CAEL Rent-a-Car em Maia

Ma location cest très bien et le service impeccable

sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung,- eine Empfehlung!

Un bon rapport qualité prix. Une location efficace et voiture moderne. Penser à prendre le télépéage a porto. Plus facile et pas cher. On recommande.

Estou indo a Portugal no final do ano. E estou verificando uma empresa para alugar carros. Devido ao número de reclamações e problemas. Certamente não vou alugar aqui :/

A fuir Aeroport Porto ! Du vol à l état pur ! On me facture un défaut présent à la prise en charge du véhicule , décalage de l aile avant droite ! Agrafe sans doute défectueuse . Méfiez vous du low cost , ils ont une façon bien rodée de s y retrouver . Faite vidéos et photos du véhicule avant et après !

Haben nun schon 2x dort einen Wagen geholt. Die Station ist in 5 Minuten zu Fuß gut zu erreichen, und die Preise sind auch fair, Mitarbeiter sehr freundlich. Die Autos machen einen guten Eindruck, einziger Kritikpunkt ist der Schbeibenreiniger der einen sehr hohen Wasseranteil hatte und die verschmierte Frontscheibe von innen, aber dieses Problem hatten wir bis jetzt bei jeder Vermietung. Ich denke wir werden auch das nächste Mal dort einen Wagen holen.

Une arnaque. Offre alléchante au départ à 54 euro pour 4 jours mais ensuite on vous oblige à payer une assurance et on arrive à 211 euro. Le motif est quils acceptent uniquement les cartes de crédit pour la caution de 2000 euro et non de débit comme je possède. Aucune négociation possible. Jai proposé davancer ces 2000 euro ou que mon frère paye cette caution avec sa carte de crédit mais seul celui qui a fait le contrat peut le faire. Bref, à éviter si vous avez une carte de débit.

Brilliant cars, brilliant staff (esp. Barbara/Porto), flex rates and very swiftly handled.

Une honte. Manque de sérieux et malhonnête. En effet, je me suis présenté à lagence. La personne me demande si je souhaite souscrire une assurance ce que je décline, ayant déjà des garanties prévues par ma carte pour ce type de sinistre. Cest alors que lemployée saisit un terminal de paiement pour la caution de 2000 . Transaction refusée. Je retente une deuxième fois sans résultat. Je reçois alors un SMS qui mindique que ma demande de crédit de 2000 a été refusée. Mon agence bancaire étant fermée, jai dû donc me résigner à prendre lassurance, sinon pas de voiture. Jai contacté ma banque suite à cela et celle-ci minforme immédiatement que lagence na pas tenté de bloquer les 2000 de caution mais plutôt à effectuer la manipulation pour un crédit de 2000 et minforme que fort heureusement javais un plafond à 1000 et que cela a été refusée sinon je me serai retrouver avec un crédit de 2000 . Je pense une fois de plus comme certaines sociétés de location le pratique très souvent malheureusement une technique pour que les terminaux de paiement se mettent en erreur, les agences faisant croire que cela ne fonctionne pas et contraint le client à payer lassurance. Ma conseillère ma par ailleurs indiqué que jai un plafond de 7000 . Pensant avoir eu affaire à une agence sérieuse et ayant crue donc que le problème était lié à mon plafond de 1000 sur mon crédit renouvelable, il en était rien. Une honte. Je déconseille donc cette agence. En réponse à CAEL: Vous ne comprenez pas ou plutôt faite semblant de ne pas comprendre. Vous avez tenter de faire un crédit de 2000 sur ma carte bancaire au lieu de faire la manipulation sur votre terminal de paiement pour la caution. Vous avez tenté et jai le message pour preuve de faire sur la carte bancaire un crédit, autrement dit un crédit à la consommation de 2000 sur mon compte et non pas un emprunt. Je dispose dun plafond de 7000 pour les cautions, votre manipulation a juste été volontaire afin que la transaction ne fonctionne pas et que je souscrive à lassurance. Je respecter toute les conditions. Carte de crédit, non périmée, à mon nom comme vous le demandez. Mais face à ses prix alléchants, vous vous rattrapez avec vos assurances que les clients doivent à tout prix souscrire. Comment expliquez-vous que chez Avis, Europcar, drive on holiday je nai aucun problème ? Pourtant je viens avec la même carte bleue et les conditions sont exactement les mêmes mis à part le montant du plafond qui varie. De plus, jai parfaitement bien ressenti à quel point lagent de comptoir était fausse et malhonnête quand elle à fait ses manipulations. Vous savez, le visage et le comportement des gens révèlent beaucoup de choses. Et puis quand jai pris lassurance, bizzarement elle sest détendu et est devenu très charmante et pipelette. #Fauxculs. Soyez assurés que je prépare dans les prochains jours à vous faire de la très mauvaise publicité, ses agences low-cost doivent cesser ses pratiques. Laissez-moi juste le temps de préparer mes actions. Fini les bêtises et limpunité, les clients doivent parfaitement bien savoir à quoi sattendre. Ils le seront.

