Europcar em Funchal

Oklamali ma. V predstihu som mal spravenú rezerváciu cez booking. Za rezerváciu som mal zaplati 556,64 . Pri rezervácii som zaplatil 258,49 . Na mieste som mal doplatit 238,06 . V cene bolo zahrnuté plné poistenie cez booking. Po príchode na letisko mi pán v europcars povedal e mi poistenie cez booking neplatí a v prípade kody budem hradi sumu 3000 . e rezerváciu cez booking mám zru i a uhrati sumu 715,53 . Povedal mi e peniaze z booking mi vrátia. Nesúhlasil som a povedal som mu e chcem doplati chýbajúcu sumu z bookingu a zobra auto. Nako ko okolo m a behali moje netrpezlivé malé pla úce deti, v strese sumu uhradil a auto prebral s o akávaním e ast z tejto sumy je len deposit. Dopadlo to tak e z bookingu mi ni nevrátili a zaplatil som spolu za prenájom 974,02 !!!! Som sklamaný a cítim sa podvedený !!!

I saw all these bad reviews, but I was pleasently surprised with the service. I booked the basic plan online (just to be catious) and at the spot they offered me the medium plan at the same rate which was offered online. Took wide and close up pictures of every side and detail, returned with no issues. Marco was friendly, very genuine and gave us good tips on discovering the island by car. We did not recive the exact car we booked (thats kind of standard imo), but a clean new alternative. Affordable, smooth and fast service, a pleasent experience for me!

Very friendly would use again

Good car, company stuck in a bit untemporary times from process and customer service standpoint.

Super nette Mitabeiter, schnell mit dem Taxi zu erreichen, sehr einfache kompetente Abwicklung! Vielen Dank!

Friendly and competent advice and processing. Collection and return hassle-free

These people are miserable and the majority of reviews are fake. BEWARE

Wir haben bei Europcar in Funchal vorab ein Auto reserviert. Der gesamte Prozess war zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen. Gerne wieder!

Great experience!

All ok

Tolle Beratung. Alles super gelaufen.

zum wiederholten male dort ein auto geliehen, alles bestens

Keurig. De eerste verhuur maatschappij waar de mensen lachen en oprecht behulpzaam zijn. Zowel bij ophalen in Funchal stad als bij terugbrengen op het vliegveld. Goed gedaan!

Haben bereits zum 3 Mal mit Europcar auf Madeira sehr gute Erfahrung gemacht.Danke

great and inexpensive alternative to the hop-in bus plus there is limitless freedom. Thank you Europcar

Liers. Do not rent car as they dont respect their own rules. Asked SPECIFICALLY for a possibility to do the deposit with debit card, got a CONFIRMATION MAIL for that, had proof with me and yet when I tried to rent car the told me simply NO. So how is it really? Who knows. Probably they have more shady things going on. Dont recommend at all. Joke of a company

Europcar to oszu ci. Zarezerwowa em samochód przez ich fimr patrnerska, otrzym em informacje e mamy dodatkowo zap aci 300 euro kaucji kart kredytow , zadzwoni em aby dowiedziec sie czy musi to by karta fizyczna, poniewa na wyjazd mia em kart tylko w formie online na telefonie. Otrzyma em informacje, e nie bedzie problemu, poniewa potrzebuj jedynie dane karty. Na miejscu po ok 20 minutach namawiania na dro szy samochód i dodatkowe us ugi, okaza o si ze panuje tam istne redniowiecze technologiczne i p atno odbywa si za pomoc terminala, do którego trzeba w o y karte fizycznie. Gdy do Pani dotar o, e nie mamy takowej, zacz a by chamska i w kó ko powtarza a, e to nie jej problem tylko nasz. Rezerwacji nie mogli my anulowa dlatego zostali my okradzeni z 120 euro. wietny interes dla firmy, samochód mo na wynaj kolejnemu klientowi, a kasa do przodu. Nie polecam

Am închiriat o ma in pentru o zi ...aveam avionul la 16:40 i am întrebat dac puteam sa ne întoarcem o ora mai târziu, dup 25 de ore ,nu 24, i m a taxat cu înc o zi de i doamna care s a ocupat a zis ca nu e o problema . Ma ina mergea greu ,trebuia f cut schimbul de ulei ,de filtre i din aceasta cauza mergea f greu i consuma i mult ...deci am pl tit dublu pentru o ma in care mergea i r u. Dezam gitor pentru mine . Era mult mai ok dac îmi spunea ca nu pot sa vin mai târziu cu ora pentru ca pl team înc o zi ,as fi tiut ce sa fac

Service lamentable et arrogant. Menaces du personnel. Refus de prêt de la voiture en raison d une carte de débit. J ai déjà souvent loué chez europcar et c est la première fois que ça m arrive. Personnel incompétent

Fast and uncomplicated handover. It is helpful to reserve the car from Germany. So a car is certainly available.

Sehr sauber und es geht steil Berg auf.

Fuyez, conseiller désagréable, et nous refuse la location , soit disant le permis français a une date de fin de validité ... Hallucinant.

+ , 1-2 , 5-10 . 2 .. ..

Online foglaltunk autót, Peugeot 208 vagy hasonlót. Végül egy Citroen C3-at kaptunk, ami kényelmes volt és végül mindenhova eljutottunk vele, de a meredek emelked kön kicsit nehézkes volt a feljutás, pedig csak ketten voltunk. A kocsit teli tankkal kaptuk, az üzemanyag összegét a helyszínen kellet kifizetni és nem kellett teli tankkal visszavinni. Akit mindenképp szeretnék kiemelni, az az irodában egy Giselda nev ügyintéz hölgy. Az online foglaláskor nem voltak teljesen egyértelm ek a bérlési feltételek és mikor a hölgy elmondta az információkat a helyszínen, akkor több minden meglepetésként ért minket. Emiatt kissé barátságtalan hangnemben reagáltunk, de Giselda végig higgadt maradt és kedves volt és végül segített olyan megoldást találni, ami teljesen megfelelt az igényeinknek.

Delivery and pickup worked great, friendly staff, clean vehicle, highly recommended! Keep it up!

Ils nous accusent d avoir fait des dommages non faits.. sous la voiture Malgré avoir fait un film. (sauf sous la voiture). Ils vous expliqueront que vous ne paierez pas mais que des avocats vous contacteront pour gérer ça ! 250 euros à payer. Du vol préférez une autre compagnie ++

Im Großen und Ganzen zufrieden, nette Mitarbeiterin, relativ pünktliche Zustellung, Auto war sauber. Abholung erfolgte auch problemlos. Bei der Zustellung wurde uns dann noch ein eine Kategorie besseres Auto angeboten, womit wir etwas überrumpelt wurden und die Preise nicht ganz eindeutige waren, da noch Steuern dazukamen, die nicht erwähnt wurden.

They are very friendly, able to speak 5 languages. An efficient and organised company. We got the deposit back within 24 hours, with an email confirmation of all the details.

Too much attempted up selling, other than that fine

Wir haben über den ADAC einen Mietwagen bei Europcar gebucht. Das Auto war innen sehr sauber, hatte außen allerdings schon einige Macken. Mit dem Opel Mokka, den wir bekommen haben, konnten wir problemlos alle Berge auf Madeira hochfahren. Einige Extras, wie Android Auto hätten dem Auto noch gut getan. Die Rückgabe hat problemlos innerhalb von 10min funktioniert. Wir haben gute Erfahrungen gemacht und würden wieder bei Europcar buchen.

Bin vollkommen zufrieden, haben das Auto Samstag abends über TUI in der App gebucht, europcar hat Montags um 10 Uhr uns ein Auto zum hotel gebracht, Übergabe war schnell und gründlich, Auto war sauber, voll getankt, netter Mitarbeiter, für 6 Tage das Auto gemietet für im Vergleich 100 Euro günstiger als die Vergleichsangebote. Auto wurde am Hotel abgeholt, ohne Beanstandungen hat alles gut funktioniert. Immer wieder würde ich so ein Auto mieten.

