GREEN ISLAND Rent a Car - S. Miguel / APT em Ponta Delgada

Wir waren zum dritten Mal auf den Azoren und haben zum ersten Mal bei Ihla Verde für 10 Tage die Kategorie Renault Capture (Automatik) gemietet. Auf Grund der Bewertungen hatten wir einige Vorurteile. Vor Ort zeigten sich aber sehr freundliche Mitarbeiter am Schalter, eine schnelle Ausgabe des Autos (Ford Puma mit 5.000km) und super Zustand (Innen wie Außen). Leider hatte ich mir auf den Straßen eine Schraube in den Reifen gefahren, direkt zum Airport gefahren und das Auto wurde innerhalb von 15 min gegen ein neues getauscht, super routiniert und sehr kundenorientiert. Als Ersatzauto habe ich dann einen Ducia Sandero bekommen nun ja das Auto ist schon ein Abendteurer an sich wenn man es mit dem Ford vergleicht, ob diese beiden Autos wirklich der gleichen Kategorie entsprechen wage ich zu bezweifeln aber der allgemeine Zustand war auch hier trotz der 15.000km wirklich gut, sowohl Innen als auch Außen. Die Rückgabe war dann morgens um 5:30 ebenso unkompliziert und schnell abgewickelt. Kaution war auch direkt wieder freigeben. Auf Grund meiner Erfahrung eine klare Empfehlung Preis/Leistung ausgezeichnet

Pomimo pe nego ubezpieczenia Pani z obs ugi próbowa a zablokowa bardzo wysok kaucje (1200 Euro) wy mia em J i zosta o 200 Euro. Auto wypo ycza em przez Discovercars i kart debetow na 7 dni. Auto ok zwrot bez problemu.

The lady who helped us was so kind! She made the process easy. And the prices were great!

Alquilamos un coche con esta empresa y no hubo ningún problema. Nos atendieron lo antes posible de forma cordial y resolviendo todas las dudas. La recogida del coche fueron rápidas. Enseñamos desde el móvil lo que habíamos pagado y no fue necesario imprimir papeles ni nada.

I suggest taking a picture of fuel tank indicator before the start . Otherwise was very good.

Tengo reserva desde hace un par de meses, en ella te piden que añadas el número de vuelo y hora aproximada, así lo hice con todo tipo de detalles, pues bien, ya aquí se han negado a atenderme hasta que sea la hora en punto, porque la diferencia horaria de Azores con Canarias es de 1 hora. Así que aquí estoy esperando que pase esa hora para que se dignen a atenderme. Aeropuerto de Ponta Delgada. Vuelo desde Gran Canarias.

Polecam wypo yczalnie, auto sprawne i zgodne z rezerwacj , odbiór szybki. Uszkodzenia na samochodzie s sprawdzane uczciwie. Jedyny minus to op ata za przedwczesne zwrócenie samochodu, o której nie by em poinformowany przy odbiorze samochodu. Samochód mo e by zwrócony dok adnie o godzinie która jest wskazana w umowie (uzgadnia si j przy odbiorze samochodu), je eli jest zwracany wcze niej (nawet 5 min), naliczana jest dodatkowa op ata w kwocie ok. 30.

Vale a pena alugar um carro de preferência a gasóleo e com cilindrada de 1.5 ou mais.

Alquilamos un coche tipo New Nissan Micra 90 CV diesel por 550 durante 7 días y con todos los seguros a todo riesgo (franquicia 0 + cobertura de ruedas y cristales) en la propia pagina de Ilha Verde con bastante antelación (febrero para un viaje en agosto). Esto hace que solo te retengan 200 del depósito de gasolina. Al llegar nos ofrecieron el cambio a un coche superior por solo 14 , lo cual acepté. Recibimos un Nissan Juke viejo, de más de 100 mil km, que sí que era más potente pero nada cómodo, además de que chirriaban los frenos y los neumáticos también debían tener bastantes km. Mi recomendación es que preguntéis cuántos km tiene el coche por el que os quieren cambiar. La entrega y devolución fue muy rápida. La experiencia en general es buena ya que a pesar de todo el coche funcionó con normalidad durante toda la semana.

Más de 1h de espera...

Pessoal check in mal educado; sem sorriso, sem cumprimento... Troca de carro para elétrico sem qualquer informação; desconhecimento sobre funcionamento/ autonomia. Carro desalinhado, com trepidação. Check out ok.

en general la experiencia de alquiler fue buena. EL coche (un nissan micra) aunque tenia muchos km, estaba bastante bien. Tenia roces y las llantas muy rozadas, pero luego de motor no esba mal. Recomendable grabar un video o hacer fotos en la entrega para que luego no tengais problemas a la hora de entregarlo. Al ser un rent a car famoso en la isla, se suelen formar colas en el mostrador. La franquicia es muy alta y no se devuelve al momento, yo aun estoy esperando tras dos dias de dejar el coche, ya veremos...

Alles tip top in Ordnung, schnelle Abwicklung, ein Upgrade bei der Autoklasse um mehrere Stufen.

Low quality, low service but not low cost ! Après un check in particulièrement long, nous recevons les clés de notre voiture. Nissan micra cohérent avec ce que lon a réservé. La voiture est dans un sale état pleine de coups, de rayures et affiche plus de 100.000 km. Clairement inhabituel pour une agence de location de voiture qui la plupart du temps affiché moins de 7.000km. Après 20 heures dutilisation, un défaut moteur apparaît rendant la voiture inutilisable. Super ... En vacances il va falloir soccuper de la vétusté du véhicule Nous voilà de retour à laéroport, et malgré avoir prévenu de notre arrivée, et bien il faut se débrouiller par soit même. Check out + check in nouveau véhicule. 3 heures de perdues dans laventure La deuxième voiture est une clio diesel et affiche le même tableau que la première, vétuste, cabossée et pleine de rayures et une petite surprise : la clim est KO Pas le courage de refaire la procédure, on ouvrira les fenêtres et on profitera des paysages pour le reste du séjour. Bilan : TRES INSATISFAIT par une entreprise qui privilégie la rentabilité au détriment de la qualité et de la satisfaction client (Info : jai réservé via BSP AUTO / lien de cause à effet?!) ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Update : Après avoir fait un mail, une relance, une (re)relance et une (re)(re)relance toujours pas de réponse de la part du service client. => dommage, il ny a pas possibilité de mettre 1/2 étoile. par ce que cest mérité.

Todo parecía que iba bien, nos atendieron rápido, el coche funcionaba correctamente a pesar de que se veía que había tenido algún golpe y rozadura. Lo entregamos, nos indicaron que estaba todo bien y nos devolverían los 1200 de la fianza en 24-48h. Han pasado 6 días y de momento sigo sin recibirla

Nous avons eu une voiture électrique au départ en surclassement. On nous a assuré qu il était facile de la charger et que nous n aurions sûrement pas à la charger : mais la batterie s use finalement très vite au vue des côtes sur l île ! Pour la recharger, ils ne nous avaient pas donné la carte indispensable pour accéder aux bornes. Nous aurions pu tomber en panne, mais ils ont été très réactifs et nous ont livré une nouvelle voiture à domicile (après nous avoir demandé d aller à l aéroport, ce que nous avons refusé car nous étions à 1h de là !). Ils nous ont fait un geste commercial sur l essence et ont été très réactifs dès notre appel. Les deux voitures que nous avons eu étaient en parfait état, et le service était bien meilleur que celui de la même agence que l île de Flores. Nous aurions mis 5 étoiles sans cet incident qui nous a tout de même fait perdre du temps sur nos vacances.

Our AmEx was not accepted by 2Rent (despite using it when making/paying the booking). Catarina was very helpful/friendly and within 10 minutes we were able to pick up our car, a well maintained Renault Captur

CUIDADO con esta empresa porque van a intentar atribuiros daños que NO habéis ocasionado. A mi me dieron un COCHE CON UNA RUEDA PINCHADA y en muy mal estado. Se lo comenté a la persona que me entregó el coche y me dijo: infladlo mañana en una gasolinera y seguro que se arregla, sino lo traéis y lo cambiais. Evidentemente tuvimos que cambiarlo, y nuestra sorpresa fue que intentaron atribuiros los daños de la rueda que nosotros no causamos. Cuando llegué a España mi sorpresa fue que a parte de no devolverme la fianza de 1.500 euros, me hicieron otro cargo adicional superior a 500 euros . Tuve que poner 2 reclamaciones. En la primera me devolvieron la fianza, y en la segunda reclamación, advirtiendo que iba a iniciar acciones legales, nos devolvieron el cargo de los 500. Teníamos pruebas suficientes (Fotos y Videos de como me entregaron el vehículo y como lo entregué) para demostrarlo.

Ford Fiesta bien défoncée mais cest habituel sur les îles. Pneus très limite. Photos et vidéos sont recommandées si jamais contestation au retour mais pas de souci sur notre location.

Preços muito bons, carros recentes, muitos funcionários para atender quer na devolução quer na entrega da viatura, em 10 minutos estacionei, inspeccionaram a viatura e entreguei o impresso no balcão na gare. Pessoal super simpático, serviço super rápido.

Got there 30 minutes before the time on the reservation and was told I had to wait. There were at least 6 other parties in the same boat. Really incompetent and inefficient.

Die Online-Buchung sowie der Service vor Ort war sehr gut. Das Personal sehr freundlich und alles wurde rasch abgewickelt. Das Auto selbst war in einem schlechten Zustand. Extrem viele Kratzer und Dellen. Am meisten gestört hat uns jedoch, dass die Seitenspiegel beschlagen sind und man daduch fast nichts sehen konnte. Auch die Frontscheibe war bei der Abholung stark verdreckt, sodass wir zuest das Auto reinigen mussten. Die Scheibe hatte von innen eine fettige Schicht und so wurde die Sicht stark eingeschränkt. Bei der Rückgabe wurde alles sehr schnell abgewickelt. Wir mussten jedoch beweisen, dass die Kratzer nicht von uns sind. Zum Glück hatten wir auf Empfehlung des Personals Fotos bei der Abholung des Fahrzeuges geschossen. Preis/Leistung haben wir als fair empfunden. Scheibe putzen kann da aber bestimmt ebenso noch möglich sein.

Tot bé al recollir el cotxe, tot i que recollim un cotxe molt usat i ple de rascades. Però al hora de tornar-lo, males maneres, mala educació i tot problemes, només amb un objectiu, que paguis més. En el nostre cas uns 30 més de penalització by the face, tot això amb molt males maneres i aprofitant que tens pressa per embarcar per presionar-te. No mhi trobaran pas més amb aquests...

Atendemiento horrível as colaboradoras muito despreparada, mal.educadas, a fazer caras e bocas bufa o tempo inteiro, locamos uma categoria tivemos que insistir que se fosse cumprindo o contratado. Não recomendo péssima experiência de chegada.

Très bonne agence de location, Check in et check out très rapide. Pour Sao Miguel, nous vous conseillons de prendre une voiture plus confortable type SUV pour ne pas être limité.

Très bonne expérience. Nous devions avoir une Twingo pour notre séjour, et l agence nous a proposé une Dacia Duster pour seulement 30 euro en plus pour tout le séjour. Grace a cela nous n avons pas été limité dans les bagage et les déplacements. Très bonne voiture, propre et en bon état. Service de remise de voiture et de prise très rapide, rien à dire. Je recommande vivement.!

In this specific office, the service was excellent, as was the attention. The car offered meets what was requested. In perfect condition, full gas tank, clean and without problems. Very agile delivery and return process.

Boa experiência no aluger do carro através da agência de viagens top Atlântico. Rápidos na admissão e explicação dos valores de seguro a pagar bastante breve e simples. Tivemos preferência de pagar seguro contra todos os riscos e um pequeno valor que ficou bloqueado no cartão se acontecesse alguma coisa fora do normal. Como foi pago o seguro contra todos os riscos, a devolução foi breve, só tivemos que encher o depósito de novo. Tenho pena que não tenham mais carros a gasóleo. O Captur que nos calhou esteve em bom estado. Recomendo

1 hora para levantar o carro, surreal! Não recomendo esta rent a car. De fugir!! O mais grave foi terem atribuído um renault clio velho com 100.000km com pneus carecas, um vazio que tinha de andar sempre a encher, ainda com manivela para os vidros...deve ser viatura de algum familiar já que costumam ter essa prática. Mas cobraram um preço exorbitante para turista. Como não tinha outra opçao caí na armadilha. Na vistoria disseram que estava tudo bem, depois de 1 hora à espera confiei mas é só para enganar...quando reclamei na entrega disseram que tinha de ir trocar o carro...ainda tenho de adicionar ao meu roteiro de férias um escritório para estar mais tempo em filas de férias. Obrigada pelo péssimo serviço!!!!

