Avis em Santa Cruz

Fahrzeug Übernahme und Abgabe verliefen einfach. Seat hatte 60tkm auf dem Tacho. Soweit iO, aber die Bremsen waren ab 80kmh ruppig und zogen einseitig, kurz abgenutzt und nicht iO. Hab das bei der Abgabe gesagt, aber die Frau hat das nur beiläufig zur Kenntnis genommen... Eine Bestätigung der Rückgabe habe ich nicht bekommen, bei Übernahme kam ne Mail. Bin von AVIS beruflich Verkerstechnisch ordentliche Auto gewohnt.

Uwaga na chamsko zachowuj cego si pracownika tej firmy, który przy zwrocie auta nie pokaza ca ej faktury, gdzie by a naliczona kara za oddanie auta z niepe nym bakiem paliwa, mimo e by o zatankowane. Dzi ki interwencji w kana ach spo eczno ciowych firmy uda o si rozwi za sytuacje i op ata zosta a zwrócona. Mimo wszystko przestrzegam przed personelem, który obs uguje wypo yczalnie na lotnisku w Funchal.

Hat gepasst, Auto war auch ok

, , , . , . . , 2-3 171 ( ???) - 383 , , 7 . . avis . . . . avis . . . Khakimdjanov Obidjon

Avis gave away with our rental car before we arrived... They blamed Expedia for cancelling but upon further investigation it was Avis that cancelled without my permission. They didnt have any other cars available and I ended up having to pay way more for a rental through another agency.

Nous avons loué un véhicule via booking pour une durée de 7 Jours avec un paiement total effectué en avance. Nous avons donc été particulièrement surpris lorsque nous avons reçu une facture à lissue de la location avec des frais supplémentaires détaillés ci-dessous dont la nature est incompréhensible qui nont jamais été évoqués par lagence de location, ni lors de larrivée, ni lors de la remise du véhicule (remise du véhicule qui est dailleurs une étape bien étonnante dans cette agence budget et peu professionnelle, sans contrôle commun de la voiture entre le loueur et le locataire avec un simple dépôt de clés à lagence). Frais de location* 273,36 Surcharge Aéroport/Gare* 38,27 Participation aux coûts dimmatriculation* 20,37 Cette pratique commerciale qui aboutit à un prélèvement automatique sans justification préalable par le professionnel au client est tout à fait inadmissible et scandaleuse et je vous demande donc de mexpliquer les raisons de cette erreur et de procéder au remboursement des frais injustement prélevés dans les meilleurs délais.

Very helpful and friendly staff, uncomplicated and quick vehicle handover. Gladly again

Very hard to contact when you paid. Try to calling tem with some problems with contract several time, tried writing email no response to calls and email. I even tried discussing my issues with agent on car return but he told me that he is not qualified and I should just put keys in return box.

Wir hatten über Check24 gebucht und sind beim Anbieter Avis gelandet. Die Abholung verlief problemlos, man wollte uns auch zum Glück keine Zusatzversicherung verkaufen. Wir bekamen einen Opel Corsa (ca. 30k km Laufleistung), mit dem wir anfangs sehr zufrieden waren. Die Bremsen quietschten zwar von Beginn an leicht, doch es war noch im Rahmen. Nach ein paar Tagen waren wir einige Kilometer gefahren und wer Madeira kennt weiß, es geht steil bergauf/bergab in etlichen Serpentinen, d.h. das Fahrzeug, insbesondere natürlich die Bremsen, werden sehr stark beansprucht, weshalb die Autos natürlich schon nach geringer Laufleistung hohen Verschleiß erleben. Das Quietschen der Bremsen wurde leider zunehmend unerträglich und wir riefen bei der Avis Service Hotline an, da wir uns nicht mehr sicher fühlten (die Bremsen funktionierten, doch normal war das nicht). Man sagte uns, wir würden sofort abgeschleppt und bekämen eine anderes Auto. Freundlichweise sind wir sogar noch selbst zum Flughafen gefahren. Dort angekommen schilderten wir der Mitarbeiterin Catia das Problem und sie verweigerte uns ein anderes Auto. Offenbar gab es keine Kommunikation zwischen Service Hotline und Autostation. Ein Mitarbeiter, der angeblich Mechaniker war, machte eine Probefahrt und tat so, als würde er das quietschen nicht hören und alles sei gut, das die Bremsen ja funktionieren. Zu unserem Glück kam eine andere Familie, die bereits ihr 3. Autos in 3 Tagen holen wollte, sie hatten dasselbe Problem. Als also zwei Parteien mit der Mitarbeiterin Catia diskutierten, gab sie nach und wir bekamen einen Seat Ibiza, dessen Bremsen ruhig waren, aber dessen Motor nun beim beschleunigen unnormal laut aufheulte und auch zu wenig Leistung brachte. Da sie an diesem Tag kein anderes Auto hatten, nahmen wir den Seat und er hatte uns den restlichen Urlaub tatsächlich gut begleitet. Die Rückgabe lief problemlos bei der Mitarbeiterin, die uns ganz zu Anfang den Opel übergab. Insgesamt waren wir von Avis sehr enttäuscht. Man sollte meinen, es ist eine renommierte Vermietung, doch wir wurden eines besseren belehrt. Vor allem, weil man nicht darauf einging, dass wir uns mit den schreienden Bremsen im bergigen Madeira nicht mehr sicher fühlten. Gerade in diesem Gelände sollte sich der Vermieter verantwortungsbewusst verhalten und die Autos in top Zustand halten, um Sicherheit zu gewährleisten, was leider nicht der Fall war. Daher auch nur 1 Stern.

Nicht zu empfehlen! Extrem lange Wartezeit bei der Rückgabe. Jedes Auto wird inspiziert und dann wird lange telefoniert. Das dauert alles zu lange und ist nicht kalkulierbar.

Eu Artur Marques aluguei um carro Citroën C3 no dia 31 de agosto até 4 de Setembro com a matricula AZ74 ZA carro que quando me foi entregue disseram que tinha algums danos mas que não me preocupa-se que estava tudo anotado no email que me eviaram. O carro tinha uma arranhadela na mala do lado esquerdo,mas para a excelentíssima avis está escrito no email parachoques esquerdo. Sendo assim a quando da entrega do veiculo vieram alegar que arranhadela na mala nao estava.Caros senhores responsaveis por avis Funchal é assim que ganham a vida a enganar os outros ganhem vergonha,, só vos fica mal.Vejam que era o empregados que estavam a trabalhar no dia 31 de Agosto de 2024 pelas 17 horas e 22 minutos e digam a verdade nao roubem o cliente em 496.70 euros de uma coisa que nao fiz. ISSO É FRAUDE. SEM MAIS A DIZER TENTAREI CORRER OUTOS MEIOS PARA QUE NÃO FACAM ISSO A MAIS NINGUÉM.

They rented my friend a car that could not handle the hills of Madeira. The car could not drive past 30km/hr on a highway going up a mountain which was quite dangerous considering the speed limit was 80km/hr. After an attempt to go to the gardens in funchal - the car was not able to climb the hill to get there and started smoking. Avis was actually pretty quick to respond and tow the car but it did ruin an afternoon for us. By the time we got a new car the afternoon was over. The worst part was AVIS CHARGED MY FRIEND FOR THE NEW CAR rental despite having the top tier insurance. They have been impossible to get ahold of to get this recertified. Why on earth would you charge a customer another car rental after the initial car broke down. I also have to question why Avis would rent a car out that doesnt have the horsepower to climb the hills of Madeira. Very negligent - stay away

I wish we read the reviews of this location before booking. We booked with AVIS as they had been reliable and courteous in the past - never again! The car they rented us Oct 1 2024 was totally ill-equipped for the island. It could not climb even small hills at over 30km/h (posted speed = 80km/h) with 2 passengers. To put this in perspective for those who arent familiar, you cant go far in Madeira without climbing a massive mountain. We felt very unsafe in this inadequate car, especially on the busy freeway where we thought we may get runover for going so slow. We kept thinking - why would AVIS have this car on this island??? It should be mentioned that we had a bigger car too - meant for 4-5 ppl - not the smallest model offered by far, and at no point were we warned about our car. Being Canadian, we politely sucked it up and made the best of the situation: planning our route to avoid hills, allotting extra travel time, or simply skipping destinations we wanted to drive as we felt too unsafe. That is....until the car broke down. After wasting our afternoon dealing with AVIS, the tow truck, sitting roadside in the rain, taxiing back to the airport, getting a new car (which was so much better!!! Im not sure why we werent given this in the first place!), etc., we tried to make the best of the last day on the island. When we returned the new car the next day, AVIS had no record of this car leaving the lot (questionable...) but they did have the record of our broken down car not having 100% fuel when it was towed. When we got home we saw an excessive 276.80 Euro charge on our credit card for failing to fill. Assuming this was another oversight by AVIS, we contacted them to have these seemingly accidental charges reversed. No luck - they wont budge. Weve opened a credit card dispute and have continued to send emails. It was suggested by AVIS we, go directly to the location in person (Funchal) to clarify our case. Well thats not going to work as we are back in Canada. Avoid this nightmare and book elsewhere! EDIT - Hi David. In response to: If you would like us to review what you tell us, you can send us a private message with your rental agreement number through any of our social media channels (Facebook, Instagram, Twitter) Ive already done this - Facebook, Instagram, Twitter (X), email....all before writing this review. No response on any platform. I dont think AVIS is interested in fixing this problem, despite this general response youve contributed.

Very poor service from Budget. I am being charged over 700 euros for a 7 day hire in Madeira.

Preturi bune, posibilitatea de a lasa masina la orice ora (lasi cheia intr-o cutiu ). Masina curata si ingrijita.

Desde do dia 24 Maio, 2024 que estou a aguardar que respondam à Booking a confirmação do cancelamento (não levantamento) da reserva feita na Booking #769322140 (Avis #46797722PT6). Sem esta confirmação, a Booking não faz a devolução. A Booking mencionou várias vezes que vocês não respondem ao pedido deles para concluir este processo de devolução de valor, nem conseguem contactar-vos. Eu mesmo tentei diversas vezes ligar e nunca atendem. Lamentável!

Das Personal an den Anmiete Station ist sehr nett und kompetent. Das Personal bei der Rückgabe jedoch ist sehr unmotiviert und erstellt falsche Abrechnungen. Ein Fahrzeug, welches mit vollem Tank abgegeben wurde hatte angeblich einen komplett leeren Tank.

Abbiamo noleggiato una macchina online settimane prima del nostro arrivo a Madeira. Il pagamento viene processato, la prenotazione confermata e quindi ci sentiamo tranquilli. Allarrivo in aeroporto, andiamo per pagare la cauzione e ritirare la macchina. Viene fuori che, nonostante sulla prenotazione online fosse riportato che venissero accettate sia carte di credito sia di debito, le carte di debito non vengono in realtà accettate. Di conseguenza, non avendo con noi carte di credito, non possiamo ritirare la macchina per cui abbiamo pagato, dato che non vengono accettati nemmeno contanti, bonifici o pagamenti con banche online. Ovviamente, ciò che è già stato pagato per la prenotazione non è rimborsabile. Truffatori legalizzati.

Todo muy bien. Hemos reservado por internet, hicimos luego el QuickPass y solo recogimos la llave al llegar al aeropuerto sin hacer cola. Disfrutamos de nuestro Fiat 500, pagamos 200 de depósito de gasolina el cual nos devolvieron apenas entregamos el coche. Volveremos a alquilar con ustedes, mil gracias!!! Nos ha encantado la experiencia. Recoges con combustible y lo devuelves igual. Muy bien .

Ondanks mijn 3 sterren review, durf ik (iemand die jaarlijks Madeira bezoekt) Avis Madeira toch wel aan te bevelen. Ik denk namelijk dat het grootste probleem bij de goedkope package deals ligt (te herkennen aan de goedkope prijs en de all risk verzekering). Je krijgt dan een totaal ongeschikte en beschadigde auto die soms zelfs gevaarlijk is. In mijn geval had ik een auto gehuurd via Sunny Cars via Corendon. De huur was ongeveer 250 euro en was daardoor gemiddeld 100-150 euro goedkoper dan concurrenten en had ook nog eens een all risk verzekering. Hier kon geen concurrent tegenop en zeker niet mijn vaste autoverhuurder in Madeira (sorry Sixt!). Na lang vergelijken heb ik de auto toch maar 5 weken van tevoren gehuurd (niet wetende dat dit bij Avis was). Na de onvriendelijke en onduidelijke baliemedewerker te hebben overleefd, kreeg ik een volledig beschadigde Seat Ibiza 1.0 (let op: 3 cilinders!) met zachte banden toegewezen. Ik heb de afgelopen jaren veel meegemaakt in Madeira, maar dit was toch wel één van de meest spannende dingen. De auto kon nauwelijks een berg beklimmen en je was bijna kansloos met invoegen. Twee essentiële punten voor veilig rijden in Madeira en toch heeft iemand besloten om deze auto aan een gezin te verhuren?! Na het bovenstaande vraag je jezelf vast af waarom ik het toch kan aanbevelen? De auto werd binnen enkele minuten probleemloos ingenomen door een vriendelijke medewerker en mijn eigen risico werd vrijwel direct gecrediteerd. Ik denk echt dat als je een fatsoenlijke auto huurt bij Avis, dat je probleemloos het eiland kan verkennen en met een gerust hart weer kan afleveren.

