Europcar Maia - Aluguer de Carros em Maia

Ivo Silva from customer services amazing and quality of cars amazing

Good service! They even did the effort to stay after closing time to take care of the people coming in the late flight from Zurich!

Personnel très accueillant

Super rapide à laccueil

Mauvaise expérience dans cette agence, la dame au guichet moblige à prendre un petit crossover alors que javais loué un petit cabriolet. Finalement j appelle en direct un responsable au siège a Lisbonne : résultat jai eu mon cabriolet . Plus jamais je ne remet les pieds dans cette agence.

Sehr zu empfehlen. Extrem freundliche Mitarbeiter, zügige Fahrzeugübergabe und Rücknahme. Einfach Unkompliziert !

Solicitei pela primeira vez, levantamento do carro automático não funcionou o sistema, sem antes perder tempo, para trás e para a frente com um assistente para ver se conseguia levantar as chaves do carro! E como este serviço faz parte de um sistema premium, recebi um carro em condições não premium: mal limpo/lavado, mal conservado, com bastantes km, erros no computador de bordo, faróis (máximos) desalinhados tudo o que eu detesto, um carro mal estimado . (Rolei à volta de 700km numa semana, lado positivo, aguentou-se o suficiente para devolver .

Personnel très sympathique et prise de possession du véhicule très simple

Top notch service!! Friendly welcome. 5 minutes from the airport, I recommend 100%. And happy to arrive in my country, welcomed by people who know how to speak the language correctly João Ferreira 63

Cette agence est une honte, à fuir !! Nous nous sommes fait arnaquer ! En effet, nous avons louer une voiture pour 2 jours, lors de notre arrivée nous avons eu le droit à un surclassement avec remise, le vendeur nous mettant tellement à laise pour pouvoir bien nous entubé par la suite. Étant assuré par ma carte bleu visa premier, nous navons donc pas prit lassurance quEuropcar propose. Nous avons récupéré la voiture toute mouillé, nous voyons à peine les rayures et autres dysfonctionnements. Nous avons dû lobliger à ce qui marque toutes les marques présentes dans la voiture, seulement il na pas tout noté. Nous navons pas fait de photo ni de vidéo de la voiture sur place. Lors de la restitution, le personnel va directement face au pare brise au niveau de létiquette de la carte grise et nous reproche davoir cassé le pare brise, or il y avait une rayure qui y était déjà lorsque nous avons récupérer la voiture. Nayant pas de preuve à lappui de nos propos, il nous ont obligé de payer 700 pour le pare brise !!! Nous sommes en ce moment en train de faire la demande de remboursement auprès de notre assurance carte bleu visa, seulement Europcar nous a simplement fournit la facture de la location, il nous manque énormément de facture pour joindre à la demande et nous navons aucun moyen de contacter Europcar pour avoir les éléments qui nous manque. Le personnel qui était derrière le guichet était très hautaine et mal poli, effectivement nous lui avons dit que cela était une magouille et une arnaque ! A FUIR, NE LOUER JAMAIS A CETTE AGENCE !

Agence avec des personnes incompétente et malhonnête qui se permette de vous mettre des dégâts aux jantes , manque de chances pour elle j avais pris des photos. Donc résultat caduque pour eux .Ne vous fier pas a la marque celle ci nest quune franchise de la société mère fonder en France . ( 6 agences françaises testées sans aucun souci de leur part : Paris , Lille, Bordeaux,Ajaccio , etc ) . Finalement je ne loue plus de voiture a laéroport de porto . La marche et les transports en commun de la ville de porto sont satisfaisants, et ne peuvent faire que du bien a la santé. A bon entendeur..... PS: Évitez de menvoyer votre message pré-enregistré , envoyé a des milliers de fois a de pauvres consommateurs qui pensait trouver une enseigne digne de ce nom . Ce message na pas été rédigé par chat G p T ........

Excelência no atendimento e genuína compreensão das necessidades do cliente. Óptimos preços. Parabéns.

Excellente !

Parabéns ao atendimento na retirada e devolução do veículo a todos da Loja

Very good value, Great customer service very fast turnaround. No hassle with return, Extremely helpful staff

Je loue plusieurs fois par an des véhicules. Débiter lors de la réservation le prix de la location et un autre débit de 36 euros toujours avant location. Lorsque je demande à lagence, cest 36 euros ne correspondent à rien, cest à moi de mener lenquête. Ça plus une surmajoration. De plus, les navettes des autres sociétés en etaient quasi a leur fait 3eme tour avant quenfin notre navette arrive. Il faisait relativement froid

Auto gehuurd maar kreeg een upgrade! Zeer nette service. Radio werd op taal gezet en omdat ik onbekend ben met een automaat kreeg ik daar ook de nodige uitleg over. Telefoon werd gekoppeld en overal werd aan gedacht. Bij inleveren was ik een half uur te laat omdat ik zelf de navigatie verkeerd ingesteld had. Geen opmerking en geen extra kosten. Volgende keer huur ik hier zeker weer mijn auto.

