Tangerine Rent - Porto City Center em Porto
R. de Pedro Hispano 1379, 4250-365 Porto, Portugal
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Avoid at all cost! Charged me €500 for a flat tyre through an unauthorised bank debit (after deposit had been returned). Customer service took more than one month to respond and refused to refund any charges, including towing costs which they previously assured were included and a number of fees that did not apply to my case. I rent several cars every year and never had an experience as bad as this.
We had a very good time with the rental. We booked online including full insurance at an excellent price, picking it up at this agency and dropping it off at the airport one (slightly far away but with a shuttle service). The car was in very good condition and clean. At the end of the rental there was a small damage to a wheel rim but we were not charged due to the insurance. Recommended!
Superb ease of doing business with Tangerine in Portugal. Prices were competitive and the car was exactly what we expected.
The car was fine and it's very cheap to rent. However, the whole customer service experience was not so pleasant. First of all, they initially told me that it would take 5 working days to get my deposit back minus the toll money but after 5 days passed I sent them an email to see what's going on and they told me it could take 30 days (!!!). Now 2 weeks have passed and still nothing. I don't even know how much is the charge. In another company I rented from they told me immediately. Then why are you lying to me and make me rent the toll device?? I could have payed the tolls in cash. Secondly, even though we arrived later to pick up the car (they were informed) we waited 45 mins to pick up the car. Finally, 2 different people called me on the day of the return asking me why I didn't return the car the day before (??). Especially the second person was quite rude trying to make me feel stupid for not understanding (?). At the end she saw that I was right and became very apologetic. I did not mind so much the last part but does not make the experience positive.
Competitive prices but very expensive fee to cross Spanish border(3times more than other companies). Car pickup was late by 1 hour.
At first, my experience with Tangerine was very positive. Good price, and good service with the personal in place. HOWEVER, as stated in the contract, there is a 120 euros penalty if you cross the Spanish border. We had to, for an health issue related to my girlfriend's pregnancy. Even with justification, they would not accept to reimburse the penalty. This non-sensitive and non-empathic way of dealing the situation got me very mad. For a very young rental company trying to establish themselves on the market, they do not start on a good foot.
Easy return process and very polite and kind lady! No hassle and process is quick
Great service with very kind staff and fast & easy pick-up & return of the vehicle! Car was very new, clean and in great condition. Can really recommend Tangerine at Porto City Center.
Cars in excellent condition, clean and fast and friendly delivery service. I recommend it.
Leider wurde uns eine viel zu teure Versicherung berechnet, obwohl wir Vollkasko gebucht haben. Außerdem eine Pauschale für die Maut. Leider auch keine Abrechnung dafür. Nie wieder.
Top Service. Preis Leistung ist sehr gut. Das Auto war klasse. AMEX wird leider nicht akzeptiert. Danke an Pedro!
Venha conferir e fazer seu orçamento com um atendimento de excelência
ALUGUEI UM SUV EM LISBOA E NÃO TINHAM PARA ME ENTREGAR, QUERIAM ME ENTREGAR UM CARRO INFERIOR, NAO ACEITEI, MINHA VONTADE FOI CANCELAR, MAS A LOJA FICAVA LONGE DO AEROPORTO E ESTAVA COM MINHA MÃE IDOSA E CANSADOS DA VIAGEM, ACABEI POR ALUGAR UM CARRO MAIS CARO, MINHA ENTREGA DO VEICULO NO RETORNO FOI NO PORTO ONDE PIOROU TUDO, ATENDIMENTO MEDÍOCRE ONDE FOI VISTORIADO O VEICULO E O FUNCIONARIO CONSTATOU QUE UMA DAS RODAS ESTAVA ARRANHADA, BOM QUANDO PEGAMOS O CARRO NAO HOUVE QUALQUER VISTORIA, PORTANTO NAO PODIAM AFIRMAR QUE FUI EU QUE DANIFIQUEI, O FUNCIONARIO CHEGOU A ME CULPAR COMPARANDO O CARRO A UMA PEÇA DE ROUPA, PEDI FOTOS DO CARRO ANTES DE ME ALUGAR, NAO TINHAM, ME SENTI LESADO E MORALMENTE AFETADO, VOU ENTRAR NA JUSTIÇA POIS COBRARAM A FRANQUIA MINIMA, NÃO ALUGUEM CARROS NESTA EMPRESA, É UMA FRAUDE!!!
Aluguei um carro na Tangerine de 27.3. até 31.3.2024. Devolvi devidamente o carro e ainda estou à espera da devolução da caução de 150 euros. A empresa não se comunica. maneiras terríveis, NÃO RECOMENDADAS !!!!!
Realizamos uma reserva pelo site, quando chegamos para buscar o veículo não tinha carro reservado. O valor foi descontado da conta e até hoje estamos sem o carro e sem receber o valor que descontou de nossa conta. Na loja a menina não fez nem questão de auxiliar! Lamentável.