Es hat soweit alles super geklappt. Leider war der Tank allerdings leer bei der Abholung, sodass wir ca. 30 Minuten warten mussten bis ein Mitarbeiter mit uns zur Tankstelle fuhr. Organisation etwas chaotisch. Die Abgabe hingegen ging sehr schnell.

Vorsicht ! Vollkommen veraltetes Kartenlesesystem und dazu sehr unfreundliches Personal. Null Prozent kundenfreundlich. Wir haben vor Ort keinen Wagen bekommen da das Kartenlesegerät unsere Kreditkarteninfos nicht schnell genug verarbeiten konnte um die Kaution zu hinterlegen ( Dies hat uns unsere Bank später schriftlich bestätigt ) Stattdessen wurde uns vorgeworfen den falschen PIN eingegeben zu haben und selber Schuld zu sein . Es wurde weder versucht eine Lösung zu finden noch wurde im entferntesten freundlich mit uns umgegangen. Wir haben 10 Minuten später mit der selben Karte und dem selben PIN ohne Probleme bei Europcar ein Auto mieten können. Alle mit einer neuen Kreditkarte also lieber woanders mieten. Das war Stress pur !

Klasse Service , spezieller besonderer Dank an die freundliche Dame an der Return Station , die uns wegen eines Problems am Fzg ohne jede Komplikation einen Ersatzwagen zur Verfügung stellte und zwar innerhalb ca 5 Minuten . Die Station ist Tel gut erreichbar, das Personal wiegesagt sehr freundlich und hilfsbereit . Auch die Fzg rückgabe am Ende der Reise völlig unproblematisch . Danke !!! Bin voll zufrieden

Auto wie beschrieben, es wurden keine versteckten Kosten berechnet, Mitarbeiter waren freundlich.

Es hat alles super und schnell funktioniert - von Abholung bis zur Rückgabe.

Rental absolutely friendly, professional and quick. Returning the car was just as problem-free and professional. We had a fairly new and very well-equipped vehicle. Everything is absolutely top. Clear recommendation.

Wynajem auta z Budget... Najpierw plusy - auto nie by o w najgorszym stanie, szybki odbiór i zwrot Minusy: - zarezerwowane by o auto okre lane jako intermediate SUV, dosta em Seata Leona - zdaniem biura obs ugi to auto spe nia to co by o okre lone w rezerwacji... - dodatkowa ukryta op ata 30 EUR za... No w a nie - na miejscu dowiedzia em si , e za lokalizacj premium. Na vouherze z booking.com nie ma adnej informacji o jaki ewentulanych dodatkowych op atach ponad to co zap aci em. Chc c wyja ni to z Avis (oczywi cie portugalskim bo ka dy kraj to inna firma przypadkiem nosz ca t sam nazw Avis/Budget) dowiedzia em si , e to jest op ata za pó ny odbiór - podobno auto odebra em dzie pó niej ni by o zarezerwowane - nic mi o tym nie wiadomo... Zauwa y em po czasie, e na umowie (przypadkiem/specjalnie) pracownik zaznaczy odbiór 17 podczas gdy auto odebra em 16 jak w rezerwacji... Na szcz cie dosta em to mailem i mam dat + jest data wygenerowania dokumentu. Czekam a obs uga klienta to przeanalizuje i ciekawe za co tym razem stwierdz , e dodatkowo mnie obci yli - kontakt z obs ug klienta - tylko mailowy, telefonów po prostu nie odbieraj bo po co :) Odpowiedzi na wybrane pytania i bez sensu (np jak w przypadku pytania o z y samochód). - Depozyt mia by odblokowany zaraz po oddaniu auta - mija tydzie pieni dze zablokowane. Nie raz rezerwowa em przy u yciu tej karty i wiem, e zwrot to góra 48h od wydania dyspozycji przez blokuj cego, tak wi c sorry Avis - jak mi mowicie, e to na pewno przez bank to troch wciskanie kitu :)

I dealt with Humberto at the service counter Avis after wasting time with a failed attempt to rent from Surpice Rental (Placed reservation 2 months with Surprice) Humberto was an incredibly patient hardworking fellow. Helped my family out as I was stuck in a difficult situation. Most location were sold out or 50 percent more in price. The car we got car was newer. The deposit was only 350 euro vs 2000 Euro at some places. Matched the price of the other rental company. WOW 10/10 I was in a bind and he help out with a price match in the middle of a summer demand season. This guy will stand out in my mind. Rare to find people like this Funchal Airport Location. Way to go!!! **Side note Before you leave any car rental site check the condition of the car Inform the lot attendant and email any damage.

When I rented the car they have pre-authorized (Freeze) 200 Euros which is (almost 837.9 SAR in my local currency)from my bank account as an insurance and told me it will be released after I return the car. When I got the car back, they made the release and then immediately take the whole amount again at the same day from my account as debt and never get it back!!!!!! I ve been contacting them for almost two months now with no response at all. And they didn t refund any insurance amount !!!! Just shame

Hat alles soweit reibungslos funktioniert, die Mitarbeiterinnen bei Abholung, sowie Abgabe waren freundlich und hilfsbereit. Das Auto wurde vorher über TUI gebucht, hier nur noch abgeholt... Zusätzlich wurde (leider) noch ein Jungfahrerzuschlag von ca. 50 extra abgebucht, bei dem zuvor beim buchen nichts von zusehen war. Wurde aber bei der Abholung sachlich erklärt - von daher okay... Zum Auto: Hatten einen Citroen Cactus C4 o. Ä. Klasse gebucht, bekommen einen Nissan Juke. Der Innenraum war sauber und alle Dinge funktionell. Von vorhanden Mängeln, Kilometerstand und Tankanzeige mit Restreichweite vorher Fotos machen, um diese bei Abgabe, wenn nötig, vorzeigen zu können. Absolutes No-Go waren allerdings die Bremsen, die anscheinend schon Metall auf Metall waren und sich auch lautstark dazu geäußert haben... @Avis !Bitte vor Herausgabe des Autos nochmal, gerade auf solch einer bergigen Insel, die Bremsen überprüfen! Von im Nachgehen zugebuchten Leistungen, wie hier in den Rezensionen die Rede ist, kann ich aktuell (Tag der Abreise) noch nichts sagen...

Wir hatten über ADAC einen Wagen bei Avis gebucht. Ein paar Tage vor Abflug kam eine Mail, dass man den Vorgang beschleunigen kann, wenn man vorab seine Kreditkarte für die Kaution angibt und man kann eine Fastlane benutzen. Das habe ich gemacht. Am Schalter am Flughafen wurde dann erneut nach einer Kreditkarte gefragt. Es gab dann mit dem Terminal ein Problem, so dass ich froh war eine weitere Visa Debit Karte dabei zu haben. Ich frage wozu ich dann vorab den Aufwand gemacht habe und meine Daten online bereits übermittelt habe, wenn dies scheinbar nicht berücksichtigt wurde, zumal Kreditkartendaten online anzugeben ja auch immer ein Risiko ist. Es wurde dann auch noch etwas diskutiert, da der Flug vorgezogen wurde und wir ca 1 Std früher da waren. Es wurde dann gefragt wann ich den Wagen zurückbringe. Alles Dinge die in so einem Moment echt stressig sind, wenn mit der Kreditkarte schon etwas schief läuft. Ich sollte mehrfach auf einen Display unterschreiben, auch ein Dokument auf portugiesisch, angeblich das gleiche wie ich gerade auf deutsch unterschrieben habe. Eine gemeinsame Übergabe mit Protokoll bei Übernahme hat ebenfalls nicht stattgefunden. Der Wagen hatte ein paar mehr Schäden als in den Unterlagen stand. Ich wollte dies mit einer Mitarbeiterin dokumentieren, sie weigert sich jedoch aus ihrem Haus zu kommen und meinte ich solle Fotos machen und man schaut dann am Ende zusammen. Der Citroen C3 hatte Probleme mit Android Auto und MirrorLink, so dass keine Navigation möglich war. Das Amaturenbrett des C3 hat derart stark in der Frontscheibe reflektiert, dass wir ein dunkles Handtuch während der Fahrt hinlegen mussten, um nicht teilweise im Blindflug zu fahren. ich wurde bei Ankunft und Rückgabe gefragt, ob meine Mail Adresse stimmt, obwohl ich darüber ja bereits vorher kontaktiert wurde. Danach bekam ich eine automatische Anmeldung zum Newsletter, was ich nie wollte.

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Erlebnis bei AVIS. Als wir am Schalter ankamen und ein Problem mit unserer Buchung hatten, erhielten wir keinerlei Unterstützung von der Mitarbeiterin. Sie zeigte weder Interesse noch Mitgefühl und schien fast vergnügt darüber, dass wir ohne Auto dastehen und wahrscheinlichauf den Kosten sitzen bleiben. Es war offensichtlich, dass es ihr völlig egal war, ob wir eine Lösung finden oder nicht. Eine solche Einstellung gegenüber Kunden ist inakzeptabel. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich bei AVIS definitiv nie wieder buchen

Haben unsern Mietwagen nicht bekommen, da wir die falsche Debit-Karte hatten... die Lösungsvorschläge waren nicht vorhanden. Mussten also den Bus nehmen und jetzt müssen wir schauen ob wir irgendwas von den 400 zurück bekommen... Nie wieder Avis!

Das Auto war in einem desolaten Zustand im Vergleich zu den anderen Firmen. Ich finde den Preis absolut zu teuer dafür. Die Reifen waren abgefahren und das Auto überall demoliert. Einzig die Freundlichkeit der Mitarbeiter sind die drei Sterne wert. Qualität geht anders....schade Avis

Brutal , rude service. We had a booked rental for a vehicle and arrived late due to plane delays. Their office closed at 12:00 midnight.we had to cab back in the morning and the next morning they told us our contract was cancelled because we did not pick up the day before. Makes no sense

Understaffed. Wait forever to pick up car and to return car.

Jai réservé une BMW classe 4 cabriolet (réservation confirmée par AVIS) et une fois sur place, on me dit que le seul cabriolet disponible est une Fiat 500 ... Cest absolument impossible quand on est 2 adultes + 1 ado d1m85, au-delà du fait que le standing du véhicule nest pas du tout le même. Heureusement que la collaboratrice du desk de laéroport de Funchal était très sympathique et très efficace, elle a finalement trouvé une solution (je suis reparti avec une VW T-Cross). Moi qui ait choisi une grande enseigne internationale pour éviter les mauvaises surprises ... No comment, je ne louerai plus aucun véhicule chez AVIS

Run avay. So bad. Waiting 2 hours

Finger Weg! Bitte lest Erfahrungsberichte. Habe über Booking einen Mietwagen von Avis gebucht. Am Abholschalter wurde mir eine Zusatzversicherung aufgeschwatzt bei der ich keine Selbstbeteiligung zu befürchten hätte. Über die Kreditkarte solle nun eine Sicherheit hinterlegt werden, welche ich zurückbekomme sobald der Mietwagen voll getankt zurückgegeben wird. Nun habe ich den doppelten Preis bezahlt, da dies irgendeine Zusatzvereinbarung von Avis war auf die mich niemand hinwies und es keine Aufklärung gab. Die Quittung und die Endrechnung sind unstimmig und nicht nachvollziehbar. Dreiste Abzocke. Nie wieder Avis! Nach dieser Bewertung kontakt zu Avis gehabt. Keine Einsicht. Die Abzocke sei mit meiner Unterschrift eben gültig.

Friendly staff! Were able to offer the car 1.5h earlier than booked, and AVIS (at least here) accepts debit cards without any issues, despite what is written by many booking sites

Good morning, I rented an Opel Corsa from 13th to 21st July, I left the keys in the box because I arrived at 7.30 in the morning on 21st July... now I wanted to know when you will return the blocked money which amounts to 213 euros. Best regards

De service vanuit sunnycars is zoals altijd top, ze moeten het alleen niet uit handen geven aan Avis. Op de auto die we meekregen zat meer schade dan vermeld. We wilde dit aangeven aan een vrouw aldaar en werden onbeschoft en zeer onvriendelijk behandeld. Het kwam erop neer dat we niet moesten zeuren en snel weg moesten wezen, want er moest ruimte gemaakt worden voor andere auto s.

All good - except a random charge of 133. Avis could not explain the charge but said it had something to do with BA (i rented the car through ba - all costs included). I asked them to sort out with BA and not charge me. Ofcourse i got charged; good luck getting either Avis or BA to sort this. Easier for Avis to charge the credit card of a customer . Very dissapointed Contract number: 35733134GB3

Excellent service. Easy to collect and drop the vehicle. All the processes took very short amount of time. No problems whatsoever and deposit given back within 36 hours.

Hello , I have to drop off the car before 8:30am at Funchal airport Madeira around 6:30am or 7:00am as I changed my flight , plz tell me is there someone who will check the car while drop off and give him the keys or where to drop the keys ? Also where to park the car ? Is it the same row and parking slot when I picked it ?

Horrific customer service and car choices. The car I got has the worst gearbox I have ever driven. Also, they dont honour Avis Preferred. Complimentary upgrade is not available when booked through third party?

Ótima experiência.

