ANC Azores Holidays em Ponta Delgada

Il a fallut réaliser une caution de 200 mais ma CB, na pas fonctionnée... Donc la journée à été annulée, malgré un très bon contact humain. Nous étions seul. Juste 1 quad. Mon fils et moi mais la journée payer et réservée depuis longtemps na pas pû se faire. Nous avions convenus dune autre demis journée à un autre jour dans ma semaine de vacance... Je devais être contacté... Ils ont choisi de me contacter par mail et non pas par téléphone. Jai donc loupé le rdv et 150 . Malgré un contacte humain et peux de clients pendant les vacance de Noël, ils ne mont pas contacté par téléphone. Je suis dégoûté Jai eu également un problème avec la caution de 1200 pour la voiture de location, mais jai peu quand même lavoir. Cétait lactivité qui était le plus attendu par mon fils... Pour une 1ere fois! ANC, plus jamais!

Excellent

Tuvimos una excursión en furgoneta con Vasco! Fue espectacular, nos iba contando todo , siempre super pendiente a qué estuviéramos bien , nos decía incluso los mejores puntos donde hacer fotos. Nosotros eramos una pareja e iban 2 mujeres más super agradables, la verdad es que fue un día increíble y cuando volvamos vamos a repetir sin duda. Muchas gracias VASCO por tu profesionalidad y tú simpatía, más gente como tú!!

5* Service Excellent prices on car rentals and hassle-free! Helpful staff and great customer service.

Good service

I made the booking for a car online and then when i was there there hidden cost because i had a debit card instead of a credit cart and they charged me with extra Money. Non really nice experience because i had already paid before.

Contratamos un tour de dos días. El primer día nuestro guía fue Felipe, queríamos darle las gracias porque fue una experiencia increíble, fue como estar con un amigo, súper divertido. El segundo día con Matías Andres muy bien también, nos explicó todo estupendamente, flora y fauna incluida. Nos ha encantado :)

Contratamos una excursion de dos dias con esta empresa. El primer dia fue todo maravilloso, Ruben nos hizo un recorrido muy bonito de Sao Miguel, se esforzo mucho en informarnos de todos los detalles y de que estuviesemos a gusto y bien informados de todo. Al dia siguiente ya no fue igual, nos toco un guia llamado Luis que no nos gusto nada. No explicaba nada, solamente nos informaba de a donde ibamos y poco mas. Era bastante altivo y ante preguntas o dudas respondia de mala gana. Una pena porque la isla es preciosa pero a veces depende de quien te la enseña te parece mejor o peor

Shuttle Service nicht pünktlich! Unbedingt bei der Rückgabe, außerhalb der Geschäftsreisen, mit einplanen. Wir hatten einen sehr frühen Flug nach der Rückgabe unseres Leihwagens. Dafür haben wir extra den hausinternen Shuttle Service für 25 Euro gebucht. Dieser kam jedoch zu spät, sodass eine Gepäckaufgabe schwierig geworden wäre. Als der Fahrer eintraf hatten wir uns bereits ein Taxi gerufen. Die Übernahme des Leihwagens verlief problemlos. Beim Einschalten der Lüftung roch es im ganzen Auto nach Zigarettenrauch.

O Nuno Câmara foi impecavel no serviço fornecido aos meus pais , resolveu e respondeu a todas as questões e ainda me ajudou com o processo de recuperar dinheiro de um seguro do aluguer que nao era necessário do site externo onde fiz o aluguer. E fizeram upgrade ao carro que foi alugado. Recomendo e certamente quando lá for para o ano vou alugar aqui

Tuvimos problemas nada más aterrizar en la isla, ya que no aceptan tarjetas de credito y no lo sabiamos , con la reserva y el seguro pagado. Gracias al buen trabajo de Nuno cámara y su hospitalidad, amabilidad y resolución nos dio una solución muy rápido, siendo para nosotros de gran alivio. Gracias a nuno por hacernos empezar bien los días en azores, repetiremos cuando volvamos, porque con gente así da gusto visitar el mundo

I highly recommend it. I made a reservation for a week without any problems. The staff were always very helpful and made everything easy. The cars are new.

Al ser una compañía económica se permiten ofrecer un servicio pésimo porque saben que van a seguir teniendo clientes. Es el ejemplo más claro de que lo barato sale caro. Tuvimos que esperar más de una hora en el aeropuerto para que vinieran a recogernos, estábamos bastantes personas y cuando llegó el transporte que nos llevaría a nuestro coche de alquiler no tenía sitio para todos los que estábamos esperando y tuvimos que seguir esperando. Para devolver el coche pedimos por favor que estuvieran a las 6.00 am en el sitio para no perder el vuelo. Nos hicieron pagar 25 euros por devolver el coche a esa hora. El día de antes por teléfono acordamos devolverlo a las 6.30 am. Como esperábamos, no había nadie cuando fuimos a devolver el coche. Tuvimos que pagar un taxi para ir al aeropuerto y dejar el coche con las llaves dentro para no perder el vuelo. No nos devolvieron los 25 euros utilizando como excusa que habían ido antes a esperarnos. En resumen, si puedes permitírtelo no contrates nunca esta compañía. Si lo haces, QUE QUEDE TODO POR ESCRITO. Son informales y tienen poca educación.

Cuidado, empresa pouco séria, cancelaram-me a reserva através da Odisseias para ver os golfinhos, a menos de 24h do evento, alegando que não haviam pessoas suficientes. Isto quando no site de reservas desta empresa não havia disponibilidade para a mesma data.

Le pongo dos estrellas por Vasco, un guía muy agradable. Pero nosotros alquilamos una actividad de jeep por furnas y por los campos de té, efectivamente es esa actividad pero con un jeep un poco raro.

Ótima Rentacar, o otimo atendimendo ja começou antes de locar, fechei a reserva pelo WhatsApp e foram muito prestativos, rapidez ao nos pegar no aeroporto e levar, clareza referente aos seguros, peguei um carro de 9 lugares, carro em perfeito estado, e para fechar excelente atendimento do David menino muito simpático, prestativo e educado. Recomendo a empresa.

Partiré de la parte en positivo: coche muy limpio, buenas condiciones y bien de precio. Por contra: nuestro avion salia antes de que las oficinas estuvieran abiertas, con lo cual pagamos 25 euros extra para que nos recogiesen y llevaran al aeropuerto (no tienen oficina alli, importante!). Quedamos a las 5 a.m. Alli no se presentó nadie, sin telefono de contacto, correo ni ningun lugar donde dirigirnos... 5.30 decidimos ir con el coche hasta el aeropuerto, esconder las llaves y ya les explicariamos donde... A las 7 a.m. recibimos una llamada (2h despues y embarcando) preguntando donde estaban las llaves y con la excusa que no nos habian recogido pq tenian otras cosas que hacer.... Asi no se hacen las cosas...la llamada tenia que haber sido a las 5 para avisarnos y poder arreglarlo. Obvio no tengo ninguna intencion de recomendarles. Nos han devuelto los 25 y la misma excusa: el conductor tenia otras tareas... Saltaos esta compañia y mas si vuestro vuelo es fuera de horario de oficina. Nada serios, nada recomendables...

Fuimos un día a ver la parte oeste de la isla, sete ciudades, con Juan como guía y Yuri como conductor del minibús, todo excelente, incluso la comida que nos dieron en el Hotel, el segundo día fuimos con Rubén a ver Furnas y la parte este, el guía Rubén igual que el conductor de 10, igual un día que otro contestaron a todas las preguntas de los turistas dando un montón de detalle, s gracias a los cuatro

Serious rental company with good cars! Friendly staff and very affordable prices. I recommend it.

Bom servico

Schlechter Service, grantige, neunmal kluge Mitarbeiter. Wir hatten Motorräder geliehen, die heftige Sicherheitsmängel hatten. Die eine Maschine hatte Öl verloren, was auf den Hinterreifen hätte tropfen können, dazu noch abgefahrene Reifen. Wir sind dann auf kürzesten Weg wieder zurück gefahren. Dort angekommen sollten Wir dann die defekten Bikes selbst zum Mechaniker fahren, was wir natürlich abgelehnt haben. Konnten dann noch einen Deal aushandeln, dass wir am nächsten Vormittag neue Bikes bekommen um den restlichen Tag noch zu fahren. Das neue Bike hatte wieder abgefahrene Reifen. Die Mitarbeiter, die keinen Plan von Motorrädern haben, meinten aber das sei kein Problem, die Reifen sind noch ok. Dann hätten wir wieder auf neue Bikes warten sollen. Mega viel Zeit verschwendet. Daraufhin hatten wir echt keine Lust mehr. Geld gab es aber nicht mehr zurück. Einfach nur Grottenschlecht und ärgerlich. Seit vorsichtig mit den Brüder:innen.

Unas vistas increíbles a pesar de la lluvia en las primeras horas a merecido mucho la pena muchas gracias a Pedro por hacernos pasar un gran día! Buen precio, buena comida una ruta muy bonita y gran disfrute en los buggies.

Si lo que quieres es empezar mal el viaje, esta es tu agencia. Teníamos el coche ya reservado por Booking (el proceso fue 10/10), pero al llegar allí, parece ser que no fue suficiente el dineral que nos costó alquilar el coche. Encima, se sacan de la manga un seguro que hay que pagar por día, ya que si no, solo te ponen pegas con la tarjeta. Y claro, como la agencia está en la nada y solo se puede llegar en coche, nos tocó pagar 25 euros por cada día que teníamos alquilado el coche. Una gran sorpresa para nosotros, buena manera de robarnos nada más empezar nuestro viaje.

Rented a car for 1 week without any problem. Shuttle to airport or city center included.

Fahrzeug mit stark abgefahrenen Reifen!!

Udmærket oplevelse fair pris.

Brutal experiencia. Nuestro guía Ruben ha sido esplendido con todas sus explicaciones y la ruta que nos ha preparado. Muy recomendable.

Haben zweimal Scooter geliehen. Absolut die unfreundlichsten Aushilfen und Leiterin. Leider fast Monopolstellung und daher sich dieser auch voll bewusst. Die Leiterin sitzt bratzig in der Ecke mit Handy- Privatgesprächen, während eine einige Aushilfe Scooter, Autos und Whale Watching verkaufen muss. Die Scooter müssen um 17 30 zurück, da dann der Laden schließt. Fast eine Zumutung!

Tour made by Sete Cidades with Rubén. Great guide. The best of our trip.

Alquilamos un coche con el detalle que nos decían que lo recogeríamos en la oficina, llegamos y nos dicen que aquí no se recoge y que tenemos que esperar un Transfer para que nos lleve a la central y allí recogerlo, nos dicen que tenemos que esperar 30 minutos. Ya veremos cuánto tenemos que esperar. Antes de nosotros estaba una familia que les pasó lo mismo. También hicimos 3 excursiones con ellos y en una de ellas el guía no nos decía nada, ni donde iríamos ni nada, todo el mundo se quejaba. En otra excursión no nos explicaron nada sobre los volcanes y la información era escasa e incompleta. Suerte con el guía a quien venga, los hay muy muy malos, regulares y buenos.

