Europcar em Vila Nova de Gaia

El Corte Inglés, Piso 2, 4430-999 Vila Nova de Gaia, Portugal

★★★★☆
(597 avaliações)
Tipos de Veículos: Car rental agency Van rental agency

Sobre

Bem vindo à nossa agência de aluguer de automóveis Europcar Vila Nova De Gaia! Fazem parte da nossa oferta diária viaturas recentes, preços competitivos e amabilidade. Quer procure um carro por razões profissionais ou para passear, quer necessite de um automóvel (citadino, familiar ou de luxo), de um furgão ou carrinha, a Europcar disponibiliza-lhe o veículo de que necessita. O aluguer de automóveis ou comerciais é simples através da reserva online no Website ou através da aplicação Europcar. Nunca foi tão fácil levantar e devolver um veículo. Boa viagem!

Website
europcar.pt
Morada
El Corte Inglés, Piso 2, 4430-999 Vila Nova de Gaia, Portugal
Código Plus
49GV+7X Vila Nova de Gaia, Portugal
Fuso Horário
Europe/Lisbon

Horário de Funcionamento

Segunda-feira
10 am–10 pm
Terça-feira
10 am–10 pm
Quarta-feira
10 am–10 pm
Quinta-feira
10 am–10 pm
Sexta-feira
10 am–11:30 pm
Sábado
10 am–11:30 pm
Domingo
10 am–8 pm

Serviços e Características

Service options
On-site services
Accessibility
Wheelchair-accessible car park Wheelchair-accessible entrance Wheelchair-accessible seating Wheelchair-accessible toilet

Galeria de Fotos

Avaliações

4.0
★★★★☆
597 avaliações

Mais Mencionados

prices (27) car (15) insurance (10) pay (9) email (6) contract (6) business (6) parking (5) phone (5) via verde (3)
5 estrelas
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4 estrelas
154
3 estrelas
65
2 estrelas
26
1 estrelas
57
January 18, 2025

The deposit debited from the debit card was not refunded. It has been 2 months since the car rental. I rented a car from the same company in Lisbon. The deposit was also not refunded. Judging by the reviews, this is a normal practice for this company. I don't recommend contacting them

★★★★
January 17, 2025

Rented few times on multiple occasion Overall, recommended place to get a car with peace in mind. Cars are in good condition, easy process for collection and return. There was an occurence where the car i rented, didnt have enough adblue, and they switched to another car. Only downside was once, when i tried to pay deposit with credit card with Visa and Mastercard, but the terminal continued to reject. As i have no other choice, i was "forced" to get the full insurance to avoid deposit. Upon checking with my banks, the issue apparently coming from the merchant/terminal itself. Was disappointed at this incident as they seems trying to upsell the insurance and have since not used this company. Pro-tip: the parking exit/entrace are via El Corte Ingles, and it's narrow.

★★★★★
November 23, 2024

Fantastic location, excellent staff, good range of vehicles available in site.

Foto da avaliação
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October 29, 2024

I got scammed, unfortunately. My card, which was not even used for the booking, was randomly charged. Luckily, I found out quite quickly that it was charged and I created a dispute + contacted the office to understand what the charge was for. They didn't answer the phone 5 out of 5 times. After many emails back and forth, they apologised and initiated a refund. Terrible communication.

★★
September 2, 2024

Very helpful staff and respectful. Old car with mire than 100k milage, deformed seats because of usage and not working apple car play. Not fair price for this quality.

★★★★
August 17, 2024

Everything worked very well. We booked the car very spontaneous and just for one day. They gave us a nice car. You need a credit card on the name of the main driver! The car had a thing for the tolls pre-installed so it was easy to get through the toll point ( there a quite a few in Portugal). Return was easy as well. You can take the tram from Porto so it’s quite easy to get there. It is located inside the shopping center. You have to go inside and take the elevator to -2 (it is a small counter on a floor where they sell luggage).

Foto da avaliação
★★
July 16, 2024

We booked a car, but when we arrived to pick it up at Lisbon Airport, they said they didn’t have it available. The fine print stated they should offer a similar car if the exact one isn't available, but they offered us a much more expensive option instead. Additionally, the minimum insurance we selected online was deemed unacceptable by the staff member. We had booked a second driver, but upon arrival, we were told that the second driver needed to be present in person; the documentation we provided wasn't sufficient. There was no information about this requirement online. The experience felt pushy. We just wanted to pick up the car, not argue about additional charges. The drop-off location at Europcar Vila Nova De Gaia in Porto was very difficult to find. It took us 35 minutes to locate it, as there were no proper signs. For future customers, use the entrance on Rua de Raimundo de Cardalho. We tried calling customer service for assistance, but no one answered. On a positive note, the car was clean, and the staff member handling our drop-off was friendly and helpful.

