Enterprise Alquiler de Coches - Aeropuerto De Vigo em Vigo

Lo mejor que he encontrado con los Rent a car

Excellent service at Vigo airport. Very fast, modern and clean car. Reasonable price. Very happy with the service

Excelente Atendimento muita simpatia

Hice varios viajes con sus servicios y muy contento.

Great professionalism and quality of service, both in human resources and in vehicles supplied. Thank you!

Buena atención y seguimiento

Todo correcto con la reserva un coche bastante nuevo limpio y bien, la entrega fue rápida y la devolución en el mismo parking correcto

Fantástica atención y profesionalidad. El coche estupendo. Gracias por vuestro servicio.

Excelente atención y el vehículo perfecto

Reservamos vehiculo con Enterprise a traves de Doyouspain. Llegabamos despues de la hora de cierre de la oficina de Enterprise. Llamamos a Enterprise antes de reservar para confirmar que nos esperarian. Nos dijeron que sí. No nos esperaron. Anularon la reserva y nos quedamos sin coche. Nos dijeron que si hubiera sido reserva directa nos hubieran esperado, pero al ser a traves de Doyouspain no. Reclamamos a doyouspain, a quien mandamos los logs con todas las llamadas. Nos dejaron tirados. Nos dijeron que habia que hacer reserva nueva, volver a pagar y reclamar la anterior. Ha pasado mas de 1 mes desde que reclamamos la devolucion del dinero y siguen diciendo que no tienen respuesta de Enterprise, y no me dan tiempo limite para ello. Hemos perdido el dinero del alguiler (1 semana en Agosto).

Personal sin ganas de trabajar. Reserve para las 9 am llego a las 8:10 y que mi reserva es a las nueve y no podremos ir avanzando algo al rellenar? Ya mala cara Presento mi licencia (de Cancún) y no les sirve porque ellos no conocen esa de México ( le explico que México que tenemos 32 licencias estatales ; 1 por estado) Le presento la de Ciudad de México y ah esa si la conocen después necesito el pasaporte, le muestro mi tarjeta de residencia ESPAÑOLA y que no le sirve Finalmente cancelé mi reserva y me fui al de junto. Ningún problema, actitud encantadora. Que entendía que hay países que tienen licencias estatales (como Estados Unidos de América) y que puede mirarlas en el ordenador Identificación, tarjeta de residente listo

Una experiencia recomendable. Nos asignaron un vehículo de alta gama y nos hicieron muy fácil la gestión de retiro y devolución que fue en ciudades diferentes.

Pela simpatia de 1 funcionária!!!!

Como tantos otros con los que compartimos cola, tuvimos que esperar casi 2 horas para un coche reservado con semanas de antelación.

Lo de esta empresa de alquiler es de otro nivel. El sábado alquilé un coche con ellos y no me tenían el coche preparado y yo tenía mucha prisa porque me iba a trabajar a 1h 30min de Vigo y el vuelo se había retrasado. Aunque me hicieron el favor de darme el coche 30 minutos después, con las prisas y la cantidad de gente que se les acumula en la cola, ni la que me atendió me dió el carnet de conducir ni yo me acordé de pedirselo. Me llamaron esa tarde para que lo fuera a buscar al día siguiente. Estuve esperando CASI UNA HORA a que apareciera alguien por la oficina, casi perdiendo el vuelo de vuelta, para que al final no pudiera ni recogerlo. Llamo a ver si me lo pueden enviar a otra oficina de Galicia, ya que por trabajo tengo que ir a Coruña o Santiago, pero no me dan ninguna solución. No me lo envían ni a casa, ni a otra oficina, ni nada. Su magnífica solución es llamar a una empresa que haga envíos. ¿Cuánto pretendéis que esté sin carnet de conducir? Me sale más barato hacerlo de nuevo en la DGT. Nefasta experiencia. Cero resolutivos. Se pasan HORAS con la oficina vacía, con la gente esperando y no cogen ningún teléfono...

Más de hora y media para recoger un vehículo reservado con anterioridad. Más improvisación que en un taller de pintores noveles. Tardas menos en hacer una etapa del camino de Santiago.