Atendimento super profissional e cordial, sempre disponível (por telefone e presencialmente) e pro-activo, quer na resolução de problemas (falta de cartão de crédito, por minha culpa) quer na oferta de propostas mais adequadas (proposta de carro mais potente mais indicado ao relevo montanhoso da Madeira, por um preço módico). O carro era novo (cerca de 12000 Km) e encontrava-se escrupulosamente limpo e em excelente estado de funcionamento, quando o levantámos. A devolução do carro ocorreu rapidamente e sem qualquer problema, tendo recebido imediatamente a respectiva fatura por e-mail. Mais uma vez, a Europcar excede as minhas expectativas pelo que continuarei a permanecer um cliente fiel. Parabéns à excelente equipa da Europcar/Funchal.

Todo correcto y sin ningun problema.Desde el momento en que hicimos el contrato en la oficina hasta el momento de la devolución del vehiculo.

Very helpful counter staff giving guidance as to which car meets our needs best, right through to the introduction to the car in the garage, staff have been extremely helpful and supportive.

Personale preparato e disponibile. Lauto era pulita e ci è stata consegnata in tempi rapidi. Avrei preferito sapere al momento della prenotazione online che il veicolo può essere guidato solo dal nominativo che effettua la prenotazione. Di solito guida mio marito, quindi non avrei prenotato io ma avrei fatto fare a lui la prenotazione. Volendo usufruire dellopzione doppio conducente, abbiamo dovuto aggiungere 9 al giorno al costo pattuito in precedenza.

Existe demasiada pressão para ser contratualizado novo seguro, mesmo quando já se encontra previamente contratada a cobertura premium, noutras plataformas que não a europcar.

Sehr guter Mietwagenanbieter. Kompetente Mitarbeiter. Fahrzeuge gepflegt und auf dem Stand der Technik. Mietwagenannahme und -rückgabe problemlos.

Warnung: Europcar auf Madeira versucht mit allen Mitteln Zusatz-Leistungen zu verkaufen. Größeres Auto weil auf der Insel viel zu wenig PS. Benzinpaket weil morgens überhaupt keine Tankstellen offen... Galp hat Tankautomaten 24/7. Und dann das ekelhafteste Auto vermieten was wir in 40 Jahren Autovermietung noch nicht gesehen haben... NIE WIEDER EUROPCAR... was ist bloß aus dem Unternehmen geworden

Am închiriat ma in într-o perioada super aglomerat dar am f cut rezervarea online simplificând achizi ia i timpul de a teptare. Ofer nota 10 tuturor celor de la europcar. Sunt la a doua experien cu ei i sunt foarte mul umit . Recomand.

Freundliches Personal. Neue und gut ausgestattete Fahrzeuge. Filiale ist mit dem öffentlichen Nahverkehr gut erreichbar.

Auf Madeira ist es auf jeden Fall empfehlenswert ein Automatik-Fahrzeug zu mieten. Tolle Plätze, Abwicklung mit Europcar war super!

The worst experience ever!! We could not use the same card that we used on the online reservation! They accept only few types of cards and it is not explicitly written on the reservation. Moreover they charged a fee when we needed to cancel the reservation because we were not able to pay with their obsolete systems. WE DO NOT RECOMMEND THIS PLACE!! Go to 7M rent a car instead, you pay less and you can also pay with cash.

Abzocke, im internet bezahlt und noch einmal 200 extra verlangt, ein schönes Taschengeld für die Angestellten, nie wieder!

Zeer vlotte service. Vriendelijke en behulpzame medewerkers. Geen extra kosten, zeer professioneel. Op hun advies een wagen genomen met wat meer motorvermogen. Zeker een must in het bergachtige binnenland. De wagen was picco bello.

Contact Pro et sympathique de Marco, au bureau de Funchal. Véhicule en surclassement et très bon état. Parfait

Alles bestens, schnell und gut.

Llevaba reserva desde Madrid pero al llegar a la oficina de Funchal me recomendaron cambiar el coche debido a la orografía de Madeira dándome una buena oferta por un coche superior. Gracias al cambio pude disfrutar de Madeira. Creo que el agente que me atendió se llama Nuno. Gracias

Attention au moment de la location avec la voiture déjà prépayé en ligne sans l assurance, le loueur demande une carte de crédit et non carte de débit bien qu il y ait l option crédit dessus le loueur n en tiens pas compte et vous facture donc la location avec l assurance tout compris obligatoirement donc + 230 euros en plus pour une citadine loué 6 jours. (Ma carte est bien passée avec l entreprise surprise au Portugal à porto 1 semaine avant) Ils vous annoncent donc qu il n y a pas de check in de la voiture à faire lors de la prise de la voiture seulement au moment du rendu là le Check in a bien lieu et il vous assigne les anciennes rayures éraflures présentes ultérieurement. Bien qu ayant une vidéo et de multiples photos en ma possession leur objectif est bel et bien de réparer leurs voitures auparavant abîmé à vos frais. Bonne chance si vous avez déjà loué votre voiture sinon allée ailleurs

Wir hatten ein Fahrzeug über TUI im Voraus gebucht. Das Auto war OK und hat uns drei Tage gut begleitet. Der Service (viele Grüße an die freundliche Mitarbeiterin Claudia) war gut. Zwei Punkte Abzug aber dennoch für: Die Mitarbeiter sind auf VERKAUF getrimmt. Obwohl wir eine komplette Vollkasko-Versicherung über TUI abgeschlossen hatten, wurden uns mit Druck weitere Versicherungen nahegelegt. Aufgrund der Sprachprobleme haben wir dann eine weitere Versicherung abgeschlossen, obwohl wir diese wahrscheinlich gar nicht benötigt haben. Außerdem wurde uns ein kostenpflichtiger Upgrade versucht zu verkaufen. Das dies so kommt, war sogar schon in TUI-Unterlagen als Warnung enthalten. Es ist nicht in Ordnung, die Kunden so unter Druck zu setzen, das hat Europcar nicht nötig.

Glad I took photos. Signed a rental agreement at the desk in the airport, before even being able to examine the car. I was hesitant to book, seeing all the reviews beforehand. I also was given the attempted extra premium insurance policy sell that we really didnt need and can confirm this now after two weeks. Strange setup when you arrive at the europcar desk in the car park. The person who ascesses the car with you doesnt have any europcar uniform. The girl was helpful however and recommended I take pictures of all around the car before leaving. When returning the car, the girl tried to say there was a scratch on the car that wasnt there previously... and also wasnt written on the report given to me previously. I was able to show her from my photos that the scratch was there luckily. 1300 I wouldve had to pay otherwise. Id recommend taking as many photos as possible inside and outside the car as the the potential is scamming you is high.

Although reviews on this branch of Europcar were mixed, but we had best experience with Mrs. C.M. at counter and during handover/return with the staff in the garage. In these days rental car agencies behave different (compared to pre-Covid) but we were totally satisfied and received a brandnew car (~3.500km) with strong engine for Madeira mountains. - Next time again - Europcar!

Gente amable y trámites rápidos.

