Masterent Office Park, N125-10 nº419, 8005-999 Faro, Portugal
A CAEL Rent a Car destaca-se por oferecer uma ampla gama de veículos adaptados às diversas necessidades do mercado empresarial e do setor do turismo. Este compromisso estratégico impulsiona investimentos substanciais na constante aquisição e renovação da frota, assegurando a disponibilidade de veículos modernos e eficientes. Além disso, a empresa se distingue pelo atendimento personalizado, priorizando a experiência do cliente. A CAEL Rent a Car não fornece apenas veículos, mas compromete-se com o suporte contínuo, garantindo assistência e soluções customizadas para tornar cada experiência de aluguer memorável e altamente eficiente.
This, was my second time using cael...and once again, everything was perfect. Nice cars, on a very good rate...and Staff, always very professional. I really recommend this company, and definitely will be booking again next year. Thank you...and see you soon.
Unfortunately we had such a horrible experience with them. I would not recommend at all. It was mentioned to pick up the car at 9:00 am. after a few calls and a delay of about 30 minutes the person who was in charge to drop off the car to us came over with bad behaviour and saying: “she was late because we hadn’t told her our flight number”, although we hadn’t got any flight. Also, She’d been rude to me and my wife since she got there, treating us as if we did something wrong, but guess what, she was the one who didn’t get there on time. Please, do not rent or book a car with them. There are so many companies which will give you better costumer service for sure.
Terrible customer service! We booked a car via Booking, but when we arrived to pick it up, there was no one from Cael there to help us (it’s a shared office for several rental companies- we chose the pickup spot at the airport). Even though we had booked to get the car at 9:30, we had to wait for 30 minutes until the Cael employee finally arrived (she was also very rude to us, saying it had been OUR fault because we hadn’t messaged them with our arrival time, so apparently there was no way for her to know when we’d arrive 🙄). We called her to ask for information and she didn’t answer the phone. Honestly, I’d go with another company if I had to rent a car again. The guy that checked the car when we returned it was friendly, though.
Booked through priority pass, was a lot cheaper than other rentals. Easy and flexible pick-up/dropoff (picked up at 10am, dropped off at 6am). Nice and friendly staff.
Easy to find outside the airport at car park 4. No hidden fees or charges and good price on car rental. We knew it would be 30 Euros to take the car to Spain. Our credit card was having problems and the employee was incredibly patient as we were on the phone at closing time for over an hour. We dropped the car off in Lisbon rather easily for an additional 150 Euros.
After a ton of research and reading reviews, decided on this company. What a great experience. Booked directly at their website cael.pt and received confirmation within a day. Arrived at Faro and went straight to parking lot 4 and had a Mercedes shooting brake waiting for me. Received exactly what I reserved! I also paid the full coverage insurance and wheel/tire coverage for peace of mind and also negates the need for any deposit. Also rent the toll pass super convenient. Only negative is the car did not have Android auto or carplay enabled! Totalbummer. Drop off was just as easy, would totally use them again. Stop looking and book directly with cael.
The service was really bad and rude, just because we had issiues with the credit card. Incooperative, inorganized and the Shuttle from the airport let us wait for more than one hour. I can not recommend this carrental!!!
Good price for a month's hire from Cael's own website. Presently surprised by the ease of pickup from car park - was met at Arrivals by Joseph. Car (Fiat500X) was excellent. Return of car was a little stressful as I was told there was too much sand in it. However, this was nothing compared to the stress being experienced by customers at the return desk for other off-airport companies. Would use again.
IMPECCABLE ! les seuls à avoir des petites citadines ! juste ce que je voulais, comme et quand je voulais à un prix défiant toute concurrence. Merci à toute l équipe pour votre gentillesse et votre accueil. Je reviendrai, cest sûr !
Superbe agence de location. Le personnel est très avenant et la restitution très rapide surtout quand le vol est très tôt. Très belle expérience pour un week-end de 3 jours à Faro. Je recommande cette agence sans hésitation.