Atendimento profissional, por pessoas bem formadas e com vontade de prestar bom serviço ao cliente. No acto de levantamento do carro foi sugerido um upgrade, por um valor abaixo da tabela. De todas as rent-a-cara que já contratei, esta continua a ser sem dúvida a melhor!

Thank you for your help.

The guy cheated us and gave the papers to upgrade the car with +300% of the price. I did not see the booked amount, so paid significantly more. Please, check up all the documents after them!!!

Le service est gentil et compréhensif sauf je m attendais pas à recevoir un vehicule complètement rayé et plein de bosses

Ponte de Lima uma linda vila Do nosso lindo minho

Excelente equipo! Mil gracias

Rien à dire , au top du début à la fin

Voleur Surfacturation est abus de confiance Plus de 10 que je loue chez Europcar c est terminé Tu vien pour un événement familial est il en profite Attention à vous faite bien attention à se que vous signez Est quand tu appeler le service client Europcar c est la même chose cette entreprise devient n importe quoi Je vous invite donc a aller loue ailleur ou alors faire très très attention prenez des photos de votre véhicule Lisez bien le contrat même si ils vous dise qu il y a des client qui attende Les voiture sont de pire en pire avec rayure est révision même pas faite à fuiiiirrrr

Carro com problemas, sem agua para pára-brisa, cinto com problemas, rolamento. No site diz que o seguro cobre 100% ja no balcão eles alegam nao ta correto e nao existir a opção pretendida! Carro estava todo arranhado e amassado. Afirmaram estar com tanque cheio, mas quando ia sair vi que não estava da forma correta, voltei ao balcão, me pediram pra tirar foto e voltar com o tanque com quantidade que estava pegando Os funcionários do balcão pareciam perdidos, poiis as informações do site nao batiam com o que eles ofereciam la na hora. Paguei 250 e só tive dor de cabeça, não indico muito menos alugo uma próxima! Pior experiência!!!!

Experiência muito decepcionante. O carro alugado tinha pneus completamente carecas, o que é extremamente perigoso e irresponsável. Isso coloca em risco a segurança dos clientes. Evitem esta agência enquanto não assumirem a responsabilidade pela manutenção dos veículos.

Rápido e eficiente, veículo impecável, só recomendo terem cuidado aquando a subscrição do contacto no início especialmente se fizerem upgrade pois o funcionário vai colocar seguros adicionais que não necessitam. Como recebem comissão por esses serviços adicionais não estranhem se os colocarem sem os mencionarem. O truque é darem o valor total como sendo upgrade mais cobertura total mas no meio estão os outros que não pediram. De resto impecável. Pena mesmo o abuso de confiança pelo vosso funcionário.

Tudo muito bom, porém eles cobram taxas secretas (tipo mais de 30 só porque eu ia retirar o carro no aeroporto - que era mais longe ainda pra mim, mas era o único lugar disponível) que tornam o processo mais caro. Porém todo o processo de entrega, devolução e tal foi muito tranquilo.

Carros sem manutenção nenhuma pois apoio de roda sujeito uma pessoa ter um acidente grave assistência 0 Já aluguei em Viana do castelo e apoio 100%de apoio Agora no aeroporto no porto nada de apoio nem manutenção dão aos carros

Fui atendido por 3 pessoas diferentes que me foram dando informações contraditórias, nomeadamente em relação ao valor a ser pago na hora. Senti-me forçado a adquirir um seguro mais caro que me garantisse não só uma proteção mais elevada, mas também um valor de caução 2500 mais baixo caso o fizesse. Acabei por não ir na conversa, que já estava longa, para perceber que era tudo mentira. Nunca me iriam cobrar 3000 , queriam era assustar-me com o valor da caução. Para piorar a situação, só me deixaram levantar o carro às 17h00 (hora marcada e requerida pelo Booking.com), independente se o carro estava pronto ou não antes da hora, e quando o fui levantar 10 minutos antes, ainda tive de esperar 20 minutos à frente do colaborador, que me fez preencher mais papelada desnecessária, algo que podia ter sido feito antes. Para piorar, fez-me receber um carro menos moderno que não estava ainda lavado às 17h30, para surpresa inclusive do colaborador do exterior, que já tinha o carro originalmente acordado preparado. Para resumir, fazer um cliente que quer ter um aluguer de carro o mais rápido possível para seguir com a vida num dia já super cansativo, e ainda ter de levar com funcionários que o tentam coagir e intimidar para gastar mais dinheiro através de mentiras e burocracia desnecessária, é uma maneira de nunca mais receberem esse cliente no futuro.