October 6, 2021

In short, they don’t care about safety!! 1) In the middle of Covid, they handed over a car without cleaning after the previous passengers. 2) They provide a child seat WITHOUT Isofix… the child seat we got looks like from the 90s’, without isofix, and I’m pretty sure none of the employees would use this for their kids. The long story even worse, they confirmed a car with child seat from 10 am on 6th Oct, but they didn’t have the child seat (without which you cannot travel legally with your kid in Portugal). So I had to reshuffle our entire trip… then I returned at 9 pm in the evening at the same day (as discussed), so we had a car, and the child seat. But the car was not cleaned neither inside nor outside and it was not fully tanked either. It still smell of the previous passengers. The child seat is very old, not up to safety standards in 2021 in Europe. Totally disappointing, this unit should not use Europcar brand. I travel a lot (for business) and never had such a terrible experience, and low level of standards. Of course the company didn’t offer any compensation, and not even an explanation why did this all happen…

Foto da avaliação
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★★★★
January 25, 2025

Apenas tenho uma coisa apontar, reservei o carro através do Booking, fiz o seguro pelo Booking, um seguro contra todos os riscos... Para meu espanto quando chegamos à Europcar para o levantamento é logo nos dito que o seguro que fizemos não é como o deles... Nós dissemos mas fizemos um seguro contra todos os riscos... Dizem-nos que em caso de acidente, dano no carro etc...temos de pagar tudo...e depois temos de nos entender com a seguradora do Booking. Tentam que façamos outro seguro com eles... Na minha opinião não faz sentido nenhum, porque se temos um seguro contra tudo qual é o problema...?! O problema é não fazer com eles então na Europcar.

★★★★★
January 23, 2025

Ótimo atendimento por parte do balcão.

★★★★★
January 9, 2025

Satisfied with the team that helped me this time!!!!!! Heloísa Machado

January 2, 2025

Une très mauvaise expérience, voiture avec problème mécanique obligeant à se rendre à l agence de l aéroport pour la changer un premier de lan, journée prévu pour faire un road trip, donc location inutile sans aucune compensation mais sur paiement de 30 euros pour 5l d essence manquant....

Guia Local
December 30, 2024

Péssima experiência. Incansáveis tentativas de comunicação telefônica, nunca me atenderam. Se você for alugar um carro aqui, torça para não precisar de ajuda deles. Além de não aceitarem carteira digital. Resposta de reclamação inapropriada não recomendo.

★★★★★
Guia Local
November 29, 2024

Muito satisfeito

★★★★★
Guia Local
November 29, 2024

Excelente atendimento, e qualidade de viatura.

★★★★★
Guia Local
November 29, 2024

Guter Service, sehr flexibel.

★★★★★
November 29, 2024

Atendimento excelente.

★★★★★
November 29, 2024

Excelente serviço e preço, sempre!

★★
Guia Local
October 30, 2024

Javais demandé une clio pour louer une journée. jai une hyundai i20 de 90000 km. Ils mont fait payer une assurance tout risque pour une voiture qui avait déjà des rayures partout. Les essuie-glaces étaient complètement usés et entraînaient une visibilité très reduite. Le retour du Douro de nuit sous la pluie a a été rendu dangereux. Quand on loue une voiture chez Europcar on paye un service et la marque et on attend vraiment autre chose. A moins que vous ayez changé de stratégie ? Voitures usagées et service minimum ? A vous de dire.

★★★★
Guia Local
October 30, 2024

Lugar muito bom para locação de automóveis.

Guia Local
October 30, 2024

Unfreundlich. Uninformativ.

★★★★★
October 30, 2024

Muito bom e atencioso o atendimento que recebi tanto no momento da contratação e da retirada quanto na devolução.

★★★★★
Guia Local
October 30, 2024

Os funcionários mais simpáticos e profissionais de rent a car. A melhor opção no Grande Porto

★★★★★
October 30, 2024

Grande profissionalismo em todo o processo. Funcionários competentes, com completa disponibilidade e simpatia. Parabéns.