Service war recht freundlich und (kaufmännisch ) souverän. Obgleich via Internet über Reiseunternehmen vorbestellt dauerte die formale Aushändigung an der Station dann im Büro über eine Stunde. Mit wartenden Kindern = doof. Unter Hinweis auf steile Straßen und vier Personen im Auto wurde auch uns (aber ohne Druck) ein PS-stärkeres Auto angeboten/empfohlen, was wir angenommen haben und im Nachhinein auch als gute Beratung sehen (manche Straßen in Dörfern können extrem steil werden, was man oft erst mittendrin realisiert. Und die Steigung hätte ein Kleinwagen gefühlt wirklich nicht geschafft...). Das Auto war neuwertig und sehr gut. Eine Einweisung in das Auto fand nicht statt, was heute bei den zahlreichen Funktionen aber hilfreich wäre. Bei der Abgabe haben wir dann einen kleinen Lackschaden an der Tür entdeckt, den wohl über letzte Nacht ein Nebenparker verursacht haben muss, also fremdverursacht. Ärgerlich, aber wir hatten ja eine Vollkasko. Die Abgabe dauerte ebenso wieder über eine Stunde im Büro. Mit wartenden Kindern wieder = doof. Europcar stellte uns den Schaden dann in Rechnung und verwies uns auf die Rückerstattung via Reiseunternehmen. Da hofft und bangt man bei über 300 dann erstmal ein paar Tage lang, dass das dann überhaupt auch so klappt, was den Resturlaub deutlich überschattete. Die Rückerstattung der ausgelegten Schadenssumme klappte dann, aber auf der seitens Europcar draufgeschlagenen Schadensbearbeitungsgebühr von rund 40 bleiben wir sitzen, denn die wird nicht vom Reiseunternehmen erstattet. Letztlich also Vollkasko versichert und dennoch noch 40 für einen fremdverursachten Schaden draufgezahlt. Da sitzt man irgendwie zwischen zwei Stühlen (Europcar und Reiseunternehmen), fühlt sich ausgeliefert und läuft am Ende seinem Geld hinterher. Formal mag das gemäß Kleingedrucktem alles korrekt gewesen sein, aber gerade von einem großen, internationalen Autoverleih mit gutem Namen hätte ich doch irgendwie eine gewisse Kulanz und Abwicklungsoriginalität erwartet, den Kunden nicht mit zweifelhaften Zusatzkosten zurückzulassen, insbesondere bei Nichtverschulden und Vollversicherung. Professionell hätte ich empfunden beispielsweise ein: Wir regeln das für Sie. Einen schönen Urlaub noch. So bleibt insgesamt ein sehr schlechter Nachgeschmack.

Al desk non accettavano per il deposito la carta con cui avevamo GIÀ PAGATO la prenotazione online, senza darci alcuna soluzione alternativa. Non raccomandato

I ve already made different reserve with Europcar all around the word but there in Funchal at the desk they don t even know what they re doing. I made a reserve with my card (Mastercard)and I paid in advance the total amount. There, at the desk, they told me that my card was not accepted without any reason and they didn t explain why. It was the same card that I use to pay the whole amount. BE CAREFUL!!!!

Das Zurückgeben des Fahrzeugs war erfreulich unkompliziert, anders als die vorausgegange Anmietung. Station war zentral gelegen und super mit dem Bus zu erreichen.

Buen servicio, aunque por norma general en Madeira los renta car suelen ser caros.

Always been well satisfied with the service provided by Europcar when hiring their cars. Nothing has ever been an issue and the quality of their vehicles has also been excellent

Habe über Check 24 ein Fahrzeug gemietet. Das Auto war sehr neu, 4000km Tacho. Habe Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gehabt.Am Schalter wurde mir alles angeboten um die Selbstbeteiligung zu reduzieren, was eigentlich nicht nötig war, da ich die volle Abdeckung hatte. Habe dann auf auf Rat der Mitarbeiterin einen Pannenschutz für ca. 50 für 6 Tage abgeschlossen. War mir nicht sicher, ob das im Vertag mit versichert war. Hat schon ein Faden Beigeschmack gehabt!! Ansonsten hat alles gut geklappt, auch die Rückgabe war anstandslos

Scam Company!!!! Leiht euch dort kein auto 100 + 300 pfand von denen wir wegen schäden am Auto, die wir nicht verursacht haben, nur 130 wiederbekommen haben. Am ende wird man nur auf den Kundenservice verwiesen und das wars. Geht lieber zu einem seriösen Lokalen Händler und lasst euch nicht Scammen

Alles lief super einfach und schnell ab. Die Autos waren gut und sauber. Das Personal war hilfsbereit und freundlich

The service is top and uncomplicated Theres nothing more to say, everything worked wonderfully

Worst experience in my life. We just arrived in Funchal, we had a reservation but they refuse to give us the car Because my debit card doesn t have my name on it. The person at the desk was very rude with us. Fortunately there was another rent company Madeira Rent they just give us the car without reservation. I suggest you not to book a car with Europcar at the airport in Funchal. If I can it would be zero stars

Good service with helpful professional staff.

Un scandale.... Fuyez vite... Ils facturent des défauts insignifiants de quelques millimètres alors que ceux-ci étaient clairement identifiés lors de la prise en charge du véhicule. Même si des photos furent prises et montrent ces défauts; ils nient tout simplement lévidence, vous renvoient des mails automatiques et vous chargent les frais à un montant hallucinant. Cest un scandale et nous navons pas fini avec eux. Ils nous transmettent une adresse pour claimer mais nous avons des retours automatiques sexcusant de la situation... une farce...

Wir haben 2x ein Auto gebucht. Das Buchen und die Übergabe haben gut funktioniert, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, das Auto war sehr neu und in einem sehr guten Zustand. Beim 2. Mal haben wir auf Wunsch ein baugleiches Auto bekommen und wieder eine problemlose Abwicklung erfahren. Die Übergabe mit Abstellen im Parkhaus war unkompliziert und die Rückerstattung der Kaution hat ca. 4-5 Tage gedauert. Ich habe bei jeder Übernahme im Vorfeld ein rundum-Video und Fotos gemacht um potentiellen angehängten Schäden vorzubeugen. Das würde ich allerdings bei jeder Autovermietung immer empfehlen. Wir waren sehr zufrieden und können diese Autovermietung empfehlen.

Bei der Abholung des ersten Autos musste bereits am Anfang etwas am Sitz repariert werden, da dieser nicht mehr richtig verschoben werden konnte. Als das dann behoben wurde und wir endlich unterwegs waren leuchtete plötzlich die Motorlampe und sonstige diverse Fehlermeldungen und man konnte kein Gas mehr geben. Nach Zündung ein und aus ging es dann wieder und habe mich entschieden trotzdem weiter zu fahren. Jedoch musste man im ersten Gang die Hügel hinauf fahren und die Kupplung war ebenfalls definitiv am Ende ihrer Tage angekommen, was aber von den Angestellten wohl niemenden interessierte. Ich bin dann am selben Tag noch zurück gefahren um meine Probleme zu schlidern und habe dann auch zum Glück direkt ein neues Auto bekommen. Da ich aber das defekte Auto nicht getankt habe bevor ich zurück gefahren bin wurden mir dann 13 Liter Benzin verrechnet obwohl der Tank noch mehr als 90% voll wahr. Finde es eine frechheit das ich nach diesen Umstand auch noch fürs Tanken angezockt werde. Ich habe mir gedacht ich nehme lieber Europcar da bei einer solch grossen Firma sicher alles Reibungslos abläuft, aber da lag ich wohl definitiv falsch.

Super efficient, great car, good value. Great staff very helpful and friendly.

Très déçu d europcar, c est vraiment de l arnaque !! Lors de la restitution du véhicule le soir, nous avons déposé les clefs dans la boîte au lettre et 1 semaine plus tard, nous avons reçu un mail avec une photo de notre véhicule présentait une grosse rayure qu ils nous ont facturé de 265 alors que celle ci était présente lors de l état des lieux d entrée Nous avons fait l erreur de ne pas prendre de photo avant.. la personne faisant l état des lieux d entrée nous avait pourtant dit qu elle avait tout bien noté .. Quand nous avons réclamé la fiche de l état des lieux d entré, bien évidemment, cette rayure n était pas affiché sur la fiche .. ne faites pas la même erreur que nous ! Fuyez !