Kind and professional people, car almost good.

Cheguei la depois de ter reservado um fiat 500 eletrico, por apenas 1 dia paguei 42 antes Cheguei lá me queriam alugar outros carros pq tinham mais autonomia porem recusei, afinal de tudo e preencher toda papelada chega me o senhor e diz coloquei lhe um carro melhor n falei nada pq prontos, deve ter trocado a troco de nada, enfim, dei a caução de 100 euros no qual disseram que iam devolver os 100Euros limpos e quando vejo me tiram 35,50 e cade os 100 euros?

Fantastic recent experience.Happy to recommend.Thanks

A fuir vraiment Je loue une voiture sur internet je paye le prix total J arrive à l aéroport le 30 décembre et le agent me propose une autre voiture soit disant au même prix de la même que j ai loué car c est la fin de année et la voiture a un prix de remise j accepte! Je fait une empreinte de carte bleue de plus de 500 je demande à a quoi ça se doit se montant mr me dit que c est la caution de voiture + là télé péage et que tout sera remboursé à la restitution : Bah pour m a surprise j ai eu une facture de 250 de plus à payer ( sachant que que la location était payer sur internet à la Réservation) il pensent que nous sommes de étrangers et que on comprend rien de tout . Ils on juste perdu un client c est du plus jamais!!!!!

Prezados(as) Senhores(as), Escrevo-lhes a respeito de uma experiência recente com a sua agência, que levantou vários problemas relacionados à transparência das suas práticas comerciais, ao faturamento e ao estado do veículo alugado. Ao realizar minha reserva , optei por alugar um veículo elétrico por 10 dias. Ao chegar na agência, percebi que essa escolha não havia sido feita de forma totalmente consciente, algo que assumo. No entanto, os problemas começaram no momento das propostas de veículos alternativos. O atendente me ofereceu apenas veículos de luxo (BMW, Mercedes, etc.) com um custo adicional diário superior a 30 , antes de chegarmos a um acordo por um modelo BMW com um acréscimo de 20 por dia. Apesar das minhas ressalvas em relação à marca e ao modelo, aceitei essa solução, convencido pelo atendente de que era a opção mais econômica. No entanto, vários problemas significativos ocorreram: Preços anunciados sem incluir impostos (IVA): Durante a simulação feita em uma folha em branco pelo atendente, todas as informações foram apresentadas sem especificar que os valores eram sem impostos (20 por dia anunciados pelo atendente, contra os 28 efetivamente pagos com impostos). Como pessoa física, é inaceitável que os preços não sejam apresentados com os impostos incluídos, o que me induziu ao erro no momento do pagamento. Pressão comercial: O atendente insistiu de forma excessiva para incluir várias opções adicionais, como seguros que eu já possuía, transmitindo uma impressão lamentável de busca de lucro a qualquer custo. Estado deplorável do veículo: Já no dia seguinte, identifiquei diversos problemas: Pressão dos pneus insuficiente, exigindo intervenção. Falta de líquido para o limpador de para-brisa, tornando a condução desconfortável. Veículo amassado e com muitos riscos. Embora esses defeitos estéticos sejam secundários, eles poderiam ter causado problemas no momento da devolução do veículo. Felizmente, essa etapa ocorreu sem incidentes. Por fim, ao devolver o veículo, tentei explicar a situação de forma calma. No entanto, o atendente se recusou a ouvir meus argumentos e, de maneira bastante desagradável, limitou-se a afirmar que o pagamento implicava na aceitação tácita dos termos e condições. Embora eu compreenda esse princípio, é evidente que as informações apresentadas por escrito não correspondiam à fatura final.

Muito bom atendimento mas a viatura desatualizada e de dirigibilidade regular.

Good

Perfect

Easy to get to even on foot from the airport! Nice staff. Gladly again

Terrible service super unfriendly rude upsetting strongly avoid this car rental service

I was cheated on the desk then picking up a car! Be careful then picking the car, check every detail on the contract before you sign or make a payment!

Excellent

Super competent service. Recognized the needs and recommended a vehicle as requested.

Três mauvaise expérience

Excellent

José pedro thanks for the service!!

Excelente atendimento de todos os colaboradores.