★★★★★
September 29, 2024

Para não variar, sempre um serviço sem nada a apontar. Mesmo quando algo não corre tão bem, a solução aparece sempre. Mna Teresa sempre 5* Europcar do Corte Inglês em Vila Nova de Gaia

Guia Local
September 29, 2024

No passado dia 3 de Setembro, na Europcar de Albufeira levantei um carro através do meu seguro automóvel. Sendo viatura de substituição aconselharam-me a fazer seguro que seria 23 por dia e informaram que teria de pagar a Via Verde. Informaram também que iria pagar 110 por causa do deposito e que estes seriam devolvidos ao entregar o carro com deposito cheio. No total deu 262,21 , sendo 110 devolvidos na entrega do carro - e só hoje olhando para os papeis percebi que os 23 do seguro que me informaram eram sem IVA. No entanto o nosso carro não estava pronto, então no Domingo fomos à Europcar do El Corte Inglês em Gaia e questionamos quanto ficaria alugar um carro por mais 3 dias, ou seja, de Domingo dia 8 até Quarta dia 11, hoje. Na altura informamos que poderia ser outro carro mais pequeno, pois tínhamos visto no vosso site carros por 17 e por 22 ao dia. Ao balcão informaram que o melhor e mais barato era fazer o prolongamento do contrato e que apenas pagaria 111,50 pelos 3 dias + seguro + via verde. Quando me foi entregue a folha questionei onde estava o valor que o funcionário tinha falado ao que ele apontou para a parte da Imagem 3. Ou seja, hoje quando fomos entregar o carro a Fatura deveria ser os 262,21 -110 +111,50 , o que daria 263,71 mas na realidade foi-me apresentada uma fatura de 342,31 . O que me tentaram explicar hoje foi que o funcionário absorveu o valor na caução, mas nem assim as contas batem certo. E nada disso me foi informado, apenas que o custo desses três dias com o mesmo seguro e Via Verde ficaria 111,50 . E que não fazia sentido alugar outro tipo de carro porque prolongar era mais barato. Eu quero pagar o que foi acordado e o que me foi informado e apresentado pelo funcionário. Sinto-me enganado e muito sinceramente roubado visto que no balcão disseram que já tinham faturado e que eu tinha que reclamar por telefone ou e-mail, o que é absurdo, quando estava em loja, viram que eu fui enganado e disseram que nada poderiam fazer! Peço retificação da fatura o mais rapidamente possível e que os funcionários tenham formação para saberem explicar bem as coisas aos clientes e não andar a enganar as pessoas, como aconteceu em Albufeira e em Gaia.

September 29, 2024

Na Europcar dizem um valor e cobram outro, e quando reclamamos respondem que está tudo dentro da conformidade. Quando fomos entregar o carro a Fatura deveria ser os 262,21 -110 +111,50 , o que daria 263,71 mas na realidade foi-me apresentada uma fatura de 342,31 . O que me tentaram explicar hoje foi que o funcionário absorveu o valor na caução, mas nem assim as contas batem certo. E nada disso me foi informado, apenas que o custo desses três dias com o mesmo seguro e Via Verde ficaria 111,50 . E que não fazia sentido alugar outro tipo de carro porque prolongar era mais barato. Sinto-me enganado e muito sinceramente roubado visto que no balcão disseram que já tinham faturado e que eu tinha que reclamar por telefone ou e-mail, o que é absurdo, quando estava em loja, viram que eu fui enganado e disseram que nada poderiam fazer! Peço retificação da fatura o mais rapidamente possível e que os funcionários tenham formação para saberem explicar bem as coisas aos clientes e não andar a enganar as pessoas!

★★★★★
September 29, 2024

La dame qui s est occupée de nous est tres professionnelle et charmante. Qui plus est, elle parle français !

★★★★
Guia Local
September 29, 2024

Great experience overall

★★★★★
Guia Local
September 29, 2024

Bom atendimento desde levantamento até entrega da viatura bom atendimento e muito prestáveis ao cliente

August 30, 2024

Vi hade bokat OCH förbetalt en bil i förväg via Booking. När vi kommer dit får vi veta att det inte finns några bilar och att flera kunder före oss i kö väntar på att få bil. Inga besked om eller när vi kan få en bil, bara att vi kan få pengarna tillbaka. Ofattbart oprofessionellt! Kvinnan i kassan gjorde sitt bästa, men så här ska det inte gå till. En lång stunds chattande med Europcars kundtjänst hjälpte inte. Personen skrev på nonsensengelska, helt utan substans. Först efter samtal med Bookings kundtjänst (som knappt förstod att det var möjligt), hände det något. Vi fick en fick en bra bil och kom iväg 1,5 h efter vår bokade tid. Vi kommer ALDRIG använda Europcar igen.

August 30, 2024

Personale lentissimo e super scortese. Solo per dirne due delle tante. Penso dovrebbero cambiare lavoro. (Almeno uno di loro)

Guia Local
August 30, 2024

Toda la tarde esperando, por dos personas delante, debido a la panda de ineptos que tienen trabajando, varias horas para recoger un coche que estaba previamente reservado. Nada recomendable.

★★★★★
July 30, 2024

Excelente atenção dos funcionários. Bons carros, limpos e cuidados.

