Hertz Vigo em Vigo

Atención al cliente bastante lamentable. No sería el primer guardia civil que me pidiera el carnet con más amabilidad que la chica que me atendió, que ni me explicó nada del seguro ni nada. Voy porque mi seguro me deja el coche con ellos. Pero es la última vez. Actualizo. De dos estrellas, a una. La devolución, con la misma persona, fue aún peor que la entrega. Es horrible que te atienda gente que odia su trabajo. Prefiero un coche destartalado y que me atiendan en condiciones. Nunca más!

No me han devuelto la fianza. Ya se ha pasado 2 semana y nada. Les llamo y no cogen el telefone.

Me atendió Sara fenomenal tanto así recoger el coche

Es una excelente empresa realmente hace muchos años que la uso y cualquiera que quiera usarla yo no sé la recomiendo

Muy buena empresa

Destacar la atención de Antonio. A pesar de que había mucha cola me atendió de forma rápida, atenta y agradable. Deberían poner otro compañero porque al ser un aeropuerto y la única oficina en Vigo siempre tienen muchos clientes que atender, y es inhumano tener así trabajando al personal, que no pueda ni hacer una breve pausa para ir al servicio. Gracias Antonio, felicidades por tu trabajo

Very very kind Knowledgeable about their work They solve

A pesar de haber llegado fuera de hora fuimos atendidos con paciencia y cuidado (una vez superado un inicio un tanto tosco, aunque entendible)

La recogida y el coche bien, la entrega del coche LAMENTABLE. Sólo una persona atendiendo a las 10:00A.M en ventanilla del aeropuerto y encima le da por hacer de guía turístico al detalle, casi una hora para entregar el coche, fuimos con tiempo y no perdimos el avión. Bastante despreocupado el empleado, como tienen la numeración de tu tarjeta de crédito él en todo momento bien tranquilo mientras se le va formando la cola. Tratan de venderte seguros a todo riesgo o coches superiores al momento de la entrega contándote historias.

COCHE SIN ACEITE Pésimo servicio. Al coger el coche, nos indicaron una serie de roturas, rayones y golpes que tenía el coche, y que no se habían molestado en reparar. Además, tenía la antena de la radio rota y olía muchísimo a tabaco. Fuimos a revisarlo con el señor que nos atendió, y vimos otros muchos defectos que no indicaron en el pdf inicial (que ya de por sí eran bastantes). El empleado, viendo que éramos dos mujeres, insistió en sacar el coche de la plaza él mismo. A los 3 días nos dio el coche aviso rojo porque no tenía aceite y nos quedamos tiradas. Llamamos a esta oficina y la chica joven se rió en nuestra cara y nos dijo que continuásemos, que su propio coche le daba avisos constantemente y ella pasaba. Solo asistencia en carretera nos tomó en serio. Perdimos un día de vacaciones esperando a la grúa y al taxi. Al llegar al aeropuerto, en lugar de darnos otro coche le pusieron aceite al mismo sin comprobar si tenía alguna fuga y que nos apañásemos así. La chica joven muy chulita de nuevo. Si llegáis a Vigo tenéis Sixt y Enterprise justo al lado, que también son baratos y seguro que os dan un coche en condiciones.

La verdad iba un poco precavido por las opiniones que había leído, pero la experiencia ha sido muy buena, el coche estaba perfecto, la entrega fue muy rápida, y la devolución también, comprobaron el coche conmigo y todo genial, me atendió Sara que fue muy educada y atenta conmigo, sin duda repetiré con esta oficina.

Worst customer service. Waited 75 minutes for a car. One customer service rep to serve over 15 clients. Completely unacceptable

Son unos grandes estafadores, como ya veréis a más personas le ha pasado lo mismo que a mí. Alquiler de un vehículo en julio del 2023 para estar una semana en Galicia, primero quisieron que contratara un seguro superior con más coberturas, la excusa era que si pasaba a Portugal el que yo tenía contratado no me cubría la grúa en caso de avería. El día que voy a entregar el vehículo me dirijo a la oficina del interior del aeropuerto ya que en la oficina del exterior dónde lo tenía que entregar no había nadie para recogerlo, le digo al trabajador que me atiende que vengo a entregar un vehículo que quiero que me lo revisen el cual me responde que no puede por qué tiene muchos clientes esperando para la entrega de coches y estaba él solo para atenderlos a todos. Le entrego las llaves del vehículo y me voy muy tranquilo, a la semana de haber entregado el coche recibo la devolución de la fianza completa en mi cuenta pero para sorpresa al par de semanas veo un cargo en mi cuenta de 85 , me pongo en contacto con la oficina del rent a car en el aeropuerto y me dicen que yo había producido un daño en el vehículo, quedan en enviarme las fotos a mi correo pero nunca las envían, por lo que decido anular el cargo en mi cuenta, ahora un año después siguen reclamando el pago y me amenazan con llevarme a los tribunales,mi consejo no alquilen con ellos, dan pena.

Estafadores!!!