La prochaine fois je regarderais tous les commentaires. Je vois qu ils ont le même procédé pour certains c est-à-dire, qu une fois arrivée à l agence on vous dit que le véhicule louée sur la plate-forme n est plus disponible mais qu on vous met à disposition une plus grosse voiture pour « votre confort » mais qui est bien évidemment plus chère. J ai pourtant signalé que je partais à 1h de Porto donc pas besoin de tout ce truc. Ils m ont ajouté des frais de « surclassement » pour leur plus grand plaisir ! Et je me retrouve avec une facture extrêmement élevé alors que je loue très souvent au Portugal et je n ai jamais eu un tel montant. De vrais voleurs ! C était ma première expérience avec Europcar et ça sera la dernière

Avoid these fellows at all costs. Look out for their scams. Having stated that I did not wish Premium coverage, unbeknownst to me it was still added to my invoice. These people know what they are doing. Straight up theft. SCAMMERS!!! AVOID AT ALL COSTS.

Serviço chocante! Reserva para dia 24.12, telefonema a confirmar o voo e dizer que estava atrasado. A resposta foi de que não haveria problema, os colegas estariam a monitorizar os voos e estariam na estação até à hora estabelecida. Mentira cheguei ao balcão às 23.40, horário de encerramento às 00h. Descobri que já estava fechado desde as 23h...na véspera de natal... muito bom. Noite passada no aeroporto à espera que abram. 1º pedido vai ser o livro de reclamações. Como eu, pelo menos mais 2 clientes.

Personnel sympathique et véhicule propre.

Great service great staff

Retour du véhicule bâclé par un personnel pas du tout professionnel, jai voulu faire le tour du véhicule avec un agent, ça ma été refusé, résultat , un dommage compté et non commis, il y a plein dautres agences de location, fuyez Europcar

Ca y proces przebieg wzorcowo, samochód w doskona ym stanie, na wielki plus mo liwo zdania samochodu po godzinach pracy.

The luggage space of the previously booked Peugeot 3008 is 520 liters, I received a 370 liter Mitsubishi eclipse cross PEHV instead. They wanted to charge an additional cost of 30 euros/day for cars offered as an alternative, so I didnt ask for it. We had to travel with our luggage in the passenger compartment.

EQUIPA MUITO EFICAS E D UN GRANDE DINAMISMO .ESTAO TODOS DE PARABENS

Très bien reçu

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant mon expérience avec Europcar à laéroport de Porto. Après avoir réservé une voiture via EasyJet, jai été confronté à un refus inacceptable de la part du personnel. À mon arrivée, jai présenté mon permis de conduire, ma carte bancaire à mon nom et mon titre de séjour suisse comme justificatif didentité. À ma grande surprise, le réceptionniste a rejeté ce document officiel, affirmant quil ne pouvait pas être utilisé comme pièce didentité. Cela va à lencontre de la législation européenne et portugaise, qui reconnaît le titre de séjour comme preuve didentité pour les étrangers. Ce comportement malhonnête ma contraint à chercher une alternative ailleurs pour louer une voiture. Je suis déterminé à demander des explications à la direction de lentreprise et à réclamer un remboursement pour ma réservation. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante, je nhésiterai pas à porter plainte.

When we arrived to pick up our vehicle, the staff was very friendly and clearly explained the procedures for both pick-up and return. Since we had full insurance coverage, the only deposit required was 100 for fuel in case we didn t fill up the tank before returning. However, our experience on returning the vehicle was disappointing. The staff member we dealt with was unexpectedly rude, particularly when he demanded the cars documents. We informed him that the documents should be in the same place they were when we received the vehicle. His response was dismissive, suggesting we could have removed or discarded them, which was unprofessional and uncalled for, especially so early in the morning. It left us feeling uncomfortable, especially considering it was only 7 a.m., and he was just starting his day. Additionally, the car had no window cleaner fluid, which was an inconvenience, especially on long drives. Management should look into both the maintenance of their vehicles and the attitude of certain staff members to ensure a consistently good experience for customers.

Personnels efficaces, rapide, rien à redire. Par contre une voiture sans une goutte dhuile, 100 000 km et sans doute aucune vidange a la vue de la jauge avec un reste dhuile collante et a lodeur bizarre. Impensable pour une grande denseigne de location. Il faut espérer que les organes de sécurité (freins,...) soit mieux contrôlés. Dommage cela nuit à lenseigne, et à laéroport.

Super professional and a very good welcome

Fui muito bem recebida, os funcionários foram muito prestativos e simpáticos.

Friendly and uncomplicated Tried to sell me a more expensive car

Nous avons louer une voiture lors du mois d août, grosse déception ! Nous avions été surclasser cependant ATTENTION c est une arnaque pour vous faire payer plus après ! Nous avons eu une facture doubler car la voiture était rayer mais nous avons pris des photos lors de la récupération et cela y était déjà !! Un mail a été envoyé avec toutes les preuves mais aucune réaction de leur part ! Inadmissible même avec des preuves !!

Cheaters. We book an electric car, they say that it charges 5 hours, you can change with extra payment for gasoline.change, they say when you return you can return later and we will not charge you for 1 day of rent more if you bring later. In the end, the delay in returning the car was no more than 30 minutes. And for 1.30 minutes we were charged as for the whole day. Scammers.

