Europcar Porto/Maia em Maia
Av.do Arq, Av. de Fernando Távora 1599, 4470-628 Maia, Portugal
Sobre
Bem vindo à nossa agência de aluguer de automóveis Europcar Maia! Fazem parte da nossa oferta diária viaturas recentes, preços competitivos e amabilidade. Quer procure um carro por razões profissionais ou para passear, quer necessite de um automóvel (citadino, familiar ou de luxo), de um furgão ou carrinha, a Europcar disponibiliza-lhe o veículo de que necessita. O aluguer de automóveis ou comerciais é simples através da reserva online no Website ou através da aplicação Europcar. Nunca foi tão fácil levantar e devolver um veículo. Boa viagem!
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AVOID IF YOU CAN - EUROPCAR MAIA ARE THIEVES. I ended paying double my original booking fee on hidden fees presented to me at pick up. I see on recent reviews that someone already commented on hidden fees at Europcar Maia. The hidden fee that shocked me the most was the "cross border fee" at a whooping 150eur - just like that (plus other hidden fees). This is shocking practice. Needless to say I will be reporting this via the official channels. Never again.
Hidden Additional Charges at Porto Airport I was deeply disappointed with my experience with Europcar at Porto Airport. Despite having pre-booked through Check24/autovermietung.de with clear terms stating that driving to Spain was included in the rental price, the counter staff forced me to pay an additional "Assistance Fee" before releasing the car. We were given an ultimatum: either pay €10 per day upfront or agree to be charged €12 per day upon return, even though cross-border travel to Spain was already included in our original booking. When we showed the booking conditions confirming this, they still refused to hand over the car without this extra payment. We had already purchased full insurance coverage including roadside assistance through Check24, but this was completely disregarded. We ended up paying an additional €160 (including taxes) for our 13-day rental period for a service that was supposed to be included in our original booking. This feels like a classic bait-and-switch tactic. The staff was inflexible and essentially held our rental hostage until we agreed to these unexpected charges. Such misleading practices and hidden fees are unacceptable for an international car rental company. I cannot recommend Europcar at Porto Airport, especially if you plan to drive to Spain. Despite what your booking may say about included cross-border travel, they will force you to pay substantial extra fees at the counter.
We rented a small van to do some removals when moving house. The team were really friendly and we had plenty of time to check over the vehicle and make sure everything is okay. The van itself was very modern and looked almost new. Staff were equally as pleasant when we returned the van the same day. The price was very reasonably and worked out much cheaper than hiring someone with a van. It's also great that it is walking distance from Botica metro station for those of us without a car. Highly recommended!
Rented a van with an injection problem. Had to drive Porto-Viseu and Viseu-Porto on 3rd gear at 50Km/h. Wasn't offered any form of compensation upon return.
As a result of an overbooked flight, we found ourselves needing to hastily rent a car for a single day. Returning the car at 4am the following morning, we encountered an unmanned station. To our surprise, upon receiving the bill after one day, Europcar had added an extra 100 EUR charge for cleaning. Upon disputing this charge, we waited 15 days before receiving a response from customer service. Their explanation cited dirty seats and pet hair on the rear seats, despite these issues not being caused by us. We suspect the pet hair may have come from our cats, who were confined to a transport box throughout the journey. This experience has left us deeply dissatisfied, and we have decided to cease our frequent rental arrangements with Europcar, amounting to approximately 60 rental days annually.
The address for pick up provided with the booking was in a completely different location to what actual Europcar pick up location actually was. This added additional time and cost and stress to the booking and pick up. The staff when I finally got to the right location were friendly enough. However, about to start dispute process for all the additional fees and charges that are landing on my credit card from Europcar. Of all the car hire companies I used in Europe, this was the worst.
Very helpful...until you have a problem with you're hire van.... several calls, from different areas...breakdown...how long is the van ? Passed around to different people , called back numerous times, same, simular questions..they eventually sent a taxi..before van collected, but at a safe place , a garage and cafe. Left keys as I know the owners...nother two calls in the taxi, one a friend of a friend lol. Customer services head office...told me I had Abandoned the vehicle! Shouted at me like a child .. I've been driving over 40 years. Told me the van wouldn't be taken unless I was stood next to it...it was over 40* and I had already been sick in the café with the heat! I eventually hung up after telling her how rude she was treating not only a customer like that , but someone who is disabled, and going through Domestic abuse case. Virtually homeless and emotionally fragile . I was angry and upset. Maia manager was very helpful and polite and would sort everything out. I'm waiting on an apology as asked or I'll be writing in Thier Red book. Used Europcar all over for years , never had a problem before ...reprimanded I hope and retrained customer service rep.