La atención rápida y amable pero porque bajamos las primeras del avión. Nos dieron un coche que NO habíamos solicitado, y aunque era más grande era MUCHO peor para aparcar. Además, el coche no era nuevo (tendría 5/6 años), estaba todo rayado: llantas, carrocería , el freno estaba flojo y chillaba, la pantalla era pequeña y funcionaba cuando quería el apple car y para más inri, un día sin ton ni son se nos bloqueo el CONTACTO. Por último, RESALTAR que tiene una franquicia no mencionada durante la reserva de nada más y nada menos de 1.200 . Le ponemos dos estrellas por la rápidez y facilidad de dejar el coche y que en 24h han desbloqueado la franquicia. Aquí os dejo fotos de lo dicho

Wir hatten aufgrund der anderen Rezessionen mit sehr viel schlimmerem gerechnet. Bei uns ist alles tiptop abgelaufen, keine lange Wartezeiten beim Abholen oder Abgeben und der Service war super. Einzig beim Auto haben wir feststellen müssen, dass die Klimaanlage nicht mehr funktioniert hat.

Da evitare..... oltre a questo sono Atlantis ed hertz . Veicolo al limite della sicurezza gomme al limite, ammortizzatori scarichi, ma soprattutto allo sportello mi è stato detto che il serbatoio era al 90% invece da contratto era full scritto, chiaro io purtroppo ero stanco e ho la colpa di fidarmi delle persone. Al check out mi ha detto che il problema era mio che non avevo fatto la foto. Cmq per circa 5 euro mancanti benzina ho sborsato 27 euro. Scandaloso

Hemos tenido muy buena experiencia. Nos recomendaron un coche un poco mas potente ya que la isla tiene algunas subidas produnciadas. Nos ha ido genial, rapidos y eficaces. Muy recomendable. La fianza devuelta a momento sin problema.

Great company! This is my 4th time i have rented from them. Competitive pricing, they are fast, friendly and when i had a flat tire they came and fix it for us within 45min. Sao Miguel has brand new cars and they even allowed us to switch to a Mini Convertible at no extra expense. Next time we are back, i for sure rent from them again and recommend them to anyone.

Waiting an hour, 4 people processed in front of me, 20 people behind! Do not use Avis for Azores. All the other desks are free!

Muy buena atención por parte del personal del mostrador cuando recogimos y entregamos el coche. El tema de dejar 1.300 de fianza, te lo informan a la hora de reservar por Internet, pero me parece excesivo. Al devolverlo en las mismas condiciones, lo recibí en el acto. Otro tema es el coche, alquiler MUY caro, con multitud de golpes (la chica q nos lo dió, registro en la hoja más de 20 daños, y porque no siguió mirando). Un coche con 89.000 km, no es para seguir alquilando. El ruido de frenos era preocupante. Muy sucio por dentro, ni había limpiado el cristal delantero ni quitado los tickets de parking anteriores. Indicaba revisión en 10 días, y encima le tuve que cambiar la pila del mando a los 3 días, porque indicaba pila baja. En resumen, buena atención, mal coche

Vam reservar un cotxe per la primera setmana de juliol. Ens van donar un cotxe ple de ratllades. Et fan primer ells una inspecció de com t entregan el vehicle. Quan el tornem, en el parking una noia amb cabells arrissats i de molt mala manera ens diu que l han de tornar a inspeccionar. Com que ja veiem per on aniria el tema, ja li diem com estava el cotxe. Al final de la inspecció ens diu que no hem entregat el dipòsit ple, la qual cosa és inverosímil ja que vam repostar abans d anar a l aeroport, que si volem podem anar a la benzinera (ja jugan amb això, has d agafar un vol, tens pressa, en el nostra cas eran les 6,30 del matí ) Total que ens cobran 9 de benzina i una penalització de 20 . Llàstima que no vam fer fotos del dipòsit quan ens el van entregar. Em sembla una manera molt rastrera de cobrar un extra als clients. Ens vam sentir estafats!!!!

Great experience with them. The unblocked the deposit in minutes after returning the car

Aluguei uma viatura nesta empresa e tive uma má experiência. O automóvel que me entregaram estava em mau estado e demasiado usado (>102.000kms): Barulhos parasitas por todo o lado, Riscos em todos os painéis exteriores ao ponto dos proprios escreverem nas observações extremamente riscado, Marcha atrás, só entra com esforço Mas o pior foi que o carro cheirava muito mal, com os bancos manchados do que aparentava ser suor e volante/manete pegajoso. Tive que ir direto para um supermercado comprar produtos de limpeza e um ambientador. Alguém que entrega uma viatura destas a um cliente, no que me diz respeito e para o futuro, esta empresa é para EVITAR

TERRIBLE !! We strongly suggest you not to rent a car here ! They didn t give back our deposit of 1300e because of a flat tire so we had to get our lawyers. We also had to call the police of the airport to file a complaint, the lady at the desk just told us to « write our mail on a paper » for the matter of 1300e The police came and ask the lady to give us a paper complaint because they were being dishonest ! Talking about the « charming ladies » at the desk, they were clearly being dishonest and started screaming at us. Do not rent a car here.

Très mauvaise expérience. La voiture quon a eue était en mauvais état : le coffre se fermait tout seul, la boîte aux gants une fois fermée ne souvrait plus et surtout, on a eu des messages inquiétants sur les freins de la voiture ce qui est flippant, car on roule tout le temps dans les montagnes... en plus le personnel peu aimable

They essentially stole us 300 .

It was one of the fastest and smoothest rental car experience I ve ever had. It was also a really smooth return.

Ive never had more rude behavior from any staff of any car rental company before - they yelled at me and showed me the door. Also they refused to help when I asked for the release of my deposit. They are flooded with customers and believe they can afford to be rude and obnoxious. Book AutAtlantis instead, that was a very good rental in Sao Jorge.

Processo rápido e sempre muito acessíveis

Têm de ter cuidado onde estacionam o carro. Estacionei o carro num estacionamento de terra batida, entretanto choveu e o carro ficou atolado na lama. Liguei a pedir reboque (ajuda) disseram que o reboque NÃO IA PARA AQUELA ZONA onde o carro estava. A zona era ao lado de uma estrada alcatroada (lagoa do congro), na minha opinião qualquer reboque lá ia. Disseram que iam tentar arranjar um trator de um agricultor, mas que o CUSTO teria de ser PAGO por mim. Depois de uma hora a espera atolado na lama liguei e ainda não tinham arranjado nenhum trator. Entretanto passaram uns agricultores com um trator e eu pedi ajuda e lá me ajudaram. Se estivesse a espera da ILHA VERDE ainda lá estava. PÉSSIMO serviço numa ilha em que está constantemente a chover e situações desta devem acontecer várias vezes.

No problems at all, easy check-in and return of the car. The car was good, pretty new and reliable.

O serviço de aluguer do carro correu bem e sem nada a apontar. No entanto, alugámos 3 cadeiras auto de criança e as mesmas eram de péssima qualidade. Compreendo que não sejam cadeiras tipo de gama mas acho que têm de ser um pouco melhores. Eram de facto mesmo muito muito más.

Hat alles reibungslos geklappt.

Great experience!

Ero preoccupata dalle recensioni ma abbiamo avuto un ottima esperienza. Periodo di noleggio 17-20 giugno. Ritiro e riconsegna velocissime, macchina nuova (abbiamo prenotato una twingo e ci è stata data una Fiesta). Personale gentile e disponibile. Consiglio di scattare sempre e comunque le foto all auto per maggior sicurezza. Deposito sbloccato immediatamente e riaccreditato nel giro di pochi giorni.

Goede en snelle service na aankomst en bij inleveren van de auto. De auto was goed en heel schoon. Wel wat krasjes hier en daar maar dit werd allemaal netjes gedocumenteerd. Borg werd snel terugbetaald.

Very long queues. Once you get to the counter the paperwork also takes forever. It took two hours in total to rent a car (booked two months in advance).

Serviço péssimo, horas na fila para levantamento do carro... Não deixaram levantar o carro logo que cheguei à ilha. Pediam mais 107 por 4 horas. Quando fui levantar às 11 horas tinha uma fila enorme e o que nos fui dito, foi que as máquinas da lavagem tinham avariado e estavam a lavar os carros a mão. Nisto já não fazem o desconto pelas horas que estivemos à espera

Fue todo correcto. Contratamos a través de Discovercars. Teníamos un seguro sin franquicia. No hubo ningún problema

Jai loué mon premier véhicule à laéroport et bénéficié dun surclassement avec une superbe Clio toutes options. Les procédures denregistrement ont été rapides et efficaces (y compris le return), et le transfert de la caution dîle en ile jusquà Terceira na posé aucune difficulté. Bravo pour le professionnalisme, je recommande.

Very slow although there werent that many people. The car was old and sometimes struggled to start up. When we called the customer service nobody answered the phone although it was within the working hours. Find a different rental if you can.

Mais de uma hora para levantar uma viatura previamente reservada... Surreal a lentidao

Bona experiència! El cotxe es va adaptar al que vam llogar.

Sehr komplizierte Abwicklung, sehr lange Wartezeiten, unfreundlichen Personal, mussten das Auto erst suchen.

Tutto semplice ed organizzato. Personale gentile e disponibile. Auto in ottime condizioni ritirata direttamente a fianco all aeroporto. Consigliato!

Muy lentos al atender, cuidado al ir a devolver el coche porque tardan bastante no lo dejéis para el último instante

Bochornoso que después de poner una reclamación porque el 22 de marzo nos iban a devolver la fianza y a día de hoy sigue sin aparecer el dinero en nuestra cuenta, les escribimos un correo y nos responden diciéndonos que se liberó el dinero de una tarjeta cuyo número no es el de la nuestra!!!! A qué tarjeta le han dado mi dinero?????? como no se solucione tendremos que denunciarlo, me parece increíble la gestión de esta empresa

Great service

Location de voiture très cher comparé à ceux quon peut trouver à lextérieur de laéroport. Environ 100 à 150e de difference. Personnel désagréable qui nexplique pas entièrement les modalités de contrat alors que jai demandé plusieurs fois. Prend aucun effort de traduire si vous navez pas compris quelque chose en anglais. Sinon belle voiture et en très bon état.

Consigo dar mais ênfase a esta empresa por que aluguei com a Ilha Verde os primeiros dias da minha estadia em São Miguel e, quando fui devolver e trocar para outra empresa (por uma questão de ofertas de valor de mercado no momento), tive tão má experiência com o outro rent-a-car que nem sequer hesites a regressar e de imediato consegui alugar a viatura. A vistoria de levantamento e devolução ocorreram prontamente e de forma leve. Apenas tomamos um pouco mais de tempo no 1o levantamento ao balcão, provavelmente pela quantidade de clientes que vinham no mesmo vôo que nos.

Been here an hour already, no end in sight. Dont make the same mistake

How can they be so slow attending people?

I was a bit worried because of the reviews here. But its been a very good experience. The car was really nice and the return and pick up process went smoothly.

The worst experience Ive ever had. I had booked and paid for a car rental in advance WITH insurance. When we went to pick the car up, they asled for a additional 1300e deposit. They never mentioned this before. We had to rent another car from another rental agency and lost our money to this carwreck of a rental place

I rent cars several times a year - Ihla Verde are up there with the best. Every second rental car I saw on the island, they have a large fleet and the pick up at the airport could not be more convenient. Staff were kind and helpful. I was delighted with the car and service. Price was good

I have rented with them like 5 times already, every time everything was great. Maybe I m just lucky, not sure why so many bad reviews. Last time I ve got almost new Dacia Sandero in a very good condition. Just be mindful on a smaller roads, and if you are worried, buy a full coverage for the trip from any insurance company, not necessarily directly from rent - it will be cheaper.

Excellent value for money. Very professional and friendly staff

Super convenient pick up and drop off, speak English, friendly, reliable, car was in good shape and gave us no issues

Great service, make things super easy and simple for you to get your car as fast as possible. They were extremely careful at giving us all the key information and even recommendations of what to visit. They go above and beyond with an amazing value for money. Recommend it!