Catastrófico, 3 kilómetros y tuve que dar la vuelta. Motor sobrecalentado, no prueban los coches? Podría haber quedado parado en la autopista. Además ahora llego tarde y hay que volver a pasar la cola. El departamento de atención al cliente me ofrece contactar con ellos en un enlace que no funciona. Parece que la comunicación es complicada.

Trés bien , je recommande

Dommage véhicule avec beaucoup de km et très endommagé au niveau carrosserie. Heureusement que nous avons loué seulement 3 jours. Déçu cest la première fois que cela mest arrivé, avant je loué sous mon entreprise. Jespère que ce seras la dernière fois. Par contre le personnels très agréable.

At the top

Service top mais souvent déçu du véhicule qui ne correspond en rien à nos réservations...et ce a chaque fois

tres bon accueil personnel tres sympathique je recommande

Há muito tempo que não alugava com a Europcar, e deverá ser a última vez, visto que o serviço e a qualidade das viaturas é pior do que qualquer um dos concorrentes. Aluguei um VW T-Cross, disponibilizaram-me um pequeno Kia Stonic com os interiores sujos e tudo do mais básico que existe.

Top.

Bonjour, Après plusieurs essais afin d avoir quelqu un au téléphone ou par mails suite à une réclamation, on ne me laisse pas d autre choix que de laisser cette avis, qui mérites aucune étoile. J ai été victime d une escroquerie et d une malhonnêteté de la part d un agent de cette agence ( je ne me rappelle plus du nom de cette homme, il a de la chance ) Dans un premier temps, je vous informe avoir souscrit un contrat de location qui stipule un montant de 49,26 . Or, aujourd hui à ma grande surprise, la somme indiquée sur la facture qu on m a transmise ne correspond en rien à ce qui m a était expliqué lors de mon échange avec cette agent. Je suis venu récupérer la voiture le vendredi 4 octobre à 00h15 au lieu de jeudi 3 octobre à 23h30 (heure initialement prévue) car mon vol a eu du retard, ce qui malheureusement ne dépend pas de ma volonté. J ai reçu un mail indiquant qu un montant de 25 me serait demandé si je récupérais la voiture après les horaires d ouverture de l agence à savoir (00h), ce que je comprends totalement. Une fois arrivé à l agence, l agent me demande de payer 40 pour le retard. Je lui explique alors que j ai reçu un mail dans lequel on m avait prévenu qu un montant de 25 me serait demandé et non 40 . Il me répond tout simplement « non, c est 40 » sans explication. Il voit mon incompréhension et me propose alors l assurance m expliquant qu avec celle-ci je ne payerai donc pas la rançon demandée concernant le retard et qu en termes de prix cela serait équivalent à 40 /50 pas plus donc très avantageux pour moi. J accepte donc cela, moi qui pour votre information ne comptait prendre aucune assurance au départ et payer uniquement les 25 de retard. Par la suite, nous évoquons le boîtier du télépéage il m explique que je n ai pas à m inquiéter qu il a tout installé et activé sans bien évidemment me parler du coût. Pour finir, il me demande de payer 186 correspondant d après ses explications au dépôt de garantie pour l essence, les péages et l assurance, je trouve cela un peu cher mais il m explique qu une partie du montant me sera rendu si je n ai pris aucun péage et si le véhicule est rendu avec le plein d essence. Je lui ai donc encore une fois fait confiance. Je tiens également à préciser que l agent m a également parlé en français (vers la fin biensur après avoir payé) ayant bien compris que c était ma langue la plus utilisée dans laquelle je suis plus à l aise. Il a cependant parlé portugais tout au long de la transaction en faisant exprès d être très flou vagues et rapide dans ses explications ce qui m a dissuadé de poser trop de questions.. un regret que j ai aujourd hui. Aujourd hui je constate que la facture comprend des montants dont je n ai pas été explicitement informés à savoir : - l assurance à 71 TTC, pour rappel l agent m avait parler de 40 /50 pas plus, - L équipement télépeage à 6 , pour rappel l agent ne m a rien dit à ce sujet, - Le transfert en navette de l aéroport à l agence à 14 , encore une fois l agent ne m a rien dit à ce sujet, également j insiste sur le fait que l utilisation de la navette ne dépend pas de ma volonté. Je me retrouve donc à payer au total 136 au lieu de 49 prix initialement prévu. 86 de supplément m ont était donc débités en toute malhonnêteté! Je trouve cela inadmissible d être autant malhonnête et au vue des autres avis négatif je ne comprends pas que cette agence soit encore ouverte. Pour ma part je vous précise dénoncer vos man uvres frauduleuses auprès de la DGCCRF. Bonne journée.

