Europcar Prior Velho em Prior Velho

Gostei vou repetir a experiência, funcionárias tanto no levantamento como na entrega muito profissionais , simpáticas , temos que ir com um pouco de antecedência!

Fiquei muito satisfeito com o atendimento e a qualidade do serviço da Europcar no Prior Velho. A equipe foi extremamente atenciosa e profissional, e o processo de reserva e retirada do carro foi rápido e sem complicações. Com certeza, voltarei a utilizar os serviços da Europcar em futuras viagens. Recomendo!

Evitar a toda costa. Realice una reserva online de una furgoneta y cuando fue a recogerla me amenazaron con una tasa de 300 euros si cruzaba la frontera con ella. No dieron ninguna solución y yo necesitaba ir a España. Me cobraron tasa de cancelación cuando ellos no lo indican en su página web

Good to be able to return the car after hours no Prior-Velho in Lisbon.

Vehicle rental, Good service. Commercial and passenger cars Price and quality

Excellent service, amazing staff, good cars! Highly recommend!

SERVIÇO IMPECÁVEL.

Simpatia, disponibilidade exceletes..obrigada europcar

O melhor sitio para alugar viatura preços acessíveis viaturas novas e limpas funcionários simpaticos um muito obrigado staff da europcar

Iveco nova 100% impecável, entrega fora de horas 100%prestáveis, óptimo serviço com boa relação qualidade preço

Foram simpáticos e rápidos a atender.

Fui excecionalmente bem atendido pela Europcar. O atendimento no balcão foi impecável, com funcionários muito simpáticos e eficientes. O carro estava em perfeitas condições, limpo e com tudo a funcionar na perfeição. A Europcar continua a ser a minha escolha número um para aluguer de carros, e, como cliente fiel, só tenho elogios à empresa. Recomendo vivamente!

Bom serviço e staff simpática e prestável

Muito bom, ótimo atendimento, obrigado, cumprimentos.

No acto do levantamento da viatura, reparei que os pneus estavam em mau estado. Reclamei e prontamente a viatura foi substituída sem qualquer demora ou problema. Excelente serviço. Obrigado

La atención y servicio de Ediane nos hizo el proceso rápido y muy cómodo. Pocas personas sonrien dando servicio en Portugal y ella lo hizo muy amablemente.

Funcionários e atendimento impecável! Podiam ter um parque para clientes (quando se trata de upgrade de volume de carga por exemplo) a mim rebocaram me a carrinha no exterior (lourespark) ou seja um aluguer de um dia de um furgão saiu bem caro! Mas de resto, torando ter me calhado uma master com sensor de porta avariado e que fez, barulho a viagem toda, tudo impecável! Carros limpos, lavados, caixas cuidadas, e bons preços! Amanha vai mais uma!

Alugaram uma viatura a alguém não autorizado em nome da empresa.

Bons preços e profissionais!

Boa tarde. Ontem fui levantar um Fiat Cross, AT-62-NX e reparei que o alerta da pressão dos pneus estava ligado. Na primeira estação de serviço parei o carro, meti ar nos 4 pneus e fiz o resert. Antes, senti que, por vezes, o carro parecia querer fugir e desconfio que haverá um furo lento num dos pneus. Hoje, segunda, saí de Lisboa e poucos KMS depois o alerta voltou a ligar e assim continua. Não sinto o carro seguro. Não compreendo como entregam um carro sem verificar se há algum alerta activo. Mário Ramos

Excelente serviço. Recomendo

Grande profissionalismo da Equipa sobretudo o Sr.Pedro com muitas soluções para resolver as questões de ajuda, muito positivo, obrigado.

Eficiência no seu auge.

El personal es el plus para alquilar en esta página , por otro lado no te engañan con gastos ocultos ! Recomendable 100 %

Simpatia na contratação. Demora na entrega da viatura. Falta de atendimento Europcar aos Domingos. Falta de comunicação interna em caso de anomalias com as viaturas. Falta de conhecimento da utilização de algumas viaturas recentemente adquiridas.

