TopCar (Tenerife South Airport) em Granadilla de Abona

Everything OK.

Everything went exactly as it should The car is modern, clean, everything works. We will definitely buy from the same company next time

Overall a good experience. The Topcar desk within the terminal was very efficient and although we could not have the car we had ordered a suitable replacement was provided. The collection point for the car was a 5 minute walk, which was quite large, so someone on hand to guide us would have been useful. My only issue with the whole experience was that at no point was any issues with the guide discussed or shown on the paperwork. We found a number of marks/scratches on the bodywork and alloys so had to talk numerous photos to protect ourselves. Likewise on returning the car no one was there to check the car over. Would be useful for this to take place for peace of mind.

We staan met auto pech (platte band ) op de teiden zijn vanaf 13u beginnen bellen naar service maar helaas geen respons 3 mails gestuurd en blijven bellen intussen is het 18u15 nog steeds geen respons wel 150 extra bij betaald voor de service (welke service?) we gaan blijven bellen en hopen dat we toch nog voor het donker word van de teiden af geraken .zeer teleurstellend

Cicar Auto

Car rental Costa Adeje Tenerife for a few days. The service was one very nice lady, there was a bit of a wait, but as usual, the car was 1 category higher than the rented one, 2nd driver for free, a seat for my granddaughter to choose from for free, the car was clean, fragrant, fueled, what more could you want, thank you very much always great. Rental directly on the Topcar website

Lange wartezeiten am Schalter, Versicherungen trotz Onlinebuchung extra berechnet. Keine Empfehlung!

Very good experience !!

Excellent service and price, couldn t have been better.

Easy check out at return. Both were quick and the airport location made it convenient to rent

Absolutely % positive experience with Topcar Tenerife. I have received a free upgrade also and the car was spotless. The 200e deposit I had to pay at the pickup, has been refunded in 30 minutes after drop off the key... excelent service Im very satisfied. Ill use it for the next time too. Zsolt R.

Reservé el coche on line en su página, puse seguro a todo riesgo. Todo bien. Repetiría.

10 mins to get the key after landing. 2 mins to return. The car was new. (4000 km) Deposit was returned in 4 days

War super! Hab ein kostenloses Upgrade bekommen und bin einen fast neuen Hyiundai i10 gefahren, der überall problemlos hingekommen ist. Abholung und Abgabe reibungslos. Habe über Check24 gebucht und drauf geachtet das alles am Auto versichert ist. Würde ich auch genau so empfehlen! War eine Zusatzversicherung von PrimeCars dabei. Musste keine Kaution zahlen, obwohl 200 angekündigt waren. Habe insgesamt 140 für 6 Tage gezahlt. Immer wieder gerne!!

Check in et check out vraiment très rapide. Jai eu une voiture un peu mieux que celle que jattendais, donc vraiment parfait. Et lagence a été arrangeante quand jai demandé à changer de lieu de restitution.

Endnu engang en fin oplevelse. Denne gang fik vi en fejl på bilen, men TopCar byttede bilen indenfor få timer. Helt perfekt.

Esperienza positiva. Tutto regolare vettura pulita e nuova.

Wszystko w porz dku! Kolejka do odbioru auta by a krótka, a obs uga sprawna i komunikatywna. Auto klasy zgodnej z zamówieniem, sprawne, bez wad. Przed odbiorem robi em check-in przez internet. Mo na bylo zap aci kart debetow , przy kaucji 200 Eur, która podobno nie jest pobierana w przypadku zap aty kart kredytow (mia em wykupione pe ne ubezpieczenie wraz z rezerwacj ). Zwrot kaucji otrzyma em nazajutrz po zwróceniu auta. Zwrot równie szybko i sprawnie.

Har hyrt tre gånger. Fina bilar, barnstolar och extra förare ingår. Ibland lång kö vid utlämningen men det finns firmor som är värre. Enkel avlämning utan onödigt detaljgranskande av småskador (som finns på alla bilar).

Wir waren sehr zufrieden mit dem Auto! Tolle hilfsbereite Mitarbeiter, einfache Abholung und Abgabe! Alles top! Wir kommen wieder

The car that they gove is not safe with previous accident different from what is supposed to be, the staff is extremely rude and uneficcient making wait long hours to collect the car. Customer service non existent Pay more but avoid them at all costs, as they give non safe cars

Zum Zeitpunkt der Buchung war das der für uns günstigste Anbieter. Am Flughafen auf alle Fälle, wenn möglich aufteilen! EIne( r ) holt das Gepäck und eine ( r ) stellt sich bei TopCar an. Wir haben das leider nicht getan und haben über eine Stunde in der Schlange gewartet. Am Priority-Schalter fragte ich nach, weil zur Abholung eine feste Uhrzeit angegeben werden musste und wurde dann mt dem Hinweis keine Sorge deswegen zurück in die Hauptschlage geschickt, weil an diesem einen Schalter nur Gebrechliche und Familien mit Kindern abgefertigt würden. Keine 10 Minuten später stellten sich dann dort alle möglichen anderen Wartenden an, die nach uns gekommen waren und wurden bedient. Das war schon mal ein schlechter Eindruck! Die Abfertigung lief dann OK und ich wurde aufgefordert, auf jeden Fall Fotos vom Fahrzeug zu machen, um den Zustand nachweisen zu können. Das hätte ich ohenhin getan, zumal das Fahrzeug rund herum Vorschäden hatte. Sogar ein Schweller hatte einen deutlichen Vorschaden und setzte bereits Rost an. Die Warnlampe für den Reifendruck (TPMS) leuchtete auch permanent, ließ sich aber auch mit Luft aufpumpen nicht abschalten. DIe Reifen hatten übrigens alle mindestens 1 Bar zu wenig Druck! Was mir dann, gerade in Anbetracht des Zustands des Autos, richtig Sorgen machte, war die Abbuchung von 700 Sicherheitsleistung von meiner Kreditkarte. Das Geld wurde nicht nur vorgemerkt oder geblockt, sondern tatsächlich abgebucht. Letztlich haben wir das Auto dann vollgetankt und ernuet fotografiert zurück gegeben. Der Mitarbeiter von TopCar startete kurz den Wagen, sah nach der Tankanzeige und verabschiedete und dann mit einem freundlichen ...OK, you can go... . Die besagten 700 wurden dann tatsächlich nach 2 Tagen zurück gebucht. In Summe hat also alles irgendwie funktioniert, hinterlässt aber dennoch einen faden Beigeschmack.

Bei diesem Anbieter zur eigenen Sicherheit alles ganz genau fotografieren, da kein Übergabeprotokoll mit bereits bestehenden Schäden! Unser Auto war sehr verkratzt, Carossierie hat sehr starke Spuren und schon ziemlich schmutzig. Darum haben wir ihn am Ende auch so wieder zurück gegeben. Gefahren ist er aber jedenfalls problemlos. Bremsen haben aber komische Geräusche gemacht. Man sieht es: Absolut keine Pflege/Wartung der Fahrzeuge! Bei der Rückgabe hat die Frau dann direkt auf den ersten, sichtbaren Kratzer hingewiesen. Nachdem wir die Aufnahme gezeigt haben und erwähnt haben, dass wir rundherum alles sehr genau aufgenommen haben, hat sie sich das Auto gar nicht mehr angeschaut. Ziemlich unprofessionelles Unternehmen in Teneriffa Süd!

Ich habe mir für eine Woche ein Auto gemietet und mir am ersten Tag den Knöchel gebrochen und konnte nicht mehr Auto fahren. Topcar hat mir aus Kulanz eine Gutschrift für die nicht genutzten Tage gegeben. Herzlichen Dank dafür. Gerne wieder

Die Schlechten Erfahrungen kann ich nicht bestätigen Das Auto was ich bestellt hatte habe ich bekommen Die Abgabe hat reibungslos geklappt Kaution war 2 Tage später wieder gut geschrieben ich buchen wieder dort

they deserve ZERO STARS, I have been renting cars in Tenerife for 10 years, first time from them, but NEVER AGAIN: they rented me an old car and up to that point it is enough that it walks, at a very high price, I could not do otherwise because they were the only ones left, I should have asked myself why, after 10 days I find the car with a flat battery, given that it had given some signs of electrical malfunction a few days before, to which I had not given importance, they charged me 170 euros saying that I had certainly left the lights on. If I had left the lights on the car would have emitted a buzzer that warned of the lights on so it is impossible to leave the lights on, it is evident that the battery was old and reached the end of its life and as happens to all old batteries sooner or later they no longer work. when I asked for an explanation, I was answered brusquely that I had to pay and thats it having left a large deposit. I do not recommend renting cars from them because they are acting in bad faith, and their policy is absolutely incorrect.

Sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter-innen. Wo man sein Auto letztendlich abholt sollte besser ausgeschildert sein. Sehr einfache Abwicklung beim Check in und sehr einfache Rückgabe. Da es keine Beanstandungen gab, erfolgte in wenigen Tagen die Rückerstattung der Kaution. Sehr zu empfehlen.

2h30 d attente au compteur de l aéroport. Nous avons changer de véhicule après 3 jours car un voyant de défaut moteur.

Good price ... good service

Lieber 50 mehr für einen anderen Anbieter ausgeben! Wer 1 Stern für zu wenig hält, kann ja für jeden der folgenden Punkte einen Stern abziehen, wenn er es gerechtfertigt findet, und schauen, wie viel noch übrig bleiben :) - Nachdem wir 20 Minuten am inneren Schalter gewartet haben, wurde er ohne Ankündigung bzw. Kommunikation seitens Topcar geschlossen. Wir mussten uns am äußeren Schalter erneut hinten anstellen. - Insgesamt haben wir 2 Stunden stehend gewartet, bis wir drankamen. Daran hat auch der Online-Checkin nichts geändert. - Die Mitarbeiter sitzen hinter einer dicken Scheibe und sprechen schlecht Englisch, dementsprechend schlecht sind sie im Geräuschtrubel des Flughafens zu verstehen. - Man versucht, eine zusätzliche Vollkasko zu verkaufen, auch wenn man bereits z.B. über Check24 eine abgeschlossen hat. - Das Auto war insgesamt OK, aber für einen neueren SUV minimal ausgestattet, z.B. nur ein hinterer Parksensor und kein Navi. - Die Rückgabe war an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Der pampige Mitarbeiter verstand wenig Englisch und war auch nicht bemüht, erfolgreich zu kommunizieren. Offene Fragen wurden nicht adäquat beantwortet. Er reagiert extrem genervt, weil ich den Vertrag (zur Abgabe!) nicht in der Hand hatte und ihn selbst raussuchen musste. Das Auto hat er auch nicht wie üblich überprüft (weder alle Seiten noch den Innenraum angeschaut).

Dont follow own policys

Très satisfait du service Top Car. Très réactif. Notre véhicule était en panne, 1 heure 20 après notre appel, nous avons un véhicule de remplacement. Merci pour l efficacité . Nous recommandons de prendre l assurance Super cover

Am ajuns la aeroport dup un zbor de 6 ore i a trebuit sa stau înc 3 ore la coada sa ridic ma in . Organizarea la birourile din cadrul Aeroportului este haotic , nu sunt in stare sa organizeze zona de a teptare la coada, angaja ii se mi c extrem de greu. In schimb ma in a fost foarte ok, noua i curat .

2h hours in the waiting line to pick up a car is to long.

Je déconseille fortement. Je souhaite modifier ma réservation, depuis 2 semaines ils sont injoignables au téléphone, ne répondent pas aux mails, autre que par des réponses automatiques ( quand il y en a). Soyez plus malin que moi et passez votre chemin car avant même d avoir la voiture ça ne va pas.

Excellent service! I have never picked up and returned a car as fast as here. Friendly staff and the deposit was also returned very quickly. Would totally rent here again!

2 Stunden Wartezeit beim abholen, dafür sauberes Auto mit kaum Dellen. Rückgabe funktionierte zügig

Nos dieron un coche superior al q teníamos reservado. Pero tubimos que esperar 3 horas en el aeropuerto.

Pessima esperienza!effettuata la prenotazione sul sito di Ryanair al momento del ritiro,quando ci hanno chiesto l indirizzo dell hotel, che si trovava sull isola di La Palma,non ci hanno dato la macchina,dicendo che il noleggio non prevedeva l uscita da Tenerife.Testuali parole:you cannot go abroad. Ora che La Palma sia all estero, in riferimento a Tenerife oppure a la Spagna e assurdo. Si sono giustificati dicendo che non potevamo avere assistenza in caso di guasti. Siamo stati costretti a noleggiare presso un altra compagnia, pagando tre volte tanto. Quello che però ci ha fatto incaxxx di più è che a La Palma abbiamo visto decine di auto della topcar. Quindi o ci hanno fregato i 3 addetti al desk oppure la gente non dice la verità sulla loro reale destinazione.

Nach Ankunft am Flughafen (24.11.) mussten wir über 2h in der Schlange stehen und auf unser Auto warten. Dieser Ansturm von Kunden war vorhersehbar, da alle Kunden vorangemeldet waren. Es ist für mich unverständlich, warum topcar nicht vorbereitet und mit dem entsprechenden Personal vor Ort präsent war. Angesichts der übrigen Rezensionen, aus diesem Zeitraum, kann ich diesen Anbieter nicht weiterempfehlen.

Optimal

I highly recommend TopCar everything perfect We even got an upgrade!

Perfect! Hired a small Hyundai i10 automatic for 4 days. Paid the extra for full insurance cover, no queue for collection and instant drop off. Car was spotless. Previously used Autoreisen but waited a long time on our previous visit. TopCar was slightly cheaper too. Will use again!

Da mein vorheriger Beitrag gelöscht wurde und ich blockiert wurde, möchte ich es hier gerne erneut ansprechen: Das ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Ihr mit Kritik umgeht und Euch reflektiert. Deshalb möchte ich es noch einmal klarstellen: Am Black Friday einen 15%-Rabatt-Coupon anzubieten ist an sich eine großartige Idee. Gleichzeitig jedoch die Preise um 15% zu erhöhen, ist schlichtweg enttäuschend und inakzeptabel. Für mich steht fest: In Zukunft werde ich bei CICAR bleiben.

Jai loué une voiture du 11 au 16 novembre 2024 et 3 semaines après avoir rendu ma voiture , ils nont toujours pas rendu la caution de 700 .... 1er fois que cela marrive avec un loueur de voiture

Great young chap in the terminal office helped us get the biggest car for our bike box. Really polite and helpful with good English speaking skills. Staff up at the small office in the car park were pleasant and helpful also. I tried to call the office and extend my booking but after several attempts I didn t get through, and also nobody answered my voice message. However, dropping the car back to the airport was very quick and easy. Have used this company several times before and will use them again.