Très bon accueil, avec une grande amabilité. Honnête et répond à toutes les questions demandées. Efficacité dans la remise du véhicule (administratif, chek-in). La voiture louée était neuve, avec peu de kilomètre, comportant le boîtier pour les péages automatiques. Une navette de transport vient vous chercher et vous ramène à laéroport ! Cest à 5min cest tout prêt
Excellente expérience de ce loueur. 1 semaine de location à faro fin Juin 2024 De létat de la voiture, modèle récent (Peugeot 208). Au prix compétitif. Avec une mention tout particulière envers Leonor, pour son amabilité et patience pour nous aider à régler un souci de carte bancaire pour la caution par une demande dautorisation de blocage de 1800 . Problème habituel entre les cartes de crédit qui sont en fait des cartes de débit. Cest écrit dessus. On a pu faire plusieurs tentatives avec des cartes différentes que nous avions avec nous. Et, ô joie, la carte de paiement PASS de carrefour est passée. Cest dailleurs écrit crédit dessus. Heureusement que ma femme et moi en avions une chacun (2x900 ) Même bonne expérience au retour du véhicule à 6h30 du matin à laéroport de Faro 1 semaine plus tard . Avec à nouveau un grand sourire de... Leonor. Contrôle du véhicule, levée de la caution. Rapide et efficace. On recommande donc chaudement ce loueur et feront appel à nouveau à lui si besoin.
Alles lief reibungslos ab. Auch als junge Erwachsene (25 Jahre). Auto in sehr gutem Zustand.
Accueil plus que mitigé par une personne qui visiblement n aime pas les Français. Cette personne nous indique que notre carte de paiement ne convient pas et de ce fait nous devons nous acquittés d une assurance de 25 par jour. Soit un surcoût de 175 . Nous avons effectués de nombreuses locations de voiture dans de multiples pays et jamais nous avons eu ce genre de situation, d autant plus avec une personne qui ne fait aucun effort pour trouver une solution au problème et qui se permet de dire à son collègue qu elle s en fiche car c est toujours pareil avec les Français. Un prix attractif via easyJet mais qu il au final nous a couté bien plus cher
Parfait, la voiture était exactement la même que celle réservée. Véhicule en bon état et propre. Pratique, une personne nous récupère directement sur le parking de laéroport pour nous emmener à lagence à 3min de voiture. Retrait rapide du véhicule. Explications claires. Leonor a été super avec nous. Entreprise de confiance, pas de mauvaise surprise à la restitution du véhicule. Péages pratiques avec le boitier via verde. Penser à vérifier que votre carte est bien en crédit et non en débit avant de réserver ;)
Fair prices, friendly staff!
Very good prices and services for this agency in Faro. Delivery and return from Ibiza to the airport. Perfect condition of the car and return without surprises during the inventory. Thanks for everything! Recommended if you go to the Algarve :)
The car itself was very good and the service was smooth and friendly. Excellent value for money.
Nous avons loué une voiture avec CAEL à Faro. Tout s est très bien passé. Aucun frais rajouté, aucune arnaque, vous pouvez leur faire confiance ! Voiture comme sur descriptif ayant 6000 km. Privilégiez les par rapport aux autres loueurs internationaux de l aéroport !