Great cars and reasonably priced with friendly multilingual staff, 2 minutes walk from airport. Recommended.

Bonjour petit problème véhicule réservé le 28/2/2024 facturé 370,10 bon location pt325652440 payé le 28/02/2024 véhicule récupérer le 01/09/2024 même bon de location mais de nouveau facturé 286,23 à l agence je rend le véhicule le 15/09/2024 j espère que l erreur sera réparé est-ce que c est parce que j ai changé de carte bancaire je suis français tenez moi au courant merci vous avez mes coordonnées

Une grosse arnaque, très déçu du service. J ai payé une assurance en ligne, et quand je suis arrivé sur place, ils m ont obligé à payer à nouveau une assurance, sous la contrainte de repartir à pied. J ai demandé alors un remboursement de la location de la voiture et de l assurance déjà payé et ça été un refus catégorique de leurs pars, une arnaque tout bonnement frauduleuse. Une entreprise à fuir !!!

J avais une certaine crainte à cause de tous les commentaires négatifs mais finalement tout c est très bien passé. Agence de location facile à trouver, à droite en sortant de l aéroport 5min à pied. J avais déjà pris en ligne la formule avec assurance intermédiaire comprise donc pas de surprise le jour J. Evidement ça double le prix de la location mais au moins je n ai pas à me soucier des rayures etc. Pas besoin de carte de crédit si on prend l assurance. Tous les péages via verde sont à payer à la fin de la location, mais ils gardent une empreinte bancaire pour les derniers jours car il y a un délai de transmission entre le péage et l agence. La voiture était impeccable Peugeot 208. Le personnel est sympathique.

I rent a car and then returned it in June 2024. All payments were done at the time. But now, after 2 months they charged my credit card additionally for no reason. This is scam!

De vrouw die ons hielp was erg vriendelijk maar hun beleid mbt online creditcards is verouderd waardoor het huren van een auto heel moeilijk gemaakt wordt. Pas als je de verzekering van 70 euro afsluit hoef je ineens niet meer je creditcard te laten zien en zijn ze erg meewerkend. Maar het contact met de mevrouw was dus goed maar het bedrijf is slecht.

Bonjour tous le monde , Je vous le déconseille vraiment, c est des voleurs !!! Ils nous on fais payer les assurances deux fois , au moment de la reservation c etais 320 pour 5 jours pour une fiat 500, a la fin j ai du payé plus que 400 euro Une fois sur place a 23h ,,on me demande de repayer une autre assurance en plus , a defaut c est de repartir a pieds ( paroles de la dame voleuse sur place ) nous étions obligés de payer , au moment de le restitution de la voiture la meme voleuse désagréable a voulu nous voler a nouveau sur le niveau d essence ( heureusement nous avions pris une photo du niveau d essence le soir meme avant de partir) Avec cette vérité elle a eu honte et elle ne voulait plus parler en anglais et elle répondais que on portugais Tous ce que j ai ecris dans ce commentaire est prouvé avec des papiers du moment de la reservation , le montant initial que je devais payer et les montants exorbitants que j ai du payer a la fin ,,, meme son arnaque sur le niveau d essence , ce message est pour la prévention et nullement pour nuire au nom de la marque , Une voleuse a ce niveau prétendais etre riche et qu elle n avais pas besoin de voler, Mais si elle est riche c est parcequ elle vole les clients, elle nuit meme a l image de ce beau pays ps: sur le site de la reservation disent toutes taxe comprise et sur leur contrat c est marqué comme quoi il faute payer les taxes d aeroport a nouveau

Empregada do posto do aeroporto do Porto no dia 18/08/2024 às 16h, sem educação nenhuma, falou sempre em tom de ironia como se estivesse a falar para um amigo. Fiz uma reclamação por ter pago dois seguros e ela em vez de explicar a situação começou a dizer para a colega três destes por dia , ou seja, se ela tem três destes por dia a reclamar, nós é que fomos os errados? O tratamento que lhe demos foi o que ela mereceu porque desde o levantamento do carro que ela nos tratou com ironia e má educação, dizendo acho que vocês vão ficar a pé com a nossa insistência em perceber o porquê de termos de pagar dois seguros. À devolução do carro perguntamos se poderíamos deixar as malas dentro do carro para não as termos de carregar até dentro do escritório ao que nos foi respondido mais uma vez em tom de ironia e arrogância se não quiserem ficar sem as coisas é claro que as tem de tirar daí mesmo o carro tendo ficado em frente ao escritório o tempo todo que nós lá estivemos. Ainda nos queria tirar mais um bocadinho de dinheiro na gasolina, disse que tínhamos entregado o carro com menos combustível do que aquilo que tinha ao levantamento e perguntou diretamente querem pagar a diferença aqui ou querem ir meter mais combustível? felizmente nós tiramos uma foto ao levantamento do carro e podemos fechar a boca desta empregada facilmente. Obs: tirem sempre uma foto a tudo antes de arrancarem com os carros. . A colega por sua vez, uma menina (brasileira, não sei o nome dela) foi super educada, comportamento excelente digno de uma profissional. Não gostei da experiência, não recomendo a ninguém.