Rental car fully paid on Priceline.com. Once arrived at the Desk, additionnal fees were added, no car without payement. Now it is either Europcar or Priceline.com to Settle this situation by communicating. I want a refund of the additionnal XXX payement. Agent very polite and helpful but when you need the car you are like a hostage and you need to pay. To all, be careful

Hat alles reibungslos geklappt. Kleiner Tip filmt das Auto bei Abholung.

DO NOT RENT HERE. I was not able to inspect the car for damage before signing the rental agreement. Upon returning the car, they charged me $400 a bent license plate despite photos I took that showed the damage was pre-existing.

Das Personal am Flughafen Funchal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Buchung, Abholung und Rückgabe des Wagens war unkompliziert.

Also ich habe auch ein Auto gemietet. Hat alles super funktioniert. Habe keine Extras versichert, weil die über die Kreditkarte gedeckt waren . Habe dann hier die Kommentare gelesen, dass es zum Geschäftsmodell gehöre Schäden zu verrechnen. War dann sehr gespannt und etwas nervös bei der Rückgabe, weil ich auch nur die grossen Schäden fotografiert hatte. Und ich muss sagen: Noch nie so eine professionelle Rückgabe erlebt. Fazit: Immer wieder und die Kaution von 300 Euro ist absolut gerecht und fair im Gegensatz zu anderen Rent a Car Partnern mit bis zu 3000 Euro. Auto: Ford Focus

Schneller, freundlicher und kompetenter Service auf Madeira in Funchal. Auto (Renault Clio) fast fabrikneu und einwandfrei. Gerne wieder

ESTAFADORES. Son unos sinvergüenzas. Llené el tanque a 2km del lugar de devolución. El marcador del combustible bajó un píxel, probablemente debido a las cuestas de los tres sótanos en los que se encuentra. Me trataron de cobrar 14 litros!!! de combustible ya al llegar a casa, más 30 de gestión, total 60 . Un sinsentido, puesto que encima me hicieron firmar un documento en el que se declaraba que faltaba 1/8 de tanque, aunque literalmente faltaba un píxel de no sé, 200?. El caso es que si hacemos cuentas, 14 litros por 8 son 112 litros, y el coche no tiene ni 50 litros de tanque. Puse una denuncia por intento de estafa con estos datos (firmados por ambas partes) y al mandarla europcar Europa me devolvió los 60 instantáneamente, pero es lamentable que se tenga que llegar a esto. Además, los trabajadores de recogida y devolución son unos machistas impresentables, intentamos que nos dieran el coche que habíamos pedido en vez de uno similar y se negaban a hablar con mi novia, sólo con el hombre . Ojalá cerréis pronto, sinverguenzas.

Angelo is great! We booked a rental car for pick up at the airport. Angelo was super friendly and helpful and he has delicious restaurant recs :). We ended up having issues with our car, called the Europcar roadside assistance line, and they sent cab to get us in 30 minutes (which is fast if you know Madeira roads). Angelo helped us again and was flexible in switching us to a smaller car per our request. The entire ordeal was handled well. Thank you Angelo and Europcar!

Gut organisiert und gute Optionen mit ADAC

Excellent service from all staff. Everything was very quick and efficient, with all the necessary information provided by the staff. I can only recommend it.

Really helpful initial contact and booking . Nice car - Fiat 500 hybrid soft top Easy pick up and drop off

Reibungslose Annahme und Übergabe vom Auto.

Bonjour, Tres decu par l approche commerciale de certains commerciaux de Europcar Funchal. Nous sommes passes par easyjet car rental que nous avions deja teste avec sixt. Avec europcar on a compris que le commercial devait faire de la vente additionnelle. Et malheureusement l approche n etait pas bien geree. Tout d abord on me precise que la voiture louee n etait pas bonne. Je devais monter en gamme si je ne voulais pas de soucis pour 125 de plus. Refus de notre part. Vexe il n a pas fait les demarches pour les assurances complementaires. A cote j entendais un autre commercial denigrer eaysyjet car rental et essayer de refourguer des assurances ou le plein a l arrivee. Nous concernant on a reussi a nous facturer 65 de plus car je n avais qu une carte de debit pour l empreinte de la caution. Carte de debit qui passe dans toute l europe et chez tous les autres loueurs sauf chez europcar funchal. Tres decu par la prestation qui aura un impact sur le futur choix d un loueur cet ete. Cordialement

Super nette Mitarbeiter auf Madeira und tolles Auto

Für 25,- einen Wagen inkl. Befreiung der Selbstbeteiligung gemietet. Bekamen einen sehr gepflegten Fiat 500 hybrid. KM frei. Da kann man nicht meckern. Übergabe und Abnahme gingen reibungslos. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Polite service, quality vehicle and good value.

Pünktliche Zustellung, man hatte noch vor Ort die Wahl das Fahrzeug zu wechseln Angebotene Zusatzleistungen wurden genau erklärt.Sauberes Fahrzeug,war auf den aktuellen technischen Stand.

Sehr schnelle und freundliche Abholung, keine unnötigen Versicherungen verkauft bekommen und 1A Übergabe des Autos in der Tiefgarage mit Einweisung und Dokumentation der Schäden!

Two car hires from Eurocar recently who cater for the earderly.

Das Personal war bei Abholung sehr freundlich und hilfsbereit. Die Abgabe verlief dann leider weniger erfreulich. Das Fahrzeug wurde sauber und voll getankt (Entfernung Tankstelle <2km, <90km gefahren, 33 betankt) übergeben. Auch im Übergabeprotokoll wurden keinerlei Mängel oder ähnliches vermerkt. Erst im Nachhinein wurden ohne Grund ein Tankservice und 7l Diesel abgerechnet und >50 von der geleisteten Kaution einbehalten. Leider offenbar kein Einzelfall, denn auch bei Abholung wurde ich von einem anderen Kunden um Hilfe gebeten, weil ein unsachgemäßer Schaden im Übergabe Protokoll vermerkt wurde und dieser nun 900 zahlen sollte! Ich kann daher nur von dem Verleih abraten.

Good experience

Great easy service. Nice car

Vorsicht bei diesem Vermieter, die Autos werden zu günstigen Konditionen angeboten, und nachher werden einem Schäden untergeschoben, um dann sofort richtig abzukassieren, das scheint das Geschäftsmodell zu sein. Bei Übernahme viele Fotos machen, oder einen seriösen Vermieter suchen.

Pick up in the city return at airport. Very nice people, clean procedure, transparent policy. Amex is welcome. Will come back again.

Nous avons fait une location de 7 jours avec ma femme. Nous avons payé la somme de 287,72 (soit 41 /jours) car nous avons prit full protection. Nous avons demandé qu adviendrait t il si nous voulions un jour de plus au cas juste avant de prendre le véhicule.La réponse fournis par l accueil était que nous paierions un jour de plus.Le dernier jour je suis arrivé avec 2h de retard car j ai due conduire ma femme à l hôpital (et j ai appelé la veille pour essayer d anticipé et même les prévenir à afin de ne faire de tort à personne) que je viendrais pour 15h j ai réussi à arrivé à 12h.. Il m ont facturé plus du double pour une somme de 87euro tout en laissant le véhicule a l agence. La directrice en post de l agence le 20.03.2024. Vous parle avec mépris, n hésite pas à monter le ton et être agressive si vous désirez contester cette injustice et elle ment sous prétexte que une autre personne veut louer la voiture. ( nous l avons rendu niquel et aucune réservations n a été faite ce jour là pour ce véhicule ). Outre qu il y a une absence du côté humain dans le relationnel de cette dame qui veut votre argent et semble vous en vouloir pour quelque chose qui la regarde. Abuser d une situation défavorable d autrui ne semble pas déranger ces gens. PS: le personnel féminin de l accueil qui effectue vos locations est adorable et bienveillant. Passez votre chemin vous trouverez mieux ailleurs et c est ce que nous ferons pour nos retrouvailles familiales annuel à Funchal désormais.

