Rent Car Magic Islands - Loja Ponta Delgada em Valados

tudo muito dúvidoso...Muitos esquemas para devolver a caução.

Pessoal muito simpatico, carro muito bom!

Kaution wurde wider Erwarten abgebucht und nicht geblockt, wie sonst üblich. Zudem dauert die Abbuchung ca. 24h, während die Rückbuchung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann (was in den AGB nachzulesen ist, aber wer liest die schon komplett?). Absolut nervig und hätte meine finanzielle Situation echt in Schwierigkeiten bringen können. Habe bei MagicIsland angerufen, Mails geschrieben, deren Bank Mails geschrieben und bei Check24 angerufen, die über AurumCars versucht haben die Rückzahlung zu beschleunigen. Diese kam im Endeffekt noch so pünktlich, dass es mich nicht in Schwierigkeiten gebracht hat, aber ob das ohne meine Mails etc. auch so gekommen wäre bleibt fraglich. Mich nervt am meisten, dass man mir nicht mitgeteilt hat, dass die Kaution wirklich abgebucht wird. So hat diese Story mich im Urlaub doch einige Nerven gekostet und war doch eher unschön. Auto und Übergabe an sich sonst unproblematisch, Mitarbeiter (bis auf das Weglassen der Info bzgl. der Kaution) sehr freundlich. Batterie des Schlüssels war irgendwie leer, sodass ich andauernd die Warnmeldung wegklicken musste, nervig, aber ok. Hoffe Rent Car Magic Islands überdenkt ggf. nochmal den Umgang mit der Kaution, da ein blocken des Betrags ggf. für alle Beteiligten weniger Aufwand sein könnte.

Vergonha o que passei com esta rent. Com reserva paga não entregaram carro por atrasos do voo

On nous a oublié à laéroport et pas dexcuse lors de la récupération. Attention ! La caution est ENCAISSEE (attention au plafond de votre CB !!) et rendue au moins 15 jours après la restitution du véhicule - cest inadmissible. La voiture était en bon état mais le service expéditif - on na visiblement pas que ça à faire dêtre sympa avec les clients ! Revoyez votre accueil pour avoir une meilleure note...

Organizzazione perfetta, ci stavano già aspettando alluscita dellaeroporto, quindi siamo saliti sul loro van e ci hanno portati al punto di ritiro dellauto. Molto vicino allaereoporto. Pochi minuti per i documenti, ci hanno gentilmente consigliato di fare video e foto alla vettura prima di uscire dal garage per evitare problemi alla riconsegna e pronti avevamo già lauto. Fra laltro avevamo pagato per una vettura a cambio manuale, ma probabilmente non avendole disponibili, ci hanno dato una con cambio automatico senza sovrapprezzo. Al ritorno dopo una settimana, pochi minuti per la riconsegna e documenti, e ci hanno riaccompagnato puntuali in areoporto. Consigliati. Anche per il prezzo.

Auto war etwas älter, aber Übernahme und Übergabe haben problemlos geklappt. Leider ist die Kaution nach 1 Woche noch immer blockiert, auch wenn versichert wurde, dass die Blockierung noch am Rückgabetag aufgehoben wird Update: von 2 auf 4 Sterne, da nach 10 Tagen die Blockierung auf der Kreditkarte aufgehoben wurde.

Ils étaient très agréable et pro. Seul petit bémol c est le payement de 1500 pour la caution et comme dit dans les autres commentaires rendu sous 10 jours pour ma part. Heureusement que j avais de côté et que cela ne m a pas impacté mais bien penser à prévoir ce retrait. Sinon super et aucunes dépenses supplémentaires ni mauvaise expérience. Je recommande.

Unos impresentables. Llegaron tarde a recogernos al aeropuerto, no contestaban a las llamadas y nos dieron un coche de peor calidad que el alquilado alegando que entraba dentro de lo similar. En todo momento se mostraron muy maleducados

Te viene a recoger una mercedes vito negra, tuvimos que esperar un poco pero sin más serían 10/15 min, rápido check in y check out, muy amables.

Fiz uma reserva através da Discovery Cars e cancelaram-me a RESERVA TOTALMENTE PAGA com a justificação de Não Comparecimento, devido a um atraso de 2h30m por parte da companhia área. Vimo-nos obrigados a fazer nova reserva (noutro Rent A Car) e a pedir o reembolso deste cancelamento da reserva junto da Companhia Aérea. Na Magic Islands ainda falaram que o cancelamento teria sido por parte da Discovery Cars - ao contactar diretamente a plataforma, garantiu-me que não têm qualquer influência no cancelamento, e que teria sido a Magic Islands a cancelar. Ao falar com a Discovery Cars, deram-me todas as informações necessárias para tentar obter o reembolso pela Companhia Aérea. MAGIC ISLANDS nunca mais. Péssimo. Neste dia houve mais pessoas no nosso voo que também viram as suas reservas canceladas pela Magic Islands, não fomos os únicos. A outra família tinha reservado a partir da Carjets na Magic Islands. NÃO ACONSELHO.

Abholung und Abgabe liefen schnell und unkompliziert.

Excellent staff, friendly and cheerful. The vehicle provided was top notch.

Pessoas educadas, explícitas. Sem problemas

Nuestro avión se retrasó poco más de 1 hora y anularon nuestro coche, dejándonos tirados en el aeropuerto con un bebé de 6 meses y todas las maletas. Además nos trataron muy mal, diciendo que no era asunto de ellos, que hablemos con el intermediario, asegurando que no nos devolverán el dinero y marchándose sin dar soluciones. Viajo mucho y puedo asegurar que esta ha sido LA PEOR compañía de alquiler de coches en cuanto a trato con el cliente. Jamás volveré a alquilar un coche con ellos y espero que mi reseña sirva para que pierdan clientes.

Cuidado! Si se retrasa el avión y no les avisas te anulan la reserva, aunque les hayas facilitado el número del vuelo.

Man wird am Flughafen abgeholt und außerhalb in eine kleine Art Garage gebracht, wo die Übergabe erfolgt. Man war nicht übermäßig freundlich, aber soweit war der Umgang OK. Wir hatten viele schlechte Bewertungen gelesen und waren gewarnt. Unbedingt Schäden am Auto fotografieren. Gar nicht ging der Zustand der Reifen: kaum Profil (ich habe das gleich reklamiert, es wurde abgetan) und nach ein paar Metern Fahrt, leuchtete auf, dass ein Reifen zu wenig Druck hatte. Es wurde einfach etwas Luft von Magic Islands nachgepumpt. Der Mitarbeiter war dabei aber sehr freundlich. Während der zwei Wochen mussten wir zwei Mal den Druck an Tankstellen wieder nachfüllen. Geht gar nicht! Aufgrund der Erfahrung bei der Übergabe haben wir auch gar nicht versucht, auf neue Reifen zu bestehen. Die Rückgabe des Autos war dann problemlos.

Basándome en mi experiencia, mi valoración es muy diferente de la mayoría de comentarios leídos. Alquilé el coche para una estancia de 12 días en agosto. La reserva la hice con cuatro meses de anticipación y el precio era aproximadamente la mitad que en otras agencias. El servicio dado fue realmente bueno: el vuelo llegó con antelación y aun así el vehículo que hace el transfer a la agencia estaba en el sitio indicado. Como punto a destacar quizá deberían organizar algo mejor esa recogida , ya que el vehículo tiene capacidad para 7 plazas y ahí había más de 20 personas, sin que esté definida ninguna prioridad (algunos no respetan el turno y la gente se pone nerviosa). Al llegar me dieron un vehículo bastante más espacioso que el que había reservado, lo que me vino genial ya que somos cuatro y llevábamos bastante equipaje. Yo alquilé un Smart ForFour y me dieron un Volkswagen Taigo. Hay que tener en cuenta que te realizan un cargo de 1.500 euros en concepto de depósito. No es una retención, es un cargo en cuenta. El coche era automático y estaba impecable. Con él estuvimos toda la instancia y funcionó a la perfección. Al finalizar el alquiler me esperaba lo peor por los comentarios negativos que había leído. Sin embargo, la revisión del vehículo fue rápida y me dijeron que todo estaba perfecto (no había tenido ninguna incidencia, eso es verdad). Nos trasladaron rápida y puntualmente al aeropuerto. La devolución del depósito es lo que más ha tardado. Han sido dos semanas, lo que provoca intranquilidad ya que es un importe relevante. Destacar que ante la tardanza en la devolución les escribí un par de emails a la página de soporte y en ambos respondieron a los pocos minutos. La devolución tardó en llegar pero llegó, creo que afecta tanto el proceso de autorización de la agencia como los temas de procedimiento del banco. En definitiva, un servicio muy bueno a un precio realmente competitivo

If I could rate no stars, I would! Please make a video when picking up the rental Or they will make u pay 1500 Thats wat saved me. I made a video. Otherwise, they would make me pay 1500 for dents that the car already had Also, customer service was really bad if I remember the name of the person Murlon doesnt know how to speak was really rude! Had a very bad experience with this company, never renting again from here!

D kujeme za skv lý servis personálu od vyzvednutí na leti ti, p edání vozu s upozorn ním na jeho stav, a po jeho navrácení a op t odvoz na leti t . M li jsme p j ený VW Taigo. D kujeme Tomá a Anna

Be sure you have a high quality video of the outside and inside of the car when you pick it up and when you leave it. It saved me.

Fijne tijd gehad met de huurauto. We kregen een VW Aircross ipv een Ford Focus, wat een welkome upgrade was. Snelle en goede transfer van en naar het vliegveld. Geen lange wachttijden zoals bij de balies op het vliegveld. Super...

Bardzo mi y personel, fajne nowe samochody, dop ata 40eur za zwrot auta wcze niej (rano)

ESTAFADORES, NO ALQUILÉIS CON ELLOS. PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO PUEDO PONER CERO. Coche y precio según lo acordado, cuidamos el coche como si fuera el nuestro. Cuando llegamos a devolverlo, refieren que nosotros hemos hecho una ralla ENANA que a penas se veía en el parachoques delantero derecho. Nos dicen que nos dirán algo en 1-2 semanas. Una semana después nos emiten una factura de 650 por una ralla enana en una pieza enana. SOIS UNOS SIN VERGÜENZAS. Vamos a denunciaros, no tengáis dudas.

Ni se os ocurra alquilar algún coche con esta compañía. Son unos ladrones!!!!! Al devolver el coche, se tiran revisando el coche para encontrar cualquier desperfecto, por un rasguño insignificante en el parachoques delantero, nos han cobrado casi 700 .

Great place to hire car.

Wir hatten die WunschUhrzeit für die Abholung des Wagens mit 12 pm angegeben. Da wir keinen Bus bekommen konnten wurde es 13:30 bis wir am Airport ankamen. Das Auto wäre nun nicht mehr verfügbar und als no show gecancelt. Es konnte uns keine Alternative angeboten werden und waren somit auf uns alleine gestellt. Ganz schlechter Stil und Service.

Péssimo. Deveriam ser fechados por abuso ao consumidor. Vivem à custa das cauções e retêm o dinheiro que querem. Não recomendo. Quando entregamos o veículo disseram que o pára choque por baixo estava riscado passando com a mão. Isto poderia estar quando nos entregaram o veículo e não estava visível, além de que foi o primeiro sítio a ser vistoriado por uma funcionária mal encarada e com pouca educação. Além disso temos a ficha de entrega do veículo que refere vários danos nos pára-choques, desde riscos leves a amolgadelas. Temos como provar, mas a caução ficou retida e mais tarde debitaram-nos cerca de 180 . Isto não é justo, isto é roubar, além de que seguramente que não irão arranjar o dano. Temos a certeza que não passamos por lado nenhum que possa ter feito este dano, o que acho inadmissível. Façam vídeos da parte de baixo do veículo, pois pode acontecer o mesmo convosco, mas acredito que imputam qualquer outro dano não visível por fotografia ou vídeo. Isto é enganar o cliente.