Si quieres arruinar tus vacaciones alquila un coche a estos piratas. Al recoger el coche no le saqué fotos y al devolverlo no me lo revisaron. Que sorpresa cuando me llegó un cargo de casi 500 euros en mi cuenta porque supuestamente el coche tenía arañazos. Si no contratas con ellos el todo riesgo, te quieren cargar los posibles desperfectos que tenga el coche previamente y así, a costa del cliente van manteniendo sus coches. No os fíeis ni un pelo, es una estafa super bien montada en la que el cliente paga el pato: o pagas una pasta por el seguro todo riesgo, o pagas una pasta por qué te van a cargar daños por más que cuides el coche. Además del trato al cliente, que es pésimo, aprovechan el desconocimiento y la confianza para sacarte el dinero. Ha sido mi peor experiencia alquilando coches con diferencia.

La peor experiencia de rent a car que henos tenido. Alquilamos un coche que comprendía en el contrato: kilometraje ilimitado. En el apartado de extras: exención de responsabilidad por daños incluido. Habiendo alquilado un coche con esos detalles, cuando llegamos a Vigo me dicen que no, que es un error de traducción de la página web, que realmente el seguro no estaba incluido y tenimas que pagar 640 euros, cuando yo lo había contratado desde la web por 342,80 ha sido un robo. No recomiendo alquilar en este empresa.

Hemos tenido una experiencia espantosa con esta empresa. Nuestro avión llegó retrasado 15 minutos y no pudimos recoger el coche porque cerraron la oficina. A las 4 pm!!! Al otro día nos pidieron hacer un nuevo contrato . En total perdimos dinero en taxis y tiempo de nuestras vacaciones tratando de alquilar un nuevo coche. El servicio de esta empresa es cero. La peor experiencia alquilando coches . Deben tener negocio , por qué los aviones se retrasan todo el tiempo y usualmente las buenas empresas dan un tiempo de gracia. Enterprise, nunca más. Mi calificación es como su servicio. CERO!

Alquilé una furgoneta en Madrid Chamartín (una Mercedes Vito) para un viaje hasta Vigo y dejarla allí en el aeropuerto de Vigo. En Madrid me sugirieron contratar un seguro para en el caso de tener daños que esté todo cubierto pero no lo contraté (arriesgándome pero considerando que el 98% del tiempo del viaje era por autovía). Al día siguiente de dejar la furgo en Vigo y yo habiendo realizado fotos y vídeos de la furgo en el momento de dejarla, me dicen que han encontrado un golpe que no estaba en la defensa trasera (golpe que a simple vista no se veia porque no afectaba a la pintura) solo eras capaz de verlo pasando la mano. Me dicen que tengo que pagar la franquicia y que mínimo iban a ser 800 euros, de ahí para arriba. Y que sí que fui yo porque tienen una app para ver cómo estaba la furgo antes y después. Intento por todos los medios explicar que de ninguna manera he sido yo y que en los videos y fotos no se aprecia el golpe de la misma manera que no se aprecia in situ. Pido hoja de reclamaciones y todo el follón correspondiente. Les comento que un familiar tiene una empresa de reparto con 40 furgos de esta empresa (ya por desesperación)... Misteriosamente al día siguiente me llaman diciendo que han hablado con la oficina de Madrid y que efectivamente el golpe ya lo tenía de antes. Unos completos sinvergüenzas. A saber a cuánta gente le han intentado hacer lo mismo porque ya he visto algún caso similar por internet.

Sin duda, la peor empresa de alquiler de coches ya no solo del aeropuerto de Vigo, si no la peor que he podido usar desde hace más de 10 años que llevo alquilando coches Sus trabajadores son unos soberbios y maleducados, que aún con la Ley Orgánica en la mano, se empeñan en demostrar que en España el carnet de conducir no es un documento identificativo. Sus trabajadores, altaneros, no dejaron ni si quiera posibilidad a la explicación Sus propias condiciones generales del contrato de alquiler indican que se puede alquilar un coche presentando solo el carnet de conducir, pero parece ser que hay trabajadores que ni conocen la ley, ni conocen sus propias condiciones de alquiler

Después de las vacaciones nuestro coche particular se averió cuando teníamos que volver a casa,el seguro nos ofreció un coche de alquiler para poder volver,pero no gestionaron bien la reserva para el tamaño que necesitábamos. El equipo humano de Enterprise del aeropuerto de Vigo nos ayudaron desde el primer momento a gestionarlo, primero vía telefónica (cuando íbamos de camino al aeropuerto) y después en persona.En ese momento no contaban con un coche de esas características,pero iba a entrar uno,asique se pusieron manos a la obra para tener el coche a punto para que pudiéramos viajar lo antes posible con el coche que necesitábamos.Muy buen equipo humano, muy profesionales y atentos. Recomendable 100%