It all went very good. Just the first phone call I did, the lady wasn't nice, and the email of my reservation never came. But from my second call to reserve the vehicule until its return all was 5 stars.
Serviço de excelência
Excelente profissionalismo desde o acto de reserva online como quando telefonei para a linha de apoio, como no acto de levantamento e entrega o profissionalismo e simpatia mostrado pelos colaboradores. Recomendo vivamente.
Atendimento profissional, cortês e muito dinâmico...
Excelente. Recomendo.
Rapidez e agilidade. Sem muita burocracia. Profissionais atenciosos.
Gostei da experiência que tive ao alugar pela primeira vez com a Europcar, mas poderia ter sido melhor. Deveria ter sido informada de que não há abastecimento dentro da Europcar, e não me explicaram como abastecer a carrinha nem qual o tipo de combustível a utilizar. Fui informada, apenas após a entrega da carrinha, de que teria um prazo de 30 dias para a devolução da caução, mesmo que no site conste que a devolução poderia ocorrer entre 3 a 10 dias, alegando ser uma demora do banco. Acredito que essas informações deveriam ser transmitidas antes de sair com a carrinha, pois são detalhes simples que facilitam a experiência para quem está a alugar pela primeira vez. No geral, tudo correu bem e pretendo voltar.
Good car and service
Super rápido e sem burocracia para alugar uma viatura. Gostei e recomendo!
Really good staff always available to help
Bastante bom
Serviço simples e rápido. Funcionários atenciosos.
Aluguei uma pequena carrinha para fazer mudanças. Foi tudo bastante fácil. O preço ficou bastante em conta e já incluía one way fee. O check-in foi rápido. O staff foi simpático, tanto no pick-up como no drop-off. Voltarei a alugar com a Europcar.
Sprechen kein Wort englisch, Auto wird nickend abgenommen und dann werden 100 Euro Reinigungsgebühr berechnet wenn man wieder zuhause ankommt. Auch auf Nachfrage wurde keine ansatzweise zufriedenstellende Lösung gefunden. Europcar, nein Danke
Aluguei um SUV para um final de semana, pois minha viatura estava no reparo. Entregaram um carro, sujo, batido na lateral e com marcas feias de impacto nas portas. E eu, mesmo tendo pago o seguro total. Ainda me cobraram 403,12 euros à mais, 3 dias depois, sem nenhuma razão ou justificativa.
Excellent personnel, gentil et très professionnel. Venu a limproviste ils ont su nous servir avec soins
Poderia tudo ser perfeito se a viatura que me atribuíram correspondesse ao tipo e segmento da minha viatura. Atendimento do pessoal foi excelente. A devolução foi impecável por parte do colaborador, pena mesmo foi que loja em Braga não tem parque próprio e numa questão de segundos um agente da EUB autuou o veículo por estacionar sem tirar um ticket. Por ironia não tinha sequer uma moeda no bolso, apenas espécime e MB.
Bom atendimento e rapidez
Jai toujours été satisfaite du service chez Europcar jusquà vendredi dernier. Nous navons pas eu dattente pour les formalités administratives, car javais déjà loué chez eux. Cependant, la suite ne sest pas déroulée aussi bien. Je devais attendre que le véhicule soit lavé, à lintérieur comme à lextérieur, avant de pouvoir le récupérer, alors quil aurait dû être prêt à 19h. Or, il était déjà presque 20h. Cela montre bien que le service nétait pas à la hauteur. Le premier véhicule quon a voulu nous attribuer était cabossé de tous les côtés : avant, arrière, côtés. Lintérieur nétait pas très propre, et pour couronner le tout, les pneus avant étaient complètement usés. À ce moment-là, nous avons estimé que cétait inacceptable et avons refusé de prendre la voiture dans cet état. Il était évident que la personne qui faisait le contrôle avec nous était agacée. Nous sommes donc retournés au comptoir, où nous avons été pris en charge par la même personne quau départ, très sympathique. Elle nous a attribué une autre voiture, plus propre et moins abîmée, avec 17 000 km au compteur. Cette fois-ci, le responsable du tour de contrôle sest montré correct. Ils sont toujours restés polis, mais en réalité, je nai pas entendu un mot dexcuse. Je vais encore écrire au site par lequel je suis passée, mais une compensation naurait pas été de trop. Nous attribuer un véhicule plus grand et automatique aurait pu suffire. Après cela, il ne faut pas sétonner que les gens se tournent vers des offres low-cost.