Fiz o tour de 2 dias pela Ilha de S. Miguel e adorei. Todos os funcionários foram muito simpáticos, especialmente as meninas do balcão, os guias (Sr. Filipe e Sr. Rúben) e o motorista (Sr. António). Tudo bem organizado, desde a recolha no hotel até ao regresso ao mesmo, passando pelas atividades programadas para cada dia. Destaco o profissionalismo, o acompanhamento, as excelentes explicações, a amabilidade, a disponibilidade e a cortesia dos dois guias. Para além disso, o Sr. Rúben, sempre muito divertido e bem-humorado, deixou a sua marca. Recomendo a empresa ANC. Armindo Mesquita

We recently did the quad biking and the whale watching with ANC and we thoroughly enjoyed both activities. Although we didnt see whales the day we went, we say pods upon pods of dolphins that were very eager to see us. We all agreed that both activities were really enjoyable and worth the money. There were some fantastic views on our quad biking trip. Thanks :)

Alquilamos un coche, éramos lo primeros en usarlo y la atención fue bastante buena tanto en la entrega como en la recogida. Gracias por todo

Hemos hecho la excursion de dos dias para visitar la isla y ha sido genial, todo segun lo previsto o incluso mejor , gracias al guia Ruben que sin duda, el mejor, compartir los dos dias con el, ha sido todo un lujo. Gracias Ruben.

Fantástico, el mejor!!, Rubén, el guia que nos acompañó el lunes y hoy, miércoles, a dos dias por las Azores. Altamente recomendable!!

Fuimos a dos excursiones,lunes a Sete Cidades y miércoles a Furnas y nos encantó la atención,simpatía y toda la información que nos proporcionó,nuestro guía, Rubén,muchas gracias.Maria y Liliana

A pesar de que el día empezó con niebla y lluvia, nuestro guía Rubén hizo todo lo posible para que la experiencia fuese fantástica adaptando la ruta a las condiciones. Estuvimos en lugares con historia, sitios interesantes, con curiosidades y peculiaridades, vistas preciosas y caminos espectaculares donde disfrutamos como niños el buggy. Rubén se adaptó a nuestro ritmo a la hora de conducir ya que nosotros sabíamos conducir este tipo de vehículos. Fuimos sólo dos personas y nos dejaron un buggy de 4 plazas, con uso pero funcionando a las mil maravillas además, no fue un paseo lento y aburrido, para nada. Merece totalmente la pena.

Not good. We rented a car from here for two days while in Ponta Delgada. We were told we had to wait for a shuttle to bring us to where the cars are kept. No problem, and understandable. We were told it d be about 15mins because they were coming from the airport. Well, after about 45mins we asked what was going on. They said sorry, just a few more minutes. I then see who I believed to be the shuttle driver walk away with another group of people. I didn t really think too much of it though. Then after a few more minutes, another employee comes and tells us to follow her. We then proceed to be guided across the street and we wait. After a few minutes the same people I saw that had left, were coming back to pick my partner and I up. I can only think we were completely forgotten about. We then drive about 15mins into the beautiful countryside to where the vehicles are kept. After being shown our Captur, I took lots of pictures, and a few videos. Well, thank the gods I did. When we returned the car, they went over it with a fine tooth comb. There were some white flecks on the mud guard of one tire. They tried saying we drove over wet paint. I basically laughed and asked if he d like to see the pictures I took when getting the car. As soon as he saw it, he just said, ok . Then their wifi was down or something , so they were hand writing the deposit confirmation return. I said it was fine, as long as I could take a picture of everything, to which they agreed. We were then shuttled back into town. The deposit was returned without issue a few days later. I would never rent a vehicle from here again, nor would I ever recommend them.

O passeio de moto 4 foi 5 estrelas e o guia não podia ter sido melhor (:

O nosso guía desta tour Sr.Ruben foi uma pessoa muito divertida/amigavel e recomendo muito virem fazer uma tour com esta companhia.

Very friendly Good translator To Ms. Sílvia A big thank you

Espectacular! La excursión en quad a las Siete Ciudades fue una experiencia excepcional. Las vistas panorámicas son impresionantes, los quad están en perfectas condiciones y la ruta es emocionante. Lo que realmente destacó fue la amabilidad y simpatía de Felipe, quien no solo nos brindó un recorrido informativo, sino que también nos hizo sentir bienvenidos y cómodos durante toda la aventura. Gracias Felipe! En resumen, una experiencia verdaderamente encantadora que recomendaría a cualquiera que le guste la adrenalina y la naturaleza.

Fizemos de 2 dias visita à ilha de São Miguel um deles com o Sr. Rúben Faria. Um excelente profissional, muito bem disposto, atencioso, simpático e divertido. Adoramos conhecer o parque Terra Nostra e recomendamos o banho, não esquecendo a passagem pelas furnas, miradouros.

I had a reservation for a scooter via Riderly. When I came there, they told me that the rental is only possible with a real credit card. However, not everyone gets one from their bank. So I had to find a different solution and cancel the rental on riderly. However, they were friendly and professional.

Excellent service and well maintained equipment. The staff are very helpful, friendly and communicate well with non-Portuguese visitors . . . a big plus for visitors from Canada. We arranged the rental online through Discover cars. ANC is definitely a powerful incentive for us to come back to Ponta Delgada again soon! 6 stars of 5!

Rented a card with them in the discover cars website and everything was great, the price, the car, the staff, all 5stars. To repeat for sure, thanks!!

Hicimos la ruta en quad hasta sete cidades de dos en un quad super nuevo y fiable. El broche de oro para unas islas que son un espectáculo. No te lo pienses.

I read reviews of many of the local car rental companies and most of them looked like straight from a horror movie (scams, etc.). They may or may not be true, but it sure made me worry about which company to choose. At first I was suspicious about how ANC seemed to be the only company that didnt have many bad reviews, until I actually rented a car with them. Quality/price was insane (and they even gave us a car way above of what we expected), the renting went super smooth (great attention from everyone in the staff, no communication problems with language) and the car return went equally well. They checked the car in a couple of minutes, found no issues with it and dropped us back to the center. The car was in excellent conditions and had no problems with it neither. Renting with honest, trustworthy companies like this make your holidays a lot smoother by not having to worry about getting scammed, tourist trapped or whatever. Overall, great experience and would 100% repeat and recommend. Also props to the great staff, awesome attention every single time.

Easy, uncomplicated and good looking lady bringing us back to the pickup point!

Umas boas experiências com guias bons e bastante simpáticos

Fizemos o tour de 2 dias e adoramos! Foi tudo muito bem organizado com os almoços incluídos. O que tornou tudo perfeito foram as explicações e o acompanhamento do nosso guia Rúben! Uma pessoa cheia de disponibilidade e simpatia! Obrigado Rúben! Recomendo plenamente!!

Já é a segunda vez que alugo carros na ANC. Simplesmente excelente! O atendimento é 5 estrelas tanto presencialmente como por telefone. Recomendo!

Oplichters!! Niet hier huren. Wij hadden voor 1 dag een auto gehuurd. Op schade gecheckt op een paar kleine dingen na niks te zien. Bij terugbrengen zag een medewerker direct oude schade onderop de bumper. Deze schade was zelfs al gespoten of geverfd. Hier kregen wij de schuld van en zei beweerde dat wij dit zelf geverfd hadden, of iemand tegen ons was aangereden en het snel geverfd heeft. Alsof wij alle kleuren autoverf in onze zak hebben op een eiland waar wij 1 dag een auto huren. Ze wisten ook heel snel te vertellen wat de kosten waren en haalde gelijk 200,- van mijn creditcard. Boeven zijn het!

Muito boa obg

Très bien, paysages magnifique, tour super bien défini. Je recommande a 100% cette expérience. Guide super sympa qui parlait bien français !

Alquilamos un coche en la isla de San Miguel y todo perfecto, sin ningún problema

My first question - Do you have cars ready here? Yes, sir! Later it turns out that they still have to find a car and that they are in a place up the hill, 15 minutes bus ride away. Forgot to tell you sir

Serviço 5*

Alugamos duas motos a primeira muito velha e toda destruída, com duas pessoas os amortecedores facilmente davam fim de curso, não aconselhável a pessoa com problemas de coluna, a maior parte dos plásticos com muitos arranhões de quedas, (antes de alugar façam vídeo da moto toda, ou tire bastante fotos) outro problema era depois do motor quente ela tinha dificuldades em ligar. Na segunda foi nos indicado que era a moto com menos danos da loja, mas essa já apresentava constantes danos exteriores, logo de início notamos que a moto apresentava um barulho na roda de trás, possivelmente apresentava algum problema com os rolamentos da roda traseira, que não passou com o andamento, pois essa apresentava folgas só em oscilar com a mão. Uma característica de ambas as motos notava que estavam alteradas mecanicamente no punho do acelerador para não podermos acelerar o motor todo. Agora em relação aos funcionários são simpáticos, os capacetes deram-nos a experimentar o tamanho, para ver melhor. ATENÇÃO se pretende usar o seu telemóvel com o GPS, as scooters desse stander não permite a fixação no volante, tragam um auricular. Um ponto positivo é que a moto gasta muito pouco, em uma das viagens fizemos 100 e tal km e gastamos menos de 5 euros. Em relação aos preços do aluguer para a moto que é, está muito caro.

Nous avons passé une très bonne après-midi autour de Sete Cidades ! Un peu de route au début et à la fin du tour mais beaucoup de chemins de terre qui montent et qui descendent ! C était top !

ATV tour was excellent! We ended up taking the buggy instead of the ATV as we were not experienced enough for ATV driving - definitely recommend the buggy instead of the ATV for those with mobility issues or who have not done this a lot. Ruben was our guide and he was excellent - very friendly and knowledgeable of the local area. We felt right at home! Prepare for rain though - rain coats were a necessity. We also rented our car from them as well, and they were so good - we got the automatic car we requested and they had very reasonable rates. It s always tricky renting cars overseas so we were a bit nervous, but they gave us a great car and were very attentive to the condition of the car when we rented so we did not worry about previous renters.

They went up in the Mountains with pouring rain, wind, and fog. They never should have gone up, was unsafe. First thing after we mentioned this, they instantly said no refunds . Seemed like they only cared for money..

Recomendamos.

We did the 2x person ATV half day tour. It was great. It felt a little rushed. Like no time to take an extra 2 minutes anywhere. But otherwise the guide was experienced and the ATV was in perfect condition.

Atendimento muito acolhedor e profissional. Disponível para nos oferecer as melhores condições face às nossas necessidades.