Le doy una estrella y porque no se puede poner menos. Tengo una póliza con el seguro de mi coche que en caso de avería tendría coche de sustitución. Pues las 2 veces muy mal Con esta empresa, me avisó el seguro que tendria coche para el dia siguiente confirmado por ellos. Llegué en el taxi de mi compañía y sorpresa el coche no estaba y no daban solución ni sabían si le iba a llegar coche. En fin la mañana perdida y al final mi compañia me facilitó coche en la competencia. La segunda vez me alquilan un coche sepuestamente perfecto llego y veo que tiene un golpe en la defensa vuelvo y le digo que venga a verlo y lo ponga en el parte que firmas y se negó menos mal que quité fotos en el momento antes de arrancar . En fin recomendación 0!

Alquilamos hoy mismo un coche para hacer un viaje Vigo-León. La atención por parte de Naiara y Mada fue fuera de serie, fenomenal, muy cercana y buscando soluciones ( ya que la reserva la habíamos hecho a nombre de mi pareja y tenía el carnet de conducir caducado). Al llegar a León nos atendió Andrei también súper amable con nosotros. Sin duda repetiremos en esta empresa cuando nos sea necesario.Gracias!

Alquilamos dos coches en mayo para dos conductores distintos. En ese momento tuve una serie de problemas de comunicación con la persona que me atendió y a punto estuve de desistir e irme a otra empresa, pero para no complicar las cosas nos llevamos los coches. Los entregamos una semana después y todo en orden. En diciembre nos llega un aviso de la compañía para decirnos que nos tenían que cobrar 25 euros porque nos habían puesto una multa. Curiosamente al otro coche que alquilamos le pasó lo mismo. Como consecuencia de ello pedí una factura de ese gasto hace más de un mes. Ni siquiera me han respondido. Estamos a 5 de febrero y a ninguno de los dos conductores nos ha llegado ninguna multa. En definitiva, la empresa cobra un recargo por supuestas multas que jamás demuestra. Una pequeña estafa más o robo, como se quiera llamar. Para colmo no existe ningún teléfono al que poder llamar para aclarar la situación; solo hay un correo electrónico al que no contestan

Tuve un accidente y mi compañía habló con esta empresa de alquiler para darme un coche de sustitución a las 5 de la tarde porque antes no lo tenían preparado, yo lo necesitaba antes para poder recoger a mis hijas. Entonces, el chico que atiende en la oficina de Enterprise Vigo Guixar de nombre Mikel me atendió a las 2 y, aunque era su hora de descanso para comer, me preparó un coche y además lo hizo con una sonrisa. Gracias Mikel por tu amabilidad en momentos así se agradece gente como tú. Un 10.

Todo perfecto. Atención maravillosa. Solo tengo palabras de agradecimiento. Seguir así gracias por todo.

Buen servicio y atención

Espera del personal a que estuviera en el puesto mas de 30 min, no había coches hasta después de 3 horas fatal

Amabilidad y facilidades por parte de las trabajadoras tanto en la entrega como en la devolución del vehículo. El coche era de la categoría económico pero muy bien equipado e impecable. En resumen, he tenido muy buena experiencia en este lugar y de volver a necesitar alquilar un vehículo esta sería mi primera opción.

Malísimo servicio al cliente llegamos y no nos dieron el coche según q porque había que pagar 1 en la tarjeta de crédito también, en fin y no devuelven el dinero no tiene reembolso esta empresa no alquiles aquí tu coche son muy poco profesionales y sus asistentes más aún

Atención al cliente pésima. Al entregar el coche les advertimos de que, en el momento de recoger el coche, el anclaje de un cinturón ya estaba roto. Pues ahora, nos lo quieren cobrar.