1 persona atendiendo, lenta y de charla von los clientes.., insoportable

¡¡¡¡ESTAFADORES!!!! La verdad es que la atención en el despacho a la llegada fue excelente, incluso nos hicieron mejora del coche por el mismo precio... demasiado bonito para que fuera verdad. Como otros numerosos usuarios que ya han dejado su reseña aquí, yo también fuí víctima de la mala praxis de una empresa que obtiene beneficios estafando al cliente... Cuando retiro el coche me dan una serie de puntos en la carrocería donde hay leves desperfectos y cuando lo devuelvo todo sigue igual, pero 2 horas más tarde se inventan otro leve daño y ahí viene el beneficio de Hertz: 75 euros por repararlo, otros 50 por gestionar la reparación y otros 54 por lucro cesante (¿de verdad?, si lo vuestro es lucro incesante). Más el IVA. Total, me habían retenido 200 euros con la tarjeta de crédito y se las ingenian para que con todos los gastos que se sacan de la manga hacer un negocio extra de 194,75 euros. Ahora yo me planteo si merece la pena volver allí para presentar reclamación y llevarlos a los juzgados. La caterva de estafadores, asaltadores de caminos y delincuentes de todo pelaje no para de crecer. Hasta la administración copia este sistema en las multas de importe menor que no te compensa reclamar. ¡Viva el robo! ¡Viva Hertz Vigo! (esto va de coña, naturalmente)

En la recogida y entrega me antendieron muy bien, el coche sin problemas, y finalmente tuve una duda sobre el depósito de la tarjeta que me solventaron con una llamada. El único concepto que me pareció caro, son las sillitas para bebes. Casi tanto como el coche y para las familias es un coste cautivo. Seria una buena promoción rebajar ese importe. Gracias.

Antonio muy atento, muy buen servicio Recomendable

We rented a car in Vigo, we went at 2:30pm on a Saturday and the office was closed until Sunday. They never warned me

Hay que tener mucho cuidado al alquilar un coche ahí y revisarlo bien antes de salir, porque dan informes con muchos menos daños de los que tiene el coche. Antonio Souto es amable

Oficinas dentro del aeropuerto. Personal amable . Horario de L - V 8.00 a 22.00 Sábado 9.00 a 14.00 Domingo 14.00 a 22.00

I gave him one star because he doesnt have very bad treatment when picking up the car. ..I was waiting for more than 2 hours and after the employee was very rude to my unpleasant wife

We just picked up the car. To highlight the great attention received by Antonio. Without a doubt, our trip is starting off great. Friendly, available and has recommended several places to visit and enjoy Galician gastronomy. For more people like this in their work.

Alquilamos con Hertz en el aeropuerto y fue genial. La chica que nos atendió súper graciosa y amable, nos dieron un coche mejor que la categoría que habíamos alquilado y el coche estaba limpio y bien cuidado. Para devolverlo íbamos algo tarde con nuestro vuelo de vuelta así que lo aparcamos, dimos las llaves y no estuvimos en la revisión. 0 problemas, nos devolvieron la fianza y todo perfecto. Sin duda repetiría.

Se quedan con el deposito 7 días, aunque hayas devuelto el coche, pagado y cerrado el contrato!! No merece la pena

Muy contenta con el coche que me dieron, con el precio y con la amabilidad, trato y profesionalidad de los trabajadores que me atendieron, tanto en la entrega como en la devolución.

He alquilado con Hertz y ha ido todo muy bien,muy contento con el personal que es de 10,sobretodo porque el vuelo llegaba tarde y me esperaron pasada la hora de cierre,me salvaron el fin de semana!! También he de recalcar que el vehículo impecable! Repetiré sin dudarlo

1=0. ESTAFADORES Hemos alquilado un coche para ir de parquing a parquing y nos han asignado un arañazo en los bajos imposible de ver al recoger el vehículo y no ha podido ser nuestro. Falta de transparencia sin tener imágenes de como estaba el coche antes de entregarlo, imposible que nos fijaramos en el bajo cerca de la rueda y ver algo al recogerlo. Además el coche fue entregado con prisas sin firma en la tablet conforme se había chequeado en conjunto con el personal. Soy cliente Gold y nunca más alquilaré aquí. Desaconsejo el alquiler, o fíjense bien y hagan fotos hasta debajo del coche.

A mi me dieron un coche de sustitucion y la verdad que el trato y todo genial

No alquileis jamás un coche en esta empresa !!! Mi experiencia con ellos fue lamentable desde el minuto 1. Cuando fui a recoger el coche me dijeron que me tenían que bloquear 700 euros de mi cuenta por si había algún desperfecto o no lo entregaba con el depósito lleno ( hasta ahí todo normal como en cualquier otra compañía de alquiler ) pero resulta que le dio error la tarjeta o eso dijo la empleada y al final me acabaron retirando 1400 euros que a día de hoy aún no se han devuelto y ya entregué el coche hace una semana. No contentos con esto me llega un correo al día siguiente de devolver el coche que le hice un desperfecto al coche en una llanta ( no me sonaba de darle ningún golpe pero podía ser en algún despiste ) la sorpresa vino al ver la foto que me adjuntaron del daño que era de otro coche que no era el mio sin ir más lejos ya era de otro color, después de enviarle varios correos y de hacer caso omiso me siguen diciendo que tengo que pagar los gastos que son sobre unos 100 euros sin olvidar los 1400 de fianza !! En resúmenes ni se os ocurra alquilar un coche aquí, lo barato sale caro.