Ótima experiência de locação.
Preços exagerados em relação aos praticados online.
From the friendliness, availability, collection of the vehicle and delivery of the same. Excellent evaluation. Thank you very much.
Attentive and involved staff. I highly recommend.
Attentive and involved staff. I highly recommend
Einfach perfekt. Immer wieder.
Pessoal simpático, viatura muito boa. Tudo bem. Recomendo
A Europcar Porto Maia tem um serviço rápido e prático. O atendimento é cordial e transmite tranquilidade a quem necessita de seus serviços. Frota impecável! Recomendo a todos meus amigos!
O balcão do Porto Maia tem os melhores colaboradores e excelentes viaturas. São super profissionais e a sua missão e a satisfação do cliente. Recomendo Muito obrigado Viaturas usadas Tesla, Volvo Polestar.
Adoro a europcar tem muito variedade de viaturas e preços. São muito acessíveis, explicam tudo direito, muito simpáticos na recepção e na devolução das viaturas. Recomendo sempre porque as minhas 2 experiências foram excelentes.
Excellent customers services
Empregados muito simpáticos e atenciosos. Muita variedade de veículos. Recomendo
Ottima accoglienza simpatia e cordialità. Bellissima macchina ad un ottimo prezzo. Ogni volta che noleggio sarà sempre con europcar.
Very professional I recommend
Excelente atendimento e relação qualidade preço.
I recommend
Fiquei com uma boa impressão no geral.
Aluguei uma carrinha comercial para fazer minha mudança e correu tudo muito bem. Para minha sorte, me foi entregue uma Citroen Berlingo que tinha apenas 7km rodados, então eu fui o primeiro locador. Não há ressalvas, correu tudo muito bem com o veículo e os atendentes do balcão e para levantamento e entrega do veículo foram incrivelmente prestativos e cordiais. Recomendo muito.
Nota 9/10.
Bom serviço prestado pela equipe no Porto. Continuem assim!
Super
Hanno provato a farmi pagare 300 euro per una scheggiatura del vetro nonostante abbia sottoscritto la polizza cristalli, non competenti. Auto ok ma da Europe car minapsettavo un. Servizio più preciso.
muito atenciosos, bom serviço, simpatia e profissionalismo, recomendo vivamente, uma vez mais muito obrigado por tudo
Hyvät ohjeet perille
Personnel agréable, et ne vous casse pas la tête pour rendre la voiture de location et à 200 mètres de laéroport.
Ola bondia, aluguei um carro em novembre 2022 na europcar com opcao da via Verde Para nao parar nas portagens e desde alguns dias recebo varias multas à pagar de portagens, e inadmissivel as suas manreiras de trabalhar à vender opcoes que nao foncionon, agora tenho que pagar ô dobro. Nunca mais alugo na europcar. Daniel
Helpful staff.
Atencion, la comunicacion de las multas tiene una coste de 36
Nous avons loué notre véhicule à lextérieur de laéroport (Avenue Fernando Tãvora) Le personnel parle un peu français. Une navette nous a déposé à laéroport lors de la restitution.
Car rental or even small utility van, much nicer welcome than at the airport This location is within walking distance of the airport and is larger and with less waiting. I recommend it to everyone.
Muitas viaturas disponíveis e atendimento impecável.
Good morning, Impeccable service, nothing to say, as for the Privilege program, I cant say the same!
The best car rental company in the airport area! Best price and no rip-offs!
Boa viatura, processo de reserva simples, preços justos.
i payed for full assistance help. I had a car breakdown , i phoned the assistance phone number impossible to have any people in line --> zero help thank you europcar
Super Service.
Carros bons, atendimento rápido.
FIQUEM ATENTOS! Cobram diárias a mais irregularmente. Quando reclamas, dizem ser impossível encontrar o contrato no sistema sem o respetivo número. Mentira!! Depois de notificá-los que iria formalizar reclamação na Deco Proteste e Ministério Público, rapidamente encontraram o contrato no sistema e reembolsaram o valor cobrado ilegalnente.
Bad service, no friendliness. Also, no transportation to the airport.
Não dá para por negativo que pena, ninguém no atendimento do aeroporto, site que não funciona, ninguém para orientar as pessoas , mais vale pagar mais e ir para a concorrência
Funcionários excelentes, veículos recentes e limpos.