Mi esperiencia ha sido tan mala que no volveré a alquilar un coche con esta compañía. En realidad la reserva la hice con CICAR y no se cumplieron muchas de las condiciones del contrato. La ineptitud de la persona que me atendió fue realmente llamativa. No obstante, lo peor fue el trato altivo humillante y soberbio. Incluso reconociendo que se habían equivocado ni pidieron disculpas ni me dieron ninguna solución y me quedé colgado sin coche. Tuve que irme a otra empresa y menos mal que tenían coche

Buen precio, buen servicio, producto mediocre. Reservé coche grande familiar con maletero porque iba con maleta grande y carrito de bebé, y me pusieron un SUV mediano/pequeño. La sillita de bebé no me la anclaron, simplemente me la dieron, y ademas estaba rota. Tuve que solicitar que me la cambiaran, y tuve que anclarla yo mismo, con toda la dificultad que tiene algunos de estas sillitas. El coche me lo dieron con menos de un cuarto de depósito. A todas mis quejas/reclamaciones me atendieron muy correctamente, pero me habría ahorrado un buen tiempo si hubiera estado todo tal y como solicité la reserva,

ESTAFADORES! Nos solicitaron hacer una reserva nueva pagando nuevamente el importe de UNA SEMANA de un nuevo vehículo y jamás nos cancelaron la reserva anterior, pagamos 2 veces por un mismo servicio. No nos han dado respuesta en atención al cliente por una mala gestión de la encargada de la oficina.

Voiture louée sur Opodo. Jusque-là tout va bien! Mais, au moment de récupérer la voiture à larrivée, on me demande une carte de crédit à mon nom pour la caution et là, leur terminal ne reconnaît pas ma carte de crédit Visa Classic! Appel à ma banque, beaucoup dessais et finalement, avant de memporter je suis allé voir ailleurs et je demande un remboursement. Plus jamais!

No alquilar. Me intentaron por 2 veces colocar un coche superior y les dije que no, que me quedaba con el coche reservado o similar. Al finalizar el contrato me mandan la factura con un incremento por mejora de coche. Después de una semana reclamándoles sigo esperando a que lo solucionen. Una estafa en mayúsculas. La reserva fue a través de Cicar que debería tomar acciones visto las malas reseñas de otros usuarios que reservaron a través de ellos. No alquilar!!!

Reservamos un coche desde Canarias a través de Cicar, nuestro vuelo se retrasó y llamamos a Cicar donde nos dan el número de la oficina de Enterprise en el aeropuerto de Vigo. Aquí nos dicen que no hay problema y que vinculan el vuelo con la reserva . La sorpresa llega a nuestra llegada cuando , en la oficina del aeropuerto de Vigo, nos dicen que por atendernos fuera de su horario de oficina tenemos que pagar 50 más y,ante nuestra queja añaden que , no solo eso, sino que si hubieramos llegado un poco más tarde no hubiéramos tenido coche hasta el día siguiente. Viajábamos con un niño y no nos alojabamos en Vigo. Si no quieren sorpresas, NO ALQUILAR CON CICAR PARA VIGO.

Necesita una furgoneta para retirar un mueble de mi salón, y la necesitaba urgentemente en 1 hora. Fueron los únicos q la consiguieron, en tiempo. Furgoneta nueva, impecable, potente, con manos libres y Bluetooth, aire acondicionado y a Un precio inmejorable. Les estoy muy agradecido por la paciencia que tuvieron conmigo debido a la urgencia y la amabilidad y profesionalidad que me ofrecieron todo el tiempo. Muy recomendable.

Excelente servicio y atención de Madalina. Un 10!

Bien atendido, en especial por Nuria y Alejandra. Leyendo las reseñas de otras personas, cada día estoy más convencido de que lo mejor es alquilar los coches con absolutamente todos los seguros y sin franquicias de ningún tipo, que es justo lo que hago desde siempre. Por lo demás, flota de vehículos moderna, personal amable, condiciones de pago no leoninas, al contrario que en otras empresas de alquiler de coches.