Einfach nur abzocke!!! BUCHT HIER BLOSS NICHT!!! Wir hatten ein Mini Cabrio gebucht. Erst standen wir nach Ankunft ca. 45 Minuten am Schalter an. Dort angekommen stellten wir fest, dass der Hauptfahrer seinen führerschein daheim vergessen hatte. Die Dame am Schalter erklärte uns sie könne leider nichts machen, gab uns aber einen Zettel mit einer email Adresse und Telefonnummer einer Hotline und meinte wir sollen uns an diese wenden, sie könnten den Hauptfahrer ändern. Die angegebene email Adresse existierte nicht und bei der Hotline kamen wir nach 1h durch!!! Wir wurden mehrmals weggedrückt, einmal kam ich bei einer sehr unfreundlichen Dame durch die kaum englisch sprach und mich einfach nach kurzem Telefonat wegdrückte! Schließlich kamen wir bei einem Herren durch, der uns mitteilte dass eine Änderung auf einen anderen Fahrer nicht möglich wäre und wir auf unseren Kosten sitzenbleiben würden!!! Wir waren total erschöpft nach dem 5h Flug und so wir mit einem dann umgegangen ohne jegliche kundenorientiertheit!!! Minus 20 Sterne und menschlich das letzte!

Einfach nur abzocke!!! BUCHT HIER BLOSS NICHT!!! Wir hatten ein Mini Cabrio gebucht. Erst standen wir nach Ankunft ca. 45 Minuten am Schalter an. Dort angekommen stellten wir fest, dass der Hauptfahrer seinen führerschein daheim vergessen hatte. Die Dame am Schalter erklärte uns sie könne leider nichts machen, gab uns aber einen Zettel mit einer email Adresse und Telefonnummer einer Hotline und meinte wir sollen uns an diese wenden, sie könnten den Hauptfahrer ändern. Die angegebene email Adresse existierte nicht und bei der Hotline kamen wir nach 1h durch! einmal kam ich bei einer sehr unfreundlichen Dame durch die kaum englisch sprach und mich einfach nach kurzem Telefonat wegdrückte! Schließlich kamen wir bei einem Herren durch, der uns mitteilte dass eine Änderung auf einen anderen Fahrer nicht möglich wäre und die Mitarbeiterin dies wisse . Danach legte er auf .

We always use Topcar but the waiting time to get the car is increasing every year. Last november 2024 we had to wait 1,5 hours. I think that Topcar should make a separate desk for people who did the online check in!! We rented a car for 5 weeks. The reservation was easy, to collect the car was fast and without unnecessary questions. We got a new and better car then we expected. The return of the car was quick and easy. We surely come back next time.

Wij huren 2 keer per jaar een auto bij Topcar. Over het algemeen zijn wij zeer tevreden, maar wij merken wel dat de tijd om de auto op te halen enorm toeneemt. De laatste keer duurde het 1,5 uur. Wij vinden dat topcar een aparte desk moet krijgen voor mensen die de moeite nemen voor de online checkin. Nu doe je de online checkin en sta je nog te wachten achter mensen die de moeite niet hebben genomen. Als de tijd die nodig is om de auto te verkrijgen zo hoog blijft als nu, overwegen we toch over te stappen naar een andere verhuurder.

Die Schlange am Schalter ist der absolute Horror (hab 1,5h gewartet), sonst aber alles normaler spanischer Wahnsinn. Autos iO.

Zuerst das Gute: Bestellt wurde ein Mini Cabrio. Bekommen haben wir ein T-ROC Cabrio in Vollausstattung mit knapp über 10000 km. Danke, das Fahrzeug hat Spass gemacht. Unkomplizierte Fahrzeug Ausgabe (Ausgabe, nicht der Papierkram!) und Rücknahme. Das Negative: Wie schon mehrere geschildert haben wurde versucht uns eine Versicherung zusätzlich zur AXA-Versicherung anzudrehen. Habe ich abgelehnt, worauf die Kreditkarte mit 1500.- belastet (nicht reserviert, belastet!) wurde. Das Fahrzeug war ziemlich dreckig. Die Letzte Reinigung war wohl schon ziemlich lange her. Vor allem störend war die Sauberkeit der Fenster die innen sehr stark verschmutzt waren. Der Horror: Über 2 Stunden angestanden um den Papierkram zu erledigen. TopCar sollte doch wissen wann wer und wieviele Leute ein Auto mieten wollen und entsprechend die Kapazität der Angestellten anpassen können. Wenigstens lief es draussen sehr unkompliziert und speditiv. Keinerlei Vorteil sah ich im Ausfüllen des Online-CheckIn. Warum gibt es keine separate Schalter für diejenigen die das gemacht haben? Schade, wäre das mit der langen Wartezeit und dem Versuch einem eine Versicherung anzudrehen nicht gewesen hätte ich sicherlich 4 * vergeben. So müssen 2 genügen

Was very happy with tops car from start to finish. I thought the car we got was very good value for money and could not fault the service. Would recommend anyone to use this company.

Servizio veloce e davvero professionale

Wszystko ok , ale w kolejce trzeba posta , stosunkowo tanio , nowy Hyundai i 30

Great customer service from the team. Seamless with the pick up and drop off. I had misplaced a small bag when dropping the car off, the team at Tenerife south airport help with packaging the good and sending it back to me. So thankful!

Don t book with Top Car in Tenerife - I guarantee you will regret it! 1. For pick up there was a line of more than 30 people, we had to wait for more than 1,5h to get to the counter. 2. The deposit is deducted like a payment instead of blocked like every other rental company does. You will carry the risk of currency conversion and you will have to wait for the refund for several days! 3. We had to sign the contract including protocol of the car before even seeing it. The odometer was wrong by 500km, the damages were not in the protocol. 4. We had a rental contract until 1pm on the day of departure. At 11am, we did as instructed and had the car inspected by the personnel on the parking lot - the lady wearing a Top Car T-shirt checked everything, confirmed and packed the keys in an envelope. We asked if everything is fine and she told us yes and that we can leave. Two days later, when the deposit still wasn t refunded, I received a text that Top Car thinks I returned the car late and they ask 44 extra, which is more than double the daily rate. Not that I would pay even a single extra Cent! I sent them all the prove that I returned the car at 11am, since my flight left at 1:15pm but they didn t reply anymore. Today they deducted 44 from the 700 deposit They never replied ever since. Top Car acts illegally!

Right now Im waiting in the queue to the Top car counter. Ive been here for half an hour and the queue moved up one person. At this rate I expect to get my car in about 3-4 hours. Clearly, a car rental company that cannot process one rental within 3-4 minutes does care about its customers.

Anfang November haben wir für eine Woche ein Auto auf Teneriffa gemietet. Wir hatten Glück und am Flughafen war nicht viel los, so dass wir schnell unser Fahrzeug hatten. Während der Vermietung haben wir den Schlüssel verloren und Topcar hat uns kostenlos ein neues Auto gebracht und sich um den Alten gekümmert. Der Schlüssel wurde anschließend wieder gefunden und Topcar hat uns nichts in Rechnung gestellt. Top Service, freundlich und auch die Abgabe war unkompliziert.

2 hour line .

Wszystko w jak najlepszym porz dku, polecam!

Great prices, range of cars and staff BUT long queue at airport to pick up car as busy and not enough staff - queue for 1.5 to 2 hours to pick up car.

Queue longer than the flight from the UK.. despite prebooking! Definitely avoid!!

We were given a dysfunctional car :( Weve been trying to urgently reach the customer service for two days because our hand break doesnt work (yes youve read that right!) the website wasnt working on Safari to declare the problem. Once we got the chance to report the problem hopefully the service was helpful to replace our car but its so dangerous to be given a car with dysfunctional hand break !

Alle schlechten Bewertungen scheinen zu stimmen. Bei der Abholung ist eine Wartezeiten am Schalter bis zu 2 Stunden möglich! Die Frontscheibe wurde innen noch nie gereinigt. Eine Sicht wie im dichten Nebel. Wir haben die Scheiben selbst gereinigt, da wir nicht blind fahren wollten und das Auto 3 Wochen behalten haben. Die Instrumente und das Navi wurden wohl mit einem äußerst dreckigem Lappen überschiert! Wie man sowas hinbekommt, ist mir schleierhaft. Auch hier haben wir selbst Hand angelegt. Dann hatten wir ein äußerst schwammiges Fahrgefühl. Und das Gefühl gab mir Recht. Der Reifendruck war viel zu niedrig! Hier hat wohl noch nie jemand geschaut! Nach 2 Tagen hat dann auch noch die Kontrolllampe für die Kühlflüssigkeit geleuchtet. Der Stand der Kühlflüssigkeit war mehr als 1 cm unter Minimum! Auch da hat wohl noch nie jemand hingeschaut.

Extrem unhöfliche, freche Blondine (kurzes Haar) für die das Wort Service definitiv nicht zum Wortschatz gehört. Zudem gab es mehrere Warnungen im Amaturenbrett wie zb Ölwechsel überfällig. Ich würde um TopCar einen großen Bogen machen. Hier wird man wie Dreck behandelt und erhält schlecht gewartete Fahrzeuge. Nie wieder TopCar!

Best place to rent a car . This my 3rd time with TOPCAR. Excelent service at the airport and car terminal.We reserved small car for me and my wife, but we received brand new big car for same price. Most of the people they make fail remarks about Topcar because they never do online check in. I allways do online check in spend only 2-3min at the counter. If you donot make online check in then the time will be 10- 15min. Topcar you are superb I am from Norway allways rent from you.

I know TopCar from another locations. It was my preferred choice on Tenerife as well. The car was alright.

We have been queuing for over an hour at the counter. I hope they will have a car for us...

!!!! !!! Renault Stepway, , Dacia Jogger. . , , , , , !

Pitkä jono ja hidas eteneminen autoa hakiessa, täydellä turvalla todella vaivaton ja nopea palautus. Homma toimii muuten hyvin ja auto oli kohtalaisessa kunnossa vuokra-autoksi.

Mauvaise expérience. Jai loué une voiture de classe B chez eux. Mais ma voiture navait pas de puissance et navançait pas. Dès que la route sélevait (ce qui arrive souvent à tenerife), cétait très compliqué. De plus, jai eu un problème avec la voiture. Jai tenté dappeler pendant des heures les numéros durgence de lagence mais personne na répondu. une fois arrivé pour rendre les clés, jai du payer 320e en plus pour le problème de la voiture alors que javais payé lassurance (qui ne couvrait pas ce problème visiblement). Le montant de 320e ma été annoncé sans aucun justificatif.

very good service but took long time to get car as girl who seemed to be supervisor would not serve anybody and just pushed papers around to look busy for over an hour also booked a car with space for luggage but car was changed and would only fit 1 suitcase hassle free return and held deposit returned quickly would use again

Direkt am Schalter wurde mir mitgeteilt dass mein gemietetes Auto nicht zur Verfügung steht. Also musste ich auf ein anderes Angebot zurückgreifen. Was auch zuerst kein Problem darstellte. Aber das Auto was ich bekam hat der maßen schlecht gerochen, aber da kein anderes zur Verfügung stand habe ich es genommen, und habe es versucht selber zu reinigen. Nach einer gründliche Reinigung von mir ist es zwei Tage lang gegangen danach habe ich das Fahrzeug wieder zurück gebracht. Sind zwischenzeitlich auch kupplung Probleme aufgetreten. Ich bekam auch gleich ein anderes Fahrzeug. Muss aber auch wieder dazu sagen in einen katastrophalen Zustand, aber laut Mitarbeiter kein anderes Fahrzeug zur Verfügung. Mir wurde gesagt das ich das Fahrzeug nicht getankt zurück bringen muss als Dankeschön. Also, alles im ganzen überhaupt nicht zu empfehlen.

A bit of a wait of arrival, but they had 5 ladies working at pace, most of the delays were due to annoying customers. The Dacia we got was a bit of a sh!t box but it got the job done. Car return was dead easy and took about a minute.

Pas de chance, cétait le loueur avec les plus longues files dattente. Pas de chance non plus avec la voiture louée, une jeep sur la photo et au final une seat avec un pare brise fendu sur 25 cm... comme il y a 2 mois cétait au même endroit une voiture avec un moteur anormalement bruyant, il ny aura pas de 3eme fois pour moi.

Absolutely terrible place. Very long queues to collect, downgraded from what we reserved, knackered car with near illegal tyres provided. Return process chaotic, with staff sat around chatting and not being available to customers.

Réception et retour du véhicule aisés...

Super rapide pour récupérer le véhicule

A mixed experience. On arrival we saw the biggest queue for a car hire company weve ever seen. Thankfully, we were able to benefit from the priority queue for families, pregnant women and the elderly but Im not sure what we would have done if we had actually had to wait for the 2+ hours that the main queue was. Rather than taking a block on the credit card they actually debit it and refund it after the end of the rental. Due to a combination of exchange rates and credit card charges for foreign currency transactions that cost us an additional £20 (about 10% of the overall car hire cost). The car had some brake pad alignment issues. After a journey where they were particularly bad we tried to call the helpline/roadside assistance number. First time there was no answer, second time we were able to leave a voicemail message (which was never returned). We then tried contacting rental cars.com who also couldnt get through to TopCar. Eventually we decided to just drive back to the airport. To be fair, on arrival they were very quick to give us a different car (whilst in chaos as the internet of the office in the car park was down). However, had we in fact been stuck on the roadside needing roadside assistance, the fact that they didnt answer the phone feels pretty unforgivable. Replacement car was fine (though similarly scratched up to the previous one) and they said we didnt need to refill with petrol to compensate for the inconvenience. Overall, probably wouldnt use them again just in fear of what would happen if we did need roadside assistance.

Very good company with very good service

La riconsegna del veicolo è un pò macchinosa. Devi trovare uno dello staff che ti prende le chiave dalla macchina visto che nel loto corner non prendono in carico le riconsegne ma solo le consegne. Per il resto tutto bene, auto molto ben curato.

Alquilamos un coche durante 3 días desde la 1 am del 7 de diciembre asta las 8 am del 9 de diciembre. Nos cobraron 50,84 por la reserva y el precio total eran 250. Llegamos allí y nos cobran 250 en efectivo y 300 de fianza. Nos dicen que los 50,84 nos lo devolverían contra la tarjeta que no pueden cobrar la diferencia. Ahora casi un mes más tarde después de reclamar nos devuelven los 300 . Y los 50,84 no los devuelven. Nos han cobrado 250 + 50.84 QUE NOS HAN ESTAFADO=300.84 por dos días y medio de un polo todo arañado por todos lados. EVITAD ESTA COMPAÑIA!