There are desks in airport and Ponta Delgada. After the signing a contract they have a shuttle to a suburban area where you will obtain your car. The same way will be at the end, suttle will bring you to Ponta Delgada or Airport. We had a little car accident, people at ANC charged directly from me a 1k euro, but the money was refunded by insurance company in two weeks. People at ANC were very pleasant and supportive. Definitely better than I expected after reading the reviews here.

We did the 1/2 day Sete Cidades off-road quad ATV tour. This is a beautiful island, the ATV was a great way to explore it, and ANC offered a great tour. They were very communicative and responsive to emails prior to the tour. Their meeting point was an easy walk from the cruise port. Tour guides were informative and funny, and all equipment was in good shape. It was a very enjoyable day.

Went on the full day buggy tour of Cete Citades. Beautiful island with a fantastic guide (Ruben). The buggy s were east to drive and a ton of fun. Plenty of opportunities to take pictures, stop, and learn about the history (and a quick spot to swim too!). Lunch was included and buffet style - okay at best. Overall, highly recommend. Bring glasses/goggles and a bandana for dirt road driving. You ll get dusty!

Contraté 4 excursiones con ellos para ver toda la isla, muy satisfecha con la organización y los guías Rubén, Vasco y Philip han sido unos excelentes guías, sin duda repetiría la experiencia con ellos.

Cuidado con las excursiones engañosas (aka excursiones Ali Express): Lo que proponen en el anuncio: -Ruta con jeep 4x4. -Tour en español. -Aventura y diversión. -Spots: Laguna de Fuego y Sete Cidades. -Comida incluída Lo que ofrecen en la realidad: -Paseo con minibus paseaguiris. -Tour en portuñol (no se entienden la mitad de las frases) -Aburrimiento, tour insípido y sin emoción alguna. -Paseo en furgoneta de 7h, de las cuales 10 minutos fueron un mirador en Laguna de Fuego y unos 30 minutos en Sete Cidades. El resto, ruta por carretera y pueblos. -Bufette libre en restaurante de muy muy mejorable comida, entorno, servicio y calidad ( Fail total de excursión. Una de las excursiones más caras que hemos contratado ha sido sin lugar a dudas una de las más decepcionantes. Los 90 peor invertidos en Açores. Evidentemente no lo repetiría ni mucho menos recomendaría ANC Holidays a mis amig@s.

They were easy to work with, we re open at good hours and had great equipment that you could rent for a very affordable price. I would recommend them as I had a ton of fun motoring all over the island!

Rented a car from ANC. No problems. Would reccommend!

¡Excelente servicio, muy eficaces en comparación con otras compañías! Mi compañera de viaje no tenía el carné de conducir porque se lo robaron y nos han podido alquilar un coche sin ningún tipo de problema con la aplicación de la DGT. El precio también magnifico en comparación con otros (60-70 ) en temporada alta y la retención solo de 500 . 10/10 ¡Increíblemente amables además!

No suelo compartir reseñas negativas a la ligera, pero en esta ocasión es imposible no hacerlo. Más que nada por prevenir a futuros visitantes de Ponga Delgada, un lugar maravilloso. Cogimos la excursión en barco para visitar la Ilha de Vila Franca, supuestamente con guía en español. A lo largo de la travesía el guía no se dirigió a nosotros en ningún momento, sólo hablaba inglés con un grupo de turistas. El resumen de la excursión fue ver a los otros turistas disfrutar de la moto de agua y actividades acuáticas, las cuales leimos antes de embarcar que pagando un plus podías disfrutarlas. No se hizo parada en Vila Franca y el guía comentó que no se podía visitar la isla. Nuestra sorpresa fue que vimos gente en la isla y una persona local nos aseguró que se puede de visitar sin problema. Por último, la excursión duraba 3h y estuvimos 4h, supongo que el negocio estaba en el alquilee de la moto. Nosotros y una pareja de españolas que también iba en la excursión nos sentimos engañados por completo. NADA RECOMENDABLE, totalmente engañoso.

Hemos realizado el Tour coast to coast en buggy, nos ha encantado. Nuestras 5 para el guía, Rubén, que se esforzó todo el tiempo por hablarnos en español y explicarnos las curiosidades de la isla. Gracias!

Otimo aluguel de carros,

Tanto para recoger ELN o he, como para dejarlo, no tuvimos una buena experiencia. Indícanos punto de recogida puerto por proximidad a nuestro hotel. La sorpresa fue q en el puerto solo gestionan documentación, pero NO te entregan el coche. Para eso, tienen q llevarte a su base y tuvimos q esperar más de 20 minutos a q nos recogieran para subirnos a por el coche. La entrega del coche, cuando finalizó el plazo, fue más accidentada. Llegamos en hora , gestionamos entrega, pero a la hora de subir al vehículo q nos bajaría de vuelta al puerto, no había sitio y tuvimos q esperar 20minutos. Cuando llegó el minibús , nosmllevó previamente al aeropuerto a recoger pasajeros q llegaban y posteriormente q dejarlos en cada destino, con la consiguiente pérdida de tiempo para nosotros. En fin . Mala organización con el consiguiente perjuicio para nosotros.

Ojo a la letra pequeña. La oficina no está en el propio aeropuerto sino que, una vez recogidas las maletas te hacen andar prácticamente un km hasta un parking. Una vez allí una furgoneta te recoge y te lleva hasta la oficina donde te dan el coche. Nosotros llevamos ya casi una hora en la oficina (solo había dos parejas por delante). La primera de ellas está acabando ahora como si nos fueran a entregar un tanque de máxima seguridad. Para dentro de hora y media tal vez ya acabemos

Nos presentamos a las 8:30 de la mañana en la oficina de ACN para empezar la excursión en Jeep a Furnas + Plantación de Té, contratada a través de Civitatis. Nos dicen que esa excursión se canceló el día anterior, y no nos llegó ningún aviso de la compañía ACN. Estando allí, nos dieron la opción de contratar la misma excursión que empezaba a las 9:00 en Minibus, pagando 70 por persona (éramos 2 personas), es decir, no nos devolvieron el importe de la excursión anterior (que fueron 120 ), y tuvimos que pagar 140 para no quedarnos tirados (de momento la excursión nos ha salido por 260 , ya que todavía no nos han devuelto el dinero de la primera excursión cancelada). Si fuese por la gestión de la contratación daría 1 estrella, pero doy 5 estrellas por el trato recibido de Vasco, que fue nuestro guía en la excursión. Fue un chico muy agradable y la verdad es que lo entendimos bastante bien a pesar de que no hablaba español muy fluido. En general, la excursión nos gustó mucho, una lástima el percance que tuvimos de la supuesta cancelación, porque no nos dio muy buena impresión la empresa ACN Azores.

Me dieron una moto muy distinta a la que reserve. La mujer de la recepción mal educada.

We had Reuben as our guide for a half day atv ride and it was awesome. He was a amazing guide and we had a great time. And the your was awesome and had great view. Reuben was really knowledgeable about the history of the island. Would definitely recommend Reuben to anyone who wants to do a tour with anc.

Very fun and safe activity to quad 4 around points of interest in the island. Ruben is a great guide, a funny historian too

Nous avons loué chez ANC un 125 SH Honda pour 6 jours à Sao Miguel. Jai lhabitude de louer des scooters en voyage et nai jamais vu une location aussi lamentable et des conditions commerciales aussi abusives. La commerciale ma demandé demblée de valider avec ma CB 500 de dépôt de garantie débité en cas de sinistre. Jai trouvé le montant excessif et très inhabituel pour un simple 125cc. Le comble est quelle me présente ensuite un scooter complètement délabré et très âgé (environ 10 ans / 35000 km au compteur) avec : - pneus avant et arrière très usagés - un cale pied pour passager arrière abimé et complètement tordu - le carénage avant en très mauvais état avec des parties déboitées et désolidarisées. - pas de pare-brise avant - pas de top case à larrière - le coffre sous la selle trop petit pour contenir deux casques - pas de support gps ou téléphone au guidon Pas satisfait, je demande si je peux avoir un scooter en meilleur état, une douzaine dengins du même modèle et très récents était parquée devant le magasin. Non ce nétait pas possible, cétait le vieux délabré ou rien. Lorsque la commerciale me présente les casques, je rie jaune, un peu comme une mauvaise blague. Les casques semblent plutôt adaptés au vélo ou à la trottinette électrique. De simples JET à visière, la parois en plastique est très mince, probablement inefficace en cas de choc. Ma compagne a besoin dune taille S mais la commerciale nen a plus, elle lui assure que la taille M sera très bien si elle sert bien la lanière au menton !!! Nimporte quoi !!! Le casque bouge sur la tête de ma compagne mais pour la commerciale tout est ok, il ny a aucun problème de sécurité !!! Elle promet de nous réserver un taille S et minforme ensuite avec son aplomb que: -200 seront exigés si le casque est endommagé -50 pour une visière endommagée. Que ce soit en Asie ou en Europe, jamais je navais vu pareille politique commerciale aussi foncièrement malhonnête et agressive. Car cette compagnie sait pertinemment que ses scooters mal équipés ne permettent pas aux clients de stocker 2 casques, elle sait que ses clients seront obligés de transporter un casque en permanence. Ce qui augmente évidemment la possibilité de créer des dommages au casque ou à sa visière. Elle sait aussi que son matériel cheap est fragile. Mais au lieu dinstaller un top case à larrière du scooter cette compagnie préfère donner un simple sac en toile pour protéger le casque durant son transport !!! Nous avons fini néanmoins par accepter ces conditions commerciales honteuses car en pleine saison il est impossible de louer un scooter pour 6 jours sur une île. Nous avons donc transporté un casque à chacune de nos randonnées et durant toutes nos soirées. Une galère !!! La veille de restituer le scooter, la visière de mon casque entrouverte casse pendant la conduite, sans pare-brise et avec la force du vent lattache au casque sest rompue. Je conduis un 125 tout les jours à Paris et depuis 27 ans je nai jamais eu de visière cassée en conduisant. Mais mon scooter possède un pare brise et mon casque et sa visière sont de bonne qualité. La commerciale a évidemment exigé 50 tout en argumentant que le matériel fourni était intact au check in. Je lui ai demandé de le prouver et elle na pas pu le faire avec ses photos. Malgré diverses tentatives dintimidation de sa part et de celle ensuite de la directrice de létablissement, un nouveau casque nous a été fourni sans frais supplémentaires. Nous lui avons demandé ensuite pour quelle raison elle ne nous avait jamais appelé au sujet du casque à taille S promis, elle na pas daigné répondre. Cette compagnie ne prend pas correctement sa part de responsabilité dans la location de scooter, elle préfère faire des économies, ne pas investir dans léquipement, tout cela au détriment du client. ANC ne fournit aucun confort dutilisation à sa clientèle, la seule garantie est quà la moindre erreur le client passe à la caisse pour renouveler le matériel dANC. Un conseil ÉVITER ABSOLUMENT ANC AZORES HOLIDAYS !!!

Reservamos por Civitatis los tours y están bien organizados, lo único malo es que no acompaño el tiempo y nos tocó lluvia todo el día.