Via sunny cars een auto gehuurd voor Madeira. Dat ging via Avis. Op de airport hebben we een uur in de rij gestaan en alles ging via creditcard met pin. Echt vriendelijk werden we toen al niet geholpen en vaag waar ik nu eigenlijk voor moest tekenen. We kregen een Ford mee met flink wat beschadigingen maar wat het ergste was is dat mijn vriend die automonteur is na een paar dagen rijden steeds meer het gevoel kreeg dat de remmen niet goed waren. Toen hij ging kijken schrok hij. Het was ijzer op ijzer. Te gevaarlijk om verder te rijden. Met sunnycars gebeld ik moest het zelf met Avis regelen want dat was anders voor hun te omslachtig???? Huh?? Toen met Avis madeira gebeld. Na lange gesprekken en mijn vriend moest ze overtuigen dat het echt te gevaarlijk was kwam er uiteindelijk een sleepwagen. En er zou een taxi komen. De aardige man belde nog even voor hij wegreed of dat inderdaad was geregeld. Aan de telefoon kreeg hij te horen dat dat niet bekend was. Hij was zo vriendelijk om ons mee te nemen naar Avis. En 15 min later worden we ineens gebeld dat er een taxi klaarstaat?? Onvriendelijk persoon aan de telefoon. Onze sleepwagen chauffeur nam onze telefoon over en legde het nog even uit met aardige onvrede in zijn stem uit dat er duidelijk was gezegd dat er geen taxi was geregeld. Op de airport stond er dit keer gelukkig geen rij. Maar nog wel steeds de onvriendelijke gezichten. Met een zucht werd de auto omgeruild en excuses nope helemaal niks. Hoe kun je zo een onveilige auto verhuren in een land waar je remmen zeer belangrijk zijn. En er is zonder uitleg ook geld van mijn creditcard afgeschreven. Ik kan het ook niet begrijpen dat @sunnycars #sunnycars hier zaken meedoet!

I was not satisfied with the first car that was assigned to me (a lot of damage and not very well cleaned), so after my objection, I was assigned a second, almost new car, ideal for the demanding roads of Madeira (ww T-cross) without any complications. The team at the counter is very friendly, patient and understanding, ready to solve the problem.

Awesome. Can recommend.

Mas de media hora esperando en la cola para ser atendido. La cola de premium cerrada.

Very warm welcome, quick pick-up and return of the vehicle. A nice little extra: welcome and explanations in French

Es wird, so wie immer, versucht, den Betankungsservice (FULL to EMPTY) unterzujubeln und sigar dreist behauptet, 72,82 für einen Ford Fiesta wäre günstiger als an der Tankstelle. Die Öffnungszeiten werden während der Anmietung geändert, eine Benachrichtigung bei der Abholung oder während der Anmietung erfolgt nicht. So konnte die Rückgabe nicht erfolgen, das Fahrzeug musste abgestellt werden. Eine Abschlussrechnung habe ich auch nach 3 Tagen nicht erhalten... Aus meiner Sicht kein üblicher AVIS Service, keine Empfehlung.

Wir hatten die Kompakt Klasse gebucht und haben ein sehr alten Renault Clio Kombi ohne Leistung bekommen. Die Straßen in der Hauptstadt kamen wir nicht hoch und bei der Ausfahrt vom Hotel brauchten wir Hilfe. Also: Nächsten Tag wieder zurück zum Umtauschen. Wir schienen nicht die Einzigen mit dem Problem zu sein. Am Parkplatz hat uns eine andere Kundin das Gleiche berichtet und uns ins Terminal verwiesen, da die Mitarbeiterin am Parkplatz mehr als pampig war. Schade schade. Nach einem Gespräch mit entnervten Mitarbeitern am Schalter bekamen wir ein besseres Fahrzeug, Kleinwagen - natürlich gegen nochmaligen Aufpreis, der frecherweise zum ersten Tag berechnet wurde (Tag davor). Diese Story hat es echt schwer gemacht, das Lächeln im Gesicht beizubehalten während der verschiedenen Gespräche. Anyway, ich teile sie aber, da es komplett gegenteilig zu den letzten Bewertungen ist. Nehmt entweder eine noch höhere Klasse oder geht zu Konkurrenz. Madeira gern nochmal, aber definitiv nicht mit Avis.

Our flight was delayed but there was a gentleman waiting for was. Was past midnight but he had a warm smile and was Incredibly polite. The same friendly, efficient and polite service at drop off. Perfect really

Wir hatten über Avis für 12 Tage eine Auto gemietet. Das Fahrzeug war in einem tadellosen Zustand und alles lief wunderbar. Klare Empfehlung. Für die steilen Straßen in Madeira war der T-Roc perfekt

Our Budget Avis hire car from Funchal airport was an accident waiting to happen. Our brakes were worn to the metal and tyre so old they spilt. Basic maintainence is not being carried out or critical checks before drivers pick up cars. Do not hire from them!

Alles prima hier, Auto war gut, Anmietung und Rückgabe entspannt. Nur nützt die quick pass Registrierung nichts, wenn der Schalter geschlossen ist und man sich wieder hinten anstellen darf

Nous avons loué une voiture à Madère pour 10 jours chez Avis. L accueil a l aéroport a été efficace et chaleureux, nous avons même eu un surclassement sur la voiture gratuitement. Nous avons effectué le retour via la boîte à clé, notre vol étant tôt le matin, et n avons eu aucun soucis au check out. Digne du service Avis espéré !

Let me write my experience When I saw the reviews I was very apprehensive But I decided to take the plunge I rented an automatic car at a very good price The procedures for receiving the car were very easy and flexible The receptionist was very professional She explained everything to me Over the course of a week, I had a lot of fun with the car When the car was delivered, everything was very wonderful I put the key in the key box I highly recommend it Thank you for your wonderful treatment and I wish you more success

The staff working at 8:30am on 7/3/2024 were phenomenal. Stupidly, I locked my luggage in the trunk of the car and put the keys in the drop box. I realised my grave mistake as I approached the airport elevator My check in baggage deadline for the flight was approaching at 8:45am. Even though the drop off office doesnt open till 9am, the lady at the terminal desk got her colleague to temporarily cover her while she came out with me to retrieve my luggage. Thanks to this I made my flight on time. The service really impressed me, and she was very understanding of the situation as well.

Staff were excellent on arrival and departure from Madeira Airport

Quick and efficient on hire and return. Would have liked to be shown the controls as the car was very different to my own.

As every time I rent a car from AVIS, I am always well received and served. The AVIS employees always do a superb job ensuring that we have cars in good working order at the time of rental.

By a drobna awaria - czujnika ci nienia powietrza. Po zg oszeniu zupe nie niepotrzebnie, bez uzgodnienia ze mn przys ano lawet - nie poinformowano mnie o tym, e zostan obci ony du ymi kosztami. Przy oddaniu samochodu naliczono dodatkowe koszty, których nie by o w umowie. Poza tym samochód bez problemu, obs uga bez zarzutu.

I always go with Avis and have never regretted it. Professional staff and a good and reliable customer experience. You may pay a bit extra but it is worth every penny given the nightmare scenarios that other less scrupulous companies undertake. This is a company that deserves to be successful.

Really Nice Service at the rental car company Avis - that we really appreciate and can recommend! Thank You!

Francaise en weekend a madere, jai fait une resa sur le site internet, et utilisé le quick check que lon fait en amont. Le tarif est intéressant et km illimité, arrivée à laeroport bien accueillie, retrait rapide du vehicule car jai fait les demarches en ligne avant, javais reservé une voiture type 208 jai une un golf troc, il y a des petites egratignure mais qui étaient deja enregistré donc aucun probleme au retour, si vous voyez dautres il faut prendre en photo sur le parking avant de rouler car cela prouvera la date et lheure mais encore une fois aucun probleme par rapport a ca. Au retour nous avons rendu la voiture à 6h30 donc pas daccueil mais il faut juste laisser les clés dans le box. Pour info javais fait le paiement avec une carte de crédit (et non debit, cest ecrit sur le dos de votre cb) car javais eu un pb de tarification avec une autre agence précédemment mais avec budget du coup aucune surprise sur le prix jai payé ce qui était indiqué. Je recommande et jespere que le service Bugdet que jai eu à Madere sera le meme dans dautres pays car je prevois bien de repasser par Budget !

Naprosto bez problém , jak vyzvednutí, tak vrácení vozu v jednotkách minut. V z jiný ne objednaný, ale dra í model, perfektn istý. Najeli jsme 420km za 4 dny po neuv itelných kopcích Madeiry, spokojenost. Pouze navigace (která byla ale vlastn navíc) byla zastaralá, n které tunely v severní ásti ostrova chyb ly a nesed ly zobrazované rychlosti, jezdil jsem tedy rad ji podle Waze v mobilu.

Budget has excellent prices, easy online booking and final processing, very smooth car pick up and return. Highly recommended.

I received a Opel corsa 1.2 petrol 3 cylinder 5 speed as group C car rental to travel around with 4 adults, very under powered for the Madeira island hills in Portugal. Very dissatisfied with the service at the desk, no choices or upgrade offered. On my opinion this type of doesnt belong to this rental group at all. Be aware!!

Inadmissivel. Fiz uma reserva por um parceiro e paguei o que me foi solicitado, qual não foi o meu espanto quando ao chegar ao balcao foi me solicitado o pagamento de mais 140 , porque a ciatura só poderia sair com franquia 0. Inadmissivel. Não voltarei a utilizar os vossos serviços.

Quickly and qualitatively Cool price

I love using Avis at Funchal Aiport to the point that I do not even compare to any of the other providers. Olinda and her team are all amazing, they ALL always smile and they ALL always try to help find solutions and genuinely try to help. Cannot recommend Avis Funchal Airport enough! In fact I have never actually looked forward to hiring a car so much and it s all down to the team. Highly recommended! Update - thank you for replying, you will sooner than you expect lol I m over every month moving forward so I am looking forward to using Avis On a separate note I have just read some of the other comments and I m quite surprised such as the car had scratches and the screen was to small to read the small print, firstly I hire vehicles a lot, cars always have scratches but have always been surprised at how the airport team always highlight these to me in advance and I m ok with scratches as I know these vehicles are high volume usage I never expect a brand new car Re to small to read, I have heard on 2 seperate occasions asking if customers wanted them to go through it with them so surprised at the comment. I can relate this to my personal experiences hence why I was surprised with those reviews. Thank you again looking forward to seeing the Avis team again next month

Poorest rental experience. Reserved and paid for a VOLVO S70 (luxury category), got a KIA Sorento. Would you be happy if it were you? The Kia is DANGEROUS to drive on the islands mountains/hills even in good weather conditions which we had, and in interior parking lots. MOTOR TURNS OFF! In 25 years of driving, I have never driven such a poor car, and felt so out of control. Put the family in danger and ruined some of our travel plans. For security reasons - we didnt make it to the trails we wanted. Whats worse: They had better cars available! But demanded we pay a ridiculous additional amount for upgrade. Whats the point of making a reservation then? As a business owner, when I am in fault, I make it up to the customer, not charge him more when I messed up. Suggestions: 1. Get rid of that poor Kia. No one should drive it on this island. 2. When you cant meet up a reservation requirement - upgrade to a better car for free. Its the practice everywhere else! PS Here are the rental details, and car details - so that I dont get the contact us on Social treatment you gave other reviewers. You have all the details here, from the contract. Contract number (Número do documento): 360137190 Car plate (Matrícula): AI58HB

Registered online for Quickpass which ensures a seamless pick-up with minimal fuss.

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Recomendo! Carro e atendimento impecáveis

Hat alles super geklappt.

Habe mir über Budget-Seite ein BMW3 reserviert. Und sofort ein Anruf mit Bestätigung bekommen. Das reservierte Auto war aber nicht vorhanden, lt Mitarbeiter Vorort hat Budget gar keine BMWs auf Madeira. Also die ganze Reservierung war eine Abzocke!

Schnelles Service am Flughafen. Wir haben spontan gebucht.sehr freu dlich, fairer Preis, top Auto. Alles versichert, kein deposit, kein Selbstbehalt. Rückgabe ganz einfach. Kann negativbewertung nicht nachvollziehen. Sehr zufrieden

Alles hat prima geklappt. Gerne wieder.

We have rented through Hertz in the past but their recent pricing made them at least twice as expensive as a result I noticed their counter was deserted while the Budget/Avis counter was hopping. Last seven Budget rentals, four of them in Europe all were competitively priced and convenient.

Schnell und unkompliziert

Personal muy amable, rápido y eficiente. El coche prácticamente nuevo, perfectamente limpio. Tal como esperaba Ahora bien, ojo a la hora de contratar con avis pues lo que dice la web al final en nuestro caso prácticamente se ha duplicado el precio. Habiendo entregado el coche con las condiciones que pedían. Hora de entrega, depósito lleno y estado del vehículo correcto, sin golpes ni suciedad. En mi caso no vuelvo a contratar. Y es una pena porque tienen buen personal.

A éviter......véhicule remis sans aucun contrôle Jai doublé mon prix de location. En effet, comme de nombreux clients, jai une CB de débit et non de crédit aussi jai été contraint de contracter lassurance franchise (24 euros par jour du 20 février au 28 février). A défaut de payer, car effectivement avec une carte de débit une pré-autorisation peut-être effectuée ( pour le montant de la franchise), je me retrouvais sans voiture !!! Par ailleurs pas détat du véhicule effectué contradictoirement: après deux jours jai constaté que les deux pneus avants étaient usés jusquà larmature métallique. Le réservoir deau essuie-glaces vide et un embrayage défectueux. Bien évidemment le premier responsable : International Car na pas reconnu sa responsabilité. Ce dernier ne répond plus à mes sollicitations. Notre seul point négatif à Madère : SurPrice car rentals International Car

Avis deducted nearly £100 from my bank account without authority even though I returned the car full of petrol. They stated that it was a pending transaction and had not been deducted from my bank account which is not true. I have been informed it may take up to 28 days to refund the money. Shocking.

nettes Personal, sprachen ausreichend Englisch, Fahrzeug technisch einwandfrei, Tank voll, jederzeit wieder!!

