Europcar em Faro

Ce sont des voleurs pour rester poli. 1 étoile c est déjà trop pour eux. Ils sont là pour vous prendre votre argent sans raison. Ne louez surtout pas chez eux, n hésitez pas à payer plus cher ailleurs pour éviter cette entreprise qui vole ses clients.

Uma empresa que sabe o valor do cliente para o seu negócio, pois sempre que ocorre um imprevisto e o diálogo vem com um mau atendimento de alguns colaboradores que por falta de empatia e informação não sabem conduzir a situação. Se você tiver paciência, a empresa sempre vai encontrar uma solução ideal para manter seu ranking de 5 estrelas. O ideal é sempre fazer treinamentos e investir na qualificação dos colaboradores, mas de todas as empresas de locação da Europa na minha opinião essa é a melhor.

Nos dijeron que el coche tenía una serie de fallos, entre ellos que la última ralla del depósito no marcaba pero que se llenaba el depósito, MENTIRA. De esta forma, nos llenaron menos el depósito. Además no nos dijeron que las ventanillas no bajaban bien y tuvimos problemas con ello porque hubo momentos del viaje que nos quedamos con las ventanillas bajadas sin poder subirlas. CUIDADO TE INTENTAN CARGAR GOLPES QUE NO HAS HECHO TU. Cuando devolvimos el coche, nos dijeron que le habíamos hecho al coche un golpe que ya estaba y nos querían cargar la tasa que conlleva darle un golpe. HACER FOTOS CUANDO COJÁIS EL COCHE. VERGONZOSO

Ich hatte an der Station an der N125, kurz vor dem Flughafen Faro, vom 24.09. -27.09.2024 eine weiße BMW R1300GS gemietet. Der Mitarbeite der mir das Motorrad übergeben und auch wieder zurück genommen hat war sehr feundlich und kompetent! Vielen Dank dafür, so macht mieten Spaß! Gerne wieder!

Bom atendimento

Longa espera para obter o carro

Adorei o atendimento,o colaborador Eduardo foi muito atencioso, além disso esclareceu todas as minhas dúvidas, voltarei sempre.

Espectacular atendimento o Eduardo Costa 110% profissional. Vou vir alugar um carro todos os dias só para ser atendido por este profissional exemplar deveria ter um poster com a foto dele na entrada.

Profissionalismo e atendimento muito positivos!!

Agradecimentos em especial ao Sr. Eduardo Costa que ajudou-me a resolver uma situação de disponibilidade de ultima instância que permitiu concretizar a viajem de uma equipa de desporto ao Norte do País.

Foi o melhor sítio que já fui na vida com muito bom atendimento,o Eduardo Costa foi muito educado e muito responsável pelo seu trabalho,muitos bons carros de boa qualidade e em bons preços,isto merecia 1000 estrelas!

Jai pris une voiture à 1h00 du matin est ai annuler même pas une heure après, et cétait malheureusement le jour J que javais réservé, ils mont quand même prélever les 50e dannulations.. Alors que je leur ai envoyé un mail. Très déçue..

Wir haben das Auto in Lagos gemietet und hier zurück gegeben. Zügige und freundliche Abfertigung bei der Fahrzeugrückgabe. Und es gab auch einen kostenlosen Shuttle zum Flughafen. Leider hatte ich kein Kleingeld, um den überaus freundlichen Mitarbeiter dafür ein bisschen zu honorieren. Daran sollte man vorbereitend denken.

Équipe très professionnel et compatissant, mais malheureusement non pas pu résoudre le problème de touring assistance Belgique

Bom atendimento. Sempre à procura da solução. Apesar de terem pouca opção de viaturas, resolveram o meu problema.

Wenn Du in Faro einen Mietwagen ausleihen möchtest, musst du nicht im (teuren) Terminal deine Miete starten. Es geht genauso gut (und günstiger) im Flughafen-Vorort Montenegro, wo zahlreiche Mietwagen-Firmen ebenfalls Stationen haben. Zum Beispiel Europcar. Einfach nach Verlassen des Terminals nach rechts orientieren und durch einen Tunnel zu den Retal-Car-Büros laufen. Dauert vielleicht drei Minuten. Dort wird vom Europcar-Office per Telefon ein Shuttlebus gerufen, der dich in wenigen Minuten vom Flughafen zur Europcar-Station in Montenegro bringt. Und dort startet dann wie gewohnt die Anmietung des Leihwagens. Wir hatten einen VW Polo gebucht, erhielten aber ein Upgrade auf einen Renault Captur. Leider ziemlich schwach motorisiert, dafür aber schön geräumig im Innenraum. Kofferraumvolumen aber unterirdisch klein. Enttäuschend: Das Auto wies diverse kleinere Beschädigungen auf und hatte schon 37.000 Kilometer gelaufen. Muss man anders als in Deutschland bei einem Leihwagen in einer Tourismus-Region wohl einplanen, hat mich aber dennoch (negativ) überrascht.