El 17 de Marzo recogimos a las 20:15 p.m. nuestro coche y tuvimos que pagar 44 euros más a parte de la reserva. Tuvimos que dejar una fianza de 1200 (una barbaridad). Durante la semana nos salto un aviso de que el neumático perdía y tuvimos que inflarlo 3 veces en 5 días, la luz de atrás estaba fundida y el airbag activado. Para comunicarles lo del neumático les llamamos a todos los teléfonos que dejaron a nuestra disposición y no cogieron ninguna llamada. El 22 de Marzo cuando devolvimos el coche a las 5:00 a.m. la chica nos dijo que todo estaba correcto y que en ese mismo momento nos devolvía la fianza de 1200 . Hoy es 30 de Marzo y todavía no ha llegado el importe a mi cuenta. Creo que después de una semana debería de haber recibido ya una cantidad tan grande de dinero.

There are two counters, one of which was completely empty. This is the busiest rentacar, but the team seemed dynamic, within reason. Returns have priority and there were two people serving customers. The counter is right in front of the airport exit.

Super cheap, fast and easy car rental service. Would do it again. Cannot understand all the negativity.

Ja jak najbardziej polecam t wypo yczalni . Szybko sprawnie i bez problemu. Zalecam zarezerwowa auto przez internet. Skróci to zdecydowanie czas odbioru. W sezonie mog by kolejki przy okienku.

Customer service staff: very friendly and helpful Rental and return process: no problems Vehicle assigned: good mechanical condition and very clean but with a knock on the door, not declared and the tank, which was not full

The process of receiving and returning the car was simple. The cars themselves were in average condition. We rented card on three islands in this company, the first two times the deposit was returned immediately after the car was returned to the company. They always asked us if we were leaving to continent or if we were heading to other island. And when we returned the car for the third time and said that we were leaving the islands, an interesting story began to happen with the deposit - namely, they did not return it to us, although they assured us that they had canceled it. For several weeks we corresponded with the company, where they refused to provide us with normal documents on the cancellation of the deposit. As a result, a month later we managed to refund the money only with the help of our bank, which was able to forcibly cancel the transaction. This process greatly spoiled the impression of the entire service. Let me remind you that the deposit amount is 1,500.

La peor experiencia alquilando coche. Te cobran por todo, llegamos media hora más tarde de lo acordado por el vuelo y nos cobraron más cuando no estaba acordado en ningún lado, además de una franquicia altísima pagando a todo riesgo sin haberlo avisado. La atención de la chica a pesar de no tener culpa no ayuda en nada. Ganarán mucho dinero pero el servicio malísimo.

Excelente Staff

They tried to charge me a 2000 EUR deposit for a segment B, 10 years old vehicle with 100K miles on the clock and beaten up stating that the car value was 24K EUR (on the rental agreement for insurance purposes). I ve complained, then they called me saying that they can offer a newer segment C SUV without additional cost but for the narrow roads of Sao Miguel I wanted a segment B vehicle. Decided to keep the beaten up car for our 3 days and a half stay at Sao Miguel, since I was already used to it and baby seat was in place, etc. Total cost was 330 EUR. Won t be using them again

Excelente.

Servicio rápido tanto en la recogida (martes por la mañana) como en la entrega (domingo por la tarde). Nosotros ya teníamos la reserva pagada con anterioridad. Él coche no tenía sensor de aparcamiento (Algo de nos vendría muy bien teniendo en cuenta como se aparca en São Miguel) y no tiraba demasiado en las cuestas arriba, tendría pocos caballos. En general todo bien, de precio muy bien (50 los 6 días), pagamos lo mismo por él seguro extra que por el coche en si.

Preocupados, acolhedores. Melhor rent a car da ilha. Os carros que são entregues oferecem o conforto necessário para descobrir as maravilhas de São Miguel.

. . Kiwi, 4 , , , 40 , , , , . , . 40600, . 2 , - , . . , . , , ,

Pessoas prestaveis e atenciosas. O preços acessível.

Die haben uns ein Auto mit Tabak Geschmack gegeben und der Kindersitz war auch mit einem Geschmack von Tabak und die haben versucht uns Geld abzuzocken für ein Kratzer den wir nicht verursacht haben.

It only took a while to pick up the car. Everything else was ok. Very friendly.

Atendimento simpático e rápido. Viaturas atuais.

Vehicle upgrade for 6 - not worth it at all. Galp fleet card offer saying it gave a 6 cent discount but according to the employee at the gas station, the maximum is 4 and in this case it was 1.

Definitely not recommended! Employees extremely unfriendly and tired. Just looking for reasons why they cant do something instead of trying to offer the customer added value.

Fraudulentos! Mà fé. Mà conduta. Alugamos um veículo com 12km aparentemente sem danos, molhado. À entrega, sem danos, sem acidentes, sem riscos. A supervisora foi direta ao parachoquea, parte interna onde passou a mão e sentiu algo rugoso, NAO VISÍVEL, afirma que danificamos. Fomos obrigados a pagar dano. Inadmissível. Nunca conheci uma empresa de aluguer combinado tão má fé. Sentimos nos enganados. Não recomendo. Dê jeito nenhum. O valor solicitação, sem noção. Saliento, não visível. De baixo do carro.

Ilha Verde charged 277 for a part of a mirror on a Renault Clio that someone had stolen during a rental. The actual value of the mirror is around 30. I do not recommend Ilha Verde unless you want to be robbed.

The car was fine, newer Renault Clio 6spd. Getting the car was fairly quick because it was early on a Monday, but the individual providing us the car was not very helpful. They didn t inform us we had to get the rental, drive to a window to get it checked and then could leave. Had I known this I may have saved myself the damage fees we were charged. Upon returning we were charged for a ding in the door, nearly $500. I understand their process and why they did it, but couldn t argue since I erred in not having it looked over before leaving. They also called out a mark on the wheels saying it was new that seemed a bit like a gotcha approach. I was shocked though at the amount of manual paperwork and lack of efficiency. As a result, returning the car took 35-45 minutes. This company has lots of cars on the island but seems to operate like a much smaller operation. The car was fine, but the experience working with Ilha Verde felt like a chore - unlike working with every other company we encountered. Hertz, Europcar, Sixt all operate on the island, worth checking those out as well. will try a different company next time I visit.

Para esquecer! Preços acima da média e, como cereja no topo do bolo, no final do serviço cobram pela limpeza da viatura (sem esta obrigação constar no contrato) 88 EUROS!!!! Inqualificável!

!!!!!!!SCAM!!!!!!!! Worst car rent on azores ,i will never use this rent again ,nobody aswering on calls ,nobody reply on email ,after 2 weeks i still didnot get back deposit 1200 Stay away from this company

Fui bem recebido e o trabalho foi efetuado com profissionalismo.

Fiz pedido para entregar viatura mais cedo às 5 tive de pagar uma taxa por isso, chega a hora e nada, é a única agência que não tem caixa para colocar chaves, uma palhaçada

Schnell, unkompliziert, zuverlässig. Ich kann die negativen Kommentare nicht bestätigen. Bei der Ankunft wurde uns direkt und zügig ein neues Auto zugeteilt, welches kaum Beschädigungen hatte und zwei Stufen über unserer gebuchten Kategorie lag. Das Auto war sauber und gut gepflegt. Die Rückgabe ging schnell und ohne Probleme, auch wenn das Auto nicht frisch aus der Waschstraße kam. Die Kaution wurde direkt erstattet. Ich würde Ilha Verde empfehlen und erneut nutzen.

Fizeram com que deixássemos 1.200 euros de caução, devolvemos o carro dia 22/04 e até agora dia 26/04 ainda não nos restituíram a caução... Um absurdo!!!

Attention à larnaque au plein dessence ! Quand vous prenez possession de votre véhicule, vous êtes seul avec votre voiture, prenez en photo la jauge car au retour il vous disent linverse ! Nous avons du payer un plein alors que elle était à moitié réservoir lors de lemprunt

Aluguei um carro mini e tive ao meu dispor um Renault Clio. Uma viatura com quase 93000Km que nem parecia carro alugado, que normalmente está sujeito a diferentes conduções. Tanto no acto de levantamento como no acto da entrega foi um serviço rápido, porque têm vários colaboradores a atender. Foi uma experiência positiva.

Prix disproportionnée,problème de délai pour récupérer la caution .compagnie a éviter .

They charge us 37 euros because we wanted to return the car at 5 am (apparently they open at 5.30) even if when I made the reservation didnt say anything about that. Then when we arrived at the airport for the return they made us wait for a long time and we almost lost our flight which was a 6 am.Both people in charge at the moment were very unfriendly.

Bom atendimento, rapido, objetivo.

Preço acessível. Tivemos de lavar o carro antes de o entregar. Nunca tal me aconteceu numa Rent a car... Pagamos 10 por entregar o carro sujo por fora. Tendo em conta que era inverno e estava chuva?? Não sei o que esperavam. Desilusão.

Przylecieli my do Ponta Delgada wieczorem, ok. 20tej, Ilha Verde znale li my bez najmniejszego problemu , bo znajduje si przy wyj ciu w g ównym holu. Troch si ugi ty nogi pod nami jak zobaczyli my kolejk , zanosi o si na 2h czekania. Na szcz cie po ok.45 minutach, dzi ki trzem stanowiskom i sprawnej obs udze, podpisywalismy umow . Niestety nie by o ju wybranego przez nas w rezerwacji modelu Fiesty ale otrzmalismy atrakcyjn ofert na suva Juka co bardzo przypad o nam do gustu.Po 5 minutach byli my ju na parkingu nr 5 po odbiór. Parking bardzo blisko budynku g ównego, na prawo od wyj cia, 2 minuty pieszo od okienka gdzie podpisali my umow . By o ju ciemno i pada o, wskazano nam samochód i ju sami podjechali my pod zadaszone i o wietlenie miejsce do ogl dzin. Pracownik firmy sam wpisa e mokra karoseria utrudnia ogl dziny i zasugerowa aby my rano obejrzeli sami i ewentualnie zrobili zdj cia. Po paru minutach jechali my w stron hotelu. Tygodniowy pobyt zlecia bardzo szybko i bez najmniejszych problemów zdali my rano samochód i odebrali my zwrot kaucji. Obs uga bardzo mila i yczliwa. Ceny atrakcyjne, polecam. Po roku wracam , tym razem Faial, wkrótce dam zna jak poszlo...Ilha Verde jak zwykle obl one

Mohu doporu it, v e v po ádku! Vyzvednutí auta p ed p lnocí - pobo ka na leti ti, podepsání dokument , p edání klí , zaji t ní zálohy (debetní karta), poté p esun na parkovi t za kolegou - p edání vozu se zaznamenáním v ech po kození vozu do formulá e. Vrácení vozu s p edáním klí na parkovi ti, kontrola vozu pracovníkem, na pobo ce zru ena záloha. V e blízko. Komunikace bez problému. Objednáno p es Booking s poji t ním.

Overall experience is satisfied . Car pick up is slow but seems normal for São Miguel in general - try to be first in the queue. For some reason you need to speak twice with representatives (at the counter and at the parking place) - which makes the process slow. The car is in good condition, although quite expensive rental (unless you choose the cheapest, manual gear car). Would be better rating but had negative experience with one staff member - Beatriz. Hope you will have another person helping you.

A bannir ! La voiture était impeccable visuellement ou presque, mais pas à la conduite : des bruits dans la suspension avant, calage au démarrage, pédale d embrayage dur et qui grince à chaque fois et j en passe Mais encore pire : raquette au retour de la voiture ! L agence n accepte les retours que 10 min avant l embarquement du 1er vol, faut payer 31 pour la rendre 30 min plus tôt. Du coup, tout le monde attend, normal. Mais ils ont fait le coup à au moins 2 autres voitures : ils disent que le plein est pas fait à fond (nous avions fait 11km depuis le plein !) et font payer le carburant 11 euros et une pénalité de 18 !! Vraiment a éviter si vous ne voulez pas gâcher votre dernière impression des acores !

Al principio muchísima cola y 2 horas de espera para que nos pudieran dar el carro. Depósito de seguridad de 3000 euros, lo que me parece excesivo. Yo pagué menos porque reservo con un código business. La devolución del carro fue rápida y el depósito de seguridad fue devuelto de inmediato luego de la verificación del carro.

Crazy long wait. Took forever to do the paperwork. Charged an extra 160 that was supposed to be included already in the price. Only added a couple stars because the car is at least new and clean.

Would not recommend

Trabalham pessimamente e são mal educados. O Serviço que a Avis presta não corresponde ao real. Estivemos mais de 3 horas à espera para nos entregarem um carro.