NIE U YWA . Je li wybieracie si na Madeir , NIE WYNAJMUJCIE PRZEZ AVIS. To scam, który udaje, e wynajmujecie samochód idealny, a odwozicie zniszczony gruz. Ubezpieczenie nie daje kompletnie nic. Samochód by fajny (ma y Ford Fiesta), ale po zwrocie pobrali nam z karty 2.000 Z OTYCH, czyli 4 RAZY WI CEJ NI ZA WYNAJEM na 4 dni. Wszystkie opinie s takie same - pobieraj wielkie pieni dze za nic. Samochód jest NIEBEZPIECZNY, po kilku nierówno ciach P K A NAM OPONA, wida , e by a klejona wiele razy. Kiedy odebrali my, by o 80% paliwa. Po zwrocie pobrano nam 2.000 z otych.. nawet mimo, e rachunek za rysy zosta wypisany na 340 euro (obecny kurs przelicza na nieca e 1600 z otych), przy czym rzekoma rysa nie by a spowodowana przez nas.. Za czam te a osne, rozmazane zdj cia, które zosta y do czone do rachunku, uwaga - rachunku w pe ni po portugalsku, za nasze szkody . OSTRZEGAM - NIE U YWAJCIE AVIS!

ok

Só posso falar bem: cortesia, simplicidade e rapidez. Disponíveis para esclarecer todas as dúvidas e o carro estava excelente.

Excelente experiência com a viatura alugada na madeira,e fiquei cliente.

Ich kann nur positives berichten. Uns wurden keine Zusatzgebühren berechnet oder andere versteckte Kosten. Die Übergabe sowie die Abgabe war problemlos und einfach. Ich würde hier immer wieder buchen.

Wir haben online bei Car Jet gebucht. Am Flughafen haben wir dann 1 Stunde gewartet. Der Mitarbeiter (Paulo) war sehr unfreundlich. Onlinehaben wir eine komplett Versicherung gebucht. Am Schalter teilte uns der Mitarbeiter mit, dass diese Versicherung nicht gültig sei und wir am Flughafen nochmals eine Versicherung buchen müssen.

Waiting time for pickup the car longer than 1,20. Another renting companies were quite empty. The car was not v ty clean and partly scratched (no impulz in the documentstion before)

Te dejan reservar el coche online y luego al llegar a recogerlo te dicen que no se puede porque la tarjeta de crédito caduca antes de 3 meses, pero se quedan con la reserva que te han cobrado. Si no se puede alquilar con esa tarjeta, ¿por qué admitís que se pueda reservar el coche con ella? Luego tienes dos opciones: coger su seguro en el que te pegan el sablazo de 200 euros, o dejar que te retengan 1200 euros en la tarjeta durante un mes. Huid de esta empresa, pues todo suena a que te van a cobrar de más por todas partes.

Unproblematisches Automieten, Fahrzeug war perfekt, Abholung und Abgabe sehr einfach. Vermietstation am Flughafen Madeira war direkt am Terminal ... alles bestens: Gerne wieder!

No good experience. Bad car, insurance in another company name which entails that you still to reserve money on your card for damages AND having to pay for this. If a damage occurs you need to pay for it and THEN apply to get the money back. That is not an insurance in my mind. Next time Ill go with another company.

Aluguer fácil pela Internet, atendimento simpático, levantamento da viatura muito cómodo e intuitivo, carro limpo, era novo, económico e confortável. A entrega também foi fácil e intuitiva mas ao entrar no aeroporto do Funchal devia ter só mais uma placa ou duas com o nome Avis. Os preços com o protocolo dos serviços sociais da gnr são bons. Vou continuar alugar com a Avis e vou passar a palavra pois fiquei muito satisfeito, obrigado

Aufgrund Verspätung des Flugs aus München wurden wir auf eine spätere Maschine von Lissabon nach Madeira umgebucht. Landung um 00:05 auf Madeira. Ich habe zweimal mit AVIS am Flughafen Madeira telefoniert, sie über die Verspätung informiert und gebeten, dass wir auch ein paar Minuten nach Mitternacht noch unseren Mietwagen übernehmen können. Die beiden Mitarbeiter lehnten das kategorisch ab, da der Schalter um Mitternacht schliesst. Als wir pünktlich gelandet waren sind wir um 00:15 an den Mietwagen-Schaltern entlanggelaufen. Alle hatten noch geöffnet um den gelandeten Passagieren ihre Mietwägen zu übergeben, nur AVIS war geschlossen. Aufgrund weniger Minuten mussten wir somit eine 80 Taxifahrt zu unserer Unterkunft in Kauf nehmen und am nächsten Morgen nochmals zu AVIS fahren um den bereits bezahlten Mietwagen abzuholen. Entschuldigung gab es keine - das ist schlechter Kundenservice und keine Empfehlung für AVIS auf Madeira. Sonst hat alles mit der Mietwagenübernahme und Rückgabe gut funktioniert.

Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr unfreundlich. Als ich den Vertrag unterschreiben sollte, wurde relativ schnell am Display drüber gescrollt. Auf Nachfrage, dass ich gerne lesen möchte, wurde gelacht und der Vertrag widerwillig ausgedruckt. Am Ende habe ich dann nur noch die Schlüssel in die Hand bekommen und keine weiteren Erklärungen. Wo die Mietwagen standen wusste ich nur, dadurch, dass ich bei anderen zugehört hatte. Die Wartezeit war zudem sehr hoch. Ein weiterer Schalter hätte geöffnet werden können, dieser war jedoch nur für QuickPass. Allerdings stand über 40 Minuten nicht eine Person dort, die Mitarbeiterin stand dementsprechend nur herum.

ARNAQUE ! Petit retour d expérience vécu : j ai réservé via le site rentalcars et en arrivant sur place nous avons récupéré notre véhicule auprès de leur prestataire AVIS En rentrant en France nous avons eu un prélèvement supplémentaire de 130 d AVIS !!!! RENTALCARS a reconnu le litige mais nous a remboursé que 37 et AVIS ne répond pas à notre réclamation .

La location dans lensemble sest bien passée mais nous navons que très peu apprécié les méthodes commerciales lors de la prise du véhicule. Lagent au comptoir ma demandé ma carte bancaire. Je pensais que cétait simplement pour valider le paiement mais aucun montant nest affiché sur le TPE, et je reçois ensuite un ticket denviron 60 . Nous demandons à quoi cela correspond : cest pour le plein du véhicule au retour. Nous rendons le véhicule trop tôt, et les stations essences seront toutes fermées selon lagent. Nous venons darriver, nous ne connaissons pas le fonctionnement des stations sur lîle, nous lui faisons confiance. Cétait évidemment faux, de nombreuses stations à Madère fonctionnent comme dans le reste du monde : avec des automates 24/24... 60 le plein pour un réservoir de 30L à 1,6 le litre en moyenne.

We ordered a car via sunny cars which we thought would be hassle free. They tried to tell us our car would not be good enough to drive through the mountains and that we needed to pay extra for an upgrade. After that they told us about the fuel. Were used to get a fully tanked car and return it fully tanked. They told us not to do so, and to return it completely empty. Not half empty or half full as there would be a fine if we did. Called sunny cars and they didnt understand anything of what we have been told about the fuel. Overal very confusing and unfriendly, curious if were getting our deposit back as we do not have a good feeling about it.

Madeira is a mountainous island, and as such takes its toll on rental cars, however, I find it is still unacceptable for a rental vehicles clutch to totally fail ten minutes after rental began when leaving the airport. Better checks are surely needed. Two recovery vehicles for the broken car and a taxi later we were back at Madeira airport queueing, for the second time, for a replacement vehicle. As the final invoice was in portuguese I do not know whether we were charged for any part of the recovery process, but I do know that Avis were not very sympathetic to the alarming and time consuming start to our holiday.

We are being charged $750 scrapes and scratches on their car that was marked by them before giving us the car. And saying we damaged the interior but showing a picture with no damage. I dont know how they could get away with this. Also we waited over an hour to get the car when arriving. Everything about them is un fair and poorly ran.

Very quick service on pick up with my Preferred status, upgraded car, clean and in very good condition. Drop off was easy out of hours.

So eine reibungslose schnelle Abwicklung habe ich noch nie erlebt. Ich werde immer wieder gerne zu Avis kommen.

The car was perfect. Clean and reliable. What was terrible - that I have ordered the car to be picked up at 1:30am at Madeira airport, I got a confirmation that someone will wait for me to give me the car and NOBODY WAS THERE! The office was closed, phones were ringing without answer. We had to wait till morning, we had to spend the whole night at the airport!!! Our accomodation was paid, the car was paid, and we couldnt use it because we were stucked in the airport!!!

Never, ever, ever rent a car from this rental company. They are liars and thieves. This morning (9.6.2023) I was returning a rental car using self-service at the airport car park. After throwing my car keys in the appropriate box, I realized that my wallet was left in the locked car. The wallet contained a larger amount of cash, an ID card and credit cards as well. I verified the matter, the wallet was visible between the front seats, but unfortunately the car was locked and I did not have the keys to the car, they were in the glove box. I immediately called the number of the assistance service who explained that they could not do anything for me as the office at the airport was closed and did not open until 8:00 am. My flight was scheduled for 4:15, so I had to leave Madeira without my wallet. I assumed that the matter would be resolved the moment the car was taken over by an AVIS employee who would find the clearly visible wallet in the car and the matter would be resolved. Unfortunately, I was very wrong. I managed to reach the AVIS office at the airport after 4 hours of constant efforts (after they should have been opened). And I was told that they had not found the wallet in the car. What an incredible lie! I repeat, they are liars and thieves, if you dont want to end up like me, never use their services.

Everything went smoothly with collection and return, despite the language barrier. The car only had a little over 5,000 km and was in very good condition.

I use Avis services whenever I can. Very friendly staff. The car was in excellent conditions. Good price for the quality and service provided.

Tempo de espera para levantamento do carro elevado. Ligaram para fazer o contrato para quando chegasse não ter de esperar, não havia contrato pronto, tive de esperar e fazer tudo de novo. Apenas um funcionário para levantamento quando sabiam que ia chegar várias pessoas para levantamento de carros. Atendimento lento

Veldig god service . Avis leverer biler som mann har bestilt imotsetning av mange andre som leverer simmilar. Veldig gode biler og det er tydelig at Avis/Budget setter sikkerhet og god service på høyt nivå noe jeg setter stor pris på.

Great experience - not a rally car driver so I ll be roughing it out on foot next time.

Servizio eccellente

Flughafen Madeira: Top Service, hochwertiges Fahrzeug, Tolle Erfahrung mit dem Quickpass. Leider ist der Preis trotz ADAC-Mitgliedschaft noch relativ hoch gewesen.

Beware if you re renting via Avis at Sao Miguel. Avis is represented by a 3rd party company called Ilha Verde and they are a mess. 3 hour waits for the car, bribes being accepted to skip the line and ridiculous deposit holds on the credit card if you don t use their insurance policy (I had my own insurance via Belair Direct). Never using Avis again. Budget or Enterprise 100%.

After-work atmosphere, everything hop hop without any big explanations, Called the wrong parking space, we had to look for the car first

Very efficient Avis rental location. Greeted with a smile, very nice car upgrade and complimentary options.

Expensive in comparison to other companies. Many insurance possibilities, which are rather unclear. An absolutely wrong system of assessing damages to the car; they expect you to have pictures of every scratch on the car, because in their documents the car is labelled as new - they dont have their own record. Nobody told me to take pictures on my own. I was very lucky to have taken pictures of a few scratches before entering the car, because on arrival the agent checked the car meticulously.

Very reasonably priced. Did on line pick up details which were confirmed by a call from the agent. The quickest pick up we ve ever experienced. Would use Budget again.

Excelente servicio y atención.

Lincompétence technique et commerciale élevée au niveau dun art. La voiture louée, VW Taigo, avait un système de fermeture particulier inconnu du loueur, du dépanneur. Pour excuse, je cite : notre métier est de louer des voitures, pas de dire aux gens comment elles fonctionnent. Bilan, une demie journée de vacances perdue, aucune indemnisation.

Freundliche Mitarbeiter, problemlose Schlüsselübergabe und gepflegtes Fahrzeug. Vorhandene Schäden wurden notiert, zur Sicherheit Fotos von auch kleineren sogenannten Bagatelleschäden machen!

facilité pour élaborer le contrat, récupérer les clés et accéder au véhicule en un temps record. retour facile et rapide - véhicule adapté pour 4 personnes, confortables, propres et sécurisés.

Staff onsite was great but customer service once on the road was not present. We had tried asking for help when we noticed there was low tire pressure signal on the right rear tire and a chip on the tire that we couldnt see in the dark the night before when we picked up the car. We were worried about the safety and integrity of the car to drive, and were not advised of this on our rental agreement. After trying to reach someone via phone call and email several times, we only got a response two days later for our rental agreement number and they never followed up (it has now been 2 weeks). I have been choosing avis for many years now, and this experience left us very disappointed and not wanting to return. The lack of support and follow through on this issue is unacceptable. It unfortunately took time away from our vacation and left us feeling unsafe with the car. We had to take ensure the tire pressure and integrity was okay ourselves before continuing on with our trip with no reply from the company the entire time.