Péssimo! Tinha tido uma ótima experiência com a de Lisboa, mas esta deixou muito a desejar. Os funcionários desta Europcar são extremamente desagradáveis. Trabalham de cabisbaixo, quando cheguei a moça que me atendeu estava ao telemóvel e não percebem nada do que lhes é pedido. Estiveram um bom tempo a bater na tecla do seguro, mesmo depois de eu dizer que não queria, recebi o carro com o chão todo sujo e quando reclamei o indivíduo que me atendeu ignorou-me completamente, só depois de muita insistência minha é que disse que ia anotar e que estava tudo certo . Uma autêntica palhaçada. Lembro que não estão a fazer favor nenhum a ninguém, estão a ser pagos! Há os mínimos. Não recomendo

Bom atendimento dos funcionários e sclarecem todas questões

Wir kamen mitten in den Osterferien ohne Reservierung, da uns die Station, bei der wir gebucht hatten, buchstäblich im Regen stehen gelassen hat. Ganz unkompliziert hatten wir dank Ricardo Rodrigues schnell ein vergleichsweise günstiges Auto für 5 Personen (verglichen mit dem Angebot des direkten Nachbarn). Die Europcar Station macht einen professionellen Eindruck, die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und top ausgebildet. Rückgabe und Abbuchung lief unkompliziert.

Jahrzehnte hat die Station Faro/Montenegro einen kostenlosen Shuttlebus vom/zum Flughafen angeboten und hatte relativ gute Preise. Jetzt gibt es KEINEN Shuttle mehr. Laut Mitarbeiter gibt es, trotz Ostern, kaum noch Kunden dort. Das ist dadurch verständlich, aber unbegreiflich, warum Europcar das macht....

Muito obrigada há Europcar. Fiquei muito satisfeito.

Trevlig och kunnig personal

Car broke down in the middle of the country. Europcar roadside assistance was useless. Called them a half dozen times and they kept transferring us to Germany - we were in Portugal. Because the cars plates were from Germany, they said they couldn t help us. We never left Portugal If the local highway helpers hadn t forced them to do something, we d be a couple of corpses on the side of the highway. NEVER AGAIN!

Excelente atendimento.

a pior rent car dei um deposito de 100 euros e ainda não me devolveram ..nunca mais

Sehr freundliches Personal, gutes Auto.

We hadden een auto gekozen op basis van Airconditioning, Automaat en Cabriolet. Wat we kregen voor echt heel veel geld was een Fiat 500 C. Zonder Airconditioning, Geen echte automaat, maar een haperende half automaat (werden we ook op gewezen) en geen cabriolet, maar alleen een open dak. Niet de beleving die we zochten en vol met deuken.

Véhicules corrects mais tout est fait pour faire payer plus. Heureusement que nous avions bien pris en photo tous les défauts au départ car certains navaient bizarrement pas été bien noté sur le contrat. Aussi, nous avons demandé le changement dun conducteur car hospitalisé mais non, ils nous on fait payer un autre conducteur et pour la durée totale du contrat... Bref, les loueurs sont tous les mêmes ...

Une réservation qu il a fallut recommencer plusieurs fois car le prix de la location a été divisé de 2 entre il y a un mois et la veille de la location. Tout c est par contre très bien passer du début à la fin de la reservation :). Nous avons eu une 2 places au lieu d une 4 places qu on avait réservé, mais ce n étais pas un énorme problème. Ne pas prendre de trop grosse voiture car c est bcp plus simple de se garer. Et il faut savoir que le via verde qui coûte 10,77 en plus, est obligatoire à la location, donc compter cela en plus. Dommage que cela ne soit pas indiqué avant la réservation. Le personnel est agréable et à l écoute, il explique très bien, et ne font pas de chichi sur l extérieur un peu sale et l intérieur non plus. Même si il ne faut pas la rendre très sale non plus.

Excelente serviço, tudo foi fácil e transparente.

Aluguer seguro e rápido.

WARNING! My family and I hire cars frequently, yet alone approximately 3-4 times from Faro airport per year. We never had any problems until we made the mistake to hire a car from this agency. After a long waiting time of more than an hour, a contract only available in Portuguese language was provided. As our car was already booked and paid for with full insurance, we clearly stated that no additional insurances are needed. The staff confirmed that and clarified that the costs for the insurance listed in the contract were already paid for. However, after the return of the car the costs were charged a second time. On request, the customer service denied any responsibility and replied that another insurance was concluded with the contract. Due to this fraudulent behaviour and our all-round positive experience with other car rental agencies at Faro airport, we could only warn you to rent a car from this company!

Everything is very disorganized, not very pleasant, Employees avoid working, they lower their heads when customers approach the counter, pretending they are busy, Im talking about Montenegro.....