Boa empresa, foi facil e sem burocracia retirar o carro. Veiculo novo. Eles nao tentam vender seguros extras e sao tranquilos na verificação de danos do carros. Sao uma empresa honesta. Recomendo!

Perfect

Insegna poco visibile ho provato a chiamare il giorno in xui sono arrivato per avere delle informazioni dove era ma nessuno ha risposto dopo diversi squilli commessa al balcone difficile da capire questo il 18 verso le 14.00,oggi invece alla consegna della macchina dopo il mio noleggio cera una signora molto disponibile e gentile spero in un prossimo viaggio di avere più attenzione da parte di chi attende e possibilmente un po più di voce.

Parfait, je recommande

Scam

Une attention particulière pour les détenteurs de carte visa Premier avec une réserve Izicard plafonnée à 1500 ... Au moment de récupérer ma voiture. Lemployée me soumet une caution de 1800 puisque je nai pas accepté leur offre dassurance.sauf que sur le terminal elle a anticipé en validant payement à crédit au lieu de comptant... évidemment au delà de 1500 ça ne passe pas.. sous le stress jai donc pris leur assurance.. ultérieurement je me suis renseigné auprès de ma banque me confirmant ce que je dis ci-dessus.. cest au client de choisir loption comptant ou crédit pas au commerçant. A ma restitution je tombe sur elle.. je lui ai expliqué mais elle a fait la sourde oreille. Cest une pratique poir déstabiliser le client poir vendre leur produit assurance.. U.e personne du bureau est sorti pour comprendre mais même réaction.. cest du vol ! A FUIR

En réponse à la remarque faite par CAEL concernant la note de Mr Fernando Da Silva du 24/07/24.... Sachez que juilise la carte VISA PREMIER depuis 10 ans sans jamais avoir connu de soucis chez vos concurrents à Porto ! Cest une carte de crédit haut de gamme ! Vous devez en tant que professionnel de location de voiture être compétent et informé des fonctionnalités des différentes cartes de crédit ! Ce nest pas le client lésé qui manque de respect. Cest bien votre employé qui a refusé tout dialogue explicative et votre politique dincitation à la consommation de votre assurance qui est irrespectueuse et honteuse. CAEL manque clairement dhonnêteté et ose encore mettre la faute sur ses propres clients !!! Jinsiste sur ce point pour metre en garde les futurs clients qui viendront chez vous et qui risquent de commencer leurs vacances dune bien mauvaise manière.... Quelle image donnez-vous à e pays !!

Easy collection and delivery. Service-oriented and cheerful employees. Was made aware of extra insurances but was not pressured in any way. Nice car and a big plus for the bomb chip in the car. Recommended

Super freundliche Mädels, unkomplizierte Übernahme und Rückgabe. Auto war in gutem Zustand und hat unsere Erwartungen erfüllt. Gerne wieder

Very good service and vehicle. Will definitely be using again when Im back!

Veículos bastante higienizados, com bom conforto e poucos kms, de realçar o atendimento dos funcionários em especial a funcionária Bárbara

Intransparent Costs, had to pay almost twice the price without getting notified. I strongly recommend to avoid this provider.

Fabiana a melhor atendente da empresa

Servico impecavel simpatia ..recomendo

Um excelente serviço.

Extremely attentive and friendly staff. Thank you, I recommend them!

Good service and very convenient

Agence proche aéroport à pied ( 10min max) à droite en sortant. Prévoyez carte de crédit pas débit même contre ma demande de payer une caution de 2000 . Pas grave, en payant une assurance tt risques pour la franchise 0 et l abonnement badge autoroute vous vous en sortez même sans carte crédit. Prévoir env 250 en plus de votre location (ne prenez pas l assurance lors de votre réservation ç est pas la peine, vous la payer sur place) pour ma part 10j tt compris 380 soit 38 par jour assurance comprise tous accidents ou incidents. Véhicule récent propre et fonctionnel. Le paiement des frais de péages se fait à la restitution.

Excellent, rien à redire, ayant essayé de nombreuses entreprises de location, Cael est sans aucun doute la meilleure en tout points. Excellente relation clientèle, des voitures récentes et bien entretenues, des prix concurrentiels, les modèles des voitures réservées sont bien celles qui vous sont effectivement louées lors de la remise des clefs contrairement à certains loueurs que je ne citerais pas. En résumé toutes les bonnes cases sont cochées :) Je ne passerais que par leurs services pour toutes mes locations à Porto

Very good, received full detailed information and cars are clean.

a fuir !!! vous propose de vous surclasser ,puis lassurance ,puis après vous dit cest la carte bleu qui ne va pas fonctionnée ,une dizaine de fois je lui ai demander dessayé la carte ,elle na jamais voulu essaye ,un SKETCH !! ,ma carte qui par ailleurs na eu aucuns soucis 5 min plus tard chez EUROPCAR a 2 min de chez cael au final quelle perte de temps

