Aeroporto Sa Carneiro, Rent a Car em Moreira
Av. do Aeroporto 322, 4470-639 Moreira, Portugal
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I loved that your luggage belt is just outside the exit no long walks no hassle. Very nice and well organized airport. The metro service is very useful always on time.
company has always been very easy to deal with every time I have rented from them in multiple FL locations. I love the ease of pickup and drop off.
Kindly and flexible Service...but nothing cost free
Waited for ages that's fine but the staff just wanted extra money for upgrades and better insurance. She was a bit rude at one point.
One star is too much I'm a top rewards member and the car I was given was a disgrace damage in every corner and the costumer service manager BRUNO wasn't helpful at all to try to resolve the issue when the second car I was given had visible damage too his answer was that's all we have and just walk away the employee for europcar that got our car was embarrassed for the way we where treated and kept apologizing to us I will be following up with europcar with emails and phone calls to make sure BRUNO the customer service manager gets sent to costumer service class to learn some manners and respect towards the customer. Besides that everyone else was very helpful and professional.
The car itself was good and everything was alright, but the service wasn't. The contracts that you have to sign are not in English, and the staff at the counter is not very patient. Prior to taking the rental car, I was shown a cost of filling up the tank, which the lady said was a deposit that I would get back when I returned the car with a full tank. This has been my experience with every other car rental before. This time with Europcar was different. I returned the car with a full tank, but they wouldn't initially give back my deposit, because apparently the Portugese contract said it wasn't a deposit after all, and I had already paid for the full tank in Gas. When I pointed out that I returned the car with a full tank, they initially said "sorry, you signed contract, no money, thank you for full tank, NEXT" (not literally, but you get the idea). They eventually "catered" to me by reimbursing some of my filled up tank with a pretty low petrol price, and after deducting a 15 EUR refilling fee. The refilling fee makes the least sense here... Wouldn't they need to fill it back up anyway if I returned the car with an empty tank? After all, I left with a sour taste, despite a great car and easy pick-up etc. So for those that are renting cars here: please check the fuel tank deposit, and make sure to empty that fuel tank as much as possible before returning it, because the fuel deposit isn't a deposit anyway according to the Portugese contract.
I had everything booked online, so I expected to just pick up the car. But the queues were massive: first for the paperwork, then to pick up the car. The good thing was the transfer service from the airport to the office. The lady who got my papers was rushing me to sign lots of papers and trying to push extras to hire. The car was easy to drive and comfortable, just didn't like the office part. When I drop off the car, I made a comment about the pick up and they were very supportive.
The worse service I had in an Europcar for long. Over 40 minutes to get a car pre-booked on their website. Too bad had. A number of great experiences with Europcar in other country in the past, but this one will likely make me change renter...
When I travel, it always goes well... When I go to pick up, I could have a place to park without having to pay :(, since Im not going to wait for people to arrive at the airport.
Aeroporto do Porto continua igual a si próprio. Muita dificuldade nas entradas e saídas de carro com passageiros .
Good
Excellent
Rent a car para todos.
Easy access airport with parking nearby Large but well signposted, post security part well organized and with a large number of shops and restaurants to choose from
Big inventory..good service..
very accessible and pickup busses running constantly
Fui buscar de carro a minha filha netas e genro, depois de um fim de semana prolongado, tive que aguardar a chegada para os recolher.
Tudo otimo
Orgulho das Gentes do Norte! Excelente
Es súper fácil para salir, tienes el metro prácticamente en la puerta. Si te pierdes tienes la oficina de turismo donde amablemente te atienden y puedes comprar el ticket del metro o del bus que necesites. Tiene varios restaurantes y aseos súper limpios
Service rapide
La atención es correcta y educada. Un poco agresivos comercialmente. Alquilamos un coche pequeño tipo Renault Clio y la persona de recepción insistió en que nos lleváramos uno más grande tipo Audi A3 pagando 30 euros por día más que después rebajó a 20 euros por día cuando lo rechazamos. No nos arrepentimos de alquilar el pequeño porque para moverse por Porto es mucho más cómodo. Estuvimos esperando por 45 minutos para la entrega lo cual es demasiado pero siendo agosto es comprensible. El coche estaba bastante rayado y con pequeños golpes. Hay que tener mucho cuidado en que aparezcan en el albarán de entrega esos daños. La entrega del coche hace otra empresa subcontratada por Europcar.