Prestation parfaite de la prise en charge jusquà la restitution du véhicule

Excellent service. Customer service was 5*. Very pleasant and professional team at counter. Fast pick up vehicle at Airport. Easy drop off ( afterhours ). We had really early flight, parked vehicle at the lot and drop keys in their drop-box. No waiting time.

Eine Katastrophe! Wir haben ein Auto über Sunny Cars gebucht und sollten es hier bei Avis abholen. Sunnycars hat leider die falschen Daten an Avis weitergeleitet & Avis hat unser Auto an andere weggegeben. Wir haben von dem unsympathischen Mitarbeiter gesagt bekommen es sei unser Problem aber im selben Zuge erklärte er uns das Avis und Sunnycars Partner sind. Wir mussten Sunnycars anrufen und alles klären! Avis hat keinen Finger krumm gemacht und uns weggeschickt! Es war eine bodenlose Frechheit! Nie mehr! Haben dann am Schalter links nebenan ein günstigeres/größeres Auto erhalten & viel bessere Konditionen!!!

Scam! First off the staff at the airport were very nice to me but they provided an old, scratched car. It ran fine other than it was obvious the clutch had been worn. I returned the car on time and they charged me another $400 without an invoice! I contacted US Avis once I was back in the US and there is no way to contact Portugal Avis. The rep said there was a vehicle breakdown fee . No other information given and the car was returned as it was! I have to wait to hear via email 15-30 days This is a very shady business and very upsetting. Hopefully will hear back and can update.

WARNING: returning the car in Funchal city office was a customer experience nightmare! For the following reasons: 1) no person in the Avis office - closed during official opening hours ! 2) no one picking up the phone in Funchal office and Airport office during opening hours! 3) no information or hint given where to leave the car when returning!!!!!! We tried to return the car at around 17:00 while the office was officially said to be open until 18:00 (and it was clear as of contract that we will return the car in Funchal city office that day). It took us over one hour (during opening hours and very busy Funchal rush hour!) driving around searching for Avis parking space for car return. Did not find any. We finally got a hint from a taxi driver and left the car in public parking of Savoy Palace and dropped the keys and parking ticket at Avis office hoping that this will work. Summary: Never again with Avis. Unbelievable bad experience. Update: and the price for parking was billed to us as well.

Nie wieder - überhöhte Gebührenabrechnung aufgrund von Falschinformationen!!

Friendly staff, cars are clean and fairly new. Their damages policy is very well explained and gives you some peace of mind, knowing that they won t be looking at every inch of the car under the microscope when you return it.

Portugal, Madeira . Alt var godt. God bil, god pris :0)

The car which I got had +33K milage on it however it still did a good job in the mountenous Madeira. The car pick up and delivery went smoothly.

Proceso de reserva, formalización de documentación y entrega de llaves muy ágil, fácil y bien explicado. Buena atención, vehículo limpio y en condiciones. Recogida y devolución muy profesional. Solo una pega, horario de atención publico oficina Funchal (madeira) muy reducido.

Infelizmente a experiência foi aquilo que se pode esperar hoje em dia numa rent a car qualquer. Já lá vai o tempo em que a Avis se destacava com um serviço de excelência. Pontos negativos: 1. Preço = caríssimo 2. Estado da viatura = a viatura estava muito danificada e com mau aspeto apesar de ser recente. Se o carro tem seguro de danos próprios (ou o cliente que fez o estrago tem de fazer a respectiva indemnização) , porque não reparam as viaturas? Isso demonstra um total desleixo e desrespeito pelos clientes seguintes. 3. Limpeza = o carro estava muito sujo, principalmente no interior. De certeza que não foi limpo, nem muito menos higienizado, porque tinha bastante pó, algum lixo (papeis amarrotado) e um ligeiro odor que denunciava que tinham fumado recentemente dentro da viatura. 4. Combustível = o carro teoricamente tinha o tanque cheio, mas quando cheguei lá cheguei (é preciso andar um bom bocado pelo aeroporto do Funchal) o ponteiro estava mais nos 3/4 do que cheio. Não estive para voltar para trás, mas se fizerem isto a todas as viaturas, devem ganhar bastante dinheiro... Só não dou menos pontuação porque, infelizmente, não se encontra muito melhor hoje em dia.

The car was good but if you are hiring a car for maderia I would get an automatic not a manual.

Excelente serviço. Excelente atendimento à chegada. Gostei da viatura que me foi atribuida e foi só descer ao parque e prosseguir viagem. Tudo rápido, simples e profissional como esperado quando viajamos acompanhados com a família! Recomendo!

The car rental was really great, picking up a car from the airport upon arrival and weve traveled the island of Madeira with it for over 1000 kilometers for the duration of a couple of weeks. No nonsense rental, you get what you pay for and wont be charged for anything outside of the agreed terms. I would rent a car here again for sure.

Every person seems to understand the rules differently. Not happy with them. Paid insurance to safeguard and avoid extra costs. Got a flat, breakdown services said it would be quicker for us to change to the spare and change car. We did this and got told that only charge was refueling charge. Upon returning the car on our way home we now have a + 500 bill to pay plus refuel charge. Whats the point of getting insurance if your going to charge anyways? Dont think I will be using them again.

Arnaque à laller et au retour !!!! Nous indique de ne pas faire le plein car suite à une erreur nous avons réservé 11 jours au lieu de 10 jours.... Résultats 83 de frais supplémentaires... On nous traite même de menteur lorsque lon tente de sexpliquer.... Vraiment des voleurs de touristes... Très belle image pour le pays visité !!!

Correu tudo bem tirando a parte de estar desde o dia 20 de agosto à espera que seja desbloqueado o valor de 300 da franquia na minha conta.

BUDGET staff at Funchal airport top notch and professional

Der Avis Mitarbeiter war sehr freundlich und hat uns alles in Ruhe erklärt. Als Option hat er uns angeboten Tanken mit zu buchen, hat aber gleich erwähnt, dass es sich nur lohnt, wenn man mit vollständig leerem Tank das Auto abgibt. Zusatzversicherung hat er uns nicht aufgeschwatzt. Da die gebuchte Kategorie nicht verfügbar war, haben wir kostenlos ein größeres Auto bekommen. Das Auto (VW T-Roc)war in sehr gutem Zustand mit einem Kilometerstand von ca. 10000 km. Ich war mit Avis Madeira sehr zufrieden und würde hier immer wieder buchen.

Vorsicht: Bei Panne wurde uns nicht geholfen, niemand erreichbar. Es wird auch im Telefonat aufgelegt. Nicht vertrauenswürdig.

Te recomiendo que no los contrates. Si lo haces, más te vale mirar bien la cuenta después de devolver el coche, a mí me cargaron 141 sin tener por qué. Gracias a que me di cuenta me lo devolvieron, y solo me dijeron que fue por una incidencia.

Les agents sont insistants pour vendre des options. Ils disent des choses oralement quils ne retraduisent pas dans les contrats de location, ce qui fait que nous avons eu 100 euros de frais supplémentaires dessence (dans une fiat 500 on met jamais 100 lessence !!!!) qui nétaient pas prévus initialement. 0 service client ! A fuir

Macchina in condizioni perfette, tutto molto veloce ed ad un giusto rapporto con il prezzo

The rented car was clean and technically completely in order. The vehicle pickup was a bit bumpy despite ADAC reservation and payment and Quick Pass.

Gostei do serviço, preço de aluguer abaixo do valor de mercado, carros novos e limpos, processos de levantamento e entrega simplificados, voltarei num próximo aluguer.

Companhia normal

Très bonne expérience avec Budget, nous avons eu un meilleur véhicule que celui loué de base. Très propre et conduite agréable. Notre conseillère nous a très bien accueillis et nous a tout expliqué concernant l assurance souscrite. Un processus simple et rapide avant de récupérer le véhicule au point indiqué. Au retour nous avons un vol très tôt, du coup nous avons juste eu a déposé les clés dans la boite aux lettres de l agence. Merci encore ! Nous avons passé un agréable séjour

The staff at Budget Funchal airport is very friendly and super helpful

Scam Never, ever, ever rent a car from this rental company. They are liars We booked Peugeot 2008 they Provide us old damaged Seat Leon car. Just drive 10km and they charged 915.18

Sempre aluguei Budget pois nunca tive problemas

Renting a car is a must in Madeira to go around the island and renting it from Avis was a no brainer. Staff were really nice and the car was clean. Pick up and drop off few minutes walk at the airport.

Très bonne expérience avec Budget, prise en charge de la voiture en avance, voiture en excellent état, propre (et surclassée), dépôt rapide et pas de surprise concernant les frais. Parfait !

Good and helpful service. Everything is reviewed and explained. No problems around the car had more scratches than indicated on the contract.

Madeira airport. Be very careful to check ALL car damages at car pickup, including wheels. Ask to be accompanied by an attendant at car pickup in order to verify ALL defects together. And ask for signature

Overall had an ok experience. The wait was a bit long to get to the desk, but once there the agent was efficient. My one issue was that 20 mins after leaving the airport the tire pressure light came on. We stopped to do a quick check that we didnt have a flat, and tried reaching roadside assistance. We couldnt get an answer and returned to the airport. The agent said that the light coming on was normal and just ignore it. (Would have appreciated getting this info up front, instead of having to head back at night). The car itself was fine.

Noleggio Auto allaeroporto di Madeira dal 7 al 14 ootobre 2023... Cordialita ed efficenza... Tutto perfetto. Grazie

No alquiles coche en una empresa como Budget, porque si el avión llega tarde, cierran la oficina y te dejan tirado. Increíble, pero cierto.

Avis were prompt both when we picked up the vehicle and the lady was extremely helpful when we returned the vehicle.

Equipa prestável e recomendou um carro de gama acima devido ao número de passageiros e exigência das subidas da ilha da madeira o que verificamos ter sido a melhor opção. Não é necessário cartão de crédito. Necessitam apenas de mostrar cartão de débito no momento de levantamento da viatura. É bloqueado o valor de 300 que é devolvido depois no final. Tem opção de franquia zero para não haver chatices no fim. Tem balcão e parque dentro do aeroporto

Sowohl die Fahrzeugübernahme sowie die Rückgabe verlief unkompliziert. Ob die Quickpassregistrierung wirklich eine Zeitersparnis eingebracht hat, weiß ich nicht genau. Alle Mirarbeiterinnen waren sehr freundlich und zuvorkommend. Das Fahrzeug (VW TRoc) hatte einige kleine Dellen, war dennoch aber in einem top Fahrzustand und technisch einwandfrei. Sauber war er ebenfalls.

Bonjour, j ai réceptionné un véhicule en état extérieur était lamentable .au retour, l agent m a signalé soi-disant de nouvelles rayures. Je n avais pas de photo pouvant trouvé qu elle était pas présente à la réception. Il m a donc été mentionné que je serai facturé du montant de la réparation. Je note que compte-tenu de l état initial aucune réparation n a jamais été faite sur ce véhicule et que sera évidemment le cas . Pas ailleurs , l estimation du coût de la réparation a été réalisée dans les 5 mn qui ont suivi sans aucun critère objectif . Cela ressemble beaucoup à un forfait appliqué d office . Expérience orientée vers une rentabilité à tout prix plus qu une orientation vers l expérience client .

Stay away. Hidden extra charges everywhere. Unclear explanations. They call on the phone to trick you to accept unsolicited extras. Never accept a call from them. Practice close to piracy. A total scam.

BE VERY CAREFUL WITH AVIS FUNCHAL AIRPORT. They are dishonest and thieving people Got scammed and Im furious! I m leaving a review on Google about these crooks. Super friendly when you sign the contract, all nice over the phone and whatnot. The very next day after getting the car, I had a battery issue. The damn thing wouldn t start after we arrived just north of the airport, went for a 2-hour hike, and came back to a dead car. I call roadside assistance and we wasted 4 hours waiting for nothing. When help finally shows up, the guy doesnt speak a word of English! Just gestures with his hands that the battery is dead, charges it, and tells me to drive the car back to the agency myself! The taxi came out for no reason and left empty. Back at the agency, they toss me the keys to a new car. I ask if the contract is the same, no changes, and they say its all the same. Then at the end of the trip, the BIG SURPRISE: They want me to PAY for the assistance AND the taxi!!! At the agency, they tell me this is normal, customer service takes note of my complaint and will investigate. I ll update this post later. .

The car was clean, tidy and easy to collect at the airport, we were on our way in no time. staff were friendly and helpful and only had a short weight, Dropping off the car was super easy early in the morning using the keybox and no additional charges after drop off.

