Hertz, Aluguer de Viaturas, Braga em Braga

No passo dia 23 de janeiro (único dia da semana que não dava chuva e não estragava o material) tínhamos uma encomenda para levantar no Leroy Merlin através de uma carrinha alugada da empresa HERTZ (empresa parceira do Leroy Merlin e recomendada pelos menos). Acontece que quando pegamos na carrinha 16:35 na loja Leroy Merlin com destino ao armazém da Leroy Merlin (2 minutos de distância) a carrinha tinha a luz do motor ligado, estava toda suja, fazia barulhos estranhos e ainda acendeu a luz da resistência. Quando chegamos ao armazém 16:37 ligamos imediatamente à HERTZ no qual nos foi indicado que a assistência não demorava muito. Após 3 horas de espera e várias ligações para a HERTZ (já eram 19:30) quando chegou um técnico da ACP sem nenhuma máquina de diagnóstico ou qualquer tipo de instrumento técnico, apenas utilizou uma chave para desapertar por baixo do volante e tentou fazer curto-circuito na bateria. Após não ter feito assistência nenhuma, disse logo que a carrinha ia rebocada para o Porto. Conclusão, ficamos sem carrinha, sem transporte e não se preocuparam em arranjar uma solução. Após estas confusões todas eram 20:00 da noite e o Leroy Merlin disse que ofereceria o valor do transporte e segunda-feira (dia de chuva) entregava o material em casa. Por sorte apareceu um empreiteiro com uma carrinha de caixa aberta que se ofereceu a levar nos o material. NÃO USEM A HERTZ Ps* Alugamos uma carrinha porque o Leroy Merlin disse que não dava para entregar a encomenda em casa no dia em que fizemos a encomenda mas, no dia 23 de janeiro após o sucedido já dava para entregar em casa (e entrega gratuita).

Excellent

A experiência foi ótima, tanto para retirar o veículo, quanto para devolver. Serviço rápido e sem surpresas ao final.

Excelentes pessoas no atendimento. Tive um caso complicado e ajudaram prontamente. Muito recomendado.

Fiz a reserva da viatura, dia 04/09/2024 e não consegui desbloquear a viatura acabei desistindo do aluguel. Foi debitado no meu cartão 132 euro hoje é 04/10/2024 um mês depois e até agora o estorno não foi realizado. Meus email não são respondidos, um grande descaso com o cliente. Estou me sentindo lesado .

Serviço fantástico por parte do colaborador desde o início do processo, até ao dia da entrega.

Fui buscar uma viatura de seguro onde apenas me tinham que cobrar a taxa de combustível de 95 a qual será devolvida quando entregar a viatura. Por incrível que pareça retiraram da conta 700 . Apos várias reclamações por telefone nada resolvem apenas dizer que foi um erro. Mas devolver o dinheiro esta difícil

Foram impecáveis, já pela segunda vez. Obrigada!

Horrível. Aluguei uma carrinha da Hertz através da parceria com o IKEA. Estava num parque de estacionamento com a cancela fechada. Perdi quase uma hora (de 4 de aluguer) até conseguir que alguém me viesse abrir porque todos diziam que não era da responsabilidade deles. Telefonei à Hertz disseram que não podiam dar qualquer apoio. Mas fica pior. A política de combustível dizia que eu tinha de pôr combustível se chegasse ao fim com menos de um quarto de combustível e a Hertz reembolsaria ate 25 (funciona assim nesta horrivel parceria com o IKEA. Só que, a carrinha já tinha menos de um quarto para começar.. mas fica pior ainda. Pus o combustível colo dizia nas regras e uns 4 dias depois, enviei o email a Hertz a pedir o reembolso, de acordo com as regras... responderam me a dizer que nas condições de contrato diz que para ser reembolsado tinha de enviar o recibo até 48 após a minha reserva... Tudo ridículo. O pior serviço que alguma vez tive em alugueres de carro. Uma coisa posso garantir, com a HERTZ nunca mais. A mim nunca mais me apanham. Só não dou estrelas negativas porque não é possível

Fui atendida, pela sra dona Fernanda e pelo sr Paulo, com extrema simpatia e profissionalismo. Grata, Maria do Céu Pereira

Excelente serviço e atendimento!