Hicimos la Excursion de Furnas y lagoa do fogo y sete ciudades,la verdad que fue una pasada, nos toco de guía Rúben , estuvo atento durante todo el tour de todos nosotros , nos explico muchas cosas, nos reímos mucho con él , grande Rúben !!!!! Y Roberto el conductor muy majo también , es una Excursion muy completa y además pruebas el cocido típico de allí, sin duda volveríamos a contratar a esta empresa!

Stolen mirrors, 100 Euro charge for 20 Euro parts. Avoid! They run 2 business. Rental car/scooter and charge extra cost for little scratches or other small damages that can happen l. Im OK to pay but it s a SCAM when they charge you hyper inflated prices. The scooters also are not in good shape and that confirm that the keep the money instead of fix the damages

Hemos hecho hoy la excursión para ver ballenas y delfines, NO hemos visto ni ballenas ni delfines. Entendemos que no es algo que dependa de ellos, de hecho está indicado en la reserva que no te devuelven el dinero en caso de no verlos (algo completamente normal y entendible). Lo que nos ha parecido fatal es la falta de dedicación por parte de los guías. A parte de no dirigirnos la palabra más que para decir que nos teníamos que quedar sentados no se han ni despedido. Durante las 4 horas de barco no han hablado ni explicado nada (El año pasado hicimos la misma actividad en Costa Rica y la guía fue encantadora y no paró de explicarnos cosas hasta cuándo no se veían animales). Está claro que hemos tenido mala suerte con el día al no poder ver nada pero también está claro que la actividad podría haber sido mucho más agradable si los guías hubiesen puesto un poco de su parte intentando hacer animadas esas 4 horas.

Las motos son muy viejas, con muchos kilómetros y varios rasguños, se nos estropeó la moto a medio viaje y la cambiaron al día siguiente.

Chavales jóvenes y competentes. Te lo hacen todo fácil. Cuando alquilas un coche tienes que ir a su oficina del aeropuerto .Al rato te recogerá una furgoneta en la misma puerta del aeropuerto que te llevan donde tienen los coches y allí se hace la gestión , a nosotros nos dieron un fiat 500 que espero que cuidéis porque eso es una bala y ya a disfrutar de esa pedazo de isla que no puede estar mas guapa. Nosotros tuvimos que dejar el coche a las 4:30 de la mañana y ya había un hombre de lo más simpático de la isla esperándonos para llevarnos al aeropuerto. Genios

El servicio es top 10 lo mejor o los mejores de Azores 100% recomendado la gente que trabaja ahí es muy amable hablan varios idiomas te ayudan en todo.. Magníficas personas!!!

If you were booking this expecting it to be at the airport, don t. It s nowhere near. We had a 35 minute wait for a shuttle that took ten minutes. Total waste of time and massive extra stress before the flight back.

Muy bien todas las salidas son maravillosas y los guías son amables y muy profesionales.

Reservamos un coche en San Miguel con ellos, y estamos encantados. Nos dieron a elegir entre los coches que tenían disponibles, y eran una categoría superior a la que habíamos pagado. Lo devolvimos sin problemas, te lo miran un poquito por si tiene daños importantes, pero no se ponen a mirar con lupa a sacar cualquier cosita y cobrarte la fianza. El chico que nos atendió encandador.

Haben einen Kleinwagen für 5 Tage gemietet, war einfach unkompliziert. Haben einen T-Ceoss bekommen, für die Insel ideal. Rückgabe und Transfer von Ponta Delgada/zum Flughafen unkompliziert.

Buen viaje

Everything was perfect. The staff is very nice and helpful and the process of getting and returning the rental car was easy. ANC also has a shuttle service that takes you to the airport and to the center of Ponta Delgada. If you are on Sao Miguel, I highly recommend renting your car from ANC.

Expérience DESASTREUSE qui a gâché notre séjour. Voiture rendue en main propre à 7h avec leur accord (ouverture de leur locaux à 8h), nous avions réclamé de vérifier avec une personne létat du véhicule. 15min dattente et finalement rien, nous avons été embarqué dans leur navette direction laéroport. Et le soir même, nous recevons un mail et une ponction de 300 pour une rayure inexistante lorsque nous avons rendu le véhicule. Nous continuons notre combat juridique avec eux pour récupérer notre caution. Nous avons voyagé dans des dizaines de pays cest la première fois que nous tombons sur ce type de pratique douteuse. Je joins une photo de la rayure, qui ressemble en plus a un coup de clé (voilà un moyen facile de récupérer 300 pour une réparation quils ne feront pas car le véhicule nous avait été loué déjà bien rayé).

We went on an excursion to seven cities and Lago do Fogo with the guide Rubén, a charming person, very close and showed us incredible places A 10 for excursion and person

Una experiencia increíble. Nuestro guía (Felipe) súper atento de nosotros en todo momento y muy agradable. El paisaje es simplemente indescriptible. Experiencia 100% recomendable y desde luego repetiríamos. Lo único que quizás podríamos decir es que se proporcionaran gafas de protección, sobre todo a la gente que coge el bugie como nosotros (aunque Felipe cuando le dijimos que teníamos dicho problema nos proporcionó las suyas personales).

Excelente rent a car. Boa experiência quando lá voltar é lá que volto alugar carro. São profissionais.

Gostei bastante da experiência e foi única e da explicação dos guias (Matias e Rúben), a parte da burocrática é que não foi a mais correta mas conseguiram resolver o problema

Great customer service, amazing trip around the island.

Hemos reservado un tour de día completo con buggy por Sete Cidades, de guía nos tocó Pedro y hemos pasado un día maravilloso. El trato de Pedro y la ruta por la que nos ha llevado con el buggy ha sido perfecto. Experiencia inolvidable. Como recomendación, aunque no es obligatorio el caso en el buggy, acéptalo cuando lo ofrecen para protegerte del viento y del polvo.

Me and a friend rented two moto bikes. Not even 2 hours passed by and we gave them back. One with a damaged engine they didnt check before giving us the bikes and the other one with dripping oil and tires without any profile on it. The day was already ruined, so we brought the bikes back. The woman that was offended by a simple questions eralier that day told us there is no way to return it so we made a suggestion that they give us other bikes on the next day for at least a few hours. The lady tried to make us pay for another day, but after complaining at least the manager stepped in and said we could have them for another few hours. On the second day we came there and only the bike with dripping oil was switched the other one with the damaged engine was still there. We looked at the tires again and it was even worse! They offered again to switch the bikes but for us it was a waste of time, so we told them that we dont want them and want at least half of the money back for wasting our time with bad service and risking our safety with bad maintained bikes. They told us that they will not return any money and even said that the tire is totally fine for us, butt hey will change the tires for the next riders. And what about us? That is a serious safety issue, but sure...should be fine for us... but if anything happens of course they would take our deposite of 1500 for any damages. Total scam, better get your vehicles somewhere else. Thanks for nothing.

Good

Se van cambiando de turno y segun la gente te cobran extras. Por suciedad del coche o lo que quieran inventarse

Experiência de buggy com Pedro foi ótimo. Excelente e recomendo

Nos encantó unas vistas impresionantes todo verde

Reservei tour de 2 dias por ponta delgada. O primeiro dia foi horrivel, nao cancelaram!!!Nao vimos praticamente nada porque chovia muito. Bus nao tinha condições,esteve sempre com os vidros embaciados,pingava em cima dos passageiros. Ficamos encharcados para tentar tirar umas fotos!!!60 para nada!! Obrigado ao Vasco por ser um excelente guia!

Correu lindamente, muito educados e disponiveis, melhor preço qualidade do mercado. A repetir

Não recomendo este rent a car, carro em péssimo estado, cheiro do interior horrível, as mudanças entravam a martelo a marcha a trás muitas vezes nem entrava - resposta do funcionário é normal nesta marca - skoda!!! os médios só tinha um!!! Se não tem carros decentes para alugar, retirem de circulação. Péssima experiência. NÃO RECOMENDO

Péssimo serviço. Após a reserva online, procedemos ao lvantamento do carro onde nos disseram que era IMPOSSÍVEL utilizar o nosso cartão Mastercard para pagar a caução de 500 euros para levantar o carro, por isso as nossas únicas opções eram pagar um seguro de 25 euros o dia (este seguro era mais caro que o próprio aluguer) e ainda teríamos de pagar 90 euros de caução pago na hora, ou perder a reserva não reembolsável. foi pago o valor do seguro para dois dias (50euros), perdendo um dia de reserva (reserva para 3 dias, só ficamos 2 dias com o carro e perdemos 1 dos dias) já que o valor do seguro era demasiado alto. Ao ntregar o carroi percebeu-se que o valor da caução (90euros) tinha sido bloqueado em credito e não pago na hora (como diz no recibo e como nos informaram no levantamento), o que clarifica que podia ter sido paga a caução de 500euros e mantida a reserva de 3 dias. percebeu-se também em discussão, que no levantamento do carro, o erro foi notado por quem estava a atender, no momento do pagamento e lamentavelmente decidiram ficar m silêncio e não assumir. Na entrega, foi extremamente complicado resolver a situação, sendo que aperceberam-se do erro cometido e assumiram-no, as soluções propostas foram apenas devolver metade do dinheiro do montante cobrado a mais (25euros de 50euros) ou permitirem-nos ficar com o carro mais um dia (sendo que na verdade era o dia que tínhamos pago na reserva). Fomos mal atendidos e perdemos horas e horas na entrega e no levantamento. Escrevemos uma reclamação no livro de reclamações e devido a isso não nos podiam dar nem o dia a mais nem metade do valor do seguro, perdemos tanto os 50 euros, como o dia de reserva. Estamos há mais de duas semanas à espera de uma resposta.

Excellent. really excellent. the morning was nice weather but the weather turned for the afternoon and we got very wet and muddy but it was great fun in the buggys! Ruben was an excellent guide with brilliant English. saw some great sights! Nothing was too much trouble

Very reactive, on time, nice people.

Elegimos el Tour en Buggy para conocer Lagoa das Sete Cidades y sin duda, fue una opción genial! La experiencia conduciendo el buggy es muy chula, los caminos y rutas que ves son muy diferentes. Ruben, nuestro guía, super agradable y atento. Por vivir experiencias, tuvimos incluso una avería que fue rápidamente solucionada por parte de la empresa. Totalmente recomendable!!!

Great, thank you

Looked all around and this was the cheapest deal I could find with excellent service

Simpatia. Eficácia no atendimento. Qualidade no serviço

Great service and reasonable prices

Despite quite good opinions, I highly DO NOT recommend this company. Although, I have made reservation via carjet, the ANC denied having any reservation of mine. Just because pickup date has been changed, the employee did nothing to help us with this situation (all she had to do was change searching date in the system and she did not). Despite pre-paid amount blocked on my credit card and having voucher from carjet, the ANC employee (Silvia Couto) refused to help us. She did not even show any will to solve the situation. She wanted us to rent other car for higher price. We were told that they do not see our reservation and that we have to call carjet infolinia that was closed... We had to go to other rental company and employee from Ilha Verde helped us the most by calling the ANC and solving our problem. And guess what? When we came back to ANC, suddenly thanks to Ilha Verde company and their employee our reservation has been found and the car was rented to us. I completely do not understand, why such employees like Silvia Couto work if they do not want to help at all and show sorrow that they are asked to help and do anything. No need to have such employees if they are useless. Thanks God for Ilha Verde, otherwise we would not complete our reservation!