Rien a redire experience tres appreciable dans ce budget de laeroport de funchal. La voiture etait bien juste ce quil faut en terme de motorisation, super confort,super service, ca nous a permis de passer de bonne vacances. Les guichets sont a linterieur de laeroport cest appreciable quand on atterrit pas besoin de prendre une navette pour aller recuperer la voiture un gain de temps tres agreable. Le seul bémol cest pour le retour de la voiture ou lagence ouvre a 9h un peu tard quand on decolle tot. Je pense que cest le meilleur qualite prix a laeroport de funchal. Attention il faut avoir une carte de credit et non de debit pour faire les dépots de caution, bien faire la demande a sa banque avant de partir. Cest maintenant obligatoire dans beaucoup de pays deurope. Bref tout ca pour dire que nous relouerons chez budget si nous retournons sur madere.

from the second i got in the car, i knew something was wrong with it so i pulled back around to ask the attendant why the car was lurching forward erratically & not moving very well when i applied my foot to the gas. she waved me on, assuring me they had done a complete check on the car & it just didnt have as much juice as cars im used to. as i tried to pull out of the airport onto the highway, the car basically stalled on this very fast road resulting in me almost getting completely smoked by a car - i knew i wouldnt be able to keep this car the entire trip with how absolutely awful it was working but seeing as how insanely expensive it was to rent it in the first place, i was going to try to just call them in the morning to change it out. a warning kept popping up but it was in portuguese so i figured id look it up when i could safely pull over since i was assured the car was in proper working order. when i was finally able to pull over 50 minutes from the airport, i read that the warning had said that the engine was malfunctioning & i needed to pull over immediately. i attempted to call avis SIX TIMES and each time theyd put me on hold & at about the 7 minute mark, theyd hang up on me. i was at an absolute loss on what to do - i wasnt going to call a tow truck for a car that didnt belong to me but i now have wasted over 2 hours with this car & i just didnt have the money or time to waste. i genuinely thought the car was just overheating so i drove it slowly back since avis wasnt picking up the phone after 45 minutes of me sitting in a parking lot calling repeatedly. i ended up getting stuck 20 minutes out where i decided i couldnt safely drive anymore. i called & they claimed they were sending someone - after 1 hour 45 minutes & 2 phone calls, a tow truck driver finally showed up but the taxi driver they repeatedly assured me was coming never showed. i called back THREE TIMES just abou the taxi asking where this ride to the airport was. at this point, i was at 4.5 hours of dealing with this. they FINALLY sent a taxi driver after i called back multiple times over the course of a couple hours just for the cab driver to show up and stop to pick up his friends first, as if enough of my day hasnt been ruined. i finally get to the airport & got a new car & the brakes were SO LOUD on this new car that i couldnt drive in this beautiful country with my windows down but i was just so absolutely tired of trying to deal with this company i just dealt with it. the entire ordeal ruined my entire day & this was probably the most expensive car i have EVER rented traveling abroad so its insanely disappointing how awful the experience was. i had to save for so long for this trip so dealing with this for 7 hours total completely wasted my day as well as my money. awful awful awful. when i dropped off the car, the staff asked how my experience was & i just politely explained how upset i was & the woman assured me someone would he in touch with me but of course, no one was. do not waste any part of your trip with this company.

Personnel sympa, véhicule en bon état. Un tout petit détail ma posé problème : une des pneus arrière avait une entaille sur le flan lorsque jai pris le véhicule. Je lai vu et je lai signalé à lemployée présente sur le parking qui ma expliqué que tant que le voyant nétait pas allumé au tableau de bord ce nétait pas grave... Dommage sinon le reste était bien

Serviço impecável e viatura pronta e bem limpa.

Wir haben über ADAC bei Avis gemietet. Kein Hinweis, dass man auf Madeira stark motorisierte Fahrzeuge,am besten mit Allrad mieten sollte. In Madeira war der Mitarbeiter nur englischsprachig, bzw. Portugiesisch sprechend. Die Rückgabe war ok. Allerdings sollte man bei der Abholung am besten ein rundum-Video des Fahrzeugs machen, um den Zustand zu dokumentieren, auch den Unterboden.

Voiture pneus lisses dans un pays où il y a des pentes rudes. Cout/prix multiplié par deux vs échanges et premier paiement

Very convenient. I arrived at midnight and the counter was still open for me to pick up my car. Everything was clear and went well, dropped back the car was also very quick and without any trouble.

Auto oli sellainen jota Suomessa ei myydä autoveron vuoksi. Automaatti ja tehokas turbo moottori tosin Madeiran mutkaisilla teillä jäi testaamatta sen kummemmin. Kolmen päivän vuokraus ja auto toimi täydellisesti, 2 matkalaukkua mahtui takakonttiin. Älkää ottako Bookingista vakuutusta koska ei ole vakuutus vaan rahaa jälkikäteen anomalla systeemi. Aviksen omassa vakuutuksessa vain omavastuu kuuluu asiakkaalle. Tällaisen Clion voisin ottaa itsellekin vaikkei sähköauto olekaan. Kulutus on pieni.

Very poor experience here: We were given a vehicle with significant cosmetic damage (about a meter long scrape down the driver side) and only a quarter tank of gas. When we dropped off the car, they tried to charge us a ridiculous damage fee for a 3cm scratch on the plastic that we did not cause. Have been totally unreachable by phone, did not respond AT ALL to the claim I filed through Avis. Very disappointing. I am pursuing a full refund.

Bom atendimento e sem tempos de espera. Na devolução do veículo estava atrasado para o embarque no avião e os procedimentos de check-out foram facilitados. Viatura em boas condições.

Great service, fast and efficient staffs and a very user friendly convenient location at the airport.

Alles bestes

Upon return of the car, Avis charged me for damage that was previously identified during checking the car out. I had also believed that I prepaid for insurance on the vehicle but was mistaken. All of this was incredibly frustrating and of course there was nobody on either end that spoke English. I will never rent from Avis again but I sure will tell everyone about the horrible experience and customer service! What a scam!!

Professionalism, friendliness, politeness and know-how of all the staff I used to rent a car at Funchal Airport. The vehicle was in impeccable condition, nothing to complain about.

Great service

Muy buena relación precio-coche, impecable, atención perfecta. Muy recomendable.

Execelente la atención

Wszystko posz o bardzo sprawnie. Auto by o bardzo zadbane i czyste. Cena bardzo konkurencyjna. Obs uga na bardzo dobrym poziomie. Polecam!

Unverschämtheit. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben Ich lehne grundsätzlich alle Zusatzversicherungen ab. Am Montag - wieder zu Hause - werden mit 43 für Pannenhilfe berechnet. Das hat die Assistentin mir in dem Vertragswirrwar aufgebucht und ich habe es leider unterschrieben.

Horrible customer experience. Although they have 4 counters, they keep three of them closed, and it takes about an hour to collect an already registered car. Do yourself a favour and pick a different provider.

The car was in good condition and overall the experience was pleasant, but customer service at the office in the airport was really poor. Bad communication skills from the staff causing misunderstandings regarding insurances and payments. Almost tricked us in getting an extra insurance after paying full insurance costs

Worst experience ever. First they will try to give you an additional insurance by telling that your card is not working for depsoit (it was a lie) then i found out that they charge additonal 40 for RSN (road safety Network) i did not ask for. Be careful, read everything you sign. Especially check you additional options - They will add whatever they want without telling you.

Lady at the counter explained to us everything we needed to know. Paid a reasonable price too for 3 days considering the post covid craziness and hunger for money. Everything went smooth.

Seems like I am not the only one who had a terrible experience with Avis in Madeira, and will not be using any of their global branches again. The customer service is absolutely abysmal. Like many other complaints here, there was additional damage on the car when we collected it. As advised by the check-in desk we took photos and brought it up immediately. Sure enough, Avis unilaterally decided to charge our card AFTER we had left Madeira (the car was inspected when we returned it and there was no mention of charges). I will be doing my best to dissuade my organisation from using Avis too.

Mal atendido y engañado, dicen que no cobran nada y cuando pasa 5 días después de terminar el alquiler te cobran en tarjeta que previamente entregas, si o si, me gustaría saber por qué me cobraron y como puedo reclamar

ATTENTION, ARNAQUEURS, VOUS METTENT DES OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES SANS VOUS EN PARLER, BIEN LIRE VOTRE CONTRAT!!! A FUIR.

Absolut unfreundliches Personal vor Ort. Es gab Komplikationen mit der Kreditkarte, da wurde leichtes Geld geschnuppert und alle alternativen Lösungsmöglichkeiten abgeschmettert. Deren Debitkarten Gerät würde angeblich genau für Maestro Karten nicht funktionieren (testen durften wir das nicht), Bar nehmen sie sowieso nicht an und Umbuchen oder Stornieren und neu buchen wäre auch nicht möglich... Dann verschwinden sie mitten im Gespräch nach hinten und reden auf Portugiesisch miteinander, während man verdutzt am Schalter wartet. Die versuchte Abzocke, die meine Vorredner bereits mehrfach erwähnt hatten, konnten sie so direkt ohne jegliche Leistung abziehen, denn Auto bekamen wir keines. Jeder anderer Anbieter vor Ort hätte Cash oder die Bankkarte akzeptiert. Unbedingt meiden und einen der anderen wählen. Schon Zeit, Nerven und den Geldbeutel.

Katastrophal. Auto hatte am 1 Tag eine Fehlermeldung. Wartung fällig. Wir riefen die 24h Hotline an. Man sagte uns, dass wir ein neues Auto abholen können. Fuhren extra 50min wieder zum Flughafen zurück, nur gab es kein Auto und man sagte es sei nur eine Meldung wir können ohne Probleme fahren. Nach mehrmaligem Nachfragen und stur bleiben, sagte man uns dann ja ein neues Auto aber geht sicher mind. 1-2h. Ich sagte wir brauchen jetzt ein Auto (Parkplatz hatte genug). Sie löschten somit die Meldung und wir fuhren weiter. Einige Stunden später, kam die Meldung Einspritzung prüfen was auf einen verstopften Filter hindeutet. Insgesamt 5x angerufen und nach etwa 5h sagte man uns endlich, dass ein Techniker geschickt wird. (wir waren da schon am anderen Ende der Insel). Es kam zwar einer aber kein Techniker, sondern ein Abschlepper obwohl uns am Telefon versichert wurde, dass wir noch heute einen neuen Wagen erhalten. Er schaltete genau den Motor an und sagte es sei alles in Ordnung mit dem Auto wir können ohne Probleme noch weiterfahren, e sei nur eine Meldung etc. Nachdem wir ihm gesagt haben, dass uns gesagt wurde, dass wir einen neuen Wagen bekommen, rief er 2x seinen Chef an. Dann kam die Antwort wir bekommen am Flughafen (2h Weg, falsche Richtung) einen neuen Wagen. Einfach nur unter aller Sau der Service und ich hoffe, dass nicht mehr als das Benzin abgebucht wird von meiner Kreditkarte und dass wir wirklich heil durchkommen. Ansonsten schalte ich meinen Anwalt ein! Nie Mehr!

Zeer goede service! We kregen pech met de auto, na 3 km al, we werden opgehaald met de taxi en kregen meteen een andere mee. Het inleveren bij vertrek ging zeer vlot! Gehuurd via #SunnyCars

The agent tried to sell us (felt like a threat) a deductible insurance. A previous damage was NOT documented in the contract and the agent just left. We had to call our travel company and Assistance 24, but were not sure all was fine. Unpleasant experiense to start with. The car was good anyway.

We made a reservation in advance with payment through the travel agency. At the counter, although we were in the quick line, the service took a while. The employee tried to charge us again, even though we had already made the payment when we made the reservation. The car was clean inside and out, which we consider essential.

Pues a nosotros nos han cobrado 74 de más de nuestro último viaje, he escrito ya dos veces a Avis y no hay respuesta. Estoy muy decepcionada y no pienso volver a contratar los servicios de esta empresa ni a recomendarla, lo tengo claro.

I booked a small car for one week in May 2021. It was after the fiercest lockdowns so the airport was half empty. The pickup process was smooth. Weve got an almost brand new Citroën C3. They even didnt reserve a deposit on my card (I have always my own insurance covering the situation when I need to pay complicity). Based on five bookings, I can recommend Budget/Avis as a fair company.

Be very careful if you do not want to find yourself unjustified costs choose another agency! They are thieves who deliberately lie to their customers which is shameful for a company like Avis. They sign you contracts and when you point your finger at something suspicious they will say that it is normal that there will be no problems. They make you sign a contract one day shorter than the requested duration to make you pay late fees. Like asking you orally at the counter, they tell you that everything is fine that you have 24 hours more than what is indicated to return the car. Execrable staff who know very well what they are doing. Do not let yourself take your money and do not hesitate to oppose any abusive debit.

I got a great deal for 1 week in October. The service was good. Pick up took a bit because of the amount of customers but staff was very friendly and return super easy and quick. I would choose avis in Madeira again

La location à l aéroport de Funchal c est très bien passé pour nous, étant septique à l arrivé suite à la lecture des avis, nous avons fait très attention à chaque égratignures déjà présentes sur la voiture et les avons signalé au monsieur présent lors de la prise en main de la voiture, nous avons pris aucunes assurances en plus mais avons été très vigilant. Le rendu de la voiture est très rapide, une dame a regardé si le plein était fait et c était bon. Si vous louez une voiture à avis, prenez et rendez la voiture aux heures d ouverture de l agence pour être sur de ne pas avoir de problèmes dont vous n êtes pas responsable.

ACHTUNG BETRÜGER!! Hier werden Zusatzprodukt (RSA) in den Vertrag versteckt, die man am Ende bezahlen muss. Zudem wurden noch extra Gebühren verlangt, die nirgendwo im Vertrag zu finden sind. Auf meine Rückfrage zu dieser fragwürdigen Rechnung wird nicht reagiert. Die Buchungsplattform billigermietwagen.de und der Anbieter Argus Car Hire können keine Unterstützung leisten.

