Hertz, Aluguer de Viaturas Funchal em Funchal

Alles war perfekt!

Alles Super ! Top Service !

Wir haben das Auto online zwei Tage vor unserem Besuch auf Madeira gebucht. Sind dann vom Hafen aus zur Vermietung gelaufen. Die Übergabe hat obwohl relativ langwierig recht gut geklappt. Auch wir wurden zu einem Auto mit mehr PS überredet. Das war aber keine schlechte Entscheidung bei den steilen Straßen, die wir gefahren sind. Mit der Zahlung per Kreditkarte wurde auch ein Deposit für das Tanken, falls wir das Auto nicht voll getankt zurückbringen, abgebucht mit dem Versprechen, dass wir das 3-30 Tage nach dem Termin zurückgezahlt bekommen. Wir haben das Auto vollgetankt zurückgegeben, aber auf die Gutschrift warten wir heute zwei Monate später immer noch. Zwischendurch habe ich auch schon Hertz auf Madeira per E-Mail kontaktiert mit einer automatischen Antwort, dass sie sich melden, aber auch da ist jetzt 14 Tage noch nichts passiert. Das schadet dem Ruf dieser tollen Insel und natürlich auch dem Ruf von Hertz. 2 Tage vorher auf Gran Canaria hat übrigens alles problemlos geklappt. Scheint also eine Masche der Station in Funchal zu sein, wenn ich mir jetzt hinterher die Rezensionen so anschaue.

Experiência fantástica! Serviço de aluguer rápido, simpático, tudo bem explicado e muitas opções para que eu possa tomar as minhas escolhas.

Abzocke!!! Mietwagenservice meldet sich nicht oder drückt Telefonat weg! Das Büro ist nur bis 18 Uhr besetzt, danach erreicht man NIEMANDEN. Die Öffnungszeiten von 07- 24 Uhr sind FALSCH! Mussten deswegen ein Taxi für 100 nehmen, da kein Mietwagen für uns da war trotz Reservierung! Finger weg!

Auto war in Ordnung (Kia exeed), wenn auch für Madeira für 4 Personen etwas untermotorisiert. Ärgerlich war, dass man nicht kontaktlos, sondern nur mit physikalischer Karte und Abschrift derselben zahlen konnte, was natürlich zu einem Übertragungsfehler des Hertz-Mitarbeiters und Ärger anschließend geführt hat.

Easy and great Service!

Very good service. Free upgrade for bigger car. Very friendly. Thanks!

Sehr schöne Blumen

Ontzettend goed geholpen. We hadden eerst een handgeschakelde auto gehuurd voor Madeira maar kregen het advies voor een upgrade naar een automaat; hier waren we erg mee geholpen! Auto was netjes en schoon, van tevoren werd alles uitgelegd en het was duidelijk wie we konden bereiken in het geval van nood/pech/hulp.

Correu tudo bem. Carro entregue impecável.

Gebucht über ADAC Deutschland, für 1 Woche, Auto stand abfahrbereit in der Garage. Vollgetankt. Kommunikation auf Englisch paßte perfekt und freundlich. Abgabe auch sehr gut . Würde ich hier immer wieder gerne machen.

Brali my samochód na dwa tygodnie przez rentalcars, wszystko by o w porz dku, auto czyste i porz dne, adnych problemów ze zwrotem kaucji, profesjonalna obs uga

Super Service, super Auto. Gerne wieder!

Car was nice but she told me it would be $150 for the 2 days. Why was my bill $249?

Facture avec supplément essence, alors qu il y avait plus d essence qu a la réception du véhicule (a moitie plein)... Et pour joindre le service client bonne chance..

Vehicle returned with three quarters of fuel Did they hold us back for a full tank? I recommend that you return the vehicle with an empty tank so as not to have any surprises.

Esperienza ottima! io ed un mio amico abbiamo affittato una macchina da loro, sono stati gentilissimi e cordiali. Ci hanno spiegato tutto in maniera chiara e limpida. Super onesti!

It is advisable to take a higher horsepower vehicle because routes have steep gradients. Recommended by Lucy

Alles prima gelaufen. Gerne wieder.

Parfait ! La tente est très facile d utilisation. Je recommande.

