Happy Car em Machico

Très mauvaise expérience !!! Nous avions réservé une location de voiture de 12 jours auprès de HappyCarMadeira. Nous avions payé lintégralité du montant en avance et il nous avait été dit que le contrat de location serait rédigé lors de la récupération de la voiture. Malheureusement, notre avion na pas pu atterir à Madere à cause du vent et notre vol est retourné à Paris. Nous avons aussitôt prévenu HappyCarMadeira pour les prévenir de ce désagrément en demandant un remboursement. Et cest là que les problèmes ont commencé, la gentillesse du début a vite changé. Marco et son équipe, après plusieurs relances, nous a proposé uniquement un remboursement de 50 % de la somme ! Nous avons perdu 500 sur les 1000 payés. Ils se cachent derrière leurs conditions générales qui précisent que 50 % des sommes sont dues en cas dannulation à - de 48h. Une honte, nous ne sommes pas responsables du non atterrissage de lavion à Madère (cas très fréquents) et surtout nous navons pas SIGNE DE CONTRAT DE LOCATION. La clause nest donc pas recevable. La voiture a été relouée à dautres personnes et HappyCarMadeira a donc gagné 500 . Aujourdhui HappyCarMadeira ne répond à aucune de nos sollicitations. Nous avons entamé un litige juridique à leur encontre. Là aussi, pour preuve, ils ne répondent pas et ne vont pas chercher les courriers recommandés qui leur sont envoyés. En résumé, le 1er contact avec HappyCarMadeira est peut-être bon mais si vous avez une anomalie quelconque avec eux, cest fini ! Ils vous gardent votre argent et ne répondent à aucun courrier. Cest donc une entreprise pas sérieuse, pas commerçante, sans empathie et se servant du malheur des vacanciers pour senrichir! Nous avons perdu de largent mais cet avis permettra, je lespère, à dautres voyageurs de ne pas tomber dans cette escroquerie.

Je fais suite au précédent avis et de la réponse apportée de HappyCarMadeira. En tant que femme de M.Riton, jai tenté par téléphone dobtenir un remboursement de notre location de voiture de 6 personnes. Marco et son équipe ont refusé prétextant les conditions de contrat alors que nous navons pas signé de contrat. Cette pratique est donc totalement illégale. Je tenais également à préciser 2 points importants : - Ne pouvant pas atterrir à Funchal et dès lannulation de notre réservation au 1er jour de location, il est certain que notre véhicule a été loué à dautres personnes. Je précise cela car en Aout 2024 Madère a fait la une de la presse et des médias en France car beaucoup de touristes ont été piégés et bloqués sur lile de Madère (aucun avion ne pouvait atterrir ni décoller). Beaucoup de touristes nont pas pu se loger sur lîle et une grande partie dentre eux ont loué des véhicules pour dormir dedans à défaut de logement. Donc croire que le véhicule na pas été loué 12 jours en plein mois dAout est impensable : HappyCarMadeira a gagné de largent à relouer le véhicule tout en conservant 50% de notre paiement. - Marco et son équipe se disent à lécoute des clients. Ce nest pas vrai, la preuve est que HappyCarMadeira na répondu à aucun courrier (ni par mail ni par courrier recommandé postal) de notre juriste. Cela fait plusieurs mois que nous avons essayé de les contacter en vain en vue dune démarche amiable avant poursuites judiciaires. Aucun retour de leur part.... Pour HappyCarMadeira cette somme volée de 475 Euros nest peut être pas grand chose mais pour nous cest énorme. Et cette pratique de profiter de la situation est inacceptable. Si nous avions pu dialoguer ensemble et trouver un terrain dentente jaurais mis une évaluation positive mais là je suis obligée de mettre cet avis négatif. J espère que cet avis permettra de protéger des futurs touristes de Madère. Évitez HappyCarMadeira, il existe plein dautres loueurs de confiance sur lîle.

I recommend

Dobrá komunikace s panem z Scirocco v e tin , pak komunikace v angli tin bez problému. M li jsme Fabii, která ve dvou lidech bez problému a s p ehledem zvládla vyjet v echny kopce a ani p edjí d ní nebyl problém. Celkov ur it p j ovnu doporu uji.

Skv le jednání, dobrá cena. Ur it p í t p i náv t v Madeiry znovu p j ime. D kuji panu Marco za slu by

Alquiler cómodo y rápido. Nos dejaron un VW UP que para dos personas nos ha servido a la perfección. Precio muy correcto y depósito de 100 euros para cubrir negligencias. Fueron super majos ya que pudimos ampliar la reserva unas horas más y luego tuvieron la cortesía de acercarnos al aeropuerto. Si volvemos repetiremos.