La verdad es que me daba miedo alquilar un coche aquí por los comentarios pero la experiencia ha sido perfecta, a la ida nos recogieron en el aeropuerto y no tuvimos que esperar ni 5 minutos (de camino el empleado nos dió recomendaciones de la isla) y a la vuelta pusimos la devolución a las 5 de la mañana y allí estaban esperando incluso antes de tiempo y nos llevaron inmediatamente al aeropuerto. El coche era muy nuevo, en perfectas condiciones y además automático, pedimos uno manual y nos dieron este que era más caro y para conducir por la isla es mucho mejor. No sé cómo trata la gente los coches pero yo recorrí toda la isla y no le hice ni un arañazo al coche, aún así por precaución leyendo los comentarios cogí el seguro a todo riesgo que no salía mucho más caro y da tranquilidad, esta empresa tiene unos precios de los más bajos que encontré en la isla y el trato de los empleados ha sido muy bueno. Totalmente recomendable, al menos en mi experiencia.

Le service à la réception de la voiture et au moment de la rendre était plutôt conforme et professionnel. Ils sont également venus nous chercher et nous ont ramenés à laéroport. Un SEUL bémol et pas des moindres... cest une HONTE de ponctionner 1 500 de dépôt, de le retirer de notre compte bancaire et de nous le rendre 15 JOURS après afin de faire du profit sur des comptes bancaires privés. Cela nétant stipulé nulle part sur le contrat, cest assez stressant et surtout cela devrait être interdit. Attention, futurs locataires chez eux, prévoyez 1 500 qui se RETIRENT de votre compte bancaire et réapparaissent 15 jours après avoir RENDU la voiture. Scandaleux. Sinon, ils sont sympathiques et il ny a pas de problème de voiture.

Después de mucha espera en el aeropuerto habiendo pagado ya el coche, llegamos tarde (de noche) al sitio. Lo habíamos contratado de antemano con el rental cover en RyanAir; 600 euros más un seguro a todo riesgo por un Jeep compass (grande y automático). Sin embargo, nos dan un coche de gama MUY inferior a la especificada y encima de marchas. Al ir a pagar el depósito innecesario (1200 euros) no nos dejaron con la tarjeta virtual y la física nos daba errores (pocos bancos permiten cobrarte semejante cantidad en una transacción). Nos dijeron que no había ninguna solución si no teníamos una tarjeta física y no nos dejaban pagar de ninguna otra forma para llevarnos el coche. Se negaron a firmar su parte de las hojas de reclamaciones así que procedimos a llamar a la policía. Una vez vinieron, les obligaron a firmar su correspondiente parte y nos fuimos (sin coche y con todo pagado). Para culminar, cerraron el sitio en nuestra cara y nos dejaron tirados en medio de la nada, antes de irse insultándonos y sacándonos la peineta. Horrible trato.

Alugámos o carro através da Carjet. Chegámos à Magic Islands através de um transfer muito simpático e com os calções do Santa Clara. Já, no rent a car, fomos atendidos por funcionária de cabelo longo e loiro, com uma atitude bastante rude e nada explicativa. Ora bem, alugámos o carro com seguro na carjet a 299 :havia zero informações no site sobre cartões de crédito para franquias. Alugámos um Fiat Panda no site e, no rent-a-car, foi-nos atribuído um carro de gama superior Volkswagen Polo. Fomos forçados a adquirir um seguro de 50 /dia ou seja, mais 250 sobre os 299 , pois não tínhamos um cartão de crédito com 1500 disponíveis. (Mas já tínhamos um seguro adquirido!!!) A funcionária foi zero compreensiva e, num volume ainda mais alto, disse-nos que o seguro não era válido para o efeito e acrescentou os senhores é que não leram os termos e condições . Bem, ainda dizem que o povo açoriano é acolhedor. Nós começámos bem as férias pagámos e não bufámos. Não aconselho alugarem carro na Magic Islands.

Não recomendo!!!

Wir hatten 2 1/2 Stunden Flugverspätung und sind nach den Öffnungszeiten angekommen. Trotzdem hat der Shuttel auf uns gewartet und uns zum Büro gefahren. Der Fahrer war sehr freundlich und nett. Im Büro selbst, war alles schnell erledigt. Alles digitalisiert, wir haben ein Protokoll mit vorhandenen Mängeln erhalten und konnten uns super austauschen. Bei der Abgabe genau so unkompliziert und schnell. Haben auch hier nach Sichtung des Wagens ein digitales Protokoll erhalten und wurden vom Shuttel zum Flughafen gefahren. Perfekter Service und super günstig.

el coche estaba en buen estado y han realizado la devolución en el tiempo estimado

Stay away from this place. We booked and paid in full for 10 days 60 days in advance. When we got to the airport to pick up car and called them repeatedly getting busy signals finally they answered and said we were no show and had no car for us and rudely hung up. We paid for the rental and they are getting double the amount by renting what we paid for to someone else. There are many other choices than this scam, rip off

Es una de las mejores casas de alquiler de coche que he contratado. La atención es exquisita y el personal super amable. Seguro que repito.

The shuttle is in the airport parking lot, where the car rental return is. The shuttle is fast, about 10 minutes. The car was ready in the garage when we showed up. Staff is very kind and helpful. They even let us store our luggage for a few hours when we dropped the car off for return. We had no issues with the car, however, after reading another persons review, we washed the car beforehand to avoid any additional charges.

Das gemietete Auto war fast neu und in einem top Zustand. Den Shuttle mussten wir trotz Angabe der Flugnummer telefonisch rufen. Das ging immerhin schnell und auch die Übergabe des Autos war schnell erledigt. Wir haben die Rückgabe für 5:30 Uhr morgens vereinbart. Es wurde uns bestätigt, dass ab 5 Uhr jemand vor Ort sei. Um 5:50 war dann endlich jemand vor Ort, der sich keiner Schuld bewusst war (Not my fault. I could not pick up the car for the shuttle before. und No problem, you will reach your flight.). Telefonisch niemand erreichbar. Selbst die Notfallhotline funktioniert erst ab 6 Uhr. Keine Ahnung, ob ein Unfall vorher nicht möglich ist. Unglaublich schlechtes Verhalten, von Kundenorientierung kann hier natürlich keine Rede sein.

Voiture en bon état cependant nous avons crevé et sommes retournés à l agence pour une réparation peu réussie car nécessité de regonfler le pneu 8 fois en 4 jours avant qu il ne crève complètement Impossibilité de nous déposer a 1 min de l aéroport et personnel non agréable A fuir

Everything went fine and fast, plus nice staff.

Personnel bêtes ils mon donné un véhicule pas de brake je nai pas plus faire tout ce que je voulais de mon voyage et aucune compression ne dédommagement. La fille qui travaille à cette endroit nest pas à sa place avec le public(Simone)

I experienced a flight delay of 2.5 hours. Upon arriving to pick up my rental car, I was told that my reservation had been canceled. I could not make a new reservation. It was a frustrating experience.

The car was in perfect condition, really profesional staff and friendly. I strongly recommend this car rental

I do not recommend this company, horrible customer care

A fuir absolument. Ils essayent de faire croire que la voiture a été abîmée sans aucune preuve. Ils ont ponctionné la totalité de mon deposit sans mon autorisation. Dune manière générale, prenez vous-même des photos du véhicule sur place sans quoi vous naurez plus de preuve de son état au départ.

Pésima experiencia. Alquilamos en Ponta Delgada (Azores), y al entregar el coche nos cargaron una pequeña rayadura en una llanta, casi invisible y que ya estaba cuando nos entregaron el coche. Lo hacen para que lo arregle nuestro seguro y, de paso, se quedan más tiempo con la fianza. Por cierto, un dinero que cobran, no solo está retenido. Son unos caraduras. Nada recomendable.

Nice and quickly

They rent car to people at a Time when They are not here very easy then to make Them pay for something They did not get

Our TAP flight was delayed. Arrival at 10:15 p.m., after this agency closes (just 15 minutes!...) We therefore prefer to cancel this Loc and take another one elsewhere

VALORAR ALQUILAR AQUÍ !!!!! 1) Nadie te avisa de cómo es la entrega del coche. Crees que es en el aeropuerto y aparece TARDE un empleado para llevarte donde tienen la empresa. 2) Nadie te dice que pasan a recogerte, de echo fue otra compañía de allí quien nos lo indicó. Esperando con la incertidumbre de si alguien aparecerá o no. 3) La entrega fue muy lenta, esperando más de una hora a la entrega del vehículo. 4) Nos cobran un plus por devolver el coche antes de la hora y encima el personal se presenta tarde perjudicándonos para llegar al vuelo. 5) Lo único positivo que el coche estaba perfecto (era mejor que el acordado) y habíamos contratado un seguro plus sin ponernos problemas en la devolución de la fianza.

Don t rent here! 749,42 for an amolgadela leve (literally translated slight dent ).

They are scammers, we arrived at the airport and they wanted to assist us, with a paid reservation and they did not want to return the payment for the reservation either. Be very careful, it is not a reliable company and scammers

Bom serviço, pessoal simpático.

Attention lagence nest à laéroport mais on vient vous chercher sur parking 5 et on emmène à lagence.

Recomendo. São bons funcionários boa empresa

Should be minus 1000 stars. I reserved the car for a week. Booked it for 10am just in case. Arrived at about 1PM. They said that our reservation gone, cause they keeping reservation just for one our after booking time. No car and no money. Had to rent another car from another company. Just avoid this place in any case! They were saying thats written in the policy by those small letters. Very disaapointed.

Super la navette au P5 qui vous amène au garage de location. Personnel parle anglais, très agréable. La voiture top et le Check-in parfait . Pour le retour je n avais pas compris qu il fallait la ramener au garage du coup un collaborateur l a ramené de l aéroport donc pas là pour le chek-out. Pensez à bien nettoyer la voiture intérieur et extérieur sinon pour moi 60 de retenue alors que j ai fait super attention. Lisez bien les petites lignes (3) du contrat de loc. sinon je recommande.

Atendimento impecável. Apesar de ter lido criticas menos positivas arrisquei e fiquei muito satisfeito. Nao tentaram impingir seguros ou la o que fosse, não cobraram taxas de limpeza, cumpriram integralmente com tudo o que foi contratualizado. Carro impecável com 4mil kms

Duas coisas a ter em conta ao alugar uma viatura a esta empresa. 1. Quando estão a efetuar a reserva de uma viatura pelo site não faz nenhuma diferença escolherem entre as diversas categorias que lá estão pois vão entregar é a viatura que tiverem disponível. Paguei por uma viatura com bom desempenho (devido a sermos 5 passageiros) e caixa automática no entanto entregaram-me uma viatura de categoria abaixo (mais barata inclusive) caixa manual e com fraco desempenho indo contra os próprios termos e condições da empresa. E a minha única escolha era ficar com a categoria de carro que eles queriam e não a categoria que eu paguei e escolhi. 2. O Levantamento/Entrega de viatura não é realmente no aeroporto e a taxa que pagamos é pelo serviço de recolha/entrega de passageiros no aeroporto. Em momento algum foi referido isso e a única informação da reserva era para dirigir-me ao P5 no entanto quando lá cheguei e verifiquei que essa rent a car nem pertence a esse parque e só depois de entrar em contacto é que disseram que vinha uma carrinha buscar. Vale pelo funcionário que conduzia a carrinha pois foi simpático e prestativo.

They were incredibly friendly When I return I will ask for the services of this rent a car! I recommend it

Simpatia e profissionalismo!

Cool, fast, professional.

This company is all about cheating money from the customers. They always find a way to discover some minor defect or scratch and charge you 400 EUR or more extra. If you make a background check then you see only negative reviews about extra charges from credit cards from minor defects. We were charged 377 EUR from flying stone defect on the front bumper. There are many other companies available for car rent in Azores and it is smart to keep away from this one.

Très bonne expérience avec eux!!! L agence est située en dehors de l aéroport mais ils viennent vous chercher à l arrivée (nous avons attendu 5 minutes) et vous redéposent ensuite le jour du départ. La voiture était nickel, la caution a été rendue en 6 jours. En lisant les commentaires j avais un peu peur, mais finalement je recommande !

Coche nuevo y perfecto. Personal muy amable.