Tuvimos la suerte de que nos atendiera Antonio Souto, un grandísimo profesional, un trato exquisito, muy amable, atento y correcto, da gusto encontrar a gente que hace tan bien su trabajo, volveremos gracias a él

Shameful, they have only one person for about 20 reservations, and the other position is empty, the person who attends is competent, but cant do more. More than an hour waiting in line

La chica que está atendiendo hoy es una persona con una mínima profesionalidad y nula empatía

He alquilado el coche durante 12 días, y la verdad que la atención y el servicio que nos han dado ha sido muy correcto, y la señorita Marta bastante profesional y muy amable

Trato exquisito, buenos profesionales, gracias, ha salido todo perfecto, Gracias

visiblement des voleurs habitués aux mêmes procédés dès que c est possible. Aujourd hui je rend a 10h mon vehicule a l agence hertz de l aeroport de Vigo. Personne au parking mais une boite pour remettre les clefs. en confiance je les mets. le temps de retourner a l hotel a vigo, soit 20min apres j ai deja recu un mail avec des dommages inexistants et 250 de frais! nous retournons a l aéroport, déterminés a se faire entendre ou au moins a voir avec hertz les dégâts supposés. en arrivant nous voyons la voiture encor sur le parking, hertz est toujours fermé. un degat supposé est inexistant (poussière), l autre a minima tres petit et etait certainement deja la. avec cette agence, il vaut mieux photographier 100% du véhicule avant le depart et se munir d une loupe! nous trouvons finalement deux personnes a hertz a l arrivée. la personne qui a fait le controle refuse d aller avec nous faire un examen contradictoire du véhicule, alors qu il est a deux minutes et qu il n y a aucun client! quand nous partons pour prendre nos propres photos, la voiture n est plus la !! je comprends pourquoi il n a pas voulu aller la voir. bref, des methodes évidemment douteuses, non recommandables.

Rápidos y amables. Olvidamos por despiste el móvil dentro al dejarlo y vinieron corriendo a ayudarnos. No perdimos el avión.

Alquilé por la web low-cost de la marca Hertz, la marca Dollar, cogí un coche pequeño, no me cobraron nada de reserva, me llegó un mail de confirmación. He estado intranquilo, pero al llegar al aeropuerto, la reserva estaba preparada, me han dado un coche de gama muy superior. Dejé la fianza, espero no haya ningún problema, pues además he cogido un todo riego

case: 196 279 46 Não alugue nunca carros na Hertz - É FRAUDE - ROUBO DESCARADO !!! CASO DE POLÍCIA - DE TRIBUNAL !!! No dia 11 de setembro deste ano, aluguei durante um dia 1 carro na Hertz - Aeroporto de Vigo. O funcionário mostrou-me num tablet os danos anteriores causados na viatura, devidamente registados. Por precaução, na mesma hora, ao chegar ao carro, tirei várias fotografias dos danos. No dia seguinte ao devolver a chave, o funcionário estava atender vários clientes, pelo que me disse para deixar a chave o que fiz, assim como deixei a fatura do abastecimento comprovativo do depósito cheio. Para minha surpresa do deposito de 700,00 retiraram-me 245.40 por danos causados, danos que ao alugar, o funcionário me tinha mostrado no tablet e eu tinha fotografado. EXATAMENTE os mesmos. Reclamei 2 vezes por email, enviando as fotografias tiradas com data e hora e mesmo assim, enviam respostas de arquivo, absurdas e sem nexo !!! VIGARICE PURA, ROUBO DESCARADO que vai ser tratado em Tribunal e no Centro Europeu do Consumidor. Vou enviar algumas denúncias que retirei, assim como as fotografias que tirei. Não vão ficar com o meu dinheiro. ________________________________________________ case: 196 279 46 Never rent cars at Hertz - IT S FRAUD - BLATANT THEFT !!! POLICE CASE - COURT !!! On September 11 of this year, I rented for one day 1 car at Hertz - Vigo Airport. The employee showed me on a tablet the previous damage caused to the vehicle, duly registered. Just in case, at the same time, when I got to the car, I took several photographs of the damage. The next day when returning the key, the employee was serving several customers, so he told me to leave the key what I did, as well as left the invoice of the supply proof of the full tank. To my surprise from the deposit of 700,00 withdrew me 245.40 for damages caused, damages that when renting, the employee had shown me on the tablet and I had photographed. EXACTLY the same. I complained 2 times by email, sending the photographs taken with date and time and even then, send file responses, absurd and without nexus !!! PURE CON, BLATANT THEFT that will be dealt with in court and in the European Consumer Centre. I ll send you some reports I ve taken, as well as the photos I ve taken. You re not taking my money.

Do not use the drop key. They will find damage and charge your credit card. Make sure you are there with them to close the contract!

SON UNOS ESTAFADORES. No alquiléis aquí! Recogimos el coche tras 40 mins de espera. A las tres horas de devolver el coche nos mandan un email que nos han cobrado 190 por un desperfecto en el coche. Las fotos que nos envían como prueba no están realizadas donde nos entregaron el coche, por lo que no sirven de nada ya que pudo hacerse el daño en ese trayecto. Y las fotos que nos envían no hay ninguna foto clara de la zona donde supuestamente le hicimos el daño. Llamamos a la oficina y la única solución es escribir a un correo electrónico, que tras 15 días no hemos recibido respuesta. LAMENTABLE

No contestan al teléfono. Jamás volveré a Hertz

Ellos no entregan el coche, tú mismo tienes que revisar los desperfectos y te mandan por correo las fotos de los posibles desperfectos. Por lo tanto después reclaman lo que les da la gana, mi padre probablemente tenga que pagar 600 euros por un desperfecto que vio media hora después de coger el coche. Estafadores.