Hi, question for coming rent in you Funchal city office: are your cars equipped with apple car play ?

Hello. Please be aware of this company. Even is is part of a group worldwide, this particular place in Funchal is full of scams. The guy from the airport was insisting on selling us an extra insurance we did not want, as already had insured most of the costs. Nobody came with us to see how the car looked, just gave us the keys and gone there by ourselves. After returning the car, in the same conditions as we picked it up, which means full of scratches, we received a mail to pay for a pre-existing scratch. Even if I sent proof of video made in the same day of the pick up, they insisted that the scratch was not there, and that we caused it, even if they did not send any justification for it (photo or other). As I have read after this experience the reviews on Google, I saw that I am not the only one who got into this, so my advice is: please choose another company. This Europcar representation is not professional and they just want to take you to blame for scratches already on the car or sell you insurances you might not want to buy.

Professionelle Abwicklung bei Anmietung und Rückgabe. Freundliche mehrsprachige Mitarbeiter. Fairer Preis. Empfehlenswert.

Not recommend this company! There was problem with payment - credit card only (no debit) and no pay in cash

Finger weg von dieser Vermietung am Flughafen in Madeira. Dame am Schalter äußerst unfreundlich. Dazu kam das ich den Wagen in Deutschland schon gebucht hatte, dieser mir vor Ort wegen der Kaution verweigert würde, da keine Visa Debit karte angenommen wurde. Auf meine bitte eine Lösung zu finden wurde die Dame sehr unfreundlich und sagte ich solle gehen. Habe über Lastminute gebucht, dass war das letzte mal, genauso einen Mietwagen über Europcar zu mieten. Hab bei beiden angefragt eine Rückerstattung zu erhalten und wurde von beiden angelehnt. Frechheit

Well organised, nice car, nice friendly and helpful people both when registering and when picking up the car. Explanation was given, including how to return it, no waiting time, the roof of the car was vacuumed because it had a canvas roof.

Foi a unica vez, que mesmo apos pagar a reserva, fiquei sem carro, só porque não aceitaram nenhuma alternativa ao cartão de credito.Nem mesmo monetaria superior. Lastimavel

Erste Klasse Mietwagenverleih. Sehr gute Beratung von Herrn Claudio. Das nächste Mal werden wir seinen Rat, für die Berge eine größere Motorisierung zu nehmen, annehmen. Entgegennahme und Rückgabe vom Fahrzeug auch sehr gut, keine Probleme.

Eigentlich hätte ich gerne 5 Sterne vergeben weil alles unkompliziert war und super geklappt hat. Das einzige was ich seltsam finde, dass man vor Ort einen extra Pannenservice zahlen soll. Normalerweise sollte der Service inklusive sein oder zumindest bei der online Buchung im Angezeigt werden

Habe ein Auto im Zuge einer Kreuzfahrt für einen Tag gemietet. Preis ist zwar etwas gehoben jedoch war das Auto in gutem Zustand und sauber. Die Abwicklung hat gut geklappt. Bei der Übergabe wurde das Auto mit einem Mitarbeiter begangen und Schäden notiert. Bei der Rückgabe wurde das Auto nochmals kontrolliert. War eine problemlose Abwicklung. Personal war freundlich.

Very bad customer service

Profissionais, simpaticos e disponiveis. Aconselho!

Nous avons loué un véhicule en partenariat avec easy jet. Nous avons payé notre location. Arrivés à laéroport, nous sommes accueillis par un loueur dont le nom est Gouveia qui nous fait signer un document pour la caution et pour la restitution du véhicule avec le plein. Or, on constate quil nous a été débité 209.03 centimes. Qq jours après la restitution du véhicule alors que le pv de retour du véhicule est vierge Arnaque . A fuir Jattends des explications et quon me rembourse.

We had a really great experience with Funchal Europe Car. A lovely man named Nelson Gouveia helped us, giving a great Holiday in Madeira. When we give the car back everything worked out well. We recommend this for everyone who wants to travel Madeira. Thank you Nelson.

I like

This has been the most seamless, positive rental car experience I have ever had. Angelo was phenomenally helpful in getting me and my party set up with a large van to accommodate us. We had a tire blow due to strenuous road conditions up the mountain and thanks to his recommendation of getting roadside assistance in addition to the insurance I had originally purchased, we were able to get situated with the exact same make and model in less than 2 hours with no additional charge. It was stress and hassle free in what could have been a trip killer. I read many reviews of rental car companies to use in Madeira and Europcar consistently rose to the top, and through my experience I can see exactly why! Thank you to Europcar for helping my friends and I have the trip of a lifetime, I will definitely be using their services on any return trip.

Nice staff, quick and smooth process New vehicle Gladly again

Fast and smooth pick-up and drop-off process. The staff was super nice. The VW Polo was technically fine and clean. Highly recommended

Grüße! Das Personal war sehr nett und es gab keine Probleme bei Abholung und Abgabe es Fahrzeuges. Der Mietpreis war allerdings mit ca. 100 pro Tag recht hoch wie wir finden. Wir hatten für 3 Tage (in denen wir ca 400 km fuhren) einen weißen Citroën Cactus C4 mit 1,2 L Turbo Motor (Leistung 110 PS oder 130 PS) und manuellem 6 Gang Getriebe aus 2019. Der Wagen fuhr trotz des kleinen 3-Zylinder Motors sehr steile Berge gut hoch. Eine Klimaanlage, PDC und Rückfahrkamera hatte er auch, nur Android Auto und Bluetooth hat irgendwie nicht funktioniert. Die Kupplung war auch sehr gewöhnungsbedürftig, aber bei fast 90k Laufleistung und dutzenden Mietern kein Wunder. Ich würde jedem empfehlen sein Fahrzeug genau zu inspizieren und Fotos zu machen. Schäden die noch nicht im Vertrag festgehalten wurden sollte man unbedingt vermerken lassen, sonst kanns teuer werden. Obrigado! Danke!

Terrible experience

Très bon acceuil

Vigeristas. I had 3 cards, with lots and lots of money. No Serbian, Cancellation 130 . It was easier to buy a car in Madeira

Hatte Wagen bereits in Deutschland mit allem inklusive gebucht. Hier wurde eine weitere Versicherung angeboten (Schadenhilfe). Laut TUI-Buchung sollte es ein Renault Clio oder ähnlich werden. Bekommen haben wir einen verschlissenen und untermotorisierten Fiat 500. Die Bremsen quietschten, dass Lenkrad (ursprünglich weiß)war teilweise schwarz und die Kupplung hält auch nicht mehr lange. War vorher schon teuer - jetzt mit dem Wagen ZU teuer. Personal und zeitliche Absprachen aber top!!! Nicht wieder!!!

Sehr kompetente Mitarbeiterin, reibungsloser Ablauf. Neues Auto

Rückgabeort in Tiefgarage schwer zu finden, aber Rückgabe schnell abgewickelt

It works

Excelente trabalho

Unkompliziert und schnell. Sehr freundlich. Über TUI bereits in Deutschland gebucht.