★★
July 30, 2024

Enorm trage service! Lang wachten en dan alle gegevens die online al doorgegeven waren opnieuw invullen. Proberen extra verzekering aan te rekenen na al verzekering genomen te hebben bij online booking. Vrouw is vriendelijk, maar het is hier niet aan te raden!!

★★★★★
Guia Local
July 30, 2024

A grande vantagem além do bom atendimento: estar dentro do El Corte Inglês de Gaia.

July 30, 2024

Nous avions réservé un SUV depuis plusieurs semaines. Notre voiture n est pas disponible et on nous propose une Tesla modèle 3. On ne voulait pas de véhicule électrique car on avait beaucoup de km à faire en 2 jours. Mais pas d autre choix... On remplit les papiers mais finalement ce plan B nest pas disponible non plus ! On nous propose une voiture d une sous catégorie mais pas de cache bagage... On finit avec un plan D, une Cupra électrique avec 250 km d autonomie... Super quand on ne voulait pas avoir ce genre de désagrément... Ah oui, sinon ils nous a été proposé d attendre qu une autre voiture arrive. Zéro pointé !!!!

★★★★★
July 30, 2024

Grande facilidade para Levantamento da viatura , Muito rápido e eficaz, atendimento muito Cortez Tanto de quem aluga e quanto de quem recebe o carro .

★★★
June 29, 2024

We rented a car in Lisboa and wanted to return it in Porto. Everything was ok with the car. But finding the right place to return it was a horrible trip. Google maps didn t show that the place is located in the parking garage. The solution is to understand that Piso in the address means floor . Well, after having entered the garage there was no sign that led us to floor -2. We felt like Harry Potter, searching gate 9-3/4. Also signs to Europcar were missing. We were wandering through different areas and were suddenly outside of the building. After a new trial with entering floor -3 (not logical at all!) and then asking a man for help, we were told the right way. All in all, it took more than half an hour with traffic jam and a lot of stress. Please, add more signs!

★★★★★
June 29, 2024

Atenciosos e educados.

Guia Local
June 29, 2024

Due ore per ritirare la auto già pagata

Guia Local
June 29, 2024

Hotesse charmante mais elle est accompagnée de 2 hommes qui ne font rien. Ils la regardent travailler et attendent les instructions. Il ny avait donc quun seul guichet ouvert sur trois. Résultat : il y avait la file et nous avons attendu 1 heure pour avoir notre voiture. Je ne recommande pas

June 29, 2024

Estou a manhã toda a ligar e ninguém atende.

★★★★★
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May 30, 2024

Processo rápido e simples. Colaboradores foram impecáveis.

★★★★★
Guia Local
May 30, 2024

Uma pessoa atendendo em pleno sábado. Resultado = fila de 2 horas de espera, em pé, para apanhar um carro que já havia feito reserva. Att: Poucas empresas reconhecem os erros e pedem desculpas a seus clientes. Atualizarei essa crítica para que seja feita justiça. Foi direcionado a mim, via e-mail, um pedido de desculpas que valorizou minha opinião e disse que iria averiguar e resolver o problema. Isso é atitude de uma empresa séria. Aqui está minha resposta. Obrigado.

Guia Local
May 30, 2024

I booked a car from 9pm , arrived at 8:50pm and the place is closed and nobody is picking the phone call! Now i am without a car and also without the money!

April 29, 2024

O atendimento dessa firma é uma vergonha. Estou toda a manhã a ligar para o 930403494, que vi no v/ site da Net e ninguém atende?? Nem sequer têm um endereço de email para o contacto?? É de facto muito mau!!! Pretendo solicitar a v/ factura nº 2024.2A/99794 de Março/2024, que ficaram de me enviar por email, mas que nunca recebi e não consigo pedir-vos esta fatura por essa firma não ter um contacto minimamente eficiente. É uma vergonha...

★★★★★
April 29, 2024

Sem nada a apontar! Simpatia, Profissionalismo e o veículo entregue era TOP!!

★★★★★
April 29, 2024

Gostei muito do ótimo atendimento, profissionalismo e um bom sorriso no rosto que nos passou mais confiança

★★★★★
April 29, 2024

Great experience!

★★★★★
March 30, 2024

Atendimento 5 estrelas

★★★★★
Guia Local
March 30, 2024

Hitro, ugodno in prijazno osebje.

★★★★
March 30, 2024

Ótimo serviço! Recomendo!