ESTAFADORES!!!! Mucho cuidado con esta empresa HERTZ, no rentar coches con ellos, te bloquean un dinero inicial y luego si confías en la revisión que has realizado tu de los desperfectos del coche, sin que esté delante la persona de HERTZ, te reportan DAÑOS LEVES que el coche NO TENIA. En nuestro caso solo rentamos un coche 24 horas para ir a un restaurante, cuando lo entregamos estaba en perfecto estado. Luego nos pasan un parte de un daño LEVE que tenía la puerta delantera derecha que NO EXISTIA. Volvimos al día siguiente, revisamos el coche y NO TENIA ESTE DAÑO, sin embargo, no nos devuelven el dinero, no tenemos forma de reclamar, llevamos miles de correos y no nos solucionan nada. Incluso tenemos un video de cuando estuvimos a revisar ese daño, el cual evidencia que es MENTIRA lo que reportaron como DAÑO LEVE. Mentirosos, aprovechados y lo tienen muy bien montado para que luego uno no pueda reclamar y no pueda gestionar el que sea un daño que NO EXISTE. Yo tengo todas las pruebas y pasaré a denunciarles con un abogado, así como con la Junta de GALICIA de atención al consumidor. Que fuerte, malísima experiencia con ellos, nunca más.

Gracias por todo, Aldi!

De p... pena, que asco de compañía! Alquilamos un coche gama media,cuando llego a recogerlo me dice que le queda el básico más básico que puede existir(no bajamos a empujarlo en alguna cuesta arriba de milagro). Le solicito la diferencia de dinero y me dicen que ni de broma que eso ellos no lo hacen. Lo alquilamos por dos días y en 24 horas lo tenían de vuelta,el viaje no llegó a su fin porque necesitaríamos tenerlo una semana (semejante aparato...)Devolvemos el coche, sacamos fotos donde se ve perfectamente que el coche quedó en perfecto estado. Al día siguiente me envían correo y me dicen que apareció con el parabrisas rajado.....IMPOSIBLE porque era justo a la altura de la línea del conductor y me hubiera dado cuenta. Total que me pasan una factura de 700 euros y que poco les importa que yo tenga fotos de cuando lo entregué. Poco más y le pago el valor del coche, porque entre los 700 + 200 de franquicia me compro uno de segunda mano en bastante mejor estado.....SEGURO!!! En definitiva timadores no....lo siguiente, de vergüenza a nivel dios, les da igual la hoja de reclamaciones, ellos quieren pasta y punto. NUNCA JAMÁS ME VUELVEN A PILLAR, NI DE BROMA VAMOS

Son unos estafadores. Alquilo una furgoneta hace ya dos meses con ellos y ahora me dicen que en Vigo no hay furgonetas. No me ofrecen alternativa (que pague 65 euros MAS por un alquiler) y ahora tengo que buscar otro alquiler mucho más caro con poca antelación. NO reservaré nunca con ellos

Effectiveness and kindness! A 10.

La oficina se encuentra dentro de la terminal del Aeropuerto de Vigo, se han trasladado a principios de este mes.

El telefono no lo atienden la atencion deja que desear

Unos ladrones, en la sucursal del aeropuerto de Vigo nos han cargado 125 por un supuesto arañazo, no nos han dado ninguna factura por el servicio y ni siquiera nos dejan ver el vehículo para ver ese arañazo. De vergüenza!!!

Recomendable al 1000% ! Facilidades, servicio y lo más importante atención al cliente !! Destacar a Fini la profesionalidad de su gestión

SERVICIO PÉSIMO! No le doy menos de una estrella porque es imposible. El día de llegada, un fin de semana en hora punta y sólo había una persona en la oficina, tras 45 minutos de cola nos atiende la trabajadora y recibimos nuestro coche, presuntamente estaba todo correcto para iniciar nuestro viaje, PERO NO, saliendo del aeropuerto ni la tercera ni cuarta marcha del coche entraban, tuvimos que regresar, pagar dos peajes en 5 kilómetros y esperar a que nos dieran otro coche. Con el nuevo coche, la trabajadora de la oficina nos comenta que el coche tiene algunos rayones, que no nos preocupemos que nos envía correo con las fotos de los mismos (ese correo tardó dos horas en llegar). Como somos precavidos, le sacamos fotos nosotros mismos a los golpes del coche. ¿Cuál es nuestra sorpresa? En el día de entrega nos querían reclamar otro daño que YA APARECÍA EN NUESTRAS FOTOS DEL DÍA DE RECOGIDA. De muy malas formas, cuando nos negamos a pagarlo, el trabajador que ese día nos atendió nos dijo que tenía mucha cola y que nos lo dejaba pasar, que ya se lo cobraría a otros Que vergüenza de servicio!! No vuelvo a alquilar a esta compañía NUNCA MÁS.

Tener en cuenta el estado del vehículo antes de salir del aeropuerto. En mecánica...y revisar muy bien el estado del vehículo exterior. Gracias por tener fotos del vehículo al entregarlo querían cobrarme un desperfecto del vehículo. Mucha espera al recoger el vehículo y mucha espera al entregarlo. Tener en cuenta si reservas con dollar. car rental está dentro del aeropuerto. En la oficina de Hertz.

Llega el avión y desaparece el empleado de la oficina

I have to wait more than 40 minutes to deliver the car. The worst thing is that two clients who were there to deliver the vehicle wanted to charge us for damages to the clients of the vehicle. Whoever you talk to, they tell you the same thing. Hertz tries to collect damages from the cars. Its incredible, I have put them through the OCU.