Tentei fazer uma reserva no site ao qual foi aceite, mas depois vieram no dia seguinte dizer que não tinham qualquer carro disponível. Criaram falsas expectativas no cliente.

Mi puntuación 0,5 o sea menos de 1... No recomiendo nada en absoluto! Lo único bueno, los empleados. Muy correctos y atentos. Alquile una autocaravana, que desastre!!! NO USAR LOS SERVICIOS de esta empresa! No ponen nada de su parte, no les interesa sus clientes, solo te cobran, por adelantado. Así fue nuestra experiencia: No agua caliente, no calefacción Los enchufes de 220 no van ni para cargar un móvil, aún que tienen 2 baterías y placa solar. Te dicen después de pagar que así es la autocaravana y que solo si la conectas a un enchufe externo La puerta lateral, exterior de acceso al dormitorio no cierra bien Los raíles de las ventanas están estropeados De normas covid, NADA. Muy sucios todos los cajones y armarios La nevera no enfría, va con gas butano pero no enfría. Cobran precio de autocaravana y te dan un desastre sobre ruedas. querido ANC Tras vuestra negación de reconocerme como cliente, aquí dejo la factura para demostrar que yo alquile la autocaravana en las condiciones explicadas mas arriba. Recomiendo a los posibles clientes que pregunten cada detalle del coche o autocaravana que alquilan con vosotros , POR ESCRITO con RESPUESTA POR ESCRITO

Pode ser útil.

A melhor empresa de passeios//tours de São Miguel

Contratamos un paseo en barco de 3h. No lo recomiendo, contratamos un guía en español pero nadie nos explico nada. Además es una experiencia que con 1h llegaría, ya que las dos siguientes estuvimos con el barco sin rumbo viendo solo agua durante 2horas hasta que se puso el sol y volvimos a ponta delgada.

Educação, Perfil, Qualidade, Efecientes, Humildade, Rapidez, Profissionalismo com Eficácia, sem Dúvida

Jétais partie dans lidée de louer une voiture pour 3 jours mais malheureusement rien de disponible ce jour là ... aucune soucis, ils proposent également des tours dune journée avec un guide et le lunch inclut, cétait juste parfait, jai vu de magnifiques endroits avec des explications faites par des locaux qui aime leur île et qui prennent le temps de vous montrer. Merci Ruben et Gabriel !

Rented a car for a day. We paid 65 in prime-season and thats fine, and the premium insurance of 25 is OK as well. We were transported to the car-pickup for free, and also driven back home for free. Rented the car from 0830, but we first had it around 0945, because of papersigning and etc, but staff was polite and also fixed an issue with our car with a new one without hassle. Overall great experience and will use them again.

Esperienza fantastica ! Pedro è stato fantastico. Guida da 5 stelle!

On passe plus de temps à faire les papiers et à attendre l arrivée de la voiture qu à profiter de la voiture pour visite l île. Une catastrophe pour le tourisme !!

We booked the Quad excursion and it was incredible. Everything was very well organized and the tour was beautiful. We recommend it 100%

Too bad you cant put 0 stars, they ruined our holiday. Our buggy broke down and we missed more than half of the activity. They offered us a 10% discount on the next activity with them, but we were about to leave the island and could not take advantage of it. We then asked for a refund of the activity and they refused us, despite our requests and arguments. They have no qualms about wasting tourists time, as the people who were with us also missed half of the activity, but no compensation was offered. Totally inconsiderate and rip off. O nosso buggy avariou-se e perdemos mais de metade da actividade. Eles ofereceram-nos um desconto de 10% na actividade seguinte com eles, mas nós estávamos a sair da ilha e não podíamos tirar partido disso. Pedimos então um reembolso da actividade e eles recusaram-nos, apesar dos nossos pedidos e argumentos. Não têm dúvidas sobre a perda de tempo dos turistas, pois as pessoas que estavam connosco também perderam metade da actividade, mas nenhuma compensação foi oferecida. Total falta de consideração e rasgões. Eles arruinaram as nossas férias.

Wir haben innerhalb einer Woche zwei Touren hier bestellt, ein mal Van Tour nach Furnas, ein mal Buggy Tour nach Sete Cidades. Beide Touren sind einwandfrei gelaufen und sie haben Riesen Spaß gemacht. Service Mitarbeiterinnen sind hilfsbereit, locale Guide sind auch nett. Wir hoffen dass wir vielleicht in 5 Jahren noch mal hier kommen zu können und die Touren reservieren!

Inutile de louer une voiture à l aéroport. Loué 2 fois en 2 semaines une voiture chez eux et tout a été parfait, le personnel était sympathique et agreable, la navette est gratuite de l aéroport à leur agence de location et les tarifs sont les moins chers de l île.

We rented 2 cars, as their vans were fully booked or unavailable. Had no problem at all for our 8 day stay: even jammed to music with the Bluetooth in one car. When we were scheduled to fly out, our plane had a medical emergency and returned to PDL and couldnt continue due to the 9 hour limit for the pilots, all during the height of summer vacation. We called about their resorts, and though they were also fully booked (like the others in the area), the staff called nearby hotels without being asked, helping us look for a place while we were essentially stranded at the airport. Very generous help, just very thankful for the kindness.

In a trip full of highlights, this was truly the top of the heap! I ve been to Sete Cidades four times in my life and on a foggy, rainy day when we couldn t even see the lakes from your typical viewpoints (!) this was my favorite trip. Pedro (our guide) was incredibly friendly and so, so knowledgeable. He had a plan A, plan B, and plan C when the weather ruined his initials plans and we all ended the tour happy and inspired by our surroundings. Some tips: - We took the buggy, not the four-wheeler, and it was a total blast to drive and comfortable for up to 3 passengers - a great way to take kids along for the ride - I d recommend the half day - it was more than enough time and it was perfect to start our day at 8:30 am and be free for lunch by 12:30 and to carry on with our day. - They instruct you to bring a rain jacket in the email confirmations - listen! Even if its a sunny day, bring a light rain jacket for sure, we definitely got wet

We rented a car for 4 days. The price was very fair, given it was during busy season (end of July) and compared to other car rental companies. The car was very modern. You get a free shuttle to/from the car park station (it s a bit outside of Ponta Delgada). Overall very recommendable!

Serviço impecável e bom transfer. Em época alta a procura é muito alta.

Fujam deste rent a car, pior experiência que tive com este tipo de serviço. Não fazendo o seguro mais caro , filmam o carro todo depois a quando a entrega arranjam uns riscos que não estavam no filme e obrigam a pagar o valor da reparação que no meu caso foi superior ao valor do aluguer , para além de bloquearem 500 euros no cartão.Foi chamada a polícia para tomar conta da ocorrência, chegado o dono da rent , mostrou ser pessoa com medo dos próprios funcionários ,inseguro , mole e sem qualquer vislumbre de liderança. Mais preocupado em ficar com o dinheiro da reparação do que a atender às explicações dos clientes Nunca mais irei alugar um carro ou trotinetes a estes senhores , não recomendei a ninguém que vá a S. Miguel para além de ter posto ao corrente desta situação os meus amigos e contactos locais. É claro que não se lembram , foi na primeira semana de agosto2019, esta situação ocorreu há 3 anos, mas nunca mais me esqueci do mau serviço prestado, da falta de profissionalismo, da falta de empatia e simpatia e de consideração com o cliente , aliás para além da PSP ter tomado conta da ocorrência, foi feita queixa no livro de reclamações, já que parecia que tinhamos praticado um crime e tinham tudo registado, filmado para nos culpar. Dizer que não encontram o meu registo como cliente é uma forma pouco airosa de tentar branquear uma situação que de fato aconteceu, isso nunca irá apagar a pior experiência que tive com uma rent a car.

Atendimento um pouco a desejar pedi um bolheto informativo sobre onde ir visitar locais e a resposta foi nós não temos ?

Nous avons fait la sortie quad sur la journée à Sete Cidades. Excellente expérience. On prend le temps de visiter, sarrêter sur les points de vue, prendre les photos. Le guide Luis était parfait. Il nous a appris pleins de choses sur le lieu lenvironnement. Le restaurant choisi était top ainsi que le circuit/ We made the one day quad tour at Sete Cidades. Excellent experience. We take the time to visit, to stop on the best views and taking pictures. the guide Luis was perfect. I explained so many things about the spot and the environment. The restaurant chosen was top as well as the tour.

Bom atendimento e bastante profissionalismo

Nuestro guía, Ruben, fue encantador. Nos enseñó zonas de la isla muy bonitas. Fue muy simpático con todos. Cambió los itinerarios de los viajes según el tiempo para que pudiésemos ver todo bien. Hablaba muy bien español, o como él decía portuñol. Repetiría sin dudar

Todo correcto pero tienes que reservarlo online porque si vas a las oficinas no te dan ningún coche aunque tengan. Fui a dos oficinas y me dijeron que no tenían coches hasta finales de agosto. Lo reserve por la web y si tenían coches. Por lo demás todo correcto

Lamentavelmente, ficou aquém das minhas expectativas. As motas 125 que se alugaram evidenciavam alguma falta de manutenção. Sujas, bainhas da suspensão dianteira com perdas de óleo, uma delas com o pneu traseiro sem rasto no meio, algo danificadas. No entanto cumpriram com o que lhes foi exigido, mas acredito que a experiência dos condutores enquanto motociclistas, ajudou a que nada de mal tivesse ocorrido.

Ci siamo trovati molto bene con questa compagnia di noleggio auto. Sono venuti a prelevarci allaeroporto e al momento della riconsegna ci hanno riaccompagnato nel nostro appartamento. Controllano meticolosamente lauto sia allinizio che alla fine e sono molto veloci nei tempi. Parlano tutti bene inglese quindi è facile capirsi.

Nous avons réservé une sortie buggy pour la journée. Très bonne expérience, joli paysage, notre guide André étais très accueillant et nous à partagé son amour pour lîle. Nous recommandons.