Mega lange Warteschlange. Zeit bis zur Schlüsselübergabe ca. 2h. Im Schalter sitzen zwar drei Damen, aber es dauert einfach viel zu lange

Awful service. Very bad organized, despite making reservation and check in online, still waited more than hour and a half to get the car.

Had to wait for 2 hours to get a car

all was perfect :)

10 Toyota C-HR. . . 10 . 5 . 5 - . 3 - ... . . . , , , . . . 75 000 . 1000 5,5 /100 (95). - .

first we had to wait 3 hours after we got a car. The car we booked was not available so we got downgraded 2 classes. Next day the batery died. Emergency support awnsered 9 hours later, by than we fixed it ourselves. On the second day the batery died again, waiting for emergency support to awnser now. Also the general phone number does not awnser. do not rent here

Dopo avermi fatto pagare( oltretutto con un supplemento di 69 per l assicurazione) mi danno le chiavi di un auto diversa da quella ordinata sul sito Internet . Molto più simile a una tazza del cesso che a un auto. Disonesti

Bof, y a mieux j espère à cet aéroport! acceuil limite aimable. Pas de respect des engagements avec non fourniture des sièges autos enfants. Pas d excuse, débrouille toi en gros! Voiture correcte mais dont l entretien est largement dépassé. Pb de plaquette de freins. Pas cher mais tu en as pour ton argent!

Great customer service guys

. , 2024 51 . 15 10 ) ( , ). , . ( )

2,5 Stunden am Schalter gewartet, bis wir in der Schlange dran gekommen sind. Leider war das gebuchte Fahrzeug nicht da, haben dann statt ein Nissan Juke ein Dacia Duster bekommen. Dafür mussten wir nicht nach tanken, was für uns kein faires Angebot war, aber nach 2.5 Stunden will man nur noch weg!

Presque 2h dattente pour avoir la voiture, avec 2 enfants en bas âge le soir a 19h ..... Nous ne comprenons pas cette attente alors que nous avions réservé en ligne 2 mois avant. Il faudrait ouvrir un comptoir pour les réservations déjà effectué en ligne, la fil dattente nen prend pas compte à ce jour ... Et que dire du débit de 900 de caution qui en soit ne doit pas être débité normalement sauf si problèmes ... La voiture pas de problème ni avec le personnel du parking. Le REEL problème vient de lagence dans laéroport ... A lavenir faite une fil dattente pour les réservations déjà complètes sil vous plaît .... Cordialement

Es wurde versucht uns Macken anzudrehen, die zuvor schon dort waren!

Bei der Rückgabe des Autos wollen die Mitarbeiter jede Macke bemängeln (obwohl die Macken vorher schon im Auto waren und auch eingezeichnet waren). Uns wurde gesagt, dass die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung nicht zählt, wenn man über einen zweiten Anbieter (z.b. CHECK24) gebucht hat. Die Mitarbeiter am Schalter weisen angeblich vor Abholung darauf hin (man könnte auch noch 40 vor Ort zahlen, um dann Vollkasko beim richtigen Anbieter zu haben), dies war nicht der Fall. Die Kaution wurde auch schon vom Konto abgehoben und nicht nur geblockt. Dies war auch ein Argument des Mitarbeiters, dass wir ja keine Vollkaskoversicherung haben, da die Kaution ja abgehoben worden ist. Bei CHECK24 steht jedoch, dass die Kaution nur gezahlt werden muss, wenn man das Auto zu spät/ garnicht abgibt oder nicht vollgetankt zurückgibt oder aber bei Schäden am Fahrzeug (aber erst im Nachhinein). Vorher wird der Betrag nur geblockt/ vorgemerkt.

Polecam rezerwacj bezpo rednio przez stron Topcar wychodzi korzystniej. Drugi kierowca a tak e podkladka dla dziecka by y gratis. Otrzyma em auto 1/4 baku wi c nie pobrano kaucji za paliwo. Wybra em opcj z pe nym ubezpieczeniem tak dla wi tego spokoju. Odbiór jak i zwrot auta bezproblemowy. Samochód czysty, prawie nowy. Rezerwowalem Vw Transporter, dostalem Toyot Proace rownie 9 osób. adnych zastrze e . Polecam.

We benefited from a new vehicle. No waiting on the way there or back. Excellent performance.

Topcar is niet Top, maar wat mij betreft Fopcar. Ik had verschillende weken vooraf een specifieke wagen gereserveerd (cabrio en automaat), dit omdat ik weet dat er in deze periode veel wagens verhuurd worden, dus door vroeg genoeg te reserveren was ik zeker om er een cabrio en automaat te kunnen huren. Hier heb ik ook een bevestigings mail van Topcar ontvangen dat deze beschikbaar zou zijn. En bij aankomst hebben ze dus niks van wat ik gevraagd had en door hen bevestigd was ter beschikking. Ik ben zeer teleurgesteld. En heb enorm veel tijd en geld verloren in een zoektocht bij de andere auto verhuurders. Het is echt ongepast om een bevestiging te geven en dan niet de auto kunnen voorzien, om dan te proberen een ander voertuig aan te smeren. Het is een tactiek om mensen tot bij hen aan de balie te krijgen en dan heb je bijna geen andere keuze om voor een andere wagen te moeten kiezen, alle andere auto verhuurders zijn zo goed als volzet. En het was dan ook nog voor een langere periode, een maand. Dus dat gaat over een groot bedrag...nee geen leuke ervaring, gelukkig heb ik na heel veel tijd en geld, via de andere auto verhuur bedrijven tot een oplossing kunnen komen. (Door mijn zoektocht heb ik verschillende opmerkingen gekregen van medewerkers bij concurrent autoverhuurders, dat dit wel meer voorkomt bij Topcar, dat zegt voldoende...)

I have Rent a lot in Europa, But this is the First time i Face such a Car Renter. We wait for almost 1.5 Hour to get the car, we Book a Golf with Automatik Because i want a Big trunk for luggage. After Long waiting, they Tell us, take a small polo or manuelle Auto or cancel the booking. I have to accept the Polo which is terrible for our lugguage.Next day, we have to Go to other station to change for a Big car with more money. The Land is nice and the person is also OK. But u have to Consider That u can not get your car After waiting more than 1 Hour. This Never Happen before in other car Rent.

Palvelu jätti paljon toivomisen varaa. Jonotusaika noudettaessa oli pitkä, vaikka kaikki tiedot oli annettu etukäteen ja vuokrasummakin maksettu. Jäi erityisen huono kokemus siitä, että luvattua automaattivaihteista autoa ei saatu. Tilalle annettiin manuaalivaihteinen auto alitehoisella moottorilla. Hinta oli kuitenkin sama. Automaattivaihteinen oli kalliimpi kuin manuaali. Auton palauttaminen oli onneksi sujuvaa.

Free upgrade, factory new car, they waited for us in the middle of the night when our flight arrived delayed, free second driver, free child booster seat, then quick deposit return (same day!). Was I just lucky?

Great service at affordable prices

Total unkulanter Scheißladen. Vermieten einem halbkaputte Schrottkarren und erstatten nix, auch wenn man die Karre nach 4 Stunden zurückgeben will. bei dem Auto funktionierte der 2. Gang nicht, man musste im Ersten Steigungen hochkrauchen. Es stimmt wohl, dass man immer von zuhause aus, die Mietwagen buchen sollte. Dieser Laden ist definitiv zu meiden!

Vorab, bin 4x im Jahr am TFS, seit 20 jahren, erste mal (und auch letzte mal) leider Topcar - 2.5 std wartezeit. Mitarbeiterinnen hatten wasserflaschen verteilt wie im kriegsgebiet. Besser hätte ich gefunden wenn sie sich an die freien terminals gesetzt hätten und gearbeitet hätten. Agents verstehen den unterschied zwischen kaution blocken und abbuchen nicht - wahrscheinlich aber firmenpolicy abzubuchen. Lasst die finger weg von Topcar

Conocimos a un conductor de grúa se llama Seven muy agradable que fue muy amable. obtuvimos su ayuda inmediata y rápido

5estrella para señor Seven ,Conocimos a un conductor de grúa se llama Seven muy agradable que fue muy amable. obtuvimos su ayuda inmediata y rápido

Hat alles reibungslos geklappt. Auto war bei Abholung ringsherum verbeult. Haben alles mit Fotos dokumentiert. Bei Abgabe gar keine Beanstandung. 900 Euro Kaution wurde innerhalb eines Tages nach Abgabe wieder zurückerstattet.

Service parfait

There was a crazy long queue to pick up the car. 1 hour + waiting time, after the long flight this is the last thing you need.

Fahrzeugübernahme mit 1h Wartezeit verbunden, Fahrzeug sauber und in gutem Zustand. Rückgabe prompt und unproblematisch.

On November 15th at 11 a.m., during the handover of keys and returning the car at the station, I experienced unfriendly behavior from the employee who was receiving the car keys. The employee, approximately 40+ years old, was unfriendly towards us during the parking of the car, and when I approached her to hand over the keys. She claimed there were some damages or malfunctions with the car, and to resolve the situation, she had to call the manager. After the manager arrived and, within a few seconds, stated that everything was fine, the employee, without even apologizing, coldly and unfriendly responded to my questions about whether there were still any damages to the car, and informed me that the deposit would be returned in 3-4 days. I felt that the service level was insufficient, and I request that my comments be taken into account and the service quality of your staff be improved, especially for this particular employee who was working on the morning of November 15th at the station where the cars are returned. Thank you.

Ich hatte einen Wagen über Ryanair gebucht.Komme am Schalter Top Car an. Als ich die Versicherung von Top Car nicht haben wollte,weil ich schon eine von Ryanair hatte,war kein Auto mehr da. Ich hatte alles in Vorraus bezahlt. 483 futsch. Nie wieder Goldcar.....

Als Familie mit vier Kindern standen wir vor einer Herausforderung, als wir am Teneriffa Airport ankamen, um zwei Fahrzeuge bei Topcar abzuholen. Leider war es aufgrund der Unternehmensrichtlinien nicht möglich, beide Fahrzeuge auf meinen Namen zu mieten, was zu anfänglichen Schwierigkeiten führte. Die Dame am Schalter konnte das Problem nicht direkt lösen und verwies mich stattdessen an den telefonischen Kundenservice. Obwohl ich mir eine proaktivere Hilfe vor Ort gewünscht hätte, vor allem angesichts der Tatsache, dass ich mit vier Kindern reiste, war der Kundenservice am Telefon äußerst hilfreich. Nach einer Wartezeit von mehr als 30 Minuten konnte die freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon das Problem schnell klären. Bei der Abholung der Fahrzeuge gab es eine weitere Hürde, da eines der Fahrzeuge einen Defekt aufwies und das Navigations- sowie das Radiosystem nicht funktionierte. Glücklicherweise wurde dieses Problem umgehend behoben, indem uns schnell ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wurde. Sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe der Fahrzeuge waren alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Trotz der anfänglichen Probleme möchte ich Topcar fünf Sterne geben, da die schnelle und effiziente Lösung der Probleme sowie die Freundlichkeit des Personals überzeugend waren. Ich empfehle Topcar am Teneriffa Airport anderen Reisenden, besonders jenen, die Wert auf guten Kundenservice legen.

100% recommend! Easy and simple. Easy to book. Easy to hand over. No unnecessary papers.

Optimal

Wartezeit am Schalter (trotz Online-Check) - war aber noch ok angesichts der Vielzahl der Kunden, Auto war neu (400 km gefahren) und weitestgehend sauber, leider war der Tempomat nicht freigeschaltet. Abzüge gibt es wegen der anscheinend nicht gereinigten Windschutzscheibe (Fahrt gegen die Sonne war ein Blindflug) und vor allem weil TopCar nicht in der Lage war, mir ein Fahrzeug der vor 4 Monaten gebuchten Kategorie zur Verfügung zu stellen; ich musste ein Downgrade in Kauf nehmen - eigentlich ein Unding!

Expérience très bonne avec Top car, nous avions pris la super cover , on vous conseille avec cette option pas de soucis, de plus la voiture était propre, on nous même donner un petit SUV alors que javais loué une Polo. la prise en charge a été rapide vraiment top !

Nein Leute, da miete ich nie wieder ein Auto!!! Über eine Stunde mussten wir am Schalter warten, bis wir endlich dran waren. Wofür ist eigentlich der Online-Check-in? Dann will man mir eine Versicherung andrehen, dann bräuchte ich keine Kaution zahlen. Ich hatte aber schon im Paket das Auto mit voller Versicherung angemietet. Also wurden mir 900 Euro vom Kreditkartenkonto abgebucht. Wir hatte bis dahin bereits den langen Flug von Hannover, über eine Stunde im Flieger noch bleiben müssen, bis wir endlich aussteigen konnten und dann über 2 Stunden auf unser Gepäck warten müssen. Also bereits ziemlich fertig. Wir hatten einen Golf oder ähnliches mit Automatik gebucht. Wir bekamen (die freundliche Dame war sehr stolz darauf), einen DS4, welcher einer höheren Kategorie angehören sollte, aber ohne Aufpreis immerhin. Ich war mittlerweile so kaputt, dass es mir dann auch egal war. Es ging dann hoch zum kleinen Büro, wo man mir nur den Schlüssel übergab und sagte, der Wagen stünde auf Platz 22. Wir sollten noch Bilder vom Auto machen, wegen Reklamationen. Das haben wir dann auch gemacht, allerdings war es dort sehr dunkel. Bilder sind trotzdem ziemlich gut geworden, dank gutem Handy. Nun ist das nicht unbedingt die Marke von Automobilen, die ich präferiere. Daher kannte ich mich mit der Bedienung nicht aus. Um den Kofferraum aufzumachen, musste ich mir Hilfe von einem Mitarbeiter holen. Da ist unter der Heckklappe ein ganz kleiner Knopf, den findet man nicht so ohne weiteres, um den Kofferraum aufzumachen. Ja und dann passten unsere mittleren Koffer gar nicht rein, wir mussten die Rücksitzlehnen umklappen. Im Golf passen die aber ohne Probleme rein. Es war dunkel, wir waren total kaputt und wir mussten noch über eine Stunde fahren bis zu unserem Ferienhaus. Daher haben wir uns das Auto am folgenden Tag erst genauer angeschaut. Uhh war das eklig. Die Karre innen total verdreckt und klebrig. Unter dem Fahrersitz lag noch eine angefangene eineinhalb Liter Wasserflasche und auf der Rückbank ein Korkenzieher. Da hatte man also wohl vorher noch eine Party drin gefeiert. Wir haben nur das notwendigste sauber gemacht und am Ende die Kiste so wieder abgegeben. Das war auch so ein Erlebnis. Wir kamen auf den Platz von Topcar und man sagte mir, wo ich mich hinstellen sollte. Danach kümmerte sich aber niemand mehr um uns. Ich also los und habe mir eins der Jungs geschnappt, um ihm das Auto zu übergeben. Er fragte, ob alles i. O. wäre. Darauf ich, dass das Auot total verdreckt gewesen wäre und auch noch genauso sei. Das täte ihm leid, mehr nicht. Er hat sich das Auto in keiner Weise angeschaut und uns noch eine gute Rückreise gewünscht. Also sind wir los. Das einzig Positive war, dass ich die Kohle ein paar Tage später wieder auf meinem Konto gutgeschrieben hatte.