The location at CALLE CAMINO PIÑEIRO MANSO 13, VIGO is not correct. But somehow it still is in the Hertz systems/databases. They should change this. Anyways, just go to the airport, park at the rental parking there and go to the Hertz/Thrifty counter in the main hall. Bringing the car all the way from Bilbao we were a bit confused, but a very friendly Hertz guy named Antonio helped us out. Even made sure we got some money back in the end bill. Good service.

tienes un problema y no te cgen el telefno.

poca trasparencia

No vuelvo a alquilar un coche en esta compañía!!! Son unos estafadores!!! Me pusierón una multa en un radar para mí desgracia, me envía la compañía que había recibido la notificación!! La multa eran 100 y con el descuento 50 . Hertz me ofrece pagar online la multa con un sobrecoste de 14 de gestión. Yo con mi buena fe pago la multa con los gastos de gestión. Cuál es mi sorpresa a los pocos días. Quedamos Hertz me reclaman a parte de los 14 de gestión 40 más. Me intento poner en contacto con la compañía víatelefónica y no me cogen el teléfono y hay un chat de SMS tercermundista que no te solucionan nada. Voy a a devolver este recibo que me han cargado en mi tarjeta de crédito y lo voy a bloquear por mi banco y voy a ir a la oficina del consumidor. Ladrones y estafadores

Alquilamos un como a través de esta empresa y la persona que nos atendió para darnos el coche muy amable ..PERO el hombre al que le devolvimos el coche, alto, canoso con gafas debe de tener un problema con las mujeres...le digo que le devolvimos el coche y me responde súper mal ..comí si fuera tonta y luego cominamos juntos hasta el coche y él iba 10 metros por delante de mí ..pero cuando llevo al coche y estaba mi novio ya de repente era simpático y agrable...atención al cliente -10...estás actitudes no se pueden aceptar en el 2022.

Unos impresentables que cobran lo que les da la gana. Cuidado con los añadidos que hacen ya que después no ofrecen forma alguna de reclamar.

Encuentro el coche sin el tanque lleno, (y no hice una foto) lo dejo igual y me cargan 33 , se que en parte es mi culpa pero el que lo reviso cuando lo entrego el cliente anterior no hizo muy bien su trabajo, ya que me encontré tres llaves en un cordón grande. Hasta siempre y gracias por todo.

Trato agradable, pero no me gustaron las instalaciones. En cuanto al coche, bien, pero lleno de rayas, golpecitos, el volante gastado, parecía que tenía más kilómetros que los reales

I dont know.

Bien todo!! .¡¡Ojo esta fuera del aeropuerto !!!.

Buenos precios y buena atencion

Muita simpatia, local agradável.

Excelente atención (la chica se llama Fina) en el counter y buenos precios. Queda fuera del aeropuerto pero tienen servicio de traslado.

A 10

Extremely helpful and super nice staff!

Trato excelente

Aunque fuera del aeropuerto, eso es incómodo. Lo compensa la atención y facilidad de trato de su personal, Fina, gracias por existir.

Muy buen trato por parte de los trabajadores. Entrega y devolución muy rápida!

Todo perfecto. El próximo vehículo que alquile sera6 aquí sin duda.

Local muy pequeño pero trabajadora super amable i atenta un 10 para ella

Deprimente servicio no lo puedo recomendar,una pena de empresa.

Atencion al cliente muy amables. Coches muy nuevos y ninguna pega me pusieron. Muy recomendable

Hertz ha decidido sacar su oficina fuera del aeropuerto de Vigo para ahorrarse el coste de la misma, y todo a costa del servicio al cliente. Me explico: Cuando llegas al aeropuerto en tu vuelo tienes que llamar a la oficina que tienen a 600m del aeropuerto para que te recoja una furgoneta y te acerquen a recoger el vehículo. En la oficina me avisan de que para devolverlo al día siguiente debo debo dejarlo en la misma oficina y depositar las llaves en un buzón, ya que mi vuelta a Madrid es antes de las 09:00AM y la oficina está cerrada y no hay servicio de furgoneta para acercarme, por lo que debo caminar, todavía de noche, por una carretera sin acera cargando con la maleta. Aquí el cliente no está en el centro. Lo cierto es que los empleados son muy atentos y ponen su mejor cara para capear el temporal.

Alquilamos un coche a través de pepecar, el servicio bien, el coche bien, no estaba el que nosotros reservamos así que nos dieron uno de gama alta. El problema? En primer lugar haces la reserva por páginas externas que colaboran con ellos, páginas que no explican que a parte de pagar por la reserva después llegas al sitio y te ponen muchos inconvenientes para que pagues también un seguro, que es más caro que la propia reserva, un arañazo de 3 cm ya son casi 150 euros si no coges el seguro, seguro (140 euros aprox) que con un coche de gama alta casi te ves obligado ya que te sale más barato que un rasguño. Necesitas tarjeta de crédito y tener más de 25 años, ellos te retienen cierta cantidad de la cuenta y si algo le pasa al coche te lo quitan, y cuando se arregle te lo devuelven (si contrataste el seguro, si no se lo quedan). Cuando llegas allí ya te dan una tarjeta con los daños que podría sufrir el coche y cuánto cuesta cada arreglo en caso de que le pasara algo al coche. ADEMAS SI DEVUELVES EL COCHE ANTES DE TIEMPO NO TE DEVUELVEN LA DIFERENCIA, ni allí ni en las páginas colaboradoras

Bom local para alugar carro atendimento muito bom

Buen servicio y per señal atento

Son la mejor compañía de alquiler de Vehículos con la que he trabajado. La oficina de Vigo, en concreto, tiene a unos grandes profesionales en su plantilla

Todo muy bien, desde que me entregaron el coche en Madrid, al igual que la entrega en Vigo. Muy recomendable !!!