Nette Mitarbeiter, aber lange Wartezeiten. Unser Auto war neu und sauber. Entspannte Rückgabe.

Só não coloco 1 estrela porque um do pessoal da staff foi muito prestável quando tivemos de trocar de carro. Queria mesmo dar crédito ao jovem que nos atendeu mas não me lembro do nome dele. O resto do serviço foi péssimo!! Deram-nos informações erradas sobre o preço a pagar. Chegamos ao aeroporto às 11h da noite e foi-nos cobrado um valor extra que tivemos que pagar na hora se não, não tinhamos carro. Perdemos tempo das nossas férias a tentar resolver problemas de comunicação entre a AVIS e a Ilha Verde. E no final não nos devolveram o dinheiro. Na entrega do carro tentaram cobrar mais 30 SÓ para entregar o carro. Coisa que também não estava no contracto ou sequer nos foi informado. Não voltarei a usar este serviço!!!

Filas intermináveis para levantar carro. Preferível escolher outra Rent-a-Car

Takes 1hr 20 mins to pick up the car The employees take their time... and the time of the ones around... Try to sell you sketchy upgrades

Great experience with Ilha Verde, very quick and easy pick up with a helpful gentleman at the desk - Tiago. He explained everything very well and left me reassured. Car was reasonably new with 7000km on the dashboard. We got the full insurance with the company and there were no issues on drop off, it s honestly worth it for a stress free car rental. Price was reasonable especially in comparison to other car rentals at the airport. Pick up is also in arrivals. I always am wary of rental car companies, so it has made me happy that we had a great experience with Ilha Verde!

Nous avons dû payer des réparations pour des griffures sur le pare choc que nous navons pas causés! Au moment de la prise en charge de la voiture, on nous dit: Ah, pas la peine de faire le tour, on y voit rien,comme il pleut...mais prenez quelques photos demain. Javais pris des photos de toute la carrosserie, sauf les pare choc, vu que cest une pièce qui sert à encaisser déventuelles dégâts en premier. Au moment du retour de la voiture a laéroport, lemployé sest penché directement pour regarder le pare choc, comme quoi...et il a rapidement trouvé une griffure sur le plastique du pare choc. Vu les nombreux avis négatifs, cela nous fait penser à un système bien rodé. Évitez IlhaVerde, ou prenez des photos de partout, même sous la voiture et lintérieur de la boîte à gants. A déconseiller très très fort!

The staff were very professional, from reception to delivery and pick-up. The car was very good and the rental was affordable. I recommend it. Five-star service.

Juin 2023 Rien à signaler. Voiture impeccable, meilleur modèle que ce que jespérais. Le retour sest passé sans soucis et sans frais supplémentaires. Les prix sont les moins chers pour un jeune conducteur si lon commande avec Liligo.

Car was dinged up, convertible top didn t work, pickup desk clerk was incredibly rude at the airport. I don t review much but pay the extra $ and go with someone reputable

Nosotros no tuvimos ningún problema. La recogida fue bastante rápida y el personal amable. Teniendo en cuenta las otras reseñas, devolvimos el coche a las 5:30 (primerísima hora) y lo limpiamos un poco antes. No tuvimos ningún problema la verdad. Ni colas, ni pagos extras, ni sustos.

Everything was absolutely fine until we had to return the car for our early flight. They open at 5:30, our boarding was at 5:40. You can pay 30 extra in order to be served at 5:00 but that option did not exist during online booking, we only learned about it on that morning from the staff. The people who are supposed to start taking back cars at 5:00 arrived at 5:10, then told people they can go inside and pay the fee at the counter and come back, which takes 10 to 15 minutes at least. They will not serve you before 5:30 if you dont pay - company policy. Absolutely ridiculous. Be careful if you have an early flight.

Mucho cuidado con la compañía de alquiler, te cobran a la devolución del vehículo por fallos del personal. No recomendable

We waited two hours in the airport to get the car

Tuvimos un problema con el coche y es que al ir a subir una cuesta al poco de cogerlo el coche no tiraba. Estábamos como a veinte minutos del aeropuerto y llamamos para que lo solucionaran. En media hora nos trajeron un coche nuevo que ya si funcionaba bien Deberían revisar mejor los coches porque es intolerable que tenga un problema como ese o que los frenos estén al límite teniendo en cuenta las subidas y bajadas que hay en la isla La recogida del coche podría ser algo más rápida. La devolución sin problema ya que al ser a primera hora en cinco minutos estaba solucionado

Very smooth experience from start to finish. We were scared by the negative reviews but decided to give this place a try (booked through TUI rentals with TUI insurance). The pickup went very well and the staff was friendly and patient. We had to wait a bit in line but in total not longer than 30 minutes. The car we had was a slight upgrade from what we d booked at no extra charge and almost brand new. It was perfect to travel the island and get through even the smallest, narrowest streets. The return process was also simple and we didn t have to pay anything extra. The pre-authorization reversal of our deposit was done in 5 minutes and we had more than enough time to wait for our flight at the airport. We will definitely book again.

Relación calidad precio nefasta. Alquilamos dos coches, uno en san Miguel y otro en Flores, el primero era un Seat Ibiza en condiciones aceptables, no así las sillas para los niños que estaban para tirar, literalmente. Ni Isofix ni nada. La respuesta es que no tienen otra, o que todas están igual, depende a quien preguntes. El segundo coche fue un Ford fiesta con 70000 kms muy mal llevados. Mismo problema con una de las sillas. Teniendo en cuenta que el alquiler de 8 días han sido más de mil euros y que la reserva se hizo con un mes de antelación considero que es un robo. Otro problema es la cola que se monta a la entrega de los coches. Apenas tienen personal y con cada cliente están entre 10 y 15 minutos. Si bajas el último del avión esperaras tranquilamente 2 horas a que te den el coche. No tuvimos problema alguno en la devolución, el hecho de que se quede retenido el importe de la franquicia es cosa del banco, no de la empresa de alquiler. Los precios no están justificados. Al reservar que casi no les quedan coches y es mentira. Esta empresa y las otras 7-8 que operan en las Azores parecen un cártel que pacta precios. No hay competencia.

Als je uren wilt wachten op de luchthaven voor een auto die stinkt, zou ik bij deze zaak een auto huren.

They tried to scam me. When I handed over the car at the airport, which was all but new. The person in charge focused on one damage and left to his office just next by, to check obviously pictures from previous rental. I was at peace, knowing that the car didnt get any damages while I got it and if any, for sure not that obvious one. But he came back telling that it wasnt there based on his picture dated out of few months ago! I was like are you serious!? You are using an old pictures far from when my rental started and try to me make accountable of something I am not responsible for?? What did happen to this car between that picture and the day I picked it up? No way you are going to do that to me! I really felt trapped and in scamming attempt, like if they knew about the on-going scenario with that car. How many people got scammed then? I was so angry and stressed, when I proceed to the next office to get either cleared or charged for that damage. The person in charge, understood that l will not make his life easy that early morning, and asked me to calm down...He left to check the car and his colleague, and came back to proceed the clearance without telling anything or explaining himself. He almost lost his calm about my behaviour, and lectured me for being stressed, what a joke...saying he already heard a lot of stories of people trying to avoid their responsabilities. Me too I replied! Dont trust them at any cost, took videos of your car before leaving their office or rental place. You better take time to make it, than relying on their methods or old pictures...

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Teilweise lange Wartezeiten am Schalter im Flughafen (je nachdem, ob gerade ein Flug angekommen ist). Ansonsten komplikationsfreie Abholung und Rückgabe (nach vorheriger online-Buchung - zumindest der Preisvergleich mit einer großen Plattform ist auf jeden Fall empfohlen...).

Charging for damage I didnt make,on a car already full of scratches and dents. 128 euros for a minimal scratch on a rim.

Agence Ilha verde un peu prise dassaut lors de la prise du véhicule. Mais personnel cordial fournissant des informations claires et précises. Aucun problème lors de la prise et le retour du véhicule quasi neuf.

Ho noleggiato una macchina categoria C. Alla consegna mi viene data una Nissan Micra piena zeppa di graffi e segni in ogni parte della carrozzeria. Sorvolando su questo fatto, vorrei puntualizzare che il vetro (parabrezza anteriore) era rovinato probabilmente dalla cera utilizzata per lucidare i cruscotti, così tanto da inibire correttamente la visibilità sulla strada. Alle mie rimostranze, in un primo momento laddetto alla consegna mi faceva notare che ciò non inficiava la sicurezza della mia guida. Ho chiesto così di parlare con un suo responsabile che, solo dopo mia insistenza, ha accettato di sostituire la macchina. Alla consegna del mezzo , altre 15 persone erano in fila, ma delladdetto nessuna traccia.

The car had a problem with the tire and some liquids that we realized just 30 kilometers far away from the airport. However, the rest was ok, communication and staff too. You need not very small amount of money for deposit, but you will get it back, even if it takes longer time.

Really crappy car, but whatever, we had a good time :-) Incredibly arrogant and unfriendly employee when picking up, very nice employee when returning.

Realmente estaba preocupada por las críticas malas que había leído, pero nosotros no hemos vivido nada de eso. No tuvimos que esperar nada en el aeropuerto a que nos atendieran en la oficina, teníamos reservado un twingo para 4 días y por 12 más en total los 4 días nos dieron la opción de coger un Clío. Cogimos el Clío (modelo más actual que existe) y la verdad que las ruedas muy muy nuevas y el coche en perfecto estado y buen funcionamiento. Al devolverlo nos han devuelto la franquicia sin problemas, no hemos tenido que pagar por el lavado y ha sido una devolución muy rápida y clara. Todo genial la verdad, una sorpresa agradable.

Tot va començar amb una espera de més de 1h i 15 minuts per obtenir un cotxe de la classe Economy , un Hyndai i20 del 2018 amb 88.000km. Tot i l espera, vam recollir el cotxe sota una forta pluja i l interior del cotxe no estava del tot net, hi havia algunes taques als seients. El cotxe tot un descobriment desastrós, els frens vibraven a l hora de frenar i no denotaven cap confiança. Les rodes no estaven ben inflades, les vam haver d inflar nosaltres, els hi faltava més de 0,5 de pressió per roda. L antena de la radio que es troba a la part superior del vehicle estava completament destapada, amb el xip electrònic a fora Volíem canviar-lo, però només en pensar en l eterna espera de les cues se ns feia una muntanya i una pèrdua de temps. A l hora de retornar el cotxe, la dependenta era molt desagradable, hem comunicat (una queixa amb esperit constructiu) les deficiències del cotxe i no hi ha hagut cap tipus de comprensió, on hem denotat que no s estaven valorant les nostres apreciacions com a reclam pels futurs clients de la companyia. No recomanat, més val pagar una mica més per una companyia com Hertz, Europcar o Sixt, o alguna altra de la mateixa illa.

Noch selten solch spießige und verzwickte Mitarbeiter erlebt. Gut, 2l zuwenig im Tank ist eben nicht vollgetankt, aber deshalb einen Aufstand zu machen, ist sinnbefreit. Und ja nicht zu bald am Schalter anstellen, denn 9 Uhr Abholung heißt 9 Uhr Abholung und nicht 0830... Früher retournieren ist jedoch kein Problem. Einzig unser Wagen war in Ordnung. Einen Schaden und die dementsprechenden zu erwartenden Streitereien gönne ich jedoch niemanden. War bei uns Gott sei Dank nicht der Fall. Wir haben es nur mitbekommen. Wichtig: ALLES, wirklich alles mit Fotos dokumentieren.

This is the queue to collect the car . Definitley not the way to start a holliday

4 horas de espera. Una vergüenza

Bloß nicht buchen! Peinlich, unfähig, beschämend. Wir warten seit 3h auf ein Auto. Keine Kommunikation. Draußen stehen Dutzende Autos, aber es wird gesagt es gibt keine verfügbaren Fahrzeuge. Wenn ihr unfähig seid, ein Business zu führen, dann macht es zu! Ich würde lieber deutlich mehr zahlen als das hier mitzuerleben.

Tre ore di fila, nonostante prenotazione e pagamento auto già effettuate. Due deak, uno per il ritiro laltro per la consegna; il personale del secondo nemmeno si è degnato di aiutare il primo nonostante per le tre ore non ci sia stato nessuno a consegnare indietro un auto. Organizzazione pessima. Macchina piena di graffi e cigolante, ma nella media. Se lavessi saputo prima, avrei pagato di più e sarei andata nelle altre compagnie.