Vorsicht!!!! Unmöglich!!!! Nach Flug in langer Schlange warten. Vorab gebucht. Man wird vollgequatscht , bekommt was am Monitor gezeigt, alles super schnell, dann wird man nach weiteren Versicherungen gefragt und trotz Ablehnung wird das scheinbar zugebucht, ohne, dass man das in dem Moment merkt! Soll dann diese ganzen Formulare unterschreiben, bei denen überhaupt nicht nachvollziehbar ist, was man da auf dem Screen unterschreibt.. hinter einem eine lange Schlange, dass man sich kaum traut noch Rückfragen zu stellen. zurück Zuhause wird nochmals von der Kreditkarte abgebucht. Auf Rückfrage sagte man mir es sei eine Zusatzversicherung. Nie wieder dieser Anbieter!!!!

Toutes mes félicitations pour le grand professionnalisme et l empathie des agents de l agence avis de l aéroport de Funchal

Great experience with Budget in Funchal. Quick online check-in was performed, all discussed during the call with an agent. Quick check and no hidden charges, no push for additional coverage. We even got an upgrade free. Highly recommended!

Avis Madeira Airport: High mileage cars which are poorly maintained.....have issues like squealing brakes. Maybe due to the high demand by tourists but not what I would expect from a firm like Avis.

I can highly recommend Avis. Quick pickup, no extra costs or paperwork. Easy and comfortable return. Score 6/5 :)

We rented a car on Madeira from 4.12 till 11.12. after arriving home i remembered that I forgot my jacket and sweater on the back seat. I called the Avis central on Madeira, the lady from the counter told me that they didnt find anything. Its a lie , because i know the best where i left my stuff. Thats mean she dont want to help or some employee stole my stuff or better he threw it away to avoid to help. These are ways to solve customer problems? Im really disappointed about it. Its all about the people. Never again Avis.

At Budget Madeira we rent a car. We had told them that I didnt want the insurance. Well, they put it into us without us realizing it. 200 euros for a joke...they wont catch me again

Nos dieron un coche sin fuerza para la marcha atrás (fuerza 1.2), en un lugar donde todo es pendiente. Muyyyy mal

Potei dare anche nessuna stella tanto sono imbroglioni e tuffatori. Consegnata la macchina con il pieno e me lo sono trovato ugualmente da pagare. In più ho pagato il pieno che doveva essere una cauzione al ritiro dellauto mi hanno addebitato una protezione cristalli mai richiesta e il secondo conduttore...senza mai chiedere una patente! Ed a oggi pur avendo scritto anche ad AVIS Italia e AVIS Portogallo, tutti scaricano e nessuno rimborsa la truffa da me subita! Da stare molto lontani! I could even give no stars as they are cheaters and divers. I delivered the car with a full tank and I still found it to pay. In addition, I paid the full amount which was supposed to be a deposit when picking up the car, they charged me for a never requested crystal protection and the second conductor ... without ever asking for a licence! And to date, despite having also written to AVIS Italy and AVIS Portugal, everyone downloads and no one reimburses the scam I suffered! To stay far away!

Very nice experience with Avis. Did the check in online so literally was just picking up the keys at the airport and go to the car. On return was just parking and handing over the keys (I want to note that I bought the protection insurance so there wasnt any checking for damage). A very pleasant experience overall.

Excelente serviço ao cliente! Aconselho a utilização prévia do QuickPass! Viatura excelente com direito a upgrade oferecido pela agência!

Unprofessional - car provided had lots of dents, scratched and damages yet claim I damaged the car upon return

Hier kann man sorgenfrei ein Auto mieten, an der Wartezeit kann man noch Pfeilen, ansonsten top

So macht automieten Freude. Gern wieder

I was renting the car from your branch in Funchal and brought the car to the airport yesterday. The employee (Paulo) Ive met at the parking said that he is not going to check my car as usual because of the virus. we do it 2 hours later. It was a weird excuse not to do his job, because all the other rental companies I used before (even in pandemic times) always checked the car and closed the rental. At least he could look the car around from the outside to check if there are new scratches. Ive brought the car back with the full tank (have a receipt from the nearest gas station) and also have the pictures of all the scratches at the beginning and the end of the rental period. So if everything will get wrong when the Funchal branch will finally come down to check the car I will dispute any inconsistencies. Usually, everything goes smoothly with my rentals, even with Avis Budget, but this time I am dissatisfied. Even from the beginning, the car was given me dirty and not disinfected. For me it was okay not to say anything but together with the bad drop off experience, its enough.

Ripp off, charges your credit card afterwards for damages without any proof or details of what kind of damage. Tries to talk you into insurance on prebooked cars. After hours of phoning they have to admit they dont know what they charged for

Een ster is eigenlijk nog te veel. Star en totaal niet coöperatiev. Beschikten niet over een creditcard en wilden de borg niet contant aannemen of laten betalen met betaalpas. De huurauto was bij een reis van tui inclusief geboekt. Goldcar heeft wel een auto aan ons verhuurd voor een veel betere prijs, en uitstekende service. TUI werkt voor de autoverhuur samen met sunnycars heb deze k.. firma benaderd maar wilden niet meewerken aan oplossing. Is mij niet duidelijk wat deze firma doet TUI kan toch ook rechtstreeks goede contracten afsluiten met auto verhuurders. Als het maar niet Avis is!!

Goede vriendelijke service nieuwe auto s

I will never use Avis again after my experience at Avis Funchal Airport. I was completely ripped off and charged for damage that was on the car when I collected it. I was told I should have photographed the car when I collected it . Any competent company would photograph their cars before they are handed over. I am basically being called a liar by Avis . Beware! This is how you are treated for being a loyal customer for 20 years.

After being told that the experience of picking up the car would be smooth and seamless if I checked in online and did everything ahead of time, I did everything as instructed. However I then arrived to find a long line and exactly one person at the desk with zero desire to help anyone in an efficient manner. Quite frankly a terrible introduction to the island and really unimpressed with the attitude here.

Mensen bot en kortaf. Meteen extra borg betalen voor benzine... Naderhand iets meer dan 500 euro afgeschreven van de creditcard, we weten nog niet waarom... Zonder bericht... Dat zal ellenlang gedoe gaan worden ben ik bang....

Ein Stern ist noch zu viel. Trotz online check-in mussten wir mehr als 1 Stunde warten. Das Auto war nicht besonders sauber und Kofferraum war von einer nicht professionellen Reinigung noch feucht, außerdem war der Tank nicht ganz voll. Da wir aber mittlerweile schon so genervt waren, sind wir nicht mehr zurück gegangen um dies zu melden. Kein Aushängeschild für die wunderschöne Insel!

Achtung Abzocke! Es werden zusätzliche Pakete (z.B. Road SafetyNet)in Rechnung gestellt auf die der Kunde nicht hingewiesen wird. 1h Wartezeit und unfreundliches Personal obendrein

pas daccueil au retour un véhicule ne correspondant pas à ma réservation ( taille ) compliqué à conduire ( cout 290 euros ) sans notice explicative

Had great experience from the pick up to the drop off. Smooth check in, car was new, minor scratches were indicated. Was happy with how it ran.

Wszystko odby o si profesjonalnie auto czyste i zadbane...dzi kuj

Check in online, then quick at arrival. Everyone very polite.

Dans le contrat il y avait loption si retour avec le plein dessence , le montant de la ligne donnant la valeur du plein dessence serait annulé . Jai bien ramené la voiture avec le plein dessence mais la personne qui réceptionnait les voitures au retour na pas voulu controler ce point en me disant que cela se ferait automatiquement à la cloture de mon dossier . Jai écrit à Budget Funchal , en leur mettant une copie du ticket de la station dessence dans laquelle javais fait le plein . Jai recu un mail le 26/10 comme quoi il sengageait à me répondre dans un délai maximum de 10j . A lheure actuelle je nai pas de retour . Cest la raison de ma notation . Ma reclamation porte le n°T2803D569

Very smooth process, staff was really friendly and did not try to pressure us into anything. Minor scratches were documented and one additional damage we found was promptly registered. Car was in great condition and did not let us down. I will definitely rent again at this place next time in Madeira. Thank you!

Jai signé le contrat 3 jours avant mon arrivée, et rien nétait prêt à laéroport. Le comptoir situé sur le parking était fermé, Jai dû repartir au bureau du terminal arrivée. De retour au parking après avoir signé un nouveau contrat, Jai constaté que le véhicule avait des rayures sur le pare choc arrière...trop tard pour retourner le signaler au terminal !

Easy to deal with, efficient processes

No problems with checkin or checkout. Car worked well, and was ok for the price we paid. The waiting time in checkin was bit high as it takes some time to process each customer. I recommend taking a small car due to cramped roads and parking lots in Madeira.

Vorsicht und Achtung!!! Fahrzeug bei Übernahme genau kontrollieren und fotografieren ansonsten gibt es bei der Rückgabe eine böse Überraschung. Habe mir nicht gedacht mit einem Internationalen Anbieter wie Avis so viel Ärger zu haben. Warten auf Tausch eines defekten Autos fast 4 Stunden. Nicht empfehlenswert.

Simpatia é eficácia dos funcionários, vehículo em excelente condições.

Comme toujours, service impecable.

The invoice they sent me does not correspond to the contract I signed. I feel like a victim of fraud. I will investigate and demand accountability. But that will be a matter for my lawyer. WARNING TO THE UNSUSPECTED - CHOOSE ANOTHER COMPANY

Leider weiß man erst nach Abschluss des Mietvertrages mit sunnycar, wer die Autovermietung vor Ort ist. Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Das Auto war ok, der kleine Schaden dokumentiert und der Wagen blitzsauber. Aber das Mädel am Schalter hat uns dreist belogen und die RNS als Strassenbenutzungsgebühr bezeichnet. Auf meine Antwort, dass es die auf Madeira nicht gibt, hat sie gekontert, die müsste auch sie zahlen! Unverschämte Lüge! Es ist eine Art Schutzbrief, den man nicht braucht, schon gar nicht für rund 38,- für 9 Tage! Abgabe schnell und unkompliziert, wobei der Link, den ich gleich darauf erhalten habe, nicht funktionierte.

They tricked me in getting a extra Insurance > I explicit said i did not want a extra Insurance . When i arrived home after the holliday they did charge my CC , Yes I signed for it , but they overwelmed me with Digital documentation when gettig the key Again i told them explicid i did not want it and showed it on paper thet it was not needed Whata way to do bussines AVIS , never again . for people traveling to madeira .. ther are plent of other companies that do also hire out cars

A informação dada no site no momento da reserva online não corresponde a verdade. Afinal não era 300 euros de caução e 1600 euros só em caso de acidente. São 1600euros de caução mais quase 100 pelo depósito.

Zosta em oszukany przez Budget. Inna cena zosta a uzgodniona w rezerwacji internetowej, inna zosta a pobrana w wypo yczalni.

A simpatia e prontidão desde o momento do levantamento até à entrega do carro. De salientar a capacidade do técnico no balcão em arranjar soluções.

Efficient service, good communication with clients, the car I was given was in very good condition. Alexis at the counter explained everything in detail and he was very helpful.

Very clean car, no damage, drove well. Fuel efficient.

Reserve the car online or you will pay more and dont settle on the first offer, lower it down or compare with other companies.

Carro recente, limpo e bom. Demora é muito para libertar a caução do depósito, 2 a 3 semanas! Mas ... Libertaram!

El modelo de coche contratado un SUV Peugeot 2008 no estaba disponible, ni tampoco un modelo equivalente. En su lugar solo me dieron la opción de un clio wagon. Este coche tenía muy poca potencia de motor yen muchas carreteras y calles tenía que ir en primera marcha. Los frenos chirrían un poco. Buena compañía pero el coche de baja calidad

auto super :)

Processo de reserva, retirada e devolução bem ágeis. Preço competitivo. Carro em boas condições.

Kaikki sujui.

Ich habe gute Erfahrungen mit Avis in Madeira gemacht. Abholung war am 1. Februar nachmittags; bedient wurde ich von Carmen. Sie sprach gutes Englisch, war sehr freundlich und hat den Auftrag direkt gefunden (gebucht hatte ich bei einem großen Vergleichsportal, Vollkasko inkl. Glas + Reifen, keine SB). Der Preis war wie gebucht. Sie wies mich sogar darauf hin, dass ich mit den enthaltenen Versicherungen schon alles abgedeckt habe und ich nichts weiter benötigen würde. Ich hatte die kleinste Wagenklasse gebucht. Hier wurde mir gegen Aufpreis eine höhere Klasse angeboten, was für mich absolut legitim ist. Nachdem ich gesagt hatte, dass ich meine gebuchte Klasse nehme, wurde das direkt akzeptiert und nicht weiter nachgefragt. Danach waren ein paar Unterschriften notwendig, aber alles transparent und so wie in Deutschland gebucht. Zum Schluss gab es noch eine Wegbeschreibung zum Parkplatz. Die Entgegennahme des Autos dauerte dann nur noch 2Min: Schlüssel, kurze Infos zum Auto und zu den Papieren - fertig. Rückgabe ging eine Woche später auch fix von der Hand. Keine Beanstandungen oder sonstige Probleme. Abgebucht wurde nur der vereinbarte Mietbetrag. Ich habe also kein Grund zur Beschwerde und kann Avis aufgrund meiner Erfahrungen weiterempfehlen. Die vielen schlechten Bewertungen kann ich so nicht bestätigen.