Note =A 0 Avoir une agence de location de véhicules aussi renommée que hertz a côté de laéroport et qui ferme a 21h00 alors que tous les autres loueurs ferment au de la de 23h00 je trouve lamentable que chaque fois fermeture de plus en plus tôt et après il ny a pas de bons chiffres daffaires, si lon loue un véhicule cest a larrivée du vol pour rentrer chez soi a 45 a 50 kilomètres de laéroport pour un mois de congés sur un vol qui arrive entre 21h30 et 22h00 et que lon loue un véhicule pour toute la durée des congés et que lon doit prendre un taxi pour faire 50 kms pour rentrer et payer dans les 70 un autre pour venir le chercher et a nouveau 70 ou est le service au client aucun et tout votre prestige Hertz cest un service nul et vraiment lamentable. Cela devient de plus en plus pire on dirait que Hertz Espagne est trop riche et de Vigo aéroport ils ont trop de clients, pourtant dautres pleurent devant toute cette crise et leur manque a gagner enfin je suis cliente Hertz Espagne et France depuis plus de 20 ans et cela me déçoit de plus en plus. Lan dernier cétait 22h00 cette année 21h00 mieux vaut de fermer toute la journée et de plus encore plus pire personne répond au téléphone, je travaille dans lautomobile et je trouve vos services actuellement vraiment vraiment vraiment lamentables hélas a ne pas conseiller changez de loueur Hertz na pas besoin de clients. Service de MDR

La mejor empresa de alquiler de vigo

Fuimos a consultar si había coches un fin de semana. En el horario pone que cierran 20:30, llegamos un poco antes ( sin saber el horario) pero ya estaban cerrados.

Muy buena atención

Buenos precios, rápidos y muy atentos!

A veces no hay el coche seleccionado y te dan otras alternativas

Buena ubicación y atencion

Vale la pena muy bien

Muy atentos, perfectos

Muy atentos y amables

Queda en Peinador, un lugar muy alejado del centro y tampoco está en el Aeropuerto, realmente muy a desmano. El personal es muy educado y agradable, tiene una buena flota de coches de todo tipo. Lo que realmente es una pena que no tengan oficina en el centro de la ciudad, pues resulta realmente muy incómodo.

Muy buena atención por parte de sus empleados,información muy clara y vehículos nuevos.

Súper atentos un poco caro

Muy amables, te acercan al aeropuerto

Super friendly staff. The office is not in the same airport but they will pick you up and take you back.

Muy amables. Buenos consejos. Recomendable

Excelente atención unas chicas encantadoras rápidas, resolutivas, q dan confianza al cliente y deseos de volver a esa oficina a rentar un coche.

Es Hermoso sus casas, sus calles.

Muy buena atención

Buena gente!

Muy majos. Un servicio de 10

Muy amables y buen servicio

Muito pouco profissionais

Very friendly and simple car hire! Loved the staff, they are very nice!

Recomendado

Super amables

Me encantó el trato recibido por el personal, todo son facilidades!!

Muy amables, muy efectivos, trámite muy sencillo y nada de estrés.

Saved us a EUR600 transfer fee.

Muy bonito todo

Personnel accueillant et sympathique !voiture neuve et propre ! La prise du véhicule est a 500 m de l aeroport, ils viennent nous chercher à l aeroport et nous ramènent aussi !!! Je suis tres contente de leurs services !

Buen trato y muy profesionales. Siempre repito ahí.

Very attentive and friendly staff. Hard to find place... They should indicate it in a way that it would not be so difficult to find it. For example, an illuminated sign on the roof of that house...

La chica nuy amable

El personal es una maravilla...lo mejor que tienen ....Alberto y una chica que no se el nombre...un ejemplo de profesionalidad y empatía... Están en la recepción...pero te dan ganas de llevártelos a casa y sentarlos en tu sofá... un encanto

Precios caros. Prefiero otras casas

Rápidos y no te vuelven locos con contrataciones de más

La señorita que nos atendió fue simpática y con un trato exquisito.

Muy descontento con el comportamiento de este lugar. Soy cliente habitual de la categoria gold. El dia 7/03/18 fuy a recoger un vehiculo ya reservado. Al recogerlo pregunte si tenia daños el vehiculo y me indicaron que si pero que los habian marcado. Yo revise por encima e el vehiculo tenia varios daños ya marcados. Como otras tantas veces. Ese dia en cuestion no hice un recorrido en autivia hasta un centro pribado donde tenia una actuacion que realice a 3 metros del vehiculo. Y unicamente me separe del vehiculo para comer 40 minutos y el vehiculi quedo aparcado el linea. Pues sorpresa al entregar el vehiculo aparecio un golpe con restos de pintura de otro vehiculo u objeto y un arañazo considerable por debajo del golpe como de llaves en la puerta que daba a la acera. El personal de hertz me cobro la parte proporcional de la franquicia y me indico que es mi obligacion revisar el vehiculo antes. Pues bien les indico que no pago una cuota anual para no tener que esperar por el servicio de cliente gold y luego resulte que al recivir un vehiculo revisado me tenga que poner a revisar el coche de arriba a abajo perdiendo tiempo. Ese es su trabajo. Si le pregunto al personal de hertz si han revisado el vehiculo y me contestan que si. Me parece una falta de respeto que me mientan y me cobren un golpe de otro cliente o de un empleado de hertz dado que tengo la seguridad que mientras use el vehiculo no sufrio esos daños. Aconsejo a quien me lea que no se fie de hertz vigo. Y cuando alquilen salgan un un empledado a revisar el vehiculo conjuntamente.

No me gustan las terminales de coche fuera del aeropuerto

Aunque pides un coche concreto, te dan el equivalente. La atención del personal de la oficina es muy deficiente. No te explica el funcionamiento del nuevo vehículo ni los desperfectos que tiene por su conveniencia revise todo. ¡No había contratado el seguro a todo riesgo con él!.

Buen servicio y atencion. A 500 metros aeropuerto.