No sé cómo una empresa puede tener un guía como el que me tocó en una preciosa excursión de 1 dia en Sao Miguel. 8 personas intentando arrancarle información. Respuesta,monosílabos y 4 indicaciones. Excursión=10 Vasco=0

Tour an sich war wirklich gut gemacht aber die Verträge für die Versicherung der Quads sind abzocke. Nicht rechtlich korrekt formuliert und im nicht selbstverschuldeten Schadensfall bleibt man auf den vollen Kosten sitzen(4000), was vorher aber nicht besprochen wurde. Nicht empfehlenswert diese Tour zu machen, da keine Versicherung oder Absicherung enthalten ist. Dann besser einen Mietwagen mit ordentlichem Vertrag buchen.

agence de location de voitures sérieuse, nous avions loué une voiture à bon prix, ce qui est parfois difficile en haute saison. La voiture est propre et récente, et le personnel arrangeant. Nous avons pu rendre la voiture à 7h du matin (hors des horaires douverture), et un taxi affrété par lentreprise nous attendait sur le parking de lagence pour nous emmener à laéroport.

Raphael went above and beyond to help us get our car after a couple of booking mistakes on our end and was an absolute angel. Super helpful and nice team, highly recommend. Keep in mind if you do select an airport pickup there aren t cars at the actual airport and someone will pick you up to take you to the car so make sure you put your flight number so that they can pick you up at the correct timing.

Be aware of this scammers. I booked a tour with them that was canceled, but I did not get refund.

Mit dem tour guide R ben Faria war es einfach genial Danke Ruben

Definitely the worst scooter we ve ever rented!!! We ve rented better scooters in Asia than in ANC. The scooter was in such a bad condition: motorbike full of scratches, the direction was bent, the fork was dropping oil, injection problems In summary it wasn t safe to rent and the price was expensive for the status. Moreover the employee cheated us with the size of helmets, when it s really important to wear the right size. He gave us bigger helmets saying they were the size we d asked.

Experiencia regulera, tenía una moto reservada para una semana, cuando llegue no me querían dar la moto que tenía reservada porque supuestamente en el contrato, en letrita muy pequeña pone o moto similar similar en centímetros cúbicos, el resto nada de similar. Para colmo me querían dar una que estaba destrozada (como casi todas las que tienen) al final, por no modificar todas mis vacaciones acepte la opción, escogiendo la que mejor estaba de todas. Los trámites como con cualquier empresa de alquiler.

I definitely do not recommend this car rental company! If I could give 0 stars, I would give 0 stars. I have been trying to get my payment back for over two years now. I canceled the rental about a month before the scheduled picking up of the car, and according to the terms and conditions of the rental company, I should have received a full refund. The rental company did not follow through on any of their refund promises and eventually stopped communicating with me. From my point of view, they are scammers! Tuto autop j ovnu rozhodn nedoporu uji! Kdyby lo dát 0 hv zd, dám 0 hv zd. Ji více ne dva roky se sna ím získat zp t platbu. Zru il jsem p j ení asi m síc p ed plánovaným vyzvednutím auta a podle podmínek p j ovny mi m la být vrácena celá platba. P j ovna nesplnila ádný ze svých slib ohledn vrácení pen z a nakonec se mnou p estala komunikovat. Jsou to z mého pohledu podvodníci!

** UPDATE - 09/27/22 STILL NO REFUND so much for committed to returning funds in August!!** If I could give zero stars I would. I have been waiting almost 2 years for these people to refund my reservation that was cancelled due to Covid. Their policy clearly states that as long as reservations were canceled up to 48 hours before a full refund would be issued. They then used Covid as an excuse and offered only vouchers that were valid up to December 2021 and if not used customers can then get a full refund. Now instead of a refund I get another email with another voucher extension. NOT ACCEPTABLE!

Fantastic buggy tour of sete cidades! Great team

We ordered a car over the website Carjet & everything worked out really well with the handing over of the car. The guy who gave us the key was really nice and recommended a lot of good sightseeing possibilities. They were really transparent how the processes of returning the car will look like & what the will check. Would always rent a car by them again.

We rented a car here via an online middleman, because it was the cheapest offer. Very very sadly, nowhere on this website we booked on it said something about a deposit (thats why we chose them in the first place) When we arrived we had to transfer 500 euros via bank transfer because we werent prepared for such an extra amount on our credit cards (Dont know who to blame tho- Anc or the middleman?). Despite that the rental itsself was fine, no problems receiving and returning the car and the car was almost brand new. Also free shuttle from anc point at the port to the rental and back to the hotel.

We rented a car from the downtown Ponta Delgado location, their is a shuttle to the depot outside the city. Pick up was fine but when we returned the car that night after a long day we waited almost 45 minutes to get a ride back to the city. When I went inside after a half hour to ask if they could call a cab for us, the staff was extremely rude and told me not now, I am too busy. Other customers over heard this and started to chime in that their slow service was a bad look. I would not recommend, we ended up renting from a small family business for the rest of our trip and are very happy with the service.

Very friendly and efficient staff. Car was great. Will only use them on our trips to Sao Miguel

Goed geregeld, aardig personeel. Mooie bijna nieuwe auto mee. Inclusief haal en brengservice naar het ophaalpunt waar de autos staan.

Très jolie ballade en quad , nous avons fait le tour des sete citades c était magnifique ! Nous nous sommes arrêter dans plusieurs mirador lors de la ballade pour pouvoir admirer l incroyable paysage. Le guide très gentil également. Vraiment rien a redire tout été parfait ! Merci encore pour cette magnifique expérience !

Der Transfer zurück zum Airport war auf 11:00h bestellt. Tatsächlich wars fast 11:30h. Etwas mehr Pünktlichkeit sollte man erwarten können:-(

Uncomplicated car rental, transfer service and friendly employees. The car was adequately picked for exploring the island.

Very nice staff, overall great experience! I recommend!

My partner and I had the most amazing quad trip with Ruben Faria. A guide that is so passionate and about his island and his job. Of all the tours we had Ruben was definitely the best. Thankyou so much Ruben. X

I can only appreciate these guys service, outstanding! Rented a car for a week and received splendid attention, can only recommend the service from this company! The car was immaculate and the check in / out was fast, theres also a transfer available which we used and was quite handy... Thank you for everything and hope to see you again, all best!

Pomer ceny / vykon nejlepsi. Mel jsem funkcni auto za neuveritelnou cenu a vse probehlo standardne. S cim je pro nizkou cenu pujceni auta potreba pocitat? 1. Nejnizsi cena je mimo sezonu. 2. Nizsi cena je pokud si auto pujcujete na tyden a ve spravne dny. 3. Auto si vyzvedavate/vracite na jejich pobocce, nikoliv na letisti nebo v centru. Respektive odvezou vas z centra nebo na letiste z jejich pobocky. Je to asi pul hodiny navic, kterou bych stejne stal ve fronte v pujcovne na letisti. Pujcene auto bylo fajn. Male, ale pro jednoho akurat. Na ostrove jsou dobre cesty a parkovani, takze neni treba nic extra. Hodne jsem ocenil drzak na telefon. Bydlel jsem v centru. U centra mesta jsou velka neplacena parkoviste, takze do hotelu jsem to mel jen cca 500m.

Todos los aspectos excelentes. El guía, Rubén, buenísimo: amable, simpático, tranquilo. El conductor, Roberto, majísimo, simpático y participativo. Puntualidad, británica. Muy buen vehículo y muy confortable.

3 days where we saw the entire island with the magnificent company of Ruben. He organized small changes to the route based on the islands changing weather to ensure a complete experience. Ruben and Roberto (driver) are excellent travel guides.

Roberto, ¿próxima parada? ... ¡a comer! Rubén, muchas gracias por habernos cuidado tan bien. ¡un placer conocerte! Felicitaciones a todo el equipo de ANC Recomendaremos a nuestros contactos. Abrazos

Ruben un excelente guía y participativo en todo, un crack y Roberto el conductor magnífico! Recomendaremos a todos los amigos. Gracias por todo, fueron tres días inolvidables.

They are very friendly, accommodating, and fast. Their cars are great. Prices are some of the best on the island.

Staff more than excepcional! Transfer on time, staff super friendly and doing more for you than you need. Probably the best company in all the island and the best price. I ll wait anxiously to come to back to Azores and use their services again.

Terrible service, I called to ask for information about a reservation I plan to make and I was treated in the worst way. A rude man with no desire to help with anything. I dont recommend it.

Profissionalismo.

I can recommend their company, the car was new and in a good state, we traveled around the island with it, no hidden fees , we returned the car on the location and their driver took us to place where we wanted.

Gente seria y muy buenos precios cien por cien recomendable al visitar ponte delgada alquilar el coche con ellos

Após alguma luta e inúmeras ligações, eventualmente devolveram o dinheiro e pediram que eu alterasse meus comentários públicos. Dito isso, ponho abaixo meu primeiro comentário: --- Apesar de já ter contactado 5 vezes a empresa, uma semana antes do dia da reserva, continuam a tentar me empurrar um voucher como estorno. Já liguei e troquei e-mais e até agora não resolveram o problema, parece que terei de tomar medidas legais mais fortes :/ É mesmo uma pena e não posso recomendar essa empresa...

Simpatia, Profissionalismo e bons preços

Profissionalismo, potencial, expansão. ANC em 3 palavras. Boa empresa, inovadora, cada vez mais assente no conceito de um turismo dinâmico e sustentável. Uma mais valia para os Açores.

Great experience with this car rental company! Hassle free, new cars and best prices.

I rented a car 2 times with ANC; with and without insurance. Always with a quick and free transfer to and from the airport. And what a great contrast with other rent-a-cars! I have rented cars with other companies where agents are aggressive and will pressure you to buy insurance and add hidden costs to your bill. But not with ANC! The personal was always most kind, helpful and welcoming.

Super nice, the guide was a Rockstar- enjoyed it a lot.

Quick transfer from the airport, quick car renting and very kind people. Also offer a lot of other services / adventures around the island. We choose the quad moto tour and it was amazing, it worth every second, great views and places otherwise we would not see. A special word to our guide, Luis, made us have a great day.

Worst experience ever. I guess the previous good reviews are because the car didnt break on the middle of the drive. Our car started to shows indicators lights (We called them but they told us to drive to the deposit). The car started to go very slow, we had to stop many times to get back to the deposit place. Once there, the guy tried the car and he admitted there was an issue and the car needed the technician but surpriseeee, they just offered us to change the car (we had rented it only for one day which was totally ruined by this issue happening around 6 pm and our plan was to return it at 10) and we said that we prefers not to, also because we felt very unsafe with their car, they even asked us to fill the tank too, how it should be normally, but this was not a normal situation. So unprofessional.

Excellent service. Clean, fast, friendly, good equipment!

Véhicule correct, bon accueil au niveau du bureau du port, par contre les voitures ne sont pas en ville et il faut prendre une navette pour les récupérer en campagne. Nous avons mis plus dune heure entre le moment ou nous sommes arrivés dans le bureau du port et celui ou nous avons quitté le dépôt au nord de la ville. Pour le retour, le conducteur de la navette nous a déposé directement à la marina et il cela nous a pris 30mn aller/retour.

Sempre que vou a Ponta Delgada (com frequência), reservo sempre na ANC. Preço/qualidade e todos os funcionários muito simpáticos e prestáveis. Recomendo!