No ponemos 0 estrellas porque no podemos. Alquilamos coches en otras oficinas en el aeropuerto siempre que vamos y no hemos tenido ni un problema, ésta era la primera vez con Enterprise y no lo recomendamos pero ni de lejos. Para empezar, alquilamos un coche 7 días, yo soy española pero vivo en Italia, obviamente con un número italiano. Les doy my DNI y carnet español y no me dejan dar mi número italiano porque cómo soy española y tengo un número italiano? Como si cada uno no pudiera tener el número del país que le parezca y yo tuviera que explicar mis motivos personales a una compañía de alquiler de coches. Sobre todo porque al hacer la reserva por la web nos dejan ponerlo sin problemas. Menos mal que mi marido se había traído su tarjeta española y pudimos dar ese número. Vamos al parking a recoger el coche y una chica nos enseña un desperfecto en la parte delantera exterior, nos dice que está registrado, nos da las llaves y se va. Metemos las maletas y al sentarnos y ver hacia los asientos traseros vemos que el coche tiene en el asiento derecho una pisada y el cinturón sucio como con tierra. Le sacamos una foto (las fotos tienen día y hora) y decidimos no darle importancia ya que sólo somos dos, nadie se va a sentar ahí y sólo queremos llegar a casa y descansar. Días más tarde mis padres se sientan en la parte trasera y descubren también una botella de agua en suelo, junto con que el anclaje de un cinturón está roto en una esquina (funciona, pero tiene una parte rota). Cuando entregamos el coche les enseño la foto y les digo que obviamente el coche no ha sido revisado ni lo han limpiado en condiciones y que además el anclaje está astillado. Me dicen que deben investigarlo y preguntar si eso estaba así a las personas responsables de revisarlo porque podemos haber sido nosotros (Vamos, van a preguntar a la gente que debe revisar el coche si han hecho mal su trabajo y creen que los empleados van a admitirlo) y que me llamarán para decirme si se me carga a mi. Días después efectivamente me llaman para decirme que me van a cargan 179 euros por el anclaje ya que no consta que eso estuviera ahí anteriormente. Es obvio que nadie ha revisado el coche ni por un momento ya que las fotos que tengo (con día y hora del día de la recogida) muestran que el coche estaba incluso sucio con una pisada en el asiento. Si no han visto ni la tierra cómo iban a ver que el anclaje estaba roto? Es que no lo han visto, porque nadie ha revisado el vehículo en condiciones ni para limpiarlo. Básicamente que me cargasen a mi el muerto dependía de que empleados que no han hecho su trabajo lo reconozcan, todo tiene sentido. Obviamente no vamos a pagar los 179 euros (más que el precio del alquiler del coche) y tendremos que bloquearlos de la tarjeta y denunciar a la oficina, pero tanto dolor de cabeza por un alquiler de 7 días no se lo deseo a nadie. Alquilad con cualquiera de las otras oficinas en el aeropuerto.

Alquilamos un coche con ellos. Nos atendió Madeleine y es encantadora y muy servicial! Muchas gracias a todo el equipo! Si tenemos que alquilar otro coche no cambiaremos de compañia!

Alquilamos una furgoneta, para trasladar mobiliario de Guipúzcoa A Coruña. Calidad/precio muy buena. Fianza asequible 200 . Servicio y atención al cliente muy bueno, tanto telefónico como presencial.

Muchas gracias a Madeline y Andrea por su atencion y su sonrisa. Personas que marcan la diferemcia con su amabilidad!

El seguro me puso un coche con ellos debido a mi avería y tanto las chicas que me atendieron como el servicio ha sido excelente.

Thank you Andrea for your treatment, your sympathy, your attention for all the information you have given us and how professional you have been with us, we are delighted. We really liked the car. From now on we will always rent from this company. Thank you for all the greetings.

Jamás lo recomendaría, muy mala experiencia... Le pongo la segunda estrella porque por lo menos me dieron un coche similar al qué ofrecían...

Son profesionales que me han dado un gran servicio, la chica que me atendió fue super agradable y educada.

Alquilé una furgoneta con devolución en otra localidad. En su establecimiento de Vigo, su empleada Naiara, me demostró su excelente profesionalidad preocupándose de tener el vehículo reservado a punto tanto en tiempo como en calidad. Mención especial también a Andrea por su seguimiento en la calidad del servicio recibido. Repetiré y recomiendo.

Alquilé online y tanto la recogida como la devolución fueron sencillas y rápidas. Justo lo que espero de un alquiler para unas vacaciones tranquilas. Gracias

Un encanto de empleados. Ainhoa en particular, nos acompañó a entregarnos el coche, nos explicó la salida, la entrada al parking. Un encanto. Muchas gracias, excelente trabajo!

El personal fue muy amable, me aconsejaron sobre precios y mejoras. Revisamos el coche, todo muy limpio y tanto para la recogida como la entrega todo fue perfecto, también para la devolucion de la señal que recibí en los días establecidos

Personal muy agradable y atento siempre dispestas a ayudar.