Easy to rent and nice cars

Schneller & netter Service durch die Mitarbeiterin vor Ort! Auto abholen und abgeben ging sehr schnell und entspannt! Super Auto bekommen. Corsa gemietet, Toyota Corolla bekommen. Super!

Mooie auto. Goed geregeld.

Alles hat gut funktioniert. Die Mitarbeiter sprechen gut englisch. Bei der Rückgabe hat es keine Probleme gegeben.

Perfect service, very helpful Everything was perfect arranged

Its the perfect way to travel madeira ! The car has more power then enough to climb the mountains.

Fast and problem-free processing. The car (Hyundai Ioniq) was perfect for the mountain journeys.

Es hat alles gut geklappt, tolles Auto, guter Service.

Très facile et bonne efficacité...

Super professional service from Lucy and her Team. Reliable good quality vehicles for the hilly Madeira roads. Helps make driving in Madeira easy.

We are frequent visitor to Madeira. Very frequent. We used to rent a car at different providers. For few years we work exclusivelly with HERTZ. We appreciate exceptional personal service at HERTZ Funchal downtown. Reliable car, clean and desinfected, in perfect condition. And what I do appreciate most is service, when you feel like CUSTOMER. Any your needs are taking into consideration. And if you work with HERTZ longer time, your needs are beeing predicted and fulfilled even before you ask. If you are on Madeira for the first time, here is my personal recomendation for car rental here - ask for strong engine. Madeira is hilly, roads are very very steep. Some tiny roads are so steep, that you can hardly imagine this. Strong engine is a must.

Schönes sauberes Auto und toller Service. Kann ich nur empfehlen

Sehr zu empfehlen. Upgrade auf Automatik erhalten

Sehr guter freundlicher Service.

We rented the car with rooftent. The car had no problems and the tent was very easy to assemble. The service during pick up and hand in was very nice.

Bardzo mi a obs uga, wszystko zosta o rzeczowo wyja nione, samochód dobrany pod warunki panuj ce na drogach. Bardzo polecam! :)

Never rent a car from Hertz Funchal downtown! They cheat and give false information. If you do rent, be prepared to be charged for extra payments on false arguments. Disgusting business.

Whole experience was ok, no extra charges or any issues. I was not sure where to return the keys after dropping the car back but it was not an issue, I just returned them on the next day.

Horrible services. A star is too much. Hidden taxes and hidden information when booking online. Helpdesk is absolutely useless. Do not rent a car from this company ever.

Große Abzocke! Uns wurde bei der Autovermietung gesagt, es ist günstiger von denen den Tank füllen zu lassen nach Rückgabe des Autos, da der Literpreis geringer ist als sonst auf der Insel. In der Tat war der auf dem Vertrag vermerkte Literpreis geringer als an den Tankstellen auf Madeira. Am Ende wurde trotz 1/4 vollem Tank der kompletten maximal Betrag für das Tanken berechnet was weit über dem liegt, was eigentlich hätte berechnet werden müssen. Bei Kontakt mit dem Kundenservice des Autovermieters gab es kein Entgegenkommen.

Had a car via Dollar, everything worked out very good and smooth and got even an upgrade for the car for free. The staff is very friendly and helpful (:

The lady in charge of me was nice but way too insistant of upgrading the car. When Ive accepted, she told me it was 30 more than what she told me before (which I couldnt decline because she talked to me for 30 minutes, and a long queue was waiting behind me). When I gave back the car, I ended up paying more (she announced a price without tax...!) Also, if you drive more than 60 km/day, you get charged. This is very likely to happen if you want to fully discover the island. Im booking now only through Keddy/Europcar and its way better and cheaper.

Balcão fechado. Cliente fica ao sol. Contacto móvel não atende porque estava conduzindo. (Mas os carros atuais têm mãos livres)