Almost always good! I recommend it.

Agence de location europcar avec du personnel aimable et agréable, et qui ne cherche pas à escroquer ses clients comme certains concurrents..

Entregaram-me uma carrinha cujo sensor de fecho de porta estava marado pelo que fiz 700 km a ouvir o alarme a tocar permanentemente; para além disto, a condução à noite foi impossível porque as luzes da frente só iluminavam até 1,5m para a frente do carro (e o botão de regular esta profundidade dos farois não fazia nada). FOI MARAVILHOSO. Falta dizer que face a esta reclamação a Europcar achou que ficava tudo bem indemnizando-me com..... 10 !!!! Uhau nem sei o que vou fazer com esta pipa de massa. Parabéns Europcar

Desde o atendimento no levantamento ao atendimento na entrega em Cascais foi tudo impecável. Ainda tive o bonus de upgrade da viatura para um hibrido a gasóleo que facilitou ainda mais o tempo que fiquei sem o meu carro. Parabéns!

Excellent

Personnel sympathique et service rapide. les 5 meilleures étoiles

Experiência fantástica, viatura muito boa, aliás como sempre, por isso escolho a Europcar com frequência

In general, they are efficient. However, there are aspects of vehicle maintenance that you should pay more attention to.

Muito fácil de alugar viaturas simples e muito rápido o atendimento, a viatura tinha já alguns danos mas não interferiu com o pretendido. Vou voltar.

Serviço de atendimento na recolha e na entrega impecável. Funcionários muito prestáveis e simpáticos. Recomendo.

Abertos até às 20h00. Extremamente conveniente.

Uma experiência dentro do que era esperado.

Best prices and service

O que se espera de um rent-A-car. Todo o staff é simpático, rápido e eficaz. O único senão, e está relacionado com os processos da empresa, foi ter de insistir via telefone para a emissão da fatura.

Imenso tempo de espera no acto de levantamento da viatura.

15:04 numa sexta feira, sala cheia de gente os únicos 2 empregados estão a receber ou entregar carros. Resultado os 4 balcões estão todos vazios

First time using Europcar. Very happy and satisfied with everything. I recommend it.

Excellent

Good experience nice car nice Staff

Excelente em todos os aspectos.

Excelente serviço e profissionais muito simpáticos

Equipa simpática e atendimento rápido. Excelente ponto para aluguer de viaturas comerciais.

Me siento totalmente estafado por la falta de claridad de la empresa ocultando información vital de los contratos. Lo peor de todo fue que el empleado me mintiese en la cara, diciendo lo que yo quería oír para evitar un enfrentamiento. Tuve que poner una hoja de reclamaciones

The reservation went perfectly, the employee, a petite blonde, has the perfect posture for the job and got us out of the car in no time. Congratulations to Europcar for the service and the van.

Fantástica empresa e profissionais fantásticos !

Slow return service, they could differentiate between collections and returns. There is no ashtray for customers

Sem pontos negativos

Excellent service and good quality vehicle.

Muito bom em tudo

Serviço de excelência com profissionais eficientes e simpáticos . Durante o mês de Agosto utilizei por duas vezes a Europcar e em caso de necessidade será sem dúvida a minha primeira escolha.

Ótimo atendimento desde o primeiro contato por telefone, a recolha e devolução da viatura. Viatura impecável. Recomendo muito!

Serviço de recolha e entrega impecáveis

Atendimento 5 Estrelas e viatura impecável Obrigado o Todos

Carro todo riscado .

Great service Fast and professional service

Aluguei um furgão e fiquei muito satisfeito com o serviço. Não houve rigorosamente nada de mal a apontar. Desde o primeiro pedido de informação telefónico, até à entrega, passando pelo levantamento rápido e pela própria viatura, que era nova a estrear. Uma outra nota de valor: A equipa, com uma média de idades algo elevada, toda ela muito simpática e prestável. Um óptimo exemplo de integração de trabalhadores acima dos 40. Parabéns Europcar.