★★★★★
March 30, 2024

Excellent service from Ines in Gaia .. The best experience ever!! Thank you

★★★★★
Guia Local
February 28, 2024

Pela primeira vez que utilizei, gostei. Bom atendimento, boa explicação, boa recomendação da viatura. É para continuar. Defeitos?? Todos nós temos

★★★★★
February 28, 2024

O serviço de atendimento é 5*, um agradecimento especial a Sra Inês que tudo faz para agradar o cliente, mesmo indo contra as normas da empresa, se tivessem mais pessoas a trabalhar com esta qualidade, esta rent-a-car tinha um potencial astronómico. Aconselho vivamente, nunca fui tão bem atendido numa europcar como a de Gaia ! Evidentemente que já tenho uma reserva para o próximo mês e mesmo sendo de longe faço questão de me deslocar a gaia para voltar a ser atendido por estes excelentes profissionais Os meus sinceros agradecimentos !

January 30, 2024

Paguei pelo Via Verde, logo depois chegou em minha morada as portagens e ainda com as taxas administrativas, para eu pagar novamente, ao falar com dois atendentes da Europcar, que nada fizeram apenas disseram que o problema era da empresa Via Verde, que a europcar não tem culpa alguma, mesmo eu tendo um contrato de aluguer no qual incluí e paguei para usar o via verde e não foi o que eles cumpriram. Isso já me aconteceu por duas vezes com duas viaturas diferentes. Perderam a minha confiança.

★★★★★
January 30, 2024

Excelente serviço.

★★★★★
January 30, 2024

Excelente atendimento tudo perfeito

★★★★★
Guia Local
January 30, 2024

Depois de fazer algumas pesquisas, optamos pela Europcar, foi uma ótima decisão. Locamos em Lisboa para entregar no Porto, fomos extremamente bem atendidos tanto na locação quanto na entrega do carro.

★★★★★
January 30, 2024

Excelente atendimento. Nota 10

★★★★★
Guia Local
January 30, 2024

Muy buen servicio y personal amable

★★★★
Guia Local
January 30, 2024

Firstly - the staff here are excellent!! Helpful, thoughtful and jolly. Secondly - the car was great - no problems and did everything we needed. The only downside is finding the place!! Europcar has a desk on the =2 floor INSIDE El Corte Ingles....their address does not tell you this, google/satnav takes you to the street but there are NO external signs showing you that you need to enter a department store!! We asked 4 policemen - they had 2 ideas - neither right. We cycled around the whole block - no signs, nothing! In desperation my husband went in El Corte Ingles and asked the security - they did not know. Then he asked at info desk and they said - yes its on floor =2 - you need to take the lift. So we wheeled our laden bikes thru the shop and down in the lifts.... Excellent help on the desk and from lad detailing the cars. But - when we left -no-one told us how to get out!! We drove to exit but theres a barrier - we tried all buttons, beeped our horn - shouted at the cameras....nothing! I had to walk back past the 20 cars queuing behind us - thru fumes - back to the shop where they then told me to press another small button on machine. Returned and did so - but still took staff several minutes to answer and lift the barrier! SURELY - it should be easier - at least tell people how!! When we returned - we entered the underground car park - there were EUROPCAR signs inside!! We followed them , down and down, to =5 floor - where it took us thru a barrier...then no signs, no Europcar, no way to get out, it was awful!!! In the end we emptied the car- then one went into the department store and back to the desk then they sent someone down to get the car. Everyone agreed the signs were wrong but no one seemed to want to put it right!!Europcar - you need to put on your address that you are IN El Corte Ingles - it isnot the usual place to find a car hire! You also need to ensure hirers know how to get out of the building. You also need to add outside signs and change theinside ones so that they direct you to the right place!! Why do you direct people to =5?????? Very stressful - but your staff are wonderful!!!!

Guia Local
January 30, 2024

Three bored desk employees. Got lied to about car readiness, as online it sais they had many cars today. Actual prices are double of what theyre being advertised for. And of course the usual insurance pushing. Avoid ;)

Guia Local
January 30, 2024

Propaganda e venda enganosas. O atendimento presencial é bom. Entretanto..... Fizemos reserva com antecedência para retirada da viatura as 10::00h e devolução no dia seguinte as 22:00h. Na hora de assinar o contrato estava devolução as 10:00h e queriam nos cobrar outra diária. Tivemos de abortar a locação Causou-nos prejuízo de 200 no cancelamento da hospedagem e de tempo para turismo. Não recomendo!!!

★★★★★
January 30, 2024

Parfait, rien à redire ! Mauricio qui nous a accueillis est très compétent et des plus sympathiques. Voiture en parfait état. Informations claires. Laccès se fait par lintérieur du Corte Ingles, prendre lascenseur jusquau -2. On repassera par cette agence quand on reviendra.

★★★★
Guia Local
January 30, 2024

Good efficient check in. Not bad pricing on extras.

Guia Local
January 30, 2024

Very nice staff when there. Got charged 12.50 euros with no explanation 2 months after returning the car.

