Europcar COIMBRA em Coimbra

Equipe prestativa e eficiente. Solicitei uma modificação no contrato, que fiz por telefone de forma simples e rápida.

Ótimo atendimento, qualidade nos carros e agilidade no ato da locação!

Muy buen servicio.

Atendimento, organização e viaturas 10 estrrelas.

Excelente atendimento! Valores muito bons relação custo X benefício! Veículo muio bom porém pequeno.

Funcionários muito simpáticos e profissionais. Correu tudo muito bem com o carro. Muito satisfeita com a Europcar Coimbra!

Non so se riceverò sorprese alla riconsegna della macchina, ma sicuramente posso dire che Diogo è una persona davvero ottima. In una situazione davvero spiacevole avvenuta il 31/10 ha gestito perfettamente tutti i clienti non facendosi problemi a prolungarsi a lavorare fino alle 21:00. Malgrado la maggior parte dei clienti sia stata maleducata e scortese bei suoi confronti lui ha mantenuto sempre la calma e l educazione.

Brilliant staff!

O processo administrativo em si foi célere. O funcionário que o desenvolveu foi profissional e competente. Quanto aos funcionários que procederam à entrega e recepção do veiculo não foram nada profissionais. Resistencia na sinalização, em folha, das marcas do veiculo ( cheguei mesmo a insistir para apontar e foi apresentada recusa) e no ato da entrega essas mesmas questões foram levantadas pelo receptor. Nomeadamente, estariam apontadas na folha e ele só após insistência é que verificou. O carro também não apresentou uma limpeza 5* quanto ao seu interior. Marcas visíveis junto ao porta luvas e porta do passageiro.

Me alquilaron un auto eléctrico y no tenían tarjetas para cargar, no me solucionaron el problema, hicieron que pierda un día entero. No recomiendo.

Easy pick up, staff very helpful. Recommend.

Profissionalismo a cima de tudo. Parabéns

Simpatia, bom serviço e limpeza excelente. Apenas um senão.. na reserva, aluguei um carrinho de transporte de mercadorias, mas na loja foi-me dito que não seria possível usá-lo porque a loja não tem espaço para o manter. Foi-me devolvido o valor, mas o transtorno de não poder usar o item foi grande, pois não me foi possível encontrar outro tão em cima da hora. Se não é possível usar o item na loja que vou levantar a carrinha, não deveria ser possível alugar o item no site.

Uma equipa de excelência cujo profissionalismo sobressai.

Funcionam tão mal e com um amadorismo tão grande. Nem sequer atendem telefones. A evitar.

muito boa, excelente atendimento, profissionais atenciosos

Carro bom com um excelente atendimento.

Agréables. Un premier abord froid,mais franchement après quelques minutes cétait très agréable,les deux personnes qui se sont occupés de nous nous ont bien reçu et expliqué dans les moindres détails. Je recommande vivement Merci à eux pour leur accueil.

Boa tarde, tentei comunicação via telefone mas não obtive exito em encontrar o funcionário específico na loja. Gostaria que me comunicassem um e-mail para resolvermos a questão do veículo ter sido entregue sem tanque cheio e ser cobrada por devolver no mesmo nível, mesmo assegurado pelo gerente que não aconteceria taxa pois era uma falha da empresa ter entregue assim. Por gentileza, aguardo retorno.

È impossibile comunicare con l ufficio di Coimbra, non rispondono mai al telefono, quindi per qualsiasi problema non si può comunicare, penso che sia importante risolvere questo problema.

Excelente!

Super accueil et bons conseils à lagence de Coimbra au Portugal

Für uns alles perfekt!