5/5. The process went amazingly smooth. Profi guys, nothing to complain about! Thank you

Serious company with competent, French-speaking staff. Small new car but did the job (fiat panda hybrid) for 2 people, more than enough to go everywhere and park easily. I highly recommend

Bezproblémová autop j ovna, m u jen doporu it. Zap j ena nám byla Fiat Panda 1,0. Slab í auto ale bez problém nás v ude odvezlo. Platba za auto na týden v etn vrácení na leti ti byla 269 (necelých 7 000 K ) + záloha na poji t ní 140 , která byla v plné vý i vrácena. Platba samotného zap j ení tak zablokování poji t ní prob hlo p es debetní kartu - je nutné mít plastovou, Google Pay nesta í, ale kreditní karta není vy adována (na rozdíl od mnoha jiných p j oven) D kuji za zap j ení a doporu uji v em ostatním!

Delighted with the experience with happycar: Car in very good condition, serious service, friendly staff Deposit of 180 euros immediately returned when I returned the car.

Auto by o ok i dawa o rad (smart for four), polecam ma e autka na tej wyspie.

Puiki auto nuomos mon . Geros kainos bei geras aptarnavimas. Gavome prakti kai nauj kvepianti automobil . Nereikalauja kreditini korteli , o tik 140eur reik jo palikti depozit , kuri i kart mums gr ino ap i r jus auto. Jei ie kote auto Madeiroje, tikrai rekomenduoju

Rented a car there for 2 days, had to change the car at the end of the first day which was handled smoothly. Price seemed better than competitors

Solidní jednání, auto v perfektním stavu, dobrá cena.

Dokonali my rezerwacji przez internet z opcj natychmiastowej zap aty. Wybrali my KIA Stonic, termin: 17-22.03. Tydzie pó niej, samochód punktualnie na nas czeka . Mi y m czyzna sprawnie sprawdzi przy nas zarysowania i inne drobne otarcia. Podpisali my umow , ca a czynno zaj a nam 15 min. Auto nowe, czyste, sprawne, bez k opotów. Zwrot jeszcze szybszy, nieca e 5 min, konkretnie i bez sztucznych problemów. Cieszymy si , e wybrali my t wypo yczalni , bardzo cenimy uczciwo i profesjonalizm Dzi kujemy i polecamy innym.

Great service, helped us in a pinch and even gave us a better car for the same price. Awesome people! Id give more stars if I could

We got almost a new car for a lower price compared to the other companies on the internet.

Good Value for money. Cars are well maintained but basic. Service very nice.

Renting a car went without a problem. Everything was perfect. Highly recommend!

Super zku enost, ochotný personál. Nejlep í p j ovna aut v Machico P i rezervaci nebyla pot eba ani kreditní karta. M u jen doporu it

Nous avons été très contents de cette agence de location. Lors d un souci, ils se sont déplacés très rapidement et le problème a été résolu. Agence très professionnelle

P j ení auta prob hlo bez problému, moc d kujeme.

Eine sehr tolle Autovermietung, online Buchung und Abholung lief einwandfrei und das Auto war in sehr gutem Zustand und sauber. Wir hatten einen Unfall und da hat sich die Qualität der Autovermietung wirklich bewährt. Trotz Feiertag war der Service erreichbar und hat uns gut durch die Unfallaufnahme geführt. Es gab keinen Ärger oder Überraschungen mit der Versicherung, was uns wirklich den Urlaub gerettet hat. Jederzeit wieder!

Everything was great, we had a new car with 7000km. There were no problems with the handover and return, the employees were very friendly, we are very satisfied.

V e bez problém a v as./ krom Fiat Panda 1.0 hybrid,co je auto, které prost do t ch kopc nejede a nejede....

Sehr tolle Autovermietung. Günstige Vollkasko ohne Selbstbeteiligung oder Klauseln. Die Buchung erfolgte im Hotel und Rückgabe war einfach über die Schlüsselrückgabe im Hotel. Einfacher gehts nicht. Vielen Dank und gerne wieder.

Dramat. Nie polecam ! Oddali my auto a dzie pó niej pobrali 150 EUR t umacz c e by y rysy na samochodzie a ja naiwny, nawet nie sprawdzi em samochodu przy odbieraniu tylko zaufa em e jest ok. Zdecydowanie odradzam !

Not recommend ! We rented car (VW up) with my boyfriend, we didnt check the car, just belived rentalman that everything is ok and after returning the car they took 150EUR explained that we make scratches. So insane ! Always check car before you sign anything and of course afterwards.