Jai loué une voiture (en passant par Carigami) à laéroport de Ponta Delgada du 7 au 13/05/2024 Beaucoup de désagréments : 1. La société de location est à 10 en navette de laéroport, et pas à laéroport même. Une navette dédiée est présente pour les A/R mais cela fait perdre du temps. 2. La caution de 1200 euros est encaissée, ce nest pas seulement une empreinte bancaire. Prévoir la trésorerie! 3. La voiture était propre et fonctionnait bien mais dans un état moyen, beaucoup de rayures sur les pare-chocs et carrosserie, bas de caisse abîmé, etc. Jai rendu le véhicule avec visiblement une rayure supplémentaire sur le pare-chocs arrière, et ils ne sont pas gêné, on retenu 400 euros sur ma caution. Cher payé! Avec une facture de réparation pour justificatif, mais sincèrement je doute que les réparations naient réellement été effectuées, étant donné létat du véhicule lors de la prise en charge à mon arrivée! Bref, je déconseille cette société de location, les prix sont très intéressants mais au moindre pet, ils ne font aucun cadeau. Même pour une voiture déjà bien usée et ayant 50000km au compteur...

Super atendimento

Do not rent a car from that place! Total scam, horrible service, overcharged us when there was no need. After a year and 6 months they sent us some bills we need to pay! Barely speak English! Horrible company! Would never recommend it. There are better alternatives for sure.

Aluguei um carro nesta empresa e não tenho nenhuma razão de queixa. Eles informaram-me que teria que apanhar um transfer (gratuito) para levantar o carro e assim foi. O carro estava impecável e os funcionários foram sempre muito simpáticos e atenciosos. O momento da entrega foi rápido e sem complicações apesar de ter sido muito cedo, aluguei o carro com o seguro máximo e não precisei de cartão de crédito. Aconselho vivamente esta empresa para quem quer alugar um carro nas ilhas.

Experiência muito negativa, não recomendo esta empresa a ninguém. Hoje, dia 2 de abril, eu e mais oito pessoas, com reservas para vários dias, chegámos ao aeroporto de Ponta Delgada com duas horas de atraso com o voo de Lisboa. A Magic Island cancelou o aluguer para todos porque a tolerância era de apenas 59 minutos. Perdemos o valor e ficámos sem carro. Muita atenção a quem reservar nesta empresa, há uma falta de profissionalismo e de seriedade gritante. Perdi duas horas no balcão da empresa, reclamei e de nada serviu. Vergonhoso!

Good car, staff was helpful. Had to call them for the airport pickup though.

Já aluguei dezenas de carros nos mais variados locais,mas ser roubado desta maneira não me aconteceu em nenhuma parte. Então se fizeres reserva para uma hora e o voo atrasar mais de 59 minutos,eles cancelam a reserva, recebem o valor e fazem o aluguer a outra pessoa do carro que tu já pagaste e não têm hipótese de receber o reembolso. Isto chama-se burla e roubo, não sei como autoridades,PSP,e ASAE,ainda não atuaram. Esta situação passou-se com várias pessoas no meu vôo,e lendo os outros comentários,vejo que é um esquema que está montado. Tenham muita atenção!

Exzellenter Service in Ponta Delgada: Magicsisland Rental Car Von dem Moment meiner Ankunft in Ponta Delgada, bot mir Magicsisland Rental Car einen herausragenden Service. Die Abholung meines Fahrzeugs verlief reibungslos und das Personal war außerordentlich freundlich und hilfsbereit. Ich erhielt ein topmodernes Fahrzeug.Ich war beeindruckt von der Transparenz und Ehrlichkeit des Unternehmens es gab keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten, obwohl dies immer wieder erwähnt. Bei der Übernahme des Fahrzeuges haben wir alles per Video aufgenommen, um eben alles zu dokumentieren. Der Autovermieter arbeitet nur digital, so dass alle Protokolle über E-mail an uns weitergeleitet wurden. Wir hatten eine Reifenpanne, so dass wir nach dem wir die Autovermieter informiert haben, er sich um alles gekümmert hatte. Abgesehen von gesamten Wartestunden von 3 Stunden und die Kosten für Reifenreparatur von 10 , hat er sich um den Abschleppdienst, Taxibestellung, Reifenreparatur beim Reifendienst einbahnfrei gekümmert hat. Die Rückgabe des Autos gegen morgens um 5:30 Uhr war genauso unkompliziert wie die Abholung gegen 20:50 Uhr am Abend. Ich kann Magicsisland Rental Car in Ponta Delgada wärmstens empfehlen. Sie haben meinen Aufenthalt auf den Azoren nicht nur erleichtert, sondern auch bereichert. Bei meinem nächsten Besuch werde ich definitiv wieder auf ihre Dienste zurückgreifen!

Una estafa en toda regla, que nadie alquile aquí si quiere evitarse problemas.

Estuvimos en la isla San Miguel de las Azores y reservamos un coche con MAGIC ISLANDS porque era lo más barato que encontré. Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Lo barato al final, sale caro. Para empezar tuvimos que esperar 1h en el aeropuerto hasta que llegó el coche de cortesía que nos llevó al sitio de recogida del coche. Tuvimos que dejar un depósito de 1200 . Al devolver en coche nos dijeron que había un rasguño en la yanta y no nos devolvieron el depósito. Nosotros tratamos el coche muy bien y no le hicimos nada. Aconsejo que saquéis un video del coche antes de llevarlo, porque sino no hay pruebas. Nos trataron fatal, gritándonos. Casi a los 15 días de devolver en coche recibimos el depósito, nos habían cobrado por un rasguño (QUE NO HICIMOS NOSOTROS) y que casi no se veía 160 . Su negocio es ese, sacar el dinero estafando a la gente. NO reservéis coche de esa empresa, son ladrones. Llevo viajando toda la vida y cogiendo coches de alquiler y nunca me había pasado esto.

Já aluguei 2 anos seguidos inclusive em Março deste ano e 5 estrela

eles nos deram um carro novo, funcionários educados e simpáticos, atendimento rápido e fácil, se eu voltar à ilha repetirei do Magic Islands

Muy recomendado: tarifas asequibles para una experiencia de alquiler de alta calidad.

Bons preços e viaturas recentes.

À FUIR ! premièrement l agence est située à 45minutes à pieds en bord de route de l aéroport. soyez donc sûr que quelqu un viendra vous chercher. nous avions une voiture 7 places RÉSERVÉE EN FÉVRIER pour un voyage mi-avril en famille avec des enfants en bas âge. quelle surprise arrivés à l agence ! on nous informe que la voiture qu on devait avoir a eu un accident la veille et n est donc plus disponible. pas d autres véhicules de cette taille là disponibles. la solution proposée est de payer 2 véhicules donc 2 fois le plein d essence, 2 conducteurs, 2 fois plus de places pour se garer .. et ils vous font passer ça pour une super offre ! ils n ont même pas essayé de nous contacter pour nous prévenir , qu on puisse s organiser à notre arrivée pour trouver autre chose. à cause d eux nous avons passés 3h30 à l aéroport à chercher une autre agence qui pourrait nous louer un véhicule. ils ne voulaient bien évidemment pas nous rembourser et n avaient pas de solution à nous proposer. HEUREUSEMENT que nous avions loué par Booking et que leur service client a su faire ce qu il fallait , si nous avions réservé directement chez eux nous nous serions assis sur 350 . cette agence est une arnaque , je vous la déconseille fortement.

Would give 0 if I could. Terrible, unethical company operated by thieves. They take a huge deposit from you ( 1200; not held on credit card but withdrawn) and when they return the amount, you lose out on the exchange rate. Took a week to get back the deposit. Non communicative over WhatsApp/phone. Caused a lot of anxiety during my vacation. Avoid at all costs.

Atendimento rápido e simpático. Carro limpo e correspondente ao serviço contratado.

I rented a car for 3 days in April 2024. We were nervous about the bad reviews but our experience was pleasant. The pick up and drop off process was very quick, there were lots of scratches on the car at pick-up but we took detailed photos and they didnt try to charge us for damages at drop off. I only give 4 stars because when I booked the car online, I was under the impression the 1500 deposit would just be blocked on my credit card until drop off. It is actually a charge that takes up to 2 weeks to be refunded, and I was refunded 10 days later. The staff were friendly and helpful. I would rent a car with this company again. Thank you!

Excellent! Congratulations to the staff, very professional. Car with 78 km. Good price.

Really great experience overall. Got a Volvo hybrid which was amazing on gas and very spacious. Shuttle service was easy and didn t have to wait too long. I would definitely rent from them again for my future visits!

7 200 SIMONE

We rented from Magic Car a week ago and I give it 4 starts for these reasons: - good communication - very fast pick up - drop off process - car was in a perfect condition - price was probably the best - i did not give 5 stars because the warranty refund (1500 euros) was done after a week and 2-3 emails exchanged (although they said the will unlock it the day we returned the car). Also the warranty was taken from the card and then transferred back to my account and i got like 25 euros less instead of just blocking the money as the normal rentals companies do. We were a bit afraid because of the other reviews but in general i can say we were satisfied with this company.

Vorsicht! Vorhandene Kratzer werden bei der Autoübergabe als klein protokolliert,bei der Autoübergabe sind diese aber plötzlich größer und es wird Geld verlangt.So einen Betrug habe ich noch nicht erlebt! Der Autovermieter scheint häufig neue Schäden an den Rädern zu finden (siehe alte Bewertungen),um Touristen zu betrügen.

By oby 5 gwiazdek tylko depozyt powinien by zablokowany na karcie kredytowej a nie pobrany/transakcja w wyniku czego pojawiaj si koszty przewalutowania

We had an excellent experience with the car rental company. We highly recommend their services.

Rent Car Magic Islands got us a car in a few minutes (after our reservation with Europcar went wrong). The car was clean and safe.

Aviso aos futuros clientes seniores: Se tiver mais de 65 anos não deve alugar viatura a esta entidade. No sitio da empresa avisam tal facto mas aceitam reservas de outros intermediários que não colocam entraves dessa natureza. Aceito a política mas não concordo. Vou fazer 77 anos no próximo mês de Abril e considero uma afronta que me chamem velho sem condições para alugar e conduzir um carro. Eu que conheci toda a Europa de carro, caravana e autocaravana!!! E, como se não bastasse, fui ameaçado por um empregado que não não estava identificado nem se identificou e que ainda por cima me ameaçou por ter escrito uma reclamação. Fiz uma reclamação e irei fazer uma queixa judicial contra esse mau empregado que me ameaçou

Despite the mixed reviews here, we had an overall positive experience despite having an accident. Positives: Good price, clean and good car which matched the size ordered, pickup and drop off process itself was quick. Negatives: Very confusing where the airport shuttle is (go out of the airport and turn right to find minibus parking), not the best communication between themselves (had to re-explain everything told to one person whenever I spoke to someone else - e.g. I called to change our pickup time due to flight delays, but that wasnt communicated to the actual driver who picked us up). I would strongly recommend getting the Plus insurance as driving on the island can be an experience, and that way you avoid deposit disputes.

Very good attention and trouble-free. The best choice for renting cars on the island.

Absolutely horrible They make up damage to get money from insurance If you ask me it s insurance fraud they are doing Using the fact the we are fully insured Making insurance companies pay for made up damage to their benefit I asked the other clients in the shuttle to the airport after the return and they was all charged for car damage. Everyone How is this possible

Simplesmente não gostei da experiência, pois tivemos um atraso no voo devido ao tempo e era previsto chegar às 20h10 para ir buscar o carro às 20h30min e aterramos às 21h57min, chegamos ao P5 às 22h03min e já não tínhamos lá ninguém há nossa espera, mesmo tendo dado o nosso numero de voo, acho que foi muita falta de profissionalismo e poderiam ter sido mais sensíveis pois não fomos o único casal, havia mais dois casais e com crianças pequenas ali ao relento e ligávamos e nada, atenderam apenas a 1 casal e disseram que fecharam as 22h e realmente era mais 3 min, acho que não era pelos vossos colaboradores saírem 20min mais tarde do trabalho que ficavam mal, pois com esta atitude conseguiram deixar 3 casais insatisfeitos e assim vai correndo a palavra para as outras pessoas para terem cuidado. Ainda por cima paguei mais 35 de fora de hora e 10 da viagem do p5 para a base que acabei por não utilizar por vossa culpa pois parece que esperar uns minutos ia custar muito. Tivemos todos de chamar um táxi para nos deslocarmos ao nosso alojamento e no outro dia de manhã do alojamento para as vossas instalações e assim se foram mais 20 nas duas viagens!!! Mas enfim a minha opinião está dada vale o que vale e não gostei do vosso serviço por causa do que aconteceu á chegada de resto era aceitável. Obrigado

Les personnes sont très sympas, le service et les voitures impeccables.