Son unos sinvergüenzas, no alquilar con esta gente. Entregamos el coche un día antes de lo que estipulaba el contrato. Dejamos las llaves en el buzón y me llaman al día siguiente que no encuentran las llaves y nos cargan 159 por las llaves. ¿Será por que no cogimos el seguro que cubría la pérdida de llaves?. Al final es su palabra contra la nuestra. Pedimos la hoja de reclamaciones y la llevaremos mañana a consumo. Lo dicho no reservar con esta empresa.

Los sábados cierran a las 16.00 hrs. Lamentable para una rentadora que está en un aeropuerto de una ciudad turística. Llegué 16.03 y me quedé sin auto. Me tuve que ir en un taxi hasta el Aeropuerto de Santiago de Compostela (1 hora de viaje , 120 Euros). Lamentables. No reservo nunca más con esta gente de Enterprise. Uno debería leer las reseñas antes de contratar con pseudo empresas de servicio.........

Excelente trato y rapidez !!!

La atencion personal muy buena..

Empresa muy buena para alquilar coche

He alquilado en julio con ellos, solicité un coche con un maletero grande y por si acaso llame antes de viajar y hablé con la empleada que se llamaba Irían me atendió de maravilla y justamente es la que nos atendió en el aeropuerto y todo perfecto y muy profesional. Muchas gracias

El personal es muy profesional

Muy amables y atentas las chicas que nos atendieron, tuvimos un problema y nos lo solucionaron sobre la marcha

Me dieron un open corsa que me dió vergüenza por todas las abolladuras que tenía, nunca me había pasado eso, encima tenía las cubiertas desinfladas.por lo que veo no tenían mantenimiento.no volveré más, pésimo.

Pues hemos hecho reserva desde canarias para un coche el día sábado y resulta de que los señores de esta empresa nos confirman sin problema, al llegar al aeropuerto sorpresa la oficina cerrada a las 4:30 de la tarde!!!! Llamamos a Atencion al cliente y nos dicen que no pueden hacer nada y que la oficina del centro de Vigo cierra a la 1 de la tarde!!! Nos ofrecen cambiar la reserva al día siguiente y quien se hacía cargo del traslado?? Nos alojábamos fuera de Vigo LA GESTIÓN PÉSIMA, por qué me permite hacer una reserva a las 4 de la tarde cuando cierran?? Y si ven que hay una reserva y tienen la pantalla de llegadas delante de la oficina no mandan un WhatsApp o correo para verificar??? NADA ya sabemos donde NO alquilar .

Lamentables!! Nos dejan tirados en el aeropuerto con reserva hecha y confirmada porque la oficina cierra a las 4 de la tarde un sábado!!! Si tu avión se retrasa unos minutos ni te esperan ni te llaman y ni siquiera por teléfono te dan solución!!! Servicio pésimo. NO alquilen con esta empresa para evitarse disgustos como el que tuvimos nosotros!! Un 0!!

Flota cuidada y nueva. Buena relación calidad-precio.

Muy amables y profesionales

Excelente todo!!!!

Profesionales, atención al cliente excelente. Van más allá de tus expectativas. 100% recomendable.

Personal muy cualificado y muy atento

Malo no, lo siguiente. Una atención al público nefasta, con una persona al teléfono sinvergüenza, y faltando al respeto continuamente, y con amenazas de llamar a la Guardia Civil, y después de ver su propio error, ni una mísera disculpa. Lo barato sale caro Mil veces mejor Europcar.

Buen precio

Meget hjælpsom betjening, og foståelse for mit behov. Jeg kommer aldrig til at forstå, at man skal bestille en speciel bil type, når man lejer bil i sydeuropa. Jeg har aldrig oplevet at den ønskede type faktisk var tilstede, når man kommer for at hente bilen. Har man bare givet op, eller er planlægning så langt frs DNAet at det ikke kan forekomme.