Avis mitigé. Points positifs : tout proche de laéroport, voiture récente et bien entretenue, récupération/restitution du vehicule rapide. Gros point négatif : essayent de vous faire payer une assurance supplémentaire en vous faisant passer ça pour un dépôt de garantie. Jai tout de suite demandé si ce montant était restitué à la fin de la location et cest là quon ma répondu que non, que cétait une assurance et que cétait ça ou je déposais une caution de 2000 . Jai évidemment choisi la caution de 2000 car hors de question de payer pratiquement le double du prix de départ. Autrement jaurais choisi un autre loueur classique mais plus cher à lintérieur de laéroport. Point de vigilance donc à avoir sur ce point car jai lu dautres avis négatifs faisant état du même tour de passe-passe de leur part... NB: Je retire une étoile suite à votre réponse pour votre mauvaise foi. A aucun moment on ne ma laissé le choix de lassurance supplémentaire. Si je navais pas posé la question, on me laurait fait prendre sans que je men rende compte (en pensant simplement laisser une caution). Donc à tous les futurs clients, soyez juste vigilants sur ce point.

Il noleggio è vicinissimo alla stazione, il ritiro è veloce, e il personale molto gentile. La macchina è perfetta e nuova. Prezzo super competitivo.

É uma locadora que sempre uso quando visito Portugal e sempre fomos bem atendidos e indico fortemente.

Le personnel est accueillent et vous explique ,pas de caution pour louer le véhicule il vous fait confiance il vous remet aussi le badge pour les péages à payer à la fin de la location très professionnel si vous devez louer une voiture cest ici ,pas de mauvaise surprise à la fin de la location. Et aussi à 150m de laéroport allez y a pieds nattendez pas la navette qui arrive souvent en retard.

Première location à l aéroport de Porto. Ça a été difficile de trouver une bonne agence au vu des commentaires sous d autres concurrents. J ai fait confiance aux avis positifs de cette agence et je ne suis pas déçu. Nous avons pris le rachat de franchise pour être serein. Ça a été très rapide pour prendre et rendre la voiture. Notre voiture était neuve (une 208 avec 2700km au compteur) confortable et conforme à notre attente. Le télé-péage Via verde est inclus a été la voiture avec débit sur la carte de crédit en fin de location. On vient de rendre la voiture et pas de mauvaise surprise. Le personnel est aimable et prend le temps de répondre aux questions. Je vous conseille d y aller à pied car, l agence est à moins de 10 mins de marche de l aéroport.

Accueil très chaleureux. Pas d attente. Je recommande!!!

Nous avons eu deux employées médiocres. Elles se dépêchent de nous faire signer le contrat, nous explique rapidement sans détails. Aucunement sympathique et aidante. Nous avions pris une assurance sur le site de location et la dame nous dit que ce n est pas valide, qu il faut prendre celle de 225 et que la nôtre a 80 n est pas valide. Nous avons du faire le tour de la voiture avec elle puisqu elle ne notait pas toutes les égratignures sur la voiture. PRENEZ DES PHOTOS La EZpass est mal expliqué et nous charge un montant de 32 pour la EZpass + 77 pour nos passages. Notre voiture était bien, presque neuve, rien a dire sur la qualité des voitures. Mais le service est vraiment mauvais.

I rented a car back in August 2022 for a month and had no issues with the company. They were very friendly and accommodating. The car was in great shape and was perfect for what I needed. Muito obrigado, Cael!

Très bien passé ! En revanche, je ne comprends pas cette histoire de franchise, alors que j avais souscrit à la franchise avec AXA lors de ma location. Stéphano, employé au top.

Dommage que le scénario our a prise en charge du véhicule vous amène à souscrire une assurance quand bien même vous exprimez le fait que votre carte bancaire couvre tous les dommages. On vous présente un document que vous devez signer et vous vous retrouvez avec 200 de débit sur votre carte. Cest très bien fait car on vous parle en même temps du badge vià verde pour lautoroute et en toute bonne foi ces 200 était pour moi une garantie pour le péage autoroutier en cas de restitution hors horaires de bureau Pas clair, pas transparent et au final très cher.

Awful service, blackmailing to double charge for insurance with a 2000 deposit per car threat

A solo 5 minutos andando del aeropuerto. Trato excelente y muy buen precio. Nos dieron un Peugeot 2008 con 2700 km, prácticamente nuevo. Repetiremos.

Recently hired a car here. Great service and a simple process. All charges spot on even with the toll tag as some of these charges can appear last little later in your card. Car was perfect with apple play which helped with my sat nav. A short walk (less than 5mins) very convenient. Team there were helpful and answered all my questions easily. Thanks.

Rented for about two weeks. Car was perfect for our needs. Quick and easy check in and check out process. No hidden fees or surprises. Would rent again.

Serviço Top

I have to say that this rental car is very straight forward with their policies. No hidden information about anything, everything is extremely clear. The car was in a very good condition. Recommended.

