA

Pela terceira vez escolho determinado grupo de viatura de aluguer e é entregue uma viatura de segmento totalmente diferente do pedido e ainda se acham que não devem dar qualquer tipo de justificação ao cliente. Esta atitude arrogante da política instalada na Europcar prova a arrogância e erro de muitas empresas quando atingem uma parte de monopólio do mercado. Mas nunca devem esquecer que existem outras empresas.Para alem disso num balcão onde tem uma boa afluência de clientes colocam apenas um funcionário a atender desde a recepção até entrega/recolha da viatura provocando espera de mais de 1h.

Um bocadinho escondida

Competentes

Bom atendimento, pessoas gentis. Porém a Loja é muito afastada

Simpatia e rapidez.

Péssimo atendimento

Péssimo atendimento do funcionário . Desde que cheguei para levantar viatura , apenas se lamentava que ainda estava em jejum . A minha seguradora, tinha enviado confirmação de reserva da Europcar de 5 dias , mas como apenas tinham na loja confirmação de 4 dias o funcionário não se deu sequer ao trabalho (obrigação) de confirmar com a central, dizendo apenas que desta forma não entregava a viatura. Estava ao telefone com a minha seguradora, pedi lhe que falasse com a operadora mas não aceitou . Expliquei lhe que tinha um filho de 4 anos e a esposa grávida á espera , mas armado em herói levantou se a fazer peito a dizer que a culpa não era dele e para eu me calar ! Responsáveis da Europcar , estejam atentos a esse colaborador ...

Haviam de ter parque próprio pros carros deles, não concordo ocupar os logares dos moradores.

buena atención al cliente y buena ubicación . Aunque cuestanpara llegar pero gracias a la tecnología del GPS todo es posible llegar

Usei e gostei super profissionais recomendo!!!

Boa opção de arrendamento de veiculos.

Terrible service. Slow and impatient to explain. They deliver dirty cars without a full tank.

Very good

Lange Wartezeiten

Bem localizado

Sempre que precisei foram 5 estrelas

Bem objetivo, atendimento bom.

Bom serviço de aluguer de automóveis

Très bon accueil et rapidité pour récupérer la voiture de location.

Beaucoup de clients ne comprennent pas ce quils signent ce qui fait perdre beaucoup de temps. Dommage car le personnel est efficace et professionnel. On a même été surclassé gratuitement.

A localização é um pouco complicada mas o atendimento foi excelente!

Alugar carros

Difícil achar a loja, e o local é o estacionamento do local está sempre lotado. Também tive problemas com meu cartão, pois eles não tem máquinas que lêem cartões com chip.

Ainda fiquei na dúvida se estava a alugar um carro na Europcar ou a negociar preços numa tenda em alguma feira. Atendimento péssimo, tentam-nos incutir carros de gama superior a toda a força por um valor acrescido ao dia que baixava a cada vez que eu dizia que não necessitava. Para não falar no medo que nos tentam instalar para sentirmos a necessidade de comprar vários seguros extra. Seguro para o pneu furadl, outro para caso uma janela parta, o carro avarie... Será que a comissão que ganham a vender estes seguros é assim tão alta que vale a pena fazer estes jogos psicológicos? Depois a franquia que se paga em caso de acidente é calculada pela idade, quanto mais novo se for maior é, não dando nenhuma relevância aos meses de carta e experiência... Mas! Caso o menino de 18, se disponibilizar a pagar 15 euros por dia, tem o direito de ter a franquia reduzida de 2000 euros para 700! Como se por magia, o dinheiro garantisse experiência! Muito desiludido com a empresa como o atendimento de Braga. Por mais uns euros ao fim do mês fazem a Europcar perder toda a credibilidade que tem.

Atendimento 5 estrelas. Tendo recorrido a esta Europcar no âmbito de um evento, foram super compreensivos e cooperativos, ao contrário de outras Europcar no país.

Eficientes e simpáticos