Experiência a não repetir nesta rent a car. Fizemos a reserva 7 meses antes, quando chegamos lá para levantar o carro esperamos 3 Horas com uma criança de 4 anos. É inadmissível tanto tempo á espera. Liguei para a Avis que na realidade é Ilha Verde a a senhora nada simpática me respondeu que eu tinha de reclamar na minha agência de viagens,ao qual eu respondi que era lá que eu estava á espera não na agência.

The office officially closes at 23.59. We arrive on the flight at 23.50 and we wait for 15 minutes, as the girl at the desk smiles and talks with the other person slowly. When I was received at desk, I carefully told that we arrive before closure and no fee is due. They told us that now is after midnight and we have to pay a fee of 32 euros. Really Bad company. They asked us to take some photos of the car in the morning even if we had full coverage.

Et donen un cotxe ple de rascades, amb les rodes llises i amb lembrague a punt de trencar-se. Arribes i et cobren una barnaritat per una rascadeta que ni es veu. No ho recomano, són uns estafadors.

La que te entrega los coches en el parking es una mujer muy maleducada. No lo recomiendo.

Increïblement lents, una espera de més d una hora

La compañía, antes de llegar, no nos transmitía confianza por todas las opiniones. Y creo que son merecidas. Llegamos y recogimos el coche una hora despues porque hay muchísima cola y pocos trabajadores. Hasta ahi todo bien porque eso le pasa a cualquiera. Cuando cogimos el coche tenía las llantas rayadas y el depósito con 414 km restantes, es decir no estaba lleno. Cuando lo devolvimos, un trabajador calvo que no tiene ni idea de coches al parecer nos dijo que pese que quedaban 484km no estaba lleno y que habíamos rayado nosotros las llantas. Tras mucho discutir nos hicieron llenar el depósito y nos perdonaron lo de las llantas. Sin duda son unos ladrones absolutos y tratan de aprovecharse de todo. Está claro que cuando vuelva no lo haré con ellos. Sinvergüenzas.

They suggested that we don t register the second driver to save money because they charged us and upgraded us needlessly. We got charged 80 euros because we arrived 3 hrs earlier than we thought we would have. So instead of giving us the car we asked for and charging us for it they said deer had to take the upgrade also. Don t know if you have driven in Portugal, but the roads are small and tight cornering is required. Smaller cars are better, not larger! We are now returning the car a day early and they were very quick to say, to bad, we don t have to refund any money due to early returns. Be careful with the booking company also, they auto fill pick up times on there website. I think that is where this whole thing started. I would not recommend this car company.

Estuvimos 1h y media esperando la cola para que nos atendieran. Nos dijeron que si queríamos podíamos pagar 18 por un coche mejor, lo pagamos, eso si el coche nos lo dieron pero con una fianza de 1.300 . A la hora de dejar la fianza solo puede ser una tarjeta a nombre del conductor, y no puede cambiar el cvv de esta tarjeta, así que tuvimos que añadir un conductor adicional (otros 29 ) para poder hacerlo. Una vez haces el papeleo también te toca esperar para que otro agente te de el coche, esta vez fueron solo 30 min. Te recomiendo hacer fotos y videos de todo el coche, tanto interior como exterior. A los dos días de coger el coche nos salta una alerta de que hay que poner AdBlue, llamamos y dicen que no nos preocupáramos que el coche iba a funcionar. Al día siguiente alerta porque el mando del coche no tenia batería. Nos pasamos por allí y nos lo cambiaron sin problema. A la hora de devolver el coche también tuvimos que esperar, unos 20 minutos, para que nos vieran el coche y nos devolvieran la fianza, la verdad que no hubo ningún problema con el y me lo devolvieron sin problema. Conclusión: deberían tener los coches a punto y sin tanta espera. Saben perfectamente cuanta gente va a recoger el coche porque tienen la hora de inicio de la reserva, así que podrían ser algo mas previsores, a nadie le gusta perder mas de 2h de sus vacaciones haciendo cola ni llevando el coche a revisar. En mi próximo viaje buscaré otra compañía.

Per risparmiare qualche euro sul prezzo dellauto ci siamo rivolti a questa compagnia. Unora e mezza per ottenere il veicolo, procedure lentissime e una fila incredibile. Per due volte in un mese sempre a Ponta Delgada, aeroporto. Non è stato quindi un caso. Per restituire il veicolo doppio passaggio: prima check meticoloso del mezzo al parcheggio - lavrei capito se avessi noleggiato una Ferrari, mi è stata data una Hyundai i20 con 110.000 km con caramelle sciolte del precedente noleggiatore in un porta oggetti laterale - tutta segnata e di nessun valore. Poi altri 15 minuti per consegnare i documenti alla reception e avere indietro il deposito. Laereo sta partendo? Fatti vostri, dovete comunque far la fila. Per il secondo noleggio il fatto a mio avviso peggiore: avendo noleggiato quattro mezzi in tre settimane non avevo più disponibilità sulla carta di credito. Mi è stato chiesto quindi di sottoscrivere lassicurazione completa. Fino a qui nulla da eccepire. Per coprire una franchigia di irrisori su una city car con diecimila chilometri di percorrenza (valore commerciale ZERO) mi sono stati chiesti settanta euro (SETTANTA) per DUE GIORNI. Tra le 5 e le 10 volte di più di quanto normalmente previso. Insomma: un furto legalizzato, tanto più che non avevo ormai alternative. Mi raccomando: non noleggiate mai mezzi con questa compagnia.

fast. efficient. nice cars. excellent service.

Customer service is absolutely horrendous. I purchased CDW insurance and was told at the rental return by the customer service agent that I did not, despite my rental agreement clearly stating it was purchased. I asked for clarification and was provided no explanation, only rude responses that made no sense. I have since tried to follow up by email and have still received no information. I have rented cars across Canada, the US and Europe and have never experienced such poor service and fraudulent claims from customer service agents. After this terrible experience, I would recommend any other car rental company before this one.

Ich habe immer geadcht, dass Ilha Verde eine Top- Rent a car Firma sei...nun gut, viele Rezensionen beschreiben wie schlecht der Service ist/war, hier meine Erfahrung: Ich hatte nur Handgepäck, daher schnel zum Schalter gerannt, das Personal war freundlich, ich wurde schnell bedient, man hat versucht mir zusätzliche Versicherungen anzudrehen, was bei anderen Firmen auf diesem Flughafen nicht der Fall ist. Mein Auto war...na ja...relativ neues Modell der Marke Nissan, aber der Zustand war nicht der Beste. Bei der Übarnahme hat mir der Mitarbeiter die Schäden gezeigt, aber es war dunkel und hat geregnet, ich bin am nächten Tag hingefahren, weil ich andere Schäden entdeckt habe und sie wurden aufgenommen. Das Auto an sich ging schlecht....wahrscheinlich nie gewartet worden, die Kupplung, die Spur...hat alles gewackelt und das Lenkrad gezittert...wahrscheinlich hat man gewartet, dass das Auto bei mir kaputt geht, aber ich habe es geschafft das Teil ganz zurückzuführen.. Die Wagenabnahme ging gut und schnell. Die Kaution wurde nach 2 Tagen wieder zurückgebucht. Update 11.2022: Service besser geworden, Autos sind auch nicht mehr der letzte Schrott. Ich erhöhe meine Bewertung von 3 auf 4 Sterne Update 09.2023: Ilha Verde betreibt nun 2 Schalter am Flughafen, der eine ist für die Rückgabe, der andere für die Abholung, das wissen aber nur die Betreiber, die Toristen nicht, somit kommt es zu Wartezeiten an der falschen Schlange. Die Kaution von 1300 Euro ist sehr hoch, die Autos sind relativ neu und in gutem Zustand, das Personal ist sehr freundlich. Einen Stern ziehe von meiner Bewertung wieder ab.

Bei Ankunft habe ich ein Taxi für 10 Euro in die Stadt genommen. Ich hatte mir in der Altstadt ein Hotel gebucht. So konnte ich mir alles ohne Stress ansehen. Am 2. Tag habe ich mein Mietauto im Stadtbüro ohne Wartezeit übernommen. Kurz und unkompliziert. Ein super Auto mit neuen Pneus und nur 33600 km Die Rückgabe am Flughafen war genau so schnell und unkompliziert. Gerne wieder.

Javais demandé une type clio et finalement jai eu une Hyundai I30, je pense que cest bien mieux. La voiture avait que 20 000 km et sauf quelques petites défauts extérieurs fonctionnait parfaitement avec une assistance à la conduite en plus du du Android auto. La voiture était propre et le retour cest bien passé. Juste la caution de 1300 qui fait mal . Après pour les voitures abîmé, lorsque lon voit les touristes man uvrer et taper les murs, on ne peut pas sétonner davoir des pare-chocs entamés.

We had to wait 1.5 hours for our pre-booked car. when asked what the problem was: there is no problem..

Ich kann die negativen Rezensionen nicht wirklich nachvollziehen. Beim Abholen gab es eine kleine Schlange - je nachdem wie viele Leute einen Mietwagen gebucht haben, kann das ein bisschen dauern. Schäden am Auto wurden dokumentiert, Tank wird voll übergeben und muss voll zurückgegeben werden. Das ist alles. Die Abgabe des Autos verlief problemlos und hat 5min gedauert. Die Kaution wurde sofort von der Kreditkarte zurückgenommen. Perfekt!

Very good car, but we had to stand two times one hour in line. So the good car comes with a cost.

It s like they picked the slowest employees on the island, and put them behind the counter to hone their incompetence.

Arnaque totale !! Nous avons loué une voiture et fait le plein juste avant larrivée à laéroport, pourtant le voyant de la jauge au retour a indiqué quil manquait un tout petit peu dessence. Résultat ils nous ont fait payer 31 euros pour à peine un litre dessence manquante. Impossible de négocier, et nous nétions pas les seuls à qui ils ont fait le coup, cétait exactement la même chose pour les gens derrière nous !! Si vous avez déjà votre réservation pensez bien à prendre en photo la jauge en récupérant votre voiture pour ne pas vous faire avoir.

Gostei..staff muito simpático e atendimento excelente, nada a ver com Hertz no aeroporto de Faro, passado 2 dias alugamos lá uma viatura e não teve nada haver... Deve ser do clima

Horrible, me dieron el coche que faltaba gasolina (no era mucho pero no me importó) al devolverlo, dijeron que faltaba gasolina (el trayecto de la gasolinera al aeropuerto) me hicieron pagar 30 (contando que tuve que poner la gasolina que faltaba cuando me lo dieron) la persona de la recepción de dentro del aeropuerto muy desagradable. Al final sale caro

STAY AWAY FROM THEM!! They are scammers!!! THE WORST car rental company I ve ever dealt with. We rented a car in September for 1 day as we had a long layover in Sao Miguel. After a few hours of driving the engine pan (plastic covering underneath the front of the car) fell off. This was clearly something that had happened before and it was not us as we only drove in paved roads. We tried to fix it but we didn t have zip ties but managed to find something to attach the one corner that fell off. This is certainly not a safety concern or even something to that needs to be replaced. Its purpose is for aerodynamics and as a shield if you drive in rougher areas like gravel roads. When we returned the car the next morning I told them this happened and immediately they told me the damage deposit of 1300 (!!!) wouldn t be returned to me. I ve never had to leave such a hefty damage deposit, which should have been the first red flag. But anyway, they told me they couldn t do anything for me and I would have to wait for their mechanics to assess the car. I had to follow up daily for 4 days but finally my damage deposit was returned to me as they said there was no identified damage. Today, 7 weeks after the day I rented the car, Ilha Verde emailed me saying they found that I had damage the rental car and they went ahead and charged my card 622 without previous authorization!!! Absolutely outrageous and this is violation of consumer rights. The moment they returned my damage deposit they discharged me from any liability, that is the whole point of damage deposit. They can t come back 7 weeks later and blame me for other potential damage found in the car. Only scammers would do that. I will never do business with them again, and I discourage everyone who is thinking about renting a car to use them. Absolutely horrible experience.