I can not get in contact with their office. I have tried calling like 25 times and can t get past their phone system to talk to a person. Our flight got changed and have to do an early drop off before they are open. The car had a lot of damage/scratches that I documented, but now I m worried they will just take the deposit if I can t show them the proof. Also their contact form on their website keeps telling me I m a robot and won t send my message.

No problem, quick 5min pick-up at the counter, and very quick return. The only downside is the car going from a Renault Clio to a Seat Ibiza, but its a new car (5000km) and very clean so Im not going to complain about it.

Vergognosa pantomima dell impiegato predisposto al pubblico nell aeroporto Tenerife sud che ci ha rifilato di sua iniziativa il servizio NON RICHIESTO di una prestazione assicurativa spacciandola per una cauzione sul pieno di benzina una volta restituito l auto .alla richiesta in inglese di mia moglie e successivamente mia ha risposto in spagnolo e gesticolando di stare tranquilli che era per la benzina VERGOGNA ! Per 56 euro dato che torneremo alle Canarie perderete giustamente noi e i nostri amici come clienti . Truffatori e anche poco lungimiranti !

Top Car Flughafen Teneriffa Süd: Vorsicht Betrug: Auto in der reservierten Luxusklasse Mercedles GLC angeblich nicht verfügbar, darum würde uns ein deutlich kleineres und komplett verbeultes und verschmutztes Auto Audi Q3 mit der Zusicherung zum Tausch in 2 Tagen angeboten. Von dem Tausch nach 2 Tagen wollte man bei TopCar nichts mehr gewusst haben, trotzdem Tauschangebot in wiederum niedrigere Klasse Mercedes GLB ohne Preisnachlass, da wieder kein Mercedes GLC verfügbar. Nach dem nachdrücklichen Hinweis, dass es sich hier offensichtlich um vorsätzlichen Betrug handelt, war der von uns reservierte und angeblich nicht vorhandene Mercedes GLC innerhalb von 1 Minute verfügbar. Vermutlich war der Wagen auch bereits 2 Tage vorher bei unserer Ankunft verfügbar.

Generally speaking a very bad experience I am not prepare to repeat again. 1. When Ryanair change the date of the flights to and back from Tenerife I tried to change the dates of my reservation. Due to negative answer, I have to cancel my reservation and make the new one at the same provider for an additional cost of around 60 EUR. 2. I didnt get the car I have booked, but the similar one (TOYOTA CHR instead of the SUZUKI VITARA). Legally far enough, but not the car that is meeting my needs and expectations. 3. I didnt pay attention to details when took over the car (being tired after the long flight and the long queue by the TOPCAR office at the airport). After a short driving I find out that the tank was not full, the orange warn light for the tires was on and the brakes were weak (was better when switch the AUT into the B mode). 4. I tried to get somebody on the phone number from the contract to discuss the issue. No response on the day of arrival, no response on phone calls and emails the next day. Open the issue and ask Booking for help (Thanks Booking, great assistance!). When even Booking cant get any feedback from TOPCAR I sit in the car and go back from Puerto de la Cruz to the Tenerife Aeroporto Sur. Due to enormous queues at the TOPCAR airport office I decided to return the car, open a formal dispute and hire a car by another provider. Luckily I have met in the TOPCAR parking area a friendly guy (Dulce) who immediately change the car with the new one (MAZDA CX-5). 5. My conclusion was that the people working at the TOPCAR are under a serious work pressure, but this is on the management to be resolved. But a non working contact phone number is something, which I cant accept. If I would not meet Mr. Dulce, I will be able to give only one star for this car provider . Being seriously afraid driving the car in such a condition

Was für ein Elend, ganz offenbar locken günstige Preise, die anderen Anbieter am Flughafen sind alle Arbeitslos. Aber ist es einem eine Minimum 2 Stündige Wartezeit wert? Das online Check in das eine priorisierte Abwicklung ermöglichen soll, eine Farce. Bei der Abgabe des Fahrzeugs ähnliches Bild. Minimum eine Stunde einplanen. Ich buche beim nächsten Mal sicher einen anderen Anbieter. Ein solches Chaos!! Ich stand noch in der Prio-Warteschlange wurde blöd angemacht , musste mich rechtfertigen und meinen Mann vor den Schalter zerren um zu beweisen, dass ich berechtigt war an dem Schalter anzustehen

Wir haben über 1 Stunde in der Warteschlange gestanden. Sehr schlechte Organisation!

2-hours wait for the car keys.

4 hours of waiting A rental car. Four hours waiting. Avoid this company!!!

We booked a car for the first week for our holidays and waited 60 minutes in the line to pick the car up. We booked another car for the second week and waited over 90 minutes in the line at the airport. When finally have reached the counter, the line has already doubled, so i think, other people back in the line would have waited over 2 hours.. the staff is friendly, but they need more people at the counter. The waiting time is far to long.

Location sans problèmes, voiture plus petite que ce que nous avions réservé mais aucun problème pour changer de voiture pour une plus grande. Personnel sympathique. Très facile à trouver dans laéroport et sur le parking. Je recommande !

Meget lang kø foran kontoret. Det tog 2,5 timer at få nøglen til bilen. Det betød at vi kom for sent til check in på hotellet og måtte sove i bilen . De 2 stjerner er kun for at vi fik den Audi vi havde bestilt og at den var til at sove i.

Contract information (T318493) Ich war im Urlaub auf Teneriffa, wo ich die Miete eines Seat Ateca SUV vorbestellt und bezahlt habe. Bei der Vertragsunterzeichnung wurde ich von der Arbeitnehmerin davon überzeugt, dass der von mir mit der AXA abgeschlossene Versicherungsvertrag nicht günstig sei und sie mit mir einen günstigeren Vertrag abschließen würde, für den sie mir für den gleichen Betrag ein noch besseres Auto anbieten würde. Leider handelte es sich bei beidem nur um eine Betrugsmasche an einen Kunden, der sich im Ausland aufhält und mit dem Mietwagen schnell zu seinem Hotel fahren möchte. Ich fand schnell heraus, dass das bessere Auto als der Seat Ateca der VW Taigo sein sollte, ein Kleinwagen im Vergleich zum Seat Ateca, der ein Mittelklasseauto ist. Genialer Betrug, ich werde diese Autovermietung in Zukunft nie wieder kontaktieren und ich empfehle sie auch niemandem!!

Unkompliziert, nettes Personal

Bei Topcar lief alles reibungslos. Das Auto, ein fast neuer Seat Tarraco war in tadellosem Zustand, hatte sogar Navi. Die Übernahme verlief etwas kompliziert, da das Fahrzeug eingeparkt war und wir mit unserem Fzg die Abfahrt einer weiteren Familie blockierten- Alles ziemlich zugeparkt weil sehr eng. Trotzdem Alles in Allem: empfehlenswert

Nous souhaitons partager notre expérience très positive avec TopCar Tenerife Sud. Nous avons loué un SUV pour une durée d une semaine à un prix défiant toute concurrence. Au delà de ça l accueil par le personnel est fort sympathique. Aussi nous reprenions l avion à 5h du matin donc il nous a été demandé de déposer les clés du véhicule dans la boîte prévue à cet effet. Je dois avouer qu avec une caution de 900 , la lecture des commentaires laissés, les habitudes en France et pas d état des lieux de réalisé nous étions plutôt inquiets finalement la caution remboursée en 48h en intégralité par virement bancaire. Pour nous très bonne expérience, véhicule parfait, nous ne pouvons que recommander! À bientôt !

Skv lé slu by, skv lá cena

Nuestra experiencia a sido muy satisfactoria. Reserva y check-in fue on line, al momento de recoger el coche, hubo bastante público y la atención fue rápida y precisa. La devolución, pedimos extender la hora de entrega (3hrs más) y no hubo inconveniente. En resumen, coche limpio y buen estado, atención del personal, amables , rápidos y precisos, relación calidad -precio muy recomendable.

We made a reservation through an intermediary with full insurance, only for the employee at the airport to tell us that the insurance would not be valid for us and we had to pay approximately 60 extra. We reserved a Fiat 500 in exchange for a Citroen C3 with 80 HP, which barely pulls uphill in first gear.

Fila interminabile, gli unici ad averla così lunga in tutto laeroporto. Nonostante un pagamento anticipato con booking hanno richiesto una quota assicurativa senza essere in grado di spiegare bene in cosa fosse diversa da quella pagata online. La macchina era a tratti inaffidabile per motivi tecnici e lassistenza ha risposto dicendo che poteva essere una nostra negligenza e nel caso avremmo dovuto pagare nonostante avessimo versato la quota assicurativa per un eventuale danno di quel tipo. Inoltre poco chiari nella comunicazione tra gli operatori. Comunque è andata bene

Garantie débitée malgré l obligation d utiliser une carte de crédit. Restituée ensuite donc avec un mois de délai pour avoir le solde de 900 sur le compte +voiture reçue défoncée Sinon prise en charge et restitution rapide (sans vérification de l état de la voiture)

Great value but be prepared to queue to pick up the vehicle

I m sorry but unfortunately I can t give a good feedback

Wypo yczyli my auto przez stron discoverycars . Dostali my auto wy szej klasy ni zamawiali my w tej samej cenie. . Auto by o wi ksze silniejsze, wbudowana nawigacja , automat i wielki szklany szyberdach co by o super przy wysokich górach Teneryfy. Zdanie auta w 2 min, bezproblemowo. Zwolnienie kaucji nast pnego dnia . Pe en Profesjonalizm

Abbiamo noleggiato la macchina per Tenerife. Ci hanno dato un auto semi nuovo 18.000 km. Puoi restituirla a qualsiasi ora anche di notte

Total disgrace, the car they gave me had no Oil or Cooling Fluid. Its a surprise it didnt blow up.

Great rental company!!! Totally easy and stress free check in:) all staff members are busy but friendly and very helpful great experience full tank of fuel on return was easy enough to just put keys in a box and job done 2:30am. No hidden fees highly recommended

Personale cortese e disponibile nonostante la grande affluenza di clienti. Hanno gestito il tutto spiegando chiaramente le condizioni e rispondendo a tutte le domande. Esperienza fantastica

Niecz sto dodaje opinie, ale tutaj warto. Konkurencyjne ceny (rezerwacja bezpo rednio przez stron topcar), bardzo przyjazny personel i co dla mnie bardzo wa ne - brak kolejek do podpisania umowy na lotnisku (w przeciwie stwie do konkurencji gdzie kolejki liczy y kilkadziesi t osób...). Zwrot auta równie szybko i bez problemów. Polecam

Il servizio funziona bene: l auto ci è stata consegnata velocemente da un ragazzo molto disponibile. Al momento della riconsegna però abbiamo avuto a che fare con una ragazza veramente antipatica. Detto questo, noi abbiamo pagato il costo della macchina + l assicurazione e non abbiamo avuto nessun tipo di problema. Avevamo prenotato per una macchina sul genere 500/panda ma, dal momento che le avevano terminate, ci hanno dato un suv nuovo e ben tenuto.

Wartezeit am Schalter vom Flughafen von mind. 1h+....Mit Abstand längste Wartezeit aller Mietwagenanbieter vor Ort mir endloser Schlange. Noch nie so etwas erlebt.

Sehr günstige Konditionen, nur neuere Fahrzeuge

Buenas tardes tengo que viajar del 3 de diciembre al 10 de diciembre pudiera alquilar una plaza para aparcar mi coche saludos muchas gracias

Hemos alquilado un coche a TopCar a través de la página DoYouSpain para 5 días, resulta que hemos hablado con una chica que íbamos a llegar sobre las 23:00 y nos ha dicho que no pasa nada que ellos estaban hasta las 3 de la mañana, total llegamos a las 23:15 y estaban cerrados, llamamos a todos los teléfonos y no contestaron preguntamos a otras compañías que estaban cerca y nos dijeron que era raro que no estuviesen abiertos, al final cogimos un taxi hasta el hotel, al siguiente día volvimos a coger otro taxi para hablar con ellos para recoger el coche y nos han dicho que ya no podemos cogerlo por qué se pasó el tiempo de recogida y que hablásemos con la página de donde hemos reservado el coche . Alguien más le pasó esto ? Conclusión tuvimos que alquilar otro coche a otra compañía que estaba al lado se llama Cicar y sin problemas si reserva y sin ningún depósito.

Prima snel en vriendelijk geholpen, het helpt als je online alvast incheckt via top-car-hire en dan checkin-online Categorie die we hadden geboekt was niet meer beschikbaar, dus een upgrade gekregen, prima auto ! Parking van de autos is super dichtbij, 3min lopen.

Une honte ! Réservation faite via Booking confirmée, l agent d accueil fait aucun effort pour parler anglais, nous prends de haut et nous annonce que la réservation est annulée sans raison. Booking se dégage de toute responsabilité puisque de leur côté c est bien payé, nous leur passons une hôtesse au téléphone la dame n a rien voulu savoir. A FUIRE !