Super dia en quads! Cogimos la excursión día entero con almuerzo incluido, lo recomiendo ya que después de 8h te quedas con ganas de más!! El guía Rubens super agradable y muy atento, se le entendía perfectamente el español, una ruta súper bonita llena de paisajes!!! Lo recomiendo 100%!!

Auto mieten ohne Probleme. Der Leihwagen hatte erst 40.000km, also fast noch neu. Das Personal war nett und ich würde hier wieder buchen.

Muito simpáticos e preços acessíveis.

We were two friends traveling and it was really nice. The camper van was equipped with everything we needed to have an amazing experience. It was functional and quite spacious. Very luminous inside and easy to use. The company was also great. The teams was helpful, available and walked through all the explanations. We totally recommend it!

Información la minima

Serviço perfeito a preços justos. Recomendo!

We rented a car for 2 days. Friendly staff and reasonable prices. The shuttle service takes a little bit of extra time, (10 minutes). It is not a problem in my opinion.

Do not trust this company! We rented a car from them and they canceled on us at the last minute, leaving us stranded without a car. When we asked them about it, all they offered us were over priced tour packages and were not at all helpful or understanding. If you have other options please go with them.

O atendimento no local com os rapazes é cinco estrelas. Eles são ótimos!! Parabéns!! Mas no que diz respeito à gestão estou bem descontente por 3 motivos: 1. Pediram para eu ligar assim que ter as bagagens comigo (após tomar terra) mas após escrever no WhatsApp e ligar 8 vezes ninguém atendeu o telefone. Eu tive de ficar no aeroporto completamente desnorteado sem saber bem o que fazer. Foi preciso esperar até eles retornarem a chamada. Ao final eles só abrem às 8.30 da manhã, mas no site não falam de horários e eles bem sabiam que o meu voo chegava às 7 da manhã. 2. Eu tinha combinado devolver o carro ao meio dia, mas uma vez lá tive de esperar quase 40 minutos para ser atendido porque tinha gente para levantar o carro enquanto eu só precisava devolver para ir ao aeroporto e pegar o meu voo. Cheguei ao aeroporto nas correrias, sufocado e quase fora do tempo. a empresa devia colocar mais pessoal nas horas de ponta pois bem que têm uma agenda com os horários de levantamento e entrega e não permitir que os clientes fiquemos com tanto estresse e quase nos obrigando a perder o voo. E digo quase porque não podemos ir embora sem lhes entregar o nosso cartão para que nos devolvam a caução de 500 euros... Não é brincadeira!! 3. Eu pedi umas informações online mas como demoraram na resposta decidi fazer uma reserva online. Ao final, o meu email teve resposta ao mesmo tempo que fazia a reserva online e e ofereciam-me um preço 33 euros mais baixo do que falava a reserva online. Ofereciam-me um Fiat Punto por 30 euros/dia, e quando pedi para ficar com essa oferta ao invés da minha reserva online, recusaram, alegando que eu já tinha uma reserva feita, mas nada estava pago e tudo aconteceu no mesmo minuto. Ao final desisti de insistir pois parecia que não queriam perceber-me, mas senti-me burlado. E tenho as fotos das conversas mas será que o Google não deixa colocar fotos junto das opiniões? :-( Novamente, sublinhar que os rapazes que me atenderam in situ no momento do levantamento e da devolução do carro foram impecáveis e eles sim merecem as cinco estrelas, más infelizmente a gestão/direção reprovou.

Be very careful with this company for they will cancel your confirmed reservation days before a car rental leaving you abandoned with no time to get a good deal with other car rental establishments. I strongly believe that my reservation was cancelled because of unexpected overwhelming tourism after restrictions were lifted from this pandemic and they saw an opportunity to increase rental prices to gouge tourists.

Terrible experience. Scheduled my trip with them 1 month in advance with everything confirmed. Two days before my actual trip I am informed that they have overbooked the available cars and will no longer be able to provide me with a vehicle. Such an event ended up costing me 300 extra euros to rent a car elsewhere that could have easily been avoided had they been a fair and serious company to do business with. For future reference, if you overbook, I believe you should be responsible to arrange alternatives for your clients EVEN if that means paying another company to rent their car to your clients.

Horrible experience! This rent-a-car canceled our reservation 2 days before our flight. Weve booked the car 2 months ago and it was all good. I understand that mistakes can happen but this is completely unacceptable. To solve the situation they offered us a scootter, which is ridiculous... Also, on the phone they said they tried to contact other rent-a-cars and there are no cars available anywhere but in fact we got a new car... But for more 350 ... Obviously they do not want to pay that much for a car from the competitors... This completely ruined our plans! I do not recommend at all!

Cancelaram a minha reserva dois dias antes da minha chegada

Trato excepcional por parte de la empresa y de Elisabeth. Tuvimos una incidencia y nos la resolvieron con la mayor rapidez y eficacia, preocupándose a cada momento de que estuviera todo en orden. Ruta súper recomendable, una pena que nos lloviera tanto, por ello, recomendamos contrastar el tiempo antes de salir.

Serviço 5 estrelas pessoas muito competentes, já aluguei mais de 10 carros com eles e nunca tive problemas!

HORRIBLE!! Me dejaron literalmemte tirado en Punta Delgada (Azores): el coche de alquiler, que habia reservado hacia meses, se lo alquilaron a otra persona porque yo no lo habia ido a recoger a las 11.00a.m. A pesar de explicarles que el motivo fué que el avión, en el que venía de Flores, llegó con retraso, ellos no me dieron ninguna solución alternativa y, además de perder mi reserva, me dejaron totalmemte tirado en el aeropuerto. Conclusión: OJO Con esta empresa!!! te ponen precios baratos para que hagas la reserva y luego te dejan tirado porque tu coche se lo alquilan a otra persona por un precio que llega a ser hasta 5 veces más: en mi caso el precio era de 236 /12dias y después de dejarme tirado, el alquiler costaba unos 1.300 aprox. A continuación, respondo al comentario de la empresa q se indica en esta reseña: el horario, como bien dicen, te lo indican en la letra pequeña del contrato, lo cual, pasa totalmente desapercibido. Por lo cual, si realmente son honestos y se preocupan por el cliente , deberían haber sido ustedes los que, al no estar alli a la hora limite de la recogida del coche, los que hubiesen intentado contactar conmigo por telefono para confirmar si finalmente pasaria a recoger o no el coche o si ha habido algún percance. Además de darme una solución alternativa y no dejarme tirado totalmente en el aeropuerto.

Terrible!

Worst rental place! Very rude service& our reservation got canceled.

M u 100% doporu it. Ve kerá komunikace prob hla bez problém . Personál byl velmi ochotný a auto bylo dobré.

Em relação ao pessoal que efetua os transferes do Aeroporto até ao local de levantamento da Viatura foram 5*, o mesmo não se pode dizer no levantamento da viatura. Na chegada ao Aeroporto ligamos, mas só atenderam o telefone apos varias tentativas de contacto. A viatura estava reservada para as 12h, só nos foi entregue ás 16h, inicialmente sem nenhuma justificação, só após insistência para falarmos com a responsável é que nos recebeu, infelizmente com maus modos e sem soluções e ainda nos disse que se fizéssemos reclamação não nos prestava o serviço. Após alguma discussão sobre o assunto, pois eramos 3 casais a aguardar viatura e com o mesmo problema, ofereceram 1 dia de aluguer mas com muita relutância. As viaturas estão em boas condições de utilização, é um serviço em conta e na entrega da mesma correu tudo bem. Quem optar por este serviço deve precaver-se em relação aos atrasos e ás poucas soluções dadas pela Sra. Responsável.

Reservei uma viatura para 4 dias em São Miguel por telefone. Quem me atendeu foi impecável na reserva. Quando cheguei a Ponta Delgada, liguei para me irem buscar ao aeroporto e o transfer foi rápido. Para levantar a viatura é que foi mais demorado, o que considerei normal pois estavam também mais 4 casais a levantar as suas viaturas. Ficamos com um Clio. Estava limpo tanto por fora como por dentro. Após os 4 dias, entregamos a viatura, fizeram a inspeção para ver se estava tudo bem e levaram nos ao aeroporto. Tive uma boa experiência com esta empresa e recomendo. A viatura é que em termos de motor era fraquinha para subir algumas estradas da ilha.

Used their car renting 2 times, all good. Liked.

We booked the car from the DiscoverCars website. We listed the pickup at 8 am, however the ANC booth at Ponta Delgada airport opened only at 8:30, and we waited some more time for the airport shuttle to take us to a place outside of Ponta Delgada (15 min). After that the process was without problems. The car was clean and functioned well. No problems with payment and deposit. At return everything went as expected so we are overall very satisfied.

Highly recommend! Nice staff, nice cars, best price to rent a car!

On tour with Ruben during a 1/2 day tour (Quad, Buggy) to Sete Citades was very pleasant and fun!! Ruben was very helpful and friendly. We recommend ANC Azores tour (Ruben)

Wir hatten die Ganztagestour nach Sete Cidades und unser Guide war super. Wir konnten halten wo wir wollten und er hatte viel Zeit dabei. Wir waren auch allein mit ihm unterwegs. Außerdem hat er klasse Bilder von uns gemacht. Auch ohne das wir fragen mussten. An Stellen die er super fand, hat er von sich aus gefragt. Die Aussichten waren atemberaubend und er hat uns viel über Flora und Fauna erklären können. Die Quads waren super und liefen einwandfrei. Neben Sightseeing waren auch ein, zwei tolle Off Road Straßen dabei, die richtig fun gemacht haben. Können die Tour nur empfehlen.

Everything went smooth. One thing to improve in booking process: pick-up location vs. drop-off location confusion. Both locations are always (!) the same namely the central ANC station. Then for what reason is there an option to choose? Free shuttle service to Ponte Delgada is always available.

We rented 2 motorcycles for two days. Good price. Shuttle bus to pick up the bikes and also drop off at home after. Recommend this rental as there are not many rentals for motorcycles. Friendly staff.

Would not recommend for car rental. The car was very old and one of the backdoors couldnt be opened from the inside. On top of that, I was charged for an additional driver twice, and customer service refused to refund me despite it clearly being an error on their part.

No recomanada és la peor agència de alquiler de coches los trabajadores muy amables

Molt mala informació, per retornar el cotxe una hora més tard, ens vàrem cobar un dia més.

We paid 2 years ago for a rental, and couldt come because of the pandemic. We had a voucher that ANC told us to be available up to December 2021. We told several times we wont come to Azores and wait for the refund back. In July 2021 they asked us to send the IBAN, and told there would be 15 fees because of the charges. I said no problem. Since, no answer at all.... No money back... We are in December 2021, and asked ANOTHER TIME for a refund back as the voucher is over, and they guaranteed us since April 2020 to make a refund if we wouldnt use it before. Guess the answer ? we would like to propose that you extend the respective voucher until the end of 2022. If you agree with our proposal, you can enjoy it either in rent a car, accommodation at the ANC Experience Resort Hotel or in activities related to tourist entertainment. The same voucher can also be used by friends or family as long as indicated by you. now, we wont see our money ever again as they keep the money and said there is a new voucher available up to December 2022. Even if I dont want another vouccher, Im sure they wont take it into account. This is truly not fair at all. What if everyone could change the rules like that endlessly ? Avoid them.