Apenas quero acrescentar que o valor cobrado da via verde e que depois é devolvido se não houver utilizado tem me aborrecido pois a demora é grande e algumas vezes a fatura do cartão está fechada e eu tenho que pagar por algo que me vai ser dado como um crédito pois será devolvido mas eu não utilizo o cartão de crédito para nada, então isto tem me causado muitos problemas. Bem como o programa de fidelização que não tem aparecido os alugueres que fiz com a Europcar. Me foi dito que seria acrescentado esses 3 alugueres que já fiz com eles mas até agora não tive benefício nenhum. Também não consigofalar com eles por telefone (Europcar de Coimbra).

Tanto na hora de levantar como na entrega, funcionário nada acessível. Demasiado arrogante para estar no atendimento ao público. Se bem percebi levantar e entregar às 18 horas é perto da hora do fecho da loja... O carro era novo e foi o que valeu.

Nem 2 estrelas mereciam, experiência do consumidor péssimo!! Não pela viatura, mas sim pelo atendimento ao publico em especifico da mulher, nao deveria estar no atendimento. Zero respeito. Não recomendo!

Boa atenção

OTIMO ATENDIMENTO

O atendimento é péssimo! A EUROPCAR precisa pegar essas avaliações e usar para fundamentar punições a atendente grosseira! Em Portugal a demissão é justificada, e para que motivo maior que uma funcionária que maltrata os clientes ? O carro também veio SUJO, amassado, riscado, péssimo serviço! Fujam!

Atendimento excelente, 100% recomendado. Não tinham o carro que reservei online então foi-me cedido um de categoria bem superior e bem limpo. Quanto ao atendimento foi espetacular, precisei por várias vezes de prolongar o aluguer e a equipa foi sempre bastante eficaz na resolução destas necessidades. Sem dúvida que se precisar novamente de alugar carro não vou procurar em mais lado nenhum e reservarei com a Europcar

Atendimento do colaborador Diogo foi impecável! Eu recomendo muito e, com certeza, sempre que precisar, vou alugar com a Europcar.

Le personnel très agréable mais ils nont pas laissé le choix sur lassurance premium directement par contre les prix de location très bas à partir de 10 /jour

Everything went great, I recommend!

They didn t respond on the phone, when they respond (after more 1 hour that we tried to call), they was very rude with us. We delay 10 minutes and we ask if it s possibile wait to us this 10 minutes but they were not available at all. So not a good experience.

Foi uma viagem segura e confortável

Tento contactar várias vezes, em vários horários e nunca atendem nem devolvem as chamadas... como é suposto entrar em contacto?

Excellent, I recommend it to everyone, from customer service to vehicles. Everything is 100% efficient.

Profissionalismo e simpatia.

Never waited so long for a car (about 1h). Absolutly slow check in procedure. Would not recommend it if you need your car fast.

Sehr schlechter Service, lange Wartezeiten auch mit Reservierung und Termin. Akzeptieren nur bestimmte Kreditkarten und verlangen mehr als das doppelte ab Aufpreis falls die Karte nicht funktioniert. Auto war in schlechtem Zustand, Tank Nadel funktioniert nicht. Hier würde ich kein Auto mehr mieten.

Boa experiência. Satisfeito com o profissionalismo demostrado

Atendimento profissional

Bad, full of internal rules and unable to advance the lives of corporate and long-term clients. I do not recommend it.

Great car & professional service.

Ótima experiência!

Faites trés attention avec cette agence si vous etes touristes.. Ils vont essayer de vous faire croire à des conditions speciales à Europcar Coimbra comme des passes pour autoroute obligatoires et en supplements, ils vont vous faire croire qu ils ont un systeme qui fonctionne differement dEuropcar à Porto et une serie d incoherence de la sorte. Le personnel est mal aimable. A eviter absolument

Empresa péssima, funcionária mau educada chamada Sandra, endereço para retirar o veículo errado, me cobraram 300 euros de garantia no cartão que até agora não me devolveram, no site diz que tem que a garantia tem que ser paga com cartão de crédito e para minha surpresa não aceitaram o me cartão que uso na europa inteira alegando que era alelo ou seja recusaram meu cartão de CRÉDITO uma vergonha me prejudicou pois o tive que usar outro cartão que não poderia e pra fechar com chave de ouro um carro fedendo a cigarros horrível não dava nem para ligar o ar condicionado, reclamei na hora para o rapaz que foi me entregar que fingiu que não ouviu e ficou por isso mesmo e na devolução do carro um funcionário só para atender e fiquei uma hora para devoulção. NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM ESSA EMPRESA.