Bonjour jaurais voulu plus dexplications sur le véhicule et pas on vous donne les clés et bonne route

Top service, super top staff Thanks

Very pleasant experience, i recieved better car than booked (Booked a Peugeot 208 or similar, got BMW2 series and it was even slightly cheaper than my original booking !) pleasant staff, clean car, got offered a better deal on the spot than my booking, now thats what i call customer service !

Falta de honestidade do colaborador que me atendeu no local. Depois do último aluguer, não confio mais nesta empresa. Apenas informam o que lhes convém, sempre com o olho no lucro e não na decência. Felizmente há muitas outras opções a uns metros de distância.

Gut, optimal, Taxidienst super, Auto top, Rückgabe top

Honestly great service great car... I will definitely use them again. Thank you team.

Une honte! Voiture louée par internet. Arrivée sur place on nous annonce que la location à été annulée. Nous aurions aimé être prévenu!!! On nous propose alors une autre location mais 70 euros +cher!!! N y allez pas. C de l arnaque et la dame à l accueil est très désagréable. Nous sommes allé voir un autre concurrent. Ce n est pas ce quil manque à l aéroport de Porto. Fuyez cette agence

Chers mais professionnels et efficaces

Navette rapide, prise en charge rapide, service agréable, rien à redire, pas de surprise désagréable de dernière minute ; le jeune homme qui ma remis la voiture a pris le temps de mettre la langue de lordinateur de bord en Français avant de me remettre les clefs.

Port

Très bon accueil et professionnelle.

Excelente atendimento, rapidez, sem burocracias. Funcionários altamente qualificados. Nota 1000 parabéns a toda equipa.

Très moyen. Multiples impacts et rayures sur la voiture louée. Le tour de la voiture fait par le monsieur qui nous l a donnée à été mal fait ce qu il fait que nous avons dû batailler à la restitution pour prouver que certains impacts n étaient pas de notre faute (très important de faire des photos et vidéos du véhicule dés le départ). Il y avait la queue à la restitution, pas top quand on a un avion à prendre et que la personne à qui on restitue la voiture fait 10 fois le tour du véhicule (à croire qu il fallait qu elle trouve quelque chose !)

Généralement la prise en charge est rapide, véhicules mis à disposition souvent abîmés, je recommande de prendre l assurance premium pour plus de sûreté. Navette dispo du terminal à l agence

Hôtesse désagréable qui ma fait payer un surplus de 80 car le véhicule que javais réservé nétait plus disponible. Elle nécoute pas et cest comme ça et pas autrement. Si on voulait prendre une voiture cétait celle là et pas une autre. Aucun geste commercial.

Je reprendrai pour un prochain voyage EUROPCAR dont je suis très satisfaite

Très bonne prestation. Je le recommande fortement

Objednávám auta s p edstihem min. 1 m síc, ale nikdy se nestane, e je k dispozici skute n objednaný v z. V dycky je to auto o úrove vy í, a tím pádem i dra í. To se ale je t zvládne. Po dne ku mám je t jednu negativní zku enost. Za vyp j ení auta jsem zaplatil skoro 500 , ale kdy jsem cht l za ídit odvoz do 700 metr vzdáleného hotelu místo shuttlu na 900 m vzdálené leti t , byl to obrovský problém. V kancelá i Europcar sedí 5 znud ných ú edník , ale nikoho to nezajímá.

Nous avons loué notre véhicule sur internet a Lisbonne une ds 4,est nous sommes parti mercedes A 200 avec un petit supplément pour lassurance tout risque, nous lavons rendu à Porto,et ils nous ont déposé à laéroport nous avons été agréablement surpris du transport .

Actually a good car rental. Would go back

Prima verhuur bedrijf.

Dont even think about paying priority, its useless! Very slow...

Not all costs have been explained before..

The treatment received, they gave me a better car than the one I had hired because they had availability, the cleanliness of the vehicle, the vehicle, the speed in the delivery of the vehicle, the friendliness of the employees and finally the Driver who took us from the branch of Europcar to the airport a 10 Very attentive, very friendly.

Good, easy welcome thanks to Joa who explained everything to us in French. I recommend

Des voleur a fuire absolument ! Ils font semblant de pas comprendre le français pour en profiter et vous rajouter des assurance à payer une fois le retour de la voiture Vérifier bien ce que vous signez Plus jamais je ne passerais par cette agence Seul point positif la navette qui est assez rapide mais ça ne mérite même pas une étoile de plus

Everything went smoothly. Thank you

Unter anderem gehört in ein Fahrzeug, das an Nichtportugiesen vermietet wird, bei der heutigen komplexen Bedientechnik eine Anleitung in englischer Sprache...