A very fine (small) organization. They picked me up in Funchal (marina) and we arranged the transfer a few kilometers uphill. They also came all the way back to Funchal to pick up the car again. They then drove back again because I had left my personal keys in the car. Top service!!! Fiat Panda was 21 per day.

Expérience très mitigée ! Récupération de la voiture avec 1h30 de retard par rapport à l heure prévue à l hôtel. On a eu une clio en mauvais état : carrosserie accidentée et freins bruyants probablement usés (bof pour rouler à Madere). Et cerise sur le gâteau, pour ne pas avoir à payer leur assurance : ils prennent les numéros et codes de la CB . Il faut une bonne dose de confiance !!!! D où la note .

Everything was fine, good service and very quick pick up, only car had very small and weak engine and it was difficult to go up to some rouds in mountains.

Po tena in korektna rentacar dru ba.

Un loueur que je vous recommande qui mavait été conseillé par le propriétaire de ma location de vacances. Prix bas par rapport au marché, voiture quasiment neuve, près de laéroport, aucun soucis et communication facile . Je nhésiterais pas à leur faire à nouveau confiance.

Quick service, perfect car. Highly recommended.

Ottimo servizio

1. Celkov jednání p j ovny bylo skv lé, rezervace, platba vyzvednutí i vrácení vozu. V z jsme m li bez poji t ní p j ovny, tudí jsme nechali 1400 EUR zálohu. Ta nám byla vrácena v plné vý i. Za 9 dní p j ení jsme zaplatili celkem cca 320 Eur. 2. Auto jsme m li Fiat Panda 1,0 hybrid. Je to slab í auto, aspo se m ete kochat výhledy. Byli jsme v aut dva a do kopc to n kdy jelo velmi pomalu, ale dovezlo nás v ude i na Pico do Arieiro. Nedoporu uji pro vice jak 2 lidi. V t ch kopcích byste mohli mít problém. Jinak auto skv lé, ádný technický problém za dobu p j ení. 3. Za nás Happy Car v Machico m eme v ele doporu it.

Low prices, nice, nearly new cars and great service!

Happy car has the right name, very helpful staff. Car arrived spot on time. No fuss all paperwork sorted and happy car has happy customers ,

Very good experience. The service was impeccable, the lady at reception very smiling and helpful. We took a Fiat panda no problems with the car just keep in mind that it is not the most powerful car to go uphill :)

Hello, this man is amazing! We called out of trouble and he was there within 5 minutes to help! Good organization and friendly people! We had an amazing time with the car without any trouble! Another thank you so much out of are hearts! Greetings, Kris and Loïs

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Zatim vse O. K.

I was happy with the rental. There were some little issues when returning the car because this is small rental bussiness they cannot be everywhere as in large rental shops. Owner answered phone promtly. No big issues. Madeira has some steep hills so with these little cars you need to go slow up the hill.

Bardzo dobra cena, samochód nowy, nie sprawia adnych problemów. Jeszcze lepsza obs uga. Wspania y i elastyczny zespó pomocny nawet przy organizacji dodatkowych wycieczek . Korzystali my z auta przez 4 dni . Bardzo dzi kujemy za to , e dzi ki Wam mieli my mo liwo bez stresów podziwia pi kn Mader . Pozdrawiamy Jola i Arek

Wszystko by o ok. Obs uga ceny najkorzystniejsze w mie cie. Auto te . Wieczorem po godzinach pracy kluczyk wrzucili my do skrzynki przy wej ciu.

wietna wypo yczalnia, najni sze ceny w Machico. Mo liwo wynajmu albo z depozytem na karcie kredytowej, albo wykupuj c dodatkowe ubezpieczenie za 20 EUR (uwzgl dniaj ce wszystkie zdarzenia poza uszkodzeniem opon). Polecam. Great people, great cars, great price! Our Fiat 500 managed on all Madeira roads with 4 people inside. :D Big people. ;) So I definitely recommend this rental. Best regards!

The best car rental in Madeira. We had a mechanical problem with our rented car and the rental company quickly resolved it and provided us with another car. Would recommend hundred percent. Thanks again for a great service

Excellent renting and professional access. I can 100% recommend this company.

Everything fine, just guys, when you know that someone will return car at some specific time just be in the office or let us know at least. :)

Perfect experience, easy pick up and drop off. Fiat Panda did get us everywhere around the Island. The service was great, the communication was very good and they had the best prices at that time. They came to us to take the car back, so we had more time to explore Funchal in the end.

Carro (Peugeot) alugado pelo período de 3 dias e, quando da entrega da viatura, questionamos se haveria algum problema no caso de pretendermos prolongar o aluguer por mais um dia, ao que nos foi respondido que não haveria quaisquer problemas bastava ligar e acertar a situação. Até aí correu lindamente. Quando ligamos para pedir o prolongamento do aluguer, fomos atendidos por um senhor muito indelicado, a raiar a má educação e que praticamente nos desligou o telefone na cara muito mau e a não repetir.