Unos autenticos ladrones, te intentan engañar y te cobran por fallos en el vehiculo que tu no has ocasionado incluso teniendo el seguro a todo riesgo. Mucho cuidado!

Bonjour Nous avions réservé en ligne un véhicule à lagence Europcar à laéroport de Faro. Arrivés chez eux, nous avons attendu environ 1h30 avant dêtre reçu par un homme. Lorsque celui ci nous a reçus, mon mari lui donne son permis de conduire européen et ce monsieur a refusé de nous donner un véhicule, car, soit disant, le permis de mon mari nétait pas valide alors que cest un permis européen. Nous avons été contraints de prendre un taxi en plus de cela, et ils refusent de nous rembourser plus de 400 de location pour un véhicule que nous navons pas eu. Ceci est lamentable

Estafadores. No alquileis en esta empresa. Primero te intenta colar golpes que ya estaban cuándo les envías fotos y vídeos de como estaban cuando lo cogiste te dicen que no es por eso que no te devuelven la fianza sino porque has perdido los papeles del coche. Papeles que dejé en la guantera del coche. Y ellos dicen que no están para cobrarte la fianza

Accueil froid, aucun effort pour se faire comprendre, véhicule très kilométré et sale

Vu toutes les arnaques de ce métier, je tiens à poster mon avis sur cette agence. TOUT S EST TRÈS BIEN PASSÉ. Nous n avions pas fait attention que l agence n était pas dans l aéroport. Mais ce n est absolument pas un problème, car il y a une navette que l on peut prendre de Europcar de l aéroport vers l agence Monténégro. C est d ailleurs beaucoup plus tranquille étant donné qu il y a une longue queue à l aéroport qu il n y a pas à l agence de Monténégro. La navette prend à peine 5 minutes. Nous n avons absolument rien à déclarer en terme de problème. Nous avons payé 88 plus cher car la Clio que nous avions demandé n était plus disponible. Petite déception mais c était pour avoir une voiture bien meilleure donc finalement n étions pas mécontent. Tout s est bien passé pour la prise et le retour du véhicule. Nous n avons pas payé d assurance ni de forfait surprise en plus. Les personnes sont réellement venir voir le véhicule avant et après, nous avons même pu prendre des photos avec le conseiller. L équipe était très aimable et disponible. Fin juillet il n y avait que 2 clients à l agence. La personne de l accueil avait quelques notions de français. Nous n avons pas du tout patienté. Vu les commentaires sur les locations de voiture, nous avions la boule au ventre en arrivant, mais grandement soulagés en partant. Je recommande à 100%.

I cannot recommend this rental car service. While the pickup process went smoothly, my experience was marred by an unpleasant incident during the return. I was charged an additional 75EUR by a branch manager who behaved rudely, claiming that the car s interior was excessively dirty. In reality, the car was only dusty, which I believe is reasonable after two weeks of beach trips, especially considering the absence of carpets in the vehicle. To make matters worse, they charged me 96EUR without providing any evidence, invoice, or email notification. It s concerning that they can unilaterally decide on the amount without transparency. Regrettably, I won t be returning to Europcar. It s disheartening to see a company tarnish its reputation with loyal customers due to such incidents. It s not solely about the amount charged; it s the unprofessional behavior, lack of courtesy, and absence of transparency that leave a sour taste.

Great car rental. The only problem: returning the car to Santa Apolonia station in Lisbon was complicated because Europcar is not indicated. Otherwise, I am very happy with the rental!

Aufgepasst die automatische Verrechnung der Mautgebühren funktioniert definitiv nicht. Mir wurde bei der Übergabe des Fahrzeuges (Juni 2022) erklärt, dass im Auto sich ein Gerät befinde, womit automatisch Mautgebühren verrechnet werden. Nun erhalte ich zu 2ten Mal eine Rechnung (Jan und Oktober 2023) von der Firma EPCplc die mit dem Inkasso von Mautgebühren beauftrag ist. Mit horrenden Zusatzgebühren! Ich werde meine Beratung mit diesem Fall beauftragen.

Haben mir am Telefon gesagt man könne mit Debitkarte bezahlen und für die Kaution verwenden. Als ich dort war ging es doch nicht und eine Versicherung von 386 Euro musste abgeschlossen werden. Das Auto hat nur 250 für 2 Wochen gekostet

Équipe très accueillante et soucieux de bien faire

Wir haben über bsp ein Mietauto von Europcar gebucht und bezahlt. Wir haben ausdrücklich vor Ort keine zusätzlichen Versicherungen gewünscht und in faro eine Mautpauschale bezahlt. Nun haben wir eine Rechnung über nochmal 495 von Europcar bekommen, die wir eigentlich schon über bsp bezahlt hatten. Auf der Rechnung wird die Miete aufgeführt, sowie die Maut die wir bereits bezahlt haben, außerdem eine Versicherung die wir abgelehnt haben und nun wird uns gesagt, wir hätten zusätzliche Kosten akzeptiert, sie würden nichts erstatten. Wir haben über den Europcar Support versucht das ganze zu klären, aber hier hat man uns erst ewig warten lassen und dann einfach abgebügelt von wegen wir müssten das mit unserem Vermittler klären, der wiederum sagt wir sollen das mit Europcar klären. Hier werden die Leute systematisch abgezockt! Passen sie auf dass sie alles doppelt und dreifach checken und sich keinesfalls eine Versicherung aufschwatzen lassen - uns wurde sie ja sogar berechnet obwohl wir ausdrücklich abgelehnt haben. Wir werden einen Anwalt einschalten! Hier wird doppelt kassiert und mit unseriösen Maschen gearbeitet. Nie wieder!