Pedem um valor de caução de 1.200 eur para um carro categoria compacto, sem comentários!! Em alternativa, pode contratar um seguro, caso queira reduzir o valor

Primero, al llegar, nos dicen que tenemos que pagar una fianza de 1.300 . (Obviamente nadie nos había avisado de eso). Solo lo podía pagar la persona que tenía el alquiler a su nombre ( en este caso mi pareja). Él, tiene limite en la tarjeta de 1.000 /diarios y, nos era imposible pagar esta cantidad. Fuimos al cajero de al lado a sacar dinero (para sacar yo también y así pagar los 1.300 )y, como maximo se podían sacar 200 No sabíamos que hacer, y, la única solución que nos ofrecía Ilha Verde era pagar un seguro a todo riesgo de casi 200 .. Como no nos quedaba otra, lo tuvimos que pagar. Después, nos dieron un coche que no se correspondía al que habíamos acordado. Habíamos pagado un poco más por tener un coche bueno para nada Por último, cuando vamos a devolver el coche nos dicen que el depósito no está lleno. (Nos lo dieron con 647 km y lo hemos devuelto con 643 km) y, por ello nos hacen pagar una penalización de 30 ya dentro del aeropuerto y cuando habíamos dejado el coche..si nos lo hubieran dicho nada más dejar con el coche, hubiéramos salido a la gasolina de al lado a echar los 3 que nos faltaban. Todo un despropósito. Todo el mundo que estaba con nosotros estaba descontento 2 meses despues, sigo sin solucion

Brilliant

Superou as minhas expectativas. Nada a apontar, tudo excelente desde a entrega à devolução da viatura.

Everything went smooth and with a maximum waiting time of 5 minutes

Good communication with the attendants, clean car and in good condition 5*

Always a pleasure doing business with green island rental car in São Miguel island. The staff is very kind and gentle and the prices/ quality are very competitive. Francisco Botelho

Tive uma experiência péssima com meus amigos, culpados injustamente de que tínhamos danificado o para choque de um carro, entretanto nada se passou, ou seja, criaram uma situação que não existiu para tirarem nosso dinheiro. Cuidado com esta empresa, a mesma esta preparada para dar golpe em pessoas inexperientes em arendar carros. Façam sempre vídeos antes de pegarem o carro e tenham sempre seguro que cobre tudo (os mesmos nem se quer oferecem seguro quando o cliente não tem experiência no assunto. Uma máfia. Não recomendo nunca.

Very efficient and smooth pick up and return experience.

Not notified of early return fee of 30 euro (15 minutes early). Check engine light on the entire trip. Tried to exchange vehicle and were told to just keep driving . Poor customer service.

Melhor experiência numa empresa de aluguer

Foram corretos e rápidos

It was good experience overall for me Taking/returning was fast and professional 4 stars because car had some issue with clutch which took me some time to get used to

Serviço duvidoso. Foi me entregue a viatura sem realizar o estado da mesma alegando como motivo a chuva. Posteriormente na data da entrega foi-me dito que o carro apresentava um pequeno da no na capa do espelho, cobrando 117eur do cartão de crédito. Não volto a usar esta rent a car nem aconselho. De salientar que não fui eu o causador do dano. seria algo facil de reparar caso tivesse o feito, pois era um rico no plástico como se o espelho tivesse batido numa parede ou muro.

No tuvimos que esperar colas ni para recoger ni para devolver. El coche estaba limpio y con el depósito lleno; era un modelo nuevo y no tuvimos ningún problema. Las chicas que nos atendieron fueron super amables y siempre haciendo el esfuerzo para que entendiésemos todos los detalles. Repetiré sin ninguna duda cada vez que vuelva a la isla.

Easy, fast and cheap

Old fleet of cars with damages and high miles. I also had to drive 45 mins back to the office just to extend the car hire. The staff are a bit hit and miss. I rented with Guerlin the second time for an extra 10 euro for the whole week and had a much better experience. Brand new car and great customer service, unlike Ilha Verde.

Foi a opção inicialmente mais favorável que tive, contudo no final a experiência não foi a melhor pois por ter entregue o carro 15 minutos mais cedo tive de pagar um custo adicional nunca me aconteceu tal situação tendo já percorrido alguns países é triste quando vemos que há inúmeras formas de enganar o cliente. Deixo aqui mensagens para que outras pessoas não tenham de passar por o mesmo que eu passei.

Grandes filas para levantar e entregar o carro. Cerca de1h de espera de cada vez. As outras rent a car completamente às moscas. Upgrade para uma viatura superior em troca de um valor diário, 6 por dia. Cadeirinha no valor de carca de 35 euros e no final não tinham cadeirinha. Para uma criança de 6/7anos um ovo não dá (até aos 2 anos no máximo) e só o banco elevatório também não porque não é legal para as crianças com menos de 1,35m. Acabamos por andar ilegalmente durante a estadia, pagámos, deveríamos ter direito a um serviço em condições. As cadeirinhas/ovos disponíveis já passaram em muito o período útil de vida! São peças para reciclar, não para continuar a alugar como se estivessem em condições. O rádio do carro só fazia barulho, as colunas estavam completamente rotas... O carro não tinha um único sensor apesar de ser relativamente recente. Não havia sensor de proximidade, pelo menos não detetei como o ligar... Primeiro falaram-me num upgrade para um carro com gps, um renault captur e posteriormente para outro superior... Nem gps e o rádio como já disse deixava muito a desejar. É muito mau andar à volta do carro no levantamento para assinalar defeitos, e se passar algum? E se as condições de luz não deixarem perceber uma batidela, um risco que já alguém pagou? Paga-se outra vez? Os carros deveriam estar em perfeitas condições, ponto! Alguns carros estão selados com o selo da limpeza e higienização, outros não... O meu não estava! Tirando o som e a falta de sensores funcionais, a experiência com o carro em si até correu bem.

Arriviamo in aeroporto senza prenotazione. La ragazza ci dice di aspettare 30 minuti che hanno sicuramente unauto per noi. Aspettiamo 1 ora, torniamo al desk e ci mandano via in modo sgarbato dicendo che hanno terminato le auto disponibili.

Aluguei uma viatura e promovi o pagamento antecipado, quando fui levantar a viatura tive que esperar uma hora. Promovi o aluguer com seguro total. Deixei 1.200,00 cativos através do cartão de crédito. Para meus espanto passados 4 dias após entregar a viatura e ter em meu poder uma espécie de recibo do valor da caução, verifiquei que em meu cartão de crédito mantem-se cativo este valor. Contatei os serviços, por incrível que pareça o funcionário mandou-me ligar para o meu banco. Óbvio que não era essa a minha intenção, razão pelo qual informei-lhe que não iria contactar o banco e que queria o assunto resolvido imediatamente. Informou-me que deveria aguardar para falar com um superior, passados alguns minutos já não havia superior para falar comigo e que o assunto seria já resolvido. De lamentar, sinto-me como um palhaço num circo de interesses!!! Amanhã vou verificar se a verba já está desbloqueada.

After waiting around 20 minutes in the queue at the airport I was close to my turn. Then, one girl from the staff said that she would have helped me and other 3 groups at another office to make the service quicker. She drove us to another office in Ponta Delgada where I waited another 30 minutes because there were other people already there, struggling to get their car. Finally, it was my turn. I tried to leave the 1300 (!) deposit through my debit card... obviously, it didnt work. The girl and the guy working there tried to enter my card details many times, not considering that my debit card circuit was not accepted from their company and so that my card would have never be accepted. Then, I gave them my pre-paid card, which I had to charge with the whole amount to cover the minimum deposit. Obviously, also this card was not accepted by their system. I tried to give them my girlfriends card, and also that one didnt work. Lets add that the staff of Ilha Verde is very, but VERY slow and unprofessional and that could explain why I will never recommend to rent ta car with them. At the end, they brought me back to the airport, where I successfully and quickly managed to rent a car with Autatlantis. Thank you Autatlantis. Never see you again Ilha Verde.

Filas muito longas para sermos atendidos, apenas 2 balcões, compreendo que seja um processo demorado atender um cliente e tudo o que acarreta, papeladas, pagamentos, dúvidas etc, mas quem faz uma viagem de avião nao quer ficar 40min ou 1h em pé na fila para levantar um carro. Ainda para mais eu fiz uma reserva e tive de esperar o mesmo que um cliente que nao tenha feito. Atendimento dos funcionários bom, simpáticos. O carro em si é razoável, cumpre o propósito, muitos riscos e toques na chapa e jantes, mas o avaliador apontou tudo nos papéis.

The car was fine, clean, etc. Pickup and drop off was NOT. First, for pickup, we arrived at the counter and two lines had formed. We went in the line that didnt have a sign over it that said drop off. We were in that line for awhile as it grew more significant. No other agencies had lines. Then at some point they yelled at everyone in line that there was only supposed to have a single line. Very rude and completely unintuitive. Then came drop off. Our flight left early (6:30 a.m.) but the rental agency didnt open until 5:30. Unlike every other agency, they did not have a key drop off. We had to wait outside for service to finally open. Then it was a frantic dash to get through security to board our flight. Terrible operation. Literally pick any other provider.

Terrible experience. Took more than 2 hours to get the car. Zero kindness and transparency regarding the long waiting times.

If you want to stay for 1:30 minutes in a line at the airport while for all the other companies there is almost no cue, choose Ilha verde (green Island) for your car in San Miguel. Otherwise , I suggest to spend 5 more with any other rental agency in the airport, you will not regret it.

Not as bad the reviews say. There are no hidden overcharges, they arent very picky checking the car and in general as normal and routinary as any other car rental. There are only two things to complain about: - Picking up and returning the car takes a lot of time, they only have 3 people on the desk and they spend on average 10 - 15m per customer... You also have to first return the car and then go again to the desk so they can refund your money, so double wait. - They made you sign a document where you agree with all damages caused to car BEFORE picking up the car. I find this extremely shady, since no damages have been made yet and they have already withhold your money... On the good side of things, the return of the deposit is instantaneous.

Simples e eficiente! Sim, os carros podiam ser mais novos, mas nada a apontar para além disso. Tudo claro, franquia de 1200 por isso preparem os cartões de crédito!!! Uma palavra de apreço especial para a pessoa que nos recebeu - Verónica - apesar da hora tardia foi de uma simpatia excepcional, obrigado! Sem desfazer de todos os restantes membros de staff que também foram impecáveis! Sim, há empresas com carros melhores, mas julgo valer a pena dar a oportunidade a empresas mais locais do que a gigantes globais!

Terrible service when picking up the vehicle. But information provided from the beginning Problems with tire pressure during the rental I do not recommend it, cheap ends up being expensive

We used them for our time on Sao Miguel in April. We must have lucked out with picking up the car and dropping it off because we didnt have any lines to wait in like others have mentioned. I was nervous to use them after reading so many negative reviews, but we had no issues at all. Thumbs up from us.

Terrible company, avoid at all costs, they will charge you the full amount for your rental as a no show if your flight was delayed (and unable to reach them due to time constraints between flights), we were prepared to pay the full price for our rental even though we were a day late but their stated policy considers you a no show if you don t pick up within a number of hours and will cancel the reservation, service was unfriendly unprofessional and not accommodating at all for a challenging travel situation, plenty of other more reputable options so beware

They charges me 100 in cash because my plane has been delayed about 30 minut, an because the lady had to wait for me after midnight. I finish to pay by card 40 Bad réception, i have to search my car by myself in the night in the airport parking, so bad expérience to me... good luck , press the keys buttun, the car will light up she told me...

¡Atención! Nosotros contratamos el servicio de alquiler de coches en el mostrador del aeropuerto de Ponta Delgada. Básicamente ésta empresa se aprovecho de nosotros por que nos alquiló un coche, supuestamente sin ninguna anomalia por lo que no teniamos por que sospechar nada, no obstante, cuando devolvimos el vehiculo, lo comprobamos y no observamos desperfectos de ningún tipo. En la devolución del coche, el encargado de la recepción sin mirar nada más, fue directo a la llanta del vehículo diciendo que estaba un poco rallada (habia una pequeña rallada diminuta que no se veia a primera vista) y por lo que nos aplicaron una penalización 285 por algo que no hicimos. Como había fianza de la tarjeta bancaria, nos lo descontó del depósito y aprovechando que nos teniamos que ir por las prisas, no pudimos quedarnos a reclamar nada ya que teniamos que irnos con el avión. No recomendamos para nada ésta empresa por el trato que nos dieron... Además, las dependientas del mostrador no nos atendieron correctamente. ¡En caso de que alquiléis algún vehículo en ésta empresa, estad ALERTA! Revisadlo bien y haced fotos de todo el coche (exteriores e interiores), llantas incluidas. En 40 años de nuestra vida de viajes alquilando coches, nunca nos habíamos encontrado en una situación tan supuestamente fraudulenta... Tenemos la sensación que van a cazar a los incautos... Pensad que nos encontramos con mas clientes que se quejaban de cosas parecidas...