Everything went great, we will take a car next time from them too.

After we asked for an insurance that covers everything (like all other companies have), they pushed hard to make us not take any insurance. After we insisted we wanted one, they gave us insurance not covering rims, wheels, and bottom of car as if knowing that they will find something to charge us with and they did! A small scratch on the rim which they asked for 200! Only when we came back did they say you could have gotten the other insurance that covers it all as if it weren t them avoiding giving us that insurance in the first place or any insurance for that matter.

Not recommended at all!! We booked a car and decided to take the insurance directly with the company, which is usually the better option as per previous experiences. The employees were insisting on us not buying their insurance because it s « expensive » and they were insisting that we already have an insurance through booking, which was not the case. We asked again for multi-risk insurance and they finally accepted to give us one. The day of returning the car, they charged us 200 for a small scratch in the rim of the wheel because the insurance we took does not cover rims. We reminded them that we asked for « multi-risk » . He said then we should have gotten the higher tier insurance which 1) we had no clue existed and 2) they did not offer when we asked for multi-risk insurance. The employees replied by saying that it s our job to ask for all the levels of insurance which they have. Ridiculous!! Complete scam!! NOT RECOMMENDED!!

Foi-me dado um carro de gama superior ao que eschi

Pontualidade nos transportes de e para o aeroporto. Funcionários simpáticos. Correu tudo bem no levantamento e entrega do carro.

Good service on the place but Im still waiting for my 1500 euros caution and nobody from Magic Islands answer on the phone, e-mails or contact from the website. Its a big pitty.

Um serviço 5 estrelas . Super simpáticos.

Przy wypo yczeniu samochodu zamiast blokowa rodki (1200Euro) na zastaw samochodu , przelewaj je bezpo rednio na swoje konto i wówczas maj Ci ju w gar ci. My l , e wystarczy byle powód by nie zwróci zaj tych rodków. W moim wypadku pracownik który odbiera samochód stwierdzi , e w aucie utrzymuje si zapach spalonego sprz g a i musz go odda do ekspertyzy aby sprawdzi , czy nie jest uszkodzone. Oczywi cie zak ad naprawczy potwierdzi ich wersj wymieni sprz g o i moje rodki przepad y . Mimo e ten zapach utrzymywa si w samochodzie przez ca y okres wynajmu , co jednak nie wp ywa o na jego sprawno . Firma w której wykupi em pe ne ubezpieczenie nie chce pomóc w takim wypadku.

Estafa piramidal gitano-azorina. Costó sangre, sudor, lágrimas y un sicario recuperar la fianza.

Perfect

Shuttle 9 lugares do aeroporto até ao rent-a-car 5min. Ao chegar o carro estava pronto e recebi um upgrade de um T-Cross para um Taigo o que deu bastante jeito. O tanque marcava cheio mas não estava e eles marcaram como 7/8, e assinalaram e informaram todos os riscos que o carro tinha. Nada a apontar no processo de recolha. A entrega foi rápida e fizeram a inspecção no momento confirmando que não havia nada. A minha única queixa é após 5 dias ainda não terem removido a autorização no cartão de crédito, mas após enviar um e-mail removeram de imediato. Voltaria a alugar carro com eles sem problema algum.

Very good experience! Very friendly staff. We rented a Golf for 5 days for 40. The car was clean and in very good condition, they picked us up at the airport and it took us 5 minutes to the office. The deposit was returned to us without any problem, but it took 7 days to arrive, it would be good to know in advance to take it into account.

They took my 1200 for deposit, and after returning the car they do not return it back. Car is good, and manager says that is no problem with that. After that they block my phone and email and give no feedback. Police and government should take care of that. AVOID AT ALL COSTS

Muito bom!Bom serviço prestado pelos colaboradores á chegada e á partida!

Excellent service and 5 star vehicle To be repeated

Esta bueno el auto pero no vi la rueda de auxilio

Atenciosos, simpáticos, viaturas alugadas como novas. Shuttle rápido (mais rápido se ligarmos). Óptimo preço. Muito satisfeito, ainda mais comparando com todas as rent-a-car que conheço.

Had a great experience. The staff was friendly and helpful. The car was in excellent condition.

Simples e bom preço.

Correu tudo bem, sem qualquer problema, embora estivesse com a pé a trás pelos comentários negativos.

Una vergüenza, no reservéis. Nos han dejado tiradas sin ofrecernos otro coche para solucionarlo. 0 aconsejable.

Thieves!!!! They invented an small damage in my car when I was returning it. In a video which I record in the moment that I took the car, it was clear that there was an small line previously so, it was not made by me. however they said that they were not able to perceived anything in that video Suggestion: look for an alternative rent a car provider

Após ter efetuado a reserva, li alguns comentários que, confesso, me levaram a ficar bastante receosa. Contudo, tenho a dizer que correu tudo bem, desde o atendimento telefónico da empresa, funcionários, transfer até à altura da entrega. A viatura com que ficámos era bastante recente e muito segura. Por uma questão de prevenção, aconselho que adicionem os seguros disponíveis para salvaguarda, tanto nesta como noutra rent a car.

I was surprised to read some comments when I came to drop off my car: I was given a car that was the same as the one I had rented. I had paid for a T-Cross and they gave me a Juke with 31km on the clock! When I returned it, they did their usual inspection and everything was fine (I also estimated it). The staff were attentive and friendly. Young and dynamic people. I would do it again without any problem.

Everything super organized, friendly staff, new cars. Shuttle from the airport to the facilities (5mins).

Equipa muito simpática. Na hora marcada estavam no aeroporto para ir levantar o carro nas instalações da empresa. Viatura limpa e sem quaisquer imprevistos na entrega ou devolução. Aluguei VW Golf por 9 dias. Recomendo e voltarei a utilizar os serviços desta rent a car!

Booked through discover cars. Was a little nervous given the reviews but so glad I booked! Booked a Jeep Compass and received a similar Nissan that was brand new - excellent condition with not a dent or scratch, returned in same condition and I received my deposit back. I did buy insurance through discover cars as a precaution though. They pick you up from the airport to their office and drop off process is at their location and they drive you to the airport. Super smooth experience overall

Excellent service! At all levels! I recommend it 100%!

Recomendo foi tudo em conformidade

Muito profissionalismo. Carro impecável. Ótima relação qualidade/preço.

I recommend

Buena experiencia y precio competitivo. El dia de la llegada nos vinieron a buscar al aeropuerto enseguida y eso que nuestro vuelo llegó tarde (recomiendo llamarles en cuanto aterricéis). El coche era acorde a lo contratado. Nosotros teniamos seguro plus y nos dijeron que teniamos carroceria cubierta menos las llantas. Recomiendo tambien sacarle fotos a todo el coche para no tener ningun tipo de problema a la hora de la entrega. En nuestro caso la entrega fue rapida y no tuvimos ningun inconveniente con la entrega. Nos llevaron enseguida al aeropuerto de vuelta. Volveria a repetir con esta compañía.

Very bad experience They invent a puncture in the vehicle to charge us 90. They indicate it in very bad ways. DONT EVEN THINK OF CONTRACTING WITH THEM.

Zoals je het verwacht, top geregeld, geen extra verzekering proberen te verkopen. Goed onderhouden auto. Nemen alle tijd voor je.

Excellent throughout the entire journey. From our arrival and transfer to the vehicle pick-up location. Fantastic vehicle. The staff who assisted us were very helpful and always very friendly. Good luck to all and see you soon. Thank you very much.

CUIDADO! Si entregas el coche fuera de horario te cobran 35 y no te lo avisan de antemano. NO ESTÁN EN EL AEROPUERTO y tienes que esperar a que te recojan.

Excelente atendimento!

Pensei que ao fazer um aluguer de uma viatura, quando se diz alugar no aeroporto, fosse mesmo no local. Não tivesse de ir para o parque de estacionamento exterior, aí ter de ligar para um determinado nr, para enviarem uma carrinha para nos irem buscar e levar nos a 10 minutos do aeroporto para levantar a viatura. Mais, sabendo que as pessoas viajam com malas, e que no nosso caso éramos 4, a carrinha que nos foi buscar como ja levava um casal por pouco que as malas não cabiam,pois eles ainda levaram as mochilas no colo, se não teriamos de esperar por outro carro para nos irem buscar..... enfim, boa organização. Depois no site alugo e pago um jipe, que acomode 3 malas, deram me um suv (dentro da categoria) mas que por milímetros nao acomodava as nossas 2 malas. Ora nós que nos certefiquemos antes que tipo de malas a que se referem. E ja agora, aconselho a que tirem SEMPRE FOTOS E FILMEM ,o carro TODO, por dentro e por fora, para que não fiquem na dúvida que o mais pequeno toque foi dado por quem o usou anteriormente e não por vocês.

Get insurance and be careful about the elite upgrade, mine stated Mercedes but I got a VW.

The reviews are certainly concerning but my experience was fine and as expected money unblocked from my card within a couple of hours. I advise booking through discover car and to get the insurance just for piece of mind.

Bons carros

Muy malos profesionales, llegaron más tarde de lo que habían dicho el día de la llegada y ni nos saludaron ni nada, les repetimos varias veces que llegábamos tarde y que ibamos a perder el vuelo y no se dieron ninguna prisa. Revisaron el coche con la linterna de móvil buscando algún desperfecto. Finalmente nos devolvieron toda la fianza pero el servicio fue pésimo

Mala experiencia. Si tienes un vuelo temprano por la mañana no abren antes y aún encima llegan más tarde de la hora acordada. Se ponen a revisar el coche y si hay otros coches hasta que no revisan todos no te llevan al aeropuerto. No explican nada y no hacen caso si insistes en que van con retraso.

Il noleggio auto si trova a 10 minuti di macchina dall aeroporto devono venirti a prendere loro ( noi abbiamo aspettato mezz ora dopo l atterraggio), la mia macchina era nuova e ho pagato 150 euro per un piccolo graffio sull cerchione, talmente piccolo che loro stessi mi hanno detto che sarebbe dovuto essere 200 euro per quel tipo di danno ma mi hanno fatto uno sconto, il graffio era di due centimetri sull esterno del cerchione anteriore, ammetto di non aver controllato i cerchioni prima di partire perché avevo pagato l assicurazione, ma l unica cosa che non copre a quanto pare sono i cerchi... penso che il loro guadagno sia più su questi danni che sulla macchina in se, consiglio di noleggiare auto direttamente in aereoporto con servizi più vicini e professionali.

After returning the car, they decided to hold our 1200 euros deposit for the smallest most ridiculous little scratch I have ever seen, It was almost impossible to see, even when they were pointing at it we were not seeing it, I thought they were joking with us, when we squatted down we finally saw it. Its very suspicious that they knew where to check, we cant know if that whats there when we rented the car or not, but one thing that we know is that we didnt hit the sidewalk at all, I think its almost impossible that we did the scratch. If I were you, I would go to any of the rental companies in the airport, so you save the annoying shuttle drive to their headquarters and avoid having to deal with a suspicious company.

Lets face It: - People in Madeira drive crazy, 90% of the cars are damaged - The people who said these guys arent fair are liars, they look through the car with you and mark the damages on paper - You are stupid if you rent luxury cars instead of fiats, and dont buy insurance, nor take videos and pictures EVERY DAY - If somebody damages your car, you are responsible unless you have proof just like anywhere else - Somebody opened the car door on mine and there was a little damage but I got back the 1200 euro without needing my insurance after 3 days - I payed the parking for the guys, It was 2 euros after droping the car and he was super surprised I highly recommend the company, just be honorable and nice, take videos, and pictures, get insurance on discovery cars We drove an AMG package A200 instead of B btw.