Serviço excelente, Todavia para aluguer de carrinhas é necessário aguardar o e-mail de confirmação, mesmo que não chegue na hora marcada para levantar a viatura, o que me criou alguns constrangimentos marquei para as 08:00 hrs e a viatura só ficou disponível às 11:00 hrs após várias chamadas telefônicas para o apoio cliente, e o feedback que recebi do balcão era que tinha que marcar com pelo menos uma semana de atencedencia! Depois de ter a viatura foi tudo ok, aguardando apenas o valor da caução, que não sei quando é que devolvem! Vi algumas reclamações da utilização da via verde, por acaso não utilizei e vou aguardar a devolução da caução, caso tenha desconto eu volto para actualizar esta publicação! Só para informar que recebi o valor total da caução, sem dedução, não usei a Via Verde. Obrigado

Super bem atendido. Funcionários atensiosos. Boa localização

Todos os anos quando venho de férias a Portugal alugo carro na Europcar do Prior Velho. Podia alugar o carro na Europcar do Aeroporto mas prefiro pagar 6 de Táxi pois sei que vou ter um serviço 5 estrelas, carro impecável, o pessoal sempre simpático e pronto a ajudar. Nada melhor que começar as férias desta maneira! Muito obrigado e até breve

Excellent merci

Excelente Serviço, bons profissionais. Maravilhoso.

Bra och seriös uthyrningsställe, rekommenderas. Juli -24

Mais uma vez um atendimento excelente.

Cuidado incrível! Recomendo!

Serviço bom e descomplicado, comparado com outras empresas similares

Rien à dire . Gentillesse rapidité professionnalisme. Tout était parfait et merci infiniment bravo

excelente empresa so dei 3 estrelas pois o carro que achava que iria pegar não foi o da imagem e nem da mesma marca foi outra marca la esta semelhante aceitavel mais em vista gostaria de um semelhante ou da mesma marca ate a proxima manteremos relacionamento com certeza se as taxas continuarem baixas

Atendimento excelente e funcionários super prestáveis.

My car was upgraded for free from Citroen to BMW

Excelente serviço. Correu tudo bem com o aluguer de uma carrinha de transporte.

Dear Europcar, I would like to provide some feedback on my recent experience with your rental car service. I reserved a Volkswagen ID3, but upon receiving the keys, I was provided with a Citroen C4 instead. While this was not a major issue as the two cars are similar in class, it was an unexpected surprise and I would have appreciated being notified beforehand. This caused me some inconvenience. Upon receiving the vehicle, I realized that there was a mistake and I waited approximately 30 minutes while it was being prepared as it had been previously washed. This delay caused the start of my trip to be delayed by more than 10 minutes and exceeded the quoted time. Additionally, there was no communication from your end, which caused further inconvenience. The battery capacity of the vehicle was also lower than expected and required me to charge it more frequently during the trip. The actual driving range of the vehicle turned out to be significantly lower than advertised. Thank you for understanding and cooperating. I look forward to continuing our business relationship in the future and hope to hear any updates on plans to improve the service. Best regards, Vitalii

O aluguer correu bem e no geral não estou descontente. Apenas não percebi o porquê de me ter sido cobrado o valor referente ao aparelho via verde, que não utilizei. Disseram que vem activo por lei e que se não utilizasse o mesmo seria devolvido, contudo não foi o que aconteceu. Não acho certo pagar por um serviço que não utilizei, nem tão pouco solicitei.

Excelente atendimento feito pela Cláudia, que buscou a melhor solução para mim e viatura top ! Até agora melhor companhia de Rent a Car em Lisboa.

Fast and Good services with full insurance . Otherwise, without full insurance, you may face some difficulties when you deliver the car

Simpáticos, eficientes e bom preço

Serviço primium

Impecavel. Vários balcões que estão preparados para atender de imediato o cliente. Viaturas impecáveis. Entrega rápida, recepção rápida. TOP.