Très bien ! La dame à laccueil parlait français...un plus quand cest la première fois que lon vient au Portugal. Location sans problème, très rapide, voiture correspondante à notre réservation. Petit bémol, une assurance supplémentaire que lon a souscrit sur place, sinon r.a.s, retour de la voiture sans souci. Je mets 4 étoiles à cause de lassurance supplémentaire (qui peut être nétait pas obligatoire, mais on a pas tout compris ;-) )

Nettes Personal, schnelle Bedienung. Unklarheiten herrschten wie üblich bei der Versicherung (CHECK24 und Kaution auf Kreditkarte gegen 155 Versicherung ohne Kreditkarte) und das die Mautbox obligatorisch ist (1,85 /Tag) war vorher auch nicht bekannt gewesen. Im Nachhinein aber OK. Bei CHECK24 war Cael im Flughafen angegeben. Tatsächlich liegt es außerhalb und man muss ca. 400m laufen. Aber auch das war OK.

Beware of @rentacarcael CAEL Rent a Car at Porto Portugal Airport! They charged my credit card 342 Euro without informing me for not returning an item that was not in the car I received!

My family and I rented a car and when we returned it they claimed the trunk hatter was missing but it was never there to begin with. Then, without letting us know, they took 340 euros from the deposit! When we complained their customer service was surprisingly rude and unhelpful. Terrible experience.

Beware of @rentacarcael CAEL Rent a Car at Porto Portugal Airport! They charged our credit card 342 Euro without informing us for not returning an item that was not in the car we received!

Atendimento Excelente. Aluguei Carro em Lisboa com entrega no porto, tendo me esquecido de um artigo no interior do veiculo e no dia seguinte super simpáticos no atendimento, e na recuperação do artigo

Really bad service! They gave me a car completely damaged, even the suspension didnt work properly. I noticed that the car was really low (Mercedes A-class) but thought that this is normal. After checking on the next gas-station, I saw that the car is almost hitting small Rocks... I wanted to change the car but they refused it and offered me a smaller car for almost 500 extra!! After doing the check-out, they told me that the car has a damage on the bottom. She preciseley knew where the damage was as she walked right to it. For me this was scam! They told me that I have to pay 350 (luckily I had a really good insurance) and I am pretty sure they will do the same with other customers. Keep an eye on this rental car service! I will never rent a car at CAEL again! Really bad service and scam at a high level!

One of the best European car hire companies I have used. Short walk or pickup from Porto airport, friendly and quick service with English spoken. Car was in top condition and worked perfectly for the three weeks of hire.

hassle-free car rental and return

Le point positif c est que ce n est pas loin de l aéroport pour ceux qui n ont pas peur de marcher 5 mn bien sûr :) un conseil : prenez le temps de faire le tour et des photos de votre véhicule de location sous TOUTES les coutures car eux seront moins regardant au départ. A l arrivée par contre ils passent le véhicule au rayon x pour détecter la moindre rayures .. surprise pour une micro rayure sur une jante .. donc comme il n y a finalement aucuns loueurs honnêtes ou qui n essaient pas de vous faire prendre leurs assurances et tout le pataquès au Portugal faire attention quand même

A fuir !!!!!!! Nous sommes arrivés pour récupérer notre véhicule de location déjà payé. Ils nous ont refusé notre carte bancaire d empreinte car elle expirait 1 mois plus tard. J ai alors proposé de donner ma Visa Premier afin de laisser en garantie le montant et ils ont refusé de nous donner la voiture en invoquant que je n avais pas mon permis (qu il fallait me rajouter en conducteur secondaire mais avec mon scan ça ne leur suffisait pas). Nous sommes donc à pieds. Aucun compromis ni arrangement ni remboursement. Une catastrophe et en plus très très désagréable limite même insolent. A FUIR

Sehr freundliche Mitarbeiter. Gutes Auto. Vielleicht die beste Mietwagen-Erfahrung bisher.

Ótimo serviço e ótimos carros. Super conveniente e fácil de chegar saindo do aeroporto.

Trabalhadores muito atenciosos , tanto ao telefone como em pessoa .super simpaticos 5 ***** voltarei

Attention grosse arnarque. Ils sont pas cher à la base et ensuite ils rajoutent des frais si ton avion est tôt le matin, et des assurances. Résultat le prix à triplé je déconseille fortement

Pure oplichterij. Maken een online offerte en misbruiken daarna de situatie. Je komt laat aan op een vliegveld, kan niet anders dan hun service gebruiken en rekenen plots het drievoudige aan. Ipv 81,47 zoals op de offerte moet je plots 230,99 betalen. Vermijd absoluut dit bedrijf. Zie foto s. Wat ze aanbieden vs wat ze aanrekenen. En plots ook een andere auto dan voorzien. Enfin, neem een andere aanbieder.

A quelques mètres de l aéroport! Personnel agréable, pas de surprises, il ne vous force pas à prendre des assurances! Prise et restitution du véhicule rapide. Je recommande cette agence.

I recommend 100% Welcoming, friendly staff. Beautiful, almost new car, with few km. Deposit returned upon return of the car in full.