No alquileis con esta compañía. Nos han hecho una ralladura en el coche para cobrarlo a último momento. Luego se han ido con la lanzadera y nuestro equipaje dentro dios sabe dónde cuando teníamos el vuelo super justo de tiempo porque no abren hasta las 7:30

Everything was perfect, wery nice team working there. The car what I got was in perfect condition almost new and clean. The stuff helped me with everything the Pick up and drop off was very fast and easy Thank you

Todo perfecto, desde el ppio hasta el final. Nos estaban esperando ya en el parking del aeropuerto (recomiendo llamar ese mismo día para avisar que llegas). En cuanto al coche perfecto, smart forfour automático (habíamos reservado uno manual, nos pareció más cómodo y un plus). El coche no dio ningún problema en todo el viaje. Una vez entregado no tuvimos problema ninguno llevando la tarifa Plus con seguro de todo el coche menos llantas y una vez entregado nos llevaron rápido al aeropuerto. Repetiria con esta compañía.

Serviço exemplar.

Une galère et arnaque publique. A fuir

Dont come here if you dont want to be scammed, especially if you are young students. They charged us 200 because of a scretch even if we payed the all insurance. The blond woman (simone sousia) was really rude with us, even if we were trying to explain that we payed the insurance she wanted to take to us the money saying that was negligence even if she for sure was not in the car with us and she CANT say that because we have been always really carefull about it. Really rude, treated us like stupid saying IF YOU DONT UNDERSTAND I CAN DRAW IT and treated us to go in the tribunal if we were not paying. We had the flight to come back soon so we didnt have other option but to pay, otherwise i would have continue with a lawer. Really really rude and NOT PROFESSIONAL at all, if they need money and decide to take it from you, they will do it. So really, go somewhere else or be ready to pay up to 1000/2000 more when you come back

Not recommended at all, when we returned the car a blonde middle aged woman was very rude with us for a scratch. Everything could be said with a complete different behaviour for the same result (paying 200 for the little scratch). If you need a car in Azores, even if this company could seem cheaper than the others, look for other companies

A tener en cuenta que no estan en el mismo aeropuerto, tienes que salir a un parking y de allí te llevan con una furgoneta a las oficinas, solo tuvimos dificultades para encontrar el punto de encuentro puesto que no está señalizado. Controlamos muchísimo el coche puesto que me habían informado que mucha gente se quejaba de que a la entrega les encontraban daños en las llantas, pues bien, el chico ha pasado el dedo por debajo de una pieza de plástico que hay debajo del parachoques encontrándolo rasposo (para nada lo hemos rozado ni con un escalón ni acera) y menos mal que contratamos un seguro porque sinó nos habrían cobrado la pieza de plástico que ni siquiera era visible. Por cierto, ojo, cuando fuimos nos dijeron que en el parachoques no se consideraban los daños, y esta pieza no llegaba ni a parachoques. Por el resto hemos llegado a las 6:30h de la mañana a la oficina para el regreso y ya nos esperaban para llevarnos al aeropuerto.

MUY MAL. CUIDADO CON ESTA EMPRESA. El precio inicial es económico, pero al devolver el coche te miran con linterna y lupa hasta el último rincón, incluidas llantas y bajos del coche. Cualquier roce involuntario os lo descontarán de la fianza y ni te mandan factura ni explicación de nada. MUY MAL. Vergonzoso. No recomiendo en absoluto esta empresa en Ponta Delgada.

La llegada y entrega bien. Cuando devolvimos el coche el chico cogió la linterna del móvil y empezó a mirar cada minúsculo detalle, como llantas y bajos del coche. Nosotros nos equivocamos al no hacer fotos a la entrega, pero esq nunca se hubiera visto tan de cerca estas zonas. Todo sospechoso, rozaduras diminutas en las llantas que nosotros no hicimos y un golpecito en el bajo que bien podría haber hecho una piedra de la carretera. Lo que no te cobran en el alquiler se lo cobran despues. Nunca nos había pasado.Tengan cuidado.

Carro entregue com gasolina a 3/4. O funcionário disse-nos que se quisessemos encher o depoisito na entrega era connosco, mas que só necessitarias de devolver com 3/4. Na entrega, a funcionário exigiu o deposito cheio, garantindo que o depósito estaria cheia à entrega e acusando-nos de gastar gasolina de proposito, gerando conflito. A evitar.

Tuvimos que devolver el coche antes de tiempo a última hora del día para regresar a casa por un terrible suceso familiar. Nos estaban esperando, nos dieron botellas de agua y sobre todo un abrazo que no olvidaremos. A parte del funcionamiento como empresa, que me pareció impecable, el trato de todo su personal ha sido increíble. Mi más sincero agradecimiento y os recomendaré a todos mis contactos.

Una vergüenza. Muy bien de precio al principio de todo, muy barato comparado con otras empresas de alquiler de coches, en la entrega del coche todo bien, nos explican dónde tiene algún golpe o arañazo el coche, nos dicen que el seguro no cubre llantas ni bajos del coche (casualmente lo que se puede dañar fácilmente estando en una isla donde hay caminos de piedras). El día que tenemos que entregar el coche, entregamos el coche y la chica se pone a mirar el coche con lupa, primero mira el interior y ahí todo bien, pero cuando sale del coche empieza a mirar llantas y todo el bajo del coche muy detenidamente. Nos dice que hay un arañazo insignificante en la llanta y que eso nos lo perdonan, pero que en bajo del coche hay un pequeño raspado y que eso no puede estar asi, que el dueño nos hará el favor y no nos va a cobrar la pieza, pero que tenemos que pagar 100 extras por eso, cuando es un arañazo de nada en la parte del bajo delantero del coche, que tienes que agacharte y meterte debajo del coche para verlo. Una vergüenza total, por mucho que sea un precio económico, reservad con otra empresa, almenos os ahorráis el cabreo y el dinero extra que os quieran cobrar. Al final lo barato sale caro

FRAUD!!! It s a FRAUD!!! We didn t look at the reviews and it was a mistake. Be careful with this company!! They charged us 600 for a very small damage, they didn t offer any extra insurance in advanced. DO NOT RENT A CAR WITH THEM. Never again.

Alquilamos un coche por diez días y todo correcto. Nos recogieron en el aeropuerto muy rápido y nos llevaron a su oficina a 5 min del aeropuerto. Al llegar nos dieron un coche prácticamente nuevo y automático (alquilamos uno manual). Lo contratamos con el seguro plus que también incluía ruedas y neumáticos. Al entregarlo lo revisaron y todo bien. A los dos días recibimos la devolución de la fianza en su totalidad. Nos llevaron al aeropuerto una vez revisado el coche.

Alquilamos un coche en Sao Miguel. Al principio bien. El coche prácticamente nuevo aunque con bastantes roces de los que tienes que percatarte bien para luego evitar problemas. Cuando lo devolvimos tuvimos una discrepancia con el rellenado del combustible. Nos querían cobrar 62km extras cuando habíamos rellenado por completo el depósito en una gasolinera que estaba absolutamente próxima. Fueron bastante chulos y desagradables.

¡ESTAFA! Cuando alquilas un coche y lo devuelves lo miran con lupa, de arriba a abajo, para detectar cualquier tontería y quitarte toda la fianza de 1.200 . NADA RECOMENDABLE.

UNA ESTAFA! La entrega del coche fue bien y todos fueron muy majos. Ahora, en la devolución miraron el coche CON LINTERNA, incluidos los bajos del coche. Jamás hemos visto algo parecido, nos dijeron que había un pequeño raspado en los bajos y que nos lo cobrarían (EL RASPADO MENCIONADO ERA MINÚSCULO, TANTO, QUE LA MUJER LO TUVO QUE SEÑALAR CON LA LINTERNA) . Al mencionarle que esto era normal cuando conducías un coche el hombre que estaba ahí nos dijo a la próxima tened más cuidado, que a mi no me ha pasado nunca . Entre la sobervia del hombre y lo rateros que fueron con este detalle nos fuimos cabreadísimos. No vale la pena ir a lo barato porque al final te sale muy caro. Además, no está en el aeropuerto y tienen que llevarte en coche hasta ahí y te retienen los 1.200 de fianza el tiempo que quieren. Todo fatal.

THIEVES!!! We made the mistake of not making a good video before, they have made us believe that we cracked the car when it is not a closure. And thats why they took 500 from us. Besides, they told us that we had high-risk insurance and then it turned out that we didnt. So we are not going to get that money back. ZERO RECOMMENDABLE!!!!!

NO ALQUILES COCHE AQUI!!!! Nos entregaron el coche diciendo que tenía seguro a TODO RIESGO y que era un coche nuevo. Te hacen poner un deposito de 1200 . El coche era nuevo y tenía un arañazo increíble en el techo. Te cobran 35 si vas a devolver el coche antes o a las 7.00 AM. Al devolver el coche buscan cualquier rasguño mínimo que sea, para engañarte y devolverte solo 500 de esos 1200 . Son una estafa y no va a quedar así.

Tienen la nave con los coches fuera del aeropuerto. Pero ha funcionado todo ok. No estaba el coche contratado u me dieron uno superior. Llamando el anteúltimo día, me perminitieron entregarlo 2 horas más tarde. Muchas gracias.

Servicio: los chicos eran muy amables y nos revisaron el coche dentro de lo esperado cuando devuelven un coche de alquiler. Coche: era un smart viejo pero sí que tengo que decir que pagamos poco entonces.. no podíamos esperar duros a cuatro pesetas. Hizo su función y nos llevó a todos lados.

La verdad que me asusté un poco al leer las reseñas, mi experiencia fue buena no tuve ningún problema y fueron muy amables con nosotros.

Sconsigliato! Abbiamo noleggiato una macchina a Ponta Delgada, nuova di zecca, fino a qui nessun problema. Il problema lo abbiamo avuto al momento del ritiro: cominciano da un controllo sommario del livello carburante e della carrozzeria, per poi concentrarsi scrupolosamente sui cerchioni e, guarda un po, piccolo graffietto (non so neanche se già preesistente, su un cerchio e. Risultato? 269 euro di addebito!! A giudicare da alcune recensioni precedenti non è la prima volta che adottano questo trucchetto. Unica c

NEVER rent a car from this company! liars and fraudsters who get rich by letting you repair damage that you didnt even cause, completely small things, and they charge unbelievable prices for any kind of repair. at the same time, the car still has the damage. if I could give 0 stars, I would.

Realmente ha sido un acierto. Nos entregaron un T-cross en perfecto estado, limpio y repostado. En la recogida lo entregamos en las mismas condiciones, lo revisaron (como hacen en todas las empresas). El trato ha sido muy bueno

NO ALQUILAR AQUÍ. Nos lo habían recomendado y por eso lo escogimos, pero el servicio ha sido una vergüenza. Para empezar, no te notifican que la oficina no está en el aeropuerto, lo que hace que vengan a buscarte (en nuestro caso tardaron más de una hora en venir, y tras varias llamadas). Además, para devolver el coche, si es fuera de su horario la tarifa es 35 euros extra (no lo recomiendo, un taxi a Ponta Delgada es 10 euros el trayecto), por lo que ya hacen caja. Parece que viven de raspados en las llantas o ruedas de los turistas. Aun con seguro a todo riesgo, un mínimo raspón te vale 100 extra, y a saber si ya era uno de los que tenía el coche. Veo que le ha pasado a mucha más gente. Además, un trato maleducado y desgradable del personal.

Fraude y timo. No alquilar, se inventan daños que no tiene. RECLAMACIÓN HECHA, SOBRETODO NO ALQUILAR

We rented cars from 3 different companies during our trip to the Azores and this one was the worst. Pick up/drop off is quite a waste of time as the drive from the airport to their office is not so short as advertised and the shuttle can be unpredictable. So be prepared to waste at least an hour compared to renting at the airport. The car was dirty inside, lots of dust etc. It has clearly not been vacuumed in a long time. Technically it was also not in the best shape (never knew the mirrors can actually shake that much while youre driving). The staff was not nice both during pick-up and drop-off. Nothing extraordinary, but quite unhelpful, passive-aggressive and always annoyed at everyone. Their office is located in a reeeeeally unpleasant industrial zone and theres not even a single chair to take a seat while youre waiting for the shuttle (which can take up to 20 min).

NO ALQUILEIS AQUÍ! Nunca he tenido una experiencia tan mala. Nos dieron el coche muy rayado y nos dijeron no os preocupéis el seguro os cubre todo excepto las llantas y las ruedas. Sin embargo, al devolverlo nos cobraron una rayada muy pequeña que que estaba en el parachoques (que probablemente ya estaba porque el coche tenía nultitud de rascadas por todas partes). Pedían 100 mientras el dependiente decía si te parece la he hecho yo, burlándose de nosotros. Al recordarles que nos habían dicho que eso estaba cubierto nos dijeron: haberte leído el contrato. Es decir nos MINTIERON. Por otra, parte el chico que me atendió me trató fatal y dijo que las reseñas le daban absolutamente igual. En relteradas ocasiones me vaciló. La peor compañía que he contratado nunca.