Friendly and efficient staff, easy pickup and drop-off. It feels like of these reviews don t give justice. Since I ve also been vary while reading these before booking I try to keep in mind that usually only people with problems or who have caused such write reviews to complain. So here s a good feedback. We ve been very happy with the service and would book again.

Carro cheio de amolgadelas e fraquito...

não recomendo. era o mais barato na hora de reservar, mas quando cheguei a ponta delgada logo percebi que a diferença de preço não compensa. todas as outras empresas com menos gente e a fluir, na ilha verde longa fila, não tinham carro para entrega, estive mais de uma hora para que me fosse entregue um simples clio a gasolina, tentaram impingir por duas vezes um carro de gama superior sendo eu a suportar a diferença ( tudo isto com reserva para as 10h). a quando da entrega do carro foi-me cobrado uma taxa de 31 por entregar o carro 10 minutos antes da hora. no contrato o que diz é que é cobrada uma taxa se for entregue com atraso. não recomendo, anunciam valores mais baixos para depois cobrarem na hora de entrega. o barato sai caro.

Save some time and nerves and book somerwhere else. Takes forever to get your car. Most of the stuff just sits there doing nothing. Took them two times to get our data in the correct form.

Tudo correu bem. Só tenho um ponto a referir, que o colaborador que inspecionou o veículo no dia da entrega passou o carro quase a correr e não assinalou os defeitos/riscos todos que o carro tinha, consequência, no dia de devolver o carro viram um risco/amassadela na porta do condutor e queriam dizer que fomos nós. Felizmente tiramos fotos aos riscos todos quando levantamos o carro e tivemos como provar que não fomos nós e já estava. Não iríamos pagar por algo que já estava feito na viatura. De resto correu tudo bem, viatura agradável.

It worked out well for us but could have been a disaster. I rent cars often and this time because of the rain I didn t take photos of the car on collection. So surprise surprise when we return it there was a consider damage at the front that wasn t marked in the paper that you have to sign before you even get the car (bit shady this part but well it s the cheaper company you get what you pay) but in all fairness I raised the issue in the counter and they did confirm that the damage already existed it was just not in the paper yet. And we had no other problems with the car and it was a decent small car like we requested. This is just a heads up for everyone to make sure to take photos of all the damage before they ride out with the car. And in all fairness they were really nice and super helpful about it so I would definitely rent again with them. I m just going to photography everything that I see wrong with the car before taking off and flag to them anything that is not in the paper. Even the people at the airport were comprehensive and nice about it and did make an effort to look through the previous booking notes. And you do get your deposit instantly. My only lesson is probably next time I ll get full cover on insurance just for peace of mind.

Nao me deram o carro que eu reservei e depois ainda tentaram impingir-me outro mais caro

Una experiencia negativa y nada recomendaba!! Alquilo un coche para una semana,seguro a todo riesgo,cancelación gratuita y no pagas nada hasta el día de la recogida por 223 hasta ahí todo bien . Nada más aceptar ma reserva se hace un cargo de 68,80 ,en ningún lado pone el concepto de ese cargo (si es por reserva o cualquier otra cosa)y entiendo que es una reserva y que a la hora de pagar ese dinero se me descuenta. Llegamos al aeropuerto y para recoger el coche tardamos mas de 40 minutos en ser atendidos ,una vez que nos atienden entendemos el pq tardaban tanto en cada cliente ,te pedían una fianza de 1200 O 150 (si nunca me quedo claro el pq de tanta diferencia ) pero al final en nuestro caso nos dejaron dejar el depósito de 150 ,a la hora de pagar pensando que de los 223 irían a descontar la supuesta reserva de los 68,80 mi sorpresa fue que me cobran 385 !! Entre el idioma y que ellos tampoco hacen por explicar las cosas bien pagas casi el doble de lo que habías contrado,una estafa total ! Sin duda no recomiendo a nadie esta agencia de alquiler de coches y en el caso de que no os quede más remedio que ir a esa si hacéis la reserva vía web aseguraros muy muy bien en llevar en papel impreso ,presupuesto final,seguro contratado,depósito que tienes que dejar etc etc

Picking up the car and returning it takes bit of time but no horror stories as described by the other reviewers

Everything went smooth. Waiting time was slightly higher than initially expected, but surely depends on amount of people arriving at the same time. Car was modern (2018) and ran perfectly. Return was hassle free and no hidden fees were charged! Can be recommended, especially for the price!

The wait is insanely long - go with AUTAtlantis or another one. Very inefficient check in process. It took over an hour.

Slowly, slower, IlhaVerde. Regardless of whether you pick up the car or drop it off, everything here takes forever!

Was told when I picked my car up that it was to be returned by a certain time. When I went to drop it off the line was an HOUR long and by the time I got to the counter it was over due and they charged me for an entire other day. On top of that, the lady at the turn in desk said it had to be turned in at a completely different time than what the first agent told me and now it was extra over due. AND THEN they gave me someone else s receipt instead of mine. Extremely poor customer service, professionalism, and communication with customers. I ve rented with them twice now and each time I recipe ed someone else s receipt upon checkout. Sloppy all around.

Voiture pas terrible, freins bruyants pas bien rassurants. Et 31 en surplus complètement abusifs le premier soir pour récupérer la voiture à la descente de lavion en dehors de leurs horaires officielles. Bref pas terrible.

Attente interminable (au moins 1h) pour commencer l´expérience...

Check in AND check out processes need to be seriously improved takes too much time car rental prices are outrageous on the island.

Have a booking with them? THINK AGAIN - They cancelled our reservation. Booked May 30th, 2022, received confirmation and reservation number. July 7th, Manuela Melo e-mails to cancel our reservation No Cars Available. Terrible way to run a business.

My experience with renting from them was good. No hidden costs with this company, though I have encountered them with other rental companies. Also the deposit was returned straight away after the car was returned.

Queuing and waiting for hours...

Very poor service. Huge queues to collect and return vehicles, little interest in contacting customers.

Where to start... We arrived at the airport around 9:00 but drove away with our car around 11:00! No idea why it had to take so painstakingly long, but the people at the desk have no clue what to do so it seems. We filled in all information online already, but somehow just checking the info takes sooo long. Normally this process takes what, 2 minutes max? This took maybe 15 minutes total before we got a key? Also, we asked for a Ford Fiesta, got a Nissan Micra (they said upgrade because it was a diesel) but no GPS and just a warning sign on the screen the whole time. Car only had 72000km but looked like it had done 200.000km. Returning the car was a bit quicker (priority line) but still they had to check info and print all kinds of things? (They almost have a full library of printed documents behind the desk...). Computers exist you know? Just very inefficient overall. All the other rental desks were empty by the way. So next time just pay a little more i guess. It saves you hours of time.

Double charged a child seat. Said the payment on pickup was declined even we showed proof it was payed we had to pay again or we wouldn t get our deposit of the car back. So no choice then to pay again. They where rude wouldn t listen and look at the proof. The lack of a good administration of transaction on their side is for them a reason to blame customers.

Generally, the whole process was alright, but I have a few things to point out: - took more than an hour to wait in the line to pick up the car - price was extremely high (850 euros for 5 days for a Renault Captur), although we reserved like a month in advance - the front window on the drivers side had a small crack and they should not give cars like this to customers until they get fixed

. 600 . .

Une des plus mauvaises expériences, mais le tarif le plus bas, au vu de la saison.Le personnel est très désagréable, on fait la queue à laller et au retour, il ny a même pas de key box quand on fait le check in à 5h de matin, sinon, il faut payer. La voiture nest pas de première jeunesse, et navait aucune puissance dans les côtes, pas pratique aux acores! Par contre, pas dentourloupe, au retour on nous a bien rendu la caution.

Rented for one day, all was ok. Deposit returned instantly. Less shady then Goldcar where I had problems...

Un cotxe senzill per un preu desorbitat. El personal, en general, amable. Però no recomano reservar en temporada alta. Els preus de cotxes de lloguer de cotxes semblen dun altre planeta.

No nos gusto demasiado esta empresa de alquiler de coches. Alquilamos con ellos tanto en Terceira como en São Miguel. Los chicos que están cara al público son muy lentos tanto en la entrega como en la recogida. En São Miguel tuvimos que esperar una cola de 2 horazas en el aeropuerto para que nos dieran el coche que nos correspondia, por otro lado, tienes que dejar un depósito de 1200 que nos pareció excesivo cuanto menos. El coche que nos dieron no era nuevo precisamente con muchos kilómetros y bastantes golpes y arañazos por todos los lados. Cuando comprueban que todo esta bien en la entrega del coche, la devolución del depósito no es inmediata.

Atendimento bom, os preços deveriam ser mais aproximados simpáticos

Pésimo servicio!! Pagamos un extra por un supuesto auto mejor (era la misma categoría) y una tarjeta de descuento que servía para todas las estaciones galp, cuando fuimos a recargar nos dijeron que en esa estación no entraba. Y no era todas, era en solo 2. Cuando devolví el auto le dije y me dice: en la tarjeta lo dice como si fuera lógico. Si van a tener gente trabajando de esa manera mejor no tengan nada. Gente basura.

Ilha Verde am Flughafen unbedingt vermeiden! Wir sind am späten Nachmittag angekommen. Vor uns waren 3 oder 4 andere in der Schlange und wir mussten fast 1 Stunde warten, um den Autoschlüssel zu bekommen. Hinter uns waren zu dem Zeitpunkt noch wenigstens 10-15 Leute, will nicht wissen, wann die ihr Auto bekommen haben. Ein Kindersitz in passender Größe war ebenfalls nicht vorhanden, so dass wir darauf noch einmal fast eine Stunde warten mussten. Für die Rückgabe gibt es einen extra Schalter, dort musste ich nicht warten. Allerdings stand bereits wieder eine ewig lange Schlange total genervter Leute. Eine Stunde später standen die immer noch. Ilha Verde ist übrigens der einzige Autovermieter auf dem Flughafen mit diesem Problem. Bei allen anderen waren die Schlangen spätestens 30 Minuten, nachdem ein Flieger gelandet war, verschwunden. Meine Beschwerde (2x per E-Mail versendet) wurde übrigens komplett ignoriert.

Alquilamos un coche pequeño, entregan uno más grande. A la hora de devolver el vehículo el trato fue lento y muy pasivos. Después de 5 días sigo esperando la devolución de 1200 en la tarjeta.

Scandaleux le manque de service pour rendre sa voiture ; 1h d attente pour récupérer sa caution ; il vaut mieux avoir son avion en retard À déconseiller En plus ma voiture avait 95 000 km et un problème de Clim

Never leave bad reviews but have to this time, hopefully for improvement. Car had 100k kilometers on it and problems closing / opening right window and battery ran low after I left light inside for 30 min so had to jump start it once (clearly battery has never been changed). Left notes on it with person checking in the car back. They actually have a 45 min - 1 hour line to return the papers and get the deposit back, after you actually already returned the actual car (normally you leave the papers with the person who checks back the car)! Pay attention they actually have a separate window / line to return the papers, different than the one picking the car! All the reputable car rentals were sold out so one often has no choice.

Nos cancelaron la reserva sin aviso! Reservamos un coche con ellos a través de Avis en mayo y nos lo cancelaron sin aviso, por lo tanto cuando llegamos a la isla nos enteramos de que el coche había sido cancelado. Es más una vez en la isla, otros viajeros e incluso un taxista nos comentaron que es una práctica habitual para alquilar los coche más caros.

Nos han cancelado el coche sin avisar y nos hemos enterado el mismo día, un desastre. Luego otro viajero nos comentó que se lo cancelaron 3 veces y que finalmente optó por cambiar de empresa.

Empresa estafadora, no alquiléis ningún coche aquí

Vam arribar tard al vespre, ens van dir que fessim les fotos de lestat del cotxe nosaltres mateixos lendemà. Ens donen les claus i ens hem despavilar a buscar-lo al parking. Quan acabem de sortir ens adonem que el dipòsit estava en reserva. Enviem mail amb la foto del tablier on es veu el marcador de gasolina buit i dels cops que tenia e cotxe. Al cap de 3 dies es va encendre el simbol que indica que el cotxe requereix passar pel taller i els frens feien molt soroll, no ens donava cap seguretat. El vam anar a canviar i el vam entregar amb més gasolina de la que hi havia a la recollida. No hi van posar problema i el següent cotxe si que estava en condicions. Però lúltim dia quan el vam retornar, ple fins dalt de gasolina van intentar cobrar-nos tot el dipòsit del primer vehicle i finalment quan vam ensenyar la factura de la gasolina de la primera nit (que ja tenien) van desistir de cobrar-ho tot, però ens van castigar a pagar 15euros més amb lexcusa de que ara no haviem entregat el dipòsit completament ple, cosa totalment falsa. Això hi sumem a més, el fet fer-nos perdre molt temps a lhora dagafar lavio de tornada amb el risc de perdrel i de generar molta cua .