Otimo atendimento. Carro novo.

Para nada recomendable. Después de haber reservado un coche un par de meses antes por la página web avisando que llegaría el 23 de junio (domingo) a partir de las 12 h del mediodía, cuando llegó el día, después de haber llegado al aeropuerto, retirado las maletas y llegado caminando a la oficina eran las 13:05 h. Llamé a atención al cliente y la respuesta que me dieron después de decirle que nadie me había avisado en dos meses que la oficina cerraba los domingos de 13 a 16 h y de especificarle que acabábamos de llegar de un viaje de 18 h con dos niños pequeños, fue que me fuese a una cafetería y esperase hasta las 16 h. Tuve que llamar a un taxi para que nos llevase a Baiona y me cobraron 50,00 . Por la tarde, tuve que volver a retirar el coche y no les importó lo más mínimo. Finalmente cuando fui a entregar el coche, lo había recargado de gasolina en Baiona. Al llegar, una tal Rosa con muy malos modales nos dijo que no estaba lleno el depósito y nos hizo ir a recargarlo a la gasolinera que está a 1 km. En la gasolinera nos dijeron que estaba lleno y que no entraba más, por lo cual tuvimos que dejar 7,00 de más en el depósito que fue lo máximo que entró. Cuando llevamos el coche lleno, la señora Rosa nos dice que me cobrarían 247,00 por el seguro a todo riesgo. A mí nunca me informaron que ese era el importe. Cuando acepté el seguro a todo riesgo me dijeron que salía 200,00 pero NUNCA me avisaron que el precio era sin IVA. Un fraude. Acabé perdiendo 97,00 . Para nada recomendable. No volveré nunca más.

Alquilo un vehículo que me entregan al aire y mientras diluviaba, tras revisarlo no le aprecio ningún daño, al día siguiente lo devuelvo y lo revisan con una linterna dentro de un garaje detectando un arañazo superficial y casi inapreciable, el cual era imposible de ver a simple vista y menos con el coche mojado.. 180 de sanción... mucho cuidado con hertz, cuelan desperfectos de anteriores usuarios. tras explicarles la situación solo se remiten al contrato firmado y que no tenia seguro a todo riesgo... bastante altivamente por cierto, no es recomendable hertz ni volveré a alquilar allí, las condiciones de entrega y recepción del coche no son las mismas.

Tuve que coger un coche de sustitución porque tuvimos un accidente y la verdad quedos muy contentos, no tenian la gama quw queriamos y nos facilitaron uno de una gama superior al mismo precio.

Los chicos muy atentos y enrollados. Me dieron un coche de categoría superior y a muy buen precio

Sin ser incorrectos, no fue la atención esperada. Al venir de una reserva de intermediarios ( globalia ) parecía que no les hacía mucha gracia.

Ojo, controlar voucher si es plan prepago.... Y devolución de garantía, también pedir que lo atiendan tranquilo, y no dos personas al mismo tiempo.

Buenos trabajadores muy atentos .coche casi a estrenar y me recomendaron donde comer al salir de ahí y la verdad que no puedo decir nada malo.te reciben en el aeropuerto y te llevan a sus oficinas todo ok

Excelente atencion de los trabajadores super amables y atentos

Muy buen servicio y muy atentos

Atentos y amables

Sacobe persona molto empatica e capace di risolvere i problemi del caso ... grazie mille ...spero ti siano arrivati i nostri saluti , è stata una bellissima vacanza ...anche grazie a Sacobe

The best

Staff very helpful and if very near airport, courtesy bus handy, cars clean and new

Acceso mejorable

Un po lontana dall aeroporto

Bon servei. Amables

Buena atención y coches perfectos

Si no fuera por la multa, perfecto.

Mi compañía de seguro me facilito 1 coche de sustitución alquilado aquí, en principio todo bien, excepto que me toco devolver el coche 7 horas antes del plazo aunque aún lo necesitaba por la inflexibilidad en la hora de devulucion. Si me excedía en el tiempo me cobrarían otro día completo y lo peor es que ni siquiera te Dan precio exacto antes de llevártelo... Tienen mucho que mejorar... Las demás compañías quizás no te Dan un coche casi a estrenar pero tampoco son tan complicados y lo importante, no complican las cosas al cliente que al fina es quien paga.

Personal amable y eficiente. Vehículos bien cuidados y limpios. Alquiler a precios competitivos. El único punto negativo es que está a más de medio km del aeropuerto, es un paseíto que suma tiempo si vas justo para devolver el vehículo y tomar un vuelo, y se hace incómodo si llueve o hace frío, además de jugarte el tipo al cruzar la carretera.

Un poco a desmano

Mi a obs uga, jedyny minus e jaki 1km od lotniska

No alquiléis con Dollar (perteneciente a Hertz) ya que de 20 que iba a pagar por UN día de alquiler acabé pagando 92 .

Location is a bit strange but service is good, parking lot is hard to access (you have to cross the street and walk down a street with traffic and no sidewalks or shoulder).

Sino contratáis su seguro a todo riesgo envolved el coche entre algodones y rezad para q no os salte una piedrecita u os roce una ramita pq entonces lo lleváis claro. Es un robo a mano armada. Les doy una estrella pq no puedo dar menos

Buena atención.

Muy amables y coches modernos. Trato familiar. Sólo la cuestión de saber cómo recoger el coche, la primera vez es confuso porque está fuera del aeropuerto y debes buscar dónde está la furgoneta que te recoge.