Llegamos al aeropuerto y fuimos al parking 5 tal y cómo te dicen en las instrucciones. Preguntamos a una chica de otra compañía y nos dijo que vienen en furgoneta a buscarnos ya que tienen la oficina a 5 minutos. Y así fue, al cabo de poco llegó la furgoneta y nos llevó. Revisamos entre todos los desperfectos que ya llevaba el coche y a la vuelta se lo miro de arriba abajo como hacen todas las compañías y todo ok. Nos llevaron al momento al aeropuerto y a los dos días nos devolvieron la fianza de 1200 . El coche que nos tocó era un Fiat Punto.

To avoid: delay of our flight at Funchal airport on August 1, 2023....the rental company canceled the reservation and kept the entire amount paid: one week 535 euros This is dishonest!!!

We rented a small car for a week. From the first moment, very attentive and facilitating any procedure. We had a mishap with the keys and although communication was a little tense, everything was resolved quickly. Advisable.

CUIDADO! El seguro plus NO lo cubre TODO, y se aprovechan de ese mínimo vacío legal para cobrarte por lo que sea. Nos cobraron 100 de una rascada en el parachoques, como nos dijeron que sólo no nos cubrían las llantas no teníamos fotos de esa parte. Lo peor de todo es que el coche te lo dan rayado por todas partes, y dicen que tu la has hecho más grande, por lo que sus ingresos se basan en cobrar de más a todo el mundo. Además, se ponen chulos y vacilones, el peor trato al cliente posible. Cuando intentas coger el seguro que lo cubre todo todo, te dicen que es innecesario, que no vale la pena. Nunca me habia pasado algo asi. Mucho cuidado, son baratos pero te puede salir muy caro! (Agosto 2023) Fijaros que las últimas reseñas más altas son FALSAS de perfiles con 1 sola reseña.

NO ALQUILAR EN MAGIC ISLANDS!!! El día que recogimos el vehículo de alquiler, el comercial, que se mostró muy amable y simpático, nos dijo que era un vehículo prácticamente nuevo, con poco más de 2000 km y que no tenía ningún daño. Nosotros lo revisamos y encontramos dos daños en la carrocería que indicamos al comercial y nos dijo no tener conocimiento de ellos. Durante los días que lo alquilamos no tuvimos ningún incidente con el vehículo. El día de su devolución a las 6:00 h (poco antes de la hora de salida del vuelo de retorno a casa), nos atendió el mismo comercial, con poca empatía desde el principio. Este revisó el vehículo y muy rápidamente nos indicó un daño en la arista frontal derecha del vehículo -muy cerca de uno de los daños que nosotros le habiamos indicado. Éramos incapaces de verlo y tuvo que utilizar un paño y una linterna para mostrarlo. El daño era insignificante, prácticamente imperceptible, no había ningún rasguño, solo se apreciaba un ligero cambio de color. Nosotros nos quedamos muy sorprendidos y le expresamos que no habíamos tenido ningún incidente. El comercial se puso beligerante y malhumorado. Insistió en que firmáramos la evaluación de daños a lo que nosotros no accedimos por no estar conformes y no nos hizo entrega de ningún documento de evaluación del estado del coche (que luego necesitamos para el seguro que habíamos contratado a través de otra compañia). Sorprende que a la entrega del coche el comercial, en dar la vuelta al coche, no fuera capaz de ver daños flagrantes y evidentes, y que a la devolución vea daños imperceptibles, muy rápidamente, y curiosamente al lado de uno que le indicamos nosotros el dia en la entrega. Nos cobraron de la fianza casi 500 (por daños y por el coche paralizado 2 dias). En definitiva, muy mala experiencia!! Una compañia, Magic Islands, NADA RECOMENDABLE cuando menos por la falta de rigor y profesionalidad. ¿O estafadores profesionales?

Jai loué une voiture pour trois semaines sur São Miguel. Lors dune échange par mail, en février, javais demandé sil était possible de réserver un siège auto pour bébé et quel était son prix. Mon voyage a eu lieu fin Juillet / début Août. On ma dit ok et on ma donné un prix. En arrivant sur place, on a du appeler pour quon vienne nous chercher (On navait pas linfo, on a du le deviner. La communication est compliquée). Ils sont venus sans siège auto donc mes parents sont allés chercher la voiture et je suis restée avec mon fils. Ils ont fait payer le siège auto trois fois le prix annoncé !! Jai loué un siège auto 333,90 euros alors quil est vendu sur place à 119 euros. Jai envoyé un mail, je me suis déplacées. Ils nont rien voulu entendre. Ils se sont montrés désagréables et condescendants. Soit disant les prix évoluent selon les saisons, et en février, on ne pouvait pas me donner le prix pour Juillet et Août. Bref cest du vol et ils se sont montrés irrespectueux.

V echno prob hlo v po ádku. M li jsme Renault Twingo a auto bylo super. M li jsme t íhodinové zpo d ní, po kali na nás, vyzvedli nás z leti t a auto jsme i p es tuto komplikaci dostali. P i vrácení nebyl ádný problém. Chybu kterou p i vracení ud lali, okam it opravili. :-) Za m fajn.

Tijdens onze vakantie hebben we deze Ford Puma gehuurd van Magic Islands. Was even onduidelijk bij het ophalen op het vliegveld, maar dat was snel opgelost. Vriendelijke chauffeur die ook gezellig een praatje wilde maken. Bij het ophalen van de auto ook goed geholpen, samen alles doorlopen en ook dat verliep ook vlot en vriendelijk. Tijdens het boodschappen doen kwamen we een medewerker tegen die ons ook weer vriendelijk heeft geholpen. 6 dagen later hebben we de auto weer ingeleverd en ook dat ging lekker vlot. We werden door een vriendelijke medewerker weer teruggebracht. We hebben ze bedankt met een Hollandse pak stroopwafels.

Jai eu peur dune mauvaise expérience en lisant les commentaires. Mais tout sest très bien passé pour nous en août 2023. Un état du véhicule minutieux a été réalisé au début de la location. Le véhicule était très propre et en bon état (à lexceptions des 4 jantes griffées). Jai été surpris dêtre prélevé des 1200 de caution et jai eu peur de ne pas revoir mon argent avec les retours de certains. Lors du retour, après un contrôle du véhicule, on ma annoncé un remboursement sous quelques jours. 48h plus tard, largent était de retour sur mon compte. En résumé, jai eu une expérience positive et je recommanderai cette agence de location.

Great service , very friendly ! Simone Sousa was super nice and very helpful . I will definitely use this car rental my next time in Sao Miguel .

Bravi e onesti. Macchine belle e nuove.

Mais vale gastar 10 extra por dia, reservar com uma companhia grande e ter umas férias descansadas. Estes senhores não tem balcão físico no aeroporto, tem de se ligar para o número de apoio e alguém vai ter connosco ao parque de estacionamento. O carro que eu reservei não estava disponível e forneceram-me um bastante diferente. Não queriam aceitar nenhum dos 3 cartões que possuía para a caução de 1500 . A solução oferecida para levantar o carro foi pagar 80 extra por dia! Depois de 30min de conversa lá encontrei o e-mail do site onde tinha feito a reserva (discoverycars) que dizia que o carro podia ser levantado com um cartão de crédito ou débito Visa/MasterCard. Informaram-me que o dinheiro seria devolvido aquando da entrega do veículo. Na altura da devolução do carro, depois de feita a inspeção e de termos acordado que não existiam danos pedi um comprovativo de devolução dos 1500 , foi-me dito que teria de falar com o back office para obter o tal comprovativo. Passei 3 dias, de 5a a sábado, a ligar e a enviar emails para o back office par obter um comprovativo de devolução! Segundo a empresa tinham muitos e-mails para responder, tinham de falar com a contabilidade, etc etc. Isto para me enviarem uma foto de um talão multibanco. Experiência desagradável.

GENS RECOMANABLE, LA PITJOR EXPERIENCIA QUE HE TINGUT MAI LLOGANT UN COTXE DE VIATGE Vam llogar un VW Polo per 12 dies. Un preu elevat (1.000 ) pero era epoca alta de turisme. La pitjor experiencia que he tingut mai al retornar el vehicle. La persona que revisa el cotxe ens senyala 2 rascades. Una al pneumàtic de la roda i una altra al para-xocs frontal. Anota al full que son 2 rascades superficials. Nosaltres no teniem consciència d haver rascat el cotxe ni havíem tingut cap incident. De fet, la rascada del para-xocs estava a sota del mateix. Va haver de posar-se boca avall per mostrar-nos la rascada. Nosaltres li vam dir que això no s havia revisat al agafar el vehicle, que no teniem manera de saber si ja hi era abans o no. Total, al cap d uns dies ens retornen 424 dels 1.200 que vam deixar de dipòsit. Una estafa! Quasi 500 per pintar el para-xocs, 180 perquè segons diuen el cotxe va quedar inmovilitzat durant 2 dies i 100 per una lanta. Ens vam quedar amb la sensació que ens l havien colat , que les rascades ja hi eren i que van trobar l oportunitat per arreglar altres desperfectes del cotxe. Perquè a nosaltres ens van llogar el cotxe amb rascades i cops més greus que els que suposadament vam fer nosaltres. En aquests casos no havia calgut reparar el vehicle i inmobilitzar-lo durant dies? L atenció per part del personal a l hora d entendre el cost i els desperfectes ha estat nefasta: maleducats, ens diuen que només poden respondre per correu i que tot esta escrit a les condicions, que m ho llegeixi i ho entendre.

Satisfied with the renting. Nice car (above expectations) and good service.

No tienen mostrador en el aeropuerto por lo que tienes que llamar para que te vengan a buscar. Al devolver el vehículo lo revisaron con linterna, cómo es lógico, pero al no haber desperfectos nos devolvieron la fianza al momento. Nos dieron un Polo nuevo que nos fue perfecto para los 6 días que estuvimos en la isla.

No problems with the car but for the friendliness of the Staff and communication it will be necessary to return. Really a shame

Im a returning customer. This first time I had a terrible experience but this time was much better. The only minor downside was that I was unaware that the office was no longer at the airport so after walking up and down the parking lot and asking around but no one ever seems to know anything there. Then I called and they sent a shuttle van. The car was nice, new and clean.

Todo bien. Alquilamos un polo durante una semana con el seguro completo. Elegimos la sede como lugar de recogida y de devolución. No tuvimos ningún problema. Coche limpio y en buen estado. Personal amable, a la vuelta estaba diluviando y se ofrecieron a llamarnos un taxi.

Small rent a car company. Good service. We rent twice two car - Fiat Panda and Smart FourFour. No problem with car return. One inconvenience is opening hours and office out of airport.

Hemos alquilado dos vehículos para 7 días en la isla. Vehículos nuevos, salvo desperfectos realizados por otros conductores a nivel exterior, pero buena conducción y bajo consumo. Recomiendo alquilar cobertura completa para evitarte problemas de cargos como se ven en otras valoraciones. Personal amable y atento. Como única pega es que no están físicamente en el aeropuerto pero te acercan en coche que tarda unos 8-10 min en realizar el trayecto.

We rented a Volkswagen polo for a week, the car had a lot of dents because let s face it, Madeira is not an easy ground to drive around, but that wasn t the issue, the car had flat tires, consumed brakes (which is understandable because Madeira as the steepest streets I ve ever seen) but it wasn t the safest car, we took videos and pictures before paying for the deposit, I would suggest anyone do the same. The problems started after the drop off, after 7 working days I still hadn t received my deposit back and I had to call multiple times and email the company to get the money back, it turned out that the ground agent simply forgot to communicate the Iban to initiate the transfer, at the end all went well but sorting these things from another country isn t the best thing. I would also say that getting the car in a parking lot outside the airport, and having to hurry up because the parking time is almost over, so quickly sign the contract isn t a nice way of welcoming tourists. I d suggest renting from other companies present in the area.