Serviço muito lento na entrega e recolha de viaturas.

Everything went as it should. Check in took 15 minutes. The car was a Ford Fiesta, it was in good condition. I had it on loan for 10 days without a single fault. According to the advice, I took a picture of the condition of the car when taking it over. On return, the staff were pleasant and everything went quickly and smoothly. I used the branch at Ponta Delgada airport. I dont understand some of the negative reviews.

Es ist der grösste Anbieter auf der Insel mit entsprechend umfangreichem Wagenpark. Allerdings hat das auch Nachteile: bei der Ankunft war eine 30m lange Warteschlange vor uns und wir mussten über eine Stunde ausharren bis wir an der Reihe waren. Andere Anbieter hatten dieses Problem nicht. Das Auto was wir erhielten war schon arg mitgenommen. Nach 3 Tagen bemerkten wir ausserdem einen Reifenschaden, der uns bei der Übergabe noch nicht aufgefallen war. Wir haben daraufhin aber ohne Problem einen Ersatzwagen bekommen.

Dont book with Mastercard! Ilha Verde has a flawed deposit system. When its time to get your deposit back, they use a wrong system so that Mastercard wont accept the transaction. It is not that grave as the deposit is payed back automatically after two weeks but nonetheless, Ilha Verde is just not able doing it the right way.

Prix exorbitants pour le type de voiture disponibles. Nous avons eu une Hyundai I20 avec déjà 80,000KM. Lantenne de la radio arrachée, plein de scratchs. La transmission faisait un bruit monstre, comme si elle allait tomber. Deux jours après, nous avons eu une Nissan Juke, encore une fois 70,000KM, les freins faisaient du bruit et jai appris quil y avait plein de contraventions non payées sur le véhicule. On n a pas été informé lors de la prise du véhicule. Les voitures sont trop âgées.

Zarezerwowalem auto ponad 3 miesi ce wcze niej a przy odbiorze i tak dosta em inne auto na które musia em dodatkowo czeka pó godziny bo adnego nie mieli. Do odbioru auta kolejka ponad 1,5h. Nie dosta em adnej informacji o aucie, paliwie czy jakiej karcie paliwowej któr potem znalaz em w dokumentach. Jedna gwiazdka ekstra za bezproblemowy zwrot w mie cie. Ogólnie nie polecam tej firmy.

Painfully slow. Took 2 hours from arrival to leave with our car, and half an hour to get it processed when we returned. Ryanair push them heavily so everyone uses them, massive queue when we arrived, all the other companies had no queue. Didn t process our child car seat we had booked so had to stand in a second queue for 30 minutes to get one. First car seat broken, had to then replace it. Car then had an intermittent environmental sensor broken fault the entire time - popped up beeping heavily 20% of the time then went away again. Arrivals was chaos, only one poor guy processing things, people grabbing him wherever they could, no clear signs about where to park - he then gives you paper and you have to stand in another queue to complete everything, which can also be pretty long. The other companies seemed well staffed with bored people doing nothing. Can t say I d use them again - saving £15 on a weeks hire didn t seem like such a good bargain by the end!

Nuestra experiencia ha sido bastante mala. Hemos alquilado el coche con esta empresa en la isla de Sao Miguel y en Terceira. - En la primera isla el coche era un Hundai i 10 y se nos estropeó a las 24 horas de haberlo cogido. Vino la grúa y parece que era la batería. Entendemos que es algo que puede pasar, por lo que perdiendo toda la tarde fuimos al aeropuerto a cambiar de coche. El problema viene cuando como no pudimos pasar por ninguna gasolinera para llenar el deposito porque si apagábamos el coche, no íbamos a poder encenderlo más, llegamos al mostrador y nos dicen que la gasolina nos la van a cobrar a precio normal porque era un problema ajeno al nuestro. Iban a calcular el precio y nos daban otro coche mientras (habíamos gastado un cuarto de depósito) y cuando volviéramos a devolver el otro coche ya nos cobraban la gasolina del i 10 gastada. A los tres días fuimos a devolver el otro coche con el tanque de gasolina lleno (nos había costado en una gasolinera 50 euros, estaba a 1,6 euros el litro de gasolina) y nos cobraron por el cuarto de deposito del i10 28 euros, diciendo que era precio normal de la gasolina. Obviamente esto es un timo, aparte de haber perdido toda la tarde, encima nos cobran el doble de lo que cuesta en una gasolinera normal. - En la segunda isla (Terceira) el coche era un Ford fiesta. Teníamos el seguro completo (como en la anterior) y cuando nos subimos al coche que nos trajo la chica no funcionaba el aire acondicionado, la dirección del vehículo estaba mal, todo el rato saltaba la alarma de las presiones de las ruedas y encima estaba sucio (había botellas de agua vacías). En definitiva, me parece un poco cutre todo. No lo recomiendo. Siempre que viajamos alquilamos coche con distintas compañías en función de donde vayamos y tengo que decir que ha sido la peor experiencia que he tenido jamás.

Fraglich, wie man trotz Reservierung so lange für so einfache Vorgänge wie die Herausgabe eines Mietwagens brauchen kann.

El peor Rent a Car posible. Nos cobraron 1200 euros de fianza y además no nos hicieron el seguro corredtamente. Nos paró la policía y por poco nos multan. Además, no pudimos dejar 10 minutos antes el coche, si no teníamos que volver a pagar 30 euros. Ah, y por si no fuera poco, nos hicieron pagar un extra de conductor cuando nos dimos cuenta que ya lo habíamos pagado. Vergüenza. Avis les deriva coches a ellos.

Coche viejo y sucio, personal lento

Cette agence de location est à bannir des agences dignes de ce nom! Véhicule louée qui ne correspond en rien avec la catégorie payée. Véhicule âgé et manquant d entretien (essuies glaces hors d usage, ampoules grillées un peu partout, carrosserie déplorable ). Des bruits importants dans la direction assistée des vitres qui forcent et peinent à fermer bref une voiture rincée complètement. La voiture avait 5 ans! 100000km . Que dire de leur accueil? Il est inexistant! Pas de sourire, de bonjour, ni quoique ce soit! La phrase qu ils savent dire « crédit card » Bref changez de partenaire pour vos locations!!!

Unos ladrones. Coges el coche con el seguro máximo, se nos pincha la rueda y dicen que no tienen asistencia. Los 204 puramente de seguro parece ser que no son suficientes para la asistencia en carretera. Una auténtica vergüenza. Nos han tenido 3 horas esperando para que nos devolviesen la llamada porque estaban analizando nuestro caso. Si hubiese sido algo grave estariamos tirados en la carretera. Vergüenza de empresa, y de empleadas. Maleducadas y empresa de estafadores.

Ilha Verde ist die größte lokale Autovermietung auf den Azoren. Soweit war alles in Ordnung, da wir in der Nebensaison, dort waren gab es auch keine langen Wartezeiten. Die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Auf Sao Miguel waren die Fahrzeuge sauber und in gutem Zustand.

Very bad, difficult cooperation with this company. It started with an absurd penalty for a 45-minute delay due to the airlines fault - 30 euro (ok, this policy will appeal to the customer) But already handing over the car with an incomplete tank (3/4), while the contract was full and the different meter reading was a small scandal which caused a number of complications. (after all 3/4 of the fuel tank can be 5 liters more or 5 liters less) My objections lady from customer service named Beatrice dismissed some rude remarks. There was no question of any apologies. Anyway, from the beginning she was very rude, haughty and arrogant, with a sense of superiority and contempt, for a foreigner who knows English less well. For a change, the girl who checked the car was very nice and knowledgeable. So in general, I strongly do not recommend this company, and certainly the service by this conceited Beatrice.

Utilizo sempre está rent a car. Prático, simples e funcional.

DON T TRUST THEM! USE ANOTHER COMPANY even if it costs a bit more (anyway Ilha Verde will charge you fake extra costs, so at the end you will save money using another company). When we arrived, it took 1 hour to take the car, because there was only 1 guy. It was the only rental company with a HUGE queue. The woman with fake blonde short hair at the front desk is awful, not professional and not collaborative at all. For her fault we were risking to loose our flight because she wasn t able to manage a return and wasted a lot of time and was more interesting in replying to personal txts than to us.

All good. Car was 3 years old, clean and reliable. Return process was fast and deposit returned immediately.

Experiência horrível pagamos um balurdio de dinheiro para o carro estar cheio de arranhões e o vidro não estava a funcionar uma vergonha

Estafadores!! Al devolver el coche nos querían cobrar 300 por un defecto de una rueda y un rascazo de otra. Quedó en 150 , al reconocer que uno era un defecto. El otro rasguño no lo hicimos nosotros, ni supone nada para un vehículo. Una vergüenza. Les pusimos una reclamación y les vamos a denunciar.

Experiencia nefasta, 85 de recargo por limpieza, totalmente abusivo, por un poco de tierra en el suelo de la furgoneta después de estar 9 personas 4 días. Nada recomendable, estropean la experiencia. Además tardan en devolver el depósito.

Unos timadores es la palabra que resume a esta empresa. Cuando nos entregaron el coche no revisaron las ruedas pero casualmente cuando se lo devolvimos fue lo primero que fueron a ver y encontraron 2 defectos en 2 ruedas, por un total de 250 euros, la primera un defecto de fábrica que luego reconocieron y la otra una marca apenas perceptible y que no se hace en asfalto (tramos por los que solo movimos el coche) Mucho ojo con esta gente porque es muy posible que no seamos a los primeros que se lo hacen

Expérience horrible ! Nous avons récupéré la voiture facilement et rapidement auprès dun employé très sympathique. Celui nous a indiqué que le réservoir était plein, mais surprise en récupérant la voiture, laiguille nétait pas en haut de la jauge (photo). Nous devions rendre la voiture a 5h30 pour un départ en avion a 6h, nous demandons donc a cet employé si il est possible davancer lheure de retour. Celui ci nous répond quil ny a aucun problème et que quelquun sera la. Durant la semaine de location, nous nous rendons compte que les freins sont en très mauvais état dusure... Cela nest pas du tout sécuritaire. a la moitié de la location, leur bureau nous a appelé pour nous demander pourquoi la voiture était stationnée sur le parking de laeroport alors quelle était face à nous a lautre bout de lîle ... Bizarre... Nous avons même dû insister pour dire quelle était bien devant nous. La personne nous a demandé de le prouver en indiquant les numéros de plaque. La veille du retour de la voiture, nous avons fait le plein avant de la rendre, la première fois, laiguille nest même pas remontée jusquau quart... Nous sommes donc retournés à une seconde station, et nous avons pu remplir 5 litres de plus en faisant déborder le réservoir, mais laiguille nest toujours pas remontée.... Mais le pire a été au moment de rendre la voiture. Nous nous sommes présentés à 4h45 et personne nétait présent chez ilha Verde, alors que tous les autres loueurs avaient leur bureau de retour ouvert. Nous avons appelé le numéro durgence indiqué sur la porte, celui ci a décroché au bout de 20 longues minutes pour finalement nous dire not my problem. Un des autres loueurs nous a indiqué que ilha Verde allait arriver à 5h30 comme indiqué sur leur porte, notre check in finissait a 5h40 et nous avons donc attendu avec beaucoup de stress jusquà 5h30. Et là nous avons vu une employée arriver sans se stresser complètement démotivée et en ayant aucune envie daider. Quand nous lui avons dit que nous devions faire vite, elle nen avait rien a faire et a fait les choses le plus lentement possible. De plus elle nous a accusé de ne pas avoir rempli le réservoir alors que nous avions les tickets à la clé. Nous avons montré les tickets et ils nous ont dit quils allaient vérifier. Finalement ils nous accusent davoir fait le plein a 20km de laéroport et donc davoir consommé 5 litres dessence !!!! Ils veulent donc nous retirer 8 du deposit, et quand jai demandé une preuve des 5L manquant lemployée a été malpolie et ma juste dit ok bye. Je nai toujours pas reçu la preuve ... Bref horrible expérience ! A fuir ! En conclusion : voiture mal entretenue, gestion archaïque et personnel incompétent et irrespectueux