Recomendo a Europcar Lisboa (Prior Velho). Serviço e atendimento de qualidade.

Alles gut, leicht zu finden.

Very friendly staff. Note: There is no shuttle or any transport organized by Europcar from the airport. The Uber takes 5 and costs 5-7 Euro.

Excelente atendimento no levantamento e entrega da viatura.

Tudo impecável, frota sempre nova, contas certas e simpatia do pessoal. Empresa fantástica sem nada a apontar

Muito boa experiência

Fiz uma reserva a partir do parceiro Uber rent e foi uma confusão pegada. O valor da caução não batia certo com o que me foi esclarecido via telefone diretamente com a Europcar, pedem pagamento extra de via verde quando nas outras rent a cars não pediram, para não falar do carro... Cheio de toques, chave partida, pneus se ar... Não recomendo.

O melhor sitio para alugar carros perto do aeroporto

car was not cleaned when i arrived, so had to wait 30 min to pick it up. cant leave your bike attached, you have to leave it in the street. had to pay a 30 fee for not be able to show a refuel receipt. if someone comment on this that this new rule is written on the counter, yes it is ... in portuguese and no the guy at the desk didnt explained it to me neither.

Fui bem atendida o carro correspondia ao pedido e estava tudo bem e limpo, muito simpáticos. Obrigada

Atendimento excelente, preço do aluguer agradável.

Muito bom e muitíssimo barato ! Recomendo a todos com certeza

From the pick-up to the delivery of the vehicle, the staff always had a professional attitude and were friendly towards the customer. The possibility of leaving the vehicle the night before and the keys was TOP!!! I liked everything and recommend it.

I am still waiting for my £100 deposit made. Expensive.

Equipa rápida e atenciosa

Carrinhas com muitos km e com muito desgaste

Melhorar a informação das dimensões da caixa de carga dos veículos comerciais, no site.

Excelente experiência do início até o final....

Had a really good experience renting a van there. Easy to book (I booked via phone). Staff members at the site were helpful, attentive and very professional. The car was clean and in very good condition. Overall pick-up and return experience 5/5. Highly recommend.

Muito bem atendido e de forma rápida. Estou só à espera da devolução da caução em crédito.

Nice agent. So kind people

Very nice service. Took a little bit long to recieve the car, but the employees were very kind.

Une arnaque fuyez nous allons porter plainte. La fourgonnette présentait une panne moteur (cétait pas la première fois apparemment) nous lavons ramené et personne ne nous a cru 2h plus tard nous roulons à 20km/h sur autoroute. Nous avons dû louer une 2ème camionnette pour recommencer notre déménagement, nous avons dû dormir dans le camion car il était 2h du matin lors du transfert de nos affaires avec une petite de 4 ans. Et pour le retard dans le déménagement jai payer un loyer supplémentaire. Aucun service client disponible en ligne, on nous raccrochais au nez ....quand au manager de boutique face à notre requête de geste commerciale il nous facture les 2 camions ainsi que tous les jour perdus avec leur premier camion sans aucun retour possible..car leur service réclamation nexiste pas. Et rassurez vous ils viennent directement débiter sur votre compte ces jours de camions supplémentaires avec panne. Nous avons porter plainte laffaire est en cours

1a tentativa: Não aceitam cartão de identificação nem carta de condução digital! 2a tentativa: Não aceitam pagamento de outra forma sem ser cartão de crédito, mesmo com milhares de euros na conta. Duas viagens carcavelos-prior velho para nada. Obrigado pelo tempo perdido e gasolina gasta.

Apesar da viatura selecionada não se encontrar disponível, não defraudaram as minhas expectativas. Bastante profissionalismo na entrega e devolução da viatura.

Bom atendimento, carros novos. A sprinter de 11m³ cxa automática que aluguei era um sonho, só faltava o Cruise Control.