WORST CAR RENTAL WE HAVE EVER USED - STRONGLY RECOMMEND AVOIDING. I wish I paid heed to the 1 star reviews. I decided to go with them anyways given the prices were the cheapest on the island. What a huge mistake. Took a picture and video prior to leaving the agency. Upon return, was told that a dent (that was CLEARLY in the video) was new, and was charged a ridiculous amount just in case. Staff were rude, unreasonable, obnoxious, and aggressive. I would have paid triple the amount for another agency to avoid this disaster. Looking back now, most of the 5 star reviews are given without a reason or pictures, and the 1 star reviews mostly post evidence and are thoroughly detailed. The biggest regret of my entire trip was booking this agency.

Retard de vol d une heure, j appelle et on nous dit qu on nous a attendu une heure et qu ils ont donc annulé la réservation. Bien sûr en gardant la totalité du prix de la location pour eux. Je voyage régulièrement et je n ai jamais eu affaire à une telle arnaque ! Nous avons donc loué chez Auto Canhas rent a car qui ont été géniaux. Si vous voulez une location fiable, passez votre chemin !!

No tuvimos ningun problema. Hay que ser cuidadoso con el coche obviamente, y saber que si vas a ir por pistas de tierra, el coche puede sufrir rayadas. Lo que no me pareció bien, es que tuvieramos que pagar por llevar el coche antes de las 7 de la mañana para ir al aeropuerto.

Good experience overall. We were picked up right away when we landed, and the driver gave us numerous recommendations of things to do on the island. We were given a Mercedes despite paying for the cheapest option. The previous driver destroyed the rims and scratched the side of the car, but they told us this and showed us that their system already noted these issues. We were not charged for any damages and received the safety deposit in full. It is possible we got lucky, but would recommend!

Abwicklung am Flughafen war gut. Jedoch habe ich die Kaution nach 4 Wochen noch immer nicht erhalten. Bei telefonischer Anfrage wurde auf Email verwiesen. Allerdings wurde mir die falsche E-Mail Adresse angegeben.

Factura desorbitada por supuestos daños en la llanta (el daño era en el tapacubos)

Ho noleggiato la macchina pagando per due giorni, unora e mezza prima di ritirarla mi chiamano e mi dicono che la macchina non è disponibile lasciandomi a piedi con tanto di spesa per un taxi per tornare a casa. Una giornata persa e 50 di taxi spesi inutilmente. Vergognoso

Quick check-in and drop-off, shuttle from airport is just about 5-7 min, speaks English, nice prices! VW Polo was OK, just 15k km. Not the best choice if you prefer to drive fast, stupid automatic transmission and silly brakes are more suitable for relaxing rides.

Una Estafa. no alquiles vehículos con Magic Island si no quieres acabar mal tus vacaciones. Se quedan con la fianza que va de 1.200 a 1.500 . Los trabajadores unos estafadores

Vehiculos nuevos, buenos y muy limpios. Muy muy meticulosos con el estado del coche a su entrega. Recomendado reservar directamente con ellos y no mediante discover cars. Tuvimos un problema con la fianza que debía ser entregada íntegra pues el coche se devolvió intacto y aún y todo nos cobraron los 1200 . Discover Cars no nos ha solucionado nada. En cambio los chicos de magic car islands nos han gestionado la devolución.

LAMENTABLE!! Reservamos un coche la madrugada del 2 de octubre. Según amaneció (la mañana del 3 de octubre) llamamos para cancelar la reserva debido a la alta fianza que se exigía (1500 ). En la página web en la que adquirimos dicha reserva, la información era muy escasa y enrevesada, por lo que hasta que no firmas, pagas y mandan los papeles no eres consciente de fianza. En la llamada que realizamos a la compañía por la mañana nos atendió una chica (su inglés poco comprensible) la cual nos atendió pésimamente. No nos facilitó los medios para nuestra cancelación, no dejándonos hablar y explicarnos, argumentando que llamáramos a otra compañía (sin siquiera facilitarnos el teléfono de dicha empresa). Cuando le pedimos que nos pasara con su responsable simplemente nos dijo que su jefe no atendía llamadas y se aferró a ese discurso en todo momento. En vista de su desidia, le pedimos hablar con el departamento de atención al cliente a lo que respondió que el departamento era ella. Finalmente intentamos poner una reclamación pero debido a todo lo anterior fue simplemente imposible. A día de hoy, sigo sin poder poner una reclamación.

Renter beware! The security deposit is charge to your card, not kept on hold...which results in transaction fees. Had we been made aware of this, we would have handled the transaction differently. Were told that its in the terms and conditions, which is an incorrect statement. Have made an official complaint regarding the dishonest way this was handled. Vehicle we were given is a lesser class than was booked, and there is no refund for the difference in costs even though we were given a lower vehicle full of scratches and dents. Devious and shady business!

SON UNOS LADRONES. Ojalá hubiéramos leído comentarios antes de coger el coche con ellos... 1. Nos quieren cobrar 600 por una rallada que NO EXISTE, y tenemos fotos que lo avalan. 2. Nos cobraron 35 por devolver el coche 30min antes de la hora de la reserva, y ahora estando de vuelta a BCN nos llega una factura de que nos los quieren volver a cobrar (también tenemos el extracto de la cuenta para demostrarlo...) 3. Cuando devolvimos el coche nos dijeron que la gasolina no estaba igual. Menos mal que teníamos foto que demostraba que sí... Nos han intentado robar de mil maneras. Ahora nos toca hacer todas las gestiones del seguro para recuperar el dinero... y el seguro debería denunciarlos por estafadores. He alquilado muchos coches en mi vida y jamás me había sentido tan estafada. Haceros un favor y buscad una compañía más seria...

SON UNA ESTAFA! no se os ocurra contratar con ellos ni a través de otra empresa con ellos, porque os van a cobrar una franquicia y no os la van a devolver. En mi caso ha sido a través de Carjet. No entiendo como Carjet trabaja con ellos. Es algo surrealista. Te entregan el vehículo con marcas por todas partes y cuando lo devuelves te dicen que una de esas marcas la has hecho tú, y AUNQUE LO DEMUESTRES CON FOTOS, SE QUEDAN LA FRANQUICIA!!Se aprovechan de que tienes que coger un vuelo y dependes de ellos para llegar al aeropuerto. Absolutamente timadores y estafadores. No os fastidiesis el viaje...buscad otra compañía.Fijaos que hay más de 60 reseñas con estafa como la nuestra. Todas iguales.

Good prices Good cars

Unos ladrones, estáis avisados, no nos devolvieron la fianza por un golpe que no existía, son unos timadores.

We went to visit São Miguel Island and chose this company to rent a car, 5 stars! The car still smelled like new, the staff were very friendly and helpful and everything went smoothly. I chose Plus without a deposit, for the price difference it was worth it.

AVOID THIS PLACE AT ALL COSTS Im a traveller from Canada. Ive had great experiences renting cars from dozens of different places around the world, but this was by far the worst experience Ive ever had. We took a 360 video and pictures of the car before we took it. When we came to return the car at the end of our trip, the workers kept pointing out dents / scratches on the car and blamed it on us. We went back to our video and pictures, and showed them that the scratches they pointed out were already there. Then, they kept pointing out additional dents / scratches, and we kept showing them proof it was there prior. Eventually, they found a 0.5 cm scratch on the rim. This scratch was captured in our video / picture, but they said our picture/video quality wasnt sufficient and they werent able to see the scratch. At this time, we took a picture of the rim while we were chatting. Then we showed them the picture and asked if they saw the scratch on this high quality photo, and they said no they didnt see it. They didnt realize we just took this picture 30 seconds ago. Clearly trying to fake damages. They told us because of this 0.5 cm scratch (which is barely visible), the whole rim needs to be replaced which is ridiculous, so we got charged almost $1000. Please avoid this place. ****EDIT (Oct 9, 2023): This company tried to remove my review. Thankfully I was able to appeal it. I wouldnt be surprised if this places rating is much, much lower than it currently is at 3.0/5.0, as they probably report negative reviews and try to get them removed. Please do yourself a favour and do NOT rent with these people. I have never felt so negatively about a company before. Please reach out if you have any questions.****

Simpatia e eficiência

Wypo yczyli my na tydzie VW Taigo i Nissan Qashqai. Obydwa auta by y sprawne, czyste, przebieg poni ej 20tys. km. Rysy na karoserii by y odnotowane w przygotowanej umowie najmu, obs uga zach ca a do porobienia równie swoich zdj przed odjazdem. Sprawny odbiór z lotniska i przewóz na lot powrotny, wypo yczalnia jest oddalona o oko o 15min jazdy. Szybki check-out, bez wymy lania, mi a obs uga. Kaucja zwrócona na kart po 2 dniach. Rezerwowali my przez DiscoverCars. Zdecydowanie polecam.

Nice experience. Good car, good price and good service

Ok simpatia e dedicação com profissionalismo

Todo ok.. carros bons e praticamente novos... apesar de não ter os carros no aeroporto, o transfer acaba por ser um bom cartão de visita para quem chega á ilha, o condutor é bastante amistoso.

Infelizmente a experiência nos Açores acabou menos bem. Hoje fomos abordados numa bomba de gasolina pelo o suposto responsável da rent car, questionando-nos se sabiamos abastecer um carro. Quando fomos entregar o carro com o depósito cheio, conforme nos foi entregue o mesmo estava a lá e foi bastante mal educado e recusou-se a identificar, porém desta vez já nos disse que era funcionário. Estava vestido com roupa a civil, de camisola castanha e calças de sarja. Fomos bastante mal tratados e insultados por uma pessoa que nos abordou na via pública sem estar identificado e sem formas de falar. Para além que a quando da reserva pagamos mais 20 para deixarmos o carro no aeroporto e o mesmo não nos foi possível. O carro foi entregue com depósito cheio e limpo.

Na pocz tku by o ma e nieporozumienie, bo nie mogli my znale wypo yczalni na lotnisku. Okaza o si , trzeba do nich zadzwoni i w bardzo krótkim czasie przyjecha po nas samochód. Zawióz nas do wypo yczalni, która mie ci si oko o 10 minut jazdy z lotniska. Wydani samochodu przebieg o bardzo sprawnie. Zwrot auta równie przebieg w b yskawicznym tempie. Nie by o adnego problemu.

No suelo poner reseñas, una vez recogido el vehículo leímos las reseñas y eran muy malas (mal por nuestra parte). Pero no hemos tenido ningún problema, hemos cuidado el coche como si fuera nuestro y sabíamos que el coche estaba tal y como nos lo habían entregado.En la devolución de éste, lo revisaron (nunca con linternas como pone en otras reseñas) y todo estaba correcto. Pongo 4 estrellas porque es verdad que no tienen la casa de recogida en el aeropuerto y creo que es un fallo importante. Por todo lo demás súper bien. Espero pueda servir de ayuda.

After reading some of the comments I was really scared that what I rad could come to action but we had a very pleasant experience, more over it was the best experience out of the 3 we had in the Acores. we received a car that was fairly new and way bigger than expected. the deposit was the highest but the price the lowest we had on our journey. We even received a ride back to the airport that we didnt know was included in the price. would totally recommend, be sure to get insurance than you really dont have anything to worry about even if something might happen.

A FUIR, BANDIT, VOLEUR, ARNAQUEUR ET MENTEUR. le samedi 21/10/2023 matin, la personne ne répond pas au téléphone pour récupérer le véhicule, il ny a pas de guichet au parking 5 de laéroport, comme indiqué sur la réservation. Au bout de multiples essais téléphonique, jai pû avoir une personne, celle ci me répond que le délai est dépassé et la réservation annulée alors quil était injoignable. Jétais bien dans le temps imparti pour récupérer le véhicule, jenvisage de porter plainte pour vol manifeste et escroquerie de cette société. Ce matin samedi 28 octobre 2023,je me suis rendu à lagence pour avoir des explications.. Le comble de labsurdité, la personne devant moi me dit quil y a beaucoup dappels téléphoniques et il ne peut pas répondre a tout le monde. ARNAQUEUR , il ny a pas mieux

Tinha de entregar o carro as 12h. Solicitei entrega as 15h e foi cobrado um dia extra por apenas 3h.

Everything was allright

Good, very easy and fast servise.