★★★★★
January 30, 2024

The staff there is very helpful and kind. We needed a car very last minute and they did their best to give us a good deal. Special thanks to Maurice for his efforts! We will keep this in mind when we visit Porto again.

★★★
Guia Local
January 30, 2024

Recebi um carro acima do reservado, mas não estava bem limpo, a Sra na recepção também ficou muito chateada porque alguém não fez o seu trabalho como devia; levei o carro na mesma porque tinha urgência em estar a horas numa reunião. A abertura da agência só às 10h causa alguns constrangimentos, seria óptimo se pudesse abrir mais cedo.

★★★★
January 30, 2024

Ausleihen auch mit Debitcard möglich. Autobahnmaut und Versicherung im Preis inklusive...

★★★★★
January 30, 2024

Great car. Above and beyond great service. Mauricio was super helpful.

★★★★★
January 30, 2024

Tudo ok. Excelente opção. Valor justo e sem surpresas.

★★★
Guia Local
January 30, 2024

Para se chegar lá é um pouco complicado. Mas o atendimento é muito bom.

★★★★★
January 30, 2024

Serviço de excelência com muita simpatia e profissionalismo! Recomendo totalmente!

★★★★★
January 30, 2024

Great service, pretty decent price

★★★★★
Guia Local
January 30, 2024

Novamente uma excelente experiência que tive ao alugar um automóvel na Europcar. Desde o primeiro contacto, com a reserva online, até à entrega do carro, tudo correu na perfeição. A equipa de atendimento foi sempre muito profissional e atenciosa, prestando-me todas as informações necessárias.. No dia da entrega do carro, fui recebido pelos funcionários, que foram extremamente simpáticos e prestáveis. O carro estava em excelente estado de conservação e cumpriu todas as minhas expectativas. Estou muito satisfeito com o serviço prestado pela Europcar e recomendo-a a todos.

★★★★★
Guia Local
January 30, 2024

Excelente atendimento. Muita simpatia e empenho em satisfazer o cliente. Recomendo.

January 30, 2024

Estamos indignados com essa empresa, e muito triste mesmo. Aluguel um carro com vocês, para 1 dia somente, entreguei o veículo direitinho conforme recebemos, abastecemos antes de entregar, claro. E depois recebi uma cobrança de vocês nos acusando de entregar o carro com tanque vazio.. absurdo! Tenho comprovativos de pagamento do combustível, fotografias do painel (cheio) , já entrei em contato, abri diversos chamados, enviei e-mails com as fotografias, e ninguém responde, e até agora ninguém retira nossa cobrança do cartão. Quero justiça. Péssima empresa. Para nunca mais.

★★★★★
January 30, 2024

Localização conveniente, atendimento atencioso e preços correctos para quem tem contrato

★★★
Guia Local
January 30, 2023

Total ausência de simpatia por parte de uma funcionária. Não foi prestável e atendeu por favor. Linguagem inadequada. Não representou bem a Europcar. Contudo no dia do levantamento da viatura, fui atendido por outra funcionária de nome Carolina, cujo atendimento foi cordial e simpático, como supostamente deve ser. Contra balançou o péssimo atendimento da outra funcionária.

★★★★★
Guia Local
January 30, 2023

Atendimento 5 estrelas. Simpatia e eficácia

★★★★
Guia Local
January 30, 2023

Pessoal super simpático

January 30, 2023

Terrible, predatory business. Charged a 40 administration fee for tolls we had already paid. When we disputed the charge and provided receipts proving our timely payment of the tolls they refused to reimburse us. Avoid at all costs.

★★★★★
January 30, 2023

Theresa at the Vila Nova de Gaia office was very patient and helpful with us, as we are first time American travelers in Portugal. Muito obrigado!

★★★★★
Guia Local
January 30, 2023

Excelente atendimento

★★
Guia Local
January 30, 2023

I was here recently to drop a car and was disappointed with the experience. After checking the car and returning to the desk, the assistant asked a colleague to go to the car and check if the baby/toddler car seat was there. I can accept not noticing it when there, but I was for a few seconds the suspect of theft of a car seat, even if not intentionally. If I was asked instead of the colleague, I would have clarified that I have no will to own another baby/toddler car seat as I have not enough space where to put all the ones I already own. Also, I was indeed late, 25 minutes above the 29 minutes grace period that is referenced by Europcar in the documents youre given. It would have been 20 minutes if the car park was a bit more friendly. Besides the fact that I think it would just be good customer service to not charge the extra day for such a small difference (I doubt the amount would be felt by Europcar), there was some confusion with the pickup/delivery times in the booking (shown in the app) and the actual times in the system the assistant has access to. My disappointment is with the quickness of the No when I asked if the extra day for the lateness could be voided, maybe the system locks it in, maybe the assistant was having a bad day, it was disappointing. As a last note, the mobile app should display the actual date and time in the contract/system, not the times that were used to book, they might differ from what is in the contract and just confuses people. As a bonus, the details of the booking could have that information, and maybe even take into account the grace period, even show a push notification a couple hours before the delivery time.