Wenn man häufig Autos mietet, kommt man hier gut zurecht. Wenn nicht, dann hier ein paar Eindrücke von mir: Die Vermietung hat in unserem Fall nichtmal ein Auto passend zum Wert-Coupon/Voucher Economy parat gehabt, ich wollte aber bewusst upgraden, da ich mich dann im Flieger doch für ~100PS und Automatik entschieden hatte. Somit waren die 10 pro Tag extra für das größere Auto dann in Ordnung. Die Insel ist teils sehr steil, wer nicht gewohnt ist in einer mittleren Großstadt oder im Gebirge zu fahren, sollte meiner Meinung nach auf z.B. Automatik und Berganfahrhilfe achten. UNBEDINGT vor Abfahrt selbst Schäden am Auto checken und ggf. nochmal mit den Leuten vor Ort abgehen, falls man, wie wir, etwas findet. Bei uns war die Radkappe vorne rechts komplett zerkratzt und ein Fünftel fehlte. Das am besten noch per aussagekräftigem Bild dokumentieren, damit man, falls etwas abweichendes in der Bestätigung per Mail kommt, argumentieren kann. UNBEDINGT vor Abgabe tanken. 7 min weiter findet man eine Tankstelle, alleine die Pauschalen auf der portugiesichen Rechnung sind happig, wenn dann doch jemand von Hertz tankt.

Where to start? Car insurance more expensive than the car itself. Km s limitation. 7 days, 420km. Someone needs to know that in holidays you aren t supposed to do the same way over and over again. At the counter no one mentioned the prices presented were without IVA (VAT), we had to come out in the morning to find out that we need to pay more than planned. Well... waste of time. Ever again.

Extremely poor experience with Hertz Funchal, firstly all the prices they provide you are without IVA (VAT in the UK), so you will get a nasty surprise at the end, normally the companies give quotes with the IVA included. Secondly, the low mileage allowance, unless you go to your hotel and then only drive the equivalent of 40 miles per day you will be heavily charged by Hertz. Lets face it, if you are going to visit the island, this allowance is insufficient. Thirdly and more importantly their method of attracting customers with low prices and then once you arrive at the island they try to coerce to accept hefty insurance, for example, my initial quote was around 6 euros a day for the car and then tried to sell me a 20 euros day insurance. Overall, after renting cars in several locations with several companies, I can say without a doubt, this is the worst company Ive dealt with, the insurance is not something new, but the fact they never gave me quotes with the IVA included and the low mileage allowance issue, made this experience horrible with a sense that I was scammed. I will never rent cars from Hertz ever again, and will advise my friends and family not to rent from them again.

Rating For Hertz in Funchal: I made a small car accident. The staff was very friedly! It was a fair price for the damage on the car that i made. No touri nap! I worried a lot. Thank you again A credit Card hold amond ist normal, i dont Understand the Bad Ratings.

Très bonne prestation. Service parfait.

Très décevant, Nous avions réservé sur internet un véhicules via rental car arrivés sur place (à laéroport) nous sommes tombé sur une personne pas du tout accueillante suite à un problème de plafond de carte bleu pour 15 euros de plus, impossible de récupérer notre véhicule, la personne nétait pas du tout arrangeante heureusement nous avons réussi à prendre contact facilement avec rentalcar qui eux nous ont arrangé le problème. Nous avons annulé la réservation et sommes partie chez Alamos (très bien).

Des voleurs !!!! Javais loué une voiture en même temps que la réservation de mon billet davion, location 84 . Arrivés à laéroport de Funchal, après une bonne heure dattente dans la file... ils vous disent quils ne peuvent pas faire la caution (1200 ) sur ma carte bleue, une mastercard qui passe absolument partout et pour tout, ni prendre de chèque de caution. Solutions : soit tu rajoutes un 2e conducteur (62 ) pour faire la garantie sur sa carte ou tu paies 264 de la caution en liquide sans remboursement ! Après un vol, de lattente, de la fatigue, le tout à se défendre en anglais le choix est vite fait. On a mis ma compagne en 2e conducteur. Tu paies deux fois la location de la voiture. Ils ont fait ça à tous les français qui étaient dans la file dattente

Zamówi am samochód Opel corsa na 3 dni. Totalna cena to 243,71 Euro. Z karty kredytowej pobrano 350 Euro, bez uprzedzenia o jakichkolwiek dodatkowych op atach. Zawsze mam problem z t firm .