Très bon service!

I rented a car back in 2022. Now i get a letter form EPC telling me that I need to pay a massive amount of money for electronic toll that was not payed for this car. Although we already payed europcar money for each day during the rent for exactly that electronic toll. What is this? DO NOT RENT WITH THEM I ALREADY CONTACTED THE CUSTOMER SERVICE AND NO ANSWER!

Onvriendelijk personeel we hadden de auto volgetankt 1km voor het terug inleveren van de auto en we kregen alsnog de opmerking niet getankt. Bovendien ontbrak de hoedenplank wat ze ons bijna hadden aangerekend terwijl dit in het formulier stond dat het ontbrak. Kortom geen aanrader.

Auto gemietet vor ca 1 jahr. Gestern eine Busse bekommen da wir die maut nicht bezhalt haben. Was aber vo unserer Kreditkarte Automatisch abgezogen wurde von Europcar. Man kann angeblich nichts machen. Nie wider

Du riskerar att bli riktigt lurad. Trots att hyrbilen och försäkring är förbetald kommer Europcar fakturera dig för försäkringar du inte vet att du tecknar. Du får noll info om detta. Företagets kundservice känns helt oseriös.

Pour mon séjour entre amis, en Aout 2023, je suis passé par cette agence. Jai réservé un véhicule manuelle, 5 portes, citadine sur le site internet (avec carte de DEBIT), une semaine avant notre arrivée. Jai souscris à une assurance LOSS DAMAGE WAIVER ce qui a valu (je pense) de ne pas avoir à déposer une caution de 300 euros. Jusque là tout se déroule à merveille. Arriver le jour J pour récupérer le véhicule, on nous préviens que la catégorie de véhicule réservé nest disponible quen automatique. Heureusement pour nous, les conducteurs conduisaient aussi les automatiques. On nous explique également le système de péages, les divers frais, etc. Nous acceptons de payer les frais pour avoir les péages inclus ainsi que ceux lié à la carte de DEBIT et non de CREDIT. Lors de la restitution du véhicule, tout est en règle, aucun frais, ni paiement complémentaires. SAUF QUE en septembre puis en décembre, je constate deux paiements sur ma carte au nom de lagence EUROPCAR. Je maperçois donc que les péages nétaient pas inclus et sont prélevés sans me prévenir... Déçue... 3/5

Satisfação total

Experiência horrível com a Europcar Faro/Montenegro/ Portugal, loja localizada fora do aeroporto. Funcionários desinformados, os quais devido a isso, conseguiram estragar parte das minhas férias. Estive pessoalmente na loja na Europcar de Faro, antes da data de entrega do veículo locado, para solicitar que estendessem o prazo da minha locação por mais dois dias, pois estaria na Espanha e aproveitaria para conhecer mais regiões, porém para isso precisaria prorrogar a data de devolução do carro em dois dias. Desinformados, me disseram que não seria possível, que poderia fazer isso, somente se a Rentcars, onde fiz a locação emitisse um voucher autorizando. Na mesma hora liguei na Rentcars e me disseram que a informação não procedia, que somente a Europcar poderia fazer, mas nada adiantou, os funcionários continuaram insistindo que não era possível, acrescentaram ainda que teria que retornar a Portugal no dia correto da devolução do carro, para fazer nova locação!!!! Desta forma, diante de tal informação, viajei por quase quatro horas, saindo de Málaga na Espanha, para retornar a Portugal, somente para resolver isso. Ao chegar na unidade da Europcar da cidade que praticamente faz divisa entre os dois países, mas já em solo Português novamente ( Monte Gordo ), fui imediatamente atendida e meu contato estendido por mais dois dias, onde os funcionários cientes da minha insatisfação por voltar antes para resolver isso, me disseram que não precisaria ter retornado, que poderia ter feito isso antes, quando estive na loja de Faro, na própria Espanha ou por telefone!!!! Agora imaginem, ter que interromper a viagem, devido a falta de organização e desinformação da Europcar de Faro?!?!?? Estou muito desapontada com a Europcar, infelizmente só depois fui ver no reclame aqui, que ela não se preocupa em retornar para os clientes que lá reclamam nota péssima!!! Europcar NUNCA MAIS!!! Ah e tem mais chegando no Brasil, as duas diárias estendidas, estão cobrando 10 e não consigo falar com eles para regularizar/entender!!!!!! Já enviei vários e-mails a central de clientes e não obtive nenhum retorno!!!!!