Good

No está mal de precio pero si quieres poder cargar el móvil en el coche tienes que pedir que lleve USB creo que es el un extra preguntar primero

Copio reseña ya publicada porque no lo iba a explicar mejor - Compañía incapaz de brindarte una solución ante las vergonzosas incoherencias de su propio sistema de reservas, el personal por si solo tiene 0 capacidad resolutiva ante cualquier problema que se te presente y además el encargado nunca está presente para agilizar la situación. Su sistema de reservas vía web admite incoherencias a la hora de rellenar los campos de una reserva, incoherencias de las cuales no se queja... pero luego en ventanilla a la hora de pasar a buscar el coche no te lo darán, tampoco habrá ni anulaciones ni reembolsos; la respuesta del personal ante cualquier reclamación siempre será: -no se puede / -no podemos. Un servicio de atención al cliente poco capacitado y penoso.

Muy decepcionado con la empresa Enterprise, National y Álamo. Son capaces de dejarte tirado en Vigo, sin coche y sin atención al cliente. Además, te alquilan los coches fuera del horario de oficina, luego, cuando al día siguiente reclamas por teléfono, te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca, escurren el bulto. 0% recomendada y atención al cliente pésima. Al final, nos atendió una chica con muy buenas intenciones.

Cometí el error de alquilar un coche en esta oficina. Hace más de 12 días que lo entregué y todavía no me acreditan la fianza de 150 que se cobraron. Llamás y nadie te resuelve nada. Envías correos y nadie responde. Sólo queda denunciar el cobro al banco y que ellos lo solucionen. Realmente nunca más volveré alli. Soy cliente de la oficina de Pontevedra, pero si nadie me da solución, creo que tampoco volveré ahí. Lamentable que nadie resuelva nada

NO SE LO RECOMENDARÍA NI A MI PEOR ENEMIGO. Nada que no hayan contado ya personal maleducado y con demasiada prepotencia, tarifas engañosas y más que hinchadas así como términos de contrato rozando lo abusivo. Con una franquicia de 1250 para cualquier daño ocasionado, te avisan (a mi parecer conscientes de que existe un problema previo) de que ante un picotazo en la luna o similar tendrás que abonar su coste, algo que cualquier seguro a terceros cubre. Pero es el contrato que firmas tal y como dicen. La sorpresa llega cuando la luna, en lo que yo diría un problema de fábrica, se resquebraja desde abajo del todo (ver foto) sin haber sufrido ningún tipo de golpe (el coche se usó para viajar y descansó en garaje privado, donde milagrosamente apareció la rotura), y pretenden cobrarte a ciegas su reparación, ya que tienen una tabla orientativa según definen, pero como la luna tiene sensor solo lo definen como FRANQUICIA. Así que te toca pagar a ciegas 1250 de reparación y a la espera de la buena fe de quien decida presupuestarlo. Para colmo, guardan tu tarjeta, la que obviamente y al tratar de cargar 1250 sin ningún tipo de autorización rechaza el cargo, y te amenazan con llevarte a los juzgados (????) cuando yo me he ofrecido a darle la tarjeta física y ha continuado insistiendo en los juzgados. La guinda la ponen cuando cansado de su prepotencia y malas formas de dirigirse a mi, he pedido que me devolviera mi tarjeta, y es que me ha amenazado con llamar a la policía. ¿Llamar porque estás reteniendo la tarjeta de un tercero y además tratando de hacer una operación que no te está autorizando? Estábamos a punto de crear cuenta de empresa con ellos pero la verdad, a 1250 sale mejor comprar un coche de 2a mano para cada viaje.

Pesimo ya llevo como media hora en el mostrador y aquí no aparece ni dios por que necesito el coche si no ya me hubiera ido, tengo cosas que hacer y no puedo perder el tiempo

Son muy ágiles y amables!!!

Sempre fui bem atendido por o seu staff. Muito atenciosos e prestaveis. Recomendo

Las veces que he ido me han atendido muy bien y rapido

Experiencia MALISIMA .. estoy esperando respuesta sobre loen acontecido con ENTERPRISE RENT-A-CAR. espero nos respondan ..

Alquilamos un coche durante una semana del grupo A y nos dieron uno para estrenar de esos modernos que funciona sin llave y arrancan apretando un botón. Trato muy cordial por parte de Azucena que nos atendió estupendamente.

In the end everything was very well programmed. because everything was done very quickly. and they solved my problem. without any problem on delivery.