Pessoal muito atencioso. Atendimento rápido eficaz e simples ! Uma variedade de carros muito grande e preços extremamente acessíveis

Reservé mediante Rentalcars y todo correcto. Traslado desde el parking 5 del aeropuerto por parte de la empresa a su nave, situada a unos 6 minutos en coche. Cuando te dan el coche te enseñan uno a uno cada rasguño que tiene el coche, por lo que se debe tener especial cuidado. Entregamos el coche en perfectas condiciones y se nos devolvieron los 1500 de la franquicia sin problema. El vuelo nos salia a las 7 am (antes de la hora que abren la empresa) y nos abrieron igual a la hora que necesitábamos y nos trasladaron al aeropuerto sin costo ninguno. Recomendable la verdad, aunque asusta un poco ver las reseñas de otra gente. Nuestra experiencia fue 10/10

Tienes que mirar bien lo que has contratado,para que no te lleves sorpresa cuando llegues y leer la letra pequeña, para que no te pase lo que nos pasó, lo entregamos una hora antes y por hacerlo nos cobraron 37 más

Fraud and rude staff. We were charged 200 eur for grass in tires ?! + we were not given time to take our bags and while we were paying they already drove away the car with the bag! They said its our fault because they thought our luggage is trash! Two guys very rude trying to tell us we dont know the price of repairs. After 10 seconds of looking at car they already chose we should pay for the tires. We have full plus insurance. We almost missed the flight because they took our bags from the shuttle saying it will take too long to get our other bag back. Avoid at all cost

1 star is definitely too much. AVOID this rental company!!! We only drove on asphalt roads. There was no breakage, no abrasion, nothing. When returning the car, the guy said that there was a scratch on the rim and he would charge us 200. After seeing the car for 5 seconds, his friend said that 100 would be enough (he probably wouldnt have been able to see the alleged scratches himself). The price was made up and estimated in 5 seconds - basically whatever price comes to their minds. Scammers. We didnt damage the rim in any way. The staff was super rude. The whole situation was ridiculous. We also did not even have time to take our luggage and the guy took the car with our luggage to the car wash... We almost missed the plane. Fraud and immoral use of services.

Je suis très prudent dans le choix des locations, ayant entendu de nombreuses histoires désagréables avec des dépôts et un faible niveau de service ici au Portugal. Jai choisi Rent Car Magic Islands en fonction des avis et jai été très satisfait de la voiture, du service et du prix.

Je recommande sans hésitation ! Ils sont tellement gentils et attentifs. Merci pour votre disponibilité et votre accueil chaleureux.

Sans aucun doute, je les recommande. Rapides et aimables dans ce qui a été demandé.

Parfait, tout sest très bien passé. Personnel très agréable et flexible. Nous avons pu louer une voiture à la dernière minute à un prix très raisonnable.

WATCH OUT!!! Totaly unreliable company. Risk of looksing money with them!!! Our flight was rescheduled and we arrived late. We informed them couple hours ahead through email and whatsapp, tried to call them too. They dont pick up the phones and when asked why they said they dont care to respond to calls and they dont read emails. Totaly Jerks. Also they didnt give back the deposit. When confronted they said thay they dont feel like giving back 150Euro. We said that we have right to 2 drivers they responded that they dont feel like making a change and wont give us a car we booked through their website like month before...

Depois de ler vários comentários negativos tive algum receio, no entanto correu tudo super bem, á chegada ao aeroporto de Ponta Delgada liguei para o número da agência disponibilizado e 5 minutos depois estava a carrinha para nos levar no parque 5, o carro estava impecável, o período de aluguer decorreu sem percalços ou avarias,no dia da entrega pelas 7h receberam o carro e não apontaram nada de anormal na entrega. O carro foi entregue higienizado (há auto-lavagem aberta 24h em Ponta Delgada) e atestado conforme estava no contrato. Logo nos vieram trazer ao aeroporto onde chegamos pelas 7h10, ou seja 10m após a hora marcada para a entrega. A nossa experiência foi super positiva.

Buen precio, excelente automóvil y trato amable; difícil de encontrar algo similar en la isla. Muy recomendable.

Ce sont des personnes très aimables, offrant un excellent service, facile à louer et des véhicules de bonne qualité.

Servicio eficiente, rápido y bien organizado. El vehículo estaba completamente nuevo y excepcionalmente limpio.

Servicio eficiente, rápido y bien organizado. El vehículo estaba completamente nuevo y excepcionalmente limpio.

Pessoal muito simpático e pontual. Nada a apontar

El trato del personal ha sido nefasto de principio a fin. Trabajadores desagradables y de pocas palabras. El día anterior efectuamos la reserva y cuando llegamos al día siguiente por la mañana nos explicaron que algo salió mal. Entendimos la situación y preguntamos si podíamos realizarla en ese momento. Para nuestra sorpresa, aún estando el coche ya disponible nos dijeron que no se podía hasta la 13:00 de ese día. Nos tuvimos que ir y perder esa mañana y no pusieron ni un mínimo de interés en darnos solución alguna. Como dije, el trato al cliente deja mucho que desear y este es un claro ejemplo de que muchas veces lo barato sale caro.

Servicio eficiente, rápido y bien organizado. El vehículo estaba completamente nuevo y excepcionalmente limpio.

Pior agência de rent a car que conheci.

Cuidado com esta agência, não fazem a verificação completa do veículo, e depois imputam pequenos danos ao cliente. Pior agência de rent a car que conheci.

Excelente atendimento, tanto na entrega como na recolha da viatura. Depois de ter alugado a viatura e ler alguns comentários, sinceramente fiquei apreensivo! Mas quando ambas as partes cumprem com o contrato e devemos tomar atenção a todos os detalhes, não há nada assinalar. Ao chegar ao aeroporto, visto que a empresa não tem balcão físico, devemos dirigir ao parque de estacionamento, essa informação é recebida no e-mail quando se recebe a confirmação da reserva. Nesse parque temos um transfere do aeroporto até ao local onde a viatura é entregue. Obrigado pelo v/ trabalho e dedicação.

Bom carro, serviço rápido e dos mais encomicos que encontramos. Foram buscar ao aeroporto e levar

Una experiencia terrible. CUIDADO CON LAS RESEÑAS POSITIVAS, TODAS PONEN LO MISMO, SON COPY-PASTE. Llegamos al aeropuerto de Funchal con 40 minutos de retraso por el avión y aún así tuvimos que esperar una hora para la entrega del coche. No nos importó demasiado porque estábamos de vacaciones. Al día siguiente nos salto el piloto el cual decía que una rueda estaba deshinchada, nos dieron el coche con una rueda a 0.7 de presión cuando las demás estaban a 2.3, un peligro. Por último, la ODISEA para que nos devuelvan el depósito de 1.500 . Primero nos dijeron de 3 a 5 días laborables, pasaron esos cinco días y me puse en contacto con ellos para que me enviarán el JUSTIFICANTE de reembolso. Mi sorpresa fue que me enviaron el justificante de COMPRA (el cual tenía yo y pude verificar). Mandé mails y llamé en varias ocasiones para decirles que ese no era el justificante de reembolso sin respuesta. Finalmente conseguí que me devolvieran MI dinero a través del libro de reclamaciones portugués.

Alquilamos un coche para una semana. Me sorprendio que no tenian oficina en el aeropuerto. Cuando llegas al aeropuerto tienes que llamarlos por teléfono y van con una furgoneta a recogerte y te llevan a una zona de naves industriales para coger alli el vehiculo. Para entregarlo tienes que hacer lo mismo. Buen precio y trato correcto de los empleados.

Fast and efficient process. They do not have an office at the airport to make the transfer to their offices 6 minutes from the airport.

A minha experiência foi péssima. Em 16/08/23 reservei uma viatura diretamente no site da empresa e paguei 40 . Quando cheguei o mês passado ao aeroporto para levantar a viatura contratada, fui informado que segundo as condições particulares, não aceitavam condutores com mais de 65 anos! Face a esta recusa, perguntei o que poderia fazer para no mínimo, ser ressarcido do valor pago, dado que aquando da simulação e da reserva no site da empresa, nessa data, não me foi perguntada a idade nem a data de nascimento, o que é norma comum em todos os outros sites. Era sem dúvida uma armadilha, que entretanto já retificaram, o que louvo e considero justo e adequado, para que não voltem a acontecer situações idênticas à minha. Baseado neste fortissimo argumento, e já numa segunda tentativa de ser reembolsado do valor adiantado, fui informado novamente da sua recusa!!! Face a esta atitude que considero inqualificável, deixo a pergunta, se não reembolsam 40 por uma falha do seu site oficial à data da reserva, de que mais serão capazes de fazer...

Leggendo i molti commenti negativi avevo quasi voglia di cancellare la prenotazione ma è andato tutto benissimo. Personale 5 stelle. Ritiro e consegna della macchina molto veloci. Trasporto dall aeroporto allo stand molto rapido e offerto da loro sia allandata che al ritorno. Unica pecca se proprio devo trovarne una è la restituzione della cauzione (3 giorni) e macchina non nuovissima ( ma a quanto ho notato era solo la mia ad esserlo...le altre mi sembravano molto nuove). Consigliato

Top service Very good price quality Very helpful and friendly staff.....

They charged me $1700 and I have emailed/called them 6 different times in the past 20 days and they refuse to send me an itemized receipt. I cannot get reimbursed from my insurance without this receipt and they are refusing to send it. DO NOT RENT HERE

Great cars and helpful service

This place was fine for us! Staff was friendly and car was good enough. They picked us up from the airport an hour earlier than we originally had asked since I didn t put the right time in. The car speakers did not work great, but otherwise fine. Not luxury, but worked fine for us.

Dzie dobry serdecznie odradzam korzystania z us ug tej firmy. Zostali my bezpodstawnie obci eni za zwrot samochodu z niepe nym zbiornikiem paliwa, pomimo, e auto tankowali my zaraz przed oddaniem. Panowie byli bardzo cwani , poniewaz wiedzieli ze spieszymy sie na lot z powrotem, a wypozyczalnia jest oddalona od lotniska i dystans ten trzeba przejechac samochodem (w cenie wypozyczenia jest transfer z i na lotnisko i gdyby nas nie odwiezli to na ten lot bysmy nie zdazyli, wiec musielismy zaplacic). Auta z kolei nie odebralismy z idealnie pelnym bakiem, wskazowka byla delikatnie ponizej. Bardzo polecam zrobic zdjecia licznikow w dniu odbioru samochodu, zeby nie zostac oszukanym w ten sam sposob jak mi. Dodam, ze w samochodzie nie dzialal system apple carplay, bluetooth i nawigacja. Nie polecam, lepiej doplacic kilka euro i skorzysta z innej, profesjonalnej firmy.

Ruim 2 maanden van tevoren een auto gehuurd, maar bij aankomst op het vliegveld waren alle auto s kapot volgens het bedrijf waardoor wij geen auto hadden. Slechte service, want dit weet je ook van tevoren en dan hadden wij in Nederland nog een andere auto kunnen huren online. Nu moest dat op het vliegveld en waren we het dubbele bedrag kwijt.

I cant confirm some of the bad reviews. Overall everything was OK for me.

Our flight was late and TAP lost our luggage. Man from the Magic Islands waited for us one hour and then after call he came in 5 minutes to the airport to pick us up. Check in and check out was fast and nice. We had only one problem. 1500 EUR deposit wasnt returned after one month neither, so I wrote them an email and after two more days I finally had my money back. Last year at Terceira with other company the return of deposit was in 3 days after drop off. So its interesting that at one company it can be ok and at the Magic Islands you have to remind them that they still keep your money.

I do not recommend this company! Firstly, on the day of arrival I had to wait 2 hours at the airport for my car. Despite several phone calls in which I was constantly assured that my car would arrive in 10 minutes, nothing happened. Eventually they even stopped answering the phone so I had to wait - along with me, 20 other people were waiting, just as nervous as I was. Secondly, they took 1,500 euros from my card and when I returned the car, I was informed that the deposit would be refunded after a maximum of 3 days. I came back from Madeira a week ago and I still have no money in my account. I received a photo of a receipt from them with an alleged return confirmation, which does not even show the date of the transaction. According to them, they refunded my money two days ago and I still dont have the money.

Worst company you can find in the island. Theyre try to scam you with photos of cars that they dont even have. Worst car rental ever