Nach einigen schlechten Erfahrungen bei div. Autovermietern, hätte ich nicht geglaubt, noch einmal 5 Sterne zu vergeben. Hier gebe ich sie, da alles, bis auf das Finden des richtigen Abgabeplatzes, tadellos war. Im Flughafen wurden vor der Übernahme die Formalitäten erledigt. Das Auto wurde dann in dem riesigen Bereich der div. Leihwagenfirmen übernommen. Tank war, entgegen dem, was Check24 angab, nicht voll, sondern nur halbvoll. Für mich kein echtes Problem. Citroén C3 war in gutem Zustand mit großem LCD Bildschirm ausgestattet, der u. a. Android Auto übernehmen konnte, so dass ich praktisch ein Navi zur Verfügung hatte. Prima. Die Sauberkeit des Wagens war na ja. Bei der Rückgabe auf dem Airport Teneriffa kann man - wie ich leider- sich verfahren; ist alles etwas unübersichtlich. Schlüssel habe ich in dem dortigen kleinen Büro von Top Car abgegeben. Der Mitarbeiter des Unternehmens hat weder den Zustand, die Tankfüllung noch sonst etwas überprüft. Sehr ungewöhnlich! Beanstandungen somit keine. Ich hatte für die 16 Tage sagenhafte 163 Euro incl. Vollkako bezahlt!! Sensationell. Somit sind die 5 Sterne absolut berechtigt.

Good price and good car. It was hard to reach the phone initially when we wanted extension, and our ask per email was redirected to phone, but it worked at the end. With full insurrance - no worries packet :)

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Car was in great condition. Staff very friendly and no issues dropping off. Would use again

It was the worst car rental experience I have ever had. The car had scratches that were not documented in the contract, the gas tank was only 1/2 even though the contract said 7/8. I was asked to document this with pictures. the car had problems with the oil pressure on the very first day, the warning light flashed after 30 kilometers. We called over and over for an hour until someone answered the phone. We were asked to drive to the station and swap the car. We couldnt find the nearby station at the airport north, it was currently closed, there was only the vehicle hall outside the airport, which was not signposted. So the next day we drove the 93 kilometers to the South Airport again to change the vehicle. Sometimes the warning light was on, sometimes it went out briefly. At TopCar we were sent away in a very unfriendly manner, saying that the car was okay, but that the device needed to switch off the light was not there. My comment that this was strange, as it sometimes goes out, was ignored. A second employee also told me that it couldnt be anything, it was a new car (Is there really no interest in cars not getting engine damage?) Okay. So we drove back in the car, wasting half a day and fuel for 190 kilometers... The next day we wanted to leave and in addition to the flashing light there was an alarm sound. A check of the oil level revealed that there was virtually no oil. The service station we called couldnt help and only asked us to leave the car and ask the company to bring another car. We couldnt reach anyone at TopCar by phone that day, although we kept trying for several hours. So another wasted day. Finally, the next day, I accidentally discovered a telephone number for the station at the North Airport, where the car was then exchanged for another, smaller car, where everything was right, except the tire pressure (1.4 bar is actually low). We fixed that. The tank was full when we returned the first car, we were neither replaced nor offered any form of compensation for the time, the fuel costs and the inability to use the car. An email to TopCar has still not been answered. I wanted to support companies from the Canarian, next time it will be another one.

NIE WIEDER Die Kaution wird von der Kreditkarte abgebucht und nicht nur reserviert. Am Schluss wird die Kaution zurückgezahlt und man hat Währungsverlust plus Gebühren. Das Fahrzeug war so dreckig, dass ich die Windschutzscheibe von innen putzen musste. Auto hatte diverse Schäden, Tank war fast leer. Das Personal war wenigstens freundlich.

Waited 90 mins to check in for car, massive Que either side of the window, got the key, told car is in space 26. Got there, no car. They had lost the car, then swopped the keys for a different car that had just been dropped off, half a tank of fuel, (should have been full) and not cleaned. Absolute waste of time. Won t use again. Back to sixt for me.

We have been staying at 50m for an hour Queue, were sure of another two hours! What TOPCAR is doing here is completely unreasonable. All other car rental companies without queues! Never again TopCar!

Top in tutto

Retard de 10 min de vol. Obligé d attendre 6h sur place nous sommes bien nombreux à être restés devant l agence fermée . Passez votre chemin il y a du choix ailleurs

Nous avons louer un véhicule une semaine,sauf que suite à un problème vol , nous arriverons 2 jours plus tard ,topcar annule notre location que nous avons payé pour la semaine.le service nous a fait une réponse que le véhicule nest disponible que le jour de la réservation ,je souhaite récupérer mon véhicule que jai payé .

Best car hire company I have ever dealt with, extremely accommodating when we had flight delays! I will absolutely hire from TopCar on my next visit to Tenerife. The super insurance cover is fantastic and worth the bit extra for the peace of mind.

No tienen oficina física, y encima está lejos a pie, no merece la pena contratar aquí. Una chica vestida de calle en una mesita de playa te hace el chek in de la reserva en un parking público, tercermundista. Reservé un Audi Q2 y me dieron un Q3 dañado en un lateral y con problemas mecánicos de cambio y embrague. La limpieza del vehículo dejaba mucho que desear. Cuando devuelves el vehículo como no tienen oficina física, tienes que dejar las llaves en la tapa del depósito de combustible de un C3 todo roñoso, que han habilitado para llaves. Es todo surrealista. Al final no compensa, alquilas un buen coche por Un pequeño ahorro en unas condiciones que crees y que no son así. Primero me mintieron diciendo que tenían oficina física dentro del aeropuerto, están fuera y lejos. Segundo, el vehículo para ser nuevo estaba echo un desastre, olía a tabaco, sucio por dentro, un rollo mediado de papel higiénico en la guantera, sin olvidarse que cada vez que metía una marcha no engranaba bien o que tenía un golpe lateral bastante considerable. En 3 semanas viajo de nuevo a Tenerife, prefiero pagar 100 más en otra compañía, que llevarme estas decepciones.

Spotless New model car. I can t fault them at all. Desk in airport terminal, plus collection and return parking lot is at the front door. Collection + return was no fuss and fast. Baby seat and booster seat supplied at near free ( 0.08 each) , others wanted 69-99 each. Highly recommend even give the kids wee colouring in pens and bags for the flight home. Deposit was returned in 24h of returning car. Only thing I would suggest is take your insurance protection with top car direct when you get there rather then as an add on with booking.com or 3rd party as your coverage is better for very little difference. I Highly recommend top car, even looking down the rows of rental companies cars in car park. top cars were all fresh or new cars plus there lot was closest to the front doors.

Auto jsme si zamluvili online a i p es dop edu ud laný check in jsme p ímo na leti ti ekali hodinu ve front a to p itom p ed námi bylo jen pár lidí.. V bec se nerozli uje, jestli u máte rezervaci nebo ne a tím pádem lov k, který si na míst vzpomene, e chce auto, tak tam stráví plno asu a tím blokuje lidi, kte í to u mají za ízené. Jinak na p epá ce pak hned dostanete klí e od auta a sta í jen vyjít z leti t a podle parkovacího ísla si najít auto. Dostali jsme auto s nájezdem cca 7 tisíc km, tak e skoro úpln nové. Byli jsme spokojení Jen malý detail.. auto jsme si zarezervovali s manuální p evodovkou, ale na míst nám ekli, e mají auto jen s automatickou p evodovkou - to problém v bec nebyl. Jen akorát mají na stránkách výb r n eho, co nemají..

We hired a car from Tenerife South Airport. The vehicle disappeared, presume stolen overnight. TopCar did not answer their phone in the evening or during working hours on a weekday. I have left 2 messages on TopCars answer phone, but they have not called. 20 hours after the theft, TopCar have not provided any assistance. The website indicates that the airport office is open 0700 to 2300, but they are not answering my calls. Poor service.

Super einfach ohne Probleme. Gerne wieder

buongiorno; desidero complimentarmi con lo staff molto gentile e premuroso. la mia (nostra, 6pax) esperienza è stata molto positiva e ha soddisfatto appieno le mie aspettative, lauto noleggiata non ha dato problemi ed era come me laspettavo, pronta, pulita ed efficiente. mi sento però di dare un consiglio: sarebbe opportuno consegnare, assieme alle chiavi e alla documentazione del noleggio, anche una piantina del parcheggio che affianca laeroporto dove è posizionata lauto per il ritiro perchè non è semplicissimo ed immediato trovare lauto nellarea assegnata a TOPCAR assieme a tutte le altre agenzie RENT con le indicazioni date se non si conosce la zona o se ci si va la prima volta. grazie ancora.

Estoy segura de que cuando volvamos a la isla este será nuestro rentin! 10/10, y trato inmejorable!!!

Moins cher mais grosses difficultés de trouver une place.

Az eredetinél magasabb kategóriájú autót kaptam ugyanazon az áron,aminek nagyon örültem,a felvétel és leadás néhány perc volt

Todo perfecto!

Although we had a long wait to collect our car on arrival, the service was great, The guy on the counter explained everything and even the return experience was fine. No issues would definitely be back again. Only one comment to the rental staff drivers in the car park who drive like its a race track, its very dangerous with people walking around with kids trying to find our way!

Bonjour ,jai loué un vehicule seat ibiza du 19 au 27 octobre2024 . Attente longue pour enregistrement (2 h) Sinon prise de vehicule rapide sans constat du vehicule . Bon vehicule recent mais avec grosse rayure . Conseil de bien prendre les photos. Retour du vehicule rapide sans objection de top car et reversement de la caution le lendemain . Je conseil le loueur avec ses prix competitif

Véhicule très très sales intérieur comme extérieur, pneus non gonflés attention la caution n est pas un emprunt sur carte mais bien un débit de 900 ! Remboursé sous 5 jours paraît-il A fuir c est vraiment de la M**** ! J ai pour habitude de louer des véhicules c est bien la première fois que cela m arrive !

Die Wartezeit war etwas über eine ½ Stunde, aber das ist bei Autovermietungen normal dort am Flughafen, wenn ein Flieger gerade ankommt und alle zum Schalter strömen. Es waren immerhin 5 Mitarbeiter an den beiden Tresen, die sich echt engagiert haben. Uns wurde keine weitere Versicherung angeboten, aber wir haben uns auch auf spanisch mit den Leuten unterhalten. Die KFZ-Annahme war unproblematisch und die Abgabe auch. Hat jeweils meine 3 Minuten gedauert ( hatten aber auch keinen Unfall oder ähnliches). Wir würden die Autovermietung weiterempfehlen.

Dank Top Car begann unser Urlaub mit einer Enttäuschung: Unser gemietetes Mini Cabrio war außen und vor allen Dingen im Innenraum so dreckig, dass wir es sofort reklamiert haben und es tauschen wollten . Leider war kein anderes Cabrio verfügbar. Als Entgegenkommen bot man uns an mindestens eine Stunde auf die Reinigung zu warten !!!! Oder aber das wir es nicht voll getankt zurück geben müssen . Wir haben das Cabrio dann selbst gereinigt, weil wir uns echt geekelt haben, aufgrund des klebrigen und verkeimten Innenraumes. Deshalb ist Topcar wohl eher Schmuddelcar. Wir buchen da nie wieder .

Très mauvaise experience avec TopCar. Pas de check in au moment de prendre un véhicule en assez mauvais état (carrosserie) malgré notre demande insistante. Au retour, lhotesse vérifie le niveau de carburant et détecte immédiatement un microéclat sur le pare brise que nous navions pas vu au check et pendant 4 jours (presque miraculeux). Impossible de vérifier sur la video que javais prise au moment du check in (éclat trop petit pour être vu même en zoomant). Lhotesse a stoppé immédiatement la vérification du reste du véhicule en nous expliquant que nous allions devoir payer le changement du pare brise. Malgré nos protestations on nous informe du prélèvement de 530 euros sur la caution (700 euros). Nous avons refusé de signer ce qui na rien changé la caution ayant été encaissé lors du retrait du véhicule. Obligés de partir pour prendre notre vol nous navons rien pu faire. Bref un sentiment de sêtre fait arnaquer et dêtre face à un mur. Je ne réserverai plus jamais de véhicule chez Topcar quel que soit le pays.

Nessun problema con il nostro noleggio. Abbiamo noleggiato una Seat Ibiza a 200 per una settimana, consegnata con metà serbatoio. Lauto andava alla perfezione, seppur in salita con qualche fatica, ma niente che non si possa aggirare con una guida adeguata al terreno e alla conformazione del territorio di Tenerife. Lauto come prevedibile presentava qualche piccolo segnetto sulla carrozzeria, che abbiamo segnalato prontamente alla reception e fatte le dovute fotografie di prova saliamo in macchina. Interni puliti e in ottimo stato. Si fanno capire molto bene, sia in spagnolo, che in inglese o alloccorrenza in italiano. Chiedono 200 di cauzione, che viene prontamente restituita dopo 2-3 gg lavorativi successivi alla restituzione dellautovettura.

Queued for nearly 3 hours, only one person on the desk. The lady on the desk was absolutely fantastic and faultless, she was incredibly helpful but should not have been left in that position. No support on the phones. By far the cheapest car hire in tenerife, and overall good service and great car but the time spent queuing definitely ruined the first day of our holiday

Mit Online Buchung schnelle und einfache Abholung Rückgabe innerhalb von 10 Minuten Voraussetzung Fahrzeug ist nicht beschädigt

Reasonable prices, easy to rent and return. Id appreciate if the car was clean when renting (e.g. I couldnt see anything in the mirrors, I had to clean them myself, also the interior was full of mud). I was also asked to provide a deposit even though I had a full coverage from booking.com. That was weird. I had a Seat Ateca and the Android Auto was working in about 50% of time. Fortunately, the car had a built-in navigation, so we had to use that. Next time, I would aim for a more premium car.

. , . . . Topcar !

Super

2 hour queue. Dreadful. 2 staff. Extremely slow.

Avoid this if you wanna have stress-free experience while renting a car. We had confirmed reservation of a car. One day (!) before flight I received an email about cancelling the reservation with note about possible renting another car personally at the counter. I was pissed but okay with that (what else could I do). So the next day we arrived on Tenerife airport and I headed to the TopCar kiosk to solve the situation. What a surprise - I was told they have NO CARS AVAILABLE AT ALL! So we went through several other rental companies, all of them said basically the same - sorry, no vacancy. We started to get nervous because our accommodation was on the other side of the island and there was no way we could make it there. In the end we luckily managed to get a car with Europcar (okayish, but relatively pricey). TLDR: Forget TopCar and use the service of different company.

Car was very dirty and car seat really bad upon pick up

I rented a car for 7 days with TopCar, everything went well, they werent bothersome with the check out (even without taking out their insurance) The only small downside was the waiting time to collect the car (more than an hour on a Saturday at the end of the day). But considering the price, had expected.

Would totally recommend TopCar in Tenerife. I rented a small car for six days and a 7 seater for 8 days. I got upgraded for free with both cars. The cars were brand new with parking cameras. The service was speedy and friendly.