Europcar service located NOT HERE, But earlier in the street - Estrada Do Aeroporto, 8005-146 Faro, Portugal

Sympathy

Gut zu erreichen von der Ilha mit dem Bus. Leihwagen war in Ordnung jedoch mit leichten Blessuren am Blech. Abgabe ohne Probleme!

Atendimento excelente. Carro em bom estado geral e limpeza ok.

Si vous décidez de prendre un assurance, le prix de la location peut vite grimper. Pour nous, le triple à Faro mais nous avons décidé de faire sans. Tout sest heureusement bien passé. Pas de problème de circulation en mars.

Un service au top

fixed!!

Fui muito bem atendido.

Personnel et location au top pour une bmw 1250 gs...

Definitely recommended, excelent service and very fast contract process and delivery

Schneller und kompetenter Service. Haben eine EC-Karte im Auto verloren/vergessen , diese wurde im Nachhinein aufgefunden.

Foram simpáticos, a nível preficional tudo ok Apenas um senão bastante importante, em vez de reterem 300 no cartão de crédito, efectuaram um pagamento Ou seja paguei o serviço aproximadamente 280 mais os 300 que deveria ser a caução e aqui o cliente parvo à espera da devolução dos 300 até ser esclarecido pelo seu banco o que realmente aconteceu.

Wartezeit fast 3 Stunden bis wir überhaupt erst einmal zum Schalter kamen. ...und dann keine Entschuldigung, sondern nur Versuche Upgrade-Angebote an den Kunden zu bringen. Es ist ja wohl möglich den Personalbedarf anhand der Buchungen zu berechnen und bereit zu stellen. Wir werden uns das nächste Mal einen anderen Autovermieter nehmen.

Europcar! : , , 100%!!! Europcar estrada de aeroporto de Faro. ! 2021 - ... ! , ! - , !!! . , . ! !

Excelente atendimento, simpatia dos funcionários e entregadores.

Bom atendimento

Terrific service, great vehicle

Pouca abertura para as solicitações dos clientes. Entregas de automóveis a despachar.

Empresa de aluguer de automóveis que transmite muita confiança aos clientes.

Atendimento ao cliente excelente.

Rent a car de excelência, óptimo atendimento.

The car they gave us was a total downgrade to what was advertised and they later tried to scam us into damages that were already there. Luckily we had proof the damage was already there but the fact that we had to contact the local authorities to get our money back was so ridiculous. Its not worth ruining your holiday because of scammers.

Excelente serviço de atendimento!

Cheap

Avoid at all costs - everything wrong with rental companies. Booked & paid online. Took a photo of my booking because I know from experience how they try to downgrade to a similar model that is in no way similar for an upsell. Arrived to depot to collect, sent to another depot before being sent back again. Sneakily tried to charge me extra for what I booked but after insisting that they simply couldn t argue with the photo I took of my booking, they finally had it brought over from the other depot. Told me I couldn t leave my car in their lot so sent me to nearby parking where I was then told I couldn t leave my car. Nearly 2 hours passes from scheduled collection time so cancelled my booking in frustration costing me both time and money as I missed an appointment due to their incompetence. Never again.

Bons veículos para todo tipo de clientes.

Rented me a dangerous car that I couldnt use and no refund

Very damaged and very dirty car, no respect for covid hygiene, had to buy disinfectants quickly.... Not serious....

Great, great, great. Easy, fast and very efficient. Super attentive. Whenever necessary, I will rent a vehicle from this company again.

All rental car companies are pretty bad but this Europcar desk are head and shoulders above Avis, Gold and the rest. Polite, calm and efficient staff and flexible contracts re amendments. If you think Europcar are bad dont even try Avis or Gold.

Good car very clean

Fantastic service and helpful personnel.

Excelente serviço ao cliente. Bom followup de questões . Equipamentos em bom estado.

Le personnel de laccueil assez froid.,ne nous laisse pas un bon souvenir

Bom bastante escolha

Fast service, you get what you want in time and go

má experiencia com o seguro contratado. cuidado.

Reliable

Par peur dêtre arnaqué jai décidé dattendre dêtre sur place pour réserver. EUROPCAR me proposait une fiat 500 pour 100 les 4 jours, sur place ils me proposent la même voiture pour 100 par jour. Homme très odieux, ne cherchant pas du tout à vous aider.CONSEIL : Dirigez vous vers une autre agence, il y en a pleins dautres

Ben hier opgelicht. Auto moesten wij om 5.00 neerzetten omdat we om 6.30 vlogen. Achteraf constateerde men ineens schade, piepkleine krasjes op de velgen en een vage veeg onder de bumper,zeker weten niet van ons. Mijn ogen een verdien model. Tevens vervalt de verzekering als je een keydropbox gebruikt. Blijkt dus een bekende truc.