Eigentlich zunächst eine gute Kommunikation und entgegenkommen von CAEL Faro: Hatten geringe Flugveränderung und während der deutsche Vermittler happycar gleich eine komplett neue Buchung wollte, was wesentlich teurer geworden wäre und natürlich gut für die Provision, waren die paar Std. Differenz für CAEL kein Problem. Die Probleme hatten wir dann aber am Flughafen bei der Abholung. Die ING debitel Karte wurde nicht als Kreditkarte akzeptiert, daher mussten wir das Auto pauschal Nachversichern für 260 und dann gab es noch weitere verdeckte Kosten von 63 . Wenn es uns nicht passt, könnten wir ja den Wagen hier direkt stehen lassen, so der nette Vermittler vor Ort! Ja, klar mit Frau, zwei Kindern und dem ganzen Gepäck bei 35°! Also nahmen wir den Wagen und aus dem anfänglichen Schnäppchen wurde ein Teuro! Das beste kommt aber noch: das Auto war eine Sicherheits-Zumutung, aufgerissene Reifendecke, Profil stellenweise 1-3 Millimeter im Minusbereich! Unglaublich was man hier gewissenlos anbietet! Dass die Reifen auf der Fahrt nicht irgendwann plötzlich platzen, reiner Zufall. Bei der Abgabe des Wagens wieder Abrechnungszirkus, jetzt hatte man nicht richtig abgebucht, man müsse Beträge stornieren und erneut abbuchen.
Nous avons loué une Fiat cabriolet impeccable et tout a été très fluide et rapide. Je recommande les yeux fermés afin de ne pas stresser inutilement ! Merci en particulier à Samuel pour son professionnalisme
Très bonne expérience. La voiture était en très bon état et propre. Ponctuel à l arrivée et au retour. Il y avait même une collaboratrice qui parlait français. Elle nous a bien expliqué tous les détails. Aucune arnaque ils ont été corrects contrairement aux avis que j ai pu lire sur d autres loueurs à Faro. Je ne peux que les recommander.
Wouldn t book anything with these guys you get A price online and are provided with A voucher upon arrival they don t give you any info on how to find them nor do they get in touch even though it s advertised as collection at airport when you do finally find them be prepared to be hit with numerous fees that are not stated online (Toll bridge charge, Airport collection and return charge (even though they dont meet you there) fuel charges & then A huge insurance price) in total you will be paying way more than double you see online alternatively to that they want you to pay 2500 deposit to avoid these extra charges which is just bizarre, GO ELSEWHERE GUYS.
Very easy and straightforward to deal with, pretty much the best you can ask for from a car rental agency.
Super expérience : belle voiture , et service impeccable !
Perfecte service. We hadden vertraging met onze vlucht en daar werd goed rekening mee gehouden. We konden de auto op de parkeerplaats P4 ophalen, dat is ongeveer twee minuten lopen vanaf de uitgang van het vliegveld. We hadden een Peugeot 308 gereserveerd en deze hadden we ook gekregen. De verhuurder nam de tijd om alle formulieren in te vullen en samen de auto te inspecteren op schade. De auto was zo goed als nieuw, maar er zaten wel al wat beschadigingen op. Het inleveren van de auto ging ook heel goed. Ik heb een zeer positieve ervaring met dit verhuurbedrijf.
Musím se pod lit o pozitivní zku enost. Tém nový v z, 10 dní p íkladn slou il, výborná komunikace, dohodnuté podmínky platily. Spokojenost, doporu uji.
Locadora portuguesa que gosto de alugar viaturas, tem bons preços e são honestos ao devolver a viatura. Os funcionários foram amigáveis e prestativos. Obrigado.
Impeccable service. Reassuring staff. Dont force yourself to take out their insurance if you already have one. I recommend
Excellent and friendly customer service, easy pickup/return, quick return of deposit, no funny business at all! We weren t sure what to expect because we d never rented with CAEL before, but they exceeded all of our expectations. We will be sure to choose them again.
Excellents services et aucune surprise. Tout sest déroulé comme nous pouvions lespérer !
Always brilliant service and value from this company. The pick-up/drop-off is easy, and the cars are very clean. Top staff also - would highly recommend
Rapide et fiable, bon contact, pas de mauvaise surprise.
Serviço de aluguer de automóveis, junto ao aeroporto de Faro, ideal para quem quer visitar o Algarve. Atenção ao cliente e profissionalismo. Muito bom.
New, clean car, friendly staff, babyseat was old, not clean and difficult, nearly impossible to adjust
Já cá fazia falta
OK