Desde el primer momento que llegamos nos hicieron pagar un seguro extra, además del seguro que habíamos contratado por la web porque según ellos no servía para nada. No teníamos tarjeta de crédito así que tuvimos que pagar 220 euros más. Luego nos vendieron un dispositivo por 20 euros, supuestamente nos dijeron para no pagar peajes pero luego nos los descontaron de los 150 euros que pusimos como garantía de la gasolina. Nos rompieron el coche y nos robaron y nos dejaron tirado y tuvimos que viajar con el coche roto hasta la sucursal y como contratamos el seguro nos dieron otro coche, que era peor que el que teníamos antes. Una experiencia horrible donde no dejan de sacarte dinero continuamente. No te explican bien las cosas y te engañan. Además el depósito de garantía de la gasolina (que sería el restante de los peajes que pasamos) recién nos lo van a devolver 2 semanas después, siendo que con otras empresas fue un ingreso inmediato. Una verdadera pena. Saludos.
Attention, cest une arnaque organisée pour les Français, car nous ne disposons pas de carte de crédit, mais uniquement de débit avec les Banques Françaises. En effet, si vous choisissez de payer la caution en ayant largent sur votre compte, cela ne sera pas possible et vous serez contraint de payer une assurance très chère pour prendre votre voiture. Cela fera à minima tripler le prix de la location. Ce loueur qui est moins cher sur les comparateurs est donc à fuir pour les français.
Au début très méfiant au vu des avis, jai très vite été rassuré en arrivant sur place. Mon avion avait du retard à larrivée, jai eu peur que lagence soit fermée. Bonne surprise, une personne nous attendait ainsi que dautres clients. Pas de surprises, de surfacturation mis à part le télépeage mais qui est normal et bien pratique. Je tiens à signaler que lagence devait fermer à 20h00 et que je suis parti à 21h du fait du retard de mon avion. Je recommande.
!!!! LISEZ BIEN !!! Nous avons réservés une voiture pour 10j, pas chère du tout 100e en tout. Sur place avec un bebe de 6 mois et un enfant de 3 ans, on nous informe que c est pas possible de faire la caution avec notre carte qui était pas CREDIT mais débit. Comme tous les français ! Mais c était affiché dans les toutes petites lignes « carte crédit » Avec 5 cb sur nous aucune ne fonctionnait ! Comme on etait sur place et que c etait pas du tout coller a l aéroport et que biensur on avait deja payer la voiture en ligne , il fallais payer une assurance de plus de 450e ! Donc ils affichent des prix pour attirer le monde mais sur place c est pire !!!! On a pris nos bagages et nos enfants on a fait demi tour pour réserver ailleurs !!!! FUYEZ NE TOMBER surtout pas dans le panneau !!!! Et le prix des assurance c est eux qui decident selon votre tete !!!!
Professionali, gentili, buon prezzo
ATTENTION Ils jouent sur la nuance débit/credit. Au début tout se passe bien on vient vous chercher à laéroport. On vous emmène à lagence de location avec une conduite assez rapide et sportive. Arrivé là-bas bon accueil puis on commence à vous pressez et vous tirez un maximum dargent. Jétais pas assez par un prestataire VIP CARS donc jai payé 1,88 de frais de reservation non remboursable sur Internet auxquels sajoute 0,89 de frais bancaire. Donc on vous propose un sur classement bien entendu payant plus de 800 , je refuse Je donne toutes mes informations et là on me dit que ils ne prennent pas la carte bancaire Visa Premier marqué débit. Cest marqué dans les conditions générales de vente effectivement il faut une credit card. Jappel ma banque celle-ci me dit quil y a assez de fonds pour faire la location mais queffectivement à létranger notamment au Portugal certaines boîtes de location exigent uniquement des cartes de crédit. Aucune communication possible avec lagence de location sauf si lon paie plus de 350 supplémentaire pour la location. Et lails accepteraient ma carte de Débit. Cest magique. Je refuse. Jappelle ma famille pour quon vienne me chercher et je repars en voiture de location. Bref jai voulu louer une voiture de location
Agence qui est à l écoute de c est client qui conseille super bien, je recommande cette agence les yeux fermé / un grand merci au chauffeur qui emmène à l aéroport qui fait au mieux pour pas qu on rate l avion kkkk
A Tangerine apesar de ser uma empresa jovem, mantendo os índices elevados de serviço, rapidamente vai aumentar a sua notoriedade e vai ter sucesso! Todo o staff presta um excelente serviço ao cliente desde a recepção à lavagem das viaturas. Toda a equipa está de parabéns! Foram-me sempre entregues viaturas novas e sempre entregues impecáveis! Foi uma experiência 5 estrelas!
Excellent service and friendly staff 100% recommended. Thank you
Tive uma experiência incrível com a locadora de veículos Tangerine, aqui no Porto! O atendimento foi impecável desde o início, a equipa demonstrou profissionalismo e simpatia. O veículo que aluguei estava em perfeitas condições, proporcionando uma viagem tranquila e segura. Destaco a facilidade no processo de locação, sem burocracias excessivas, e a transparência nas informações. Além disso, a frota de carros disponíveis é moderna e bem cuidada. Recomendo a Tangerine Porto City a todos que procuram uma locadora de confiança no Porto. Com certeza, será minha escolha para futuras viagens. Agradeço à equipa pelo excelente serviço prestado!
Excelente serviço e atendentes, estou completamente satisfeito
Ótimo serviço e atendimento excecional! Adorei! Muitos parabéns!