Um serviço de excelência tanto o sr. Paulo e a menina Fernanda super atenciosos e um profissionalismo para o cliente exemplar.

Tivemos um problema com nosso carro na saída de Braga a Porto...e tivemos um problema com veículo e tivemos que ir até a loja de Braga para fazer a troca do veículo e fomos muito bem atendidos...nos tranquilizaram...e nós acalmaram e nós explicaram tudo certinho. Obrigada

Fernanda foi muita simpática e eficiente. Gostei muito.

Muito boa . Excelente atendimento!!

Fomos atendidos por Fernanda Fernandes, que foi muito atenciosa e nos deu todas as informações necessárias.

Fomos atendidos por Fernanda Fernandes,em Braga, que atendeu esplendidamente.

Ótimo atendimento - Paulo e Fernanda - solícitos, bem disposto e claros.

Ótimo atendimento da Fernanda e muita praticidade tanto ao levantar quanto a entregar a viatura!

Tive muito boa experiência, com ótimo atendimento e explicações e o carro atendeu muito bem nossas necessidades.

Paulo e Fernanda profissionais exemplares

Atendimento 5 estrelas pessoal muito sorridente da vontade de voltar com certeza

Always good

Ótimo carro. Ótimo atendimento.

Serviço muito profissional. Funcionários muito simpáticos. Satisfação total.

Serviço de qualidade com viatura moderna e muito confortável! Viatura limpa e bem tratada!

Fui atendida pela Fernanda que me prestou um serviço rápido e eficaz. Muito profissional.

Ótimo atendimento e carro com apenas 14.000 km excelente

Atendimento muito bom pela Fernanda e pelo Paulo

Um excelente atendimento precisava a Fernanda deu uma atenção incrível. Foi formidável a experiência. O carro impecável...

I booked my vehicle via telephone and agreed on a price and conditions. I explained what I was using it for (moving a few pieces of furniture) and detailed what the distance of travel was (to and from Lisbon). We agreed on a price over the phone. When I got back, I was informed there was an extra km fee, even though I had paid for the gas and tolls myself and my price had tripled. I was informed of none of this, and this information *is not on the contract*. Alas, they had my credit card information, so I will now be exploring what legal options are available to me, and, of course, leave this review wherever other people can see it. -- Reservei o veículo por telefone e acordei um preço e condições. Expliquei para o que o ia usar (mudar alguns móveis) e detalhei qual era a distância da viagem (de e para Lisboa). Combinámos um preço por telefone. Quando voltei, fui informado de que havia uma taxa de quilómetros extra, embora eu mesmo tivesse pago a gasolina e as portagens. O preço acordado triplicou. Não fui informado de nada disso, e essa informação *não está no contrato*. Infelizmente, eles tinham a minha informação de cartão de crédito, portanto resta-me apenas explorar opções legais, e, obviamente, deixar esta crítica visível em todo o lado que puder.

Personnel professionnel, attentif et de bons conseils. Voiture impeccable quasi neuve.

Boa experiencia, loja Braga!

Excelente viatura, atendimento impecável e preços competitivos.

Pior sítio para alugar um carro. Fazemos a simulação online, efetuamos o pagamento, no dia de ir buscar o carro pedem mais do dobro do dinheiro e não devolvem o dinheiro já investido. A isto chama-se roubar!!

Vriendelijk personeel en een nieuwe auto meegekregen. Goede uitleg, heel professioneel.

Donne rendez vous afin de rendre la voiture un jour férié , nous avons dû faire un detour +100 km afin de rendre la voiture , a nos frais bien sûr. A éviter.

Atendimento mau por parte de um funcionário.

Muito caro. Péssimo atendimento

Viaturas novas e bom atendimento.