Als wir unser Mietauto bekommen haben wurde versucht uns ein stärkeres Auto zu verkaufen, welches man auf Madeira nicht benötigt. Anschließend wurde uns erklärt es ist billiger wenn wir das Auto nicht vollgetankt zurück geben, weil die Firma billiger tankt. Bei der Rückgabe unseres Mietwagens mussten wir aber eine pauschale fürs tanken zahlen, obwohl unser Tank halb voll war! Außerdem wird eine Gebühr für Zahlung mit Kreditkarte verrechnet. Besser ist es vollgetankt das Auto zurück zu geben und bei Nachzahlungen Bar zu zahlen!

Freundlicher und ehrlicher Mitarbeiter (offensichtlich wurde dort Personal ausgetauscht). Fahrzeugübergabe lief reibungslos. Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde nicht versucht, uns Schäden anzuhängen, die wir nicht verursacht haben. Wenn diese korrekte Arbeitsweise so bleibt, werden wir nächstes Mal dort wieder gern ein Fahrzeug mieten.

Scandaleux Ils vous force a prendre une assurance hors de prix même si vous avez déjà payé en amont. Obliger dattendre 2h a laéroport pour debloquer ma situation. Fuyez pauvre fou !!!!!

Dont rent with Hertz at Funchal Airport! We returned the car with a full tank (in the deposit they charge you a full tank before you set off). We never got the difference (around 50 ) back, despite trying to contact them multiple times. Not even Hertz Europe Customerservice could help! Plus: We got a car with really worn out tyres - dangerous! Upon returning, they charged us for a damaged tyre - luckily we were properly insured, but it looks like they just replace old tyres via the customers insurance. Rent elsewhere!

Serviço de excelência, viatura em optimo estado, pessoal simpático. Preço competitivo

Friendly workers, but so slow and out dated..takes more than 30min per customer!! And requires paper copies of things that dont exist anymore

Ive forgot my camera in the central arm rest of the car, and the Funchal airport agency returned it by the local post office to Paris. It is so nice to have all my photos of the year back. You can really have trust in this staff.

Terrible- BE CAREFUL! we rented a small car for 4 days using Car Rental site. We have had two big problems: 1) They did not accept a Visa Credit card (used fot the paymet of 144 euros on the Rental car site) because, as they said, the card, other than credit reports also debit card (because it can function as a debit card if we withdraw money)...Incredible, we used that card many other times, with no problem, also with Hertz and other big company in Europe and USA!- they told us it is a rule of Hertz Portugal (???). Fortunately, we had a second credit card and used that-otherwise the rental would be failed. 2) maybe even worst, we found on the receipt received via mail a non -waivable excess of 196 euros! we paid 200 euros more than the estimated when we picked the car. Unfortunately we only read the google comments later, now we are not so surprised of being ROBBED . I am very angry obviously and I am trying to contact them by phone now (customer service) and..they cant find the receipt (!) Please avoid this rental and signal this shame to Hertz Europe (I will do this). We are speaking about one of the biggest companies in the world they make fun of their customers.

Fiquei muito satisfeito, qualidade, simpatia e preço, muito obrigada ,passam a ser a minha renta car preferida.

Service excellent, pour une prise en charge à lhôtel riu palace de caniço,et aucune arnaque je recommande hertz funchal.

NIE WIEDER HERTZ AUF MADEIRA. Ich bin seit über 20 Jahren regelmässig Kunde bei Hertz, aber so eine dilettantische Bedienung habe ich noch nie erlebt. Obwohl ich mein Mietauto online reserviert hatte, dauerte die Übernahme mehr als eine Stunde. (obwohl keine Leute angestanden sind). Der online zugesicherte Preis wurde nicht anerkannt. Die Hertz-Beamtin meinte, das müsse ein Fehler sein. Aber es war der Ausdruck meiner Online-Reservation. Sie liess mich dann warten und warten. Der Preis war zuerst fast dreimal so hoch wie gebucht, und auch nach 4 Nachbesserungen war es immer noch viel höher. Es ist auch sehr unüblich, dass ich für den vollen Tank im voraus hätte bezahlen müssen, obwohl es ja üblich ist, das Auto einfach vollgetankt zurückzubringen. ABER: Bei der Rückkehr gab es wieder Probleme. Hier wurde willkürlich behauptet, dass ein Plastikteil mit einem Beschriftungszug für den BMW fehlen würde und mir angeblich gestohlen worden sei. Ich vermute, dass dieses Teil schon vor meiner Automiete gefehlt hatte, konnte das aber leider nicht beweisen. Willkürlich wurde mir für dieses Plastikteil 60 Euro in Rechnung gestellt. DARUM IMMER ZUERST FOTOS vom AUTO machen und NIE MEHR bei HERTZ auf Funchal ein Auto mieten.