After paying on line with my VISA credit card they could not take the 300 deposit at the office with the same card. I also had to wait more than 30 minutes while they attended to Teo customers before my turn. Very poor service.

Contente de la location dans cette agence, mais: Loin du centre-ville, on a tout fait à pied du centre jusque là ce qui n a pas plus aux valises Voiture bien amochée, mais hyper propre Au retour dans l agence de Lisbonne je n ai eu aucune preuve de restitution du véhicule

Foi muito fácil o aluguer de carro aqui! Preço muito bom! Fazem vistoria, fazem tudo correto. Carro em excelente estado! Não tive nenhum problema! Atendimento bom, espaço de espera bom também! Satisfeito! Recomendo!

Bons carros e ótimo atendimento!

Few employees for many customers. No cars suitable for the customers needs. Unacceptable, they retain the deposit for a period of 5 to 10 days. Completely unacceptable, perhaps illegal!!! I do not recommend

Obrigado pela vossa resposta. A razão da minha classificação prende-se com a vossa falta de comunicação com as pessoas na loja, segunda de manhã loja cheia e demoro mais de 40min a entregar uma viatura. Um processo super simples que não faz sentido nenhum demorar tanto tempo. Têm de ser mais proactivos e pelo menos ir falando com as pessoas para elas compreenderem pq é que demora tanto o processo. Lamentavelmente vou optar por outras empresas pq este tipo de situação não pode demorar tanto, percebam o aluguer de uma viatura tem de ser algo rápido e eficaz... na vossa loja simplesmente não é.

Já foi melhor no passado. Atendimento muito ineficiente.

O Telemóvel deles deve servir para decoração, pois nunca atendem...

Goodday I am still waiting for my deposit to be refunded. Left the vehicle on the 23 October 2023 and still no refund has been made. The staff are not very friendly and do not want to do more than are paid to do. I as a Portuguese person was very disappointed with the service that I received.

Um bom atendimento e muito claro nas informações passadas. Muito fidedigno no que diz, não tive prejuízos financeiros.

Great service

Ótimo atendimento!

Desta vez, péssimo o atendimento na Europcar de Coimbra, Portugal. Aluguei com antecedência um carro de 4 portas e, quando cheguei à loja, o que estava disponível era um Fiat 500, mini, de 2 portas, onde não há como acomodar 1 mala. Nota ZERO ! NÃO PRECOMENDO ESSA LOCADORA.

After returning a car from this branch on the 27th of October, I still have not received my deposit back. I have tried to contact Europcar through multiple different email channels to which I received no reply, I have messaged on Facebook, and I have phoned the Australian Europcar. Nobody has even responded to my request except to say that they cannot help me, if they responded at all. Europcar owes me that deposit. There is no email address available for the Coimbra branch, which is why I am forced to leave a Google review. Very unhappy with this service, particularly having no email address when you are an international company. Give me back my deposit, and improve your customer service!

Diogo foi fantástico e pronto a esclarecer qualquer dúvida. Devido à época natalícia não havia muita escolha de carros,as consegui ter um carro confortável para toda a família.

Muito obrigado pelo excelente atendimento do dia 02/01/2024, pelas 18h15. Recomendo.

Excedente atendimento.

Alles sehr gut gelaufen ohne Probleme. Freundlich Personal die auch gut Englisch sprechen.

Muito atenciosas

Pouca oferta para viaturas comerciais

Ótimo atendimento e ótimo papo.

O atendimento foi rápido e as funcionárias muito prestaveis

Excellent service. Car

Uma referência no seu sector

Branch closed with no notice to reservation holders; nearest branch is 64mi away so not really an option. Cannot recommend Europcar.