Agence a fuir. Ça va vous coûter beaucoup plus cher que chez Europcar par exemple. La voiture était récente pas de soucis. Par contre ils vous glissent leur assurance en vous disant que cest une franchise de 350 euros. Au départ vous avez une voiture à moins de 200 Euros à la fin ça se termine à plus de 350 euros. Un conseil prendre des agences fiables style ( Europcar ou Sixt). Explications complémentaires: Le montant affiché était de 213,57 , comprenant la réservation de la voiture pour une semaine (169,05 ) ET lassurance (44,52 ). Lors de la récupération du véhicule à lagence Cael aéroport Porto, le personnel a exigé le paiement dune franchise au montant de 357 . A aucun moment, elle ma parlé que cétait une assurance, car bien entendu javais déjà souscrit à une assurance lors de la réservation donc je nen avais pas besoin. Cette méthode pour forcer le client à la vente est indécente. Jimagine que les personnels perçoivent une commission à chaque vente dassurance. Dautant plus que cette pratique ne semble pas isolée car sur le bon de réservation, il est stipulé : Une assurance supplémentaire peut-être proposée par le loueur. Vous pouvez refuser car vos risques sont couverts. Jattends de votre part un geste commercial suite à ce désagrément. Cordialement

Carros mais velhos e com problemas. Atendentes muito bons

J ai loué à Porto via easyJet une voiture 45 pour 2 jours En arrivant pas la voiture réservée soit disant et finalement je me retrouve avec la même voiture choisie mais pour 92 de supplément Location bio autoroute ok On nous fourgue une assurance en plus sans trop avoir le choix Et sans nous avertir 20 & de location en plus sur le prix de la voiture et encore 20 on ne sait même pas pourquoi

Great experience as always. Location is more convenient as in Lisbon, but with the same great cars and service. Cael is always my go to choice when renting a car in Portugal.

Muito fácil para reservar, atendimento espetacular, muito bom recomendo.

Goede prijs. Top locatie direct lopend naast uitgang vliegveld. En aardige mensen

Très bonne agence de location.

Très bon expérience après de multiples échecs avec d autres concurrents. Pas de d attente, très bien accueilli et accompagné durant tout le séjour. Les voitures mises à disposition sont au top ! Je recommande les yeux fermés et je passerais par eux dorénavant.

Zuvorkommender Service (bei Rückgabe des Autos wurden wir zum Terminal gebracht), neue Autos, vernünftige Preise

Read all the bad reviews of the larger car companies and decided to try this place instead - we had no regrets as first time car renters in Portugal. Our car (a BMW X1) was really new and hardly used and was spacious enough to fit all our suitcases. The process was smooth and the price quoted was at least 30% cheaper than Avis and Hertz. As we were driving to the Douro Valley (a pretty difficult region to drive in) we decided to get the additional insurance and the automatic toll device. Upon return, we just dropped the keys off with no questions asked. We would highly recommend this exceptional local company to anyone coming to Portugal and looking for a car rental. Thanks Cael for making our road trip a positive and pleasant one!

Great agency, great welcome and an adorable team, a big thank you to Candida. Sorry for my delay in this review but I wanted to say thank you and now I will go through her.

Serviço top. Gostei muito da simplicidade da reservação via o seu site. Não e preciso pagar uma quantidade infinita de seguros e condições .... Voltarei a reservar con certeza nas voças agências.

Do the tour carefully before picking up the vehicle or you will be charged an exorbitant price for others. Vehicle ok but service more than passable.

Allarrivo la sera tardi una gentilissima impiegata ci ha accolto sorridente. Lauto era esattamente quella che avevamo richiesta e in perfette condizioni. Il verbale di consegna è stato fatto accuratamente e al rientro non abbiamo avuto nessuna sorpresa (tranne forse limpiegata bionda un po scorbutica). In sintesi ottimi mezzi, ottimi prezzi, personale professionale e nessuna fregatura o sorpresa. Cael è veramente il numero uno in Portogallo.

Good car, good service at check in. Lost a star as tried to charge us for damage to car that was there when we checked it out. Fortunately had photos. Be very careful with this, as when you check the car out and mention the minor damage they say oh dont worry however when you check it back in they try and charge you for it!!! Take photos when you collect the car. BTW same person checked us in and out!

Que dire... Du vol. En janvier nous avions réservés une seat leon break pour nos vacances au Portugal à 5. Lors de notre arrivée à lagence de Maïa pour récupérer notre véhicule laccueil est plutôt sympathique avec des petits mots de français. Larnaque commence lors de la présentation du véhicule, la personne nous indique ne pas avoir de seat leon break mais que nous aurons un véhicule similaire. En arrivant devant le véhicule cest la douche froide... Nous sommes devant une mercedes classe À, véhicule trop petit pour 5 (dont le coffre). Nous demandons alors des explications au loueur qui avec un sourire gèné nous dit que ce véhicule est similaire à celui demandé.. Je me met en colère devant cette mauvaise foi folle (regardez la différence de gabarit entre une classe À et une seat leon break) et demande un break sur le champ. La personne en face de moi me dit que si nous voulons un break cest 379 euros de plus. Je suis scandalisé devant ce vol. Elle ne veut rien savoir. Étant présent avec tout nos bagages et sans autres solutions nous navons pas eu dautre choix que de prendre le véhicule plus cher avec un surplus qui plombe les vacances dès le premier jour...Je vous conseille de fuir ce loueur aux man uvres douteuses.