Easy getting the car, got upgraded, and dropping off super fast.
Poderia melhorar
Da wir im Vorfeld alles über den ADAC gebucht haben, lief alles super und schnell. Lediglich für die ViaVerde musste ich noch einmal 10 bezahlen und 100 Pfand - vollkommen okay. Es hieß, nach Rückgabe erhalte ich das Geld zurück. Zwei Wochen später tauchen die 100 auf meiner Kreditkarte auf. Sie wurden nicht gut geschrieben. Habe dann versucht dort anzurufen. Da der Herr der Englischen Sprache nicht so mächtig war, wurde die Leitung unterbrochen und danach einfach nichts mehr an Telefon gegangen (25.04.2021).
incompétence
Bom atendimento
El coche se averió en Braga. Después de varias horas de espera se llevaron el coche con una grúa y la única opción que me ofrecieron fue volver a Oporto con un taxi para coger otro coche. Pésimo servicio en caso de avería.
A bit more expensive but no problems whatsoever. Correct and fast. They even take debit cards...
Como aeroporto do Norte é nro um...escelente nos serviços y atenção aos cidaddãos...limpo asseado...sigam pra diande!!!!bem haja....!....
Recomendo a todos que alugam viaturas neste local a VERIFICAR bem o estado da viatura antes da partida afim de se certificar que o que está mencionado na folha de controle da Europcar está correto .
Excellent
3 locations chez eux et toujours très bien servis
Rápido simpáticos profissionais!!!
Der Wagen wird einigermaßen zügig ausgegeben. Sehr geschäftsmäßig. Viel los. Ziehe Sie ein Märkchen. Man versucht die Kunden zu aufpreispflichtigen Upgades zu bewegen.
Uma ótima opção para alugar carro no Porto, Portugal, atendimento muito bom e sem surpresas na locação.
Ótimo para alugar carros
O aeroporto é daqueles coisas que se está lá todos os dias adoro porque é onde trabalho ajudo no que posso e no que sei e o pessoal é do melhor cria se amizades que nunca tive nem se esquece
boa sem problemas dentro do esperado
: - . ? .
Excellente conso estrelas. Bom atendimento carros récentes proprios
Simpatia e rapidez na entrega da viatura, assim como o serviço de transfer para a sede. Na, entrega da viatura, só tenho a apontar se estivesse a chover talvez ficaria todo molhado certamente, já que a fila para levantar o carro era na rua...
Dedicated and friendly care I was upgraded to a Jeep
Bon accueil personnel a lécoute
Nao tem permanencia noturna. Temos que devolver os carros na caixa do correio....
Réception ok
Anyway
Quickly and without unnecessary walking, a free bus will take you to the airport entrance.
Como já vem sendo hábito, logo ao pegar o carro e antes mesmo de concluir o primeiro quilómetro, luz da pressão dos pneus ligada! Não sei, mas talvez seja uma maldição com os pneus, pois já dá última vez tinha um prego encravado num, e isto ainda nem tinha pegado o carro, ainda só o estava a controlar... Voltando ao carro que me foi alugado desta vez, a escova do limpa vidros do lado do condutor estava desfeita e deixava uma traça mesmo no campo de visão... lamentável para uma empresa da dimensão da Europcar...
Voiture neuve et sans soucis, service nickel, Moins de 10 mn pour rendre le véhicule, parfait
Not easy to find the drop location
Lacceuil par les hôtesses nest pas trop agreable. On sent le buisness...vendre au maximum, le plus doptions en jouant sur les possibilités de payer très cher en cas daccident si on ne prend pas lassurance la plus chère. À lextérieur cest autre chose, les personnes qui donnent les voitures ou qui les récupèrent sont plus sympathique et souriant. Ils sont prêt à aider à charger la voiture...On les sent plus humains ( pour eux, je met une 3 èmes etoiles). Les voitures: - sur le site, on propose un type de voiture bien sympa (Audi A1) mais il faut lire les petits caractères ( ou model equivalent ...Opel Astra...lol). La portière passager de la première Opel Astra que J ai récupéré ne pouvait souvrir...ils me lon donc changé...par une Opel Astra ( là, il y en a plusieurs de dispo...lol)
Effective
Great
Just perfect!