Tried to rip me off by stating a lot of damage which had previously already been documented. Took several emails to resolve the issue. Very bad experience.

Melhor frango da zona Centro Algarve

La catastrophe cela fait plus de deux heures que l on attend ..c est juste du grand n importe quoi ... Ça ne mérite même pas une étoile

Nice place!

A 10.

Sehr schnelle und freundliche Abwicklung. Transfer zum Flughafen problemlos.

Überfüllt, wenn man online Bucht gibts den besten Preis. Vor Ort kommen Zuschäge drauf. Wie gewohnt wird versucht ein Upgrade zu verkaufen. Das einzig richtig Nervige ist das es keinen eigenen Return Service gibt. Und man sich mit den wartenden anstellen muss welche ein Auto mieten wollen. Personal bei Abholung unfreundlich, bei Rückgabe jedoch sehr freundlich.

Sempre ao nosso serviço e disponibilidade 5 estrelas.

Cuidado com ladroes.Péssimo lugar, tenho certeza que deixei um óculos dentro do carro e quando voltei para buscá-lo no mesmo dia depois de devolver a viatura alguém lá de dentro já tinha roubado.

Catastrophe 1h attente parle pas le français

Terrible experience, could never recommend these company. Rented a van, prepaid, but when its not available they promise a refund. Now 4 months down the line I am still chasing my refund. They even had the cheek to reply to my credit card company that I was a no show. Terrible.

Sehr freundliches Personal. Professioneller Umgang. Schnelle Abwicklung. Transfer vom und zum Flughafen war super.

Waiting waiting waiting. Booked on line. Ticket No is 60 but the que no is at 32. At least an hour more to wait. Rubbish as have already been waiting half an hour. We booked when we booked out flight and were first in the air but the office was already full of frustrated passengers. Not a pleasant start to a holiday. Wont use them again.

Ich habe dort ein Fahrzeug was ich in Lagos gemietet hätte zurück gegeben. Das ging sehr schnell und unkompliziert. Die Fahrzeugabholung in Lagos dauerte dafür ewig. Wurde wegen dem Pannenservice aber wenigstens gefragt (in Lagos) und hatte die Chance abzulehnen. Auto selbst war ok. Rel neu und sauber. Empfehlung genau ansehen in Mängel da sind bei Übernahme und schriftlich auf Formular eintragen lassen. Die Mängel werden sicher bei der Abgabe gefunden und dann ist es zu spät für Diskussionen. Und darauf bestehen dass zu jedem Mängel auch ein Vermerk gemacht wird, auch wenn einem gesagt wird das ist nicht relevant . Beim Wiederabgeben wird er dann plötzlich relevant, versprochen! ;-)

Eu aluguei 2x en Faro com a easyJet e por as 2x tive que pagar sempre mais porque pretendem sempre não ter o mesmo veículo disponível e faço sempre franquia zero mesmo assim me querem vender seguros.a ultima vez paguei 230 online por uma Clio quando cheguei lá ficou me 550 pour uma mini descapotável quando eu me convinha um Clio mas não tinham disponível

Com eles vamos do aeroporto de Faro para a Europcar par irmos buscar o carro alugado, no final das férias fazemos o caminho oposto.

Waiting, waiting and waiting..... it seems to be the normal rule in this agency or a kind of strategy to charge you some additional costs. Despite our booking, we waited for one hour like the other 20 customers at the same time during our bad experience on a sunday morning in the europcar agency. After a long stay just looking at your number to reach the desk, a smiling girl told me without any excuse you didnt wait for 1 hour but exactly 58 minutes. She tried like for the others to sale me a car upgrade and the full insurance package Tried to make me scared about the local risks. Please Europcar. Change your mindset and sales approach. You are making your customer upset. For sure, You lost them for a long time. Hopefully, Europcar was our only issue in portugal.

Facture des frais imaginaires ! Location de 149 pour 1 semaine cest pas cher mais au final, il minvente des dommages pour gonfler la note. Résultat : litige en cours de plus de 700 , ce qui fait un total de 900 pour une semaine en familial 5 places, ça fait cher la location !!!! On ne my reprendra plus même si pour linstant, je nai pas encore pas réglé le litige !

J ai loué une voiture pour une semaine, tarif très intéressant si on réserve en même temps que l achat d un billet d avion easyjet (40% de remise), mais arrivé sur place, la dame au guichet, une turque, a été très évasive malgré que je maîtrise correctement l anglais, son but était de faire grimper la note, j ai réservé une petite citadine mais elle voulait absolument me fourguer un SUV, beaucoup chère ! Au final je me suis retrouvé à payer le double de ce qui était prévu! Ils m ont imposé une assurance qui s avére plus chere que le prix de la location! L assurance je suis pour! Mais dès le départ leur tarification n est pas claire et je n aime pas ça! On a pas l habitude en France de ce genre de pratique!