- Wait time to get the vehicle was almost 2 hours - Did not get even close to the model we booked - The car was dirty outside and inside

Very good rental experience Serious agency!

Mia em ogólnie dobre do wiadczenie z wynajmem auta od TopCar. Zarezerwowa em samochód ni szej klasy, a ku mojemu mi emu zaskoczeniu, otrzyma em pojazd o wiele wy szej klasy w tej samej cenie, co by o du ym plusem. Proces wynajmu przebieg jednak z pewnymi trudno ciami czas oczekiwania na wydanie auta wyniós a 3 godziny, co by o do uci liwe. Po jednym dniu u ytkowania zauwa y em problem z hamulcami i po zg oszeniu okaza o si , e konieczna by a wymiana klocków hamulcowych. Firma szybko zareagowa a i zaoferowa a wymian auta na inny. Cho dziwi mnie fakt e auto nie jest sprawdzane przed wydaniem, poniewa chodzi tu o bezpiecze stwo w tak górzystym terenie. Niestety, drugie auto, które otrzyma em, by o brudne, co równie pozostawi o pewien niesmak. Przy odbiorze auta trzeba sprawdzi we w asnym zakresie stan techniczny auta, poniewa mimo e auta wydaj si by dosy nowe, s mocno wyeksploatowane. Podsumowuj c, mimo kilku niedoci gni , ogólnie jestem zadowolony z wynajmu, 4 gwiazdki z uwagi na bardzo dobra cen , gdyby nie to by oby mniej.

Catégorie de véhicule respectée. Intérieur propre, enfin, on croirait On a du laver le pare-brise à l intérieur tellement il était sale, inadmissible. On a du aussi nous même gonfler les pneus du véhicules, ils étaient à 1.5 bar !!! C est super dangereux ! La voiture n était pas assez puissante pour Tenerife et toutes ses montées. C est dommage Pour le reste rien à dire, l assurance est pas chère et vachement rassurante, indication plutôt clair. Prix plus que raisonnable !

Serviceschalter: Die Wartezeit und der Service am Schalter im Flughafenterminal war durchschnittlich. Teilweise verschwindet der Mitarbeiter einfach und macht (vermutlich) Pause. Man kann sich dann in der Reihe daneben wieder erneut anstellen. Wenn man dann drankommt, geht der Papierkram aber fix. Mir wurden auch keine unnötigen Zusatzversicherungen angeboten. Abholung: Die Mitarbeiter, die einem das Auto übergeben, sind zügig unterwegs. Leider sind viele, kleinere Mängel auf dem Übergabeformular nicht vermerkt. Darauf sollte man im Zweifel mit Nachdruck hinweisen, wenn man Ärger bei der Rückgabe vermeiden möchte. Ansonsten war das Auto für seinen Zustand in Ordnung (Dacia Sandero mit >70.000km auf der Uhr). Lediglich Scheibenwischwasser hatte gefehlt. Road Side Assistance: Unterwegs wurde das Auto in meiner Abwesenheit beschädigt. An der Hotline für die Pannenhilfe erreichte ich drei mal niemanden. Erst am Tag drauf, konnte ich per Mail jemanden erreichen. Für einen Blechschaden noch akzeptabel - falls man mit einer Panne liegenbleibt aber eher unschön. Wenn man den Service aber erreicht, dann wird einem schnell via WhatsApp Chat geholfen. Rückgabe: Die Rückgabe lief trotz der Schadensaufnahme zügig und die Mitarbeiter waren freundlich und haben mir alle Dokumente ausführlich erklärt und ausgehändigt, die ich zur Erstattung der Kaution beim Vermittler einreichen muss.

Great customer service , made the experience of pick up and return of vehicle a smooth one .. will use again in future !

Wat moet ik nou van TopCar vinden... Om te beginnen met de prijs, die was onwijs scherp en kan geen enkele aanbieder tegenop. Onbetwist de goedkoopste aanbieder op Tenerife. Dan de auto. Ik had een Citroën C3 Aircross geboekt. Uiteindelijk kregen we een Citroën C4 toegewezen. Gezien de mobiliteit van mijn vader heb ik bewust gekozen voor een hoge instap auto. De C4 was iets minder hoog maar wel weer wat groter, dus uiteindelijk hebben we ons prima gered. De Citroën C4 die we meekregen was relatief nieuw, slechts 20.000 kilometer op de teller en was verder in goede staat. Het lampje voor de onderhoudsbeurt brandde wel bij ophalen. Schoon was de auto helaas niet echt. Hij was uitgezogen maar er zat een waas op alle ramen binnen en een wasbeurt had ook niet misstaan. De tank zat vol bij ophalen. En dan ja... Het ophalen. Dat is een verhaak apart en het is dat we zoveel plezier hebben gehad van de auto dat deze review toch nog 3 sterren is geworden. Het ophalen was namelijk geen ster waardig. Na aankomst ben ik direct in de aankomsthal in de rij gaan staan. Wij zijn geland om 18.30, en om 20.54 kreeg ik eindelijk het afhaalbewijs voor de huurauto op het parkeerterrein. Bijna 2,5 uur heb ik dus in de rij gestaan en heeft mijn familie buiten moeten wachten. Hierdoor hebben wij eigenlijk de eerste dag volledig in moeten leveren van onze vakantie. Het heeft een maaltijd gekost in het hotel, want het restaurant was gesloten toen wij eindelijk aankwamen. Dit lange wachten had echt niet nodig geweest. Suggestie: bereid jullie klanten beter voor op de online incheck procedure. Het viel mij op dat veel klanten lang bij de balie stonden en alles nog moesten invullen. Zelf had ik bij toeval gevonden op jullie website dat online inchecken ook een optie was waardoor ik snel klaar was toen ik eenmaal geholpen was. Als iedereen dit had gedaan was de wachttijd minimaal gehalveerd. Het inleveren daarentegen ging weer heel erg snel en probleemloos. Zou ik hier nogmaals een auto boeken? Ik weet het niet. Als de prijs weer erg scherp is, dan zou ik het overwegen. Maar de wachttijd bij afhalen, die niet uniek is bij TopCar als je de reviews leest, zou me anders kunnen doen besluiten.

Wir haben für unseren Teneriffa-Urlaub über booking.com TopCar als Mietwagenanbieter gewählt. Es hat von Anfang bis Ende alles wunderbar funktioniert. Wir hatten von Beginn an einen größeren Schaden an einer Tür. Bei Rückgabe wurde danach gefragt, da wir aber vorher alles fotografiert hatten, war das kein Problem. Trotzdem die Empfehlung alles fotografisch festzuhalten! Kaution wurde 2 Tage später zurückerstattet. Also alles reibungslos gelaufen!

PEOR SERVICIO IMAGINABLE, SI PUEDEN EVITEN ESTA COMPAÑÍA. Llevo años alquilando coches cada pocos meses en diferentes países, y este servicio se lleva el peor puesto de la historia con creces!!! Reservamos un vehículo aceptando el cobro extra por recogerlo fuera de horario de oficina. Informamos del vuelo en el que llegamos, el cual llegó con retraso por cuestiones climaticas. Intentamos llamar dentro del horario de oficina, hasta 25 veces!!! para informarles (7-23pm), pero descuelga y cuelgan, sin intención de atender, incluso intentando ir vía emergencia durante la conducción (espero no tener una, porque acabaría mal el asunto seguro). Cuando llegamos a la oficina, es la única compañía de alquiler cerrada, dejando a 3 clientes con FAMILIAS TIRADAS a las 2 de la madruga, SIN DAR RESPUESTA, SIN DEVOLUCIÓN DEL DINERO. Una ESTAFA de compañía, si realmente no ofrecen un servicio a partir de la hora que decidan cerrar (si es así la política de empresa, la respeto), no acepten contratos y menos cobren dinero que luego se niegen a devolver, aún sabiendo que jamás procederan a dicha entrega. Conclusión, después de otra hora más intentando contactar con alguien de la compañía (imposible), nos tenemos que ir en un taxi (40 ) y veremos mañana si son capaces de solucionar el problema... Menuda EMPRESA MÁS DEFICIENTE. Cuando regreso de vuelta al aeropuerto en otro taxi (otros 40 ), la antipatía en persona, señorita Melis me atiende. Lejos de disculpar los problemas ocasionados, casi tengo que darle las gracias por que se me entregue una reserva ya PAGADA. Me hace firmar el contrato antes siquiera de poder ver el coche. Y claro esta, de reclamar los gastos ocasionados, la señorita Melis se limpia las manos y eso no es su problema. El problema es de esta compañía que a pesar de ser un cliente atento y que confirma con antelación todo, recibe a cambio una indiferencia y abandono de mi familia en mitad de la noche. Y mucho más lejos de una disculpa educada, responden con arrogancia. LES DA IGUAL LOS CLIENTES Tras presentar una reclamación online, la respuesta vuleve a ser la misma, esta vez de uan forma más educada, ellos no se hacen cargo de ningún gasto ocasionado...

Ticketing system error at the counter made me stuck in the line for an hour. Car interior far from clean. Booked focus, got awful VW. Staff approach not polite. Not recommended at all.

Pas chère, rapide à larrivée et au départ !

Very kind at the counter. They gave me a higher class car for the same price, N1 topcar...

Tudo resolvido rapidamente mesmo com levantamento do carro no sul e entrega no norte.

Al llegar al aeropuerto de Tenerife Sur, nos atendió una chica muy educada, la cual nos comunicó que el coche que en un principio había alquilado no tenían en ese momento por lo que se me ofreció uno de una gama más alta sin cargo alguno por mi parte, el Coche estaba en perfectísimas condiciones (semi nuevo) lo que hizo que nuestras vacaciones fueran más agradables, a la hora de devolver el coche no tuvimos ningún tipo de problema ni se nos hizo esperar en ningún momento. Dicho todo esto y después de mi larga experiencia en el alquiler de coche solo puedo agradecer la gran profesionalidad mostrada por todo su personal y evidentemente pienso recomendar a este Rent a Car a toda perdone que viaje a Las Islas Canarias

Jestem bardzo zadowolony z us ug TopCar. Wypo yczy em samochód na 12 dni z pe nym ubezpieczeniem na Teneryfie na Lotnisku Po udniowym. Otrzyma em rabat za pierwsze wypo yczenie ( zamawia em bezpo rednio przez stron firmy TopCar). Samochód czysty i zatankowany do pe na. Procedura zwrotu bezproblemowa, kaucja w wysoko ci 200 euro zwrócona w tym samym dniu. Transakcja wykonana kart debetow . Mi a obs uga POLECAM.

prise en charge et remise rapide et efficace , voiture en très bon état et correspondant à la location demandée

Everything was arranged quickly, full insurance was purchased One thing is that during registration we had to give a 200 euro deposit, but they were returned to us two days after we handed over the car

Ottima esperienza dal mio punto di vista. Arrivata in areoporto ho fatto una piccola coda di 15 minuti per il mio turno, una volta smaltita la coda la ragazza ci ha spiegato ogni cosa e ha esaurito ogni nostra domanda. La macchina era perfetta per girare lisola, una Kia Rio, piccolina ma funzionale, era pulita e semi nuova. Abbiamo trovato comoda anche la posizione vicino al areoporto, così da prenderla appena arrivati e restituirla non prima di rientrare a casa. Nulla di complicato, tutto semplice!

À fuir absolument ! Expérience très décevante avec cette agence. Le véhicule de prêt était déplorable : sale, sans puissance, totalement inadapté aux routes montagneuses de la région. Nous avions réservé une Mégane, mais, comme par hasard, il n y en avait plus à notre arrivée. Nous avons donc reçu une MG sans aucune réduction, alors que nous avions payé un prix plus élevé pour le modèle initialement choisi. De plus, une caution de 900 nous a été demandée, sans que cela ne soit clairement indiqué lors de la réservation. Bref, un service à fuir. Je déconseille vivement cette agence.

Super veloci nel consegnare e super facile riconsegnare la macchina, bravissimi

Al momento del ritiro la macchina era sporca al suo interno. Abbiamo lasciato una caparra di 900 euro in caso di danni, che al momento della consegna da parte nostra a termine del contratto, doveva esserci restituita automaticamente, ovviamente dopo che la macchina era stata controllata e accertata di non avere danni. Abbiamo lasciato la macchina al parcheggio dove ci era stato indicato alle 4:30 del mattino (avendo il volo alle 6). Abbiamo chiamato all unico numero di centralino molte volte senza avere mai una risposta. Abbiamo inviato una mail dove chiediamo il perché non siano stati ancora rimborsati questi soldi e non abbiamo avuto risposta. Dopo due giorni lavorativi, ancora non sono stati rimborsati questi 900 euro di caparra. Servizio pessimo.

Trotz Online Check In steht man hier schon seit einer halben Stunde in einer endlos langen Schlange. warten warten warten :(

I am very satisfied and can recommend TopCar to everyone. Quick rental and return, very nice service, quick refund of the deposit. I RECOMMEND

Shame on this company, we booked a réservation for 1am, they confirme the réservation but the agency was closed before we arrived. We loose money because of them.

Non posso dare un giudizio positivo in quanto la macchina era sporca e con una fiancata danneggiata, fortunatamente ho fatto una serie di fotografie perché alluna di notte non vi era nessuno al momento del ritiro e la caparra di novecento euro mi è stata accreditata.

Le positif : - véhicule propre - prenez lassurance complète ça protège de tout ! Le négatif : - jai pris un Duster (Catégorie CN) et la dame au guichet analyse vos bagages et me propose un Sandero ! Je refuse elle me propose alors une kia stonic, cest son dernier mot !!pas discutable ! Cest absolument pas la même catégorie, et aucun remboursement de la différence! Votre procédé nest pas honnête ! - elle me donne un contrat avec réservoir 7/8 je constate a la prise du véhicule que le réservoir est 4/8, je retourne rectifier. - en sortant du terminal, tous les loueurs sont indiqués sauf TopCar ! Ceci nest pas le mail de réservation, si TopCar souhaite me répondre, jai déjà exposé mon problème sur le feedback que vous avez demandé

Wartezeit bei der Abholung etwas länger (20-30 Mibuten) aber alle Schalter voll besetzt - es war einfach viel los aber das ist ja kein Problem. Anmietung war problemlos und die Rückgabe auch. Kann topcar nur weiter empfehlen. Der Preis war auch sehr gut. Das Auto war ok. Hatte 30tkm drauf aber schon einige Kratzer und Gebrauchspuren. War mir aber egal, denn es lief tadellos.

Very easy pickup of the car. Nice and friendly staff. Easy return of the car. Highly recommend able.