★★★★
January 30, 2023

Everything is ok Just dont get 5* because the prices of 7-seater vans are absurd and at certain times of the year they are super cheap. It doesnt make sense.

Guia Local
January 30, 2023

Primeiro não tinham carro, depois entregaram-me um carro com a luz de manutenção acesa. Cobraram franquia desnecessária.O carro avariou. Não anularam a franquia desnecessária online. Fui resolver presencialmente, entrego a viatura e verificam depois que a reserva que a seguradora dez vai foi processada atempadamente, deixando-me sem viatura. Ridiculo. Péssimo serviço.

★★★★
Guia Local
January 30, 2023

Da minha experiência por duas vezes, correu tudo ok.

January 30, 2023

Die Frau am Schalter war absolut unfähig!!!

★★★★
Guia Local
January 30, 2023

Friendly staff..5* But be aware that on Sundays it closes at 8pm..

★★★★★
January 30, 2023

My company wasnt able to make a last minute reserve for me. I went there any way and Joana helped me secured the car so I could travwl earlier. Life saver. The rest off the process was quick and practical. Great experience.

★★★★★
Guia Local
January 30, 2023

Reservei pela internet, muito fácil. Cheguei a loja pra retirar a viatura, tudo muito rápido e prático. Super recomendo. Atendimento excelente.

★★★★
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January 30, 2023

En general bien aunque el vehículo que me entregaron tenía el cinturón de seguridad del conductor que no funcionaba bien y las gomas de los limpiaparabrisas estaban muy desgastadas y no limpiaban nada cuando llovía cosas que con una revisión se hubieran evitado

★★★★★
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January 30, 2023

Atendimento excelente,ótimas condições

★★★★★
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January 30, 2023

Great staff, very friendly!

★★★★★
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January 30, 2023

Bom atendimento e simpatia.

★★★★
January 30, 2023

Excelentes colaboradores a viatura dentro do plano que havia sido contratado

★★★★★
January 30, 2023

Equipa eficiente e simpática

★★★★
January 30, 2022

Bom atendimento e simpatia.

★★★★★
January 30, 2022

Profissionalismo

★★★★★
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January 30, 2022

Uma boa experiência

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January 30, 2022

O carro que me foi entregue estava todo riscado, amolgado e com os peneus demasiado gastos.

★★★★★
January 30, 2022

I personally dont care for the brand because of past experiences BUT today I was blown away by the lady in El Corte ingles counter store. She was nice and professional, no hard sales.

★★★★
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January 30, 2022

Serviço muito bom. Bom acolhimento. Rápida resolução.

★★★★★
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January 30, 2022

Espectacular

★★★★★
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January 30, 2022

Excelente serviço. Nota mil ao Diogo.

★★
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January 30, 2022

A avaliar pela falta de profissionalismo que tiveram, na agência do aeroporto do Funchal, a Europcar é para esquecer!... Não recomendo. Há outras rent a car bem mais baratas que esta e que estimam os clientes. Não é o caso desta. Na Europcar funciona ao contrário: o cliente nunca tem razão!... Aproveitaram-se da confusão entre 8h30 (manhã) e 20h 30 (noite), em relação ao horário de entrega da viatura, para nos cobrarem mais 30 euros!...

★★★★★
January 30, 2022

Atendimento ágil e bons carros.

★★★★
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January 30, 2022

Friendly knowledgeable staff... care worked well. Getting back to floor -2 was hard so maybe provide a better return info.

★★★★★
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January 30, 2022

Excelentes profissionais

★★★★★
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January 30, 2022

Apesar de funcionar num Centro Comercial eu recomendo de todo. Pessoal simpático e veículos numa boa relação preço/qualidade.

★★★★★
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January 30, 2022

Aconselho. Muito competentes.

★★★★
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January 30, 2022

Excelente serviço e estabelecimento de confiança

★★★★★
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January 30, 2022

Excelente serviços de atendimento ao cliente. Carro confortável e prático para viagem de 600 KMS com quatro adultos. O aconselhamento foi adequado.

★★★★★
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January 30, 2022

Excellent service

★★★
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January 30, 2022

Estado das viaturas deixaram a desejar.

★★★★★
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January 30, 2022

Excelente a atenção prestada ao cliente.

★★★★★
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January 30, 2022

Excelente atendimento, funcionárias muito cordiais.