Agradável

The service was abismal. It took well over an hour to get my car with a pre booked reservation and had to miss an appointment I made elsewhere.

Worst experience ever. There are plenty of options to rent a car at the airport, so pick wisely. We got charged for extra fees and insurance without consent. Also beware, there is no such thing as customer service here. the supervisor is extremely unpleasant and rude.

Pas recommandable, NOT Amazing in ENGLISH.Seule langue comprise

Simplement top! seul bémol : Attente un peu longue. Mais point très vite oublié quand on est reçu par des personnes chaleureuses qui veulent faire plaisir. Très professionnel, que ce soit à la récupération de la voiture ou au retour de celle-ci: très organisés! Vraiment agréablement surprise Tarifs attractifs pour des modèles de voiture bien équipés. Très différent du service hertz dont les tarifs sont plus importants (ils essaient de vous vendre une couverture assurance qui gonfle le prix et des voitures plus chères alors que vous avez déjà réservé une gamme précise sur leur site ) avec des voitures d entrée de gamme. Pour avoir testé les deux, nous recommandons vivement europcar!

Dá minha parte nada a dizer. Bom serviço e comprimento total do acordo. Recomendo

Super schnelle Abwicklung bei der Rückgabe des Miet Wagens top Personal.

They said to cancel the car insurance we have made online, since it did not cover everything. That service was for free, and no problem at all to cancel the insurance. We ended up paying the insurance twice. DONT EVER BOOK YOUR INSURANCE ONLINE! You might end up paying more or even double.

Surely the worst customer service experience of my life, and central customer service of Europcar Portugal is just the same ignoring my complaint, keep answering generic response. There are so many car rental companies out there, choose wisely future renters...

Péssimo horário de fecho 20:00 7:59 já estavam no portão não me atenderam Mandarom para o aeroporto e logo com uma arrogância podiam ter modos ao menos a falar.mas irei pessoalmente escrever meu descontento ao rapaz que entrou no corsa já que não fiquei com o nome.

Fast 190 euro Teurer als zugesagt

Responsible in cardboard to avoid in addition it takes for.... Going next door to the other agencies you would be more informed unlike Ms.

Very helpful and friendly

Ne louez surtout pas chez Europcar à l aéroport de Faro, sauf si vous aimez vous faire voler! Je précise que j avais réservé ma voiture en ligne chez Europcar via une plateforme qui compare les offres des différents loueurs afin de bénéficier du meilleur prix. Étant jeune conducteur l offre se trouvait grandement réduite et je me suis donc tourné vers la location d un véhicule de type Peugeot 208 chez Europcar. Tout d abord, dès l arrivée, la loueuse essaye de me donner un véhicule « meilleur », « plus puissant », « plus confortable » (fiat 500 abarth, classe A...) , expliquant dans un anglais très moyen que notre véhicule n est plus disponible et qu elle nous faisait le véhicule au même prix. Je choisi donc parmi ces véhicules puis arrive le devis: 900 euros de location pour 9 jours. Étant jeune je n avais visiblement pas les moyens de payer cette somme, mais là bas il n y pas de pitié, j ai donc demandé énervé à avoir le véhicule que j avais réservé au départ. Et là, par miracle, le véhicule était disponible mais beaucoup plus cher que ce que j avais réservé en ligne. Cependant vu que ça faisait une heure que je me battais avec cette commercial débile, j ai finalement choisi ce véhicule malgré tout. Et la les ennuis ont commencé: 15,18 /jour de forfait de location 10 /jour de « surclassement » ? 25 de supplément aéroport/relais 50 de supplément jeune conducteur 15 pour avoir le télépeage portugais qui est obligatoire la bas. Les frais « de base » sont déjà bien élevés je trouve mais ceci n est que la partie émergée de l iceberg. Mon pare-brise a été fissuré suite à la projection d un téléphone portable lors d un freinage d urgence à cause d un animal qui traversait la route. Il se trouve que le pare-brise devait être fragilisé par la différence de température entre l habitacle, refroidi par la climatisation intérieure et le pare-brise lui même qui était resté au soleil (ce qui a été affirmé par la dame de l agence lors de la réception comme si c était normal). Je soupçonne à ce titre un pare-brise déjà endommagé au préalable. La fissure n empêchant en rien la conduite, j ai continué à rouler après avoir essayé d appeler une bonne vingtaine de fois l agence Europcar Faro aéroport qui n a pas répondu une seule fois pour expliquer la démarche à suivre. Avant de rendre la voiture j ai regardé combien coûterai le changement d un pare-brise sur ce véhicule: maximum 250 en se débrouillant mal. Cependant il me restait seulement un jour je ne pouvait donc pas le faire moi même et j ai donc été honnête, me disant que Europcar étant une grande société de location, leur assurance les couvrait très bien pour ce genre de dégât et que la franchise à payer serait minime. QUELLE ERREUR! Au retour du véhicule: 431,99 de franchise non rachetable Et le plus drôle, histoire de vous ruiner encore plus: 30 de frais de dossier Finalement ma location m aura coûté 950 pour 10 jours (un jours supplémentaires facturé pour 4h de plus avec la voiture pour ne pas attendre à l aéroport pendant les 6h de retard sur notre vol) avec une Fiat 500! Quand on est jeune et qu on économise pour partir en vacances on préfère pas voire son agent partir comme cela ( et même quand on est plus âgé!). Enfin la surprise du jour: 20 jours après la remise du véhicule, presque 20 me sont prélevés sur mon compte par Europcar! Au total presque 1000 de location carburant non compris: ça fais cher, très cher. Je n arrive malheurseument pas à joindre ici les factures mais tout est détaillé et exact ici.