Auto abgeholt (sogar 30min früher, als eigentlich angegeben) - Alles problemlos funktioniert, genau das bekommen wie bestellt. Auto ausgestattet, um über die Autobahn mit Maut zu fahren (Sensor, der später abgerechnet wird) Erklärung in gutem Englisch, hätte es aber auch auf Textform in Deutsch gegeben. Laden schnell erreicht mit der Metro-Linie, die Richtung Flughafen fährt.

C est bien le seul endroit où je ny mettrais plus les pieds. Aucun sérieux ..heureusement qu il y a d autre compagnie bien plus sérieuse.. et leurs réponses copier coller ca va bien 5 mn ..

Équipe très professionnelle et courtoise, attentive à nos besoins. Très appréciable. Je recommande.

Atendimento rápido e sem quaisquer complicações

Hidden Additional Charges at Porto Airport I was deeply disappointed with my experience with Europcar at Porto Airport. Despite having pre-booked through Check24/autovermietung.de with clear terms stating that driving to Spain was included in the rental price, the counter staff forced me to pay an additional Assistance Fee before releasing the car. We were given an ultimatum: either pay 10 per day upfront or agree to be charged 12 per day upon return, even though cross-border travel to Spain was already included in our original booking. When we showed the booking conditions confirming this, they still refused to hand over the car without this extra payment. We had already purchased full insurance coverage including roadside assistance through Check24, but this was completely disregarded. We ended up paying an additional 160 (including taxes) for our 13-day rental period for a service that was supposed to be included in our original booking. This feels like a classic bait-and-switch tactic. The staff was inflexible and essentially held our rental hostage until we agreed to these unexpected charges. Such misleading practices and hidden fees are unacceptable for an international car rental company. I cannot recommend Europcar at Porto Airport, especially if you plan to drive to Spain. Despite what your booking may say about included cross-border travel, they will force you to pay substantial extra fees at the counter.

all great

Nul La personne au guichet nous annonce une voiture et nous propose 3 autres voitures de gamme supérieur moyennant un surplus, c est son job, nous refusons. On s est fait sous-classé du coup Nous avons finalement eu une autre voiture que celle annoncée à notre arrivée. Qui était cabossée d absolument partout et sale. Et au retour on nous a demandé si on avait pris des photos tellement la voiture était rayée (chose que nous n avions pas faite) Finalement je viens de recevoir une facture pour de l essence car le réservoir était à 7/8 selon eux, alors que l aiguille de la jauge est fichue et ne montait pas en haut ALLEZ CHEZ SIIIIIIIIXT !!! C est pas parfait mais je n ai jamais eu ce genre de problème ahah

Personnel au top, voiture parfait pour 6 personnes merci beaucoup pour lacceuil et le traitement de mon dossier.

AVOID IF YOU CAN - EUROPCAR MAIA ARE THIEVES. I ended paying double my original booking fee on hidden fees presented to me at pick up. I see on recent reviews that someone already commented on hidden fees at Europcar Maia. The hidden fee that shocked me the most was the cross border fee at a whooping 150eur - just like that (plus other hidden fees). This is shocking practice. Needless to say I will be reporting this via the official channels. Never again.

Excelente profissionalismo

Rien à voir avec Europcar France ! Là rien a dire tout à été parfait; l accueil, le service, la rapidité, le service navette. Tout a été parfait et le personnel très sympathique et efficace. Nous relouerons avec l agence aéroport de Porto sans aucun doute

Excelente servicio y amabilidad con los clientes , gracias

Bons profissionais e atenciosos.

A minha experiência com a Europcar foi boa desde o início até ao fim do aluguer, o pessoal da empresa foram excepcionais especialmente a Vanessa que me ajudou com a escolha do carro. O carro que me alugaram tb me deixou muito satisfeito. Aconselho a quem tenciona alugar carro à Europecar.

Very attentive, excellent service, as well as the vehicles. I will definitely rent with Europcar again.

Avoid Europcars at Porto airport. When I returned the car in perfect stated they argued that documents were missing but I never received those documents when I took the car. They charged me 50 for those imaginary missing documents ! Never again Europcars.

War alles Top liebe nette Mitarbeiter

Service déplorable, le vendeur rajoute des assurances avant de nous faire signer... un véritable attrape touriste. Je déconseille vivement !