Por lapso nosso fizemos uma reserva com cartão de débito online em vez do exigido método de pagamento cartão de crédito. No entanto retiraram o dinheiro da conta, mandaram a confirmação da reserva por e-mail e ignoraram as tentativas de contacto telefónico feitos durante dois dias consecutivos até ao dia da entrega do carro No ato de entrega informaram-nos da impossibilidade de levantar o carro sem o cartão de crédito. Ao pedir a devolução do dinheiro fomos informados de que apenas se pode pedir online mas ao consultar a página, não aparece em nenhum lado a opção.

Sempre alugo na Europcar e sempre muito eficientes.

Impeccable service. Attentive staff, easy bureaucratic process and impeccable quality of vehicles. I highly recommend the service

Gostei atendemento da rapariga fui muito simpática e rápida. Nota máxima de atendimento

Atençao simpatia qualidade de atendimento gostei..

Très bien rien à de redire

Disadvantage: Lack of dedicated parking. Advantage: Professional service

Staff not very welcoming.

Atendimento simpático e simples.

Excelente atendimento, simples e prático.

Excelente atendimento. Chegar, informar, registrar, sair. Ótimo!!!

I have been trying to rent a moving van for the past three weeks. I have made a reservation however, there was no car available. I have called quite a few times to find a moving van of the advertised size on the website, and every single time I have called, there is no van available. The funds for the reservation I have previously made have yet to be returned on my credit card. Im not quite sure how a company is able to advertise products that they do not have available. Extremely disappointed with the service.

Bom espaço bom ambiente e atendimento

Excelente funcionários

Sehr freundlich und effizient

Local bom para se reservar e deixar o carro

Carros todos podres para ficar apeado é facil

Bom atendimento

Melhorar !

Bom serviço. Gostei

Local recente e agradavel. Funcionarios muito profissionais

Excellent service and good value for your money. They gave a very nice upgrade.

I rented the car for 9:00 am and left at 10:00 am. The car is completely different from the model I ordered.

Destaco a simpatia dos funcionários.

Excelente atendimento

Atendimento rápido e pessoal prestativo

Serviço muito lento, telefonei para a sede e obtive a informação imediatamente.

Boa experiência, mais um vez. Pessoal simpático e solícito. Recomendo.

Pessoas simpáticas e despachadas....

A menina da recepção muito querida e prestavel e profissional

Excelente.

Aluguer sem problemas, recomendo. Um pouco caro mas boas viaturas

Quick pick up and drop off. Friendly staff.

Colabores muito simpáticos e profissionais.

Atendimento impecável, simpáticos.

Encontrei a loja fechada, com uma senhora que acabada de sair de lá (funcionária) que me disse para ligar para um número de telefone que estava na porta, que usei e lá apareceu um senhor que me disse que não tinham viaturas para alugar. Aluguei na hertz

Atendimento Europcar. Excelente...

Exatidão de 100m

100%. Excelente.

ESPETACULAR , atendimento de muita qualidade !

Bom atendimento, no fim do ano não actualizam a tempo os documentos dos seguros nas viaturas, deveriam ser mais céleres nisso e garantir que as viaturas saem com os documentos em dia da rentacar.

kindness help, nice staff, good car!

Péssima qualidade! Totalmente sem credibilidade! Fiz uma assistência em viagem,me cobraram o valor do caução,que deveria ser reembolsado depois,o que não ocorreu! Já fiz contato por telefone,onde prometeram a devolução em até 4 dias! Já tem mais de um mês e até agora nada! Fiz outro contato por e-mail,já que o atendimento ao cliente pede que seja assim e não me respondem! Empresa péssima! Sem seriedade e respeito ao consumidor! Não recomendo de forma alguma!

I rented a car here through my company and everything went as expected. The staff was friendly.

Atendimento razoável

Very nice staff.