Hired car from TopCar at Tenerife South. Good service and helpful Staff. Easy collection and drop off.

Resumen para los que no quieran leer. No contrateis jamas con ellos y si lo haceis, aseguraos de que vuestro vuelo no llega mas tarde de las 8 a la terminal (si lo retrasan 6 horas, al menos os pagara la compañia aerea) . Copio la reclamacion que he puesto en su encuesta: Esta mal redactado porque hay que hacerlo directamente en su web y no quiero perder mas el tiempo con ellos. A las 19:00 me entero de que mi vuelo sale con 2 horas de retraso y que no llegare a las 21:30 a por mi vehiculo. Llame unas 30 veces sin respuesta, en una de las llamadas la hice a incidencias con el vehiculo para ver si alguien respondia y me pasaron con la oficina. Les explique el problema y se comprometieron a devolverme la llamada. 3 horas mas tarde y 100 llamadas posteriores y al final, gracias a vuestra oficina de la palma y del norte, me contestaron ya a ultima hora que me cerrabais a las 1:00 y que intentarian esperar a las 1:30. Al llegar, cerrados. Si me lo hubieran dicho 4 horas antes, me habria ahorrado mil llamadas, disgustos, ansiedad, angustia. En una localidad de vacaciones, a las 1:30 de la madrugada con 5 niños .. y ni siquiera respondieron para decirme que noestarian disponibles. Con tiempo habria podido buscar una alternativa. Es que esto va mas alla de una atencion pesima, lamentable, deficiente, poco profesional... Donde esta la empatia de esos trabajadores? su etica? su moral?. Completamente lamentable, se merecen lo peor. Y vuestra empresa si lo tolera sin ningun tipo de consecuencias para los trabajadores que literalmente pasaron de responder por no tener que decir un simple no, no estaremos abiertos, busque otra alternativa, pues sera igual que ellos. los trabajadores de esa oficina del aeropuerto Tenerife Sur, del dia 16.07.2024 de 19:00 a 1:00 am, merecen ser puestos en la calle, por falta de profesionalidad, por falta de etica, empatia, un minimo de decencia. Sinceramente, no suelo pensar ni decir estas cosas, pero lo que me demostraron ese dia solo me hace desearles lo peor en esta vida. Por el contrario, los compañeros de Tenerife Norte y la Palma, me consta que hicieron lo posible por contactar con ellos, pero sin exito (al final hable con toda vuestra empresa, menos con los de TNS, salvo a 15 minutos de entrar en el Avion y me dijeron que INTENTARIAN estar a las 1:30.... no estuvieron) y ojo, que no digo que deberian haber estado, si se tienen que ir y es fuera de horario, LO ENTENDEMOS. Pero no responder con tiempo suficiente para que buscaramos otras alternativas, es IMPERDONABLE.

The longest queue at any airport for a hire car I have ever seen. We gave up at waiting after an hour and were still not even close to the front of the queue. Won t be seeing my money back either. May be cheap but be prepared for a long wait.

Weer een fijne ervaring gehad met TopCar Tenerife. Wat een verschil ten opzichte van EuropCar! Ik hoop dat de volgende keer weer net zon goede ervaring gaat worden.

Ho avuto un esperienza davvero deludente con Top Car Autonoleggio all aeroporto di Tenerife Sud. Non solo la macchina che avevo prenotato non era disponibile, ma mi è stata proposta un altra autovettura senza alcuna alternativa. Inoltre, la macchina che mi è stata consegnata era in condizioni pessime: gli interni erano sporchi. Un servizio veramente scadente e poco professionale. Non lo raccomando assolutamente.

Nous avions réservé un véhicule 9 places 4 mois avant notre arrivée une fois arrivé à laéroport nous allons pour récupérer notre véhicule on nous annonce qui lon donné à quelquun dautre sans aucune explication et que soit on prend deux petites voitures à la place ou soit rien . Les vacances commencent bien!!!! Donc heureusement que nous sommes deux à avoir le permis de conduire et nous avons pas le choix donc on accepte malgré que lon soit perdant ( 433 euros pour 1 semaine de location vehicule 9 place contre 150 euros par voitures donc 133 euros de perdu) nous récupérons deux petites c3 bas de gamme donc pas confortable du tout sans essence car c est a vous de faire le plein et de la ramener avec ou sans essence cest comme qui fonctionne apparemment.... Donc pour faire des visites sur lîle un peu compliqué avec deux petites voitures inconfortable et qui navance pas et trouver 2 places à chaque fois au lieu de 1 cest pas la même chose. Donc je ne recommande pas du tout et si vous passez avec eux prenez bien les photos de la voiture car pour notre part elles était pas mal endommagé.... Jespère au moins avoir un remboursement du surplus que jai donné.......

2 horas de cola para recoger mi coche.

Zuerst: ich war absolut zufrieden mit meinem gewählten Fahrzeug, welches ich auch bekam (oder vergleichbartraf hier nicht zu) . Das Fahrzeug -Skoda Kodiaq-war in einem Top-Zustand! Abholung und Rückgabe earen auch unproblematisch. Abzug gebe ich, weil ich vorab eine Versicherung zusätzlich gebucht habe (über Booking) , um die Kaution zu sparen und Vollkasko zu haben, was mir vor Ort nichts genutzt hat. Ich musste mich entscheiden, ob ich für weiteres Geld noch eine Versicherung abschließe oder eine Kaution von 900 stelle. Das hat mich so kurz nach Ankunft in Teneriffa - schon etwas irritiert. Ich habe mich dann für die Kaution entschieden und alles war gut, aber irgendwie unnötig. Amsonsten war ich absolut zufrieden. Auto schmell bekommen (Tip: auf Teneriffa nach der Gepäckaufnahme den Wagen holen, also in der Schalterhalle, nicht am Gepäckband - ist deutlich entspannter, da keine Schlange) und auch das Abgeben war kein Problem, ging fix. Wäre das mit der Versicherung bzw. Kaution nicht gewesen, wären 5 Sterne angemessen

Our car rental company in the Canary Islands. Price, quality and attention in any of the offices on the islands.

Llamamos para hacer una modificación de fecha, nos dijeron que sin ningún problema, cuando llegamos nos dicen que no tienen el coche, que esperemos media hora, solo para hacer la cola habiendo solo 2 personas delante hemos estado como media hora, mi opinión son muy lentos y mala organización.

El principio ya ha empezado mal, tenemos una reserva hecha y pagada, llamamos hace tiempo para avisar d eun cambio en nuestro vuelo y que llegaríamos antes, nos dijeron que no había ningún problema, no obstante al llegar nos han dicho que todavía no nos pueden dar el coche ya que no hicieron el cambio. Mala experiencia y atención lenta.

Alles hat wunderbar geklappt. Mit dem Auto waren wir zufrieden.

Peu dattente check in et check out, voiture niquel!

I would urge any customer to carefully consider whether or not they use this company. I picked them because they are based in the terminal but when I arrived the queue was astonishing despite every other counter coping with demand. I actually walked away from my booking (and money) and will try and claim it back against my credit card.

Ho noleggiato una Toyota CHR mi hanno dato una T-Cross

amazing service, great prices, highly recommend!

Attente interminable (plus dune heure) pour prendre livraison de la voiture que javais réservée depuis la France. Ensuite, débrouillez-vous pour trouver lendroit où la récupérer (seul loueur non indiqué !) Heureusement, tout sest bien passé pour la rendre au moment du départ. Aucune complication. Sinon, le véhicule était en bon état à part de petits défauts (pas de GPS, liquide lave-glace épuisé...) Mais, rien que pour cette attente au guichet lors de larrivée, je ne recommanderai pas ce loueur.

Wir mussten ca 45 Minuten warten. Man versuchte uns zusätzlich etwas zu verkaufen. Das Auto wird nicht gereinigt oder gewartet. Auf unsere Anmerkung zu den Fehlermeldungen wurden wir angelogen. Wir haben später das Auto getauscht und haben nur ein kleineres bekommen. Sie hätten keine anderen Autos frei. Auch hier gab es nur die minimale Grundausstattung und das Auto war ebenfalls dreckig.

Our flight was delayed. We tried calling them, emailing them, and we even supplied a flight number in advance. But apparently after 2 hours they give up your car. We were 2 hours and 30 minutes too late. Its insane a car was given away, for being 30 minutes late, while we paid in advance. Thanks to booking dot com we were fully refunded, unlike some other people I read about in the reviews. Just rent a car locally, it saves trouble, has normal terms and costs less. Thanks for an evening of frustration and anger topcar.

Op 31 juli 2024 ruim anderhalf uur in de rij gestaan bij TopCar , voor een gereserveerde auto, 2 medewerkers achter de receptie balie die de drukte totaal niet aankonden! Met toeval zagen we een QR code op het receptie raam om nogmaals onze gegegevens te kunnen invullen , dat zou dan de afhandeling versnellen. QR code werkte niet optimaal, dus uiteindelijk maar opgegeven . Wat ons opviel dat alle andere autoverhuurders geen lange wachtrijen hadden, misschien kan TopCar daar nog iets van leren! Maar goed dat we geen kleine kinderen hebben . Er was een hoop frustratie en irritatie bij de overige toeristen in de rij! Bij het ophalen van de auto zagen we dat de benzine tank bijna leeg was! We konden nog 50 km rijden. Hierover een mail gestuurd, echter geen antwoord gekregen . In het contract stond, u krijgt een volle tank bij aflevering en weer zorgen voor een volle tank bij inlevering. Al bij al, dit was geen goede start van de vakantie op airport van Tenerife Zuid. Met vriendelijke groet, Frans de Zwaan

Very professional team I was able to take the car in less than 5 minutes time Condition impeccable Very friendly staff inside airport when I returned the keys By far more efficient and less complicated than any other car rental companies. Thank you

Top Car is hands down the best car rental agency! We rented a car from their location at Tenerife South Airport and were incredibly impressed with their service. The entire process was fast, easy, and stress-free. When it was time to return the car, we were in a rush and didn t have time to refuel. They assured us it was fine and didn t even charge us for it. Exceptional customer service like this makes them our go-to choice for car rentals!

Une excellente agence de location située dans le terminal. On peut y accéder depuis lextérieur ou lintérieur au niveau de la récupération des bagages soute. Nous avons fait 45min de queue mais plusieurs avions sont arrivés en même temps. Jai obtenu un véhicule plus grand que celui que javais réservé à la base, ce qui était super. Le Dacia Duster était récent et en très bon état. La restitution du véhicule sest fait très rapidement et jai récupéré ma caution 3j plus tard dans son intégralité. Merci encore!

Aucun problème pour notre part. Nous avons payé 36 de plus pour ne pas être embêté avec la caution de 700 au cas ou. Prise en charge rapide et retour idem.

900 Kaution wurde direkt auf der Kreditkarte abgebucht. Drei Tage nach Rückgabe ohne Beanstandung war die Kaution noch nicht zurückgebucht und auch keine Info erhalten wann dies geschieht. Wartezeit am Schalter ca. 10 Minuten, Auto dann nicht wie ausgewählt sondern Ersatztyp. Auto war in Ordnung und ausser kleinerer oberflächlicher Schrammen top. Abholung des Wagens auf dem Flughafengelände war absolut chaotisch. Bei der Rückgabe das Gleiche. edit: Kaution wurde erstattet!

Pas d état des lieux à l arrivée, en revanche inspection en profondeur à la restitution (heureusement j avais pris des photos). État du véhicule déplorable ! Roulement arrière très bruyant, pneus lisses, sièges sales, entretien en retard de 2000 kilomètres, plage arrière cassée et qui vibre constamment Le pire est que le véhicule réservé n était pas disponible et que l on m a proposé un véhicule d une catégorie bien inférieure, pas d autre choix. J aurais aimé que le tarif soit réajusté puisque le véhicule proposé était inférieur en gamme. Bref, si je reviens à Tenerife, je choisirai à coup sûr une autre agence de location.

Die Fahrzeuge sind tatsächlich relativ neu, doch verfügen sie sie teilweise nicht einmal über einen Tempomat oder Navi. Die Wartezeiten bei der Abholung sind eine Frechheit, trotz online Check In. Der Tank war nicht voll wie angekündigt und als Antwort kam, machen sie ein Foto und bringen es so zurück. Das Personal ist freundlich aber das macht es auch nicht wett.

Wir sind mit TopCar sehr zufrieden und können diesen Anbieter weiterempfehlen. Gute Abwicklung, tolles Auto und super Preis!

Ottima esperienza. Abbiamo noleggiato una vettura categoria miniSUV nel mese di Agosto 2024. Vettura in buone condizioni, corrispondente al tipo di veicolo prenotato. Servizio di consegna abbastanza rapido e riconsegna velocissima. Durante il periodo di noleggio abbiamo avuto bisogno di un piccolo servizio di manutenzione (rabbocco liquido del circuito di raffreddamento) ed è stato effettuato in pochissimi minuti direttamente alla stazione di noleggio. Prezzo competitivo per la qualità di vettura e servizio.

Beaucoup de choses à dire. Premièrement arrivé à laéroport nous sommes allés au guichet pour récupérer le véhicule. La personne au guichet a clairement essayé de nous faire payer neuf cent euros de plus que ce que nous avons déjà payé pour la location de la voiture. Sachant que quand nous avons payé la location nous avions pris lassurance et nous avions également une assurance personnelle pour la location de voitures. Nous avons bataillé avec la personne pendant trente minutes en lui expliquant que nous avions bien payé une assurance et la réservation choses quil savait déjà. Je précise que nous étions pas les seuls dans ce cas-là car les gens à côté de nous étaient exactement dans le même cas. Ça ne lui a quand même pas empêché dessayer de nous prendre neuf cent euros ( sois disant une autre assurance Alors quil avait bien le papier montrant que nous avions déjà pris une assurance). Après avoir monté le ton avec lui il nous a dit bon finalement soit vous payer quatre-vingt-neuf euros soit les neuf cent euros pour avoir la voiture. Cest carrément de lextorsion. En gros nous avons décidé de payer les 89 car sinon nous avions pas de voitures alors que nous avions déjà tout payé à lavance la location de la voiture. Autant vous dire que ça a déjà très mal commencé. Ensuite nous sommes allés chercher la voiture. Aucun état des lieux a été effectué. Nous avons quand même pris des photos car La voiture nétait pas en super état. Lintérieur de la voiture était incroyablement sale je nen revenais pas. Aucun lavage intérieur a été effectué. Jai même pris des photos.Nous avons rendu la voiture mille fois plus propre que ce que nous lavons eu. Ensuite la révision a été dépassée de plusieurs milliers de kilomètres voyant avec message. Et je peux vous dire que je sais exactement de quoi je parle étant donné que je travaille en concession automobile ( chef des ventes SEAT CUPRA SKODA ) je précise car nous avons eu un SEAT ARONA pour la location et non pas le véhicule que nous devions avoir. Mais le changement de véhicules ne ma pas dérangé. Concernant létat des pneumatiques ils étaient clairement à changer. Je trouve ça dingue que lon puisse mettre un véhicule comme ça à la location. Concernant le retour du Véhicule aucun état des lieux a été fait. Donc je vous conseille fortement de prendre des photos quand vous prenez la voiture et quand vous là ramenez ça évitera les mauvais surprises. Concernant les prix de location ça reste correcte.