Crowded, some nice ladies at the desk. Four or five receptionists, but slow, very slow to release a car. Need the shuttle to get to there, but good pace of rides.
Quick service only downside is tried to Upsell vehicle rental.
Very friendly staff and a very good deal
Service dune lenteur incroyable !
Bom atendimento.
Très mauvaise agence, voleurs ! Pour commencer ceux ci vous disent quil faut prendre un badge autoroute pour le Portugal car on ne peut payer les péages que 3 jours après le passage a la poste, chose impossible lorsquon prend lavion le jour même. En plus de cela lautoroute est gratuite jusquau centre de Porto !!! Ils profitent du fait que vous ne connaissez pas le fonctionnement des autoroutes au Portugal pour vous prendre 10 de plus par jour ! Du vol catégorique !! Retour de la voiture avec petite rayure sur... Un enjoliveur !!! Enjoliveur facturé 50 (le prix de la location) pour une Citroën C1 alors que celui ci ne coûte que 11 !!! A éviter a tout prix !!!
Equipe mal preparada, incapaz e sem foco no cliente. Quiseram cobrar 50% adicionais apenas porque fiz reserva com cartao de credito virtual - meu banco nao permite usar outro. Atravessei a rua e consegui melhor negocio e atendimento muito bom nas outras locadoras.
Very good
. , .
Pésimo servicio, Diana Patricia, la señorita que nos atendió sabía hablar castellano, pero en todo momento se dirigió a mi en portugués y en tono despreciativo. Ella me obligó a constantemente hacerme traducir por mi papá (que si habla portugués) sin facilitarme la situación y haciéndolo todo muy incómodo. Fue en todo momento todo muy incómodo y violento. Me sentí fatal y jamás pienso volver a contratar el servicio de esta agencia.
A Porto. Bon accueil, parle français et anglais donc possible de se faire comprendre sans problème. Souriant.
Bon accueil personnelle compétant
Los tiempos de espera para recoger los coches son muy largos
Cheap
Voiture en très mauvais état , de plus le personnel vous parle français uniquement pour vous vendre leurs assurances hormis cela il ne font même pas deffort.
Gut und günstig immer gerne wieder
Personnels accueillant et sympa
Alugamos em Porto e devolvemos em Lisboa. Todo o atendimento e qualidade do carro foram ótimos. Recomendo
très bonne prise en charge de la voiture
Je suis passé par Rentalcars pour louer chez Europcar et en plus des 195 payés a Rentalcars , Europcar ma fait payer 68 !!! Cest du vol organisé et en plus aucune mais aucune amabilité
They are taking on too many customers for the size of their infrastructure. An hour to collect a car and half an hour to return it. Not acceptable.
Nice and clean Europcar agency. The staff is very friendly and professional. No long waits.
Eficientes no serviço e muito cordiais no atendimento
Plresque une heure pour récupérer une Voiture non conforme a la demande pas prete saie a l interieur choisissez un plus petir loueur moin chérie...
O melhor serviço de aluguer de carros no Porto. Grande variedade de viaturas e bons preços. É muito próximo do aeroporto, podes chegar com um pouco de caminhada ou com boleia nos carros da empresa quem ficam a transitar entre o pátio dos carros e aeroporto. Vale a pena alugar o carro direito com eles.
Personnel au top prix et vehicule très très correct
Bien organisé
Porque ás colaboradoras são simpáticas e a caução é baixa para qualquer viatura
The worst company I ve ever seen .waiting the car for 30min and the worker just said it s not his fault ask others. I will never rent Europe car ever
Good
Aluguei um descapotável para ir a um casamento, cheguei a recepção foi-me dito que havia um problema técnico com o carro. Propuseram me um carro normal. Podiam ter telefonado antes para avisar, tinha cancelado a reserva.10 minutos ao balcão, 1 hora à espera do carro. Não recomendo.