Parfait Location dune petite voiture cest très bien passé Lagence na pas de navette de laéroport (arrivée) mais ce situe a 2m a pied Lors de la remise des clés la personne a trouvé une rayure que nous navions pas indiqué lors du 1er état des lieux Celle ci a pris la peine de regarder dans les anciens contrat et y était déjà. Personne très agréable et sympathique

Vraiment déçu par Cael car rental l aiguille de l essence sur la C3 Citroën ne monte pas a fond quand on fait le plein d essence arrivé à l agence la dame nous parle de 30 euros de frais, nous lui proposons d aller avec nous à la station pour lui prouver notre bonne foi mais refuse . J espère qu ils sont aller a la station essence pour contrôler nos dires

Aufdringliche Angestellte, wollte mir gleich ein anderes Fahrzeug aufdrängen. Fahrzeug war ok. Kaution für ein C3 1500 , na ja. Tankfüllung mit 5/8 erhalten, sollen wir dann so wieder bringen. Soll der Kunde wissen was 5/8 der Tankfüllung als Inhalt bedeutet? Geldmacherei. Für mich und ich habe in Porto jedes Jahr Fahrzeug gemietet, mit einer der schlechten.

We traveled to Porto in January. This was the first time travelling with a 2 and 4 year old. This included 4 suitcases, a double stroller, and all our hand luggage. They upgraded us to T-Cross when we showed up with all this. They were not pushy with anything. The gentleman at the front desk even came to help me load everything (human game of Tetris) he even recommended I take a picture so that it would be easier when packing everything in. Drop off was even better. Again because we were travelling with two little ones and had an early flight out, we decided to book a hotel close to the airport. Cael told us to leave the car at the hotel and they would pick up the car for us so we didnt have to pay an early drop off fee. We were nervous because they didnt have an in airport location like others. It literally took less than 5 minutes to walk there. It was as if it was in the airport. Thank you to Candida, Odete, and the gentleman who was at the front desk when we arrived (Im sorry bit your name slips my mind right now). Recommendations for anyone travelling with little ones: rent the car seats from them. Its one less thing to worry about luggage wise. Also, GET VIA VERDE. Well worth it

BE AWARE. I ve used this company many times before, and it has gone downhill the in the last few years. Hidden fees on every little thing and THEY WILL TRICK YOU into spending HUNDREDS. Do a proper inspection before hand take HI-RES photos before you sign any contracts!! I ve just got charged over 100+vat on a extremely faded small mark (less than 2mm) on the door that could be easily be mistaken by a rain drop. It would be impossible to be caught on our first inspection as the car was sitting outside without cover, completely exposed to the weather. We ve barely used the car, was parked on a safe place most of the time, (a private garage) so there s no way that was done during our rental. The lady was extremely rude and unapologetic, making us feel it was our fault! This is not the first time. CHECK OTHER BAD REVIEWS. THEY USE THE SAME TRICKS ALL THE TIME, AND THOSE ARE GUARANTEED TO BE 100% REAL! BE CAREFUL! Rent somewhere else if you want to save some money and stress.

Vraiment très content de notre location. Nous avons loué une Seat Léon. Voiture très propre que ce soit interieur ou extérieur . La prise en charge du véhicule ce fait en moins de 10 min et au retour a peine 5 min . Pas besoin dattendre de navette, lagence est a 3 min a pied du terminal. Par contre nous avons pris le soin de prendre leur assurance certe plus chère (17euros/jour) et non pas celle du site de location a 6 euros/jours qui nous obligent a laisser une franchise tout de même. En cas de pépin il y a de grande chance que tout le monde se renvoi la balle . En prenant leur assurance directement en agence, nous avons passé un week-end serein sans craindre un coup de portière ou un éclat sur le pare-brise.. Je recommande et reviendrai a coup sur chez eux .

Excellent rental car company very friendly people. The best car rental in Porto airport. Sept26 to oct 25.Thanks Cael.

Service 10 out of 10. Everything was very well explained when renting a vehicle. Clean and well-maintained vehicles.

No transparency pricing Upsell customers

Bom atendimento, bom serviço.

Recomendo. Funcionários simpáticos e atenciosos. Carros novos e limpos. Bom preço. Perto do aeroporto.

La meilleure agence de location que jai pu tester en Europe. Bon rapport qualité/prix pour beaucoup de modèles et la restitution se passe sans problème contrairement à dautres agences. Avec Cael vous avez lesprit tranquille

Super good experience Impeccable service very professional no time waiting, a smiling and very friendly team, top car. I recommend this agency

Nous avons plusieurs fois fait des locations de voitures autour de laéroport de Porto, dans différent prestataires et clairement cest le meilleur que nous avons eu! Tout à été top, la voiture (catégorie B), lorganisation et le personnel est adorable ! Dhabitude nous louons au hasard, la prochaine fois, cest sûr ça sera chez cael !