★★★★★
January 30, 2022

Europcar el corte inglês Vila Nova de Gaia tem um serviço Top . Parabéns pelo fantástico trabalho e atendimento

★★★★★
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January 30, 2022

Atendimento gentil, carros para todas as necessidades

★★★★★
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January 30, 2021

Típica loja de produtos chineses.

★★★★★
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January 30, 2021

Tudo óptimo. Correu sem problemas, bom atendimento e muita simpatia.

★★★★★
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January 30, 2021

Profissionais. A menina Tatiana uma simpatia e super competente...

★★★★
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January 30, 2021

Bons profissionais

★★★
January 30, 2021

all staff are very friendly and kind. Europcar is in shopping mall B2. BUT!!!!! It is really really hard to find parkinglot entrance of shopping mall. I attached how to get parkinglot. I lost half hour to find entrance. it was night and to make matters worse it rained . when you visit here, do not search Europcar in your google navigation. set your destination to star marking point like attached map. if not, you will loose your fuel and fail to do Full-to-Full return.

★★★★★
January 30, 2021

Staff are great, quick and friendly, and the car I rented was ace. This is why I give 5 stars. Some advice for people picking up a car or dropping off: a) Pickup: Its best if you have someone drop you off without parking or take public transport to El Corte Ingles, then take the elevator down to Floor -2 (minus 2) and see them at the desk. b) Drop-off: Find an El Corte Ingles underground parking entrance marked with blue/white P and pointing down, take the ticket (you wont pay), and descend to Level -2 (minus 2). Signs saying Europcar with arrows will show you. Then find the designated spaces marked Europcar against the far wall. Do not go to Saida (exit). Spaces are near the Loja (Store) Entrance. This is also where you can find the desk. Staff came out to meet me at the parking space (probably there are cameras) before I could go in.

★★★★★
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January 30, 2021

Sempre uma opção

★★★★★
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January 30, 2021

Good

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January 30, 2021

Sem comentários

★★★★★
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January 30, 2021

Excellent service and very friendly staff. Well located.

★★★★
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January 30, 2021

Pouca frequência de pessoas! Agradável

★★★★
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January 30, 2021

Comercial a muito bom preço.

★★★
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January 30, 2021

Bom atendimento, tanto no check-in da viatura, tanto como no check-out da viatura. Funcionários a usar máscara e com desinfecção controlada. 1o reparo-nenhuma possibilidade de alugar um veículo com bola de reboque, pois a viatura de substituição foi devido ao deslocamento de uma caravana. 2o reparo-foi avisado de uma desinfecção total ao veículo, segundo o carimbo da clean&safe, mas o que encontrei no final do vidro grande da frente, um ticket de estacionamento de à 4 dias atrás. Façam as contas. Segurança ok, limpeza não ok, serviço correspondeu, carro oferecido correspondeu e gastou pouquíssimo. Viagem porto-lisboa - de 20 gasóleo em nacional.

★★★★★
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January 30, 2021

Very helpful staff, that spoke English very well, compared to me not being able to speak Portuguese. They always have a selection of different sized cars and never try to over sell a model up, which is good, compared to some other car rental companies used before. Have hired a car from them a few times, without any problems and its always been a fast service when picking up and dropping off the cars. Hired a car during the Pandemic and everything was clean and well organised.

★★★★★
January 30, 2021

Excelente atendimento e serviço prestado

★★★★★
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January 30, 2021

Atendimento muito simpático e profissional.

★★★★
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January 30, 2021

Eficiência

★★★★★
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January 30, 2021

Serviço de rent a car que funciona de forma muito fluída. E com preços competitivos.

★★★★
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January 30, 2021

Óptimo atendimento, excelente localização. O processo foi bastante rápido

★★★★★
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January 30, 2021

Top

★★★★★
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January 30, 2021

I like

★★★
January 30, 2021

Está localizado no Corte Ingles e é muito confuso para quem não conhece este centro comercial principalmente no acesso aos parque de estacionamente, deveria ser mais sinalizado.

★★★
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January 30, 2021

Acesso automovel complicado, estreito, e indicações no Corte Inglês deficientes pessoal ok, carros um pouco usados

★★★★
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January 30, 2021

Very available Very friendly

★★★★★
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January 30, 2021

Colaboradora Inês Machado muito simpática e extremamente profissional. Fomos muito bem recebidos e todas as dúvidas foram esclarecidas. Viaturas disponíveis para todos os gostos. Recomendo vivamente a Europcar do El Corte Inglês Gaia.

★★★★★
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January 30, 2021

Excelente atendimento

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January 30, 2021

Na pandemia deviam atualizar o horário nas redes sociais.