Nice staff willing to help. I rented a tesla model 3 (it only had 700km on the odometer) and everything went nice and smooth from pick up to drop off. The only thing i would like to see improved is giving customers who take electric cars a leaflet with tips - like charging at public stations or even superchargers (for those whos doing this first time)

Staff Very Nice!

We had a small accident with a rental car we picked from Porto and they handled it very quickly.

Incapable people. Focused on easy profit and nothing more.... They gave me a car and after half an hour the gear lever was out of place and to the right, its simply a shame, they are not trustworthy.

The second car I rented, its a shame that this time the Mercedes Sprinter didnt have an automatic gearbox...it uses much less fuel. It did its job. Everything went well. Friendly and the car is reliable.

Pas toujours facile de se comprendre

oszusci. wynajeli mi mini convertible z zepsutym dachem i nie chca dac samochodu zastepczego. Mowia ze moge zorganizowac samochód dopiero na jutro. Poprosi em o refund skoro mam stracony dzie ale oczywi cie nie potrafi pomóc. nie polecam, obsluga ledwo mowi po angielsku.

Atendimento 5 estrelas

Demasiado tempo de espera para fazer o pickup da viatura. Recentemente efectuei reserva na Guerin e o sistema deles é muito mais rapido. Nos outros aspectos nada de negativo a apontar. Considerem como uma critica construtiva.

Great price/quality ratio Excellent communication with employees.

Local muito organizado e limpo, staff atencioso, carros para todas as carteiras, impecáveis e limpos, devolução sem problemas e rápido.

Excelente atendimento. Rápido e eficaz.

Ótimo atendimento na retirada do veículo. Veículo limpo e em bom estado. Tudo correu bem.

Processo de entrega e levantamento rápido, funcionários simpáticos, educados e muito claros nas explicações que dão aos clientes. Recomendo!

Very good experience! Perfect service

A Menina (Cláudia) que nos atendeu foi simplesmente perfeita no atendimento e simpatia, merece mais que 10 estrelas Precisamos de mais pessoas assim. Um muito obrigado

Pior serviço de sempre! Queiram entrega um carro super sujo, para depois me cobrarem a lavagem... ter atenção a esta Empresa que debita valores endividamente aos clientes, pra ver se passa!

Atendimento e atenção ao cliente excelente.

Excelente aluguer de carrinha comercial para reaproveitar os velhos monos da casa

Bom serviço, bons preços e grande variedade de máquinas

Quick and good service. You will be attended to immediately so you dont waste time waiting to pick up your car.

Pedimos pra aumentar a reserva que tínhamos feito em 2hs adicionais para entregar o carro e nos falaram que teríamos que pagar uma nova diária inteira. Absurdo...

Carro reservado com um dia de antecedência, chego para pegá-lo às 16h conforme combinado previamente. Mesmo com a loja tendo poucos clientes, a espera já supera 1h20. Quando perguntei no balcão, só disseram-me não podem atender agora, que tenho de esperar. Até o momento a decepção foi grande, pois o atraso fez-me perder um compromisso importante e me atrasará para o próximo. Que seja apenas uma primeira má impressão e que no mais não tenha problemas. Voltarei para continuar avaliação, mas por ora não tem como dar mais de uma Estela.

Falta de local para estacionamento para quem vai alugar um carro

Entrega rápida e segura. Oferece todas as condições... Uma das melhores no mercado, pneus do carro estavam bons (o que não acontece em muitas outras empresas do ramo). Possiblidade de entregar o carro em qualquer hora. Zero problemas e barato.

Péssimo serviço. O staff desta estação não tem qualquer simpatia, parece que nos estão a fazer um favor. Falta formação. Para tentarem maximizar os lucros encerraram todos os agentes, agora quando se tenta alugar um comercial (sim, porque apenas se encontram nesta estação), não há qualquer disponibilidade. Trabalhei durante 5 anos com esta empresa e agora recomendo a Drive on Holidays.

No personal service, that is, they hand over the car ready for you to go. I had to change cars due to a breakdown in the first one and they were quick in that regard.