Gostaria de expressar minha satisfação com o serviço da Europcar. Fui muito bem atendida, com uma equipe extremamente simpática e prestativa, sempre disposta a ajudar com um sorriso. Os carros estavam impecavelmente limpos, demonstrando cuidado e atenção aos detalhes. Além disso, o processo de levantamento e devolução do veículo foi incrivelmente rápido e eficiente, facilitando muito a experiência. Recomendo a Europcar a todos que buscam um serviço de qualidade

Pas assez de francophone la personne qui nous as reçus a etait tres patient , car la barrière de la langue ce n est pas evident, on est en attente du rembourssement de ce que l on as payer , l agence de voyage nous avez expliquer de payer 950 euros pour la caution et du coup ils nous ont fait payer en tout 270 euros alors que l on avait rien a payer serait souhaitable d avoir une personne qui nous c t notre 1er voyage a l étranger cordialement , voila nous sommes le 23 octobre et toujours pas rembourser je suis dégoûtée de leurs pratiques plus jamais je ne louerais chez eux ils ne sont pas rembouser

As a Europcar Privileged member who frequently travels and rents vehicles globally, I have generally had positive experiences with Europcar. However, my recent experience was notably disappointing. The staff seemed overly focused on upselling additional options and were unable to clearly explain the charges, often citing legal requirements without sufficient clarification. Despite booking a car with premium insurance and zero excess at a cost significantly higher than other rental companies the vehicle provided was subpar. It had nearly 50,000 kilometers on the odometer, a worn-out clutch, and was unsafe to drive. This experience was far below the standard I have come to expect from Europcar, and I would advise others to exercise caution when renting from this location.

Great car, helpful staff. All went well, their clear rules around damages and being a reputable company gave me peace of mind while driving a car across all of Portugal

Excellent service. Très efficace.

Ottima auto e ottimo servizio

Ottimo servizio e auto. Buona la disponibilità del personale

Franchement,si y avais la possibilité de mettre 0 étoiles je l aurai fais. je vois le nombre d avis négatif et je ne comprends même pas comment une entreprise comme ça peut encore rester ouverte. Je ne recommande pas cet Europcar là. Vous payez un prix sur internet, pour au final qu on vous rajouter des frais en agence. On s est retrouvé à 750 au lieu de 250 , on a beau chercher dans les mails à AUCUN MOMENT il n y a écrit qu on va devoir payer un supplément en agence, évidemment, on savais qu on allais devoir payer une assurance, mais sur le site internet on ne nous propose AUCUN forfait d assurance. On vous fais la surprise d une addition salée en agence, car ils savent que vous avez besoin d une voiture. On vous presses, vous avez à peine le temps de comprendre qu on vous sors le TPE pour que vous payez. À l allée, la voiture était rayée, voyant pneu allumé, bref rien n a été écris ni noté par l agence, bien évidemment on a tout pris en photo. Bizarrement au retour ils ont vu les rayure qu ils n avaient pas vu avant. Heureusement qu on avais les photos à l appui. Bref: fuyez !

Accueil , rapidité à l aller comme au retour , véhicule proposé , nous prenons souvent europcar et nous sommes toujours satisfaits .

No tienen la capacidad para atender lo que venden, estábamos cerca de 10 personas esperando a que los coched estuvieran listos, me cambiaron el coche porque el que me asignaron no estaba en las instalaciones. Tenía una reunión y la perdí por culpa de su tardanza. Eviten rentar aquí.

Precisamos trocar nosso carro e fomos super bem atendidos pelo Antônio e pela Sra da recepção a qual não me lembro o nome . O carro foi trocado por um melhor.

Muito bom mesmo recomendo Europcar

Unser Ablauf war reibungslos. Mit dem Shuttle in wenigen Minuten zur Verleih Station, dort war durch die vorab Buchung via tui-cars alles im System hinterlegt. Das Personal war nett, das Auto besser als das eigentlich gebuchte. Ich würde es wieder tun. Die Rückgabe ging auch unkompliziert und zügig, mit dem Shuttle zurück. Die Abrechnung der Maut steht noch aus.

I recommend

Tout étais bien même si je trouve quune Polo nest pas équivalent à une Audi même si cétait une A1. Part contre, on ramenait la voiture pour 4h30 du matin et personne nous avait prévenue quil sont fermé et quil font la parquer nimporte où et mettre la clé dans une boîte à lettre. Donc si qq abîme la voiture entre temps cest pour notre pomme.

Accueil et politesse au top

Tout a été parfait.

Veldig lett og greit, alt Gikk fort og smertefritt , kan anbefale disse

C est les meilleurs en tout

Fantástica experiência a repetir

Une bande descroc! Ne faites aucune confiance et méfiez surtout des cautions, état des lieux du véhicules, option... cest leurs fond de commerce. Ils nont quun seul objectif, vous faire payer le maximum. SERVICE CLIENT NUL ET INEXISTANT

Toujours satisfaite de leur service ,rapide et efficace

Very close to the airport, very quick to rent, no waiting Very good value for money To be renewed and recommended THANKS

Super organisiert, fitte Mitarbeiter, gutes Fahrzeug, einfache Rückgabe, schneller Shuttle zum Terminal.