Guter Service. Auto was wir nicht haben wollten wurde anstandslos umgetauscht. Hat alles richtig gut geklappt und zu einem fairen Preis. Kommen gerne wieder!

servicio amable aunque bastante lento, coches en buen estado aunque me parece una vergüenza tener que pagar 1000 euros por una franquicia de 5 dias

We booked online for a certain class of car. When we arrived we still need to wait around 30 mins for our turn. Then we argue for another 40 minutes for some unnecessary services. Again, we also can not leave adequate deposit, as soon as they do not accept certain cards or cash. After we asked for options not to leave deposit they again upped the price and can not explain why the 89 euros become 189 euros. We asked for refund so as we paid online and they even refused us to help with return. At the end the lady at check in point was mean and she wasn t able to explain anything normal. Tried to sell additional services and insurance and upper services we didn t asked for. I used Europcar in Luxembourg and was satisfied. But after this experience I do not recommend at all. We found amazing car very quickly in other car rental.

Nice, helpful staff + good advice + no problems receiving and returning the car + we got a new car: we can recommend Europcar

We paid extra for a better car but we didnt get it. Got a very slow car, some roads uphill couldnt even be saved. I do not recommend this landlord

Sehr gute Beratung von Herrn Nelson! Reibungsloser Ablauf! Gerne wieder!

O serviço é tão mau

Buen trato, coche a todo riesgo. No tuvimos ningún problema con ella una vito automática.

There are mixed reviews but in all honesty, we had a great experience with Europcar. We visited Madeira in September so maybe when its during peak period, there more people and more stress. But the staff was very nice to us, could speak French as well. At first I took a manual basic car, the staff recommended me an automatic and a bit more powerful (Jeep) car for the mountains and sharp angle roads, I thought of course that it is standard seller procedure to try to make you upgrade your offer, but I gave in as I wanted to try a bigger car and the price was interesting. I was so lucky to have this Jeep ! The road can be very difficult with its angle, people parked on the road, bad visibility, the automatic car help me to focus more on the road and not switching gears all the time. We brought back the car with a refuel and had no issues for the return. The car inspector was nice too and had no issue with English. Overall, I would recommend Europcar, maybe to avoid rush hours and peak season if you want a smooth experience with the staff, as they can be stressed and tired facing rude customers.

Attention! Arnaque! ne louez surtout pas de véhicules chez Europcar aéroport Funchal, ils nous ont facturé des dommages dont nous nétions pas responsables.

Nice experience with europcar! The lady in europcar Funchal was very friendly also funny! Thank you!

Very satisfied about the service and the vehicle we had in Funchal, Madeira. Smooth process, no hustle with down-payment or own risk! Next time again!

Försöker få dig att uppgradera din bokning, lät som bilen vi bestämt oss för inte skulle klara av att åka runt i bergen med, en liten manuell Peugeot. Vi kör normalt en fyrhjulsdriven automat men vi tog oss runt med den hör Peugeoten utan problem alls. Tog väldigt lång tid att få ut bilen, omständigt, tror vi hade lite otur, paret bredvid oss var klara på några minuter, tog ca 15min för oss.

Very uncooperative.

Impeccable

Foi tudo bem. Aluguei carro para os dias na Madeira.

Nous avons loué une voiture pour une semaine ( Funchal ; Estrada Monumental) ; lagent au comptoir nous a bien expliqué (en français)les conditions de location ; nous n avons pas rencontré de difficultés ; bonne voiture ; bon accueil ; personnel sympathique (au comptoir comme au garage) et à lécoute.

Had a good experience in Madeira. Beautiful and clean FIAT 500 convertible. ,technically up to date.

Catastrophe, à fuir absolument !! Personnel méprisant, qui naccepte pas le fait que votre réservation Internet vous coûte moins chère quen agence et vous fait donc subir leur mauvaise humeur. Location dune voiture avec plus de 100000 kms et état catastrophique, pour vous punir.... Allez ailleurs, nimporte quelle agence sera forcément meilleure ! Nath et Hilario

Bon service, prise en main de la voiture rapide et sans problèmes !

Alles gut!

Wir hatten uns für 7 Tage einen Mietwagen ins Hotel liefern und dort auch abholen lassen. Wir hatten die Kat. B gebucht und bekamen einen ziemlich abgerockten Peugot 206. Der Versuch mit einem Mazda cx5 vorzufahren und uns diesen für 20 Euro zusätzlich pro Tag zu vermieten, lehnten wir dankend ab. Dann wurde ein Kollege angerufen, der dann den Peugot bracht. Wir nahmen sämtliche Schaden des Wagens auf und übernahmen den Wagen. Eine weitere Versicherung für 15 Euro pro Tag wurde ebenfalls angeboten, die wir auch nicht annahmen da der Schutz aus dem Abschluss der Versicherung ausreichend war. Die Abgabe, dann sogar einen Tag früher hat gut geklappt und wir bekamen innerhalb von 24 Std. ein Übergabeprotokoll ohne Mängel. Trotzdem hat der Versuch der zusätzlichen Leistungen und Kosten einen faden Beigeschmack.

Ostrov ako na dlani, v etko zaujímavé 7 dní je málo .

Wir hatten vorab via TUI ein KFZ mit großem inklusiv Paket gebucht. Hier meine Erfahrungen: ~ Es wurde trotzdem versucht diverse Erweiterungen zu verkaufen (mehr PS, diverse Versicherungen, Tanken, usw.), kann man aber dankend ablehnen ~ Es wurde bei Abholung für die Kaution (welche im Schadensfall von TUI zurückerstattet würde, obwohl ohne Kaution gebucht) eine Kreditkarte benötigt - Mietvertrag war auf portugiesisch und es waren definitiv nicht alle Vorschäden aufgelistet - Bei der Fahrzeugübergabe wurde nicht auf die Vorschäden eingegangen. Darum haben wir den Fahrzeugzustand bei Übergabe lieber komplett via Fotos dokumentiert + Fahrzeug war fast neu, gerade mal 7000km + Fahrzeugzustand war okay, Bremsscheiben zwar mit deutlichen Verschließspuren, Kupplung am Anfang etwas ruppig, aber das ist bei den Bergen und Leuten die damit nicht umgehen können zu erwarten. Haben aber ihren Dienst getan! + Rückgabe war sehr problemlos. Kurze Prüfung auf Schäden, Rückgabeprotokoll auf erneut auf portugiesisch Unser 50kW Kleinfahrzeug hat uns jedenfalls überall hingebracht. Leistung war aber grenzwertig. Man sollte bergauf die Klima ausschalten und bergab zwecks größere Motorbremse wieder auf voller Stufe aktivieren. Trotzdem hatten wir sehr viel Spaß mit dem Fahrzeug. Einen Stern Abzug, da die oben genannten Punkte teils negative Folgen bei der Rückgabe haben könnten.

Jai réservé une petit voiture sur internet (promotion black friday) de type Renault twingo. Jai eu une Peugeot 108 essence, pas terrible pour les routes de Madère. Accueil agréable, la conseillère ma tout expliqué, prise en charge rapide. Petit bémol quand même la voiture avait les pneus un peu lisses

Hat alles prima geklappt

Gute Preise erstklassiger Service

Leider keine pünktliche Übernahme so wie gebucht.

Very satisfied. Excellent service.

Completely messed up: you cant pay the deposit with your digital credit card! Only physical cards accepted. Even the credit card device has contactless payment enabled. Even if you already payed online the car!

Excellent service and good clean car

I placed my order online and everything went very smoothly, quickly and easily. It seemed too good to be true. The staff were also very friendly and courteous. The prices were also reasonable.

Die Autovermietung von Eiropcar in Funchal kann man nur empfehlen

Attention! Arnaque! ne louez surtout pas de véhicules chez Europcar aéroport Funchal, ils nous ont facturé des dommages dont nous nétions pas responsables. Ils font des photos des dommages constatés au début de la location et te disent quils te les envoies. Je nai jamais rien reçu et les ai réclamé. Fuyez ces voleurs

5* service Attentive staff, always ready to help, above average. I recommend it

Helpful and friendly staff. A no Hassell hire experience.