Nicht zu empfehlen, zumindest auf Teneriffa, haben den Wagen niedriger Klasse bekommen als bestellt, keine Entschuldigung, keine Erstattung, der Wagen war dreckig, ohne Wasser in der Sprühanlage. Fühl man sich regelrecht verarscht. Vermutlich absichtlich günstiger als andere Anbieter angeboten, um dann dir einen schlechteren Wagen zu geben als bestellt, in der Hoffnung, der Kunde schluckt das, weil es doch relativ günstig war. Wladislaw Janzen

Wir mieteten ein Auto Ende April über Booking bei TopCar. Alles lief wirklich unkompliziert. Wir bekamen sogar ein größeres Auto als gebucht. Nach Ankuft benötigten wir ca. 5 Minuten am Schalter. Wir hatten zuvor den empfohlenen Online Check In gemacht. Mir erschließt sich jedoch nicht, was das für einen Vorteil in der Abwicklung bringen soll. Unsere Daten wurden am Schalter alle nochmal aufgenommen. War jedoch nicht schlimm, da genügend Personal vorhanden war und alles recht schnell ging. Anschließend muss man auf den großen Mietwagenparkplatz vor dem Flughafen gehen, auf dem alle größeren Mietwagenverleiher vertreten sind. Von der Ankuftshalle muss man zu TopCar ganz oben links laufen. Ist jedoch auch gut beschildert. In einem kleinen Büro bekommt man dann den Schlüssel für das Auto. Los gehts. Kleiner Tipp: Der Schalter im Flughafen hat zwei Seiten. Geht am besten gleich an die Seite an den Kofferbändern im Sicherheitsbereich. Hier ist etwas weniger los.

I booked a VW Caddy Maxi trought booking.com. At Tenerife south airport you wanted to give me a Dacia Lodgy. We were six of us with baggages we couldnt fit into Dacia Lodgy. Your collagues told me that we booked the same chategory so that car is fit for us. After we stand in the line to get the keys at the Airport Hall we had to argue with your collagues that we need a bigger car. Finally we received a Skoda Kodiaq where we could hardly sit with all of our luggages. :o( VW Caddy Maxi and Dacia Lodgy are not in the same chategory. Why do you advertise VW Caddy Maxi if u even dont have such a car??? >>>:o///

El número de teléfono de atención al cliente de Tenerife sur, que es una broma o está puesto allí por poner algo ? 17 llamadas sin respuesta !!

Une très bonne expérience. Lequipe est très réactive. Je recommande.

Todo perfecto, el personal muy profesional y agradable. Por poner una pega, decir que nadie revisó el vehículo conmigo a la entrega, por si había algún desperfecto, falta de combustible... Yo lo deje tal y como lo recogí, exceptuando la limpieza, porque entiendo que entra dentro del alquiler. Como ya he dicho, muy contento y todo perfecto. Lo recomiendo

Personnel très antipathique, aucunes explications ! Nous avons récupéré notre voiture à Tenerife Sud et nous devions la rendre à Tenerife Nord. Cependant il n y a aucune agence à Tenerife Nord pour rentre la voiture. N ayant pas eu d information à ce sujet nous avons essayé d appeler plusieurs fois l agence sans réponses de leur part. Nous avons finalement deposé la voiture dans un parking plus loin très peu de temps avant de prendre notre vol !

Endless queue to get the car

1h long wait in the queue

Wir haben uns relativ spontan dazu entschieden ein Auto zu mieten. Am Schalter herrschte großer Andrang, trotzdem waren die Mitarbeiter freundlich und nicht gestresst. Wir haben uns für einen kleinen Wagen mit Automatik entschieden. Der Innenraum des Autos war sauber und hat angenehm gerochen. Aufgrund verschiedener Bewertungen waren wir zunächst unsicher und wurden dann aber sehr positiv bewertet überrascht, es hat alles gut geklappt. Wir empfehlen unbedingt die Komplettversicherung zu nehmen, um auf der sicheren Seite zu sein. Der Mietwagen hat uns zuverlässig während des Urlaubes an alle Ziele gebracht, es gab keinerlei Probleme. Auch die Abgabe wurde schnell und professionell abgewickelt. Vielen Dank für den freundlichen Service, wir empfehlen TopCar gerne weiter!

Had a great experience with them Nice car and very clean The staff were very helpful Highly recommend Just make sure to make a video of the body of the car while picking up if not they will charge you (like all rentals)

Gemietet war ein Seat-Ibiza oder gleichwertiges für eine Woche. Der Schalter befindet sich direkt am Ausgang des Flughafens. Es dauerte ca. eine halbe Stunde bis wir an der Reihe waren und dann nochmal knapp 10min bis zur Schlüsselübergabe (Online-Checkin lohnt sich). Das Personal war sehr freundlich und versuchte auch ein paar Worte auf Deutsch. Uns wurde auch keine Versicherung aufgeschwatzt. Wir bekamen einen Mazda 3 mit kompletter Ausstattung und unter 10.000km. Also quasi neu. Das Fahrzeug war vollgetankt. Die Rückgabe verlief auch schnell und ohne Probleme. Gerne wieder.

Booked a large SUV (large enough for 4 travellers with 4 large suitcases) when booking our car before travelling to Tenerife. Told we could not have the main driver changed after requesting this weeks before travel by the broker who had initially contacted them to change this with confirmations given. When arriving to pick up the car a small SUV which fitted only 2 cases in the boot. Two travellers needed to have a suitcase on their knee each in the rear seats of the car. The excess amount was held against the car in our credit card as per the contract but when the car was returned it took over a week to return the funds. When the funds were returned they were £60 short of the held amount which was supposedly due to the interest change when questioned. Not a transparent company with obvious hidden agenda to take extra money.

We booked a Dacia Duster because we needed a larger trunk space. On arrival they gave us a Kia Stonic and INSISTED that car is an SUV and is equal in size. Kia Stonic is the size of a VW Golf, never in a million years is that car an SUV. We had to struggle to fit 3 child seats and part of our luggage had to stay in the passenger compartment because of that tiny trunk. And, even though we booked in advance those child seats, they were not available, had to wait 1 hour for them after INSISTING we refuse booster seats because the children were too small. Overall a very dissapointing experience and we will never rent from them again.

Noleggiato on line auto cat.B con assicurazione completa presso aereoporto Tenerife sud dal 14 al 27 agosto ,inserito on line dati conducente,al mio arrivo in aereoporto in meno di cinque minuti grazie a Stefano ragazzo Italiano contratto firmato e pagato senza sorprese,zero spese aggiuntive,comodo parco auto di fronte,rapidi nella consegna delle chiavi e anche al ritorno molto professionali,ti accosti nel loro park con auto ci pensano loro a parcheggiarla,auto pulita in ottime condizioni,cortesia e disponibilità di tutto il personale.

The workers all very professional multilingual speaking especially Mrs Mariangela whom I want to thank for her extremely kind way of helping me by extending my rental. The car was nice and clean. Very positively impressed. I sure recommend this car rental.

Wir hatten ein Auto der Klasse I2 (Seat Ateca oder ähnliches) angemietet. Die Anmietung erfolgte direkt über die Website mit der Kompletten Sorglosfreien Versicherung. Bei der Abholung war keine Schlage da (17 Uhr) Die Übergabe am Schalter war schnell. Die Summe für das Fahrzeug wurde abgebucht, nicht mehr. Es ging wie gesagt schnell und es wurde nicht versucht eine Kaution oder Ähnliches uns abzubuchen . Es wurde erklärt wie wir zur Station außerhalb der Flughafens kommen ( paar bin Laufweg) dort angekommen haben wir die Schlüssel bekommen von der gebuchten Klasse. Ohne weitere Erklärung. Das Auto hatte aber einen Überschritten Service (5000km überschritten. Mach 2000km machten die hinteren Bremsen Geräusche da die abgefahren waren. Supper kontaktiert und und wurde direkt gesagt das wir das Auto tauschen. Die Zeit wurde nicht via Gutschein oder sonstiger Zulage kompensiert. Das nächste Auto mit frischem Service hatte nur 2 Balken an Sprit, nach 15 km ging auch die Lampe zum tanken an. Der Scheibenwischer der Fahrerseite war abgenutzt. Nach paar Tagen ging die Kühlmittel Lampe an da zu wenig Flüssigkeit drin war. Wir waren in der Umgebung der Nord Station. Uns wurde die falsche Nummer gegeben ( nicht über WhatsApp erreichbar) ohne weiteren Infos nur das die Näher ist. Dort Kontakt aufgenommen und es wurde alles nachgefüllt und wieder ohne Kompensation durch einen Gutschein für die Zeit und Nerven, kenne es von anderen Vermietungen anders. Die Abgebe erfolgt Problemlos

agence parfaite, aucun temps d attente alors que nous étions au mois d août. Le personnel est très agréable et réponds à toutes vos exigences, même vos petits caprices. Étant parisienne, je suis quelqu un de très râleuse. J avais commandé une t cross Volkswagen mais l agence me dit que ça serait une Hyundai me voyant contrarié ils ont changé la voiture pour me donner une Volkswagen j ai trouvé ça très gentil de leur part, sachant que sur la réservation il y avait marqué une Volkswagen ou équivalente donc ils auraient pu me laisser avec le Hyundai. La voiture n était pas propre lors de la prise en charge, mais ce qui est normal à Tenerife avec tout le vent et le sable ne soyez pas étonné. Il n y a pas d état des lieux avec eux lors de la prise en charge. Faites juste des photos et une vidéo et au retour ils feront juste un petit tour pour vérifier que tout va bien. Petit point positive il ne vous embête pas avec une carte à débit ou à crédit. Ça ne change strictement rien.

Expérience étonnante : c est la première fois qu un prestataire débite les 900 de caution. et qui nous informe seulement à l oral ( sans justificatif écrit) que nous serons remboursés sous 5 jours (!) de cette caution le jour du retour du véhicule. Véhicule d ailleurs avec beaucoup de chocs sur la carrosserie non précises sur l état des lieux ! Peu rassurant

Great service, i can not think of renting a car from another company in Tenerife. I had a flat tire with the Mini Cabroi after a week, they immediately sent a replacement car, another Mini Cabrio, super clean, well maintained.

Once again Faultless service

Atención al cliente nefasta. Después de preguntar expresamente si habría algún problema con la reserva del vehículo, cuando la llegada prevista del vuelo (00:55h) era muy cercana a la hora de cierre de la oficina (1:00 h) y sin obtener una negativa expresa, el vuelo se retrasa y al llegar al mostrador, éste se encuentra cerrado. El mismo día del vuelo por la mañana me solicitan por correo el número de vuelo para hacer seguimiento... Nos dejan sin servicio a varios usuarios del mismo vuelo. Son los únicos en cerrar la oficina, puesto que el resto de compañías se esperan a la llegada del vuelo. Podrían indicar que, pase lo que pase, su personal se va a casa a las 1:30h. Así, ya es decisión de cada uno si quiere aventurarse con la reserva. No controlan nivel de repostaje en la entrega. Al recoger el vehículo, éste estaba en reserva, muy justo. Menos mal que nada más salir del aparcamiento hay una gasolinera. Por el resto, el trato normal que se espera. AVISO: Si vuestro vuelo tiene la llegada prevista cercana a las 01:00 h de la madrugada, abstenerse de reservar con ellos.

We got an almost new car and we liked it. The reason for the queue at the airport is understandable - everyone wants to pay less and TOPCAR offers rent on the most favourable terms, so the queue of customers with five working TOPCAR employees cannot be considered a negative. Of course, it was unexpected and not very pleasant to be asked to re-insure or make a large deposit, but the deposit was refunded to me in full the very next day after returning the car. In the end there are no negatives, so I give the maximum rating, but the issue of advance notice of deposit or re-insurance should be communicated to customers in advance and there will be much less dissatisfied people.

Tengo miedo en reservar con esta agencia viendo los comentarios de que alquilas un coche y te dan otro distinto o de que se lavan las manos con muchas cosas espero no tener problemas del 16 al 22 de agosto

Para mí, fue un servicio impecable. Eso sí, te tienes que adaptar al coche que te toque, tú escojes la categoría, no el modelo.

I recently rented a car from Topcar for my trip in July 2024 and unfortunately, my experience was very disappointing. I had booked what I believed to be an automatic transmission vehicle on their website, but upon arrival, I was given a manual transmission car. This significant oversight made the booking process quite unsatisfactory. The vehicle provided, an MG, was not up to standard. It was a large car with very low power, which made driving through the mountainous and winding roads of Masca in Tenerife extremely challenging and unsafe. The car struggled to climb inclines, often requiring us to drive in first gear, which felt very unsafe and made us concerned about the car stalling at any moment. We attempted to contact Topcars assistance service multiple times to request a vehicle exchange, but we received no response despite several calls. This lack of support only added to our frustration and concerns about safety. Overall, the poor booking experience, the unsatisfactory condition of the car, and the lack of customer support have left me very disappointed with Topcar. I cannot recommend their services based on this experience.

unos incompetentes, por cada persona en el mostrador más de 20 minutos y una cola del aeropuerto al mar, una vergüenza.

Coche perfecto y gran atención, hemos tenido una duda y tanto en el mostrador como en la atención telefónica nos han tratado genial. En nuestro caso cogimos el coche en Tenerife Sur y lo devolvimos en Tenerife Norte, sin ningún coste extra. En el resto que miramos nos cobraban mínimo 60

Huur hier absoluut geen auto. De mensen zijn er onvriendelijk en willen je absoluut niet helpen. Onze vlucht werd een uur van te voren gecanceld en als je later bent ben je je geld kwijt en je auto. Ookal bel je ze optijd ze willen niks voor je doen. Slechtste verhuur doe ik ooit heb meegemaakt.

Perfektní p j ovna.