Lo cogí en el aeropuerto de Vigo el viernes 2 de marzo a las 15:30h. Me monté en un autobús que me llevó fuera del aeropuerto a la oficina de Herz donde me dieron un open corsa. Lo devolvía el sábado a las 21h en el mismo aeropuerto. Llego al parking de rent a car y no encuentro la zona de aparcamiento de Herz. Entonces recuerdo que a la ida las oficinas de Herz están fuera del aeropuerto, por lo que busco el teléfono de la oficina para que me explicaran si lo debo devolver allí o lo puedo dejar en el aeropuerto. Nadie me coge el teléfono. Busco un teléfono de información de Herz y en todas las opciones de los 902 me sale un contestador que el horario es de lunes a viernes de 8h a 20h. En el parking de Vigo no saben si hay un buzón de Herz donde dejar las llaves. En los puestos de la competencia, que estaban todos abiertos, no tienen la menor idea de donde dejar las llaves del coche y que, por supuesto no se quedan con las llaves del coche. Llamo a Herz aeropuerto de Barajas, me coge una persona y me dice que tengo que dejar las llaves en un buzón de la oficina de Herz a 700m del aeropuerto. Que los sábados por la tarde esta cerrado. Le pregunto que como vuelvo desde allí, que está lloviendo y me dice que no sabe. Resumiendo: Dejo el coche en la oficina a 700 metros del aeropuerto, y vuelvo andando por la autopista 700metros, lloviendo, cruzando dos rotondas solo para coches y saltando vallas. He realizado todo el recorrido llorando, me he orinado y me he mojado. He comprobado que la agencia no se ha equivocado y mi hora de devolución era el sábado a las 21h. Mi experiencia ha sido HORRIBLE. Inexplicable.

Personale gentile

Just a Hertz office.

Bastante seco el recepcionista. Me cambiaron el coche, a la señora que estaba delante también, porque no tienen el modelo solicitado y era más pequeño. Tanto la fianza como la franquicia sí que era mayor y eso no lo cambian.

Good service but the place is not in the airport and the bus was not signed at all which caused some confusion

De momento bastante decepcionada no tienen una disponibilidad de vehículos amplia, están lejos del aeropuerto( aunque con servicio de recogida) y hay que estar atentos con los nuevos motores que llevan Adblue por que me lo han dado con el deposito casi vacío. El personal no informa del estado de los coches y si es cierto que son bastante secos, ni que nos dieran los coches gratis.

Pocas explicaciones

Assolutamente sconsigliato. Durante il viaggio da Lisbona a Vigo chiamo per avvisare lufficio riconsegne veicoli di Vigo che avrei consegnato la macchina in ritardo rispetto allorario previsto (mezzora dopo). Loro ci rispondono che al momento della consegna avrebbero bloccato il contratto considerando come orario di consegna quello previsto (ore 14.00), senza specifiche di ulteriori addebiti. Arrivati allaeroporto di Vigo, ci presentiamo al benzinaio Repsol più vicino per fare il pieno alla macchina (così come previsto dalle condizioni contrattuali) e riconsegnare il veicolo con il serbatoio PIENO. Successivamente, dopo aver riconsegnato il veicolo in orario in cui lufficio era chiuso (erano circa le 14,30 di Domenica 20 Agosto), controllando sul conto bancario mi ritrovo le seguenti spiacevoli sorprese: - 42 di addebito per consegna veicolo in ritardo; - 60 di addebito per consegna veicolo col serbatoio pieno A META. Dopo una settimana, non avendo possibilità di dimostrare con delle prove che il serbatoio era PIENO e che mi era stato esplicitamente affermato che non avrebbero considerato il ritardo nella consegna, lunica cosa che mi rimane da fare è descrivere ciò che mi è accaduto con questa recensione diffidando CHIUNQUE dallaffittare veicoli con questa compagnia e soprattutto a riconsegnarli allaeroporto di Vigo, sperando che non si ripetano più questi fatti incresciosi come successo a me.

The car was great, the explanations, the reservation and what you find when you go to pick up the vehicle, everything and being professional in the treatment, regrettable in the administrative aspect and even more so if you add the final price increase. I wont rent here again, for sure.

Buena atencion. Amables

Me pareció un sitio incómodo, poco apropiado y poco accesible para un renta car

Trato muy amable.

They are nice

Buen servicio pero no está en el aeropuerto

Servicio, calma y rápida que falta...

excelente atencion

Sin ningún contratiempo.

Cerca del aeropuerto, a 6 minutos caminando. Servicio de recogida.

No está en el aeropuerto. Esta fuera del mismo. Trato cordial

Trato agradable y muy correcto

Si alquilais un coche en Hertz aeropuerto Vigo y no contratais su seguro del coche ya podeis prepararos para llevar un perito y una lupa para ver el mas minimo detalle imperceptible a simple vista. Y pasan franquicia de 185 por ello. Una autentica estafa y robo legalizado.

Buen sitio de alquiler, buenos coches y bastante nuevos

I recommend

Bom preço. Funcionários gentis e educados. Nota 1000.

Un trato de 10. El personal es muy atento y servicial. Un referente a la hora de alquilar un coche.

Estan fuera del aeropuerto y la primera vez es muy confuso saber lo que hay que hacer para conseguir el coche. Hay que llamarles y te vienen a recoger y también te traen al aeropuerto al devolver el coche. Fuera del horario de oficina hay que regresar al aeropuerto andando (1km). Haría falta un letrero en el aeropuerto, en la zona delas agencias de coches donde explicase donde hay que llamar y donde ir a que te recojan. Tuve que preguntar a la competencia (europcar) lo que tenia que hacer. La proxima vez que vaya sabré que hacer. Por lo demas... fueron muy amables y el coche excelente.