Ils nous accusent davoir causé pour près de 450 euros de dégâts sur la voiture louée (dégâts : une petite bosse sur le pare-choc et une petite rayure sur laile) qui étaient déjà sur le véhicule au moment de la location, alors quils nous avaient vendus une assurance en nous disant que lon pouvait partir tranquillement sans avoir à penser à létat de celle-ci. Ne conseille pas ces arnaqueurs. De ce que je peux voir des autres commentaires, ne surtout pas rendre la voiture en libre service, quitte à prendre un vol un peu plus cher dans la journée.

Vorsicht, Falle, vorab gebuchter Vertrag wird nicht eingehalten und ohne weitere Information durch einen neuen Vertrag mit enthaltenen Zusatzleistungen ersetzt. Begründet wird das Ganze mit einer notwendigen Kaution wegen Tankfüllung (was ansich nicht unüblich ist). Von der Kreditkarte wird mehr abgezogen, als vertraglich vereinbart. Sehr unseriös. Absolut nicht empfehlenswert.

Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Wir hatten unseren Mietwagen über ein Vergleichsportal gebucht und dort auch eine externe Versicherung zur Selbstbeteiligungsreduzierung hinzugebucht. Vor Ort hatte der Mietpreis interessanterweise genau zu dem gepasst, was ich abgebucht bekommen hatte. Dummerweise entsprach der bereits gezahlte Betrag der externen Versicherung genau dem von Avis, der auf dem Mietvertrag eingetragen wurde. Ich hatte vor ab ausdrücklich gesagt keine Zusatzversicherung zu wollen und daher nur noch auf den Endbetrag geachtet. Auf Nachfrage bei Avis bekam ich eben nach 2 Monaten (vermutlich auch Corona bedingt) eine Info, dass keine Rückerstattung erfolgt, da durch meine Unterschrift der Vertrag akzeptiert wurde. Absolut unseriös!

This are the scratches that were on the car when I got it. As you can see the scratches are huge and easily noticeable. At the parking there was nobody from Avis. I took these pictures and sent them immediately via email the same day. This is what lady at arrivals desk suggested when getting the keys. When I returned the car I had to drop it at parking. There is a sign from Avis saying that due to COVID they are closed and there was nobody to accept the car. Later I get a report saying that these scratches are my fault. This is a trap! Due to COVID you will not be able to enter arrivals area and speak to the company representative. I tried to call them but they do not answer. This is a scam and no more Avis!

Fast and simple. During the trip had a puncture , went to replace the car and was a really simple process. I was fully covered by avis insurance which obviously it makes the process much easier. I highly recommend the insurance otherwise the puncture would have ruined my holidays.

Was für eine schreckliche Filiale. Launisches und genervtes Personal. Ich habe mir erlaubt mehr als 15 erhebliche Mängel am Fahrzeug festzustellen. Die Sachbearbeiterin nahm das persönlich. Später unterschrieb Sie mir auf mein Drängen diese Mängel. Sehr unprofessionell. Dickes Minus unseres sonst so schönen Madeiraurlaubs.

Achtung Abzocke!!! Trotz mehrmaligen bitten vorhandene Schäden an der Front und an der Lippe ins Protokoll aufzunehmen haben sich die Mitarbeiter geweigert sich das Auto überhaupt anzusehen und darauf verwiesen man möge Fotos machen. Den Mitarbeitern Sara und Paulo war es nicht möglich das Auto auch nur kurz anzuschauen und die Schäden im Protokoll zu ergänzen obwohl dies nicht einmal 10m entfernt stand. Hier wird versucht vorhandene Schäden mehrfach abzurechnen. Dies ist geplanter Betrug! Car rental mit avis/budget kommt für mich nie wieder in Frage.

Achtung Betrug! Wie schon von mehreren Personen geschildert, wird hier ein zusätzlicher Betrag abgebucht, obwohl von dem Avis Mitarbeiter behauptet wird, dass nichts zusätzlich anfällt. Ich habe ebenfalls Beschwerde eingerecht. Finger weg davon! Attention fraud! As already described by several persons, an additional amount is charged here, although the Avis employee claims that nothing is added. Stay away from it!

Achtung ! An dieser Avis-Station wird versucht unnötige zusätzliche Versicherung zu verkaufen ! Durch Hektik und Ablenkung durch Angestellten wurde Unterschrift von mir ergaunert ! Es entstanden Mehrkosten von 292,- bei voraus bezahltem Mietpreis von ca. 300,- . Mietvertrag kam auch nicht ,wie sonst üblich bei Avis, sofort per Mail. Bei Abgabe des Autos wurde unfreundlich versichert,das nichts mehr abgebucht wird. Beschwerde läuft !

Friendly efficient and car was just whether was required for touring the island

They have cancelled our booking without any advice. Unbelievable.

Duurt lang, traag volk

Beware of rip-offs! when picking up at the counter. First the process delayed in order to then get a signature for additional insurance. The condition of the vehicle was explained to me and next to it (in Portuguese) were the insurance contributions. Very nice reception.

Grundsätzlich war der Herr an der Station freundlich, er kann sicher nur bedingt etwas für die Handlungsanweisung der Gesellschaft. Das Spiel mit der zusätzlichen Versicherung, welches gespielt wird, wenn man bei einem anderen Anbieter bucht, bin ich so leid. An alle den guten Rat. Vertraut auf das was ihr gebucht habt. Habt ihr bereits eine (deutlich günstigere) Versicherung über bspw. Expedia oder cardelmar gebucht, dann lasst euch keine weitere aufschwatzen. Nein heißt nein! Keine Reduzierung auf 300 Euro oder 0 Euro. Ein Schaden wird von der bereits abgeschlossen Versicherung übernommen. Diese Versicherung wäre sinnlos, wenn man noch eine direkt beim Vermieter bucht. Nicht verarschen lassen! Unser Auto war in Ordnung, nicht 100 Prozent voll getankt, aber im Toleranzbereich.

Arnaque. Jai réservé sur auto escape pour un prix de 131e assurance franchise compris et je me retrouve avec 269e au total car ils m ont dit soit de payer une caution de 1300e ou sinon ajouter une assurance à nouveau car il ne le voit soit disant pas sur la confirmation. Extrêmement déçue... heureusement le séjour sur cette belle île rattrape tout ! Ah oui après ils demandent aussi de prendre une autre voiture plus puissante pour 70e de plus alors que celle que jai pris fait l affaire. Bref ne passez pas par eux et payez plus cher si besoin ça évitera les surprises !!!

Comme presque tous les loueurs de lîle, les plus belles arnaques possibles. Devant nous, un couple de jeunes un peu perdu, lhotesses leur indique quil est obligatoire de prendre lassurance, quen cas de dommages ils remboursent la voiture (franchise max de 1500 euros chez avis pour les petites categories). Quil ny a pas de responsabilité civile (CDW veut dire ??) Bref... Pour nous (habitués des locations) un dommage sur un pneu, nous y retournons ils mindiquent changer la voiture, je dois signer pour valider, vite vite cest juste pour valider. En lisant : oui, valider que je paie 320 euros pour le pneus abîmé surtout ! Bref on vous pousse dans le flou. Je demande une facture des dommages, on menvoies une facture avec une ligne : divers ! Bravo la magouille !

Vorsicht, Betrüger! Mangelnde Englischkenntnisse werden hier schamlos ausgenutzt, um zusätzliche Versicherungen aufzuschwatzen. Immer alles in Landessprache anzeigen lassen, bevor man was unterschreibt. Dazu ist man dank digitaler Technik durchaus in der Lage. Das haben wir aber erst mitbekommen, als es schon zu spät war.

Also ich hatte keine Probleme bei der Abholung des Mietwagen. Hatte über den ADAC bereits vorab gebucht. Beim ADAC sind alle Versicherungen schon inklusive. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich hatte ruckzuck den Wagen. Die Rückgabe, nachts um 4.00 Uhr kein Problem. Schlüssel in die Dropbox geworfen. Keine Mehrkosten.

Une arnaque pure et simple. La remise du véhicule s est bien passé, même si la fille de l accueil faisait clairement la gueule à partir du moment où je n ai pas pris son assurance complémentaire. Durant le séjour, rien à signaler. Je remets le véhicule en place le jour de mon départ à 6h du matin, personne pour m accueillir, s était prévu, je place la clé dans la boîte à lettres. Plusieurs jours après mon retour, je suis facturé de 384,30 euros pour une coque de Rétroviseur rayé (deja rayé au début mais non relevé tellement c était minime et ridicule) et 79,30 euros de frais de traitement. Après des semaines d échanges avec le service client et des preuves à l appuie, le service ne répond plus à mes mails.

Nous avons bien fait attention après avoir lu certaines commentaires précédents, donc pas d assurance complémentaire, bien vérifié ensemble l état de voiture au départ, et puis lors qu on rend la voiture, on a demandé au monsieur de bien nous confirmer le même prix comme prévu, maintenant on est rentré en france, le montant prévu a été crédité donc la location s est bien passé finalement. Il faut juste bien faire attention et éviter de rendre la voiture en libre service!

El personal demuestra buen desempeño en sus funciones, se enfocan en estar a la altura de las expectativas del cliente, uno de los RentaCard más asequibles con relación a precio producto: por ejemplo puedes acceder al alquiler de un Clio del año con seguro por tan solo 52 . Aparte de eso cuando conduces te sientes en tu propio vehículo porque no tienes logos o etiquetas que indican que andas en coche de alquiler, buena nota Pero otro punto a favor es que si al llegar al parque para entregar el carro es muy tarde o están cerrado, solo tienes que dejar la llave en el buzón y puedes irte en paz...

Aufgrund einer Flugverspätung konnte ich erst einen Tag später (Nachts um 0:40) den Mietwagen abholen. Aufgrund der Tatsache, dass die Abholung einen Tag später erfolgte (40 min zu spät), musste ich 383 extra Zahlen!!! Es wurde mir erklärt, dass mein alter Vertrag sich auf den vorherigen Tag beziehe und ich einen komplett neuen Vertrag nun abschließen müsse. Der Vermieter wusste, dass aufgrund von schlechtem Wetter zahlreiche Flugzeuge massive Verspätungen hatten. Ich habe die Station sogar im voraus telefonisch darüber informiert. Ich habe nun statt den zuvor gezahlten 280 über 660 bezahlt!!! Mir konnte nicht erklärt werden, wie ich diese extra Kosten umgehen hätte können. Hier wird der Kunde bei einer Flugverspätung über den Tisch gezogen. P.s. Die Mitarbeiter am Terminal waren freundlich und konnten meinen Ärger verstehen, mir jedoch nicht weiterhelfen.

Vergonhoso!...liga-se o numero e mal se carrega na tecla para falar com operador chamada desliga!...sempre assim até para a central liguei onde dizem já várias pessoas disseram o mesmo...não sei porquê! Daaah! Para contactar o balcão via telefone é um pesadelo!

Não aluguem carros aqui , o meu veículo fazia imenso barulho a travar e o serviço de atendimento é pessimo . 1h e meia a espera para ser atendido, é mais rápida a viagem de avião que alugar um carro com a Avis.

Super Service! Lief alles problemlos ab. Habe über den ADAC gebucht.

Hatte über Mietwagenbilliger.de ein Fahrzeug gebucht, wie üblich wurde versucht mir bei der Abholung eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, da ich mich jedoch bereits vorab informiert hatte wusste ich dass ich diese nicht benötige. Der Mitarbeiter empfahl mir dann einen Diesel zu wählen, was ich dankend annahm. Er verpasste leider mit mitzuteilen dass sich dadurch die Fahrzeugkategorie ändert und ich somit 100 Euro mehr bezahlen muss. Bei der Rückgabe lief alles perfekt, kaum geparkt kam ein sehr netter Herr und hat sich sofort um uns gekümmert. Hat alles in allem maximal 5 Minuten gedauert. Fahrzeug war ein Nissan Juke, insgesamt sehr guter Zustand. Budget/Avis also eigentlich empfehlenswert, wenn auch mit Einschränkungen.

Vorsicht vor Betrug! Es wurde mir in betrügerischer Absicht ein höherer Betrag, nach Rückgabe vom Mietwagen, von der Kreditkarte abgebucht. Bei Fahrzeugabholung wurde mir versichert, dass nichts extra abgebucht wird (da bereits im Voraus bezahlt) und bei Fahrzeugrückgabe wurde mir ebenfalls gesagt, dass es keine offenen Forderungen gibt. Der Betrag wurde mir dann nach dem Urlaub ohne Rechnung oder Beleg abgebucht! Ich habe bereits Beschwerde eingereicht und werde auch den Verbraucherschutz informieren.

Pouco esclarecedores! Fiquem Atentos as influências dos carros mais potentes e ao do seguro eles manobram as pessoas! Disse que nao queria opção seguro contra todos riscos! depois falta atenção minha ou na confiança assinei sem ler...e me cobraram 103.66 suplemento seguro contra todos riscos. Fracos!

Uma verdadeira novela nas contas finais, preços mudam sempre do contratado e a ausencia de respostas esfetivas ao problema é uma realidade, a evitar colocar cartao de credito na reserva...

All as described and agreed. Not to pushy about additional insurance. Tank was completely full with fuel after pick up. Car perfectly clean.