Very good service provider everything went well I recommend Cael Rent MAIA Professional see you soon

Very good company. Quick service, polite staff quick check out and just 5 minutes walk from the terminal. Highly recommended.

Cael, I believe, is the largest private local rental company in Portugal. They are wonderful! Real, great, friendly people who will work to make things easier on you. I rented with them for a year while in Porto, and they helped me through multiple problems such as a car break-in, driving to Spain, and whatever else I needed. I rented from a couple of other companies before and there is no comparison. Highly recommend them!

Best rental car experience!

Excellente expérience : à laller comme au retour, service efficace et rapide. Moins lusine que certains loueurs plus importants. On nous a, à juste titre recommandé de louer le badge télépéage parce que les autoroutes Portugaises en exigent sur certains tronçons : pas de barrières de péage, tout est automatique. Si vous navez pas cet équipement : amende envoyée à votre domicile.. Personnel très courtois

Très bon loueur Parle français Les voitures sont neuves Excellent rapport qualité/ prix Je recommande fortement *****

Excelente! Serviço rápido, carros novos. Preços correctos. Recomendo.

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Tudo ótimo!

Excellent service, pas une usine comme certains grands groupe mondiaux. Parle Français, et très sympathique

Goede service voor een aanvaardbare prijs

Très bien. Accueillant et professionnel.

Super! Alles toll

Je recommande cael, personnel très professionnel et voitures neuves et propres.

Good prices and good quality products with huge variety of products as well.

Couple of minutes walk from the airport terminal. No queues. Very quick and on the road within 10 minutes.

Great experience at Porto airport location, two minute walk from arrival gate, check in was easy and car had less than 2000 km on it. Had my own insurance coverage so they put the 1000 deposit on my credit card but had no issues getting that refunded when I returned the car.

Amazing rental company. No problems at all. We had cmpletely new Nissan Micra. They were very quick and didnt cause any issues. I recommend you to take Via verde for travel convenience.

Ótimo atendimento, pessoas atenciosas, preços bons.

Our car did not have air conditioner. We did not even get an apology from the staff. I m will not book again through them.

Very friendly and efficient service! The car was new and in perfect condition. I had my insurance through other provider so had to provide a deposit, but got that back without problems on the day of return.

Recommended without moderation Welcome - service - very good quality

Easy transaction, good attitude and communication and great car. Would recommend

Fantastisk god service. Da vi selv havde vores forsikring, skulle vi selvfølgelig lige stille et depositum på vores kreditkort, men dette fik vi omgående frigivet da vi afleverede bilen. Bilen var fin og ren da vi modtog den. Ingen forsøg på at sælge os noget som vi ikke havde brug for.

Very customer oriented service from Juan! :) Great people working here :) good price for what you get. We got Nisan Micra 03/2019, so new car, fully equiped! :) They did not insist on additional insurance or other things which you are normally being pushed to buy when renting a car in different rental companies. I was very satisfied and when we will be back in Porto I will choose them again

Really liked my experience with this company the only reason won t be giving 4/5is because of the location and the fact the way to airport doesn t have a straight road and of you walk with kids and bring suitcases it s hard to take the trolley and do it all with traffic around and cars, actually dangerous that people doesn t have a transport from one side to another. Apart from that the company has lovely cars to rent and good condition and great value! But again comfort it s not they re good!

Bon service sauf que l air climatisé de mon auto vw a lâché

We had a great stay in Portugal. Would recommend Cael!

Service is extremely bad. The information on the website is misleading and when dealing with the staff, unprofessional and extremely RUDE! Ended up losing >30 Euros due to the miss leading info and the incompetence of the people providing service. Would never book from this company ever again.

Empresa séria, carros novos, ótimo atendimento dos funcionários, em especial do Sr. João Paulo, muito prestativo e educado. Nota 10.

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Very good company and service. I dont write reviews very often but I had really hard times choosing between numerous rentals in Porto and surprisingly there were a lot of bad reviews on very famous car rental services. I was very happy I end up my research with choosing Cael. Amazing price, friendly crew, very fair full coverage price and they didnt even block any amount on my card since I purchased a full coverage. Thank you guys! Our car was clean and nice with 22.000 km on it.

Definitely the first choice for renting a car in Porto. There is no sales pitch or verbosity when picking up and returning the car. The price is reasonable and highly recommended! praise

Très belle voiture, très bon accueil et service ! je conseille !

Seriöse Autovermietung und ein gutes Preis - Leistung Verhältnis. Obendrein ist Cael gleich nebenan vom Flughafen also empfehlenswert.

Pas terrible !

Gostei do serviço e fiquei fã. Voltarei em alugar em Setembro

A little pricey, but at least the cars were good. Go for the medium sized car and you will get a Audi A4 TDI. Cars were clean, however, the instruments were in Russian. Whilst a little pricey, if you book well in advance you can get a good deal.