Attente trop longue et la voiture louée ne correspond pas à votre demande. Par contre on vous propose une autre voiture à 20 de plus par jour, vous trouvez trop cher on vous baisse le prix à 10 ça fait marchand de tapis
Scam
They have cars. To rent what do you expect
Muito má postura da responsável no dia 16 de Junho às 23h00 no sentido de encontrar uma solução para a resolução de um problema de cartão. Pedi a anulação da reserva e dirigi-me à Guerin onde o atendimento foi 5 estrelas e ainda por cima tinham disponível um carro de uma classe superior pelo mesmo preço.
Good service
Sehr guter Service.
Everything ok.
Pretty much a scam, got out with the double of what I initially booked for.
The time waiting for your rental car is huge and most of the time the cars are broken and theyre not give you suggestions regarding better cars...
Excellent
Ils nous font payer une assurance quon a déjà payé sur internet.
Le service est un peu lent quand on débarque de lavion. Pensez à demander le GPS dans votre langue avant de partir.
Muy amables
Rápido e atenciosos.
Pathetically slow 40 minutes to get a car very poor
Bien sûr on essaie de vous vendre le badge autoroute, de vous surclasser alors quen fait ils nont pas le type que vous avez loué. Prise en charge de la voiture sous une pluie battante donc on a du mal à bien voir le véhicule. Au retour un contrôle du véhicule bien plus poussé que pour la prise en charge. Et là une légère raillure sur un plastique et 113 retenus. Je ne passerai plus chez europcar. Sensation dune arnaque organisée.
Agência 5 estrelas. Entregas Super rápidas Pena haver muita gente smp. Mas recomendo.
Simpáticas
Nickel
Very professional, helpful and quick
Excellent attention Speed
All went smoothly
Atendimento rapido e com muita cordialidade. Recomendo.
Very helpful and friendly staff. Brand new cars.Thank you!
Très grand professionnalisme et extrême amabilité
Servicio pésimo, reservas a un precio e intentan meter casi 60 más, usando el miedo y comparando con una cifra inflada para la diferencia menor. Nos ofrecía con seguro y prepago de las carreteras por 60 , y no querías el seguro, 28 , cuando debían se 3.36 , y al final nos entregan un coche sucio por fuera, sin limpiar, muy mal para el precio que cobran
pas cher bonne voiture qualité
Péssimo atendimento, má atitude das colaboradoras ao balcão, sempre com ar carrancudo, tratando os clientes com arrogância e agressividade. Usam linguagem técnica desadequada para muitos clientes e não tem paciência em explicar determinados aspectos, quando o cliente não está bem esclarecido. Localizado proximo do aeroporto, mas é necessário caminhar a pé e sem abrigo para chegar às instalações.
Good
Very friendly and professional service. They also speak English and French
Prezzi molto alti e non tutto è incluso.
Great customer service
Excelente servicio y profesionalidad
Der Service war erstklassig. Wurden am Porto Flughafen mit Shuttle abgeholt und nach 2 min. Fahrt waren wir am Abholungsplatz vom Auto. Es war nicht das Auto was wir reserviert hatten aber dafür ein identisches von dieser Klasse. Der Wagen war neu und hatte erst 6Km auf dem Tacho. Abgabe war sehr schnell und unkompliziert. Per E-Mail habe ich nach 5 min eine Abgabe Bestätigung mit allen Daten bekommen. Mit dem Shuttle wurden wir direkt an unseren Check-in bereich gebracht. Absolut Stress frei kann diese Autovermietung auf jeden Fall weiter empfehlen.
Ótimo atendimento, possui uma van com apoio ao turista até a loja 2 minutos do desembarque ,dentro do aeroporto.
Fácil de encontrar e de tratar do aluguer
No espaço de três semanas fiz o aluguer de dois carros. O problema foi sempre o mesmo.Tanto do primeira carro,como do segundo. Uma hora de espera para ser atendido, e mais uma hora para receber o carro. Mas nem tudo foi mau! Muito rápido na entrega do carro, tanto da primeira vez como da segunda. O problema, é o muito tempo de espera para ser atendido e muito tempo para receber o carro.(1 hora) Pessoal muito competente,honesto! Carros excelentes.
MUITO BEM GENTE SÉRIA E PROFISSIONAL ! Caro impecável, nada a dizer!!
fatiguant les tentatives systématiques pour nous faire prendre plus cher...mais bon, cest pas mieux ailleurs!!
Katastrophe. Nie wieder Europcar