Sowohl die Übergabe des Wagens als auch die Rücknahme in einem anderen Ort verliefen problemlos und freundlich

Una vergüenza de servicios y de atención al cliente. Teniamos reservado un coche por web por el que hicimos un prepago con una tarjeta que no era la del conductor. Y al ir a buscar el coche a la oficina nos dicen que necesitan la visa del conductor. Le decimos que no tiene visa y nos dicen que vayamos al banco más cercano a hacer una visa. Vamos al día siguiente con la visa que obviamente no era física ( nos dieron una solución para poder hacerlo mediante una aplicación móvil) y al llegar a la oficina las chicas dicen que no pueden hacernos el cobro porque sus datafonos no tienen contactless y se niegan a introducir el número manualmente. Nos marchamos sin coche y sin dinero. Una verguenza y una atención al cliente pésima de las trabajadoras y indecente por la empresa ya que no podemos hablar con el encargado porque está en en su casa y solo trabaja por la tarde. UNA VERGUENZA!!

Compañía incapaz de brindarte una solución ante las vergonzosas incoherencias de su propio sistema de reservas, el personal por si solo tiene 0 capacidad resolutiva ante cualquier problema que se te presente y además el encargado nunca está presente para agilizar la situación. Su sistema de reservas vía web admite incoherencias a la hora de rellenar los campos de una reserva, incoherencias de las cuales no se queja... pero luego en ventanilla a la hora de pasar a buscar el coche no te lo darán, tampoco habrá ni anulaciones ni reembolsos; la respuesta del personal ante cualquier reclamación siempre será: -no se puede / -no podemos. Un servicio de atención al cliente poco capacitado y penoso.

Lo barato sale caro, cuidado con Enterprise.... condiciones de cancelación nefastas. Anulando con 2 días de antelación te cobran 3 días. Muy impresentables, fuí a la DGT a buscar un certificado conforme tengo el carnet (para la policia sirve) pero para ENTERPRISE no. El gran negocio de las cancelaciones, nunca más, Avis o Europcar mucho más serio.

Soy mas de herz pero se agotan rapido.Ha sido un aceptable segunda opción

Mala atención, no explican las cosas correctamente para cobrarte mas

Coincido con el resto de opiniones....personal sin ganas de resolver problemas. Una supervisora muy arrogante y mal educada.

Penosa experiencia en la recogida del vehiculo. No quisieron cambiar el titular del conductor manualmente, y nos tuvieron casi 1 hora esperando sin dar ninguna solucion. Aun llamando nosotros a la compañia de pre-reserva del alquiler del vehiculo y hablando la chica con la central de enterprise, no quisieron efectuar el cambio. La encargada Nuria, muy arrogante sin querer ofrecer ninguna solucion, y su compañera Amaya junto con ella sonriendo y haciendo cachondeo con respecto a nuestro tiempo de espera... Gracias tuvimos de la tercera chica, Maria, que se movio y nos dio una solucion. Si tuvieran mas personal como Maria, mejores opiniones tendrian. No repetire y no lo recomendare a nadie.

Siempre profesionales...

Muy buenos coches. Dan muchas facilidades de entrega. A quien tenga dudas, mi familia y yo cogimos una Peugeot Partner muy cómoda desde Sevilla para recorrer Portugal y dejarlo en Vigo. Coche fantástico y gestión de las compañeras en Sevilla rápida y clara. Entrega en pocos minutos también

Son una gente excelente!! Alquilo muchisimo por trabajo y, a pesar de que con el vuelo todos llegamos a la misma vez, es de las empresas en dónde me atienden más rápido. Además son gente encantadora, siempre con una sonrisa!

Genial, buen trato

Personal muy amable,precios razonables

Personale disponibile e cortese, un po alti i prezzi del noleggio. Se si acquista la copertura totale viene cmq addebitato in più 150 euro ma NON è una preautorizzazione ma un vero e proprio addebito che poi viene riaccreditato al rientro sulla carta. Sarebbe meglio la preautorizzazione.

Vergonzoso. Habia hecho una reserva porque necesitaba un coche para hoy comentando que mi dni habia caducado la semana pasada y no me habian dado cita hasta el viernes que viene que tenia el justificante y todo y no habia ningun problema. Llego y la chica (una señora borde que me ha hecho esperar porque estaba de risas con otra) se niega a darmelo cuando ya lo habia reservado y le he enseñado la hoja de citacion del dni mi dni mi carnet y todo en fin ridículo. Si cada uno de vuestros empleados dice una cosa algo falla y encima maleducados.

Personal súper atento y siempre dispuesto a ayudar.