attention, a leur agence de laéroport, ils vous disent que votre carte de credit ne couvre pas une éventuelle franchise et vous imposent une assurance supplémentaire sinon ils annulent votre réservation sans vous rembourser. Chantage et escroquerie. Fuyez Hertz

Esperienza pessima questi ti dicono una cosa e poi te ne fanno firmare unaltra approfittando che non conosci la lingua praticamente lauto era già pagata con i Viaggi di Atlantide e arrivato in Aeroporto per consegnarla mi sono ritrovato con un altro conto da pagare la benzina prima di partire con lauto mi avevano detto di consumarla più possibile perché era compresa nel prezzo pagato dai viaggi di Atlantide invece poi mi hanno fatto pagare un pieno anche se io avevo consumato neanche metà serbatoio lauto che mi hanno dato oltretutto era pessima faceva un rumore che sembrava un trattore sono riusciti persino a mettermi in conto il lavaggio per questa baracca di auto mai più con Hertz io sono una persona onesta è voi non mi piacete per nulla !!!!!!

We booked for 10 days via Sunnycars for an absolute fair price.As we wanted to pick up the car we met absolute frindly girls from Hertz. They´ve given us an almost new car with 60 PS (Skoda Citigo). IMO this power is enough if you are not too lazy to switch the gearshift if necessary. Also the return of the car was without any problems and they didn´t charge my credit card with any strange fees (till today). So as far as I can see everything is fine and a strong recommandation from my side.

Be aware from this unfair rent-a-car company! They gave me a new Renault Megane SportBreak at the Madeira Airport (the car had already 12 km as, obviously, shouldnt has appeared from nothing in the parking) and the employee at the desk had filled up the vehicle status form writing no damages and without show me the car. It was 8 pm and the sky was dark. I found the car in the parking and checked it under the yellow artificial lights. Nobody was with me assisting to the check. I thought the car was ok and move out from the parking. Two days later I devolved the car at Hertz station in the town; it was 4.30 pm and the sky was clear with a blinding sun! The employee checked the car with me and she rounded the car three times without find nothing of relevant. Before to sign the papers she moved her hand onto the spoiler (the deepest part of the front bumper); I am talking about the two little pieces of dark (not painted) plastic, just down the bumper. She found an invisible scratch (not an heavy abrasion!!!) in the middle of the two spoiler - not down of them - and starting to say that those were damages and I was responsible within the amount of the franchise. I tried to explain the situation but I hasnt understood my position. She has reteined the documents of the rent (contract, vehicle status form, etc.) without giving me a copy (although I have asked for that several times) and started the damages claim process. Days after I received a quotation for these damages: 137,50 Euros. I have shown the pictures of those scratches to more than one repairer and everyone said me that the amount for the repair would be between 40 to 50 Euros! I am now at the last step of contestation with Hertz but I advice you: DONT RENT A CAR WITH HERTZ!

Das mit den 6 Reinigungskosten stimmt, war bei uns auch, trotzdem das wir in Deutschland vorgebucht hatten. Außerdem kommt eine (geringe) Credit-Card Fee hinzu, obwohl das Auto ja vorab bezahlt ist. Dafür zwei Sterne abzug. Richtig war die Empfehlung ein Upgrade auf 90 PS Diesel zu machen (56 , 7 Tage). Kann man brauchen auf Madeira!

Hertz Swindle : I wouldnt recommend you their service at all : 1- we booked via autoeurope and payed around 250 for many days which was a correct price. at this time, we thought everything was paid and that it will be ok. 2- when we arrived to desk to pick up the car, they asked us if they can block around 1 500 on our credit card !!! which obviously didnt work for 90% of the people depending on your bank. Afterthat we were obliged to accept their additionnal 15 /day insurance to avoid the 1 500 money block. For us, that is to say an additionnal 112 !! 3- when we came back they also add 6 for cleaning. Finally, if you parked wrong I heard they also add an additionnal 20 fee for each fine ! Avoid at all price! your wallet will thank you :)