Funcionários com pouca formação.

Fuyez ! Arnaque parfaitement organisée concernant lassurance tous risques avec rachat de franchise. Nous avions déjà souscrit une assurance tout risque rachat de franchise auprès dAllianz via un site internet général de réservation. Mais la personne qui nous a reçue chez Europcar nous a indiqué que cette assurance ne nous couvrait pas sur le sol portugais. Elle nous a fait peur et nous avons souscrit leur assurance dans le doute, soit 400 supplémentaires non prévus au budget. En fait nous étions déjà couverts avec notre carte VISA PREMIER mais cette personne sest bien gardée de nous le dire quand nous avons sorti notre carte pour régler....mais effectivement comme elle nous la dit quand nous lavons rappelée, elle ne travaille que chez Europcar et fait ce quon lui dit... Cest à dire arnaquer sciemment les touristes pour toucher une prime à chaque contrat vendu. Dailleurs nous avons bien vu le directeur de lagence traîner derrière les salariés au comptoir...pression ? Merci de nous avoir gâcher une partie de nos vacances ! Nous avons été naïfs certes mais cest un véritable défaut de conseils de la part dEuropcar et nous nallons pas laisser les choses comme cela. Et cerise sur le gâteau à préciser : une fois le contrat signé elle nous a demandé de penser à mettre un bonhomme vert lorsque nous recevrions un mail après la remise de la voiture.... On se moque du monde ! En tout cas cette aventure nous laisse un goût bien amer donc faites bien attention !

Wypo yczalnia pojazdów sieciowej marki. Okienko dost pne w pobli u hali przylotów ale odbiór zasadniczo poza terminalem w miejscu gdzie s przedstawicielstwa ró nych wypo yczalni obok siebie. We wn trzu klienci obs ugiwani wed ug kolejno ci pobrania numerków a po za atwieniu formalno ci odbiór pojazdu z parkingu w asy cie pracownika. Warto zwróci uwag na stan pow ok lakierniczych, a tak e ewentualne wgniecenia by zaznaczy je w protokole odbioru.

Correcte service door vriendelijke mevrouw die ons upgrade voorstelde.

Top sevices. Vriendelijke medewerkers

Je suis très déçu nous avions réservé pour une smart fortwo automatique et au final on repart avec une kia picanto . Le loueur nest pas du compréhensif et ne cherche pas de solution. Je ne recommande pas .

Autostrada wird automatisch abgebucht.

Decent service. A slight wait for both pickups and returns but not too bad.

This company is a joke...unprofessional Staff..unclear insurance policy

Very good

Accueilli de manière exécrable par une jeune fille, qui ne nous dit pas bonjour, pas un sourire, et qui nous parle de manière très froide avec un Anglais très brouillon. Nous avons réservé notre voiture sur internet, manque de chance nous oublions la carte bleu à la maison mais nous en avons une autre. Aucune proposition darrangement, refus de prendre lautre carte bleu, facturation total pour la voiture quon ne peut pas louer, malgré le fait que nous avons tous nos papiers prouvant notre identité (115 ). Seule proposition louer une autre voiture (215 ). Pas une excuse ou une impression de nous entuber, la vendeuse reste froide ne nous emmène pas à la voiture quon doit trouver seuls dans un parking rempli... Si la règle dit que nous sommes en tord et que nous devons payer aucun problème mais laccueil de cette vendeuse était inadmissible !!!! Les deux fois ou jai louer chez Europcar jai eu des problèmes donc je vous dit cordialement au revoir et à jamais.

Aeroporto di Faro servizio di ritiro macchina ottimo e veloce....ufficio attaccato all aeroporto Tutto bene peccato che dopo 2 km dall aeroporto un guasto elettronico e l auto si blocca...abbiamo perso 2 ore x attendere assistenza carro attrezzi e taxi x tornare a recuperare un altra vettura Cmq a parte questo il servizio è stato ottimo

Loooooong wait

Bom servico de transporte

Está tudo bem

Alugam carros com falta de travões...