Keine Empfehlung zur Anmietung eines Fahrzeuges direkt vor Ort!!! Gebucht hatten wir bereits in Deutschland, aber das Fahrzeug war für Fahrten in die Berge Madeiras ungeeignet. Beim Upgrade vor Ort wurden wir über den Tisch gezogen. Vertrauen Sie den freundlichen Damen dort nicht, wenn sie Ihnen angeblich einen Upgrade-Vertrag vorlegen (es sei denn Sie können den portugischen Vertrag wirklich verstehen) Ansonsten nicht unterschreiben! Am Ende haben wir den dreifachen Preis bezahlt!

Having been told by some friends of a horrible car renting experience in Madeira, we walked in Europcar Funchal, not even sure we wanted to rent a car and from the first second Marilias service was outstending. She made us feel welcomed, answered all our questions and recommended routes and apps we can use to get the best experience while using the car. She never pushed to close the deal and encouraged us to think about it and only get the car if we are 100% ready but also reassured us that the price stand and the car would be ready. We have returned the next day and got the car for 3 days just to find out that Marilia upgraded us for the same deal (February 2022). Like the service wasnt already amazing. A real asset to the business, Marilia stood out as a thoughtful, empathic professional that I cannot recommend enough. Lets be honest, everyone can rent you a car, the service makes the difference. This is not the first time we have used Europcar, they have never let us down.

Nie wieder!

Schnelle unkomplizierte Fahrzeugausleihe. Das Fahrzeug wies undokumentierte Vorschäden auf, was bei dessen Abgabe teuer werden kann. Bitte zuvor gründlich kontrollieren. Warum die Tankanzeige nach 10 Kilometern ein Sechstel verlor, verstehen wir nicht.

Helpful but not overly friendly

Gut beraten und sehr freundlich.

Car okay, process very slow and not digital. biggest problem are the data privacy and processing agreement cannot be unselected. staff does not even understand the problem. They seem to keep a history of your rental with the company indefinitely it appears as she was surprised that I had not entry in their database. ts and cs are printed very very small letters hardly legible. People are incentivsed to constantly push for more insurance than you need. all in all not the best experience.

Vale a pena visitar, conduzir um carro...

Upgrade-Angebot unnötig. Kaution nur mit Kreditkarte und PIN! Fahrzeug Ausgabe: Mängelangabe nur auf Rückfrage, oberflächlich und wenig freundlich. Fahrzeugrücknahme ohne Probleme. Fahrzeug sehr sauber aber typische Gebrauchsspuren.

A joke, quoted a daily rate to hire a car which was 5 x more expensive than their competitor.

Immer wieder gerne!

A little bit long at the front desk but the staff was really nice and friendly.

A disgraceful service with conditions that are not very transparent! I advise you to read the fine print of all the terms and conditions, otherwise you will be left without money and a car and stranded at the airport with a ruined vacation.

Péssimo serviço. Cobram uma taxa extra quando o erro foi da própria companhia. Chegamos ao dia do levantamento do carro e não nos foi disponibilizado nenhum carro. Para não referir o péssimo atendimento dos funcionários. Fujam desta companhia.

Good service

Versuchen immer, einem mehr anzudrehen, was man eigentlch braucht, damit es teurer wird

O funcionário da agência foi muito educado e prestativo, porém durante o período de aluguel tivemos problemas com o pneu e com a tampa do porta-malas

They do not rent vehicles if the driver presents digital personal documents issued by the Portuguese Republic! A little out of step with the 21st century

everything went smooth. thats what a tourist customer likes.

Bons carros

Pedirem 352 eu por aluguer de uma mota por um dia... 100 para gasolina, 200 de seguro e 52 pela mota e apenas um capacete o outro era pago a parte... Vergonhoso. Encontramos tudo no mesmo dia por 42 (mota+seguro+2capacetes+5 gasolina).

Pi kne miejsce, warte odwiedzenia

N y allez pas ce sont des escrocs, la pire expérience de location de voiture.

A lady try to loot us . She asked for same car 500 euro at counter but fortunately we could reserve same car online with full insurance. Be careful. Thieves here

Fairly rapid service (car had been reserved in advance). It is true that they try to get you to upgrade the car by claiming that the one you have is small and not powerful enough, but as long as you stick to your guns it s ok! Same with more expensive insurance and breakdown service. It s just annoying that you have to keep saying « no » several times.

We are very happy with the service of Europcar. They provided us even a carupgrade which was very nice! The employees were very very kind, especially Nelson.

Zostali my oszukani przez firm Europcar. Zarezerwowali my samochód online i od razu op acili my zamówienie o 10:00. O 12:00 poszli my po odbiór. Pani powiedzia a, e mamy dodatkowo zap aci 300 euro kaucji. Zgodzili my si i chcieli my zap aci kart kredytow przez telefon. Pani powiedzia a e to niemo liwe musi by platik. Nie mieli my karty i nie dali nam samochodu. Mija tydzie a my nie dostali my pieni dzy spowrotem. Ukradli nam 93 Euro. Sprawa zg oszona na policji.

Absolute Frechheit! Niemals bei Europcar ein Auto mieten. Trotz vorgelegter Kreditkarte wurde diese nicht akzeptiert, obwohl das Auto schon bezahlt war. Total unfreundliche Mitarbeiter! Absolute Fehlentscheidung dort ein Mietauto zu buchen

Very nice and easy going

Wir haben im Reisebüro in Deutschland einen Skoda oder gleichwertig gebucht. Vor Ort wurde uns ein PS stärkeres Fahrzeug empfohlen. Für unsere geplanten Bergtouren war die gebuchte Motorisierung zu schwach. Wir haben das Angebot angenommen. Die Zusatzkosten hielten sich im Rahmen. Das Fahrzeug hatte einige kleine Vorschäden, die im Vertrag aber angegeben waren. Der Vertrag war in Portugiesisch verfasst, wir konnten aber mit der Handykamera und dem Googleübersetzer alles überprüfen. Der Renault fuhr uns einwandfrei über die Berge. Das Automatikgetriebe erleichterte die knapp 800 gefahrenen Kilometer. Die Rückgabe des Fahrzeugs hat ca. 10 Minuten gedauert. Der Zustand wurde mit den Fotos des Mitarbeiters abgeglichen, Tankfüllung überprüft, eine Unterschrift auf dem Pad und das war es. Per Email erhielten wir das Abnahmeprotokoll und zwei Tage später wurde der vereinbarte Vertrag ohne die Kaution abgebucht. Wir waren mit dem Service und dem Auto vollkommen zufrieden. Gerne wieder. P.S. : Am Monte haben wir ein untermotorisiertes Fahrzeug in Aktion gesehen. Unsere Entscheidung für das andere Fahrzeug haben wir zusätzlich in diesen Moment nicht bereut.

Die Mitarbeiterin am Schalter hat mir bei der Abholung in penetranter und unangenehmer Weise versucht eine Upgrade zu verkaufen. Bei der Rückgabe wurde mir dann ein kleiner Kratzer an der Fahrertür angelastet, den ich nicht verursacht habe. Die Reparaturkosten wurden ohne weitere Mitteilung (weder Mail noch schriftlich) von meiner Kreditkarte abgebucht. Trotz Nachfrage meinerseits hat mir Europcar allerdings keine Rechnung für die Reparatur zur Verfügung gestellt. Ich werde sicher keinen Mietwagen mehr bei Europcar buchen.