Best car rental on the island and one of the easiest rental experiences Ive ever had. Great folks, and the wont try to blame you for damage or anything that you didnt do.

The best car rental ! I rented a car for three days, clean and in excellent condition. The best prices+ Nice airport transportation! Quick check in and check out! Also ANC dont need credit card about the deposit ! I highly recommend it!

Boa gente e muito prestaveis

Rent-a-car client service was perfect, great prices, great experience. We bought full insurance in advance though it probably wasnt necessary but we werent sure what we could expect on island ( but weve booked with some big discount) and everything went super smooth. Highly recommended if you dont want a headache with rental companies.

Good service, good price, kind personal. :)

No geral, experiência bastante agradável. Todos os funcionários simpáticos e atenciosos, desde o Sr. que nos foi buscar ao aeroporto, passando pelos Sr.s que me entregaram e receberam o veiculo e acabando nas meninas, que nos levaram ao aeroporto de volta, toda gente foi simpática. Processo rápido, preço espectacular (reserva feita On-Line). Foi-me entregue um carro de 2017, não me pareceu ter nenhum problema mecânico. Este comentário é referente a Dezembro quando fui visitar a ilha. Ora referente a essa experiência dou as 5*, são merecidas. Agora, se eu fizesse uma reserva hoje, provavelmente iria ser bem recebido novamente e etc... Mas só daria 4*, porque agora exigem uma caução de 90 . Por tanto, mudaram as regras. Na minha opinião para pior.

Very friendly and helpful staff. Good car, economical and handled beautifully. No complications from booking to completion. Thank you very much!!!

Excellent professionals in customer service. Fast transfers and on time! Probably the best price/quality ratio on the island of São Miguel!!

Da unser Kreuzfahrtschiff aufgrund der Wetterlage nicht auf den Azoren anlegen konnte, baten wir um eine Stornierung des Mietwagens. Wir haben alle Unterlagen rechtzeitig weitergegeben, aber leider nie wieder was von ANC gehört. Schade! Deshalb nicht zu empfehlen.

Weve been forced to cancel our holiday in Azores, and even if weve cancelled our buggy tour with ANC 24 hours before the activity, they do not respect the contract and refuse to refund us. Thats really bad and for sure clearly not engaging to work with them.

Contratamos una excusión de día entero en español y el guía solo sabía cuatro palabras en español e inglés. El hombre fue muy amable pero pagamos para un guía en español. Habría salido mas barato hacer el recorrido con un taxi ya que las explicaciones fueron nulas.

Auto affittata per 11 giorni, tutto benissimo, grazie!

Best rental service on the island. Booked a car twice with them in horizont of 3 years and both times very satisfied. You can get car as cheap as 7 euros per day. Without insurance obviously but couldnt be more happy about it. Stuff at the office very helpful as well, although they motivate you to buy insurance, you dont have to. Deopist possible to pay even in cash. They have fees for returning car back dirty tho but you can easily clean it yourself or use their facility which is anyway where you deliver the car when returning. You can also fill up the tank there. Price was 1.31 end of 2020 for 95.

Alugar carro com bons preços.

Excelente sitio para arrendar um veículo

Envie daventure et de prise de risque... Cette agence est faite pour vous ! Voiture dune autre âge louées au prix fort (18 ans) frein à main à peine fonctionnel, moteur asthmatique,la direction assistée crie de désespoir à chaque tournant, sans oublier les pneus à moitié plat (1.0 bar de pression) le cocktail idéal pour faire de la route de montagne. Quand à laccueil, trop rude ! Sans compter un flou total sur leur système dassurance (ne pas se fier à leur tableau dexplication simplifié ! Demandez la version complète) Bien penser à prendre des photos avant et après lors des inspections ! En résumé, à fuir...

La responsable fue desagradable casi grosera. La tabla de los diferentes seguros que presentan no coincide con los del contrato. Rentamos un coche que no era barato y nos encontramos con uno que tenia 18anos, con un motor muy pequeno. La presion de los neumaticos no fue verificada, el freno de mano deficiente, y el ruido del vehiculo en las rutas de montana era preocupante... Una experiencia que da escalofrios...

Excelente e económico. Recomendo. Primeira visita aos Açores, indeciso na escolha de uma Rent-A-Car, decidi apostar nesta, e bem. Desde do principio foram muito prestáveis, resolvendo as minhas dúvidas quer via telemóvel or email. Staff excelente. Sempre que for à São Miguel, será a minha rent a car de escolha.

I really recommend this rental place. They picked us up from the airport and drove us back to our hotel as promised for free. Great value for the money, the staff was super nice, the price and conditions were as agreed upon.

Cheapest car rental prices on the island with a great service. Transfers to the airport after dropping off your car. Also have a tourist kiosk with fun activities to try out while on the island.

Esta rent-a-car tem viaturas recentes e muita variedade, desde utilitários até viaturas para transportar 9 passageiros. Os preços são muito competitivos e os funcionários são muito atenciosos. Embora não tenham escritório no aeroporto, fazem serviço de transfer para as suas instalações. Recomendo.

Tinha seguro premium (contra todos os danos e percalço), furou pneu queriam me cobrar a deslocação do funcionário pra mudar o pneu e ainda um pneu novo, quando fiquei com um carro já com 12000km sabe se lá em que estado estariam os pneus, um autêntico perigo, carros com falta de manutenção. Para terminar em grande Fui obrigada a lavar e aspirar o carro duas vezes sob ameaça de ter de pagar 50 por carro sujo. Surreal

Pas très sérieux - 2 quads sur 4 qui tombent en panne, ATV qui manquent clairement d entretien - cela n a pas l air de se les déranger...

Aluguei um carro nesta empresa com seguro contra todos os riscos, tudo estava a correr muito bem até que infelizmente tive um acidente, o carro ficou com o para-choques estragado mas andava perfeitamente. Mais tarde duas horas obrigaram.me a parar o carro e enviaram.me a assistência, a qual tinha que pagar 50 euros. Nao pedi assistencia e disse que levava o carro à sede caso necessário. Resumindo, fiquei sem carro nenhum para o resto da estadia, não houve carro de substituição e para ter outro teria que alugar de novo e dar uma caução de 500 . Fiquei muito desiludida com isto. Foi lamentável. Não paguei a assistência, foi o mínimo que podiam ter feito.

Uma excelente forma de conhecer alguns pontos da ilha que, de outra forma, dificilmente seria possível. Atendimento excecional, profissionalismo irrepreensível e ótimo ambiente entre o guia e todos os participantes! O Gabriel proporcionou-nos uma manhã muito descontraída e repleta de boas experiências. Tudo o que precisamos para aproveitar as férias. Obrigada a toda a equipa!

Excellent service. We rent a car and a tour with quads. Precise people, friendly attitude, decent prices. Surely when back to Azores we will have other tours with them!

Fine service, good little car, no nonsense with deposit refund.

Correu tudo como esperado e ainda tive um upgrade de carro gratuito uma vez que o que me iam dar não estava limpo. Tudo 5*.

tudo o que foi combinado, foi o que se verificou, sempre acessiveis. boa experiencia

Alugámos o Opel Zafira de 7 lugares, muito desgastado. Um enorme ruído de travões que onde quer que chegássemos éramos o centro das atenções. Contratámos também 2 cadeirinhas de bébé que qualquer uma delas não se encontrava nas melhores condições, quer de aparência, quer de segurança. Uma má experiência minimizada com a simpatia das pessoas que nos levantaram e deixaram no aeroporto.

Los tres días que usé el vehículo fui con testigos encendidos que indicaban emisiones. Aunque al alquilar el coche me indicaron que no tenía problema estuve muy intranquilo. Pienso que me podían haber dado otro de las mismas características porque los tenían.

Overall, customer service was great. Helpful, timely, and professional. The cars were clean, well kept, and handled the insane roads (SO MANY TURNS) very well. Only two complaints: First: communication about the authorization and what documentation was needed to return the car and release the authorization was not consistent. First rental - couldnt release authorization because I didnt bring my original papers. Second rental - they had their own copy and life was good. Second: you tell them a price and they assign you a car. No options presented or explanation of offered amenities. Was not the end of the world but just a comment. One other thing - while the staff was friendly, chatty, and willing to answer questions, for whatever reason they kept looking at my ID and calling me by my middle name. I corrected it a few times but nope. It was middle name or nothing.

ANC jest jest godne polecenia. Przyst pne ceny, bardzo mi a obs uga. Transport do centrum.

Alugamos um carro na ANC no mês passado, éramos 7 eu e a minha família e posso dizer que foi provavelmente a melhor recepção que recebemos até hoje em todos os lugares que visitamos. Os açoriano são de facto acolhedores! E o pessoal da ANC é a prova disso. Carro ok, alguns riscos mas numa rent acho ser aceitável, instalações ok mas o staff... 5 estrelas. Um muito obrigado por terem nos ajudado a ter umas ferias fantásticas!

5 estrelas! Tivemos uma excelente experiência com a ANC Azores holidays. Alugamos um veículo por 4 dias e foram todos muito amáveis. O Rafael entreteu-nos muito durante a viagem do aeroporto - central e deu nos boas dicas! Tem um sotaque fantastico! E o Ivo tratou do nosso aluguer. Ambos muito simpáticos e prestáveis! O carro era bom mas fazia um som ao travar. Talvez as pastilhas estivessem gastas. Mas assim que reportamos o problema o Ivo trocou nos de imediato o carro. Toda a equipa sempre sorridente e disposta a ajudar. Recomendo vivamente! O carro custou 6 euros ja agora.

Good prices. Good service. Nice people. Easy rental. Helpful people! Recommended.

Ótima experiência!! É a terceira vez que alugo carro nesta empresa sem qualquer tipo de problema. Funcionários muito simpáticos e prestáveis.

Excelente profissionalismo ( Filipe ).

Excursión perfecta y monitor súper amable. A través de civitatis

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First off id like to say i am not one to complain at all, but if I can give this place no stars i would renters BEWARE!!! A friend and i booked two atvs, unforunatly do to weather conditions we were unable to go. ANC was nice enough to give us a call the day of and reschdule us for two days later. Which was perfectly fine, when the day had finally arrived i received another call asking if they can postpone again. I told them that it was not possible because of my flight home and that i would just like a refund. Boy o boy what a nightmare!!! I walked in and the woman asked for my account #. When i asked why if i paid in euros, she said the money would be wired back to me by the next business day. After finally giving in i gave her my account # for my refund. Needless to say nothing. Now im out 160 euros

Muy buena atención