Recomendo! Além das variadas opções de viaturas o atendimento é 5 estrelas!
Atendimento simpático e dispostos a ajudar o cliente.
Excelentes serviços da equipa Europcar e ótimos carros
Una mala experiencia, es una empresa de no fiar en cuanto al alquiler de coches, piden bloquear en tu tarjeta de crédito hasta 1.800 por alquilar un coche
friendly staff and good overall experience con: they have 2 pick-up/return places at the Airport, and their shuttle service only serves one.
Profissionais
Useful
Queríamos alquilar una furgoneta, però no permiten salir de Portugal. Una decepción. La atención de la chicha muy buena.
Changement de véhicule par rapport à la réservation. On me propose deux types surclassement moyennant une contrepartie financière. Je joue le jeu et accepte de payer plus cher que ma réservation de base. Surprise lorsque je reçois la facture par mail, le montant est bien supérieur à ce qu il m avait été annoncé et écrit en agence. Ah oui le delta correspond à la TVA de 23%. Je comprend pourquoi je n ai eu aucun document papier. Le jour de la restitution du véhicule, le rehausser est noté comme manquant. Ont il essayé de me prendre la caution en plus ? Première et dernière expérience pour ma part. J avais pourtant choisis europcar pour leur renommées. Ils ont des techniques de voyous pour à peine 150 de plus value. C est un mauvais pari sur le long terme.
Boas viaturas, o preço é que é muito oscilante e as vezes exagerado.
Voiture pas terrible mais personnel sympathique
Very bad service.if europcar employees say he take car from airport just don t believe it
Seit über 25 Kunden immer zufrieden.
Un peu lent mais service correct. Cest peut être moi qui était trop pressé dû au retard à de mon vol.
Bom atendimento
TERRIBLE EXPERIENCIA con Europcar, nunca mas alquilaremos con esta empresa. Alquilamos un vehículo en Porto y al tercer dia se nos apago casi que en el medio de la autopista con mi esposa, mi bebe de cuatro meses y mi madre; el vehículo tenia tenia problemas de mantenimiento y de pronto se apago como por arte de magia. Tardaron luego de toda pesadilla de auxiliarnos dos dias en ubicar otro carro porque no habia mas vehículos disponibles y ya habiamos pagado 20 dias de alquiler. Nos hacen ir de Aveiro a Viseu a ubicar un carro no acorde al que habiamos alquilado, luego que no tenian, nos hacen ya al tercer dia regresar a Porto a ubicar otro carro que ya estaba disponible. A pesar de toda esta pesadilla cuando finalmente terminamos de entregar el vehículo para nuestra sorpresa nos estan tratando de robar 800 de la tarjeta de credito cobrandonos aceite del carro y por haber cambiado otro vehículo de mayor categoría cuando fue totalmente lo contrario nos querían dar un carro de menos calidad.
Carrinha de trabalho com pneus em mau estado e caixa de carga suja !
Polecam, odbiór i zwrot bezproblemowy, ale tak jest wszedzie jak sie kupuje full cover
As complicações do costume com cláusulas e problemas.
Ótimo atendimento. Rapidez e gentileza
Sou cliente há já alguns anos na loja na proximidade do aeroporto, e estou satisfeito com o serviço prestado.
Simpatia e bom atendimento
Bom atendimento
Excelente...
Bom atendimento
Atendimento excepcional
Fast, clean and reliable.
Atendente educada e esclarecida.
Atendimento excelente, simpatia e profissionalismo, nada a apontar, pelo contrário recomendo
SR. NUNO COELHO 5*
Sr Nuno Coelho é uma pessoa espetacular
Serviço ótimo.
Staff just amazing tanks to hall very good customer service tanks
GOOD Effective
Muito competentes
Good and fast service. Good vehicle.
Muito bom atendimento simpatia maxima adorei
Exelente atendimento
Carros novos, preço justo e competente s
Top
Excelente atendimento, boa frota de viaturas
Rápida devolução!
Remmen werkten niet goed, vriendelijk personeel. Duur
TOP
Muito bom atendimento
Não disponibiliza WC para clientes
It is in a very dark place. Not very well lit for this time of year.
Rent a car
I liked
Atendimento
Ok
Bom atendimento
Excellent
Serviço honesto. Bom preço qualidade
Parabéns ao Sr. Nuno Coelho pela boa gestão
Não gostei de ser necessário caução de 100 .
Melhor lugar para alugar carros
Muito bem atendido