Maximální spokojenost, auto v dobrém stavu, p edáno v as. Dobrá cena. Majitel komunikoval ji p i objednání, výhoda je, e nepo aduje zálohu p edem, platili jsme na míst p i p edání auta

Atrakcyjna cena wynajmu. Auto wie e z ma em przebiegiem. Depozyt na karcie kredytowej to a 1000euro, ale zosta zwrócony w ci gu 2 dni roboczych. Obs uga ok - szybko wydaje i odbiera samochód. Dodatkowo p atny fotelik dla dziecka (5euro/dzie ). Fotelik by w s abym stanie i powinien by dorzucany w gratisie. Oferta w internecie i w biurze jest taka sama.

Very friendly and good service. The car was very good and ran perfectly.

I would like to recommend this rental company to you, for its courtesy and professionalism. Recommended.

Car for good price and helpfull staff

Sans contestation, le meilleur loueur de Madere. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Ils parlent anglais et francais en plus. Très arrangeant et disponible pour toute occasion. Je recommande

Very happy to find this rental provider! Good prices, no hidden fees or confusing processes. The car pickup/return was smooth and only took 5 minutes. The car itself was not the newest, although, took us to the steepest mountains of Madeira with no major issues, the owner is very friendly, even offered us a ride to the bus station afterwards. Thank you again, guys!

Mi a obs uga, przyst pne ceny i nowe samochody. Polecam!

When you answer on their email just 5 mins late, and your booking is already cancelled and car is not available anymore. Not client oriented

Système de réservation inefficace, rien ne vous dit que les voitures sont disponible ou non. Avons pris le bus pendant 3/4 pour apprendre quils navaient pas de voitures disponibles.

Zdecydowanie warte polecenia! Samochód nowi i sprawny, w a ciciel mi y i pomocny. Przyjecha nawet po nas pod apartament, aby zabra nas do wypo yczalni.

Nous avons réservé un peu tardivement pour la location dun véhicule et Maria-José sest démenée pour nous trouver une voiture. Cest une personne qui simplique dans son travail et qui se préoccupe du bien des clients. Vous pouvez la demander en toute confiance, elle se met en quatre pour vous venir en aide. Jespère que son employeur en est conscient. Encore merci pour tout Maria-José, nous vous souhaitons une très bonne continuation. Javier.

Service was okey. But the Dacia we received was either somehow broken or not made for such steep roads. Car had no strength and barely went up the hill with the first gear. On one occasion the car was not able to move forward, fortunately a good citizen came to the rescue and pulled us with a rope. Was not a good experience and there was a lot of stress because of this car.

Rented a Car. No Problems , easy Pickup , easy Stop Off. Had a great time Here. Thank you. Greetings Kevin

Rented a car in Machico for 3 days and it went seamlessly. Handover was fast, no pushy upselling, you paid what you saw online. The car was not new but sound and took us up all the steep and narrow streets we wanted to go. I recommend to book online as the shop was usually closed when we walked by. Would definetly rent here again! :)

Service de très bonne qualité, conseils éclairés et disponibilité pour guider les touristes entre les prestations dexcursion dont ils sont revendeurs et les locations de voitures quils proposent. Attention toutefois à bien prendre lassurance tout inclus : La moindre éraflure sera constatée et les routes de Madère, bien quen bon état, présentent quelques dangers.

We had a great experience. We rented a Fiat Panda, which was perfect for two. We are very grateful for the kindness of Mrs. Maria José, who was always at our disposal. I recommend her!

We visited the office several times during office hours over a couple of days. Every time it was closed with a sign that said back soon. We never saw them come back !

Muita escolha e preços Assessivel

A great deal of fair-mindedness. The price was surprisingly good even with extra insurance, though I opted not to go with extra insurance, since the normal insurance is already included. The car was clean and in new condition.

nous avons eu une fiat panda avec une boite de vitesse en mauvais etat nous avons voyage avec cette voiture avec les vitesses 1ere et 2eme nous avons signale a la responsable de l agence qui nous a repondu que cela etait normale a mdere cest n importe quoi............................

Gutes preisleistung Verhältnis

Szybkie wypo yczenie auta.

We rent car in Santa Cruz departmen. Very nice service. Regards to nice lady. Straight offer without any additional payments.

Everything

Super freundlich und hilfsbereit. Eine tolle Alternative zu den Flughafenanbietern. Verständigung auf Englisch problemlos. Absolut empfehlenswert.

All OK!