Exelent

Les agents sont gentils et parlent français on a pu récupérer la voiture à funchal plutôt quà laéroport ce qui nous arrangeait merci

No release of the credit card lock after 5 days after return of the vehicle

Excellent service and excellent support

Terrible experience overall with the Funchal Airport location. Flight was delayed which had me landing 30 mins after they closed so i had to pay an after hours fee to get the car. While this is frustrating I understand that this is their policy and was just happy the employees stayed late to accommodate the several people on my flight that had rentals with them. Leading up to this though I had called several times while waiting for my flight with no answer so I did not know if when I landed I would have transportation or not which was a little stressful. Picked up the car after midnight only to realize a headlight was out, not to mention the overall poor condition of the car itself. Walked back up to the airport and found they were already closed. Called the next morning several times with no answer so decided to call the Funchal city location which thankfully answered the phone and offered to replace the headlight if I brought the car to them. I was frustrated that I had to waste time during my holiday to get a headlight replaced when this is something they should be checking for between rental periods. In addition to the headlight being out the car overall was not in great shape. The brakes were so squeaky they probably should have been replaced long ago, and the electronics of the car kept acting up. Also the doors would randomly unlock while driving which is definitely not safe if you have children in the car. The wiper blades barely worked and also need to be replaced. The day before I was supposed to return the car I called to change the drop off time from out of hours (which I had already paid for upon booking) to within business hours. The employee on the phone assured me I would be refunded the after hours drop off fee but not the pick up fee. Fine. Weeks later and still no refund so I contacted customer service. They have been terrible to deal with. They are unwilling to refund the drop off fee at this point (I am still emailing with them, with proof of two after hours charges) and did not care at all that I had a bad experience with the car. I will not be renting from this company in the future

Bring- und Abholservice pünktlich. Fahrzeug wurde vor Übergabe sorgfältig kontrolliert und protokolliert. Hinweise zum Fahrzeug und zur Fahrweise im bergigen Gelände gegeben. Rundum zufrieden.

Very bad service. No support. Never again! Better get a car local in Funchal city.

We were worried about renting a car in Madeira as we had read some awful reviews but we chose to rent in Funchal rather than at the airport. We met the most wonderful lady called Giselda who worked in Europcar and she made everything so simple we got a wonderful car with full insurance(I would advise this) and the pick up and drop off were perfect. I would definitely choose them again and found the entire process very easy. :)

Muy buen servicio y atención del personal y el coche muy bien.

I tried to rent a car in Funchal office. Staff said there are no available cars. In 2 minutes after I booked a car via Europcar app and paid for booking. And it turned up that they have got a car. Even this attempt was unsuccessful because they require credit card to complete booking despite the fact Ive already paid for booking with debit card. As a result they promised I will get a refund within 5 days. Today is 9th. Still no refund.

Abzocken, angebliche Schäden werden einem untergrjubelt wenn man Keine Fotos oder Videos als Gegenbeweis vorlegen kann. Tipp: wirklich jede noch do kleine Delle und auch den fahrzeugunterboden fotografieren. Am besten Finger weg von europcar. Auch wenn über TUI gebucht wurde, die helfen euch überhaupt nicht !!!!

Prepaid for our rental online but were told at the desk that the deposit could only be paid by credit card, despite no prior warning of this. Since neither me or my partner have a credit they cancelled our booking and charged us a no show fee of £85.

Feels like a scam. I have booked and paid for new Peugeot 308, but got old Fiat Tipo instead. Company considers these cars to be same category, while Fiat is 50% cheaper on the market. The car had 76,000 km on small island of Madeira, with broken bumper, trunk which is not closing, missing driver s mat / carpet, damaged passenger door, etc.

Vor Anmietung unbedingt prüfen, ob die Visa Card nur eine Debit Funktion hat (ist aufgedruckt). Diese wird für die Kaution NICHT akzeptiert. Wir haben das von Deutschland aus angemietete, vollständig versicherte und vollständig BEZAHLTE Auto nicht ausgehändigt bekommen. Kaution in bar oder von der Visa-Card abgebuchte Kaution wird nicht akzeptiert. Amex Kreditkarte wird auch nicht akzeptiert. Selbst das Abschließen einer Zusatzversicherung, die alles nochmal versichert und Kaution unnötig machen würde (und dann doppelt gewesen wäre, da schon in Deutschland abgeschlossen) wurde abgelehnt. 6 Telefonate mit Autovermittler (billiger-mietwagen.de), Reiseveranstalter (FTI) sowie mit europcar und Keddy by europcar haben keinerlei Lösung gebracht. Keiner ist zuständig! Geld für 5 Tage Automiete weg und auch nicht erstattbar. Auto spontan vor Ort mieten kostet bis zu 3 mal soviel.... Danke europcar für den extremen Mangel an Flexibilität. Wenn man die anderen Bewertungen liest, scheint das Masche zu sein.

Einfach zu finden. Sehr nette und freundliche Mitarbeiter in allen Bereichen. Fahrzeug war in gutem Zustand und sehr sauber. Zusatzleistungen (Upgrade, zusätzliche Versicherungen) wurden sachlich und freundlich angeboten, die Ablehnung akzeptiert. Gerne wieder!

A FUIRE VOLLEURS, sur la caution !!!!! Nous avons loué un véhicule pour 5jours. Départ de Funchal- Rendu à laéroport. Notre vol retour étant très tôt le matin nous navons pas pu faire lEtat des lieux de la voiture, avec quelquun lors du rendu. Nous avons donc déposé les clés dans la boites aux lettres Europcar comme on nous avait expliqué lors de la récupération du véhicule. 1 mois après notre retour en France, je maperçois quun prélèvement de 233 a été fait et 5 jours après une lettre recommandée arrive à mon domicile. Une facture des 233 pris sur la caution, avec des photos des dommages sur la voiture nous sont reprochés (rayure sur le rétro et intérieur de porte). Nous avons envoyé des mails à ladresse pour contester ces dommages car ils sont marqués sur lEtat des lieux fait avant de prendre la voiture. Le délai de 14 jours pour contester est passé AUCUNES NOUVELLES DE LEUR PART, à ce jour... Nous restons avec un débit de 233,85 ... mais nous narrêterons pas denvoyer des mails tant que la re-créditation de cette sommes nest pas faite.

Everything went great Very quick delivery but more complicated acceptance (it took a while) We booked through ADAC

We asked for a car at the reception in our hotel PortoMar in Funchal. We had it delivered from Europcar, which we have used before. The car wasn´t brand new but functioned well. We could use the hotels garage and the reception for returning the car keys. Overall a problem free car service.

Bei Europcar in Funchal buche ich sicher nicht wieder ein Auto. Nach Werbung vom Hotel sollte es eine Corporation geben und man sollte das Auto im Hotel übernehmen können. Das hat schon mal nicht geklappt. Auto also Downtown abgeholt. Heute beim Zurückgeben dass gleiche spiel wieder. Auf meine freundliche Bitte im Orderoffice mir ein Taxi zu rufen, kam nur die Aussage das man leider keine Telefonnummer hat. - Bin ich der erste das dieses Anliegen vorbringt? Es saßen übrigens drei völlig überarbeitete Mitarbeiter zurückgelehnt in Ihren Stühlen. Bei nächsten mal dann wieder Sixt. Da habe ich bessere Erfahrungen gemacht.

O serviço pior até hoje, não recomendo a ninguém

Auto wurde pünktlich zum Hotel geliefert.. Unkomplizierte Abwicklung bei der Rücknahme. Rundherum zufrieden. Danke .

You cant use a debit card to pay for a deposit only a credit card...

Freundliche Beratung und toller Service. W rde jederzeit wieder meinen Mietwagen dort buchen.

Wir waren mit einem Kreuzfahrtschiff vor Ort und hatten online einen Mietwagen gebucht. Die Aufnahme vor Ort und die Einweisung waren super. Man hat sich sehr viel Zeit genommen. Das Fahrzeug war preislich günstig und sehr zuverlässig, was zu einem perfekten Inseltag beigetragen hat!

If you dont have a credit card they dont rent a car but you have to pay. 3 days. They dont have any other offer. No more Europecar

Had no issues here, plus the staff were really nice.